SERVIENTREGA

DHL

Somos un integrador de la cadena de abastecimiento orientado a

desarrollar soluciones de logstica flexible, integral y a la medida,
para agregar valor estratgico a nuestros clientes en los diferentes
sectores de la economa. Servientrega S.A. es una compaa
orientada a ofrecer a nuestros clientes soluciones integrales de
logstica en recoleccin, transporte, almacenamiento, empaque y
embalaje, logstica promocional, y distribucin de documentos y
mercancas. Contamos con un talento humano tico, comprometido e
idneo, con excelente actitud de servicio, que trabaja en equipo,
siempre orientando a que sus esfuerzos y resultados beneficien a su
familia y nuestro Pas.

El Deutsche Post DHL y marcas corporativas ofrecer un portafolio

nico en su tipo de la logstica (DHL) y comunicaciones (Deutsche
Post) servicios. El grupo ofrece a sus clientes productos
estandarizados fciles de usar, as como soluciones innovadoras.

DHL ofrece a sus clientes experiencia en transporte express, areo,

martimo, terrestre, soluciones de logstica por contrato, as como
servicio internacional de envo de correspondencia.

MISION
Satisfacer totalmente las necesidades de logstica y comunicacin
integral de nuestros Clientes, a travs de la excelencia en el servicio,
el desarrollo integral de nuestros Lderes de Accin y el sentido de
compromiso con nuestra familia y nuestro Pas.

DHL enriquece las actividades de sus clientes al ofrecer las soluciones

de transporte y logstica de la ms alta calidad sobre la base slida
experiencia local con la ms amplia presencia en red global.
DHL atrae, desarrolla y retiene personas excepcionales al
crear una verdadero ambiente de trabajo global y colocando valor
en
nuestra herencia multicultural. DHL produce retornos por
encima del promedio al ofrecer una calidad superior y soluciones
para todos los niveles del proceso de negocios.

VISION
Queremos que Servientrega sea un modelo de empresa lder en
servicios de logstica y comunicacin, por seguridad, oportunidad y
cubrimiento en Amrica, con presencia competitiva a nivel mundial.

Que Los clientes confen en DHL como socio global de preferencia de

transporte expreso y logstica, liderando la industria en trminos de
calidad, rentabilidad y participacin de mercado.

RESPONSABILIDAD SOCIAL
Respecto al tema de labor social, esta empresa se muestra solidaria y Siendo esta compaa alemana una de las empresas de logstica ms

comprometida con la economa nacional y mediante fundaciones

como Entrgale a Colombia (incentivadora de emprendimiento) y
Mujeres de xito (ONG de iniciativa privada formadora y orientadora)
promueve el crecimiento econmico, profesional y social de las
mujeres, especialmente madres cabezas de hogar.

importantes del mundo es de destacar su compromiso con algunos

temas prioritarios del orbe, creando programas como GoGreen
(centrado en el medio ambiente), GoTeach (promoviendo la educacin
de los ms necesitados), GoHelp (atrndiendo desastres naturales a
nivel global) y Global Volunteer Day, Living Responsability Fund
(fomentando la labor social voluntaria de sus empleados).
ESTRATEGIAS DE LOGISTICA
Servientrega tiene claro que su desempeo en este pas es muy La multinacional DHL identifica 9 pilares especficos fundamentales
distinto al nivel internacional. Por eso usa soluciones diferentes para para el buen funcionar de la empresa, la cual se ha posicionado como
cada uno de estos mercados. Asimismo, dentro de ellos clasifica los lder mundial en logstica. Estos pilares son: Transporte de carga,
encargos a movilizar segn su clase o destino. As, por ejemplo almacenaje y distribucin, intermediacin aduanera seguridad y
desarrolla metodologas de recepcin y distribucin de mercancas y seguro internacional, soluciones para la cadena de suministro,
las diferencia de soluciones encaminadas a clientes diversos como proveedor lder en logstica, logstica de temperatura controlada,
documentos, archivos judiciales, valores, micro mercadeo, etc.; y soluciones logsticas verdes soluciones industriales y rea para
dentro de cada una de estas categoras establece el tipo de clientes. La empresa procura fortalecer estos pilares diseando
transporte, la modalidad de pago y el tiempo de entrega segn el tipo estrategias dentro de cada uno de ellos. Por ejemplo en Soluciones
de encargo, teniendo en cuenta factores determinantes como el peso Logsticas Verdes y Logstica de Temperatura Controlada realiza
y tamao del mismo.
estudios a fondo en reas especficas como fsica y qumica para
establecer bajo qu condiciones debe efectuar el transporte de sus
encargos sin perturbar el medio ambiente (en el caso del primero) y
desarrollar sus actividades de transporte, almacenaje y suministro
adecuando la temperatura y condiciones ideales para cada tipo de
encargo, contando tambin con la climatologa de la ruta debidamente
trazada.
FACTORES POR LOS CUALES ESTAS COMPAAS SE CONSIDERAN CASOS EXITOSOS DE LOGSTICA EMPRESARIAL
Consciente de que es una de las compaas ms importantes del Esta empresa sabe de su obligacin de proyectar siempre valores
pas, Servientrega procura dar ejemplo cumpliendo cabalmente con como transparencia, rectitud, responsabilidad social, entre otros. Por
las leyes de la Repblica en lo que tiene que ver con actividades supuesto se aferra a las leyes de cada pas donde tiene presencia y
comerciales y/o empresariales. Para esto implementa estrategias no solo se muestra preocupada por las grandes responsabilidades
como el rgido control de sus encargos, el cumplimiento de las normas que acarrea sino que se enfoca de lleno en ellas y crea programas
de seguridad y el uso responsable de los recursos naturales.
especiales para cada una, teniendo estas un impacto positivo
altamente apreciado en todo el mundo. Por ejemplo mediante su
programa GoHelp apoya gratuita y voluntariamente a la ONU en la
solucin de problemas urgentes y de paso sin intencin de hacerlo
otorga una excelente imagen y publicidad a su marca. Tampoco se
limita solamente a velar por la preservacin ambiental sino que la

misma empresa invierte sus recursos en estudios y planes a travs de

los cuales con su accionar logstico da soluciones a problemas
ecolgicos. Esto se puede observar por ejemplo en el uso de
vehculos hbridos y rutas de transporte especficas.
IMPLICACIONES DE CAMBIOS A REALIZAR DE ACUERDO CON LAS CONDICIONES NUEVAS DEL MERCADO
Teniendo en cuenta que la logstica toma cada vez ms fuerza y DHL ha logrado ha logrado posicionarse como la empresa de logstica
relevancia dada la globalizacin y sus consecuencias como TLC's y lder a nivel mundial gracias a su poltica de innovacin como la
alianzas comerciales regionales, Servientrega se ve obligada a cobertura de los menesteres que no observan sus competidores en
implantar medidas de acuerdo con las necesidades del cliente. Para las distintas naciones y regiones. Tambin est debidamente
esto debe hacer frente a sus competidores no solo a nivel nacional actualizada en el marco del comercio internacional, sabe de todos los
sino en Amrica e incluso en el mundo, tal como tiene proyectado en TLC's y bloques comerciales en todos los continentes y se adapta a
su visin. Para lograr esto debe tomar como referente el accionar de los acuerdos y normas all pactados, y haciendo uso de su prestigio
reconocidas empresas de logstica a nivel global como DHL.
toma ventaja sobre otras empresas de logstica estableciendo
acuerdos con las principales empresas y/o compaas que intervienen
en las alianzas comerciales antes mencionadas.