ALEJANDRO ARCHUNDIA GALEAZZI

ES1421001992
ANLISIS DE OPCIONES
|Opciones de solucin documentadas |Delimitacin de consecuencias |
| |Corto plazo |Mediano plazo |Largo plazo |
|Hacer un inventario para saber el estado de las | | | |
|computadoras. | | | |
|Crear un listado de requerimientos de piezas necesarias | | | |
|Solicitar a la Gerente revise los equipos antes y despus de| | | |
|las modificaciones para constatar que se hizo lo requerido | | | |
|Mantener actualizados los equipos. | | | |
|Capacitar a nuestro personal | | | |
|Opciones de solucin documentadas |Precisin de las opciones |
| |Puede hacerse de |Debe esperar |Argumentos |
| |inmediato | | |
|Hacer un inventario para saber el estado de las |* | |Con estos datos se tiene |
|computadoras. | | |la informacin sobre cada |
| | | |uno de los equipos. |
|Crear un listado de requerimientos de piezas necesarias|* | |Se contempla
cada parte |
| | | |que le hace falta a los |
| | | |equipos para as |
| | | |obtenerlo. |
|Solicitar a la Gerente revise los equipos antes y | |* |Con el fin de comprobar |
|despus de las modificaciones para constatar que se | | |las condiciones de los
|
|hizo lo requerido | | |equipos y asegurar la |
| | | |necesidad de los cambios. |
|Mantener actualizados los equipos. |* | |Para un buen |
| | | |funcionamiento. |
|Capacitar a nuestro personal | |* |Es necesario pues de lo |
| | | |contrario no podrn ayudar|
| | | |a nuestros clientes. |

|Opciones de solucin documentadas |Precisin de las opciones |

| |Ventajas |Desventajas |Limitaciones en trminos de dinero, tiempo y |
| | | |poder |
|Hacer un inventario para saber el estado |Tendr la informacin precisa de El
tiempo que lleva realizar |Principalmente de tiempo ya que tengo otras ||de las
computadoras. |las condiciones de cada equipo. |este trabajo. |

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responsabilidades y debo organizarme para |
| | | |poder realizarlo. |
|Crear un listado de requerimientos de |Sabremos que materiales se |Que el
gerente acepte la compra |El tiempo que los proveedores entreguen la |
|piezas necesarias |requieren para optimizar los |de estos artculos. |mercanca
y el tiempo que tarden en darnos los|
| |equipos. | |recursos monetarios. |
|Solicitar a la Gerente revise los equipos Comprobar las condiciones de las que
el gerente no crea que se |Que el gerente se d el tiempo para revisar |
|antes y despus de las modificaciones |equipos y asegurar la necesidad |
necesite aumentar la memoria en |los equipos uno por uno. |
|para constatar que se hizo lo requerido |de los cambios. |algunos equipos | |
|Mantener actualizados los equipos. |Trabajaran en excelente manera. |Podra
generarse un conflicto |El tiempo de descarga de las actualizaciones. |
| | |con el software ya que en | |
| | |ocasiones pasa. | |
|Capacitar a nuestro personal |Es necesario pues de lo | | |
| |contrario no podrn ayudar a | | |
| |nuestros clientes. | | |
|||||

MTODO COSTO BENEFICIO

|Opciones de solucin documentadas en el Avance 2 del |Sombrero amarillo |

Sombrero negro |
|Taller Beneficios |Aspectos negativos |
|Hacer un inventario para saber el estado de las |Informacin exacta de las
computadoras. |Encontrarnos con fayas que no estaban previstas |
|computadoras. | | |
|Crear un listado de requerimientos de piezas |Sabremos que materiales se
requieren para |Que los costos cambien y el presupuesto no alcance |
|necesarias |optimizar los equipos. | |
|Solicitar a la Gerente revise los equipos antes y |Comprobar las condiciones de
los equipos y |Que el gerente no est de acuerdo con las necesidades de |
|despus de las modificaciones para constatar que se |asegurar la necesidad
de los cambios. |las computadoras. |
|hizo lo requerido | | |
|Mantener actualizados los equipos. |Trabajaran en excelente manera |Alguna
falla con las computadoras |
|Capacitar a nuestro personal |Es necesario pues de lo contrario no podrn |
Que los empleados no cumplan con su responsabilidad |
| |ayudar a nuestros clientes | |

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MTODO DE EVALUACIN DE PARES

|Opciones de solucin documentadas |Evaluacin |
| | (Colocar las X) |
|Hacer un inventario para saber el estado de las computadoras. |XXXXXX |
|Crear un listado de requerimientos de piezas necesarias |XXXXX |
|Solicitar a la Gerente revise los equipos antes y despus de las modificaciones
para constatar que se hizo lo |XXXX |
|requerido| |
|Mantener actualizados los equipos. |XX |
|Capacitar a nuestro personal |XX |

SELECCIN DE IDEAS. OPCIONES DE SOLUCIN A IMPLEMENTAR

a) Realice el inventario de las computadoras, tratando de especificar

claramente el funcionamiento de cada una y as mismo intentando explicar
exactamente los errores o deficiencias de cada una.
b) Al saber el estado de las computadoras hice una lista de los consumibles
que hacen falta como audfonos, multa lectores de memorias etc.
c) A continuacin le solicitare al sr Vctor Jimnez la revisin de los equipos esto
con la intencin de que compruebe la necesidad de actualizar los equipos para
dar un buen servicio.
d) Y solicitare el debido curso para el personal y no demore mucho para
comenzar con nuestros cambios.

Evaluacin.

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Se realiz cada una de las actividades solicitadas obteniendo resultados
satisfactorios se le aumento la memoria RAM a los equipos dando como
resultado un velocidad adecuada para correr programas nuevos que antes no
se haban usado se aument la cantidad de programas instalados en las
computadoras esto con la mejor intencin para el servicio al cliente, varios de
nuestros clientes se han dado cuenta de nuestros cambios y dicen estar
cmodos ya que se sienten bien atendidos hemos observado tambin nuevos
clientes que dicen venir porque alguna otra persona se los recomend los
empleados terminaron su curso y estn muy contento e incluso uno de ellos
quisiera retomar sus estudios referentes a su labor diaria, el sr Vctor est muy
contento con los resultados.

|Lista de cotejo para evaluacin |

| Qu est evaluando? Por qu? (sea preciso). |El funcionamiento de equipos
de cmputo. Porque necesitan ser actualizadas |
| |para un buen funcionamiento. |
|Formule preguntas meticulosas, incisivas (que reflejen su propsito). |
Aumentara el desempeo productivo de las computadoras? Las ventas |
| |aumentaran? Loa empleados desempearan mejor su trabajo? Tendremos
ms |
| |clientela? |
|Especifique la informacin que necesita recopilar (para contestar la pregunta).|
Necesito utilizar las computadoras para ver su desempeo y as mismo
preguntar|
| |a los dems usuarios su opinin, si esto es real por su buen funcionamiento |
| |las ventas aumentaran ya que no habr problemas al utilizar programas
nuevos, |
| |los empleados podrn desempearse muy bien ya que se les enseo lo
necesario. |
|Decida los criterios o estndares. (Son stos prcticos y razonables? Estn |
Lograr los cambios a las computadoras Dar a nuestros clientes un servicio |
|alineados a su propsito?). |eficaz y eficiente |
| |Tener mejores ingresos econmicos |
|Sea claro en lo que est tratando de indagar. |Un negocio estable presentable
eficiente y cmodo. |
| Habr alguna consecuencia negativa involuntaria de su forma de evaluar? |
La nica consecuencia negativa es la prdida de tiempo que implica retrasar |
| |los trabajos que afectan sin duda a la evaluacin pues se da por hecho que el
|
| |cambio soluciona los problemas. |
|Revise la evaluacin. Es coherente, lgica, realista y prctica? |Claro que si es
lgica lleva un orden, coherente busca el mismo fin y prctica|
| |porque mejora el desempeo. |

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