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Profissionais:
Quanto custam os
seus servios
ASSOCIAO PROFISSIONAL
DOS BIBLIOTECRIOS
DO ESTADO DA BAHIA
APBEB
HONORRIOS PROFISSIONAIS:
QUANTO CUSTAM OS SEUS SERVIOS
SUMRIO
1 INTRODUO ..........................................................................................................................
NOTA E X P L I C A T V A
Os nmeros entre parnteses (nas citaes) remetem, o
primeiro, para as Referncias Bibliogrficas, e o segundo,
para a(s) pgina(s) onde se encontram as citaes.
As frmulas, aqui apresentadas, a no ser as de Custo
Financeiro (retirada do trabalho do Prof.Maffei) e a de
Reajustamento Contratual de Preos (da Petrobrs - com
outras letras), foram, todas as demais, deduzidas por esta
Autora, partir dos conceitos emitidos pelos autores
consultados.
Esta publicao foi impressa mediante processo fotogrfico,
obtido, diretamente, dos originais fornecidos pela Autora.
Esta edio, com uma tiragem de 1.000 exemplares, tornouse possvel, aps a celebrao de um contrato entre a
Autora e a APBEB.
INTRODUO
estratgico onde sero definidos, ou redefinidos, os objetivos e metas para explorar essas
necessidades.
So apresentadas, tambm, como exemplo prtico da aplicao das frmulas, tabelas
de estimativas de honorrios. Convm salientar que os valores citados foram escolhidos,
aleatoriamente, com o fim nico de demonstrar como se calculam os diversos custos.
Em anexo, a ttulo de ilustrao, encontram-se modelos (usados em empresas
diversas) de: carta de aceitao, contrato, carta-contrato, carta proposta, memorial descritivo,
reajustamento de preos e condies gerais para contrato. Ao usar esses documentos, o
bibliotecrio dever adapt-los situao de prestao de servios que estiver efetivando.
Mister se faz esclarecer, ainda, que para usar as frmulas aqui expostas,
indispensvel a existncia de um piso salarial para os bibliotecrios.
Vale dizer, por fim que este documento muito mais dirigido ao profissional recmformado, que precisa de maior orientao, do que aqueles que, por sua experincia, j exercem
sua profisso no mercado de trabalho. No obstante, ele poder ser usado por todos os
bibliotecrios (recm-formados ou no) que atuam, ou desejam atuar, como profissionais
autnomos e/ou empregador.
CAMPO DE ATUAO
j)
REMUNERAO PROFISSIONAL
MAGALHES e MALTA (09 :.784) conceituam remunerao como "a soma de tudo
quanto o empregado recebe diretamente do empregador". E PUSCH (12 :13), interessado pelo
mesmo assunto, a define como a "justa retribuio do cliente ao profissional pela prestao
dos servios".
A remunerao pode se apresentar sob a forma de honorrios, salrios e lucros.
Honorrios, segundo MAGALHES e MALTA (09 : 450) vem a ser a "designao do
pagamento que se faz aos profissionais liberais por seus servios em uma causa, um parecer,
uma operao, uma consulta etc". E PUSCH (12 : 15) afirma ser o honorrio "pr-estabelecido
para um servio especfico, remunerando um ato profissional definido".
Salrio para SANDRONI (13 : 280) a "remunerao em dinheiro recebida pelo
trabalhador pela venda de sua fora de trabalho". tambm pr-estabelecida conformePUSCH
(12 : 16) "para um servio permanente, remunerando o tempo de aplicao profissional".
SANDRONI (13 : 179) conceitua lucro como o "rendimento atribudo especificamente ao
capital investido diretamente por uma empresa". , ento, uma remunerao no estabelecida
do risco do capital.
Embora no seja o nico elemento responsvel pela valorizao profissional, no resta a
menor dvida que a remuneraao um dos grandes incentivadores do exerccio profissional,
uma vez que determina a quantidade de bens e servios que com ela se pode comprar, define
o padro de vida profissional e serve como medida econmica do seu grau de satisfao.
Como o bibliotecrio quase sempre um candidato a emprgo, e havendo abundncia
de profissionais de diversas reas em opo empregatcia, os salrios oferecidos no so
compatveis com as suas aspiraes. Dessa forma, disputando um mercado de trabalho mal
equacionado, ele, geralmente, assume funes aqum de sua competncia, depreciando o
valor de seu trabalho quando aceita como remunerao um salrio aviltado.
Quanto aos honorrios, no havendo uma tabela que contemple todas as atividades da
Biblioteconomia, os bibliotecrios no sabem como cobrar pelos servios prestados. A falta
dessa tabela, que estabelea parmetros a nvel nacional, tem sido um dos problemas mais
sentido pela categoria. Ao se propor uma tabela de honorrios e custos dos servios, dever-se fixar um piso salarial profissional que sirva de orientao para os bibliotecrios comporem,
no apenas os custos diretos e indiretos, mas tambm os seus ganhos.
No basta, porm, elaborar a tabela. preciso que haja uma regulamentao obrigando
a obedincia a ela, tanto por parte do bibliotecrio, quanto dos clientes dos servios
profissionais. Com isso se procurar defender o cumprimento desse piso e coibir o aviltamento
salarial.
consultoria (pr-labore para os profissionais que iro ser consultados sobre os servios a
serem realizados);
normalizao de documentos;
comunicao (despesas com telefones, correios, telex, fac-smile, que tenham sido feitas
em funo do servio);
10
transportes (txi, nibus, incluindo o veculo prprio que o bibliotecrio utilizar para o
servio. Neste ltimo se calcula o Km rodado);
passagens, dirias e estadias (quando o servio for realizado fora da cidade domiciliar do
bibliotecrio);
MAFFEI (08:18) declara, ainda, que os custos indiretos "no esto diretamente
relacionados aos servios que sero executados, mas fazem parte da estrutura organizacional
da firma, do escritrio ou do profissional autnomo". So custos indiretos:
aluguel: MAFFEI (08 : 18) aconselha que esse item deva ser considerado mesmo que o
profissional seja proprietrio do imvel ou trabalhe em sua residncia ou sala
emprestada;
condomnio;
outros.
mo-de-obra
margem operacional
custo financeiro
preo de venda
11
reajuste
Para cada um desses elementos se elabora uma frmula que pode ser aplicada em
qualquer campo de atuao, no importando qual a dimenso do servio a ser realizado.
4.2.1
Mo-de-obra
Com esses dados poder-se- determinar o nmero de pessoas necessrias para realizar
um servio de catalogao e classificao.
Quanto remunerao a ser paga a essa mo-de-obra depender da existncia de uma
tabela elaborada pelas Associaes/Sindicatos de Bibliotecrios onde se ter o piso salarial da
categoria. De posse desse piso e possvel calcular HH, utilizando-se a frmula:
salrio
HH =
horas/ms
= 742,80/hora trabalhada
175
12
= 1.262,00
175
91.000 = 70% de 130.000
4.2.2
Para FOSKETT (06 : 16) "no difcil calcular o custo operacional do servio de uma
biblioteca, apesar deste clculo geralmente ser baseado no custo do material". Isto possvel
porque os custos resultam de faturas que podem ser calculadas, fornecendo o custo total dos
servios.
Voltando a PIMENTEL (11 : 11), verifica-se que esta autora fornece como custo, para uma
ficha preparada, a soma dos valores pagos mo-de-obra, mais o custo do material, dividido
pelo total de. fichas elaboradas. Dentro deste raciocnio ter-se- a seguinte frmula:
Tm + Vm
F=
Tf
onde:
F = cada ficha elaborada
Tm = soma total das remuneraes pagas a mo-de-obra
Vm = valor do material utilizado (soma das faturas)
Tf = total de fichas elaboradas
Supondo que:
Tm = 150.000,00
Vm = 60.000,00
Tf = 1.000
13
Tem-se:
150.000 + 60.000
F=
210.000
=
= 210,00
1.000
1.000
) x Td
horas/ms
) x 20
= 742,80 x 20
= 14.856,00
175
4.2.3
ou
Ii = 46%
14
4.2.4
Margem Operacional
Presumindo-se que o faturamento tenha sido: Cr$ 497.177,47 e que os custos sejam
Cr$393.476,60 a Mo ser Cr$ 41.960,02, ou seja, a margem operacional do lucro bruto que
bibliotecrio est tendo.
4.2.5
Custo Financeiro
O _dinheiro necessrio para pagar parte dos custos do escritrio, ou do profissional autnomo,
advm do custo financeiro. Este acontece entre o 15dia aps o trmino do ms e a data
efetiva do recebimento. MAFFEI (08 : 28) adota para este custo a frmula:
(DP 15)
Cf = I x
30
sendo:
I = taxa cobrada pelos bancos, variando de ms a ms conforme a inflao
15
DP = dia previsto para o recebimento efetivo da parcela. Varia em funo do servio a ser
realizado e conforme contrato com o cliente
15 = e um valor fixo, pois, geralmente, comea-se a contar o custo financeiro a partir do 15dia
aps o trmino do ms
30 = os dias do ms, por isso mesmo , tambm, um valor fixo.
Este resultado deve ser multiplicado pela soma dos custos diretos e indiretos.
Considerando que esses custos sejam da ordem de Cr$ 393.476,60, o custo financeiro ser:
Cf = 393.476,60 x 0,10 = 39.347,66
4.2.6
Lucro
O lucro obtido atravs da diferena entre a receita e a despesa. Ele necessrio para
a sustentao do escritrio ou do prprio bibliotecrio.
Sabe-se qual a percentagem de lucro que se vai ter com a venda do servio, ao dividir a
margem operacional pelos custos diretos:
L = Mo Cd
Imaginando-se que:
Mo = 41.960,00
Cd = 390.019,50
tem-se:
L = 41.960,00 390.019,50 = 0,1084 ou 10,84%
Este resultado d a margem do lucro lquido que o bibliotecrio, ou escritrio, est tendo.
Se esta margem for muito alta, deve-se diminuir o valor dos custos com a mo-de-obre; e se
for baixa demais, far-se- o contrrio: aumenta-se o valor da mo-de-obra. Conquanto que o
bibliotecrio no tenha prejuzo e que o cliente fique satisfeito e disposto a pagar o que lhe
est sendo cobrado.
4.2.7
Preo de venda
Ser o preo final que o bibliotecrio cobrar pelos servios prestados. Neste preo
esto includos: os custos (diretos e indiretos), os impostos devidos, o custo financeiro.
16
O preo de venda nada mais do que os honorrios que o bibliotecrio cobrar e que
devero ser suficientes para pagar as suas despesas, ou as do escritrio.
Para melhor entender esta assunto apresentado, a seguir, duas tabelas de estimativas
de honorrios: uma em que o bibliotecrio (ou escritrio) fornece todos os materiais, sendo
responsvel por todos os encargos; e outra na qual o contratante quem fornece os materiais
e responsvel pelos encargos sociais. Neste ltimo caso o bibliotecrio entra, to somente,
com a mo-de-obra.
Antes de apresentar essas tabelas, preciso que se obtenham os valores dos pisos
salariais e os HH, o tempo, isto , as horas trabalhadas, para se ter, ento, o valor total da
mo-de-obra. Para isso se prepara a tabela:
TABELA 1
PESSOAL
SALRIOS
Bibliotecrio 130.000,00
Auxiliar
45.000,00
Datilgrafo
40.000,00
Valor total da mo-de-obra
VALOR HH
742,80
257,14
228,57
TEMPO
350
200
150
TOTAL
259.980,00
41,428,00
34.255,00
335.663,00
Os valores de HH foram conseguidos dividindo-se as salrios por 175. Como j foi dito, o
bibliotecrio escolher o ndice das horas/ms com a qual ir trabalhar. Deve ficar bem claro
que, ao escolher 175, ele s trabalhar estas horas por ms. Quanto ao total encontrado na 5
coluna, referese multiplicao dos valores de HH pelo tempo total de trabalho (4 coluna).
Cada servio exige tempo difirente. O bibliotecrio dever calcular cada um deles.
Naturalmente que nesta tabela no esto includos a consultoria e outros servios, como
gerenciamento, normalizao de documentos etc.
335.663,50
14.856,00
6.500,00
28.000,00
6.000,00
390.019,50
147.020,60
537.040,10
26.852,00
53.704,00
617.596,10
61.759,60
678.355,70
141.315,60
0,3625 ou 36,25%
17
ESTIMATIVA DE HONORRIOS
Preparado por:
Local e data:
Perodo : 2(dois) meses - 350 horas
Cliente:
Descrio sucinta dos servios:
1. CUSTOS DIRETOS
1.1 Mo-de-obra
1.2 Consultor
SUBTOTAL
2. IMPOSTOS SOBRE SERVIOS/ISS
(5% do Sub-total)
3. CUSTO FINANCEIRO
4. PREO PARCIAL
5. IMPOSTO DE RENDA
6 PREO FINAL DE VENDA
7 MARGEM OPERACIONAL
8 LUCRO
4.2.7.1
335.663,50
14.856,00
350.519,50
17.525,97
35.051,95
403.097,42
40.309,74
443.407,16
92.877,66
0,2699 ou 26,99%
18
GOLZEN (07 : 54/55), estabelecendo o preo certo diz: "o que se cobra deve, em primeira
instncia, ser suficiente para cobrir todos os gastos fixos e variveis incorridos [...] e dar-lhe o
suficiente para viver, em retorno por seu trabalho".
4.2.8
Reajuste
O reajuste ser feito conferindo-se o preo final de venda com o valor do empreendimento.
Se o preo de venda estiver abaixo deste ltimo, dever-se- aumentar a margem de lucro e se
estiver acima do desejado se recalcular os custos de forma que, em ambos os casos, haja um
equilbrio com o preo do mercado. Para GOLZEN (07 : 106) "a norma geral cobrar aquilo que
o mercado indica no setor em que se est operando e levar em considerao fatores especiais
como a rapidez de concluso do trabalho".
Como j foi dito, o bibliotecrio no dever ter prejuzo, mas no deve cobrar muito alto a
fim de poder assegurar o seu mercado de trabalho. Seja como for, esse reajuste dever estar de
acordo com a Tabela de Honorrios do Bibliotecrio.
4.2.9
desvalorizao da moeda;
outros elementos que possam influir nos custos dos servios a serem executados.
19
em que:
Pr = preo unitrio, ou global, reajustado
Pi = preo unitrio, ou global, inicial
I = ndice de correo referente ao ms em que for devido o reajustamento
Io = esse mesmo ndice correspondente ao ms da proposta do Contratado.
Antes de aplicar essa frmula o bibliotecrio deve fazer uma pesquisa para saber se ela ainda est
em vigor, pois, em perodo de congelamento e controle de preos, no se pode efetuar o
reajustamento. Por outro lado, deve-se levar em considerao as constantes mudanas
econmicas do pas que tem mudado os ndices e as formas de atualizao de preos.
20
TRABALHO EM EQUIPE
21
Pelo exposto pode-se concordar com FERRARI (05 : 13) quando diz que determinados
servios no podem ser da "competncia de um tcnico s, ou de vrios tcnicos de uma
mesma categoria profissional [...]. H o grupo de trabalho, a equipe", onde pessoas de
profisses diversas produzem, em conjunto, o conhecimento necessrio ao desenvolvimento
do servio bibliotecrio.
E nesse trabalho de equipe todos os componentes se beneficiam de alguma forma,
direta ou indiretamente, pela cooperao entre eles, gerando o esprito da co-autoria.
22
CARTA PROPOSTA
b) visitar o local (biblioteca, centro de documentao ou similar) para ter uma viso
melhor do servio que dever ser feito, procurando levantar os seguintes . dados: .
tipo e quantidade
conservao);
do
acervo
ser
organizado
(incluindo
estado
de
23
f)
pr-labore do consultor;
Para DOURADO (04 : 01) a Carta Proposta deve ser sucinta, precisa e
completa em seus detalhes de forma que o cliente entenda, claramente, todas as
condies estabelecidas, devendo ser possvel, tambm, transform-la em um futuro
termo de contrato ou ser includa como parte integrante do mesmo.
Em uma Carta Proposta deve, conforme afirma DOURADO (04 : 01), conter:
1. Destinao: nome do solicitante, localizao do empreendimento com o
endereo completo e indicao do objetivo da obra.
2. Objetivo ou escopo do trabalho: definio do objetivo da proposta,
caracterizando o programa preliminar a ser atendido, as metas a serem
atingidas e que sero marcos referenciais para a caracterizao da concluso do
trabalho.
3. Metodologia: descrio do mtodo de trabalho a ser utilizado, citao das normas a
serem obedecidas e dos contatos a serem mantidos com consultores e especialistas,
assim como todos os elementos que possam esclarecer o mtodo de trabalho a ser
adotado.
4. Fase de execuo do trabalho: indicao e definio das fases e dos produtos a serem
obtidos em cada um deles. Exemplo: estudo preliminar, anteprojeto e projeto de
execuo (se for o caso).
5. Prazos: indicar, com preciso, os prazos para a concluso das diversas fases do
trabalho. Ao se estimar o prazo para a execuo de um projeto ou de uma atividade,
deve-se ter certeza de que vivel o seu cumprimento.
6. Honorrios profissionais: indicao dos valores parciais e total dos honorrios,calculados
a partir de uma correta apropriaao de todos os custos envolvidos na elaborao do
servio, considerando os limites mnimos definidos pela Tabela de Honorrios
Profissionais. A memria de clculo desta apropriao de custos documento interno do
escritrio e, portanto, no precisa ser anexada proposta.
24
Ao redigir uma Carta Proposta o bibliotecrio no deve deixar nada subentendido, explicitando,
com bastante clareza, cada um dos seus itens. Deve deixar bem claro que servios sero
executados e quais esto fora da proposta.
Quanto ao preo dado, o bibliotecrio deve ter certeza de que no esqueceu de calcular
todos os custos e mostrar qual o preo exato, pois, de acordo com a opinio de GOLZEN (07 :
56), "o total pode vir a ser tudo o que o cliente ser obrigado a pagar."
Em virtude dessas e de outras questes que envolvem_ a elaborao de uma Carta
Proposta, GOLZEN (07 : 56) aconselha:
deixe bem claro que, se o cliente mudar de idia a respeito do que quer, haver um
encargo extra;
deixe claro que a cotao representa obrigatoriedade para ambas as partes - que o
cliente no poder cancelar sem o pagamento de uma taxa de resciso;
Sobre Servios do
no preo ou que o
se o seu caso se
outra categoria de
25
CONTRATO
Para SANDRONI (13 : 16) contrato o "acordo de vontades entre duas ou mais pessoas
que, reciprocamente, se atribuem direitos e obrigaes". Os contratos, geralmente, se
apresentam por escrito, mas podem, tambm, ser verbais ou consensuais. Criam, modificam,
conservam ou extinguem obrigaes, direitos e responsabilidades.
Quando um profissional emprega seus servios em benefcio de alguma empresa (ou
pessoa), deve exigir a elaborao de um contrato de atividade que, para MAGALHES e MALTA
(09:242), "aquele em que algum se compromete a colocar a sua atividade em proveito de
outrem, mediante remunerao."
O contrato se estrutura atravs de clusulas que podem ser essenciais ou necessrias e
acessrias ou secundrias. As essenciais ou necessrias determinam o objeto do contrato,
estabelecendo as condies, fundamentais para execuo do servio contratado. Por isso no
podem faltar em nenhum contrato. J as.acessrias.ou secundrias so optativas, pois sua
funo de complementar ou, esclareer a vontade das partes."
Conforme MEIRELLES (10 : 183) so clsulas essenciais as que:
Antes de assinar qualquer contrato o bibliotecrio deve l-lo atentamente, certificando-se de que
todos os itens de sua Carta Proposta esto contemplados e que no h qualquer clusula com a
qual no concorde. muito comum as empresas principalmente as pblicas, exigirem uma srie
de obrigaes e multas para a Contratada. Por isso alguns cuidados so necessrios, tais como:
prazo: _deve-se ter certeza de que o servio ser feito dentro do prazo estipulado. A
maioria dos servios tomam mais tempo do que o previsto (e no fcil determinar, com
antecedncia, o prazo de sua concluso). aconselhvel fazer uma estimativa e declarlo no contrato, deixando em aberto a possibilidade de sua prorrogao. Isto evitar a
cobrana pelo atraso na execuo do servios;
preo: quando no for possvel dar o preo final exato, deve-se fazer uma previso que
seja o mais prximo possvel do preo final. Normalmente as empresas no pagam por
servios auxiliares e transportes. Esses custos devero ser calculados em planilhas de
composio de preos e, diplomaticamente, ser cobrados aos clientes. Deve-se verificar
se todos os custos foram bem calculados, pois o preo no poder ser mudado depois
de apresentado;
26
facilidades: deve ser esclarecido, de antemo, se o bibliotecrio ter permisso para usar
telefone, franquia postal, ajuda do pessoal de apoio e equipamentos da empresa. Se
assim no for, significa que essas facilidades correro por conta do biblitecrio;
anexos: normalmente servem como esclarecimentos aos contratos. Todavia, ele passa a
ter valor jurdico desde que o bibliotecrio assine a "Carta de Aceitao" concordando
com os termos do Contrato e seus Anexos.
Outro cuidado que o bibliotecrio deve ter com as chamadas "Clusulas Exorbitantes" e
as "Clusulas Leoninas".
As Exorbitantes no existem no Contrato privado por serem peculiares ao Contrato
Administrativo. Este, segundo MEIRELLES (10 : 170) :
"o ajuste que a Administrao Pblica, agindo nessa qualidade, firma com
particular ou outra entidade administrativa, para a consecuo de objetivos de
interesse pblico, nas condies estabelecidas pela prpria Administrao."
MEIRELLES (10 : 171/2) afirma ainda que este contrato se distingue do contrato privado
pela
"participao da Administrao na relao jurdica com supremacia de poder
para fixar as condies iniciais do ajuste. Desse privilgio administrativo na
relao contratual decorre para a Administrao a faculdade de impor as
chamadas clusulas exorbitantes do direito comum."
27
servio,
impondo-lhe
28
MARKETING
To importante quanto saber cobrar, saber vender os seus servios. Por isso o
bibliotecrio deve utilizar o marketing como forma de auto-promover-se e tornar-se conhecido,
chamando a ateno para os servios que pode oferecer.
Mas para lanar e sustentar um servio mister se faz conhecer, antecipadamente, e com
preciso, o mercado de trabalho, pesquisando suas necessidades e desejos. Buscar saber que
servios este mercado precisa, quem assim os deseja, por quanto tempo, e com que frequncia,
ir utiliz-los e quem so os concorrentes em termos de qualidade e de preos. Esta pesquisa
vai caracterizar o mercado-alvo do bibliotecrio (ou do escritrio), identificando o tipo de
benefcios que este mercado procura ao contratar um servio. (por exemplo: baixos preos e/ou
rapidez no atendimento)
A partir da o bibliotecrio dever se adaptar s condies do mercado, adequando os
seus servios (ou desenvolvendo outros) s necessidades dos clientes (reais e potenciais),
tendo sempre em mente que este mercado que decide o tipo de apresentao e a qualidade
dos servios a serem oferecidos.
Aps essa adaptao, o bibliotecrio dever elaborar um plano estratgico de marketing
onde estaro definidos, ou redefinidos, os objetivos e metas adequadas para explorar as
necessidades do seu mercado-alvo. Far parte deste plano o estabelecimento de aes que
visem, habilmente, promover a imagem do bibliotecrio e de seus servios. Essas aes podero
ser desenvolvidas atravs de:
correspondncias enviadas aos clientes: por meio de cartas, folhetos e/ou cartes, em
material timbrado, atraente e de aparncia profissional, onde estaro descritos os
servios oferecidos com seus objetivos, metodologia para execuo e equipamentos
utilizados. Quando se tratar de impressos, diz WOOD (14 : 183)
"uma das formas mais eficientes de promover seu servio produzir um folheto
descritivo. Esse folheto dever ser to sinttico quanto possvel, e a
apresentao verbal e visual bem clara. Use impresso de boa qualidade, cores
atraentes e coloque nela o logotipo de sua organizao."
Em ambos os casos deve ser mostrado a esse mercado-alvo porque mais vantajoso
escolher os seus servios e no os dos concorrentes; o que representa para ele, em benefcios
econmicos, o uso de servios de alto padro e de confiabilidade, concentrando-se nas
propostas mais atrativas. Seja qual for a forma escolhida para a promoo, bom seguir o
conselho de WOOD (14 : 182): "seja comedido. No faz sentido lanar uma campanha que
dispara como um foguete e logo fracassa aps uma semana."
O contato pessoal outra forma de grande importncia, para a promoo: boa aparncia
ria e conduta profissional sria e competente so pr-requisitos exigidos. Neste contato deve o
bibliotecrio demonstrar perfeito conhecimento tanto sobre o produto ou servio que deseja
vender, quanto sobre o cliente a quem vai vend-lo. Da afirmar GOLZEN (07 : 103):
"a apresentao extremamente importante, se tiver em vista um cliente. Voc
deve descubrir tanto quanto possvel sobre ele antecipadamente e estruturar as
questes que o capacitaro a definir seus objetivos quando o mesmo estiver
consultando."
29
Ou seja, o bibliotecrio, ao fazer este primeiro contato, j deve ter em mente uma proposta
ajustada situao do problema que aflige o cliente. Este contato, que se inicia com uma
entrevista, deve continuar durante todo o processo de venda at que esta seja concretizada
atravs de um contrato. Mesmo que esta venda no se realize, o bibliotecrio deve continuar
mantendo contatos. A esse respeito diz GOLZEN (07 : 103)
"tendo estabelecidos os contatos, vital que se mantenha- relacionamento com
os mesmos, ainda que o trabalho no se materialize imediatamente."
Isto far com que o bibliotecrio (ou escritrio) seja sempre lembrado e possibilite que,
atravs de um determinado contato, possam ser estabelecidos outros, mais tarde. Sustenta
WOOD (14:181) que,
"se deseja convenc-los (os usurios) de que seus servios tm valor e
explicar-lhes qualquer nova atividade que est lanando, dever gastar o
mximo de tempo na visita pessoal."
30
CONCLUSO
31
ANEXOS
- Carta de Aceitao
- Contrato
- Carta-Contrato
- Carta Proposta
- Memorial Descritivo
- Reajustamento de Preos
- Condies Gerais para Contrato
32
(nome da Contratante)
ATT.: (nome do responsvel/diretor ou outro)
ASSUNTO:
REF.: Carta-Convite (ou licitao, ou tomada de preos) n .....
Prezados Senhores,
Em ateno Carta-Convite acima referida, declaramos que:
1.
Concordamos com todas as disposies da supracitada Carta-Convite e seus anexos. (se houver
algum tem com o qual no concorda, cit-lo)
2.
3.
4.
Temos pleno conhecimento das condies locais e peculiares aos servios a executar, tais como:
disponibilidade de mo-de-obra, facilidade de acesso e de comunicao, postura municipais etc.
5.
6.
7.
Nome:
Funo/cargo:
Nome:
Funo/cargo:
8.
(Local e data/Assinatura)
Anexo:
1.
2.
3.
4.
33
MODELO DE CONTRATO
CONTRATO N ................
Contrato para prestao de servios de .......................
(descrio sucinta do servio) a ser realizado no(a) .....
(Biblioteca, Centro de Documentao etc) que entre si
celebram .................. (nome do Contratante) e ............
(nome do bibliotecrio, ou escritrio, ou firma de
Biblioteconomia)
34
3.1.3 apresentar, sempre que solicitado pela Fiscalizao, prova de quitao com o Conselho Profissional,
com todos os encargos trabalhistas e previdencirios em Lei;
3.2 providenciar o seguro do seu pessoal contra acidentes de trabalho;
3.3 exigir que seu pessoal trabalhe no mesmo horrio da ............................... (Contratante), isto , das ......
s ......... nos dias teis e que s execute servios em regime de trabalho extraordinrio com autorizao,
por escrito da Fiscalizao da ................................ (Contratante) no "Livro de Ocorrncias;
3.4 zelar para que seu pessoal se mantenha em boas condies, com equipamentos de proteo individual
(se for o caso) e com identificao. Para tanto dever a ........................ (Contratada) obedecer a
orientao da Fiscalizao da ............................... (Contratante)
3.4.1 facilitar, por todos os meios ao seu alcance, a ampla ao da Fiscalizao, permitindo acesso fcil
aos servios em execuo e atendendo, prontamente, as observaes que lhe forem apresentadas;
3.4.2 A ....................................... (Contratada), durante a execuo de qualquer trabalho na rea da
..................... (Contratante), se obriga a obedecer, integralmente, todas as disposies constantes das
Instrues de Segurana ........................... (Industrial ou Comercial etc)
3.5 se obriga a mais completa confidencialidade quanto a este Contrato, quanto s informaes, dados e
documento aos quais tiver conhecimento ou acesso durante ou aps a sua execuo. Qualquer divulgao
s poder ser levada a efeito mediante autorizao, por escrito, da . . . (Contratante)
4.1.1 decidir, em nome da ............................. (contratante), todos os assuntos relativos aos servios, bem
como solicitar o afastamento imediato de qualquer empregado da ....................... (Contratada), que deva
ser afastado ou substitudo em razo da natureza tcnica do servio que esteja executando;
4.1.2 acompanhar, informar e tomar as providncias pertinentes e necessrias a boa execuo dos
servios;
4.1.3 sustar servios que estejam sendo executados em desacordo com a orientao transmitida .............
(Contratada) ou fora das especificaes pertinentes;
4.2 as instrues da Fiscalizao sero transmitidas verbalmente e, posteriormente, caso seja necessrio,
por escrito ............................ (Contratada)
35
36
9.6 as penalidades estabelecidas nesta Clusula no excluem quaisquer outras previstas neste Contrato,
nem a responsabilidade da ....................... (Contratada) por perdas e danos que causar ............................
(Contratante), em consequncia de inadimplemento deste Contrato.
37
E por assim estarem, justas e contratadas, por si e por seus herdeiros e sucessores, as
partes, por seus representantes legais, assinam o presente Contrato, na presena das testemunhas
abaixo, firmando-o em ......................... vias de igual teor e para um s efeito.
38
MODELO DE CARTA-CONTRATO
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6 MULTA E REAJUSTAMENTO
6.1 Por dia de atraso na concluso dos servios a CONTRATADA pagar de multa 0,1% (um dcimo por
cento) do preo total estimado.
6.2 Pelo atraso do pagamento a CONTRATANTE e/ou a CONTRATADA reajustaro o preo inicial
estimado, obedecendo-se formula de reajustamento de preos em vigor.
7 CONTATOS
Futuros contatos com .................................. (citar a contratante), devero ser mantidos com o Setor
.................. Toda correspondncia dirigida a esta ............................. (citar a contratante) dever fazer
referncia a esta Carta-Contrato.
8 EMITENTE (citar a Contratante)
Setor ou Seo (ou ambas):
Local e Data:
Assinatura
9 CONCORDNCIA
Damos nossa expressa concordncia a presente Carta-Contrato que aceitamos em todos os seus termos
e condies, inclusive as do ANEXO.
Local e Data:
Assinatura (nome do credenciado junto CONTRATADA
10 TESTEMUNHAS
40
Proposta n- ......................
Data: ...........................
1. DESTINAO
Nome do cliente:
Localizao do empreendimento:
2. OBJETO
O objeto da presente proposta apresentar ............. (nome do cliente), doravante denominado(a)
............, as condies pelas quais o(a) (nome do bibliotecrio ou do escritrio de Biblioteconomia),
doravante denominado .............. , prope-se a executar os servios : ...................... (quantificar a
extenso dos servios a serem executados e dimensionar os esforos necessrios ao seu
desenvolvimento)
3. METODOLOGIA
Todos os documentos tcnicos complementao dos servios, objeto desta proposta, sero
apresentados de acordo com os padres da Biblioteconomia, baseados em prticas profissionais das
boas normas biblioteconmicas, observando-se, sempre, as Normas Brasileiras (ABNT) ou outras
normas tcnicas aplicveis.
4. MODO DE EXECUO
Todos os servios sero realizados pelo bibliotecrio (ou (bibliotecrios do escritrio) com total
responsabilidade pela sua execuo;
os servios auxiliares sero realizados por ............. (citar se sero fornecidos pelo cliente ou pelo
bibliotecrio);
credenciar junto .................... (nome do cliente) um coordenador do servio que atuar em nome
do .............. (bibliotecrio ou escritrio) perfeitamente habilitado a tomar todas as providncias
pertinentes e necessrias ao bom andamento dos servios;
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7. EQUIPE TCNICA
A direo dos servios ser exercida pelo bibliotecrio .................. (citar qual), cujos encargos sero:
orientao geral da equipe, coordenao administrativa dos servios e a ligao com .............. (cliente
ou seu representante);
- a equipe ser formada por profissionais de elevada e reconhecida experincia e cuja definio
final, para cada posio, ser feito segundo as necessidades dos servios, objeto da proposta, e
da disponibilidade destes na poca da realizao dos servios;
8. PRAZO
Para execuo dos servios propostos e estimado um prazo de ........... (dias), assim subdivididos:
........... (se for o caso, informar as partes dos servios a serem realizados a cada perodo),
atendendo ao cronograma orienta dor em anexo;
os servios sero iniciados pelo bibliotecrio (ou escritrio) aps o recebimento da Autorizao de
Inicio de Servios emitida pelo(a) ................ (cliente) e o recebimento de todos os dados
necessrios;
caso no seja possvel realiz-lo no prazo acima, o bibliotecrio (ou escritrio) e o(a) ...............
(cliente), em comum acordo, podero prorrog-lo sem que isto importe mais gastos para
................... (cliente).
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O valor total do item 10 ser pago em parcelas de acordo com as entregas: parciais do servio a
saber:............................ (descrever os itens dos servios e o valor de cada parcela. Especificar se
o valor total tiver que ser pago de uma s vez);
os recibos referentes aos reajustes previstos nesta proposta, sero emitidos em separados aos
recibos que se refiram ao valor principal;
o pagamento dever ser creditado no Banco ............ Agncia ............ Conta n ..............., na
Cidade de (colocar o endereo do Banco)
os recibos (ou faturas) no pagos nos respectivos vencimentos incorrero em custos financeiros,
na base da variao da ......................, que devero ser reembolsados ao bibliotecrio (ou
escritrio) na data do pagamento atrasado.
13. VALIDADE
A presente proposta vlida pelo prazo de 30(trinta) dias a contar da data de sua entrega. Aps esse
prazo estar sujeita confirmao por parte do bibliotecrio.
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MEMORIAL DESCRITIVO
MD n ...............
Cliente: .............
Empreendimento: ................
1. OBJETIVO
O presente Memorial Descritivo tem por objetivo definir os servios a serem realizados na ................
2. DESCRIO DOS SERVIOS
Sero realizados os seguintes servios: .......................... (descrever sucintamente todos os servios a
serem realizados)
3. MODO DE EXECUO
Todos os servios sero realizados pelo bibliotecrio (ou escritrio) com total responsabilidade pela sua
execuo.
Sero obedecidas as Normas Brasileira/ABNT. (descrever como sero executados os servios)
4.EQUIPAMENTOS E INSTRUMENTOS
O Bibliotecrio (ou Escritrio) dispe dos seguintes equipamentos que podero ser utilizados durante os
servios: .............................................................
Os demais equipamentos e instrumentos necessrios sero fornecidos pelo(a) .....................................
(cliente)
5. TRANSPORTE E ALIMENTAO
O(A) ...................................... (cliente) poder fornecer transporte de ida e volta da Cidade ................
para a Cidade ............................... e alimentao para o bibliotecrio (ou para os tcnicos do
escritrio......................) As demais despesas de transportes e hospedagens, se for o caso, correro por
conta do bibliotecrio (ou escritrio)
44
REAJUSTAMENTO DE PREOS
1.
Os preos contratuais, sejam eles unitrios ou globais (ver bas), sero reajustados, para mais ou para
menos, em consequncia da variao do elemento "I", mediante a aplicao da seguinte frmula:
I
Pr = Pi x
Io
em que:
Pr = preo reajustado (unitrio ou global)
Pi = preo inicial (unitrio ou global)
I = ndice de correo correspondente ao ms em que for devido o reajustamento
Io = esse mesmo ndice, correspondendo ao ms da proposta da CONTRATADA
2.
3.
4.
4.1.2.
4.1.3.
5.
6.
7.
8.
O fator de reajustamento dever ser aplicado com 4(quatro) casas decimais, sem arredondamento.
45
1.
1 ESPECIFICAES
1.1. Na execuo dos servios autorizados, a CONTRATADA dever obedecer os projetos e
respectivas especificaes, que constituem anexos do Contrato. Qualquer alterao s poder
ser feita mediante prvio consentimento, por escrito, da .................... (Contratante)
2.
PRAZOS
2.1. Sero acrescidos ao prazo estipulado, para efeito de fixao da data de concluso dos servios,
os dias em que osmesmos estiverem paralisados em virtude de modificaes de projetos, falta de
materiais, cujo fornecimento caiba ........................ (Contraste), ou qualquer outra ocorrncia
independente do controle da CONTRATADA, decorrente de fora maior ou caso fortuito, desde
que devidamente atestado pela Fiscalizao da ............................(Contratante).
3.
PREO
3.1. Todos os servios auxiliares, tais como: implantao de .............................. transporte de
equipamentos .........................., proviso para fornecimento de utilidades (luz, gua, telefone etc)
a partir das redes gerais existentes no local, bem como a remoo de todo o equipamento,
quando necessrio a execuo do objeto deste Contrato, esto incluidos nos preos ajustados,
no cabendo qualquer pagamento adicional pelos mesmos;
3.2. no cabero reajustamento, a qualquer ttulo, sobre os preos ajustados.
4.
ACEITAO
4.1. Mensalmente, ou quando excludo os servios, desde que aceitos provisoriamente, a Fiscalizao
da ...................... (Contratante) emitir o correspondente Boletim de Medio (BM), at o quinto
dia til do ms subsequente, fornecendo uma via CONTRATADA, para efeito de faturamento;
4.2. os servios registrados no BM sero considerados provisoriamente aceitos, apenas para efeito de
pagamento parcial;
4.3. concluidos os servios, a CONTRATADA os entregar ............................. (Contratante), que
promover sua verificao e, se for o caso, sua aceitao mediante a assinatura de um "Termo
de Recebimento";
4.4. A CONTRATADA se responsabilizar pela manuteno dos servios at a assinatura do Termo
de Recebimento referido no item anterior, correndo por sua conta a reparao de quaisquer
danos que os mesmos sofram neste lapso de tempo;
4.5. O BM ser dispensado quando expressamente mencionado no Contrato(ou Carta Contrato).
5.
PAGAMENTO
5.1. Os preos contratados sero pagos em moeda corrente atravs da Agncia ........... do Banco
............... na Cidade ............. dentro de ................ dias da apresentao da fatura, devendo esta
vir acompanhada do correspondente BM, comprovando a concluso e aceitao provisria dos
servios nele discriminados, ressalvando o disposto no item 4.5 acima;
5.2. nas faturas devero constar, obrigatoriamente, o n do documento contratual e do BM (quando
houver) a que se refere;
5.3. a apresentao .................... (Contratante) das faturas pela CONTRATADA, respeitada a forma
de pagamento prevista nestas Condies Gerais, no poder ultrapassar o prazo de ..................
dias corridos, contados do ultimo dia do ms em que foram realizados os servios;
5.4. os valores dos documentos de cobrana, apresentados ............. (Contratante) pela
CONTRATADA fora do referido prazo de ........... dias e sem a observncia das condies
estabelecidas no Contrato (ou Carta Contrato) no sero monetariamente corrigidos;
5.5. os valores bsicos de cada medio de servios e eventuais reembolsos previstos no intrumento
contratual, bem como os valores relativos a reajustamento sero atualizados mediante a
46
aplicao de um fator obtido da relao entre o valor nominal do ndice .............. vigente no ms
de execuo dos servios e do valor nominal do ndice ............. vigente no ms imediatamente
anterior, objetivando cobrir as perdas nominais desses valores no prazo de pagamento
contratualmente previsto;
5.6. os servios executados fora dos prazos contratuais devero ser pagos pelos preos iniciais,
passando a incidir sobre aqueles preos, a partir do 1 dia de atraso, a frmula de reajustamento
em anexo;
5.7. a fatura final apresentada pela CONTRATADA, com base no BM Final, ser paga na forma do
item 5.1, deduzidas todas as importncias que, a qualquer ttulo, nas condies estipuladas
nestas Condies Gerais, no Contrato ou noutras especialmente acordadas, sejam devidas
.................. (Contratante)
6.
MULTAS
6.1. A CONTRATADA pagar a ................... (Contratante), a ttulo de multa por dia que exceder o
prazo fixado para a concluso dos servios, obedecido o disposto no Item 2, a quantia estipulada
no Contrato (ou Carta Contrato), no eximindo a CONTRATADA, por esse pagamento, da
responsabilidade de responder por perdas e danos em virtude de prejuizos que por seu atraso,
causar ............................... (Contratante)
7.
OBRIGAES DA CONTRATADA
7.1. A CONTRATADA, durante a execuo de qualquer trabalho nas reas da .................
(Contratante), se obriga a obedecer, integralmente, todas as disposies constantes das
Instrues de Segurana Industrial (ou Comercial, ou outra);
7.1.1.
Os servios objeto do presente Contrato (ou Carta Contrato), quando executados na rea
da .............. (Contratante), somente podero ser iniciados aps o consentimento da
Fiscalizao;
7.1.2.
quando a execuo de tais servios precisar ser efetuadas em sbados, domingos e/ou
feriados, ou fora do horrio normal de expediente administrativo, sua realizao dever ser
antecipadamente programada e submetida a prvia aprovao do orgo fiscalizador;
7.2. so ainda obrigaes da CONTRATADA, sem prejuizo das demais especificadas ou implcitas no
Contrato
8.
7.2.1.
7.2.2.
7.2.3.
7.2.4.
FISCALIZAO
Os servios ajustados pelo Contrato(ou Carta Contrato) sero fiscalizados por pessoa credenciada da
............................. (Contratante), com poderes para verificar o fiel cumprimento da mesma, em todos
os termos e condies, inclusive projetos e especificaoes, sendo que sua eventual omisso no
eximir a CONTRATADA dos compromissos assumidos perante a ............................. (Contratante).
9.
INCIDNCIAS FISCAIS
47
48
11.5. no convindo a ...................... (Contratante) a reciso do Contrato, poder ela intervir nos
servios contratados, de maneira que melhor satisfaa a seu interesse, correndo por conta da
CONTRATADA qualquer acrscimo no preo dos servios, decorrentes da interveno
mencionada;
12. DISPOSIO GERAL
12.1. As Condies Gerais prevalecero no que no contrariem o expressamente ajustado nas
Clusulas e condies estabelecidas no Contrato (ou Carta Contrato);
13. FORO
13.1. Fica eleito o Foro da Cidade .........................., Estado d ....................., que ser o competente
para dirimir quaisquer dvidas decorrentes do Contrato e sua execuo, renunciando a
CONTRATADA a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
49
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
01 ASSOCIAO INTERNACIONAL DE ADMINISTRADORES MUNICIPAIS(USA)
Organizao e funcionamento de uma comisso de planejamento. In:_______.
Planejamento urbano. Trad. Maria de Lourde Modiano. Rio de Janeiro : Fund. Getulio
Vargas, 1965. p. 57-65 (Administrao do Desenvolvimento, 6)
02 BENN, A. E. Dicionrio de administrao; padronizao de definies e conceitos da
terminologia no campo da administrao de pessoal. Trad. Neil R. da Silva. Belo
Horizonte : Itatiaia, 1964. 241p.
03 CARVALHO, G. I. S. Planejamento de automao em Arquivo: uma introduo ao
estudo. Salvador: UFBA/Escola de Biblioteconomia e Documentao, 1989. 42p. (ainda
no publicado)
04 DOURADO, L. B. Roteiro para elaborao da carta proposta e do contrato.
Salvador : UFBA/Faculdade de Arquitetura e Urbanismo, s.d. 8f. (apostila de curso)
05 FERRARI, C. Carater pluriprofissional dos grupos de trabalho. In:______. Curso de
planejamento municipal integrado: urbanismo. 2.ed. So Paulo : Pioneira, 1979. p.
13-14, 631p.
06 FOSKETT, D. J. Teoria dos sistemas gerais e a organizao de bibliotecas. Rev. Esc.
Biblioteconomia UFMG, Belo Horizonte, v.2, n.1, p.9-22, mar., 1973.
07 GOLZEN, G. Freelance: o desafio do trabalho autnomo. Trad. Jos Carlos B. dos
Santos; reviso tcnica Heitor Jose Pereira. So Paulo : Makron, McGrawHill, 1991.
273p.
08 MAFFEI, W. R. Manuarq/Manual do exerccio profissional do arquiteto. So Paulo :
Sindicato dos Arquitetos no Estado de So Paulo, 1987. 70p. (Cadernos SASP, 1)
09 MAGALHES, H. P., MAIA, C. P. T. Dicionrio jurdico. 7.ed. Rio de Janeiro : Edies
Trabalhistas, 1990. 959p.
10 MEIRELLES, H. L. Direito administrativo brasileiro. 13.ed. atual. So Paulo : Revista
dos Tribunais, 1988. 699p.
11 PIMENTEL, C. D. P. Custos dos servios bibliotecrios. Curitiba : 10CBBD, 1979.
12p. (Apostila de curso)
12 PUSCH, J. Elementos para uma poltica de valorizao profissional. Florianpolis :
CREA/SC, 1984. 35p.
13 SANDRONI, P. Dicionrio de economia. 3.ed. So Paulo : Best Seller, 1984. 331p.
14 WOOD, D. Melhorando sua imagem: como promover a biblioteca ou servio de
informao.
In: Marketing em bibliotecas e servios de informao: textos
selecionados. Org. Amelia Silveira; trad. Amelia Silveira e Marilia S. Contijo. Brasilia :
IBICT, 1987. p. 171-85, 185p. il.
50
BIBLIOGRAFIA CONSULTADA
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