UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

ESTADISTICA DESCRIPTIVA

TRABAJO COLABORATIVO MOMENTO 1

TUTOR
MANUEL ALEJANDRO GUTIERREZ

PRESENTADO POR
Claudia Patricia Muoz Padilla
Cdigo: 1075241312
Yennifer Rojas Silva
Cdigo: 1075240114
David Steeven Ruiz Meja
Cdigo: 1075240047
Adriana Paola Javela
Cdigo: 1075221185

GRUPO: 100105_246

Neiva, Huila 11-Marzo-2015

INTRODUCCION

El siguiente trabajo pretende dar un acercamiento general hacia los temas de la unidad I
del mdulo del curso acadmico y del contenido temtico de Estadstica Descriptiva,
como forma de aprehensin y comprensin de conceptos de identificacin de poblacin,
muestra y variable, hallazgo de las medidas de tendencia central, anlisis de datos y
resultados presentes en grficos, histogramas y polgonos de frecuencia, que permiten
hallar respuesta a numerosas investigaciones con el fin de obtener datos y analizar la
informacin presentada para su fcil acceso y manipulacin, que conllevan a la correcta
interpretacin de estos resultados.
Gran parte de la utilidad que tiene la Estadstica Descriptiva es la de proporcionar un
medio para informar basado en los datos recopilados, la eficacia con que se pueda
realizar tal proceso de informacin depender de la presentacin de los datos, siendo la
forma grfica una de las formas ms rpidas y eficientes de analizar unos resultados. Los
mtodos estadsticos tradicionalmente se utilizan para propsitos descriptivos, para
organizar y resumir datos numricos. La estadstica descriptiva por ejemplo trata de la
tabulacin de datos, su presentacin en forma grfica o ilustrativa y el clculo de medidas
descriptivas.
Sabemos que la atencin en los servicios de urgencias de los hospitales es el primer
servicio al que acude toda persona cuya salud es afectada ya sea por malestar,
desequilibrio de salud de forma sbita, por accidentes o alteracin de alguna patologa
que afecte a este.

JUSTIFICACION

El presente trabajo de investigacin se realiza con el fin de indagar y establecer la

cantidad de usuarios por EPS que visita el servicio de urgencias del Hospital Federico
Lleras Acosta de Ibagu y cules son los diagnsticos por los que utiliza el servicio y la
calidad del servicio prestado.
.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL:
Determinar el nivel de satisfaccin de los pacientes que asisten al servicio de
urgencias, y verificar que tan oportuno es la atencin brindada al paciente.

OBJETIVOS ESPECFICOS:
Caracterizar la poblacin objeto de estudio, (edad, sexo, escolaridad, EPS o ARS a
la cual est afiliada.
Identificar la satisfaccin de los pacientes frente a la atencin prestada en el
servicio de urgencias.
Determinar cules son los motivos de consultas ms frecuentes en el servicio de
urgencia.

ESQUEMA DE TRABAJO

LISTADO DE ELEMENTOS QUE NECESITARAN PARA RESOLVER EL PROBLEMA

Poblacin a estudiar.
Centro hospitalario en el cual se va a realizar el anlisis
Unidades y variables estadsticas a tener en cuenta.
Instrumento diseado para realizar el anlisis.

LO QUE SE DECONOCE ALREDEDOR DEL PROBLEMA

Tiempo de espera de cada uno de los pacientes en el centro de urgencias
Capital financiero con el que cuenta el centro hospitalario para resolver problemas
en cuanto infraestructura, y contratacin de profesionales de la salud
Calidad del cuidado del paciente

TABLA DE ASOCIOCION DE CONOCIMIENTOS

Concepto del curso
Poblacin
Muestra
Unidad estadstica
Datos

Variables

Elemento del problema

Personas que usan el servicio de emergencia en
el hospital Federico Lleras Acosta en la ciudad de
Ibagu.
Personas que acudieron al servicio en el mes de
Junio.
120
Fecha de ingreso.
Da.
E.P.S.
Hora ingreso.
Hora salida.
Gnero.
Fecha de nacimiento.
Edad.
Peso (kg).
Estatura (m).
Enfermedad.
No. Visitas ltimo trimestre.
Calificacin del servicio prestado.
Cualitativas
Cuantitativas
Discreta
Continua
E.P.S.
Fecha
de Hora ingreso.
ingreso.
Gnero.

Fecha
de Peso (kg).
nacimiento.
Enfermedad.
No. Visitas Estatura (m).
ltimo
trimestre
Calificacin
del Edad.
Hora salida.
servicio prestado.
Da.

CARACTERIZACION DEL PROBLEMA

1. Datos obtenidos: El Hospital Federico Lleras Acosta de la ciudad de Ibagu,

suministro la informacin sobre la atencin del servicio de urgencias durante las 24 horas
de los primeros 9 das del mes de junio. La informacin suministrada fue obtenida
mediante los datos de los ingresos al servicio suministrado por el rea de admisiones. Se
obtuvo la informacin total de todos los pacientes ingresados de las diferentes EPS de la
ciudad.
2. Variables del estudio: se identificara la poblacin, la muestra, unidad estadstica, las
variables que intervienen en el estudio, el tipo de muestreo a utilizar y la ubicacin
espacio temporal de su investigacin.
Para esta investigacin se decidi que la poblacin a estudiar serian todos los pacientes
atendidos en el servicio de urgencias los 9 primeros das del mes de junio del Hospital
Federico Lleras Acosta de Ibagu.
La muestra:
Se dispuso que el tamao de la muestra fuera de 120 pacientes de la ciudad de Ibagu
quienes asistieron al servicio de consulta mdica por urgencias del hospital Federico
Lleras Acosta comprendidos entre las edades de 1 a 94 aos, de todos los estratos
sociales.
Unidad estadstica:
Cada uno de los pacientes representa la unidad estadstica de estudio de la poblacin.
Las variables que intervienen en el estudio:
En este caso son dos tipos de variables las cualitativas (calificacin del servicio) las
cuantitativas (el nmero de usuarios por EPS.).
El tipo de muestreo a utilizar:
Para la realizacin de este estudio no se requiere de una estratificacin, ni de ningn tipo
de distincin especial, por lo contrario se requiere que todos los integrantes de la
poblacin tengan la misma oportunidad de ser seleccionados, por ese motivo la muestra
ser tomada de forma aleatoria simple.
La ubicacin espacio temporal de su investigacin:
La investigacin se realiz en la ciudad de Ibagu, despus a mediados de ao (mes de
junio).
3. Base de datos: base de datos con la que se trabajar durante el periodo acadmico:
Usuarios del servicio de urgencias del mes de junio del Hospital Federico Lleras
Acosta de la ciudad de Ibagu, atendidos las 24 horas del da.

INSTRUMENTO DISEADO PARA RECOLECTAR LA INFORMACIN.

El instrumento que diseamos para la recoleccin de la informacin es a travs de la base

de datos suministrada por el Hospital Federico Lleras Acosta de la ciudad de Ibagu.
La informacin suministrada fue obtenida mediante los datos de los ingresos al servicio
suministrado por el rea de admisiones. Se obtuvo la informacin total de todos los
pacientes ingresados de las diferentes EPS de la ciudad

ANALISIS Y PRESENTACION DE LA INFORMACION

ANLISIS DE VARIABLES CUANTITATIVAS
En esta tabla se ingresa cada una de las EPS y cuantos usuarios ingresaron por cada
una.
ITEM

EPS

FRECUENCIA FRECUENCIA
ABSOLUTA
RELATIVA

FRECUENCIA
RELATIVA %
10,83
26,67
11,67
12,50
8,33
5,00
18,33
0,83
5,83
100

SALUD TOTAL

13

NUEVA EPS

32

COOMEVA

14

15

SALUD VIDA
CAFESALUD

SANITAS

SALUDCOOP

22

CAPRECOM

SISBEN

0,11
0,27
0,12
0,13
0,08
0,05
0,18
0,01
0,06

TOTAL

120

10

CANTIDAD DE USUARIOS
ATENDIDOS POR EPS
40
30
20
10
0

32
13

14

15

22
10

Clculos de la Moda, Mediana, Media, Percentiles

Moda
Entendindose como la moda como el dato que tiene mayor frecuencia, es decir el dato
que ms se repite.
En la grfica se puede evidenciar que los usuarios de la EPS Nueva EPS son los que
ms consultaron el servicio de urgencias en el periodo comprendido del estudio por ende
corresponde a la moda, alcanzado un porcentaje de atencin del 26.67% del total de
datos.
Mediana
Se ordenan los datos de menor a mayor, como es una serie impar la mediana es el valor
central de la serie
1 6 7 10 13 14 15 22 32
En el estudio de esta variable la mediana corresponde a 13 lo que nos indica que un
10.83% de la poblacin de la EPS Salud Total ingresa a consulta a consulta por el servicio
de urgencias.
Media
Es el valor obtenido al sumar todos los datos y dividir el resultado entre el nmero total de
datos

Media= 1+6+7+10+13+14+15+22+32/9
Media= 120/9
Media= 13.33
Lo que nos indica la media es que en la muestra seleccionada un total de 13 pacientes de
la EPS salud total fueron atendidos en el servicio de urgencias del hospital.

Cuartiles
Los cuartiles son los tres valores de la variable que dividen a un conjunto de datos
ordenados en cuatro partes iguales.

Q1, Q2 y Q3 determinan los valores correspondientes al 25%, al 50% y al 75% de los

datos.
Q2 coincide con la mediana.
Ordenamos los datos de menor a mayor.

Buscamos el lugar que ocupa cada cuartil mediante la expresin

Ordenando los datos
1 6 7 10 13 14 15 22 32
Q1

Q2

Q3

En conclusin el 25% de los pacientes que acuden al servicio de urgencias del hospital
pertenecen al Sisben, 50% de pacientes que acuden al servicio de urgencias del hospital
pertenecen a la EPS Salud Total 75% de los pacientes que acuden al servicio de
urgencias del hospital pertenecen a la EPS Salud Vida.

ANALISIS DE VARIABLE CUALITATIVA

ITEM
1
2
3
4

CALIFICACION
EXCELENTE
BUENO
MALO
REGULAR

CANTIDAD

4
27
45
44

3,33
22,50
37,50
36,67
100,00

CALIFICACION DEL SERVICIO

3,33%
22,50%
36,67%

EXCELENTE
BUENO
MALO
REGULAR

37,50%

La figura nos indica que el 37.50% de los pacientes atendidos en el hospital calificaron
que el servicio es malo, el 36.67% calificaron el servicio como regular, el 22.50% califico el
servicio como bueno y solo el 3.33% califico el servicio como excelente; se deduce que el
hospital debe realizar un plan de mejoramiento para la prestacin del servicio de
urgencias, debido a la inconformidad de los pacientes atendidos.

ANALISIS DE VARIABLE CUALITATIVA

EDADES
0 a 10
11 a 20
21 a 30
31 a 40
41 a 50
mayores de
51

HOMBRE MUJERES
13
8
10
6
8
16
11
4
4
6
21
67

13
53

edades
30
20
10
0

13

10

16
6

21
13

11
4

4 6

hombre
mujeres

0 a 10

11 a 20

21 a 30

31 a 40

41 a 50

mayores
de 51

La anterior grafica nos indica que los pacientes que frecuentan ms el centro hospitalario
Federico lleras son los hombres mayores de 51, aos seguido por las mujeres entre las
edades de 21 a 30 aos. Y los que menos hacen uso del servicio son las mujeres entre
los 31 a 40 aos y los hombres entre los 41 a 50 aos.

ANALISIS DE VARIABLE CUALITATIVA

DAS
lunes
martes
mircoles
jueves
viernes
sbado
domingo

HOMBRE MUJERES
15
8
11
6
9
6
10
6
6
7
6
6
10
14
67
53

dias
20
15

14

15
10

11
8

10

9
6

10
6

6 7

6 6

hombre
mujeres

5
0
lunes

martes miercoles juevez

viernes

sabado domingo

De esta grafica podemos concluir que: los pacientes que ms frecuentan el hospital son
los hombres. Al igual que los das lunes son los das que los hombres hacen ms uso de
los servicios del hospital, mientras que las mujeres prefieren hacer uso de los servicios del
centro hospitalario los domingos.

ANEXOS
LABORATORIO
Ejercicios:
1. El entrenador del equipo de natacin ha decidido clasificar a sus deportistas teniendo
en cuenta el estilo en el cual su rendimiento es muy alto. A continuacin se presentan los
resultados obtenidos:
Pecho
Espalda
Mariposa
libre

Mariposa
Libre
Libre
espalda

Espalda
Libre
Mariposa
Pecho

Pecho
Espalda
Mariposa
pecho

Pecho
Espalda
Mariposa
libre

Mariposa
Libre
Espalda
Pecho

a. Elaborar el diagrama de barras correspondiente.

b. Construir un diagrama circular que represente la variable.
c. Escribir dos conclusiones a partir del grafico.

n Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

n Estudiantil

8 10
6

Versin Estudiantil
Versin Estudiantil
Versin Estudiantil

n Estudiantil

n Estudiantil

n Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil
Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil
Versin Estudiantil Versin Estudiantil
Columna2-Espalda

Versin Estudiantil

Columna2-libre
Versin Estudiantil
Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

6Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

8
8
Versin
Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

10

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

n Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

n Estudiantil

Versin Estudiantil

estilos de nado
Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

n Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

n Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin
Estudiantil Versin Estudiantil
Columna2-Mariposa

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil
Pecho
in Estudiantil
Estudiantil Versin
Versin Estudiantil
Estudiantil Versin
Versin Estudiantil
Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil
n
Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil

in Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

in Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

in Estudiantil

estilos
de nado
Versin
Estudiantil
Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

in Estudiantil

in Estudiantil

Versin Estudiantil

in Estudiantil

Versin Estudiantil
Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

(25%
Versin) Estudiantil
Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil
Versin Estudiantil
Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil
Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil
Versin Estudiantil
Espalda
(25% )

Mariposa
(19%
) Estudiantil
Versin
Estudiantil
Versin

Versin Estudiantil

in Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil
Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Pecho
Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

in Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

in Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil
libreVersin
(31%Estudiantil
)

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Libre
Libre
Pecho
Espalda

Pecho
Espalda
Libre
libre

CONCLUSIONES: De acuerdo a las anteriores graficas podemos concluir que:

Al observar los datos, se nota de que los deportistas que presentan mayor
rendimiento son los que usan el estilo de natacin libre observndose la evidencia
en la grafica circular de un 31%, y una probabilidad que los deportistas que
presentan menor rendimiento son los que usan el estilo de natacin mariposa con
un 19%
Dentro del equipo de natacin se puede evidenciar que los deportistas que usan el
estilo de natacin pecho y espalda presentan igual rendimiento con un intervalo del
25% para ambos casos.

2. Para verificar el efecto de un nuevo pesticida aplicado a un cultivo de caf, se

seleccion una muestra de 42 matas y se les midi su altura en centmetros despus de 3
meses de haber sido plantadas y regadas con el producto.
Los resultados son los siguientes:
25,4

25,2

42,3

38,7

24

35,5

42,3

18,6
25,8
37,7
16,8
37,2

34,7
32,6
42,8
21,3
38,3

28
34,3
29,4
35,4
24,3

29,1
27,9
36,2
28
39

19,4
31,6
28,5
32,9
23,6

30,6
32,8
38,6
39,7
26,5

37,5
36
40,5
20
31,4

a. Realizar un histograma de frecuencias para la variable: altura.

b. Escribir dos conclusiones a partir del grafico.

n Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

n Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

histograma
de frecuencias
para
la variable:
altura
Versin Estudiantil
Versin Estudiantil
Versin
Estudiantil
Versin
Estudiantil

Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil
0,28
n Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil
Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil

0,21
Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil

n Estudiantil

frecuencia relativa

n Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil
0,14
n Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil
Versin Estudiantil

n Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil

0,07
Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil

n Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil
0,00
Versin Estudiantil
Versin
Versin
Versin
14,2
19,4 Estudiantil
24,6
29,8 Estudiantil
35,0
40,2 Estudiantil
45,4
Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil
Versin
Estudiantil
Versin
Estudiantil
altura

n Estudiantil

n Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

CONCLUSIONES: de acuerdo a la anterior grafica podemos deducir lo siguiente:

El pesticida aplicado al cultivo de caf segn la frecuencia relativa el 0,28
de las matas tuvo la mayor altura y en el 0.14 se encontr la menor altura de
las matas de caf.

 De las 42 matas que se seleccionaron para la muestra, la mayor altura que

se obtuvo fue de 40,2 pero la mayor cantidad de plantas tuvo una altura de
35,0
3. Una empresa de desechables va a producir un nuevo tipo de envase, para lquidos. Por
tal razn, midi el volumen de 60 recipientes que se usaron en una nueva prueba de
aceptacin
VOLUMEN
(mm3)
05
5 10
10 15
15 20
20 25
25 - 30

Frecuencia
4
8
10
11
12
15

a. Construir un polgono de frecuencias para la variable Volumen

b. Escribir dos conclusiones a partir del grafico.

n Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

n Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

polgono Versin
de frecuencias
la variable
Volumen
Versin Estudiantil
Estudiantil para
Versin
Estudiantil
Versin Estudiantil

Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil
0,53
n Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil
Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil

0,39
Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil

n Estudiantil

frecuencia relativa

n Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil
0,26
Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil

n Estudiantil

Versin Estudiantil

n Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil

0,13
Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil

n Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin Estudiantil
0,00
n Estudiantil Versin Estudiantil
Versin
Versin
2,17
5,83 Estudiantil
9,50Versin Estudiantil
13,17
16,83 Estudiantil
Versin Estudiantil Versin Estudiantil Versin
Estudiantil
Versin
Estudiantil
Versin Estudiantil
Columna1

n Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

Versin Estudiantil

CONCLUSIONES: del anterior polgono de frecuencias se puede deducir que:

De acuerdo a la frecuencia relativa y el volumen su mayor grado de elevacin
puede considerarse con una frecuencia relativa de 0,53 y el volumen de 9,50
La variable volumen en relacin con la frecuencia relativa no se tuvo una
estabilidad. Y tanto su ascenso como descenso fue parcial.

CONCLUSIONES
Se concluye que el hospital tiene un buen porcentaje de pacientes atendidos y que
maneja un grupo de varias EPS segn la variable cuantitativa, segn el estudio de la
variable cualitativa el hospital debe implementar un plan de mejoramiento en la prestacin
del servicio
Adems pudimos comprobar que la mayor parte de las personas que entran al centra
hospitalario pertenecen al rgimen de salud contributivo.

BIBLIOGRAFIA
Internet Explorer. Anlisis Estadsticos y formulas empleadas
Gua de Actividades UNAD
Datos de atencin de pacientes por el servicio de urgencias del Hospital Federico
Lleras Acosta