VISIN DE LAS CULTURAS EN EL CONTEXTO DEL

MUNDO EMPRESARIAL

CURSO: VISIN DE LAS CULTURAS

Elaboracin: Mag. Juan Quinteros Escobar

Visin de las Culturas

en el contexto del mundo
Empresarial
Mdulo I.

1. Orgenes de las civilizaciones primitivas

2. Siglos XII-XVIII: del desarrollo del comercio a la Revolucin
Industrial
3. Siglo XIX: La divisin del trabajo. Segunda Revolucin
Industrial

Si el hombre parte
de certezas, acabar
dudando, pero si est
dispuesto a tener dudas,
encontrar certezas
Francis Bacon

1. Orgenes de las
civilizaciones
primitivas
Ya desde las primeras civilizaciones la
preocupacin de los hombres era el
trabajo bien hecho, acabar bien las
tareas y por la necesidad de atender
algunas normas y de asumir responsabilidades respecto a las actividades
necesarias para producir dichas
tareas.
Algunos de los hechos que nos
demuestran las primeras civilizaciones
fue como por ejemplo:
Cuando el hombre comenz a cazar
invent y desarroll la honda, que
fue una de sus primeras armas
ofensivas. Para no errar la puntera
fue necesario elegir piedras del
mismo tamao, lo que introdujo la
funcin de seleccin, mediante la
comparacin, en la base de las actividades humanas
Cuando el hombre se hizo nmada
sinti la necesidad de contar y medir
el tiempo para fijar la rotacin de
sus cultivos y la celebracin de sus
ceremonias religiosas, estableciendo
normas, en funcin de la rotacin de
los astros, para poder realizar los
clculos del tiempo. Se crearon
calendarios tales como el egipcio
-en el que se bas posteriormente el
Gregoriano-, el Maya y el Azteca,
en otra parte geogrfica muy
distante y distinta, ambos con una
asombrosa precisin.
Unos 5.000 aos antes de la Era
Cristiana los mercaderes del vasto
Imperio Chino, para poder efectuar
sus transacciones con arreglo a unas
medidas comunes, solicitaron de los
sabios de entonces la resolucin del
problema y convinieron como lo

ms adecuado para medir, un

cilindro de bamb cortado entre dos
secciones naturales y contiguas, con
lo que se estableci la unidad de
longitud. Despus llenaron la
seccin hueca con arena de la que
obtuvieron las unidades de peso y
volumen.
Las civilizaciones caldeas y egipcias
haban normalizado los tamaos y
formas de los ladrillos y tejas
empleados en la construccin, con
objeto de obtener unidades de construccin iguales. Se haba comenzado a normalizar los productos
manufacturados.
En los bajorrelieves de los monumentos del Egipto faranico relativos a determinados trabajos de
construccin que se realizaban con
cierta frecuencia, aparece una clara
diferenciacin de los trabajadores en
dos tipos, uno de ellos representa a
los que realizaban las diferentes
labores de construccin y el otro
indica los que se dedicaban a medir
y comprobar lo que haban hecho
los anteriores. Estos segundos
pueden ser considerados como los
primeros inspectores de la Calidad
conocidos en la historia.
El Cdigo de Hammurabi (rey
babilonio entre los aos 1700-1800
antes de Jesucristo) incluye la Ley
del Derecho del Talin. En ella se
recogen partidas referidas a las
caractersticas que se requeran para
los trabajos (especificaciones) y, a
los castigos que reciban los
ejecutantes si no cumplan lo
dispuesto.
A travs de estos ejemplos podemos
ver que de acuerdo a unos requisitos
establecidos por las culturas como prescripciones originadas por las necesidades de la humanidad est, desde las
primeras civilizaciones, en estrecha
relacin con el arte y la artesana y se
concibe como el trabajo bien hecho.

2. Siglos XII-XVIII:
del desarrollo
del comercio a la
Revolucin Industrial
Hacia el siglo XII la situacin
econmicalaboral, si es que cabe utilizar este concepto en esta poca con
la ptica actual, es la siguiente: el
artesano es dueo del negocio, fija los
precios y fabrica controlando con sus
conocimientos profesionales las caractersticas de lo que realiza; entrega los
pedidos despus de haber comprobado
que los ha realizado con absoluta fidelidad a las condiciones que le han
impuesto o que el producto que termina cumple exactamente las exigencias
que l mismo se ha fijado.
En los modos precapitalistas de produccin aparece el salario en aquellas
reas de la economa, produccin artesana fundamentalmente, caracterizadas por una incipiente produccin
mercantil.
A medida que el trabajo artesanal se
intensifica surgen en Europa en el
siglo XIII los primeros gremios artesanales y las corporaciones municipales que establecen una serie de reglamentos y legislaciones que vienen a
normalizar y fijar la calidad de sus
productos. Las reglas de los gremios
regan la Calidad de las materias prims utilizadas, la naturaleza del proceso y la Calidad del producto acabado. Las mercancas acabadas se inspeccionaban y frecuentemente eran
selladas por el gremio. La exportacin a otras ciudades se haca bajo un
control particularmente estricto, con el
fin de que no se viera perjudicada la
reputacin de todos los miembros del
gremio por la mediocre Calidad enviada por alguno de ellos.
La evolucin desde esta primera
poca conduce a la conocida primera
Revolucin Industrial,1733-1870, en
cuyos orgenes las relaciones del tra-

VISIN DE LAS CULTURAS

bajo se orientaban por la denominada

direccin de iniciativa e incentivo
imperando las Reglas del Azar: el
obrero proporcionaba su mejor iniciativa al trabajo, recibiendo a cambio
algn incentivo especial de su patrn,
de forma graciable. Estas Reglas del
Azar imperaban en las primeras pocas del desarrollo industrial, hasta
aproximadamente la primera mitad del
siglo XIX, en el que al amparo de ideologas ms o menos democrticas,
como el liberalismo imperante en la
poca, y bajo el temor de amenazadoras presiones polticas, el factor humano era frecuentemente olvidado y
menospreciado, considerndose la
mano de obra como algo que haba
que explotar como se explotaban las
materias primas, aunque esa explotacin se haca de una manera muy poco
inteligente, incluso desde el punto de
vista del rendimiento industrial.
El espritu derivado de las reglas de
los gremios, que haba ocasionado una
alta cualificacin profesional de los
artesanos-trabajadores, disminuy
durante los siglos XVIII y XIX debido
a la imposicin de las liberales Reglas
del Azar que condujeron inexorablemente a continuos conflictos sociales
y a un agotamiento de la denominada
Primera Revolucin Industrial.
Como resumen, en sentido elemental se puede decir que, con la aparicin de las primeras mquinas y
fbricas bajo la Revolucin Industrial, los trabajadores ya no son artesanos autnomos y su vida ya no
depende de forma directa e inmediata
de la independencia que proporciona
la capacidad de venta de los productos que elaboran y, en consecuencia,
la calidad de los ahora productos
manufacturados ya no depende del
artesano-obrero, sino del precio y del
beneficio que se persiga que son fijados por el que tiene la capacidad de
su produccin y no tanto de su distribucin: el patrn.

La aparicin del salario se hace

notoria y cobra carta de naturaleza
econmica. El salario est estrechamente vinculado a la existencia de la
produccin mercantil. nicamente
cuando la fuerza del trabajo es comprada y vendida como una mercanca
cualquiera puede aparecer el salario
como tal concepto.

No obstante, se produjeron progresos en la concepcin de los mecanismos y las relaciones de produccin,

tal como una nueva forma de organizar el trabajo sobre la base de lo que
se conoce como divisin del trabajo. Con esta corta frase se designa
el fenmeno de la especializacin de
las unidades productivas, ya sean

El concepto de Calidad tal como hoy

lo entendemos surge hacia la mitad del siglo
XX, aunque se observa desde las primeras
civilizaciones la preocupacin
de los hombres por el trabajo bien hecho

3. Siglo XIX: la
divisin del trabajo.
Segunda Revolucin
Industrial
En los ltimos aos del siglo XIX
comienza la produccin en series
relativamente grandes, es decir la produccin en masa, donde se imponen
dos principios bsicos, la repetibilidad y la reproducibilidad de los productos. Ahora el obrero, con escasos
medios y una tecnologa precaria, inicia y termina el producto fabricado y
al mismo tiempo comprueba si su trabajo est bien realizado. Todava perduran las Reglas del Azar y los responsables de la Calidad son los propios obreros. De forma coloquial
vena a imperar lo que hoy en da se
conoce vulgarmente con la expresin
buscarse la vida.

stas trabajadores individuales,

empresas o incluso regiones o pases,
en la realizacin de tareas diferentes
para las cuales estn naturalmente
ms dotadas o tcnicamente ms preparadas
El obrero desconoce la mayora de
las veces el destino final del producto
en el que est trabajando y, en consecuencia, pierde inters por el resultado final de la Calidad. Aparece la
necesidad de que alguien, en una funcin posterior a la suya en la cadena
de fabricacin, compruebe que lo que
ha hecho el obrero-productor cumple
las especificaciones (transmitidas
de forma oral) que ya empezaban a
existir.
Esta comprobacin es efectuada por
el patrn, que es el que inspecciona,
por s mismo o delegando en algn
obrero de su confianza, verificando
que el trabajo est realizado conforme
a esas especificaciones.

VISIN DE LAS CULTURAS DEL MUNDO

Con la aparicin y desarrollo del

modo de produccin capitalista, el salario llega a ser la categora dominante
entre los elementos propios de las relaciones laborales; en efecto, el desarrollo del capitalismo presupone la extensin de la produccin de mercancas a
toda la economa, generalizndose por
consiguiente la utilizacin de la mercanca fuerza del trabajo.

4.- Siglo XX:

consolidacin
cientfica del trabajo.
Aparicin del
concepto Calidad

En una etapa posterior las producciones aumentan ya que la demanda de

productos as lo exige, las fbricas se
masifican y para mejorar su rendimiento industrial surge la necesidad de desarrollar y establecer una nueva doctrina
productiva basada en lo que se conoce
como Organizacin Cientfica del Trabajo iniciada por el ingeniero industrial
americano Frederick Winslow Taylor.
Esta doctrina se condensaba en el principio de que el rendimiento del obrero
no depende del obrero, sino del patrn.
En esta lnea de aplicacin cientfica,
Taylor impuls la idea optimista sobre
las posibilidades de desarrollar una
ciencia comprensiva y an predictiva
sobre la direccin del trabajo. En el
cmulo de sus trabajos, observaciones y
experiencias, como las de la Midvale
Steel Company (18801898) y la compaa Bethlehem Steel de Pennsylvania
(1898), Taylor crey haber encontrado
los principios rectores que posibilitaran
el establecimiento de una era de cooperacin en la industria. Este optimismo
se basaba en las suposiciones, en extremo simplificadas, que llev a cabo

acerca del comportamiento humano en

el trabajo dirigido, organizado y no
organizado. Lleg, eso s, a la conclusin de que el rendimiento de todas las
operaciones del trabajo industrializado
no podan mejorarse utilizando reglas
del azar, sino que era necesario introducir mtodos racionales de pensamiento
y de trabajo en cada tarea. El concepto
autnticamente revolucionario que
introdujo Taylor se refiere a la controversia que estableci entre mtodos de
direccin del trabajo, la que denomin
direccin de iniciativa e incentivo, en
contraposicin con la que inici y preconiz como direccin cientfica del
trabajo .
En la Direccin Cientfica, el obrero
proporciona su iniciativa con absoluta
uniformidad y en mayor grado que con
el sistema anterior, sobre la base de
percibir unos salarios ms regulares,
definidos y ms elevados, a cambio de
realizar el trabajo mediante operaciones ms simples, detalladas y estudiadas lo que origina una racionalizacin
mecanicista de los movimientos y actividades propias de las tareas a efectuar
(se separan las tareas de concepcin y
de ejecucin del trabajo, dando lugar a
un reforzamiento de la divisin social
del trabajo) y, adems, la direccin
asume nuevos quehaceres, deberes y
responsabilidades no contemplados en
los anteriores sistemas de asignacin
de responsabilidades.
Puntos fundamentales de la filosofa
de Taylor
Taylor agrup estos nuevos deberes
en cuatro puntos:
1.Desarrollar una ciencia para cada
elemento del trabajo de un hombre,
que reemplazaba los viejos mtodos
de las reglas del azar.
2.Seleccionar, ensear, entrenar y
desarrollar cientficamente las
habilidades y destrezas del obrero,
contrariamente a lo que se haca en
el pasado, cuando era el trabajador

con muy bajo nivel de instruccin,

el que elega su propio trabajo y lo
aprenda en la forma en que buena o
malamente poda.
3.Cooperar grandemente con el
personal para asegurar que el trabajo
que se est realizando se efecta de
acuerdo con la ciencia que se ha
desarrollado. Aqu aparece el
germen del autocontrol que, una vez
desarrollada la doctrina, ser un
instrumento fundamental para
permitir el desarrollo de las mejoras
de la Calidad.
4.Debe existir una divisin casi igual
del trabajo y la responsabilidad
entre la direccin y el personal.
Aqulla carga sobre sus espaldas
todo el trabajo para el que se
encuentra ms preparada que el
obrero, mientras que anteriormente
el propio trabajo mecnico y casi
toda la responsabilidad de su realizacin y Calidad en la terminacin
dependan del empleado.
Es en este siglo XX cuando realmente se gesta el concepto de calidad
tal y como lo entendemos hoy da.
En este contexto se conforman nuevas
apreciaciones sobre el salario. Si bien el
trmino salario se emplea por lo general
para designar la retribucin a cualquier
tipo de trabajo, ms especficamente se
utiliza para referirse al trabajo manual o
fsico y se distingue del trmino sueldo
referido al trabajo intelectual. Aparecieron dos corrientes bsicas, la de los
fisicratas y la de los marxistas.
En la primera, liderada por Turgot, se
consideraba el salario como un coste de
produccin ms cuya determinacin
vena dada por el conjunto de bienes
precisos para la subsistencia del trabajador y de su familia, La teora del salario
como un coste de produccin fue adoptada por los economistas clsicos ingleses y constituy, con diversas variantes,
la doctrina ortodoxa hasta la aparicin
del marginalismo. Para Ricardo y los
VISIN DE LAS CULTURAS DEL MUNDO

clsicos, si los salarios aumentaban por

encima del nivel de subsistencia, este
incremento provocara un exceso de
oferta de trabajo que dara lugar a una
cada de salarios hasta ese nivel.
En la corriente marxista, Marx recogi la teora clsica y la reelabor de
forma cientfica. As el salario constituye el precio que se paga a la fuerza
de trabajo, precio que equivale al
valor de las mercancas precisas para
reproducir aquella y depende de circunstancias histrico-sociales.

ACTIVIDADES PARA REFORZAR TUS APRENDIZAJES

1. Elabora un cuestionario con preguntas y respuestas del
tema 1 y 2
2. Elabora un resumen del tema 3
3. Elabora un mapa conceptual o esquema sobre el tema 4
4. Anlisis documentario
a) Cul es el origen y la labor del Sr. Jonathan Lee?
b) Qu significa choque cultural? Emita ejemplos de la
lectura
c) Cules son las formas que Estados Unidos aceptan la
legalidad de los migrantes?
d) Qu significa fuga de cerebros o talentos?
e) Por qu crees que los Estados Unidos est volvindose
todava ms multicultural?
f) De qu forma EE.UU. exporta e importa cultura?
g) Por qu la gente est huyendo de las naciones
tercermundistas como el Per?
5. Debes enviar al siguiente em@il
juanquiciberupt@gmail.com

ANLISIS DOCUMENTARIO: EL CHOQUE CULTURAL

"Sent como que haba cado del cielo", dice Jonathan Lee, un vietnamita refugiado, describiendo su llegada a la ciudad de Nueva York. "En
la calle la gente pasaba aprisa a mi lado como si estuvieran huyendo de un incendio. El alto edificio del abogado que llevaba mi caso tena
afuera guardias uniformados y las puertas cerradas. En mi pas usted no debe atreverse a pasar puertas restringidas". El seor Lee, de la
etnia camboyana, huy de los comunistas de Vietnam del Sur en 1982, viajando por tren, autobs y a pie hasta Tailandia, donde pas un
ao en un campo de refugiados antes de ser admitido en Estados Unidos como refugiado poltico.
Diez aos despus de huir de su tierra natal, el seor Lee trabaja como consejero de refugiados, orientando a los inmigrantes de pases lejanos que echan a su gente, como Corea del Sur, Etiopa, El Salvador y la Repblica de Georgia de la antigua Unin Sovitica. Muchos de sus
clientes no tienen familia ni amigos en los Estados Unidos; muchos hablan poco o nada el ingls; y casi todos estn sufriendo, como l dijo,
por el choque cultural (Estado de desorientacin que resulta de la exposicin a unas costumbres o estilos de vida distintos). El seor Lee
inicia a sus clientes en las costumbres y el estilo de vida de los estadounidenses. Les ensea cmo entrar al metro, a marcar el 911 del
telfono para emergencias y en algunos casos, hasta cmo echar agua al sanitario. Los aconseja depositar su dinero en el banco, ser
cautelosos con los extraos y mirar a la gente a los ojos durante una conversacin, algo que sera considerado extremadamente inculto en
muchas otras culturas.
El seor Lee y sus clientes son parte de la ola ms grande de migracin hacia Estados Unidos desde el cambio de siglo. Entre 1985 y 1990,
el gobierno norteamericano admiti a casi 5 millones de inmigrantes, alcanzando la cantidad de extranjeros que viven legalmente en
Estados Unidos los 20 millones. Tradicionalmente una nacin de inmigrantes; Estados Unidos est volvindose todava ms multicultural.
La mayora de los inmigrantes de hoy provienen de Asia, Latinoamrica, el Caribe y frica, agregando a este pas sus diversidades
culturales.
Los inmigrantes actuales difieren de generaciones anteriores en varias maneras. En el pasado, la gran mayora de inmigrantes fueron europeos cuya herencia cultural era similar a la de los nacidos en Estados Unidos. El Acta de Inmigracin de 1965, que aboli cuotas por
nacionalidades, cambi esto. Las visas de inmigracin se conceden ahora sobre la base de: lazos familiares, habilidades para el trabajo o,
en el caso de refugiados polticos, "un temor de persecucin bien fundado".
En el pasado, una gran parte de inmigrantes eran trabajadores sin capacitacin o escasamente capacitados y con poca educacin. Mientras
que algunos inmigrantes de hoy caen dentro de esta categora, una proporcin sustancial son profesionales con educacin superior. Hoy el
promedio de los inmigrantes tiene tanta educacin como el promedio de los de origen americano. El 25% son profesionistas o tcnicos
(doctores, ingenieros, etc.), contra 15% de los nativos americanos. Esto en parte es resultado de la ley de 1965, que da prioridad a
individuos con habilidad en "ocupaciones esenciales", y en parte es resultado de levantamientos polticos. Muchos nuevos inmigrantes
fueron propietarios de negocios, dueos de tierras o gerentes en sus pases de origen. (Un efecto natural de la estipulacin de la ocupacin
esencial en la Ley de Inmigracin de Estados Unidos es la "fuga de cerebros o talentos" de los pases del Tercer Mundo, los cuales estn
perdiendo algunos de sus ciudadanos ms brillantes y capacitados. La ley no se redact para robar intencionalmente trabajadores
capacitados a esos pases, pero por el atractivo que ofrecen en los ingresos ms altos en Estados Unidos ese ha sido el efecto.)
Por ltimo, una gran proporcin de los que llegan hoy son inmigrantes ilegales; Un acta de inmigracin de 1986 permiti a 3 millones de
extranjeros ilegales que vivan entonces en Estados Unidos se convirtieran en residentes legales. An as, todava viven un estimado de 2 a
4 millones de extranjeros ilegales. Mucha de esta gente est huyendo de las naciones del Tercer Mundo (especialmente de Mxico y otros
pases latinoamericanos como el Per), donde las condiciones se deterioran debido al desenfrenado crecimiento de la poblacin, el
estancamiento econmico y, en algunos casos, la inestabilidad poltica y econmica.
El trasplante de una cultura a otra es una realidad de la vida moderna. La migracin permanente o temporal, es un fenmeno mundial. Casi
todas las ciudades grandes en Estados Unidos y en el mundo alojan a grandes cantidades de personas cuyas races culturales se
localizan en otras partes; personas cuyos idiomas, costumbres, vida familiar, alimentacin y modos de comportase ante la alegra, el dolor y
las necesidades de la vida diaria son completamente diferentes de aqullas de sus vecinos.
Por supuesto, la migracin no es la nica fuente de contacto entre las culturas. Estados Unidos exporta cultura en forma de cine, msica y
artculos de consumo a pases de todo el mundo. Coca Cola tiene plantas hasta en la Repblica Popular de China; Michael Jackson es
famoso an en los pases ms remotos. Adems, Estados Unidos importa cultura: todos los das millones de estadounidenses estn
expuestos a las modas francesas, la pera italiana, los pueblos de frica y la religin del Tbet a travs de sus televisores (muchos de los
cuales son de manufactura japonesa). Hoy los negocios son multinacionales. Las corporaciones ms grandes de Estados Unidos tienen
oficinas y fbricas en otros pases; de igual manera, las principales corporaciones europeas y japonesas tienen centros de operaciones en
Estados Unidos. Las empresas conjuntas, que involucran socios internacionales, estn volvindose ms comunes, La necesidad de
comprender nuestra y otras culturas nunca ha sido ms grande.