QUESTES PARA SIMULADO ENADE

DISCIPLINA: TPICOS ESPECIAIS EM ADMINISTRAO

1.

O proprietrio de um restaurante especializado em comida japonesa, com apenas 15 mesas,

localizado no centro comercial da capital, resolveu modificar sua estratgia de atuao.
Visava obter ganhos totais mais elevados a partir da reduo da equipe de atendimento e
reduo do preo final aos consumidores interessados nesse tipo de comida. Para tal, optou
por adotar o formato self service, com venda por quilo no horrio do almoo. O caso
descrito envolve a adoo de uma estratgia genrica de:
a) Diferenciao.
b) Foco em Custo.
c) Foco em Diferenciao.
d) Liderana em Custo.
e) Economia de Escopo.

2.

"As estratgias cooperativas surgiram para redefinir e reescrever o conceito de

concorrncia. Em funo da busca pelo ganho de escala, da globalizao e da internet, as
empresas descobriram que, ocasionalmente, melhor cooperar do que competir."
Entretanto, a parceria com concorrentes pode trazer os seguintes riscos ou problemas,
EXCETO:
a) Possibilidades de choques culturais.
b) Diviso dos riscos entre todos os participantes.
c) Possibilidades de conflitos de interesses.
d) Perda de identidade em questes como marca, relacionamento com clientes e servios.
e) Dificuldades de definio de objetivos comuns e das metas individuais de cada
participante do negcio.

3.

Existem vrias estratgias definidas pelas doutrinas contemporneas, verifica-se que as

mesmas se subdividem em alguns grupos. Fazem parte do grupo das estratgias
cooperativas os seguintes tipos de estratgias:
a)
b)
c)
d)
e)

4.

Assinale a alternativa que caracteriza corretamente as Estratgias Competitivas, de acordo

com as novas concepes da Administrao:

a)
b)
c)
d)
e)
5.

Crescimento, desenvolvimento, defensiva

Ofensiva, Cooptao, guerrilha
Crescimento, sobrevivncia, ajuste
Ajuste, coalizo , cooptao
Cooptao, marketing, coalizo.

Ajuste, Cooptao e Coalizo

Defensiva, Ofensiva, Analtica e Reativa
Custo, Diferenciao e Foco
Ajuste, Diferenciao e Coalizo
Defensiva, Ofensiva, Ajuste e Foco

Com relao abordagem SWOT do acrnimo strengths (foras), weaknesses

(fraquezas), opportunities (oportunidades), threats (ameaas) , assinale a opo correta.
a) No processo de elaborao de estratgias competitivas, as empresas devem analisar, de
forma secundria, os aspectos relativos ao ambiente externo.
b) Os stakeholders das organizaes compem uma categoria central na anlise do
ambiente interno.
c) A oportunidade consiste em uma circunstncia que, se bem explorada no ambiente
organizacional, contribui para a reduo da competitividade estratgica.

d) A capacidade de inovao no ambiente organizacional considerada uma ameaa

estratgia competitiva de uma empresa, visto que desestabiliza as estratgias
elaboradas.
e) Recursos tangveis, tais como os financeiros, organizacionais, fsicos e tecnolgicos,
so ativos que podem ser distinguidos e quantificados.
6.

Com relao administrao estratgica, assinale a opo correta.

a) A noo de estratgia empresarial relaciona-se tomada contingente de decises em
uma organizao, que, por meio dessa estratgia, determina e revela seus objetivos e
metas, bem como produz as principais polticas e planos para o seu alcance.
b) A estratgia empresarial consiste em um processo desarticulado da estrutura, do
comportamento e da cultura da organizao em que executada.
c) Entre as principais sub atividades compreendidas na formulao de estratgia, inclui-se
a identificao de foras e fraquezas no ambiente externo da organizao.
d) As influncias ambientais de natureza tecnolgica, econmica, fsica, social e
poltica incidem na vida e no desenvolvimento de uma organizao.
e) Excetuam-se das atividades de implementao de estratgia em uma organizao as
rotinas administrativas.

7.

Considerando que, por meio das estratgias competitivas, relaciona-se a organizao ao seu
ambiente, auxiliando-a em contextos de competio, assinale a opo correta.
a)

Entre as foras que governam a competio em setores do mercado, incluem-se as

ameaas de novos entrantes, o poder de barganha dos scios e dos clientes e a ameaa
de produtos ou servios substitutos.
b) A necessidade de altos investimentos de capital para uma organizao tornar-se
competitiva cria barreiras ao poder de barganha dos clientes.
c) Os produtos substitutos do mercado que exigem maior ateno so aqueles que,
existindo no portflio da organizao, sujeitam-se deteriorao do seu trade-off de
preo- desempenho.
d) Guerras de preo, batalhas de publicidade e introduo de novos produtos so exemplos
de como a rivalidade entre concorrentes assume a forma de acordos multilaterais entre
as empresas produtoras.
e) Ao adotar uma estratgia competitiva efetiva, a organizao assume uma ao
ofensiva ou defensiva e uma posio defensvel contra as foras que governam a
competio em setores do mercado.
8.

Em relao viso holstica nas organizaes, correto afirmar:

I.
A Administrao holstica tem como base que a empresa no pode ser vista como um
conjunto de departamentos que executam atividades isoladas, mas sim como um
conjunto nico.
II.
Maximizar os esforos organizacionais e dos trabalhadores para obteno de resultados
que satisfaam e atendam os interesses comuns.
III.
Quanto estrutura a organizao passa a depender de uma estrutura formal.
IV.
No h especialistas e nem cargos formais; os funcionrios passam a ser polivalentes ou
multifuncionais.
V.
Integrao dos objetivos organizacionais com os objetivos individuais de realizao
pessoal e profissional.
Est incorreta a afirmao:
a)
b)
c)
d)
e)

I, II e III.
III.
III e V.
III, IV e V.
IV.

9.

Com base no modelo de Porter, criado pelo professor Michael Porter, da Harvard Business
School, assinale a opo correta.
a) As estratgias classificam-se em trs categorias: diferenciao, liderana da inovao e
diversificao.
b) A estratgia relativa ao enfoque consiste na escolha de um segmento de mercado e
na concentrao nesse segmento.
c) Entre os riscos que as empresas que adotam a estratgia do enfoque se sujeitam, incluise o fato de os concorrentes encontrarem os sub mercados fora do alvo estratgico e
desfocalizarem a empresa que adota esse tipo de estratgia.
d) Por meio da estratgia da diferenciao, torna-se determinado produto semelhante aos
produtos e servios concorrentes
e) As estratgias genricas implicam arranjos organizacionais parecidos, procedimentos de
controle e sistemas orgnicos.

Texto de Apoio para a Resoluo da questo 10.

Estratgias empresariais do conta dos caminhos definidos pelo planejador e sua equipe para mover a
empresa da situao atual aos objetivos estratgicos, por meio das oportunidades e ameaas detectadas
em seu plano. Assim, definem o que as pessoas envolvidas na gesto do negcio devero realizar ao
longo dos prximos anos para que a empresa se transforme a contento e seja capaz de atingir os seus
objetivos. BORN, R. Construindo o plano estratgico. Porto Alegre: ESPM/Sulina, 2009, p. 202.
10. Considerando os fatores que afetam as condies dos negcios, no que concerne definio
e implantao de modelos estratgicos, avalie as afirmaes abaixo.
I.
O conceito de mercado restringe-se perspectiva geogrfica e, portanto, a cada
movimento estratgico de expanso que se pretender realizar.
II.
No modelo terico de Ansoff, prope-se, basicamente, o caminho a ser seguido
para o crescimento da empresa nos anos seguintes sua criao.
III.
A resposta do caminho para o crescimento da empresa est associada,
invariavelmente, a trs campos de reflexo: mercados novos, produtos novos ou
atuais e integrao.
IV.
O conceito de produto diz respeito aos itens que compem a variedade de produtos
da empresa, sua amplitude e sua profundidade.
correto apenas o que se afirma em:
a) I.
b) III.
c) IV.
d) II e III.
e) I, II e IV.

Texto de Apoio para a Resoluo da questo 11.

A discusso sobre novas formas organizacionais explora modelos de gesto flexveis, caracterizados
pela tomada de deciso mais freqente, rpida e complexa, pelo achatamento de nveis hierrquicos,
pela contnua e ampla aquisio e compartilhamento de informaes e pelo fomento aprendizagem
organizacional. Em paralelo, questiona elementos do paradigma modernista de organizao, como a
racionalidade instrumental, a produo em massa e o modelo fordista de organizao do trabalho.
Essas novas formas organizacionais so vistas pelos estudiosos de duas maneiras principais: a) como
representao de uma lgica de ao diferente da instrumental, que tpica do modelo modernista de
organizao; e b) como aperfeioamento da abordagem contingencial da administrao. Os estudos
realizados carecem, entretanto, de aprofundamento para que se possa considerar as chamadas
organizaes psmodernas ou como expresso da ruptura qualitativa com a modernidade ou como
verso especificamente histrica de organizaes modernas. DELLAGNELO, E. L.; MACHADO-DASILVA, C. L. Novas formas organizacionais: onde se encontram as evidncias empricas de ruptura com
o modelo burocrtico de organizaes? In: Organizaes e Sociedade, v. 7, n. 19, p. 19, set./dez. 2000
(adaptado).
11. Considerando as idias acima, avalie as afirmaes a seguir.

I.

II.

III.

A abordagem contingencial, prpria do projeto modernista de organizao, procura

discutir as novas alternativas organizacionais em um ambiente considerado turbulento e
competitivo, com a preocupao de desenhar o melhor arranjo organizacional para o
alcance de maior efetividade.
De acordo com a compreenso sistmica e comportamental da administrao, as novas
formas organizacionais revelam a ruptura com a racionalidade instrumental,
caracterizando o paradigma ps-modernista.
Na viso ps-modernista, as novas formas organizacionais podem representar a
operacionalizao de modos de racionalidade diferentes daquele descrito por Weber
como tpico do modelo burocrtico.
correto o que se afirma em:
a) I, apenas.
b)II, apenas.
c) I e III, apenas.
d)II e III, apenas.
e) I, II e III.

Texto de Apoio para a Resoluo da questo 12.

Uma rede paulistana de hotis acaba de arrecadar 435 milhes de reais para seu primeiro fundo de
investimentos em hotis, criado no fim de 2011, em parceria com uma gestora de investimentos. o
primeiro fundo criado para comprar hotis inteiros no Brasil. Nas prximas semanas, esse recurso
financeiro vai ser usado para comprar seis empreendimentos e integr-los rede de 25 hotis, que hoje
fatura 255 milhes de reais. Outros 20 empreendimentos esto no radar do fundo em todas as regies do
Brasil, com exceo do Norte do pas. LETHBRIDGE, T. Exame, So Paulo, ano 46, n. 1017, p. 19, 30
mai. 2012 (adaptado).
As organizaes produtivas costumam definir como objetivo principal o aumento nas vendas, o
incremento nos lucros, o aumento na participao de mercado ou, ainda, outras medidas de desempenho
relacionadas ao crescimento e ao desenvolvimento do negcio. Metas de crescimento podem ser
perseguidas por meio de estratgias diversas.
12. Que estratgia foi utilizada pela rede de hotis de que trata o caso acima para promover
seu crescimento?
a) Integrao vertical.
b) Integrao horizontal.
c) Diversificao.
d) Fuso.
e) Joint venture.
Questes Subjetivas
QUESTO 01 (ENADE 2012)
Texto de apoio para a resoluo da Questo 01
Algumas empresas com esprito inovador esto subvertendo a lgica tradicional da indstria.
No lugar de departamentos de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D), lotados com tcnicos e pesquisadores
altamente especializados, elas contam com ideias de pessoas que chegam do mundo todo, via Internet.
Um modelo adotado por uma empresa americana chama a ateno: qualquer pessoa, com a
contribuio de 10 dlares, pode lanar uma proposta de produto, que ser submetida a um frum de
mais de 200 000 colaboradores virtuais. Na sede da empresa, onde trabalham 78 pessoas, os prottipos
dos produtos so confeccionados em plstico, em impressoras 3D, e o processo de aperfeioamento dos
prottipos conta, tambm, com a colaborao dos voluntrios da rede.
Os modelos finais so produzidos em fbricas chinesas. Os inventores e os internautas que
palpitaram compartilham o equivalente a 30% das vendas, conforme sua participao no processo. A
empresa foi criada com o aporte de 15 milhes de dlares angariados em fundos de capital de risco,
conta com um portflio de produtos com expressivos volumes de vendas e tem cerca de 70 projetos em

fase final de desenvolvimento. Cada um dos projetos controlado por funcionrios da empresa e tem
prazo para acabar no mais que seis semanas.
Todavia, novos modelos de negcios trazem novos desafios, como a complexidade das
questes relacionadas propriedade intelectual e democratizao da produo caseira de produtos,
propiciada pela expanso da oferta de impressoras 3D.
MANO, C. A multido manda. Exame, So Paulo, ano 46, n. 1016, p. 112-114, 16 mai. 2012 (adaptado).

A respeito dessa situao, responda s perguntas a seguir, justificando sua resposta.

a) Que tipo de estrutura organizacional melhor representa a situao descrita?
b) Como os sistemas de informao do suporte aos processos interativos de
desenvolvimento de produtos e servios?
c) Quais os incentivos para um fundo de capital de risco investir nesse tipo de
empreendimento?
d) De que modo processos de inovao aberta tais como o descrito no texto podem
contribuir para a soluo de problemas pblicos relacionados a governos e cidados?
Padro de Resposta:
a) O estudante deve indicar que o tipo de estrutura que melhor representa a situao descrita a
estrutura organizacional em rede, que busca integrar a empresa com os stakeholders envolvidos nos seus
processos.
b) O estudante deve identificar os elementos encontrados no texto que se relacionam com o processo de
desenvolvimento de produto de forma colaborativa pela disseminao e integrao de conhecimentos
colaborao em rede, inovao aberta, produo de prottipos em impressoras 3D, prototipagem rpida,
gesto de projetos, e terceirizao da produo , considerando a relevncia de sistemas de informao
que permitem interao de vrios atores, flexibilidade, agilidade e compartilhamento de dados e
informaes.
c) O estudante deve citar a possibilidade de retorno acima da mdia no contexto descrito, considerando
que o retorno deve ser compatvel com o risco.
d) O estudante deve citar modos pelos quais o uso de tecnologias de informao propicia solues
inovadoras em servios pblicos ao aproximar cidados e agentes pblicos. As respostas podem abordar
o uso de dados abertos e o desenvolvimento de aplicativos para controle e facilitao de acesso aos
servios pblicos. Podem, tambm, mencionar o cidado como co-responsvel pela qualidade da gesto
pblica por meio da comunicao direta via sistemas de informao. A noo de governo aberto,
subjacente a essa resposta, pode ser mencionada.
QUESTO 02 (ENADE 2012)
Texto de apoio para a resoluo da Questo 02
O presidente de uma grande indstria de cosmticos e beleza reconhece que o momento
econmico do pas extremamente favorvel expanso dos negcios da empresa. Ele props, ento, ao
Conselho de Administrao, a expanso da organizao, por meio da construo de uma nova fbrica na
regio central do pas. Atualmente, a nica fbrica da empresa est situada no sul e atende demanda
de todo o pas. Porm, o presidente acredita que uma nova fbrica possibilitar ganhos de escala,
menores custos para distribuio dos produtos e atendimento mais rpido e personalizado aos clientes.
O Conselho de Administrao concordou com a argumentao, mas solicitou um estudo mais
detalhado ao presidente sobre o projeto. O presidente reconhece que a administrao caracteriza-se pela
interdisciplinaridade de conceitos e reas, que, por sua vez, requer uma intensidade de trocas entre os
especialistas de marketing, recursos humanos, finanas e produo, entre outros.
Nesse sentido, para elaborar o projeto solicitado pelo Conselho, convocou inicialmente os
diretores das seguintes reas para discutir a expanso e desenvolvimento do projeto: planejamento,
recursos humanos, produo, marketing e finanas.
Na reunio, os diretores solicitaram uma caracterizao/contextualizao do projeto de
expanso, que ficou a cargo do diretor de planejamento. Pouco tempo depois, o diretor de planejamento
apresentou aos outros diretores da empresa a caracterizao do projeto em que constavam: objetivo,
breve histrico da empresa, panorama e anlise do cenrio atual, levantamento das oportunidades e
ameaas ao negcio, justificativa e proposio da expanso da fbrica de cosmticos na regio central
do pas. TAVARES, M. C. Gesto Estratgica. 3 ed. So Paulo: Atlas, 2010 (adaptado).

Suponha que, aps entrega da caracterizao do projeto apresentada pelo diretor de

planejamento, o presidente da empresa tenha solicitado aos demais diretores que redigissem um
plano que contivesse o papel estratgico e os objetivos das reas funcionais para a realizao do
projeto de expanso da fbrica. Com base nessa situao, elabore um texto dissertativo que
contemple os seguintes aspectos:
a) critrios crticos a serem analisados pela rea de Recursos Humanos para a viabilizao
do projeto de expanso da fbrica;
b) critrios crticos a serem analisados pela rea de Produo para a viabilizao do projeto
de expanso da fbrica.
Padro de Resposta:
Espera-se que o estudante mostre, por meio de um texto dissertativo, conhecimento sobre:
a) O papel da rea de recursos humanos na organizao e na deciso de expanso, com base em
critrios como: custo de mo de obra na regio; estrutura funcional (reas e cargos para nova fbrica);
competncias e habilidades para cada cargo; oferta de mo de obra especializada na regio;
possibilidade de transferncia interna de funcionrios; recrutamento e seleo; necessidade de
treinamento.
b) O papel da rea de produo na organizao e na deciso de expanso, com base em critrios como:
capacidade instalada relacionada demanda; estratgia de produo; sistemas de produo; arranjo
fsico e fluxos produtivos; arranjos produtivos; organizao da produo produo artesanal, em
massa, enxuta; cadeia de fornecimento/suprimento; custos de transporte; infraestrutura logstica;
segurana das operaes; impactos ambientais.
QUESTO 03 (ENADE 2006)
Texto de apoio para a resoluo da Questo 03
A grande imprensa de negcios noticiou recentemente que uma das maiores redes mundiais de
fast food estava colocando venda as lojas prprias que mantinha na Amrica Latina, inclusive no
Brasil. Tratava-se de uma mudana importante no modelo de negcio estabelecido, o qual apresentava
sinais de esgotamento. Nesse sentido, no novo modelo, a multinacional deixava de ter subsidirias
integrais e passava a receber os royalties pela concesso de sua marca. As lojas seriam vendidas em
bloco para grandes franqueadores.
Apresente e justifique uma vantagem e uma desvantagem da franquia como estratgia de
expanso de negcios de empresas multinacionais.
Padro de Resposta:
Deve ser citada uma das vantagens apresentadas a seguir.
As principais vantagens, para a empresa franqueadora, esto associadas velocidade de
crescimento e ao baixo nvel de investimento. Justificativa: o estabelecimento de franquias constitui meio
bastante rpido e eficaz de expanso, em que os maiores gastos ficam a cargo do franqueado.
Do ponto de vista do franqueado, h o acesso a treinamento de pessoal, sistemas de gesto,
marca mundial, propaganda de abrangncia nacional, estudos de mercado e, mesmo, seleo de
fornecedores.
Justificativa: todos esses aspectos constituem conquistas e benefcios que seriam difceis de
alcanar sem a franquia.
Deve ser citada uma das desvantagens apresentadas a seguir.
As principais desvantagens, de um modo geral, dizem respeito ao relacionamento jurdico
entre as partes, pouca considerao s caractersticas dos mercados locais e s diferenas de cultura
organizacional. Justificativa: Essas desvantagens podem levar ao insucesso do negcio pelo
estabelecimento de clusulas difceis de cumprir e, ocasionalmente, pela baixa aceitao do produto.
Em certos casos, h necessidade de elevados investimentos por parte dos franqueados. No que
se refere, especificamente, s empresas franqueadas de multinacionais de alimentos, pode haver
concorrncia injusta decorrente da elevada sonegao de impostos por parte das pequenas e mdias
empresas. Justificativa: O retorno pode no compensar os investimentos elevados, acarretando o
fracasso da empresa pela dificuldade de obteno de lucro.

Pela tica do franqueador, existe a possibilidade de perda de controle sobre a gesto da

marca. Justificativa: A marca original pode ser prejudicada pela introduo de alteraes no produto
feitas pelo franqueado sem o conhecimento do franqueador.
QUESTO 04 (ENADE 2006)
Texto de apoio para a resoluo da Questo 04
Voc foi contratado como Gerente da rea de Informtica da Cia. DEBUG, cujo maior
objetivo a implantao de um novo sistema vital para a empresa, pois a mesma vem perdendo clientes
importantes e cometendo erros irreparveis.
Sua equipe j est completa e conta com um grupo de 20 pessoas. Nesta equipe, existem
pessoas que so fundamentais para o bom andamento do processo, pois elas, alm de deterem
informaes, tambm so respeitadas por todo o grupo. So elas: - Antnio, que o mais antigo na
equipe, acompanhou todas as implantaes anteriores, conhece minuciosamente todos os processos e, em
funo do seu vasto conhecimento, respeitado por todos.
Entretanto, resistente a mudanas. - Slvio um boa praa. Sempre alegre, adora festas,
tudo motivo de comemorao. Analista de Sistemas altamente tcnico, conhece tudo referente a esta
implantao e em relao empresa. Pea-chave no processo, pouco concentrado e tem estabilidade
no emprego, o que o leva a ser um pouco folgado. - Maria, chefe do setor de vendas, a que mais
dever utilizar o novo sistema. Altamente resistente ao uso de computadores, alega que no precisa do
sistema e prefere que aumentem o quadro de pessoal, j que todos os documentos devem ser conferidos
manualmente.
Explique como dever ser a atuao do Gerente em relao a essa equipe, visando a
minimizar a resistncia mudana, no processo de implantao do novo sistema.
Padro de Resposta:
Abordando cada funcionrio, individualmente, ou focalizando a equipe, de forma coletiva, o
respondente deve considerar os seguintes aspectos em relao atuao do gerente:
O gerente deve se preocupar essencialmente com o processo de comunicao, de modo a obter
o envolvimento e a participao dos funcionrios, ao invs de fazer uso da imposio ou da coero
implcita ou explcita;
Deve atuar, portanto, de forma educativa, explicando o porqu das mudanas e demonstrando
a real necessidade e os benefcios da implementao do sistema, ao invs, simplesmente, de obrigar a
equipe a adotar o novo sistema.