CUESTIONARIO

PLANEACIN ESTRATGICA

HUGO PADRON DAVID

Asesor
MARTINEZ MERCADO HERMINIO

CORPORACIN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACIN FINANCIERA VIII
APARTADO
2015

CUESTIONARIO

Cul cree usted que es la necesidad de realizar una planeacin estratgica en la

organizacin donde labora?
La planeacin estratgica es una herramienta administrativa esencial para todas las
organizaciones de la cual depende el xito de ellas. La empresa fija sus objetivos, sus
metas, y luego debe planear cmo cumplirlos, que hacer para lograrlos, y eso es
bsicamente la planeacin estratgica.
Esta supone la necesidad de anticipar el futuro, anticipar los riesgos, los beneficios, las
oportunidades, las falencias, para con base a ellos fijar un plan para actuar en funcin de lo
previsto y as aprovechar al mximo las oportunidades detectadas y evitar los riesgos, o por
lo menos mitigar sus consecuencias.
Es por lo anterior que la planeacin estratgica es una herramienta imprescindible no slo
para la empresa sino para la vida personal, puesto que si se quiere avanzar ya sea
profesionalmente, econmicamente o personalmente, es necesario trazar objetivos, planes,
estrategias que al final nos llevarn a conseguir lo que se desea.
Empresa: COOPERATIVA UNIMINUTO
Servicios de Financiacin Educativa, administracin de Cartera; servicios de crdito
a los Funcionarios de la OMD y sus Aliados Estratgicos.

Anlisis para observar las necesidades internas que tiene esta empresa Actualmente.

FORTALEZAS
Monopolio en el servicio: Actualmente en
las instalaciones de la universidad
Uniminuto sede Urab, somos el nico
medio de financiacin disponible.

DEBILIDADES
Demora en tiempos de respuesta del
servicio:
Los tiempo de respuesta de los crditos es
demasiado demorados por la centralizacin
el servicio fbrica de Crdito
Ubicacin: Estamos ubicados dentro de las Tramitologa: Los tramites y documentos
instalaciones de la entidad aliada en la zona son dispendiosos para los usuarios. SG
de Urab; estamos en contacto con el
calidad
cliente potencial permanentemente.
Agilidad en el servicio:
Infraestructura tecnolgica y Fsica: el
El hecho de estar centralizados nos
software que se maneja es muy regular
favorece para mejorar la recepcin y
permanentemente tenemos problemas de
atencin al usuario es ms gil y eficaz el
conexin, sobre todo en temporada alta, la

servicio.
Aliados estratgicos: En la zona contamos
con un aliado fundamental el cual nos
brinda recursos para ejercer nuestra labor
en la zona. ( UNIMINUTO )

Portafolio de Servicios Amplio: Crditos

educativo, de consumo, bienes y Servicios.

parte de las instalaciones son muy

pequeas e incomodas para el usuario.
Comunicacin y Mercadeo: dependemos
exclusivamente del mercado que realizan
las universidades en convenio, en Urab
bsicamente de UNIMINUTO; no
contamos con personal idneo para esta
rea desde la Cooperativa.
Capacitacin Pertinente: deben capacitar
a los empleados en tiempos acordes, no en
temporadas altas ni sobre la marcha, no
deben ser siempre virtuales. ( motivacin )

Capacidad para Grandes demandas:

Ofrecemos a nuestros usuarios o
prospectos, desde un crdito educativo
hasta el de fomentacin empresarial.
Personal profesional: Personal capacitado
profesionalmente y proactivo con
capacidades de toma de decisiones.
Anlisis Externo
OPORTUNIDADES
Prever los cambios tecnolgicos:
mantenindonos informados del mercado.
Autonoma en las sedes regionales: poder
tomar partido de situaciones en las cuales
es determinante una solucin rpida frente
al usuario.

AMENAZAS
Entidades Emergentes: creacin de
nuevas empresas con servicios similares.
Nuevas Alianzas: Aliados que pueda crear
la universidad para ofrecer a los usuarios
financiacin educativa ejemplo ICETEX y
fondos de administracin.
Becas: las becas directas ofrecidas por la
universidad. ( becas de Honor )

Para concluir se puede observar que esta empresa a pesar de que planifica y crea estrategias
para superar expectativas, cumplir metas y tener xito, es necesario verificar a fondo y darle
a la planeacin estratgica la importancia requerida; ejemplo de ello es un plan de
contingencia en caso de que esta nueva etapa que atraviesa la cual es llamada fbrica de
crdito se desborde tengamos soluciones y los usuarios no sean los afectados.

Enumere y explique tres de los determinantes de xito de la planeacin en su

empresa?
Misin: "La Cooperativa Uniminuto es una cooperativa inspirada en la Obra Minuto de
Dios y los principios solidarios ,que promueve el desarrollo integral de sus asociados, a
travs de la prestacin de servicios que facilitan el acceso y la permanencia en la Educacin

Superior, la empleabilidad, el desarrollo empresarial y el bienestar de todos los que la

integran."
Esta misin es determinante para apuntar hacia los objetivos y metas que quiera la empresa,
es la gua que tienen los empleados tanto directivos como subordinados para ejecutar de
mejor manera sus labores. Cabe resaltar que externamente por ser una entidad de carcter
misional y catlico fcilmente puede ser confundida como una organizacin sin nimo de
lucro.
Visin: "En el 2019 nos habremos transformado en una cooperativa multiactiva con
seccin de ahorro y crdito; lder a nivel nacional en el sector cooperativo en productos y
servicios financieros educativos; consolidada como socio estratgico de nuestras entidades
aliadas y de las organizaciones de la Obra Minuto de Dios; con nuestros grupos de inters
fortalecidos en principios de la economa solidaria y beneficiados con obras de servicio
comunitario que incidan en el buen vivir para los asociados, familias y colaboradores"
Esta empresa necesita con urgencia verificar la planeacin estratgica pues la que
actualmente utilizan es semestral, necesitan estar preparados estratgicamente, tctica y
operativamente, si quieren permanecer en el mercado y superar la competencia.

Entorno Competitivo:
En la zona de Urab, se puede decir que se tiene el monopolio por el momento, no tenemos
competencia directa y estamos ubicados estratgicamente, mantenemos contacto diario con
nuestro cliente potencial y prospecto.
Es importante mencionar que en estos momentos estamos iniciando con un nuevo servicio
interno el cual es llamado FABRICA DE CREDITO que bsicamente busca a futuro ser una
cooperativa lder en crditos y/o servicios virtuales, pero para la zona y la cultura en la que
estamos es un poco complejo. La idea no es mala solo que la forma en que se ha inducido a
la regin no es la mejor, se debi enfatizar mucho en un plan de contingencia para
minimizar errores y evitar prdida de clientes.
Es notable segn el anlisis externo (amenazas) que esta empresa actualmente si tuviese
competencia directa sera catastrfico para ella.

Realice un prospecto del proceso estratgico en su empresa teniendo en cuenta el

modelo general del proceso estratgico y el modelo de Glueck.?