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高露洁篇
目录:
一、公司简介...................................................................................................................................2
1.1 公司信息框图.....................................................................................................................2
1.2 公司概况.............................................................................................................................2
1.3 企业文化.............................................................................................................................2
1.4 主要产品.............................................................................................................................3
1.5 竞争对手............................................................................................................................3
1.6 企业领导者......................................................................................................................5
1.7 发展战略............................................................................................................................6
1.8 生涯管理...........................................................................................错误!未定义书签。
二、2008 校园招聘信息..................................................................................................................7
2.1 招聘页面:........................................................................................................................7
2.2 招聘时间............................................................................................................................8
2.3 招聘职位............................................................................................................................8
2.4 校园宣讲会日程................................................................................................................9
2.5 其他说明..........................................................................................................................10
三、面试经验................................................................................................................................. 11
3.1 高露洁英文面试过程...................................................................................................... 11
3.2 高露洁应聘真实之旅...................................................................................................... 11
3.3 蜀道难——难舍难离高露洁..........................................................................................15
3.4 高露洁笔试......................................................................................................................17
3.5 高露洁笔试失败经验......................................................................................................17
3.5 历经高露洁笔试..............................................................................................................17

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一、公司简介

1.1 公司信息框图

高露洁--全球著名的消费品公司

概况 THE STATS 主要竞争对手


公司类型:以个人护理产品为主的知名消费品 KEY COMPETITORS
公司 宝洁
股票代码:CL 吉列
上市地点:纽约证交所 联合利华
经营规模:全球口腔护理的领导者,在扬州拥 优势 UPPERS
有高露洁牙刷的第一生产基地,在广州设立了 借助社会公益活动深入人心的作法,建
全球最大的牙膏生产中心。 立起一个很人性而亲和的品牌形象,集
创始人 CEO:Willim Colgate 中体现了企业的核心价值
现任总裁兼 CEO:高露洁棕榄现任总裁、亚
不足 DOWNERS
太区 CEO 柴少青博士
业务类型 LINES OF BUSINESS 自“高露洁牙膏致癌”事件以来,对市场
个人护理、 产生了不小的震动,也使员工对公司的
口腔护理、 研究方向产生质疑。
家庭清洁护理等
高露洁行话 THE BUZZ
欢乐微笑、灿烂未来

1.2 公司概况

作为一家已经有着近二百年的历史、年销售额达 94 亿美元的全球消费品公司,高露洁在中
国一直坚持强化产品品牌而弱化公司品牌的战略,哪怕被误以为高露洁是宝洁公司的一个品
牌。高露洁没有急于在中国开展多元化经营,而是先专注于高成长性的口腔和个人护理产品
市场,这也是高露洁在中国获得成功的主要原因。

1.3 企业文化

Our three fundamental values—Caring, Global Teamwork and Continuous Improvement—are part
of everything we do. They are the foundation for our business strategy and are reflected in every
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aspect of our work life.
Caring
The Company cares about people: Colgate people, customers, shareholders and business partners.
Colgate is committed to act with compassion, integrity and honesty in all situations, to listen with
respect to others and to value differences. The Company is also committed to protect the global
environment and to enhance the communities where Colgate people live and work.
Global Teamwork
All Colgate people are part of a global team, committed to working together across countries and
throughout the world. Only by sharing ideas, technologies and talents can the Company achieve
and sustain profitable growth.
Continuous Improvement
Colgate is committed to getting better every day in all it does, as individuals and as teams. By
better understanding consumers' and customers' expectations and continuously working to
innovate and improve products, services and processes, Colgate will "become the best."

1.4 主要产品

Oral Care
Toothpastes、Toothbrushes、Kid’s Products、Whitening Products、Over the Counter、From the
Dentist、Product Guide for Vegetarians.
Personal Care
Men ’s Antiperspirant and Deodorant、Women ’s Antiperspirant and Deodorant、Bar Soap、Body
Wash、Liquid Hand Soap、Toiletries for Men.
Household Care
Dishwashing Liquid、Automatic Dishwashing Liquid、Household Cleaners、Institutional Products.
Fabric Care
Fabric Softener
Pet Nutrition
Science Diet 、Prescription Diet

1.5 竞争对手

知情人士透露说,过去几年间,联合利华和高露洁棕榄等消费品制造商都希望通过合并的形
式将吉列公司(Gillette)收归旗下。
现在,他们和其它一些小型消费品制造商不得不面对这样一个现实,吉列已经落入了宝洁公
司(Procter & Gamble, 又名:宝碱公司)手中,而后者是全球商机无限的家用和美容产品市场上
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最可怕的竞争对手。
分析师和投资者们认为,确实,宝洁和吉列的联姻很有可能引发业内的并购风潮,而就在上
周之前,业内整合还被视为一件遥不可及的事。因此,上周五许多消费品企业的股票均逆市
上扬。例如,金佰利(Kimberly-Clark)涨 0.47%至 65.80 美元;高乐氏(Clorox)涨 1.6% 至 58.42
美元,Playtex Products 涨 0.8%至 8.08 美元;但高露洁棕榄跌 1.03%至 51.66 美元。 联合利
华的发言人拒绝对宝洁收购吉列发表评论;而高露洁棕榄的发言人并未回电。 宝洁牵手吉
列对联合利华的冲击恐怕是最为明显的,因为联合利华约有 25%的产品和宝洁展开正面交
锋。近年来,联合利华在交手过程中一直处于下风。如今,购入年销售额超过 100 亿美元的
吉列让宝洁更是兵强马壮:它的销售额将达到约 620 亿美元,价值 10 亿美元的品牌就拥有
21 个。宝洁还表示,在不久的将来价值跨过 10 亿美元大关的品牌还回多添 10 个。
据估计,联合利华去年的销售额约为 400 亿欧元(合 520 亿美元),约有 55%的收入来自食
品行业。联合利华共有 12 个价值达 10 亿美元的品牌。此外,宝洁还可以凭借吉列的雄厚基
础在印度﹑巴西这两个市场中扎根。印度和巴西是联合利华的重要市场,而宝洁近几年来屡
次试图开拓这两个市场。
不过,在上周五的伦敦证交所,联合利华却上涨了 1.5%至 499.25 便士(合 9.42)美元),
原因是许多投资者认定联合利华现在不得不着手解决多年以来一直不敢正视的许多问题,例
如公司结构盘根错节,缺乏创新精神,规模庞大的食品业务增长缓慢等。联合利华正在研究
加快业务发展脚步的各种途径,并准备在 2 月 10 日公布其方案。
据知情人士透露说,联合利华还在考虑是否取消联席董事长的职位,改为只由一人担任公司
董事长。联合利华从 1927 年至今一直采用联席董事长这种管理架构。知情人士表示,联合
利华考虑安排安东尼.柏格曼斯(Antony Burgmans)担任董事长,帕特里克·塞斯科(Patrick
Cescau)担任首席执行长,以便明晰管理架构﹑简化汇报工作及决策的过程。 伦敦 Scottish
Widows Investment Partnership 的投资主管托尼.福斯特(Tony Foster)表示,“我坚信这会让联
合利华头脑清醒起来了。宝洁现在可以进一步发挥成本节约效应,来延续此前的强劲增长态
势。”Scottish Widows Investment Partnership 持有联合利华的股票。
即便在宣布收购吉列之前,洁就把节约下来的数十亿美元成本用于加大广告投入﹑搞促销活
动,不断推出新产品,让联合利华﹑高露洁棕榄﹑金佰利﹑Playtex 等业内同行感受到了越
来越大的压力。近年来,通过收购美容产品制造商 Clairol 和 Wella AG,宝洁还大举进军个
人护理产品。个人护理市场正在快速发展之中,利润率也较为丰厚。 吉列一贯以高文件新
型剃须产品而著称,其产品利润率远远高于 30%。将这样一家公司纳入麾下,宝洁正在发
展壮大的个人护理产品组合中将新添一个能带来丰厚现金流的生力军。分析师们预测说,并
购吉列可以给宝洁带来的每年 10 亿美元的协同效应,而宝洁可以用节省下来的这部分资金
用于加大广告投放,开发新型护肤品﹑染发产品及婴儿护理产品等方面。 Sanford C.
Bernstein 的分析师安德鲁.伍德(Andrew Wood)表示,节省下来的这笔巨额资金足够支撑 3
年的业务投资。此时的宝洁可谓是如虎添翼。
凭借更加雄厚的实力,宝洁可以将短期降价蚕食竞争对手市场占有率的策略发挥的更为淋漓
尽致。2003 年,宝洁将帮宝适(Pampers)纸尿裤降价 15%,从金佰利手中抢走了一定的销售
额,并利用降价促销的方法严重地削弱了联合利华洗涤剂业务的实力。
那些规模较小的业内公司来说,相互结盟可能是它们目前唯一的可行之道。例如,分析师们
认为英国的利洁时(Reckitt Benckiser PLC)和高露洁棕榄可能很快就会寻求结成合作伙伴。总
部位于伦敦的利洁时是一家消费品行业的中型明星企业,该公司通过在高利润率产品方面的
创新性经营实现了业务的快速增长。
与此同时,作为世界最大的牙膏生产商,高露洁棕榄占有 40%的美国牙膏市场,在发展中

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国家的业务也很兴旺。但最近一直受到宝洁公司的强大竞争压力。宝洁推出的佳洁士美 白
牙贴(Crest White Strips)比高露洁棕榄的 Simply White 更受市场欢迎。宝洁牙膏业务本
已 位居全球第二,如今再加上吉列强大的牙刷业务,在与高露洁的竞争中势必如虎添翼。
雷曼兄弟公司(Lehman Brothers)的家用产品分析师安.吉林(Ann Gillin)说,如果高露洁
不使尽浑身解数去竞争,它自己就有可能变成一个被收购目标。
据知情人士称,高露洁几年前曾考虑过与吉列合并,但最终放弃了这一想法。与此同时,吉
列公司的市值一直在大幅上扬,而高露洁的市值却从 2000 年的 366 亿美元降至了目 前的
274 亿美元。有人认为,利洁时有可能成为高露洁的理想合并伙伴。利洁时的市值在过去 5
年中已增长了将近一倍,达到 109 亿英镑(合 206 亿美元),而该公司在最近几年中也曾几
度考虑过进行收购,收购对象包括吉列的竞争对手 hick-Wilkinson Sword。上周五在伦敦
证交所,利洁时的股价上涨了 2.7%,收于 1,582 便士。
金佰利的处境也有所恶化。由于该公司的业务过于偏重卫生纸等低端产品,所以缺乏可以为
广告支出及产品创新提供资金的高端产品。Playtex 是其一个可能的合并对象,因为 这两
家公司的卫生巾业务存在互补性。
Prudential Equity Group 的分析师康斯坦斯.曼尼迪(Constance Maneaty)认为,如果在
某些关键产品上拥有较高市场占有率的公司实现强强联合,那么它们推出高价创新产品的机
会将最大。
因此她预计,如果 Playtex 与他人合并,股价有可能升至 12 美元。有可能成为 Playtex
合作伙伴的公司有:高乐氏,该公司在美国漂白剂市场的占有率达 69%﹔Church & Dwight,
该公司在避孕套市场上居主导地位。如果这些公司能够达成合并交易,将诞生一家年销售额
达 80 亿美元的个人及家用产品集团,不过在规模上仍不及宝洁。 高露洁与金佰利及劲量
公司(Energizer)合并是另一种可能的选择。合并后的公司将在牙膏市场占据头把交椅,在卫
生巾﹑尿裤和纸制品市场占据第二。Prudential 在其研究报告中认为,这样一家集团的出
现将有利于零售商在与宝洁的讨价还价中压价,并能使超级市场和 连锁药店推出家用必需
品“一站式”购物服务。

1.6 企业领导者

Reuben Mark
Chairman of the Board and Chief Executive Officer of Colgate-Palmolive
Company
Mr. Mark joined Colgate in 1963 and held a series of significant positions
in the United States and abroad before being elected CEO in 1984. Elected
director in 1983.
Ian M. Cook
President and Chief Operating Officer
Mr. Cook is responsible for all Colgate operating divisions, Global Business
Development, Global Sales, and Global Advertising. Mr. Cook joined
Colgate in the United Kingdom in 1976 and served as the Marketing
Director of Colgate Philippines, General Manager of the Dominican
Republic, General Manager of Colgate's Nordic Group and Executive Vice
President, Marketing of Colgate U.S. In addition, Mr. Cook has been President of Colgate U.S.and
President of North America with additional responsibilities for Colgate Oral Pharmaceuticals and
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the Caribbean. In October, 2002 Mr. Cook was appointed Executive Vice President responsible
for Colgate North America and Europe. He was appointed to Chief Operating Officer in July,
2004.
Javier G. Teruel
Vice Chairman
Mr. Teruel is responsible for the operations of the Hill's Pet Nutrition
Division, Global R&D, Global Supply Chain, and Global Information
Technology and additionally he leads Colgate's evolving worldwide strategy,
which includes overseeing Colgate's business building and restructuring
initiative. After joining Colgate in Mexico in 1971, he advanced through
marketing and management positions in Latin America, later becoming Vice President of Body
Care in Global Business Development in New York, and President and General Manager of
Colgate-Mexico. Subsequently, Mr. Teruel served as President of Colgate-Europe, followed by
Chief Growth Officer responsible for the Company's growth functions. In October,
2002 Mr. Teruel was Executive Vice President responsible for Asia, Central Europe, Africa, and
Hill’s Pet Nutrition. In July, 2004 he assumed additional responsibility for reviewing and
sharpening Colgate's worldwide strategy.
Michael J. Tangney
Executive Vice President and President, Colgate-Latin America
Mr. Tangney joined Colgate in 1971 and held various U.S. and international
management positions in Latin America and Europe. He was appointed to his
current position in 2000, having most recently been President of Colgate-Latin
America and President of Colgate-Mexico.
Stephen C. Patrick
Chief Financial Officer
Joined Colgate in 1982 after having been a Manager at Price Waterhouse.
Before being named CFO in 1996, Mr. Patrick held a series of key financial
positions, including Vice President and Corporate Controller and Vice
President-Finance for Colgate-Latin America.
Andrew D. Hendry
Senior Vice President, General Counsel and Secretary
Joined Colgate in 1991 from Unisys, where he was Vice President and
General Counsel. A graduate of Georgetown University and NYU Law
School, Mr. Hendry has also been a corporate attorney at a New York law
firm and at Reynolds Metals Company (now part of Alcoa, Inc.).

1.7 发展战略

在国际消费品市场竞争日益激烈的今天,如何通过供应链管理整合企业资源,实现供应链各
个环节的协同作业,降低成本,以提高企业的运营效率从而在价格战、业务拓展和市场推广
中更具优势是中外企业共同关注的。作为国际知名的跨国企业高露洁公司,原有的 SAP 系
统对它的发展起着重要的推动作用,但是它并不满足,因此,它建立了“高露洁全球供应链
系统”来指引自身的发展。
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高露洁建立了“高露洁全球供应链系统”。在该系统中,高露洁确定了三个主要的供应链战略。
首先是推出 VMI(供应商控制库存)项目,大幅削减渠道的库存和循环时间。其次,高露洁实
施了一个跨边界资源计划,将地域性模式拓展为全球性模式。这种模式转型可以提高企业的
预测能力,减少非盈利股份,凝聚资产,平衡公司全球业务。最后,高露洁还将实施一个与
下游企业的协同计划系统,用来管理供应链中的市场需求和协调各项活动。
VMI
在高露洁内部,公司将根据 VMI 提供的每日消费需求与库存信息对各消费者中心进行补充。
目前 VMI 的重点在北美,在那里 VMI 管理着来自 5 个工厂 40%的集装箱,涵盖 40 个分销
中心、12 个消费区,包括了高露洁所有的产品。mySAP SCM 使高露洁能更加准确地契合供
给与需求,最终降低了成品库存,提高了在产订单和已完成订单的达成率,缩短了补充循环
的时间。
VMI 商业程序每天将来自消费分销中心的库存量和需求信息传递到 mySAP SCM,对需补充
的订单数进行统计。mySAP SCM 能够对企业生产能力信息进行综合,以确定生产需求和供
应短缺情况。随后,补充订单通过 EDI 传回给消费者以确认,从而处理顾客的要求。随着
在北美和其他地域 VMI 的实施,高露洁所获得的上述收益还将成倍增长。
跨边界资源计划
高露洁的跨地域资源利用系统(CBS)将需求和全球资源信息整合在一起,使以前的月度预测
发展成为每周的定货补充。高露洁的投入迅速见效,其中包括出货率的上升、集装箱整箱率
的上升、补充订单的循环次数下降、库存下降等。在新商业模型中,供应商直接负责对高露
洁分销中心的资源补充。新的补给制度是由客户订单流量来驱动的,通过高露洁在世界各地
的分销中心直接传递给供应商。
协同计划系统
CBS 商业控制程序也由 mySAP SCM 支持,根据每日需求信号和库存量对补货订单进行计
算,使供需更加吻合,更加适应特殊订单要求,同时减少了不准确预测产生的影响,进而降
低了成品库存、减少了补充订单的循环次数、大幅提高了企业内部补充和用户订单中的在产
订单和已完成订单的达成率。此外,通过使用功能强大的补货系统,高露洁还提高了定单的
实现率和资本使用效率。
通过采用供应链管理系统,高露洁提高了市场竞争力,同时进一步加强了他在价格战、全球
业务拓展和市场推广中的强大优势。这些商业优势使高露洁的业务成本逐渐降低。此外,高
露洁通过电子商务还进一步加强了企业内部整合,密切了合作伙伴和客户之间的关系。

二、2008 校园招聘信息

2.1 招聘页面:

此页面为应届生网收集整理,经由应届生网审核及确认,保持更新。
http://www.yingjiesheng.com/job/000/275/jobshow_701.html

应届生 友间学堂交流圈:
http://i.yingjiesheng.com/ketang/ketang.php?ktid=241

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面经和笔经大全:
http://file.yingjiesheng.net/list/company/retail/colgate/index.html

2.2 招聘时间

On-line Application Date: October 1st - November 5th, 2007

2.3 招聘职位

Trainee Development Program

Trainee Development Program is one of the key initiatives of Colgate in people development,
which is specially designed for the young calibers newly graduate from university. It provides a
systematic and competency based development plan to support trainees’ growth in Colgate.

We offer outstanding benefits, compensation and global opportunities to 2008 graduates who are:
(1) Team players

(2)Capable of achieving aggressive business objectives

(3)Able to motivate, develop and empower others

(4)Respectful to all people and can see value in their differences

(5)Eager to surround themselves with people of integrity and quality willing to share in our
success

(6)Dedicated to being a member of the very best, truly global consumer products company

The Trainee Development Program in the following departments is opened to 2008 graduates:

(1) Customer Development (Sales)

(2) Marketing

(3) Human Resources

(4) Finance
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2.4 校园宣讲会日程

Sun Yat-sen University (Zhongshan University)

Time: 19:00-21:00

Date: October 23rd, 2007

Venue: 中山大学熊德龙学生活动中心 2 楼报告厅

Wuhan University

Time: 19:00-21:00

Date: October 29th, 2007

Venue: 武汉大学人文科学馆主厅

Zhejiang University

Time: 19:00-21:00

Date: October 29th, 2007

Venue: 浙江大学教七影视厅

Xi’an Jiaotong University

Time: 14:00-16:00

Date: November 2nd, 2007

Venue: 西安交通大学就业中心一楼发布厅

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Colgate Oral Care Day

Colgate is the world leader of Oral Care; and we strive to bring people healthy teeth and bright
smile. This year, we deliver Colgate Oral Care Day in Sun Yat-sen University and Guangdong
University of Foreign Studies (University City campus). Students could get professional Dental
Check and Oral Care consulting, which is freely provided by Guangdong Provincial
Stomatological Hospital.

Guangdong University of Foreign Studies

Time: 10:00-16:30

Date: October 18th, 2007

Venue: 广东外语外贸大学大学城校区隧道口广场(学生生活区内)

Sun Yat-sen University

Time: 10:00-16:30

Date: October 23rd, 2007

Venue: 中山大学亲新广场(学五饭堂前)

2.5 其他说明

Should you have any enquiries or need any assistance, please communicate with us on Colgate’s
forum (http://campusbbs.chinahr.com/showforum-60.aspx).

We are searching the future leader for our business. Come and join us! Create your bright
future at Colgate with us!

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* Qualified applicants who submit the on-line application before 8:30a.m of Oct.16 will be
randomly offered reserved seats in our campus talk.

* 注:在 10 月 16 日上午 8:30 前投递简历而又通过筛选的同学将有机会获得宣讲会当天的保留座位。

三、面试经验

3.1 高露洁英文面试过程

今天终于进行了一次完整的英文面试。本来安排的时间是 50 分钟,但是结果是 70 分钟后才


出来。讲了一个下午英文,感觉自己的英文口语水平还需要提高,整个过程除了开始简单介
绍的时候有两句中文之外,其余的环节,包括回答问题和 Q&A,都是英语进行。
觉得高露洁是一家比较严谨和很有活力的公司,很欣赏面试官那种平易的态度。但是问题是
很尖锐的,很大部分集中在过往的经历,整个过程起码回答了 20 个不同的问题,其中可以
给时间考虑,但不能太长。
问答环节结束后还有你询问的时间,你可以尽情提问。但建议问题不要太无聊,可能也会计
算进面试的分数里面。
建议大家好好复习一下自己过去的经历,否则可能会出现多次中途中断的尴尬。
祝各位好运!

3.2 高露洁应聘真实之旅

从找工起就每天都来天涯的职场天地,从这里学到了不少东西,感谢天涯里的兄弟姐妹们,
祝大家工作顺利!下面是我今年应聘高露洁的全程经历,码了几千字当作对自己这一段岁月
的纪念吧,谈不上面经,只是想到什么写什么的简单记录,贴在这里和大家分享一下!
网申
记得是 11 月底吧,我参加了高露洁网申,这个环节主要是初步了解应聘者的个人概况,包
括教育背景,技能特长,奖惩情况,社会实践经历,以及性格等等,其中的五道开放型问题
和大多数其他名企的差不多,侧重于个人的合作能力和技巧,工作的抗压能力,是否有不利
于工作的性格缺陷,为什么选择高露洁,为什么申请这个职位等等,必须好好考虑总结一下,
个人认为这一步对看清自己,为自己清晰的定位很有帮助。同时高露洁的这一步网申是全英
文的,所以这一步也是公司对应聘者英语水平的初步考察,当然这一步主要考察的是 written
English.
杭州浙大笔试
大概过了十天左右,一个周末下午,接到 Chinahr 的电话通知我参加高露洁的笔试,我 被
安排在复旦,不过记得那天正好有事,跟 chinahr 说明了一下,很好说话,帮我调到第二 天
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在浙大的笔试,忘了告诉大家,我是福州大学的,在福建没有考场。于是坐了高速大巴赴 杭
州参加一场当时同室舍友包括我自己都认为希望渺茫的万里长征第一步的笔试。对了,从 那
时起我才知道沿海走高速公路已经比坐火车更快捷便宜很多,呵呵,题外话。当时,不是 对
自己的实力没信心,主要我知道我的对手大多都是名校的,没有和这些牛人交过手,心里 没
底。不过我当时就告诉自己,去学习,去见识一下大公司是怎样招人的,不要太在乎结果,
就这样去了。
到了杭州,直奔浙大,在食堂吃完午饭休息了一会下午两点开始考试,快考试的时候还发生
了一个小插曲,当时 chinahr 通知我的时候忘了 叫我要带计算器,我没带,进了考场才发
现,那 时离考试只有十分钟了,而且一个高露洁的 jj 说超过时间不让进考场的,我那急得
啊,后来还 是很快做了个决定,马上出去看看能不能借一部 或买一部,跑到隔壁教室,问
了在自修的几个同 学,大家都没带,心想也许真得跟高露洁没缘分了,不过还是没死心,
想起在去食堂的一个拐角处有家小卖部,于是跑百米的速度全程冲刺, 到了小卖部看到计
算器,马上掏钱就买了,一部 casio 的四十元,很受伤,但没办法,没时 间讨价了,于是
又马上冲刺回考场,到考场后正好两点,汗!
笔试是 SHL 的试题,分英语和数理逻辑两部分,英语部分共十篇阅读理解小短文,大
多都是社会经济类的东东,时间只有 25 分钟,太紧了,所以基本上就是凭感觉选答案了,
根本没有时间去斟酌。后一部分的数理逻辑大多也都是经济类的,时间 35 分钟,不过不是
太难,精力集中一点还是没问题的,考完感觉不好不坏。于是到浙大门口对面吃了碗特色馄
顿,就去杭州东站找车准备当晚回福州。长征第一步就这么走完了,呵呵!
上海一面二面
回学校后过了一个礼拜左右,好像还是 chinahr 通知我 22 号下午四点二十分到上海长寿路
的假日酒店面试,接到通知顿时精 神倍爽,毕竟前面付出的努力和时间还是得到了肯定。
但是时间 很紧,实验又还没结束,后来还是给自己放了假,全心准备一面,于是到几个名
校 bbs 上搜索关于高露洁的往年面经,登陆高露洁网站充分了解了高露洁的方方面面,同
时也搜索了所有关于高露洁 中国的媒体报道。其实这项工作对一个应聘者来说是很重要的,
它能使你在面官面前体现出你对应聘这份工作的诚意,而且这些 素材可以在面官叫你提问
题的时候发挥一把,与其他对手实力相 当的时候很可能就能脱颖而出。在去上海的前一天,
发现自己还 没有一套象样的正装,平常都是穿比较休闲的,出于对高露洁的 尊重的考虑,
还是去 septwolves 专卖店买了一套西服和一双皮鞋, 花了不少银子,很是受伤,是我所有
衣服中最贵的了,行头就这样置好了,穿起来还有点人模人样的,比起当年本科时候参加教
育实习时穿一套 100 元的西
装好多了,嘿嘿,还是有钱好啊,哈哈! 晚上坐高速大巴去上海,到上海是凌晨五点多,
于是在车站旁边吃了豆浆油条,吃饱喝足后就呆在 车站里面看相关的准备材料,有点可怜,
呵呵!那 几天好像上海刚开始冷,没想到上海就这样迎接了 我这个异乡客人,不过冷风使
我更清醒,更有斗志, 说得好像去上战场,其实何尝不是呢?天亮后去了 华师大,我的一
个老乡在那边读研,在这里借这个 地方感谢一下我的这个老乡,在上海她帮了我不少
忙。早上在华师大的理科大楼大厅两边的沙发上又看了一会相关的准备材料,名校就是有钱,
那么大的一幢楼全部开着中央空调,还有一个保安专门在门口开门关门,想想自己的学校,
有些教室窗户破了学生照样得坐在里边上课自习,教育资源严重分配不均啊,跑题了,嘿嘿!
下午去面试之前,到据说是华师大最便宜的理发店里洗了个头,剃了个须,面试的时候头发
的整齐有型和面部干净是很重要的,然后就雄赳赳地坐公车到了酒店,好像是第一次去这么
高级的酒店,酒店里有中央空调很暖和,个人状态顿时好了很多,去了趟洗手间把头发又梳
理了一下,呵呵,很臭美吧!我来得还不算早,一个苏州的 ppmm 已经到了,我们就聊了

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起来,不一会又来了几个,大家就互相打了招呼随便聊起来,大家都很健谈。
第一轮面试是 group discussion,一组六个人,讨论的是关于一家财务公司因业务扩展搬 新
址,两层的办公楼里房间和相关设备如何合理安排的一个案例,20 分钟考虑,40 分钟讨 论,
三个 hr 的 jj 在后面静静地听和看,我个人认为其实这个过程主要考察的是每个应聘者的
合作能力和解决问题的条理性,当然也包括说服他人的能力,考虑问题和做事的细心程度等
等,能相当程度地考察一个人的综合素质。其实我们这组在做这个案例的时候不是很成功,
后来大家总结觉得是个别人太急于表现,当然我认为不全是这个原因。我个人的感受就是在
这个过程中大家必须要进行合作,切不可为了表现突出自己而不顾大局,对于个人来说这个
过程要保持镇静,不论别人已经发挥的多好给你构成很大压力,你都不要去想这些,你要不
断告诉自己会做得更好,然后聚精会神地去想如何解决问题,阐述观点,最好能比较一下不
同观点,做个小结。一个小时时间很快就过去了,我们这一组结束了一面,出来时已经华灯
初上了,hrjj 说晚上七点前电话通知进入二面的名单,于是我们几个就去酒店对面的
McDonald 解决晚饭了,大家边吃边总结这次的小组讨论,看得出来大家都蛮善于学习和总
结的。
六点半左右,我对面的 mm 电话想起,从电话的内容我们知道她已经进入二面,都纷 纷
表示祝贺。过了一会,我的电话还没响,我心里想着可能没戏了,正准备看看时间能不能 赶
得及回去,拿出手机一看发现有三个未接电话,原来在面试的时候我把手机调成静音,再看
了电话号码是上海的,顿时心里一阵惊喜,不过还是没有表现出来,毕竟还有其他战友都没
接 到二面电话,不一会电话又打了过来,告诉我明 天二面的时间和地点。七点过后,其他
几位战友 没接到电话就准备回家了,大家互相安慰和鼓励 后就道别了,也许这就是大家所
谓竞争的残酷 吧,在这里衷心祝福那天并肩作战的朋友都找到 好工作!我记得那天晚上正
好是冬至,在福州的 话是要吃汤圆的,不过上海好像是吃饺子,我的 老乡提议和我一起过
冬至节,于是我们便到学校旁边的一家小店点了盘水饺,一人吃几个,味道还不错,重要的
是即使在他乡,我们也算过了节,嘿嘿! 回旅店的路上突然想起今天见到的其他应聘者大
都打扮得特别专业,西装领带的,还外加一个皮的公文包,觉得自己还是有点寒酸,于是叫
上老乡直奔附近的华联商厦,买了条打折的领带,绑上后
觉得更精神了,小臭一下,呵呵。个人认为虽然面试时的
穿着不是决定因 素,但是得体的穿着一定会给你赢得分
数。
第二天很早就起床了,早就听说上海的交通很 拥挤,没
想到那天就给我碰上了。正好天又下雨, 坐公车的人非
常多,等了两部都挤不上去,然后决 定打车,不过打了
半个小时的车都打不到,那时都 想先给 hr 打个电话推
迟面试时间,还好上海也有 摩的,真是大上海啊,什么
都有!于是坐摩的过去, 提前了十五分钟到,有惊无险!
二面开始了,面我的是两个很 nice 的 jj,一个 是 hr 的,
另一个是 rtc 的,在一间很干净温馨的房 间里,人也感到很放松,一点都不紧张。先是自
我 介绍了一番,起先 hrjj 叫我介绍的时候并没要求用英语,我却虚头八脑的问:“in
English ,or in Chinese?”,后来想想自己真是傻到家了,哈哈, 提着灯笼上茅厕-找屎!
讲到专业方面的内容的时候就用让我用中文了,后来又是英语,中间有一次一直没听懂 hrjj
的一个问题,小紧张了一下,叫她 pardon 了两次,好不容易听懂,其他的问题感觉回答
得还好。
这一轮的面试我个人认为对于 hr 来说主要是通过个人简历的资料来提问题,并且会根据你

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的回答衍生出其他 的问题,一是为了确认应聘者是否如简历中所描述的一样,二是确认应
聘者的各方面素质是 否符合高露洁的用人标准,所以应聘者必须对自己简历中的内容,高
露洁的企业文化以及不 同职位的要求和特殊性很熟悉,同时简历中的内容不能造假,很容
易出破绽的,要知道 hr 个个都是看人的高手。当然对于各部门面官来说,她在二面主要考
察应聘者的专业素质是否 能满足今后的具体工作需要,当然这里面也会有主观因素,比如
她一定不会要一个她觉得看 上去今后不容易相处的应聘者吧,所以说面试时得体的穿着在
这里就会发挥一定作用了。总 之,我二面结束后总体感觉挺好,不过出来的时候忘了问她
们要名片了,回去后无法写感谢 信啊。二面结束时,hrjj 告诉我月底左右就会有消息,出
来时天还在下雨,到休息室与另外 两个 hrjj 道了别,就买票坐车回福州了,深夜才到家,
在这里我要感谢我的弟弟,每次从外 地回来深夜到福州都是他开车去接我,祝我的好弟弟
一生平安!
高露洁做事确实很准时,30 号来了三面通知的电话,一个声音很 nice 的 hrjj 恭喜我进入
final,并交代了后续的一些安排。接到 final 通知后,我知道自己成功应聘高露洁的希望比
较大了,需要最后一博了,于是在实验还比较紧张的 情况下我毅然又给自己放了几天假,
把认为该准备的都 好好地准备了一下,甚至跑到超市去问高露洁牙膏促销 小姐关于产品的
一些顾客回馈,并对比了几个知名牙膏 品牌的成分差异等等,基本能想到的都准备了。过
了几 天,高露洁就将我们去广州总部的行程和住宿安排好了, 机票和酒店都帮我们预定好
了,省了我们不少事,住的 还是 5 星的宾馆,这可是我第一次住这么好的宾馆啊, 别笑
我土,嘿嘿!由此可见高露洁对人是很尊重的,其实在整个应聘过程中大家对高露洁的做事
方式都是很认可的,好像几乎没听到应聘者对她有什么抱怨,我想这也是成功企业之 所以
成功的一项原因吧。我也应聘过一家在福建算是最大的药 企,属于改制后的股份制国企,
整个招聘过程和公司的考核机制,晋升机制都很不完善,不明确,这让我亲身感受到了外企
和部分 国企在某些方面真正的差距,让我知道了为什么很多国人会乐此 不疲的往外企挤,
而部分国企却一直无法留住人才。好了,又跑 题了,呵呵!
广州总部三面
三面,我提前一天到广州,住进高露洁帮我们预定的东方宾馆,和一个北大过来应聘 sales 的
dd 同住一间,很遗憾,他被拒了,第二天一早就回北京,不过可以看得出他的心态 很好,
很乐观,在这里祝他早日拿到满意的 offer.我出去吃了晚饭,在周围散了会步就回酒 店冲
澡休息了。第二天一早起来,吃了免费早餐,在餐厅还和一个英国老先生聊了会天,他 最
后祝福我拿到 offer,看来还得谢谢他一下,嘿嘿!吃完饭,我们坐高露洁派来的车,一 辆
白色别克商务车,去高露洁在黄埔区的生产基地,四十分钟左右到达,到了后很快就进入 面
试,我被安排先去见总监,rtc 的总监很和蔼的招呼我坐下,然后递给我他的名片,在总监
办公室的四十五分钟我感觉自己发挥得不错,以前的面经 说总监面只有二十分钟,没想到
自己面了四十五分钟。先是 用普通话寒暄了一会,然后就进入英语交谈,问了很多问题, 都
挺具体的,部分是外企面试的常规问题,部分是必须临场 发挥的,在交谈中还是能感受高
露洁公司尊重个人,很人性 化的企业文化。轮到我问问题的时候总监说我们可以用普通 话
交谈了,我巴不得呢,呵呵,于是更放松了,问了总监一 些关于高露洁牙膏产品的相关问
题,这些是我在调研相关文 献和市场调查的基础上得到的,因此相对比较专业,我想这 是
他愿意看到的,以及工作具体职责和公司内部提升机制等 问题,问完这些问题,外面的秘
书就打电话进来催了,于是总监面就结束了,向总监表示感谢后到休息室准备下一轮的经理
小组的面试。
这一轮面试的面官貌似三个部门经理,其中一个是马来西亚籍的,另一个大帅哥经理长得一
张菩萨脸,面试过程始终笑吟吟的,笑得我心 里都有点小虚,还好先面出来的战友给我打

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了预防针,呵呵!午饭的时候他和我们一起吃的, 还谈论起现在大学校园学生生活费的话
题,后来又扯到中国的高等教育等等,发现确实很 nice,赞一下!这轮面试中还有一个面
官是个 jj,坐在我正对面,面试过程有点小严肃。这 个过程每个面官都问了几个问题,都
是英语交谈的,有 专业以内的,也有专业以外的,谈到一些专业术语实在 无法用英语表达
的时候我只好说中文了,还是没有准备得很充分,然后对面的 jj 再帮我翻译成英语告诉马
来西 亚籍的那位经理,有点搞笑吧,哈哈!这轮面试面到后 面我发现大帅哥经理好像在跟
我开玩笑了,随便问我问 题,不知道是不是突发灵感就奔出一题。这一轮有些问 题我没答
好,可能跟专业英语不够扎实有关系,今后这 一块要恶补一下,呵呵!出来的时候发现又
面了将近四 十五分钟,然后在会议室休息,心想没事了可以准备吃午饭了,没想到我还得
再面一个貌似经理级的帅哥,原因是我上海二面的时候他没见过我,来到他的办公室,说知
道我前面已经面了好几次了,现在只是见个面互相了解一下,那时候 已经过十二点了,于
是坐下来聊了二十分钟左右,旁边还有一位貌似某个小组的负责人,也 问了我一些专业相
关的问题,还好基本上都回答得不错。面完,帅哥很热情地和我道别。就 这样我的 final 面
彻底结束了,然后他们就带我们一起去公司食堂吃午饭。
食堂的饭菜是带福利性的,三块钱两荤一素,还有 一碗肉汤,一个苹果,现在还很怀念,
呵呵!在食堂里 我看到了总监,他和一线员工一样在食堂就餐,还说说笑笑的,这样的工
作环境我想确实是蛮有吸引力的! 吃完饭,公司允许了我们参观工厂的要求,于是我们带
上发罩,塞上耳塞,小武装了一下就由一个生产部的负责人带我们进入生产车间了,在这个
不允许有一根 头发丝存在的自动化和集约化很高的厂房里,我们亲身感受到了高科技和严
格科学的管理机制给企业带来的高 效率和高品质,让我们不得不佩服外企的强大竞争力。
参观完工厂,我们回到 rtc 和刚才的面官一一道别,然后就打道回府了,公司安排了车把我
们送到机场,于是我们的高露洁 final 之行圆满结束了。 第二天就给总监写了一封英文感
谢信,应聘外企最好用英文写感谢信。回到学校,大概过了一周左右的时间,也就是 1 月
21 日,下午我接到了高露洁公司的电话 offer 通知,并核对了寄 offer 的地址,可能是一直
对自己的表现比较自信吧,收到电话 offer 通知的时候似乎 我很平静,没有当年高考后得知
分数后的那种近乎疯狂的喜悦,也许自己已经老了,没激情了,哈哈,但愿不是吧!

3.3 蜀道难——难舍难离高露洁

2003 年的 12 月让人难以忘怀,除了完成征途以后那些喜悦,更多的是从接二连三的失败
中积累起来的压抑情绪。
pg 石沉大海,四大均据我于门外,shell 和联合礼华投了简历就没有了下文,我曾经觉 得
这些都不算什么,毕竟,我志不在此,或者说不寄希望在此。但是,眼看着那些不限专业 的
企业,如强生、雀巢、环球市场一个一个地擦身而过,而在招聘会上誓言绝不随便把自己 和
理想一起卖掉的我,眼看着诺大的会场没有“德语”二字,艰难地投出了三分简历。
就在我彷徨不已的时候,出乎意料地收到了高露洁的一面通知。面试在华工的西湖苑进 行。
虽然曾发生过因面试官生病而临时改期的事情,可是高露洁并没有为难大家,而是为每 一
位同学安排了合适的时间。后来面试官还亲自向我解释并道歉,让我第一次感受到高露洁
caring 的文化和号称完美的招聘所言非虚。
重温 pg 的准备资料让我顺利通过了一面。高露洁似乎特别喜欢问关于沟通和协作的问 题。
几乎我举的每一个例子,面试官都会追问有没有出现 conflict,怎么说服别人,怎么与合作
方沟通等。我还记得在一个例子中我提到自己想出的一个点子,她追问我其他人有没有 反
对意见,我说几乎没有,她又问: “就这么简单地同意了? 完全没有异议?” 我不得不停
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下来仔细回忆当时的情况,再描 述一下当时我们是怎么达成一致的。
还有一点就是高露洁的一面是可以用中文或英文的。虽然 我在面试官的引导下不知不觉用
英语完成了整个过程,但根据其他人的经验,面试官一般会让你选择,即使你主动提出用中
文也没有问题。当然了,其实有准备的话用英文会更好。
一星期后,我到华夏大酒店去参加高露洁的 assessment centre。比较分特的是,今年居然取
消了宴会!整个过程分为两部分,首先是小组讨论,然后见 department manager。小组讨论
用的是 shl 的案例,一般 sales 组使用的案例叫“丽丝”,关于洗发水新旧品牌替换。raincoat
师兄的面经有很好的参考作用。
20 分钟阅读案例,50 分钟自由讨论,每个人后面都有一个默不做声的面试官在记录你的表
现,但是完全不需紧张,因为他们绝对不会对你使一个眼色或者说一个字,整个讨论就像和
朋友在辩论一样,时间充足得让每个人都能发言。如果你懂得基本的营销学和会计学知识,
并能按照案例提供的情况 进行具体分析,你会觉得处理它是游刃有余的。
这是我最 enjoy 的一次小组讨论,它不愧是 shl 设计的考察方法,能让每个人充分展露出自
己的知识、能力和性格。由于我觉得自己表现得实在太真实了,几乎没有一点掩饰,讨论中
死咬住自己的观点,使用的语言也咄逼人,心想这下一没戏了。但想不到后来居然通过了,
这也是我感激高露洁的原因之一,因为它接受了这样一个真实的我。
前文提到小组讨论时不要拖慢或者带快了讨论进度,但这次面试也教会了我,该坚持的时候
一定要勇敢反对别人,尤其是你觉得他们遗漏了一些必须首先解决的问题时,你必须开口提
醒他们。比如我觉得对旧品牌的处理为建设新品牌提供资金基础,但是我的组员不愿听我的
意见就要开始研究 4p,我就不顾一切屡次打断他们。其实当时我应该温和一点才是。一般
department manager 的风格和 hr 还有 director 都不同,他们大多很尖锐,注重考察你应对实
际工作的能力而非你的基本素质和潜力。我碰到的那个家伙就很典型。他首先是在 我的简
历上挑刺,问道:“简历写着你在痢痢恋历大大提高了自己的沟通能力,请结合实际说一下
怎么个提高法?”诸如此类的问题还有一堆。然后又要求我现场扮演一个手机促销员 向他
推销。可怜我说干了口水用尽了法宝最后他还是撇撇嘴说不想买 ! !!最后我只好在向 他提
问时装一下谦虚,向他要点职场经验,还好他热情洋溢地以长者姿态跟我分享了不少心得,
也让我赚了一点分数,汗!
为了这个 assessment centre,我上中国营销网看了不少销售的文章,又浏览了 jianxi 从强
生拿回来的培训资料,还跑到商场去观看高露洁和佳洁士的陈列。面试结束后说好了 8 点通
知,手机果然在晚上八点准时响起,听到的第一句就是“恭喜你”,让我开始期待第二天 还
能吃到免费提供的东海堂点心。
最后一面是见 sales director,友善的的澳大利亚人 steven,一开口就告诉我,有两个人达到
他的标准他就要两个,有十个就要十个,所以你不是跟别人在比,不需要紧张。问了 why
american company(因为我是读德语的) ,why sales。他还是比较注重问沟通的问题,都是要
求举例说明。整个过程进展顺利,最后问我八月份是不是就能来 高露洁上班了,我说 yes,
然后 byebye,按耐住兴奋,关上房门就高兴得飞跑起来。
在整个应聘高露洁的过程中,我感到的是舒服、舒服,还是舒服。自由的面试环境,在 一
旁倒茶的殷勤服务生,美味的免费点心,还有奇帅的 hr gg 陪着你聊天,处处体现出高露 洁
对每一个应聘者的关怀和重视。即使是后来接到了 pg 的 offer,我还是忍不住犹豫了一番。
hr 的帅气 gg 和招聘总监先后打电话说服我加入高露洁,他们是这么的诚恳,给我的意见这
么的客观,一点没有强人所难的意思,gg 还说以后有什么困难都可以联系他。
最后无缘进入高露洁,不能不算一个小小的遗憾。就凭它的诚意,高露洁也算是一家非 常
好的公司。2003年的平安夜,一个8669开头的电话结束了我的找工历程。再翻翻记录下来的

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文字,才发现一切就是那么简单,只要你一切都比别人早一步准备,相信实力否决捷径,offer
就会在意料不到的时候敲响你的门。

3.4 高露洁笔试

网络申请十天后,我接到 Chinahr 的电话,通知我参加高露洁的笔试,我被安排在复旦 大


学学生的一组笔试里。但笔试那天我正好有事,就跟 chinahr 说明了情况,对方很好说话,
帮我调到第二天在浙大的笔试。 笔试是 SHL 的试题,分英语和数理逻辑两部分,英语部
分共十篇阅读理解小短文,大 多都是社会经济类的东西,时间只有 25 分钟。很紧张,我
基本是凭感觉选答案了,根本没 有时间去斟酌。后一部分的数理逻辑大多也都是经济类的,
时间 35 分钟,不过不是太难, 精力集中一点还是没问题的。

3.5 高露洁笔试失败经验

考试分两部分,首先是英文,25分钟,12篇小阅读,
48题。另外一部分是逻辑、计算。根据给出的6张图表作
35道题,共35分钟。
讲解考试规则时,我轻轻松松的把例题做完,并玩
了点小聪明,把第一篇阅读也做了。开始考试啦,我没
填第一篇阅读的答案,就直接从第二篇阅读作起。中间
有一篇的题不是很确定,就没有填。满以为可以顺利做完,回来再填。但没想到刚看完最后
一篇时,主考就叫停笔。一算下来,总共有14道题没有填。晕倒!!!
第二部分,本来是有点怕的,因为要带计算器,以为有多难。但最后无惊无险,做完后
还有几分钟剩。
没带表,主考也没有提醒,到时间也不知道,是败走麦城的其中一个因素。但过于高估自己
才是失败的最主要原因。看来以后真的要脚踏实地的做人。

3.5 历经高露洁笔试

今天 12 月 1 日,高露洁笔试,让我有点紧张!今天上午 7:00 起床,去给一个学校上


课。本来要给别人上四节课,可是心不静呀!上午打仗似的讲完两节课,后面两节就给学生
放假了,说我们改天补上!
中午早早吃饭,就睡觉了!心想下午可是一场硬仗呀!昨天我在网上发了帖子,今天的
情况和我昨天帖子上的一样,所以知道一定很郁闷!结果不出所料!
1:20 和另一个参加笔试的哥哥一起去了湖滨,以为时间紧张,就打的了,不想挤公汽。一
切都很顺利!1:30 到了湖滨,感觉很舒服!绿绿的草坪、暖暖的阳光、远处的东湖上很多
皮划艇在训练!上了三楼,一看会场就知道外企的架势,很正规,让你很舒服!一些人可能
认为外企在做秀,其实我想只有真正重视人次的公司才会下这么大气力和财力去笔试、面试,
租这么好的会场!我相信高露洁,也准备接受这个挑战!
1:40 突然接到一个公司的 offer,心情不错,虽然去的可能性不大!
2:00 笔试开始,一个可爱的 pp 女生站到讲台上宣读一些考前的知识,其实大家都知

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道。不过听听有助于缓解心情。我取得比较早,所
以心情还比较平静!还多人居然来的时候没有带铅 笔、橡皮,还有很多人不关手机。这让
我很诧异! 我想还是都注意点好,考试中间不停的手机响很影 响心情。
2:15 一轮的英语推理开始,虽然有 gre 和 toefl 的经验,还是靠的很不好。不是不懂,时
间太紧!一味提高正确率,最后证明这种做法是错的!这种考试就是考你直觉,看了就选就
对了!25 分钟很快就过去,大家很郁闷的交 了卷子。
3:10 二轮数学题,感觉很好,中间放了 3 题,不过觉得问题不大。35 分钟 35 题,基本
做完了。可能正确率在 28 左右。
4:00 考完出来,阳光很好,虽然考得不是太好,可是不能浪费了那么好的天气和阳光。和
一起来的哥哥走回华工,然后请 mm 吃饭了!呵呵……然后就过来写写感想。
总的来说,我很喜欢高露洁和他们的风格。我希望大家都能抱着这样一种心态来迎接今后的
挑战。虽然我可能不能进面试,但是我想我尽力了(觉得这句话好土) !

免责声明:
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让更多同学得益,此为编写这套宝典的本义。感谢!

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