Don Isaac Lindley: la filosofa de Inca Kola

hecha hombre
Hace 25 aos falleci uno de los pilares de Inca Kola, la bebida gaseosa preferida de
los peruanos. Fue don Isaac el creador de la filosofa empresarial de la corporacin
Lindley y la convirti en un exitoso modelo de gestin, tanto as que hoy es estudiado
en la prestigiosa Universidad Harvard. Huellas Digitales rememora su paso por la
compaa embotelladora de gaseosas ms grande e importante del pas.

La historia de Inca Kola no puede ser contada sin la presencia de don Isaac Lindley.
Sin proponrselo el hijo menor del matrimonio Lindley-Stoppiane tuvo que asumir la
direccin de la compaa en 1945. Eran pocas difciles, ya no estaban sus hermanos
mayores ni su padre Jos Robinson Lindley, el patriarca del imperio Inca Kola. Con 41
aos encima este hombre de pequea estatura pero de gran corazn, tuvo que sacar
adelante el negocio familiar.
Para entonces ya estaba en las mesas de los limeos la famosa bebida de sabor
nacional. Como se recuerda, despus de varios intentos sali al mercado el 18 de enero
de 1935, justo cuando Lima cumpla 400 aos. Con don Isaac se adquiri la primera
mquina automtica que embotellaba 36 unidades por minuto, se cambi la botella con
etiqueta por una propia con la marca en alto relieve, y se acu esta frase
publicitaria: Inca Kola slo hay una y no se parece a ninguna .

Con l se inici el proceso de expansin de la empresa a nivel nacional para lograr

posicionarse y competir fuertemente con Coca Cola, que ya haba llegado al Per en
1936. Para conseguirlo estableci alianzas con: Casinelli en Trujillo- Piura, Panizo en
Ica, Siu en Cusco y Arequipa, Martorell en Tacna y Moquegua, Higushi en la selva
central.
Sin embargo, el reconocimiento ms importante que se le atribuye a don Isaac fue su
desvelo por el capital humano de su empresa y el respeto al cliente. En tiempos en que

ello no importaba gran cosa al empresariado peruano. l fue el creador de la cultura

organizacional del imperio Inca Kola. Una filosofa orientada a la gente y que hasta el
da de hoy perdura.
Los ms fieles colaboradores de la compaa del Rmac, como Luis Paredes, lo
recuerdan perfectamente. Hay hombres de autntica personalidad, que con profunda
conviccin y serenidad del deber que les imponen las circunstancias, hacen frente a
las dificultades por complejas e intempestivas que estas se presenten. Ese fue el caso
de don Isaac, cont alguna vez.
Don Isaac era de aquellos hombres de negocios que no solo tena ojos para la empresa.
Su mayor preocupacin era el bienestar de todos sus colaboradores. Cuentan que si
alguno estaba enfermo, l mismo recorra semanalmente los hospitales para enterarse
de su estado de salud y saber si le faltaba algo a l o a su familia.

Cinco aos antes de su partida, solt una frase que confirmaba una vez ms su gran
inters por sus colaboradores. Me he preocupado siempre por el capital humano. El
hombre debe disfrutar, as lo entiendo yo, de los bienes que requieren l y los suyos
en un nivel de vida humana y civilizada, conseguidos con esfuerzo y trabajo . Seal en
aquella oportunidad.
Gracias a don Isaac se instaur entre los trabajadores el respeto por el cliente. l
sembr la cultura del valor al servicio. Alguna vez su nieto Johnny Lindley Surez
confes: Fue mi abuelo quien concibi y desarroll lo que hoy es nuestra cultura
organizacional, que se basa en una preocupacin genuina por la gente .

Precisamente por ser un modelo de gestin llam la atencin de los sectores

acadmicos. Fue en 1997 cuando la prestigiosa Universidad de Harvard reconoci el
xito de la empresa y decidi incluirlo como materia de estudio para los alumnos que
cursaban el ltimo ao de la carrera de Administracin de negocios. El pecho de los
orgullosos Lindley se hinchaba cada vez ms.
El 18 de octubre de 1989, El Comercio informaba una prdida lamentable, haba
muerto don Issac Lindley a los 85 aos. No solo se haba ido uno de los empresarios
ms exitosos del pas, sino un gran ser humano que hasta el da de hoy vive en el
recuerdo de quienes lo conocieron y lo llamaron mster.

HINOSTROZA LOYOLA ADY ANA