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y Operativos
DECEMBER 12, 2013 BY KASIA MIKOLUKLEAVE A COMMENT

La planificacin es la parte de la
gestin que trata sobre la creacin de procedimientos, reglas y directrices

para conseguir un objetivo establecido. La planificacin se lleva a cabo a

nivel macro y micro. Los gestores necesitan crear objetivos amplios y
declaraciones de misin tanto como cuidar el da a da de llevar la
empresa.
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A continuacin, echaremos un vistazo a los tres tipos de planes de gestin
y cmo se utilizan dentro del marco de una organizacin:

I. El Plan Estratgico
Un plan estratgico es una visin general de alto nivel del negocio
completo, su visin, objetivos y valores. Este plan es la base fundamental
de la organizacin y dictar las decisiones a largo plazo. El alcance del
plan puede ser de dos, tres, cinco o incluso diez aos.
Los gestores de cada nivel se basarn en el plan estratgico para guiar sus
decisiones. Tambin influir la cultura dentro de la organizacin y cmo
interactar con los clientes y con los medios de comunicacin. Por lo
tanto, el plan estratgico debe mirar hacia adelante, ser robusto pero
flexible, y estar enfocado a acomodar el crecimiento futuro.
Los componentes claves de un plan estratgico son:
1. Visin
Dnde quiere estar la organizacin dentro de cinco aos? Cmo quiere
influenciar el mundo? Estas son algunas de las preguntas que debe
preguntarse cuando perfile la visin de su organizacin. Est bien si esta
visin es grandiosa e idealista. Si hay un lugar para aadir algo de
romanticismo en un plan, es aqu. Aferrarse a ambiciones como dejar
una huella en el Universo (Apple/Steve Jobs) es aceptable, como lo es la
versin ms realista de crear la compaa ms centrada en el cliente de la
Tierra (Amazon).
2. Misin
La declaracin de la misin es un punto de vista ms realista de la
finalidad y las ambiciones de la compaa. Por qu existe la empresa?
Qu intenta conseguir durante su existencia? Una empresa de ropa

puede querer traer alta moda urbana a las masas, mientras que una
empresa sin nimo de lucro puede querer erradicar la polio.
3. Valores
Inspirar. Llegar ms alto y ms all. Innovar. Rezumar pasin.
Mantenerse humilde. Divertirse. Estos no son fragmentos de un discurso
motivacional, sino los valores de Fab.com. como Fab, cada organizacin
tiene sus propios valores. Estos valores guiarn a los gestores e
influenciarn el tipo de empleados que contrate. No hay una plantilla en
la que apoyarse cuando liste sus valores. Puede escribir un ensayo de
1000 pginas, o algo tan sencillo como el No ser Malvado de Google
todo depende de usted.
Como puede ver, realmente no hay reglas para escribir el plan estratgico
perfecto. Es un documento abierto y vivo que crece con la organizacin.
Puede escribir lo que quiera en l, mientras que dicte el futuro de su
organizacin. Si busca inspiracin, slo tiene que buscar la declaracin de
valores/misin/visin de sus empresas favoritas en Google.

II. El Plan Tctico

El plan tctico describe las tcticas que la organizacin planea utilizar
para conseguir las ambiciones descritas en el plan estratgico. Es un
documento a corto plazo (p.e. con un mbito de menos de un ao), de
bajo nivel que descompone las amplias declaraciones de misin en trozos
ms pequeos y ejecutables. Si el plan estratgico es una respuesta al
Qu?, el plan tctico responde al Cmo?.
La creacin de planes tcticos se lleva a cabo normalmente por gestores
de medio nivel.
El plan tctico es un documento muy flexible; puede contener cualquier
cosa y todo lo necesario para conseguir las metas de la organizacin.
Dicho esto, hay algunos componentes compartidos por la mayora de
planes tcticos:
1. Metas Especficas con Fechas Lmite
Suponga que el propsito de su organizacin es convertirse en el
distribuidor ms grande de zapatos de la ciudad. El plan tctico partir
esta gran ambicin en metas ms pequeas y procesables. Las metas

debern ser muy especficas y establecer plazos lmite para fomentar la

accin expandirse a dos tiendas dentro de tres meses, crecer al 25% por
cuatrimestre, o aumentar los ingresos a $1mn dentro de seis meses, y as
sucesivamente.
2. Presupuestos
El plan tctico debe listar los requisitos presupuestarios para conseguir
las metas especificadas en el plan estratgico. Este debe inlcuir el
presupuesto para contratar personal, marketing, suministros, fabricacin,
y ejecutar las operaciones del da a da de la empresa. Listar los flujos de
salida y de entrada tambin es una prctica recomendada.
3. Recursos
El plan tctico debe listar todos los recursos de que pueda disponer para
conseguir los objetivos de la organizacin. Debe incluir recursos
humanos, IP, recursos de caja, etc. De nuevo, se aconseja ser altamente
especfico.
4. Marketing, Financiacin, etc.
Por ltimo, el plan tctico debe listar la estrategia inmediata de
marketing, suministros, financiacin, fabricacin, distribucin, y PR. Su
mbito debe estar alineado con las metas descritas arriba.

III. El Plan Operativo

El plan operativo describe el da a da de conducir la empresa. El plan
operativo traza una hoja de ruta para lograr los objetivos tcticos dentro
de un plazo realista. Este plan es muy detallado y hace nfasis en los
objetivos a corto plazo. Incrementar las ventas a 150 unidades/da, o
contratar 50 nuevos trabajadores, son ambos ejemplos de objetivos de
planes operativos.
Crear el plan operativo es responsabilidad de los gestores y supervisores
de bajo nivel.
Los planes operativos pueden ser de un solo uso, o de uso continuo, como
se describe a continuacin:
1. Planes de Uso nico

Estos planes son creados para eventos/actividades que slo ocurrirn una
vez. Esto puede ser un programa de ventas, una campaa de marketing,
un proceso de seleccin, etc. nicos y de carcter excepcional. Los planes
de Uso nico suelen ser muy especficos.
2. Planes Permanentes
Estos planes puede utilizarse en mltiples configuraciones de forma
permanente. Los planes permanentes pueden ser de varios tipos, a saber:
Polticas: Una poltica es un documento general que dicta cmo los
gestores deben abordar un problema. Influye en la toma de
decisiones a nivel micro. Planes especficos sobre contratacin de
trabajadores, finalizar la relacin con proveedores, etc. son
ejemplos de polticas.
Reglas: Las reglas son normativas especficas segn las cuales la
empresa funciona. Las reglas tienen un carcter rgido y deben ser
cumplidas rigurosamente. No fumar dentro de las instalaciones, o
Los empleados deben presentarse a las 9 a.m., son dos ejemplos
de reglas.
Procedimientos: Un procedimiento describe un proceso paso a paso
para alcanzar un objetivo determinado. Por ejemplo: la mayora de
las organizaciones tienen directrices detalladas para contratar o dar
formacin a los trabajadores, o para el suministro de materias
primas. Estas directrices pueden ser llamadas procedimientos.
Los planes permanentes son creados con un carcter ad-hoc pero pueden
repetirse y ser cambiados segn sea necesario.
Los planes operativos alinean el plan estratgico de la empresa con el da
a da de la empresa. Aqu es donde lo macro se encuentra con lo micro.
Dirigir una empresa de xito requiere prestar igual atencin tanto a los
objetivos generales, como a los objetivos que deben cumplirse
diariamente, de ah la necesidad de una compleja planificacin.

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