Bases pedaggicas del e-learning

Victor Hugo Ramrez Vzquez

El e-learning se nos presenta como una de las estrategias
formativas que puede resolver muchos de los problemas
educativos con que nos encontramos, que van desde el
aislamiento geogrfico del estudiante de los centros del
saber hasta la necesidad de perfeccionamiento constante
que nos introduce la sociedad del conocimiento, sin olvidarnos
de las llamadas realizadas sobre el ahorro de dinero
y de tiempo que supone, o la magia del mundo
interactivo en que nos introduce. Y, aunque es verdad
que sobre esta modalidad de formacin se ha depositado
un gran nmero de esperanzas, algunas de las cuales es
cierto que se han visto confirmadas, tampoco estara mal
recordar que hay ms de un 80% de fracaso en la gestin
de cursos a distancia y ms de un 60% de abandono
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Resumen
En este artculo del curso se pretende ofrecer una visin
de conjunto de las caractersticas ms significativas del
e-learning. Tras una definicin del mismo, las diferencias
que se establecen con las modalidades presenciales de enseanza
y el anlisis de las ventajas y de los inconvenientes
ms generales, se seala que su importancia para la formacin
no se encuentra en su dimensin tcnica (por
ejemplo, en la plataforma utilizada), sino ms bien en el
control y en la significacin de una serie de variables, como
son la forma de presentar los contenidos, el papel del
profesor y de los alumnos, las herramientas de comunicacin
sincrnicas y asincrnicas que se utilicen y su forma
de concrecin en el acto didctico, las estrategias didcticas
que se movilicen, el papel que desempeen el profesor
y el alumno, la atencin a los aspectos organizativos,
las e-actividades que pongamos en funcionamiento, etc., es
decir, aquellas acciones formativas que utilizan la Web como
medio y recurso para la realizacin de actividades formativas,
independientemente de que tambin pueda utilizarse
otro tipo de instrumentos como el video y la
audioconferencia, los multimedia, la televisin, etc.
Palabras clave
e-learning, variables crticas del e-learning, caractersticas
del e-learning, papel profesor y alumno en el e-learning,
e-actividades

QU PODEMOS ENTENDER POR ESTE TIPO

DE FORMACIN?
No estar mal comenzar nuestro anlisis especificando
qu podemos entender por el aprendizaje en red. Y al
respecto tenemos que sealar que los trminos o expresiones
que se han utilizado para hacer referencia a ello
han sido diferentes: aprendizaje en red, teleformacin, e-learning,
aprendizaje virtual, etc. Con todas ellas nos referimos
por lo general a la formacin que utiliza la red como
tecnologa de distribucin de la informacin, sea
esta red abierta (Internet) o cerrada (intranet). Los
cursos de formacin en red son definidos para nuestro
propsito como cursos donde la mayora, si no toda, de
la instruccin y de las pruebas se logran va recursos accesibles
en la Web (Schell, 2001, pg. 95).
En esta lnea de definiciones, nos encontramos con la
propuesta de la Direccin General de Telecomunicaciones
de Teleeducacin que entiende la formacin en red
como el desarrollo del proceso de formacin a distancia
(reglada o no reglada), basado en el uso de las tecnologas
de la informacin y las telecomunicaciones, que posibilitan
un aprendizaje interactivo, flexible y accesible,
a cualquier receptor potencial. En este informe se entiende
por teleeducacin una enseanza a distancia,
abierta, flexible e interactiva basada en el uso de las
nuevas tecnologas de la informacin y de la comunicacin,
y de las comunicaciones, y sobre todo aprovechando
los medios que ofrece la red Internet (Azcorra et
al., 2001). Tal definicin nos permite extraer una serie
de descriptores que son los que marcarn el campo en
el cual nos vamos a mover: formacin, a distancia, basada
en tecnologas de la informacin y de la comunicacin
(TIC), y fundamentalmente apoyadas en Internet.
Este tipo de aprendizaje puede ser descrito como la
distribucin y el acceso a colecciones coordinadas de
materiales de aprendizaje sobre un medio electrnico
usando un servidor web para distribuir los materiales,
un navegador web para acceder a ellos y los protocolos
TCP/IP y HTTPP para mediar el intercambio (Jolliffe
et al., 2001, pg. 8). Este autor contina afirmando que
este tipo de situaciones de aprendizaje puede incluir
aplicaciones FTP, videos bajo demanda, acceso intranet,
uso del telfono, tecnologa CD-ROM, materiales impresos
y una variedad de otros componentes que pueden
ser o no pueden ser envueltos en el uso de Internet, un
navegador Web y otros convencionales protocolos de
comunicacin (Jolliffe et al., 2001, pg. 9).

CULES PUEDEN SER SUS CARACTERSTICAS

DISTINTIVAS?
Podemos analizar sus caractersticas distintivas desde
una doble perspectiva: por una parte, comparndola
con la enseanza presencial tradicional, y por otra, presentando
dichas caractersticas distintivas.
Por lo que respecta a la enseanza presencial tradicional,
ya en otro trabajo (Cabero y Gisbert, 2005) realizamos
una comparacin entre este tipo de enseanza y la
formacin basada en la red. En la tabla 1, se ofrece lo
all expuesto.
Por otra parte, y por lo que respecta a sus caractersticas
bsicas, las podemos sintetizar en la tabla 2.
En definitiva, podemos decir que la formacin basada
en la red se refiere a una modalidad formativa a distancia
que se apoya en la red, y que facilita la comunicacin
entre el profesor y los alumnos segn determinadas
herramientas sincrnicas y asincrnicas de la comunicacin
(Cabero et al., 2004).
QU VENTAJAS E INCONVENIENTES PRESENTA?
Como ha ocurrido con todas las tecnologas, a la que nos
referimos, se le han concedido una serie de ventajas e inconvenientes,
ventajas e inconvenientes que, tenemos

Revista de Universidad y Sociedad del Conocimiento

Vol. 3 - N. 1 / Abril de 2006

www.uoc.edu/rusc ISSN 1698-580X

Julio Cabero Almenara, 2006 1

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que reconocer, han venido algunas veces ms desde la

especulacin que desde la realidad de la investigacin.
Dentro de las ventajas, las ms citadas son las siguientes:
Pone a disposicin de los alumnos un amplio volumen
de informacin.
Facilita la actualizacin de la informacin y de los
contenidos.
Flexibiliza la informacin, independientemente del
espacio y el tiempo en el cual se encuentren el profesor
y el estudiante.
Permite la deslocalizacin del conocimiento.
Facilita la autonoma del estudiante.
Propicia una formacin just in time y just for me.
Ofrece diferentes herramientas de comunicacin
sincrnica y asincrnica para los estudiantes y para
los profesores.
Favorece una formacin multimedia.
Facilita una formacin grupal y colaborativa.
Favorece la interactividad en diferentes mbitos: con
la informacin, con el profesor y entre los alumnos.
Facilita el uso de los materiales, los objetos de
aprendizaje, en diferentes cursos.
Permite que en los servidores pueda quedar registrada
la actividad realizada por los estudiantes.
Ahorra costos y desplazamiento.
En el caso de los inconvenientes, a continuacin presentamos
algunos:

 Requiere ms inversin de tiempo por parte del profesor.

Precisa unas mnimas competencias tecnolgicas
por parte del profesor y de los estudiantes.
Requiere que los estudiantes tengan habilidades para
el aprendizaje autnomo.
Puede disminuir la calidad de la formacin si no se
da una ratio adecuada profesor-alumno.
Requiere ms trabajo que la convencional.
Supone la baja calidad de muchos cursos y contenidos
actuales.4
Se encuentra con la resistencia al cambio del sistema
tradicional.
Impone soledad y ausencia de referencias fsicas.
Depende de una conexin a Internet, y que sta sea
adems rpida.
Tiene profesorado poco formado.
Supone problemas de seguridad y adems de autentificacin
por parte del estudiante.
No hay experiencia en su utilizacin.
Existe una brecha digital.
Para finalizar, debemos indicar que algunos de estos inconvenientes
irn desapareciendo conforme vayamos
adquiriendo mayor experiencia en su utilizacin, y su
presencia sea ms usual en nuestro sistema educativo,
mientras que otros se seguirn manteniendo.
CULES SON LAS VARIABLES CRTICAS?
Ya dijimos anteriormente que no todas las esperanzas
depositadas en esta estrategia se han visto confirmadas;
es ms, incluso ha existido cierta frustracin entre las
empresas del sector y sus defensores. Y ello se ha debido,
desde nuestro punto de vista, a una serie de errores
que se han cometido y de actitudes que se han mantenido.
Uno de estos errores es el denominado tecnocentrismo,
es decir, situar la tecnologa por encima de la
pedagoga y la didctica olvidando que su incorporacin
no es un problema tecnolgico, sino que es, independientemente
del econmico, de carcter cultural,
social y formativo.
Por otra parte, un error que siempre hemos cometido
con las nuevas tecnologas, y que ha llevado a que las
mismas no desarrollen todas las posibilidades que presentan
para la creacin de nuevos entornos formativos,
es el deseo de trasladar sobre ellas principios aplicados,
de la enseanza presencial o de tecnologas ms tradicionales.
Pero antes de presentar las que, para nosotros, son las
variables crticas a las que debemos prestar atencin para
realizar una accin educativa de calidad apoyada en
las redes, nos gustara citar, por un lado, algunos de los
principios que, desde una perspectiva general, garantizan
la realizacin de buenas prcticas educativas, y que
deberemos contemplar como referentes para crear acciones
formativas de calidad soportadas en redes; por
otro lado, queremos reflexionar sobre la evolucin del
aprendizaje en red.

Abordando el tema de los principios, Pallof et al. (2003,

pg.130-131) ha presentado una serie de principios y
lecciones que de ellos se desprenden para la puesta en
funcionamiento de acciones formativas en la red, las
cuales garantizan el xito de buenas prcticas educativas
(tabla 3).
En la bsqueda de criterios de calidad del e-learning se ha
creado recientemente el Teleobservatorio Universitario
de Docencia Virtual (Netlab: http://netlab.urv.net/)
(Gisbert et al., 2004).
Respecto al segundo de los puntos comentados, Salinas
(2005, pg. 3) ha distinguido tres etapas bsicas de
desarrollo del e-learning, que concreta en las siguientes:
Un enfoque tecnolgico que puede considerarse de
perodos iniciales pero que, en algunos casos, perdura
y que se basa en la idea de que la sofisticacin de
dicho entorno proporcionar la tan ansiada calidad
del proceso enseanza-aprendizaje.
El contenido es el rey representa una segunda perspectiva
que, vaticinando el fracaso del enfoque excesivamente
tecnolgico, ha basado la calidad del proceso en
los contenidos y en la representacin del conocimiento
que estos ofrecen, teniendo en cuenta qu materiales altamente
sofisticados proporcionaran la calidad.
Un enfoque metodolgico que se centra ms en el
alumno y que, partiendo de criterios pedaggicos, basa
la calidad en una adecuada combinacin, en cada
caso, de decisiones que tienen que ver con la tecnologa
que debe utilizarse, con la funcin pedaggica que
el entorno cumplir y con los aspectos de organizacin
del proceso dentro de dicho entorno.

Desde nuestro punto de vista deberamos abrir una

nueva etapa que asuma que los procesos de enseanzaaprendizaje
son sistmicos y que, en ese caso, todas las
variables deben adaptarse a las caractersticas de los estudiantes
y de la accin formativa. Desde esta posicin,
nueve son, a nuestro parecer, las variables que garantizan
el xito de las acciones formativas apoyadas en la
red, como exponemos en la figura 1. Estas variables
debern percibirse en interaccin y no de forma aislada.
Como es lgico suponer, no nos extenderemos en un
anlisis pormenorizado de estas variables por motivos
de espacio, aunque s realizaremos algunos comentarios
al respecto.
Queremos sealar que hemos dejado conscientemente
al margen la tecnologa, y no porque sea insignificante
(sin ella no es posible siquiera comenzar la accin formativa
pues, no lo olvidemos, estamos hablando de acciones
formativas mediadas por la tecnologa). Para nosotros,
la tecnologa es la que da comienzo a la accin
formativa, y debe ser lo ms amigable y flexible posible,
pero en s misma no es la variable crtica del sistema.

Por otra parte, no debemos olvidar que demandar que

los usuarios cuenten con un mnimo de competencias
instrumentales.
De todas formas queremos dejar clara nuestra posicin,
y es que dentro de estas variables crticas no se encuentra
la problemtica de las plataformas (Cabero y Llorente,
2005), como desde ciertos sectores fundamentalistas
tecnolgicos se nos ha hecho creer.
Una de las variables crticas, y lgicamente no poda ser
de otra forma, se refiere a los contenidos. Y tenemos
que verlo desde una triple posicin: su calidad, su cantidad
y su estructuracin: calidad en el sentido de la pertinencia,
la relevancia y la autora de la fuente de informacin;
cantidad para que sea un volumen adecuado a
las caractersticas del grupo diana y a los objetivos que
se persiguen, y estructuracin por disponer de un diseo
adecuado donde se recojan algunos principios que
se estn demostrando tiles para la presentacin de
mensajes por el medio que contemplamos.
En este aspecto, tenemos que sealar que ya en diferentes
trabajos (Cabero y Gisbert, 2005) realizamos
una propuesta para la virtualizacin de los contenidos,
donde, tras hacer hincapi en la necesidad de buscar
estructuras especficas que se adaptaran a las potencialidades
de la red (interactividad, hipertextualidad,
multimedia, etc.), llambamos la atencin para que se
contemplasen diferentes variables para la estructuracin
sintctica y semntica de los contenidos, como las
siguientes:
Ideas generales: actualidad, relevancia, pertinencia
cientfica, transferencia a diferentes situaciones de
aprendizaje.
Inclusin de objetivos.
Incorporacin de mapas conceptuales.
Presentacin de diferentes perspectivas.
Presentacin de materiales no completos.
Dificultad progresiva.
Elaboracin de materiales con una estructura hipertextual.
Significacin de los estudios de caso.
Continuando con nuestro anlisis, no cabe la menor
duda de que otra de las variables crticas es la disponibilidad
de herramientas para la comunicacin que se ponen
a disposicin del profesor y del estudiante, herramientas
que permiten realizar desde una comunicacin
escrita (correo electrnico, chat, tabln de anuncios,
etc.) hasta una auditiva y audiovisual (audioconferencia
y videoconferencia), y que propician tanto una comunicacin
sincrnica (chat, videoconferencia, etc.) como
asincrnica (tabln de anuncios, correo electrnico,
etc.). De todas formas no debemos olvidar que estas herramientas
de comunicacin exigen y requieren una
preparacin especial del profesor para incorporarlas
sin dificultad a la prctica educativa (Cabero et al.,

2004).

En estos nuevos entornos el papel del profesor ser notablemente

diferente al que normalmente desempea
en la formacin tradicional-presencial, de forma que de
la funcin del profesor como transmisor de informacin
pasar a desempear otras ms significativas, como
la de diseador de situaciones mediadas de aprendizaje,
tutor y orientador virtual, diseador de medios, etc. No
podemos dejar de reconocer que, de todas estas funciones,
la de tutora virtual es de mxima importancia y relevancia
para garantizar una accin educativa de calidad
y que, como sealamos en otro lugar (Cabero, 2004),
desempearn diferentes funciones que superan la acadmica
(tcnica, orientadora, organizativa y social).
No nos gustara terminar estas referencias al profesor
sin presentar las preguntas que, de acuerdo con Pallof
et al. (2003, pg. 68), debemos hacernos si deseamos
llevar a cabo una formacin en red:
Quines son los estudiantes?
Qu quiero lograr por medio de este curso? Qu
deseo que mis estudiantes sepan, sientan o sean capaces
de hacer como resultado de este curso o experiencia?
Qu contenidos pueden soportar estos objetivos?
En este curso qu tiene de exitoso transferir los
contenidos a un contexto en lnea?
Qu guas, reglas, funciones y normas se necesitan
establecer para la finalizacin del curso?
Cmo planifico la distribucin del curso? Qu
pueden esperar los estudiantes en el proceso de
aprendizaje? Qu puede ofrecer una combinacin
de las opciones de una enseanza en lnea y una
presencial?
Cun cmodo me encuentro como instructor con
el aprendizaje colaborativo, la interaccin personal,
promoviendo el conocimiento en los estudiantes y
liberando el control del aprendizaje?
Cmo quiero organizar el sitio del curso? Cun
flexible quiero que sea para hacer cosas? Tengo la
libertad de elegir el curso de la manera que deseo?
Cmo acceden los estudiantes a las sesiones del
curso?
Cmo quiero dirigirme a los requisitos de asistencia?
Cmo defino el aprendizaje y qu tengo que ver
como resultados de aprendizaje para esta clase?
Si el papel del profesor es importante, tambin lo es el
que desempea el alumno, ya que, si l no modifica el
papel tradicional de receptor pasivo en la formacin y se
convierte en un receptor activo y consciente de la misma,
la accin educativa fracasar. Al mismo tiempo es importante

que el estudiante est automotivado para el estudio.

Meyer (2002), tras revisar diferentes investigaciones, pone
de manifiesto que los estudiantes en red deben poseer
una serie de caractersticas distintivas, como son la motivacin,
la independencia y la autosuficiencia como estudiante,
como variables que influyen en el aprendizaje obtenido
por los estudiantes. Este autor nos indica que los
estudiantes introvertidos son ms exitosos en un contexto
de enseanza en lnea; la autodireccin y la autoeficacia
son importantes para la satisfaccin de los estudiantes en
este tipo de enseanza; la habilidad, la preferencia por
un aprendizaje activo, condiciona el aprendizaje que los
alumnos hacen en contextos hipermedia, y la autorregulacin
es una variable significativa. Tambin seala que
las actitudes influyen y no todos los estudiantes tienen actitudes
significativas por este procedimiento, ya que algunos
prefieren una formacin cara a cara.
Tambin es necesario que el estudiante domine ciertas
tcnicas de trabajo intelectual, sobre todo las referidas
al estudio independiente y a la realizacin de acciones
apoyadas en el trabajo colaborativo.
En definitiva, el estudiante de e-learning deber dominar
una serie de destrezas: conocer cundo hay una necesidad
de informacin, identificar esta necesidad, saber
trabajar con diferentes fuentes y sistemas simblicos, dominar
la sobrecarga de informacin, evaluarla y discriminar
su calidad, organizarla, tener habilidad para la
exposicin de pensamientos, ser eficaz en el uso de la
informacin para dirigir el problema, y saber comunicar
la informacin encontrada a otros.
Por otra parte, aunque la enseanza en red se realiza en
el ciberespacio, ello no significa que no exista una estructura
organizativa; es ms, sta llega a ser ms compleja
que la necesaria para la enseanza presencial, dada la poca
experiencia que tenemos en estos contextos para controlar
las diferentes variables, y por lo difuso y la cantidad
de variables que suelen incorporarse en estos entornos.
Las respuestas organizativas que se dan a aspectos como
la ratio profesor-alumnos o la diversidad de personas se
necesitan para poner en funcionamiento acciones educativas
apoyadas en la red, sistemas de apoyo establecidos
para profesores y alumnos, etc., influirn sobre la
calidad de la accin educativa que pongamos en funcionamiento.
A ello deberemos incorporar el hecho de
que la falta de una estrategia institucional se percibe, la
mayora de las veces, como uno de los elementos que
ms dificultad presentan para la incorporacin de las
TIC, en general, y de la nuestra, en particular.
De todas formas, en este aspecto tambin influye la mentalidad
y la formacin de los responsables institucionales,
muy dados a la extensin de las redes, y poco a pensar
en estos trminos. Son muy proclives a proclamar,
por una parte, las ventajas de la ruptura espaciotemporal
que las redes nos permiten respecto a las acciones formativas,
y a animar publicitariamente a que los profesores

las utilicen, y por otra, a exigir la presencia y la firma

analgica de los profesores en las aulas y acciones tutoriales.
Son muy dados a sealar, de cara al exterior, que
sus profesores s hacen e-learning, pero cuando de verdad
lo hacen, les recuerdan que son docentes de una universidad
presencial. Son muy ostentosos en invertir recursos
econmicos y humanos para sealar que su universidad
est a la moda del e-learning, y muy precarios en explotar
las posibilidades que la tecnologa permite, quedndose
contentos exclusivamente con que sus profesores suban
a la Web los programas de la asignatura y alguna que
otra presentacin colectiva que utilicen.
Si queremos incorporar el e-learning en la enseanza
tendremos que tener dirigentes acadmicos que se desen- 8
vuelvan en la sociedad del conocimiento y no en la postindustrial.
Tendremos que tener lderes acadmicos
que jueguen con la innovacin, la creatividad y el riesgo
como principios gestores, y no con el miedo y el desconcierto
que todo cambio genera. Si queremos utilizar tecnologas
de la sociedad del conocimiento, deberemos
tener lderes acadmicos que perciban qu puede hacerse
con ellas, y que no respondan con un simple s,
pero su universidad es presencial Presencial o virtual,
lo necesario es hacer universidades de calidad. El
debate es el mismo que se tuvo, en su momento, con
otra tecnologa que verdaderamente impact en la
enseanza: los libros de texto.
Al mismo tiempo esta estructura organizativa e institucional
ser de mxima importancia, por ejemplo, para
conseguir la movilidad virtual de los estudiantes; aunque
adems de la misma se requerir la colaboracin
entre diversas instituciones. Esta movilidad virtual posiblemente
sea uno de los grandes retos que tendremos
que asumir para la utilizacin de la teleformacin dentro
del Espacio Europeo de Educacin Superior.
Tambin las estrategias didcticas que apliquemos redundarn
en la calidad de la accin educativa, y al respecto
diversas son las posibilidades que se nos ofrecen,
desde aquellas que estn referidas a la accin educativa
individual hasta las que buscan el trabajo colaborativo
entre los diferentes participantes. Ello implicar la necesidad
del dominio de un fuerte repertorio de las mismas
por parte del profesorado, que ir desde el estudio de
casos a los crculos de aprendizaje, pasando por la enseanza
basada en problemas.
Y, cmo no, las e-actividades nos ayudarn a que los alumnos
dejen de ser pasivos y se conviertan en activos, y al
hecho de que el aprendizaje no se refiera exclusivamente
al almacenamiento memorstico de la informacin, sino
ms bien a su reestructuracin cognitiva; en definitiva,
debemos llevar a cabo verdaderas acciones de
e-learning y no de e-reading.
Desde nuestro punto de vista, una de las estrategias que
debe desarrollarse con la teleformacin es el aprendizaje
colaborativo y cooperativo, y ello pasa inicialmente

por la potenciacin de la creacin de un sentimiento de

comunidad entre los diferentes participantes, que ser
al mismo tiempo la base de una comunidad virtual. Estas
comunidades servirn, entre otras funciones, para
resolver una de las variables que ms influye en el fracaso
de las acciones de e-learning: el sentido de aislamiento
y de soledad de los estudiantes. Son comunidades para
las cuales el papel del profesor como tutor virtual y e-moderador
ser de mxima importancia (Salmon, 2000; Cabero,
2004). Como ya dijimos anteriormente, la Red ha
pasado progresivamente de ser un depositario de informacin
a convertirse en un instrumento social para la
elaboracin de conocimiento. Como recientemente
han sealado Garrison et al. (2005), es importante que,
en todas las fases de aplicacin, diseo y desarrollo de
las acciones de e-learning, los profesores tengan dos tipos
de presencia: cognitiva y social.
Y, para finalizar, dejamos una variable no sealada: la
investigacin. Si desconocemos el comportamiento en
general de las TIC en la enseanza, esto se acenta en
el caso del e-learning, y ello por una serie de motivos,
que van desde su novedad a la velocidad de transformacin,
pasando por las dificultades tcnicas que sta
ha tenido; en contrapartida, se nos abren unas amplas
lneas de investigacin, que van desde el diseo de materiales
didcticos adaptados a las caractersticas de las
redes, pasando por el aprendizaje mezclado, la aplicacin
de estrategias didcticas especficas, los niveles de
satisfaccin de los estudiantes, etc. (Cabero, 2004).
En definitiva, lo que queremos decir es que no sern los
determinantes tcnicos del sistema los que marcarn su
calidad y su eficacia, sino la atencin que les prestemos a
las variables educativas y didcticas que se ponen en funcionamiento.
Los problemas hoy no son tecnolgicos, sino
que se derivan de saber qu hacer y cmo hacerlo, y
por qu queremos hacerlo.

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