SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Versin: 01

GUA DE APRENDIZAJE

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN

Proceso Gestin de la Formacin Profesional Integral
Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional Integral

Fecha: 01/04/2013
Cdigo:
GFPI

F004-P006-

GUA DE APRENDIZAJE N
2
1. IDENTIFICACIN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE
Programa
de TECNICO EN PELUQUERIA
Formacin:
Nombre del
Productos Cosmtico - Capilares Utilizados Por Mujeres
En Tratamiento De Quimioterapia
Proyecto:
Fase del proyecto: Anlisis
Actividad (es) del
Proyecto:
Apropiar la
normatividad
legal vigente del
Tcnico en
Peluquera en el
marco de la
atencin al
usuario en
tratamiento
oncolgico

Actividad (es) de
Aprendizaje:
Clasificar las variables
que
integran
un
proceso de diagnstico
teniendo en cuenta los
principios
de
visagismo, tricologa y
necesidades
del
usuario, con el fin de
reconocer el campo de
accin
y
la
responsabilidad
del
que hacer del tcnico
en peluquera.

Ambiente de
formacin
ESCENARIO

Cdigo: 637307

Versin: 2
Cdigo: 1001731

MATERIALES DE FORMACIN

CONSUMIBLE
(unidades
empleadas
durante el
programa)

DEVOLUTIVO
(Herramienta equipo)

Resultados
Aprendizaje:

de

Diagnosticar
las
necesidades
del
usuario,
aplicando
las estrategias de
mercadeo a travs
de la asesora de
imagen
Preparar rea con
exhibicin
de
productos
y
servicios para la

Competencia:
MERCADEAR
PRODUCTOS
Y
SERVICIOS
PARA
LA
IMAGEN

(Aula, Laboratorio,
taller, unidad
productiva) y
elementos y
condiciones de
seguridad industrial,
salud ocupacional y
medio ambiente:

Ambiente de
Peluquera

Ambiente de
formacin lectiva
calle 45
(Aula, Laboratorio,
taller, unidad
productiva) y
elementos y
condiciones de
seguridad industrial,
salud ocupacional y
medio ambiente:

Casa Spa
Ambiente de
formacin lectiva
calle 34

Equipo de
cmputo
T.V
Parlantes
Mesa
Sillas
Aparatologa
esttica corporal
Camillas
Mesas auxiliares
Escalerillas

Equipo de
cmputo
T.V
Parlantes
Mesa
Sillas
Aparatologa
esttica corporal
Camillas
Mesas auxiliares
Escalerillas

Elementos de
proteccin
personal
Aprendiz
Elementos de
proteccin
personal
usuario
Cosmticos de
uso corporal
Implementos
de
bioseguridad
Elementos de
proteccin
personal
Aprendiz
Elementos de
proteccin
personal
usuario
Cosmticos de
uso corporal
Implementos
de
bioseguridad

Gua de Aprendizaje
imagen
personal
para la venta segn
el
inventario
establecido por la
empresa.
Presentar productos
cosmticos, equipos
y servicios para la
imagen
personal
segn necesidades
y requerimientos del
cliente

PERSONAL
DE
ACUERDO
CON
PRINCIPIOS TICOS
Y
NORMATIVA
LEGAL VIGENTE

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24

Gua de Aprendizaje

Resultados
Aprendizaje:

de

Preparar al usuario y
el rea de trabajo de
acuerdo
con
el
servicio solicitado y
la
normatividad
vigente

Resultados
de
Aprendizaje:
Diagnosticar
las
condiciones de la
fibra capilar y el
cuero
cabelludo,
de acuerdo con el
protocolo
establecido.
Seleccionar
productos
cosmticos para el
cuidado
del
cabello y cuero
cabelludo
segn
especificaciones
tcnicas,
establecidas,
necesidad
y
caractersticas del
usuario
Lavar el cabello y
cuero cabelludo de
acuerdo
con
tcnicas
de
higiene capilar y
normas
de
bioseguridad
establecidas en el
protocolo.
Aplicar
tratamientos
cosmticos en el
cabello y cuero
cabelludo
en
funcin
de
un

Competencia:
MANTENER
LA
ZONA DE TRABAJO
Y
EL
EQUIPAMIENTO EN
CONDICIONES
BIOSEGURAS
SEGN
LA
NORMATIVA
VIGENTE PARA LOS
CENTROS
DE
BELLEZA
Y
ESTTICA.
Competencia:
TRATAR
EL
CABELLO Y CUERO
CABELLUDO SEGN
TCNICAS
DE
HIGIENE
Y
COSMTICA
CAPILAR

(Aula, Laboratorio,
taller, unidad
productiva) y
elementos y
condiciones de
seguridad industrial,
salud ocupacional y
medio ambiente:

Casa Spa
Ambiente de
formacin lectiva
calle 45

(Aula, Laboratorio,
taller, unidad
productiva) y
elementos y
condiciones de
seguridad industrial,
salud ocupacional y
medio ambiente:

Casa Spa
Ambiente de
formacin lectiva
calle 45

Equipo de
cmputo
T.V
Parlantes
Mesa
Sillas
Aparatologa
esttica corporal
Camillas
Mesas auxiliares
Escalerillas
Equipo de
cmputo
T.V
Parlantes
Mesa
Sillas
Aparatologa
esttica corporal
Camillas
Mesas auxiliares
Escalerillas

Elementos de
proteccin
personal
Aprendiz
Elementos de
proteccin
personal
usuario
Cosmticos de
uso corporal
Implementos
de
bioseguridad
Elementos de
proteccin
personal
Aprendiz
Elementos de
proteccin
personal
usuario
Cosmticos de
uso corporal
Implementos
de
bioseguridad

Pgina 3 de
24

Gua de Aprendizaje
diagnstico
y
protocolo
establecido.
Documentar
el
proceso
de
diagnstico
y
tratamiento
capilar
segn
normas tcnicas y
tico-legales
vigentes.
Resultados
de
Aprendizaje:
Disear el cambio de
la forma del cabello
o pelo facial con
base
en
el
diagnstico,
las
tendencias, solicitud
del
cliente
y
tecnologa
disponible.

Competencia:

Resultados
de
Aprendizaje:
Determinar
la
tipologa
esttica,
requerimientos
y
condiciones
del
usuario de acuerdo
con
tcnicas de
anlisis
establecidas.

Competencia:

Resultados
de
Aprendizaje:
Generar
hbitos
saludables en su
estilo de vida para
garantizar
la prevencin
de
riesgos
ocupacionales
de
acuerdo
con
el
diagnstico
de su
condicin
fsica
individual
y
la
naturaleza
y
complejidad
de
su desempeo
laboral.
Resultados
de
Aprendizaje:
Desarrollar procesos
comunicativos
eficaces y asertivos

CAMBIAR
LA
FORMA
DEL
CABELLO O PELO
FACIAL CON BASE
EN
LNEAS
DE
DISEOS
Y
TENDENCIAS
DE
CORTE

ASESORAR A UN
USUARIO
EN
EL
CAMBIO DE IMAGEN
PERSONAL
DE
ACUERDO
CON
TCNICAS
DE
ESTILISMO CAPILAR

Competencia:
PROMOVER LA
INTERACCIN
IDNEA CONSIGO
MISMO, CON LOS
DEMS Y CON LA
NATURALEZA EN
LOS CONTEXTOS
LABORAL Y SOCIA

Competencia:
PROMOVER LA
INTERACCIN
IDNEA CONSIGO

(Aula, Laboratorio,
taller, unidad
productiva) y
elementos y
condiciones de
seguridad industrial,
salud ocupacional y
medio ambiente:

Casa Spa
Ambiente de
formacin lectiva
calle 45

(Aula, Laboratorio,
taller, unidad
productiva) y
elementos y
condiciones de
seguridad industrial,
salud ocupacional y
medio ambiente:

Casa Spa
Ambiente de
formacin lectiva
calle 45

(Aula, Laboratorio,
taller, unidad
productiva) y
elementos y
condiciones de
seguridad industrial,
salud ocupacional y
medio ambiente:

Ambiente de
formacin lectiva
calle 45

(Aula, Laboratorio,
taller, unidad
productiva) y
elementos y
condiciones de
seguridad industrial,

Equipo de
cmputo
T.V
Parlantes
Mesa
Sillas
Aparatologa
esttica corporal
Camillas
Mesas auxiliares
Escalerillas
Equipo de
cmputo
T.V
Parlantes
Mesa
Sillas
Aparatologa
esttica corporal
Camillas
Mesas auxiliares
Escalerillas

Elementos de
proteccin
personal
Aprendiz
Elementos de
proteccin
personal
usuario
Cosmticos de
uso corporal
Implementos
de
bioseguridad
Elementos de
proteccin
personal
Aprendiz
Elementos de
proteccin
personal
usuario
Cosmticos de
uso corporal
Implementos
de
bioseguridad

Equipo de
cmputo
T.V
Parlantes
Mesa
Sillas
Aparatologa
esttica corporal
Camillas
Mesas auxiliares
Escalerillas

Equipo de
cmputo
T.V
Parlantes
Mesa

Pgina 4 de
24

Gua de Aprendizaje
dentro de criterios
de racionalidad que
posibiliten
la
convivencia,
el
establecimiento de
acuerdos
en
la
construccin
colectiva
del
conocimiento y la
resolucin
de
problemas
de
carcter productivo
y social.
Resultados
de
Aprendizaje:
Interactuar en los
contextos
Productivos
y
Sociales en funcin
de los Principios y
Valores Universales.

Duracin
gua:

de

MISMO, CON LOS

DEMS Y CON LA
NATURALEZA EN
LOS CONTEXTOS
LABORAL Y SOCIAL.

Competencia:
PROMOVER
LA
INTERACCIN
IDNEA
CONSIGO
MISMO, CON LOS
DEMS Y CON LA
NATURALEZA
EN
LOS
CONTEXTOS
LABORAL Y SOCIAL.

salud ocupacional y
medio ambiente:

Ambiente de
formacin lectiva
calle 45

Sillas
Aparatologa
esttica corporal
Camillas
Mesas auxiliares
Escalerillas

la 300 horas

2. INTRODUCCIN
Esta gua busca brindar las herramientas necesarias para realizar un diagnstico capilar
adecuado y una asesora de imagen integral. Este trabajo no solo involucra componentes
tcnicos sino de carcter social, psicolgico, emocional y cultural.
La gran mayora de establecimientos dedicados a la peluquera, no involucran la asesora de
imagen como parte fundamental del servicio, dejando que los clientes asuman la
responsabilidad de lo que quieren trasformar en ellos, sin orientacin profesional.
Durante el desarrollo de esta actividad de aprendizaje, los aprendices tendrn la posibilidad
de conocer todas las variables que se interconectan para realizar un primer diagnstico, pero
adems la intencin fundamental es comprender la importancia de la labor que se realiza y
las cualidades que tiene un asesor de imagen, que como veremos en el desarrollo de la gua,
su principal competencia es el saber. La imagen en una persona trasforma las estructuras
internas, determina el nivel de satisfaccin consigo mismo y por ende estimula o va en
detrimento de su propia estima. La invitacin durante este periodo es revisar las prcticas
actuales, los patrones culturales establecidos de lo que significa la BELLEZA en esta sociedad
e iniciar un proceso de re-significacin, que contribuya a que las personas usuarios de los
servicios de la peluquera, comprendan sus propios patrones de belleza, los acepten, los
realcen y se sientan bien con ellos mismos. El rol o papel del peluquero se ampla en ese
sentido abordando una labor de cuidador y generador de bienestar al usuario.
Desde esta perspectiva se sustenta el proyecto de formacin, en la medida en que a travs
del componente esttico ayudaremos a usuarios en tratamiento oncolgico a sentirse bien
con ellos mismos, a que su imagen se trasforme y as mismo se estimule su confianza frente
a la vida, por ello se incluyen actividades de diagnstico frente a los productos y
procedimientos de tratamiento capilar a utilizar con personas en tratamientos oncolgicos.

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Gua de Aprendizaje
3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE
APRENDIZAJE
3.1Actividades de Reflexin inicial.
Actividad 1: Competencia tcnica.
En las peluqueras es poco comn la realizacin de un diagnstico capilar para el usuario, que
integre factores sociales, de rasgos personales, econmicos, condiciones de salud y estilo de
vida. Por ello la satisfaccin del usuario, la calidad de los procedimientos y los riesgos frente al
cuidado y salud del peluquero y el cliente, son cada vez mayores y la fidelizacin disminuye,
haciendo del negocio de la peluquera un escenario difcil para el progreso, en donde la
innovacin y la creatividad, se invisibilizan al considerar que un servicio no se personaliza.
Respondo a los siguientes interrogantes:
1.
2.
3.
4.

Qu sentido tiene para m identificar este tipo de necesidades en un usuario?

Cul es mi papel frente al cuidado del usuario?
Qu aspectos debo tener en cuenta frente al diagnstico?
Qu relacin encuentro entre la prctica del diagnstico y el desarrollo de un negocio
productivo?

Actividad 2: Competencia tcnica.

De acuerdo al enlace relacionado, en grupo observamos el video sobre componentes
perjudiciales de los productos cosmticos y reflexionamos sobre los siguientes
interrogantes:
https://youtu.be/w40I6Caygus
https://youtu.be/-LIyOa1GRdo

1. Saban ustedes que existen productos cosmticos que contienen

componentes perjudiciales para la salud?
2. Conocen ustedes en Colombia cual es la entidad que regula los cosmticos?
3. Desde su opinin, Como contribuir a generar conocimiento, sobre estos
componentes perjudiciales para la salud, desde su rol como Tcnico en
Peluquera?
Actividad 3: Competencia tcnica (Mercadeo).
El mito que existe en torno a la iniciativa emprendedora de creacin de empresas en el sector
de la peluquera gira en torno a la dificultad de forjar empresas en un pas como Colombia,
pues la economa est en un ciclo recesivo y, adems, para determinar qu tipo de negocio
organizar se requera efectuar estudios profundos, con rigor analtico, basado en modelos
sofisticados. Frente a este mito, plantee su interpretacin en el marco de la ocupacin en
Peluquera. Escriba un texto de media pgina, que compartir en el Foro 1 de Mercadeo.
Actividad 4: tica.

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Gua de Aprendizaje
Con las actividades desarrolladas en el ambiente de formacin en compaa del instructor,
reflexiono sobre la manera como mi imagen personal (fsica, personalidad y carcter) afecta la
manera como me relaciono con los otros.

3.2 Actividades de contextualizacin e identificacin de conocimientos necesarios

para el aprendizaje.
3.2Actividad 1. Competencia tcnica, transversal y bsica: La esttica Oncolgica
En esta gua emprenderemos el camino de la ejecucin del proyecto de formacin
PRODUCTOS COSMETICO - CAPILARES UTILIZADOS POR MUJERES EN TRATAMIENTO DE
QUIMIOTERAPIA. Desde la peluquera nos articulamos al desarrollo de un rea poco explorada
en nuestro medio como es la ESTETICA ONCOLOGICA. Por qu incursionar desde la peluquera
en esta rea? Planteo mi opinin al respecto.
3.3Actividad 2: Tcnica
A partir de experiencias previas participo en el conversatorio sobre el cuidado a pacientes
oncolgicos. Para este conversatorio, debo realizar una de las dos actividades:
(1) De ser posible realizo una entrevista a alguna persona que tenga esta condicin de
salud e indague sobre los efectos causados a nivel social, fsico, especialmente en lo
que concierne a la imagen.
(2) A travs de la tcnica de observacin, asisto a una sala de belleza y determine cuales
de los procedimientos utilizados en peluquera pueden afectar a un usuario con
tratamiento oncolgico.
Actividad 3: Tcnica.
Recordemos que la Formacin Profesional del Sena incorpora las competencias tcnica,
transversal y bsica, construyendo una unidad en el modelo formativo para el desempeo
laboral y social del aprendiz vinculado a los programas ofrecidos por el SENA.
En esta primera actividad de reflexin sugerimos una serie de videos los cuales se encontrarn
en el siguiente enlace, http://youtu.be/3MHtzBPPEeg
estos, deben ser vistos por los aprendices y posteriormente generar una reflexin con base en
los siguientes cuestionamientos:
1. A partir de la ejecucin del proyecto encontraremos elementos del saber y el hacer
tcnico en peluquera que nos permitirn mejorar nuestro desempeo. Desde este
aspecto tcnico, qu beneficios cree usted se pueden obtener en la vida laboral?
2. En el mismo nivel del saber tcnico, existen otros tipos de saberes que fortalecen la
formacin y el desempeo en peluquera. Promocionar un servicio, generar ventajas
competitivas en el sector, la sostenibilidad econmica del negocio, la atencin del
usuario, etc., son saberes asociados a este aspecto. Cmo cree usted puede contribuir
el proyecto de formacin?
3. La implementacin tecnolgica, el uso de las Tecnologas de la Informacin y la
Comunicacin (Tic) hoy en da son pieza estructural del desempeo laboral, educativo y
sociocultural. De qu manera apropiara usted el uso de las Tic en su peluquera y en
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Gua de Aprendizaje
beneficio de los usuarios vinculados a tratamientos oncolgicos?
Actividad 4: Competencia tcnica:
Observo mi rostro frente al espejo, previamente recoja su cabello con una coleta o Balaca,
dejando libre todo el contorno del rostro y orejas, describo:
1. Identifico mi tipo de rostro
2. En una hoja blanca tamao carta dibujo la forma de mi rostro, orejas, frente, cejas, ojos,
nariz, boca, mentn, pmulos, cuello y hombro
3. Socializo el ejercicio con el grupo y escucho la retroalimentacin al respecto.
4. Identifico mi tipo de rostro para conocer los de sus usuarios y clientes.
Actividad 5: Competencia tcnica:
Recuerde que iniciamos un proceso de aprendizaje y su reflexin y cuestionamientos en este
momento son importantes para el resto del proceso de formacin. Describo los tratamientos
para el cabello que utilizo, reviso los componentes y explico al grupo, bajo mi percepcin,
porqu estoy usando el ideal.
Actividad 6: Competencia Bsica (tica):
Participo en el desarrollo de actividades encaminadas al conocimiento personal como forma de
entender al otro para el desarrollo adecuado de la interaccin con usuarios renales.

3.3 Actividades de apropiacin del conocimiento (Conceptualizacin y

Teorizacin).
Actividad 1: Competencia Tcnica.

Consulto la definicin de cada uno de los trminos dados a continuacin y

posteriormente los organcelos en un listado que cumpla el siguiente requisito: empiece
por el trmino que denote el componente ms simple y escriba a continuacin el
siguiente en su orden. Se trata de una relacin de contenencia o complejidad.
(molcula; tejido; ecosistema; rgano; clula; sistema; comunidad; tomo; organismo)
Realizo un modelo explicativo de la clula y lo identifico en el cuero cabelludo.
Elaboro una presentacin en power paint acerca de los diferentes tipos de clulas y la
socializo en el ambiente de formacin presencial.

Actividad 2: Competencia tcnica. Anatoma del cabello y piel cabelluda.

Comprensin bsica: Completo la siguiente tabla
Piel

Cabello

Definicin
Funcin
Estructura bsica

Profundizacin Piel:

Con base en la lectura que encontr en las bases de datos,

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Gua de Aprendizaje
responda:
En qu consiste la funcin de la
piel como rgano?
La epidermis se define entre tres
capas que tiene la piel como su
capa externa de la piel, la cual
est constituida por seis estratos
los cuales son: Basal, Malpighi,
Granuloso, Lcido, Corneo y
Disyuntum.
Cul
es
la
funcionalidad de cada uno de
ellos?

Funcionalidad de cada estrato:

E
Basal

E.
Malpig
hi

E.
Granulo
so

E.
Lcid
o

E.
Corn
eo

E
Disyunt
um

Cmo se compone la dermis y la

hipodermis?
Cul es la funcionalidad de la
dermis y la hipodermis?
Por qu la piel es un rgano
tctil?
Cules
son
los
msculos
cutneos
y
cul
es
su
importancia relacionada con el
movimiento del pelo?

Profundizacin cabello.
Respondo cada pregunta en la columna dos y en la tercera columna pego una imagen
descargada de internet que ilustre el aspecto tratado en cada tem.
Observo la imagen y ubico flechas para identificar cada uno de los elementos

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Gua de Aprendizaje

PREGUNTA

RESPUESTA

IMAGEN

Cul es la diferencia entre

la raz y el tallo?
Cuando se realiza el corte
transversal de un cabello, a
la altura del tallo, se
aprecian
tres
partes.
Cules son? Y defina cada
una de ellas.
Defina cada uno de los
trminos
dados
a
continuacin: tallo del pelo;
raz del pelo; bulbo capilar;
papila; folculo pilo-sebceo;
musculo
erector
piloso;
glndula sebcea; glndula
sudorpara.

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Gua de Aprendizaje
Explique en clase a travs
de exposicin la ilustracin
que muestra a continuacin.

De la manera en que la
cabuya est constituida por
fibras que se enredan unas
con otras el cabello est
constituido primordialmente
por fibras de una protena
llamada keratina. Consulte
la definicin de la misma y
ubique
una
imagen
explicativa.
Defina qu es la melanina y
que funcin cumple en el
cabello.

Finalmente se le invita a que vuelva a nombrar cada componente de este sistema y verifique
sus aprendizajes.

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Gua de Aprendizaje

Actividad 3. Competencia tcnica: Fisiologa del cabello y piel cabelluda:

Teniendo en cuenta la comprensin de la anterior actividad diseo diapositivas y me preparo
para adelantar exposicin de los siguientes procesos fisiolgicos, considerando estos
parmetros: definicin; procedimiento; importancia.
o
o
o

Formacin del bulbo piloso y crecimiento del cabello.

Keratinizacin del cabello.
Pigmentacin y despigmentacin del cabello.

Ciclo biolgico del cabello.

Actividad 4. Competencia tcnica: Elementos de anlisis capilar.

El anlisis capilar lo constituye el estudio de la zona capilar teniendo en cuenta tanto al
cabello como a la piel cabelluda. Identifico y defino los aspectos del cabello y de la piel
cabelluda que se deben considerar para el anlisis. Realizo mi propio anlisis capilar.
Actividad 5: Competencia tcnica
Plasmo l en siguiente cuadro las desventajas y funciones de los productos cosmticos de
higiene capilar, teniendo en cuenta las fichas tcnicas de los fabricantes.
PRODUCTO
PRINCIPIO ACTIVO COMPONENTES
FUNCIONES

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Gua de Aprendizaje

Actividad 6: Competencia tcnica

En el siguiente cuadro plasmo las alteraciones de la estructura del cabello y afecciones de la
piel cabelluda.

Actividad 7: Competencia tcnica.

Por grupos de trabajo realizamos una exposicin, utilizando elementos ldicos y visuales,
sobre los siguientes temas, al final el grupo construir un mapa mental relacionando las
temticas :

Formacin del bulbo piloso.

Fases del crecimiento capilar.
Color natural del cabello.
Caractersticas del cabello.
Estructura anatmica del cabello.
Funcin del cabello.

Composicin qumica.
Cadena molecular.
Piel.
Epidermis.
Dermis
Hipodermis.
Estratos de piel.
Clula.
Huesos de la cabeza.

Actividad 8: Competencia Tcnica

Realizo los grficos de estructura de los cortes teniendo en cuenta las elevaciones y
proyecciones de la fibra capilar.
Actividad 9: Competencia Tcnica
En el siguiente cuadro comparativo sobre la clasificacin de los rostros (visagismo) identifico
el estilo que ms y lo que menos favorece segn tipo de rostro.
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Gua de Aprendizaje

Tipo de rostro con sus

caractersticas

Qu favorece?

Qu no favorece?

Actividad 10: Competencia tcnica

Para este taller debo dibujar individualmente todas las clases de patillas, contornos de nuca y
flequillos que se utilizan en los cortes de cabello.
Actividad 11: Competencia tcnica
De acuerdo a la consulta sobre los estilos de barbas, elijo dos diseos y los plasmo con la
ayuda de la barbera sobre un cabezote.
Actividad 12: Competencia tcnica
Teniendo como referencia el material de apoyo ubicado en la plataforma, Identifico las tcnicas
de anlisis capilar y realizo un diagrama de flujo
Actividad 13: Competencia tcnica
Elaboro un diagrama de flujo donde se evidencie un proceso de lavado de cabello seco y
graso. Explico si existe alguna diferencia en le proceso que se realiza a una persona en
tratamiento oncolgico, por qu varan los procesos?
Realice un cuadro comparativo de las tcnicas de lavado y productos para cada caso.
Actividad 14: Competencia tcnica
Diligencio el siguiente cuadro sobre la composicin qumica del cabello

Actividad 15: Competencia tcnica (Mercadeo)

El instructor realizar la presentacin, de los siguientes temas: normatividad comercial,
caracterizacin de los servicio de belleza, enfoques y dilemas presentes en los negocios de
belleza y perfil emprendedor en la Cuidad de Bogot.
De acuerdo a los temas vistos. Elabore un cuadro conceptual del perfil de empresa formalizada
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Gua de Aprendizaje
acta para funcionamiento comercial en el rea de la belleza.
Aspectos
Comerciales

Aspectos Sociales
y Ambientales

Aspectos Legales

Actividad 16: Competencia tcnica (Mercadeo)

Analizo los documentos de consulta, (Segmentacin, Matriz BSG y Ciclo de vida del producto);
de acuerdo al anterior disee un producto innovador en el rea de la peluquera, siguiendo los
pasos de proceso de segmentacin determinando el mercado potencial.
Expongo los hallazgos al grupo informando la seleccin de mercado, definicin de objetivos, y
la decisin sobre los medios.
Actividad 17: Competencia Bsica (Comunicaciones)
Consulto en textos cientficos, revistas especializadas, memorias de congresos y seminarios de
oncologa, la informacin relacionada con la definicin de cncer, los tipos de cncer,
tratamientos, efectos estticos y sociales de estos tratamientos, utilizando la siguiente matriz
que le permitir obtener un detallado de la informacin que requiere para realizar el resumen
escrito.
Ao

Ciudad

Autor

Tema

Cita

Actividad 18 Competencia Bsica (tica):

Participo en las lecturas y talleres filosficos encaminados al estudio y anlisis de
herramientas que permitan una correcta interaccin con los miembros del grupo en el
desarrollo del proyecto de formacin.
3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.
Actividad 1: Competencia tcnica
Participo en un simulacro de atencin al usuario aplicando la normatividad vigente en
bioseguridad y aplico los protocolos para tratamiento capilar, socializo en una mesa redonda
la importancia del cumplimiento de la misma para un buen servicio.

Escribo los aspectos positivos y negativos de la actividad.

Evidencio con fotografas la realizacin de esta actividad, teniendo en cuenta paso a paso.

Actividad 2: Competencia tcnica

En grupos de 4 personas se realizar un juego de roles donde se dramaticen posibles
situaciones positivas
y problemticas que presentan los centros de belleza. Asocio cada
situacin al contagio de enfermedades capilares.

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24

Gua de Aprendizaje
Realizo un cuadro comparativo con base en toda la informacin recopilada y adems menciono
las formas de contagio y cmo evitarlo.
PELUQUERA EN
OPTIMAS
CONDICIONES
BIOSEGURAS

PELUQUERA QUE
NO CUMPLE CON
LAS CONDICIONES
BIOSEGURAS

POSIBLES
ENFERMEDADES

CMO EVITAR EL
CONTAGIO?

Actividad 3: Competencia tcnica

Construyo un rbol de problemas con el siguiente tema:
-

Enfermedades capilares.
No uso de EPP

Actividad 4: Competencia tcnica

Para participar en el siguiente taller prctico debo tener en cuenta los siguientes materiales:

Un cabezote de icopor.
Una madeja de lana de grosor medio.
Un palo de pincho.
Colbn o silicona lquida.
1 marcador permanente.

A) Con un marcador de mina gruesa proceda a dibujar el siguiente esquema, identifique y

numere cada zona.

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24

Gua de Aprendizaje

B) Proceda a agujerear cada zona simulando los folculos pilosos con ayuda del palo de
pincho.
C) Corte la lana en tiras de mnimo 25 cm y realice nudos en uno de sus extremos.
D) Con ayuda del palo de pincho introduzca cada tira de lana en cada agujero.
E) Asegure o fije las tiras de lana con colbn o silicona lquida.
Actividad 5: Competencia tcnica
Con ayuda del cabezote construido, procedo a identificar tipos de Divisiones y particiones,
segn protocolos de tratamiento capilar. Recopilo material fotogrfico y realizo el paso a paso.
Actividad 6: Competencia tcnica
En grupos de cuatro personas, con ayuda de su instructor lder, se construir un prototipo de
ficha tcnica y luego en una mesa redonda socializamos y definimos cul es la que cumple
con todos los parmetros.
Actividad 7: Competencia tcnica
Ingrese
al
siguiente
link
https://www.youtube.com/watch?
v=OV7K7MqFO0s&list=PL5urOKdhITFSr4NEt1j-uTpABWX4YvZ_x detalle cada uno de los tipos
y diseos de barbas que encontr en ste video y elija mnimo 4, dibjelos sobre una
bomba con ayuda de un marcador borrable, luego aplique espuma para afeitar y perfile el
diseo deseado con una barbera.
Actividad 8:

Competencia tcnica

Cada aprendiz debe presentar las fichas tcnicas de diagnstico y aplicacin de 10

tratamientos capilares, como evidencia de desempeo de Tratamiento Capilar.
Actividad 9: Competencia (Mercadeo).
Teniendo como referencia la posicin estratgica de su negocio, diseo un blog (individual o
grupos de 2 o 3 personas ) donde muestre y justifique:

El segmento del mercado al que se dirige,

Objetivos especficos de la empresa
Las estrategias a desarrollar en (servicios, precio, distribucin y comunicacin)
Portafolio de servicios
Estrategias promocionales (Merchadising, Ventas Personales, Redes Sociales, y
Promocin en Ventas)
Identifique su mercado y las necesidades que satisface al adquirir su producto?
Indique las principales diferencias entre su negocio y la competencia, sealando su
ventaja primordial.

Actividad 10: Competencia Bsica (Comunicaciones)

Realizo un escrito donde esquematizo la informacin obtenida del proceso de consulta
anterior (ver actividad 17, Actividades de apropiacin del conocimiento - Conceptualizacin y
Teorizacin).

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Gua de Aprendizaje
Actividad 11: Competencia Bsica (tica):
Participo en el desarrollo de ejercicios prcticos que permitan comprender la importancia del
conocimiento de s mismo y del trabajo colaborativo con liderazgo en la bsqueda de un
resultado coherente y bien argumentado del proyecto de formacin.
3.5Actividades de evaluacin.
Evidencias de
Aprendizaje

Criterios de Evaluacin

Tcnicas e Instrum

TECNICA
Evidencias de
Conocimiento :
Anatoma del cabello y
piel cabelluda
Tcnicas
capilar

de

anlisis

Proceso de lavado de
cabello
Evidencias de
Desempeo:
Simulacro de atencin
al usuario
Contagio de
enfermedades capilares
Evidencias de
Producto:
Protocolos de
tratamiento capilar
Prototipo ficha tcnica
Diseos de barbas
Tcnicas de diagnstico
y aplicacin de 10
tratamientos capilares

Observa y palpa el cabello con los dedos para

iniciar el diagnstico del cabello y cuero
cabelludo.
Utiliza lupa o micro visor en el diagnstico del
cabello y cuero cabelludo.
Diligencia e interpreta completamente la ficha
de diagnstico del usuario de acuerdo con los
procedimientos establecidos y principios ticolegales
vigentes,
para
determinar
el
procedimiento a realizar
Verifica la aceptacin del cliente sobre el
tratamiento a realizar en el cabello o cuero
cabelludo
aplicando
procedimientos
establecidos en la empresa.
Diferencia los usos y propiedades de los
productos cosmticos utilizados en el cuidado
del cabello y cuero cabelludo.
Lava el cabello y cuero cabelludo siguiendo
con el protocolo establecido segn la tcnica
seleccionada y el diagnstico realizado.
Utiliza
las
mascarillas,
exfoliantes
y
acondicionadores
de
acuerdo
con
el
procedimiento a realizar segn la ficha
diagnostica.
Utiliza los aparatos activadores de la
penetracin del producto de acuerdo con el
manual del fabricante y los protocolos
establecidos.
Separa y dispone de los residuos segn las
normas de bioseguridad y ambiental vigentes
Cumple con las normas de bioseguridad
durante el proceso a realizar de acuerdo con
el protocolo definido en la empresa.

Lectura
Exposicin

Valoracin
diagrama de flujo
Valoracin cuadro
comparativo
Participacin en
Mesa redonda
Participacin en
Juego de roles

Valoracin rbol de
problemas
Participacin taller
prctico
Participacin mesa
redonda
Participacin taller
prctico
Valoracin
evidencias

MERCADEO
Evidencias de
Conocimiento :

Identifica las necesidades del cliente a travs de la

asesora de imagen
Establece el nicho de mercado a partir del estudio de
mercado
Identifica los proveedores y marcas de productos para la
imagen personal que constituyen el inventario de la

Evaluacin Oral de Conceptos d

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Gua de Aprendizaje

Evidencias de
Desempeo:

Evidencias de
Producto:

empresa.
Identifica las necesidades de los clientes utilizando las
tcnicas de comunicacin interpersonal.
Alista el puesto de ventas con los implementos de apoyo
para recibir y acomodar al cliente.
Realiza las fichas tcnicas de los proveedores y marcas de
los productos disponibles para la venta
Diferencia los servicios personales en la esttica
ornamental peluquera y facial /
Corporal.
Suministra informacin al cliente utilizando tcnicas de
comunicacin asertiva.
Negocia productos cosmticos, equipos y servicios
teniendo en cuenta los medios de entrega, las formas de
pago y el tipo de venta.
Cumple las normas de bioseguridad de acuerdo con los
protocolos establecidos para la demostracin de los
productos cosmticos.
Presenta los productos cosmticos, equipos y servicios
para la imagen personal a travs de catalogo de la
empresa.
Presenta las caractersticas y condiciones de uso de
productos cosmticos, equipos y servicios de imagen
personal siguiendo las instrucciones del fabricante y la
normativa legal vigente.
Refuerza la informacin de los productos y servicios con
demostraciones, muestras o exhibiciones, de acuerdo con
la estrategia promocional de la empresa.
Destaca los productos de la empresa (cosmticos, equipos
y servicios), de los de la competencia durante la
demostracin a travs de sus caractersticas y beneficios
Entrega al cliente la informacin tcnica para el uso de
productos cosmticos, equipos y servicios de acuerdo a
las polticas comerciales y normativa legal vigente.

Lista de Chequeo (Estud

Presentacin y S

Presentacin Gua 1 y Sustentac

INTERACCION IDNEA
Evidencias de
Conocimiento:
Conceptos del Cncer
(comunicacin)
Evidencias de
Desempeo:
Lecturas y talleres
filosficos
(tica)
Evidencias de
Producto:
Resumen escrito, que
recopile
la
informacin recogida
con
usuarios
en
tratamiento
oncolgico sobre los
efectos estticos y
sociales.
(Comunicacin)

Desarrolla actividades de autogestin orientadas

hacia el mejoramiento personal.
Aborda procesos de trabajo colaborativo orientados
hacia la construccin colectiva en contextos
sociales y productivos.
Establece procesos comunicativos asertivos que
posibilitan la convivencia en los contextos social y
productivo
Establece acuerdos mediante el uso de procesos
comunicativos,
racionales
y
argumentados
orientados hacia la resolucin de problemas.
Aborda procesos de trabajo colaborativo orientados
hacia la construccin colectiva en contextos
sociales y productivos.
Armoniza
los
componentes
racionales
y
emocionales en el desarrollo de los procesos de
trabajo colectivo.
Identifica e integra los elementos de su contexto
que le permiten redimensionar su proyecto de vida.
Vivencia su proyecto de vida en el marco del
Desarrollo Humano Integral
Orienta al cliente con amabilidad y respeto de
acuerdo con sus necesidades y procedimientos de
calidad esta

Valoracin Matriz bibliogrfica

Participacin en talleres

Valoracin Escrito

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Gua de Aprendizaje
5. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

Materiales de
formacin
devolutivos:
(Equipos/Herra
mientas)
DUR
ACTIVIDADES ACI
DEL
N
PROYECTO
(Hora
s)
Descripci
n

Identificar el
contexto
frente al cual
se
desempea
el tcnico en
peluquera,
en el marco
de
los
efectos
cosmtico
estticos
producidos
por
los
tratamientos
oncolgicos.

Televisor
Porttil
80

200

Silla
Mesas
Cabezote
de
icopor ;
lana cinta
tijeras
Vieobeam
,
computad
ores,
software
de
asesora

Can
tida
d

AMBIENTES
DE
Talento Humano
APRENDIZAJ
(Instructores)
E
TIPIFICADOS
ESCENARIO
(Aula,
Laboratorio,
taller,
unidad
productiva)
Can
Cantida Especialid
y elementos
tida
d
ad
y condiciones
d
de seguridad
industrial,
salud
ocupacional y
medio
ambiente

Materiales de
formacin
(consumibles)

Descripci
n

1
Marcadores

Administra
dor de
Empresas

Tcnico en
peluquera

20

Marcadores

Ambiente

6. GLOSARIO DE TERMINOS

HERRAMIENTAS: En sentido estricto, se emplea para referirse a utensilios

resistentes (hechos de diferentes materiales, pero inicialmente se materializaban
en hierro como sugiere la etimologa), tiles para realizar trabajos mecnicos que

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Gua de Aprendizaje
requieren la aplicacin de una cierta fuerza fsica.
EQUIPOS: Conjunto de objetos y prendas necesarias para desarrollar una actividad o
trabajo. Conjunto de personas organizado para realizar una actividad o trabajo. Son
los muebles y enceres que se encuentran en el ambiente de trabajo, donde
realizamos nuestras actividades.
PRODUCTOS: es una opcin elegible, viable y repetible que la oferta pone a
disposicin de la demanda, para satisfacer una necesidad
COLLAGE: El collage es una tcnica artstica que consiste en ensamblar elementos
diversos en un todo unificado
AMBIENTES: lugares o sitos donde realizamos actividades relacionadas con la
actividad.
TRATAMIENTO CAPILAR: producto utilizado para la recuperacin de la estructura
capilar y/o del cuero cabelludo.
PROCEDIMIENTOS: realizados manualmente o con aparatos para para la
penetracin de productos cosmticos
VISAGISMO: estudio del rostro
GRFICOS DE ESTRUCTURA: Es una representacin grfica de un corte de cabello
don denos indica los procedimientos a realizar
ELEVACIONES: es el ngulo sobre el plano horizontal
PROYECCIONES DE LA FIBRA CAPILAR: es el grado de elevacin que se le da una
mecha de cabello en el momento de cortarlo.
FORMA: Un cuerpo geomtrico es una figura geomtrica tridimensional, es decir, que
posee largo, ancho y alto, que ocupa un lugar en el espacio y que por lo tanto posee
un volumen.3
POROSIDAD: es la capacidad de un material de absorber lquidos o gases. Tambin
es el tamao y nmero de los poros de un filtro o de una membrana semipermeable.
ELASTICIDAD: la propiedad mecnica de ciertos materiales de
sufrir deformaciones reversibles cuando se encuentran sujetos a la accin de fuerzas
exteriores y de recuperar la forma original si estas fuerzas exteriores se eliminan.
TEXTURA: es la sensacin al tacto o visual de un objeto
ALTERACIONES DEL CABELLO: son un trastorno en el desarrollo del cabello que se
pueden originar a nivel interno del cuero cabelludo o en la hebra capilar.

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Gua de Aprendizaje
BULBO PILOSO: es la parte de la piel que da crecimiento al cabello al concentrar
clulas madre, formndose a partir de una invaginacin tubular. Cada cabello
descansa sobre un folculo piloso, siendo ste, la estructura cutnea ms dinmica y
una de las ms activas de todo el organismo
ADMINISTRACIN RELACIN CON EL CLIENTE: Conocida tambin como CRM
(Customer Relationship Management), es una filosofa empresarial que tiene como
objetivo incrementar y perfeccionar la relacin con los clientes.
ANLISIS DEL PUNTO DE EQUILIBRIO: Evaluacin financiera del potencial de
ganancia de precios alternativos.
BROCHURE: Folleto, catlogo, prospecto. Impreso a color para presentar productos o
servicios.
BSC (Balanced Score Card): Cuadro de Mando Integral, es un sistema integral de
administracin de la eficiencia y el desempeo. El BSC pretende dar a la organizacin
elementos para medir su xito.
BTL MARKETING: Mercadeo Bajo la Lnea. Es cualquier forma creativa, pagada de
llegar al consumidor, que se enfoca en medios directos de comunicacin: correo
directo, e-mail, y cualquier otra que utilizando listas bien segmentadas y escogidas de
nombres, para maximizar la respuesta. Es el nuevo nombre de "Mercadeo Directo".
En marketing, otros gastos que no corresponden a publicidad en medios ni a la
produccin de la misma (correo directo, exposiciones, demostraciones, material de
punto de venta).
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO: Trayectoria que sigue un producto desde su
concepcin hasta su eliminacin de la lnea. Las etapas incluyen introduccin,
crecimiento, madurez y declinacin.
CIERRE DE VENTAS: Paso final de una situacin de ventas en la que el vendedor
completa un pedido.
MERCHANDISING: Conjunto de estudios y tcnicas de aplicacin llevados a la
prctica, de forma conjunta o separada, por distribuidores y fabricantes con objeto de
aumentar la rentabilidad del punto de venta y dar mayor salida a los productos,
mediante una permanente adaptacin del surtido a las necesidades del mercado y la
presentacin apropiada de las mercancas.(Instituto Francs del Merchandising).
PROMOCIN: Tarea de informar e influir en los consumidores para elegir un producto
o servicio determinado.
PRONSTICO DE VENTAS: Estimacin de las ventas anticipadas, expresada en
cantidades de dlares y unidades. El pronstico de ventas es vlido en un conjunto
especfico de condiciones econmicas y durante un periodo de tiempo limitado.

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Gua de Aprendizaje
7. BIBLIOGRAFA/ WEBGRAFA

Mtodo Lococo Editoril Ocano 2004

Conceptos Tcnico Pivot Point
Emprendedor Jorge Enrique Silva Duarte, Editorial Alfaomega 2008

Rolando Arellano, Comportamiento del consumidor McGraw Hill, Mxico 2001

Pg. 145.
Home and More: Cuando el servicio es el valor agregado de Andrey Valencia
www.soyemprendedor.com.
Tamara Di Tella, titulado el Cliente nunca tiene la razn. Grijalbo 2008.
Portafolio. Co , Bogot tiene la tasa de emprendimiento ms alta de Amrica
Latina,
segn
la
Cmara
de
Comercio
de
Bogot
http://www.portafolio.com.co/archivo/documento/CMS-7821787
Documento
consultado Noviembre 2012
GEM Colombia , http://www.gemcolombia.org/proyecto.htm
http://eurosocialempleo.itcilo.org/uploads/documentos/b818d20012f860417c18
9ccf38035b11.pdf
Gestin de micro empresas Jess Boanerges Camero C. Instructor SENA, tomo
3
http://www.youtube.com/watch?v=VxtueAN5QIo
http://www.youtube.com/watch?v=2T32gofzniQ&feature=related
Cmara de Comercio de Bogot
Promocin y venta de productos y servicios en el mbito de la imagen
personal, Jess Delgado Daz, Espaa, editorial Video
Principios de Mercadeo , Alberto Cspedes Senz, Coleccin textos
Universitarios febrero 2007
Marketing de fidelizacin, Alejandro Scnarch Kirberg, ediciones Ecoe 2011.

Bases de datos indexadas:

http://regional.bvsalud.org/php/index.php?lang=es BIBLIOTECA VIRTUAL EN SALUD
(BVS): Ciencias de la Salud (Anatoma, Antropologa, Educacin, Sociologa y
fenmenos sociales, Asistencia en salud, Ciencia e informacin, Ciencia y salud,
Ciencias biolgicas, Ciencias fsicas, Compuestos qumicos y drogas, homeopata,
humanidades, organismos, psicologa y psiquiatra, Salud Pblica, Tcnicas y
equipamientos, tecnologa de los alimentos, vigilancia sanitaria.
http://www.redalyc.com/ Base de Datos de Revistas Cientficas de Amrica Latina y el
Caribe, Espaa y Portugal; impulsado por la Universidad Autnoma de Estado de
Mxico (UAEM), con el objetivo de contribuir a la difusin de la actividad cientfica
editorial que se produce en y sobre Iberoamrica.
http://www.scielo.org/php/index.php?lang=es Base de datos de acceso libre a revistas
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con texto completo que cubren disciplinas tales como: Arquitectura, Ciencias
Agrcolas, Ciencias Biolgicas, Ciencias de la Salud, Ciencias de la Tierra, Ciencias
Jurdicas, Ciencias Sociales, Humanidades, Ingeniera, Matemtica, Oceangrafa y
Qumica.
http://dialnet.unirioja.es/ portal de difusin de
especializado en ciencias humanas y sociales.

la

produccin

cientfica hispana,

8. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)

Elaborada por Grupo Interdisciplinario de Peluquera. Agosto 2015
Revisin y Ajuste: Claudia Mendez, Camilo Casas, Marellys Jimmenez, Javier Rojas
Revisin Final: Rodrigo Martnez, Asesor Pedaggico

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