14/2/2010

E não se esquecendo .... Tópicos Avançados

Gestão do conhecimento

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Pessoas Processos Tecnologia

Leis da Gestão do conhecimento Conhecimento...saindo do individual para o coletivo

1. a lei dos ativos crescentes (quanto mais • Conceito de conhecimento cognitivo.
uso o conhecimento, mais irei conhecer);
• Antes de análise social, convém detalhar
alguns pontos sobre o trabalho de Varela e

2. a lei do caminho reduzido (quanto maior Maturana (1980).
for a minha rede de contatos, menor será o
• Ser vivo é o ser com capacidade de
esforço para alcançar as competências);
aprender.........
• Para aprender preciso relacionar-me com o

3. a lei do benchmarking (não preciso
meio......ou seja desenvolver ...
inventar a roda a cada situação, posso
buscar o que já está dando resultados).

Autopoiesis Continuando...

Autopoiesis significa literalmente a "própria-produção" (do grego: auto para próprio- e o

poiesis para a criação ou a produção) e expressa uma complementaridade fundamental entre a
Quais são as particularidades do ser humano?
estrutura e a função. O ser humano reconhece o meio, faz

Antes de análise social, convém detalhar alguns pontos sobre o trabalho de Varela e Maturna acoplamento estrutural e tem história, ou
(1980), primeiramente ocorre a definição de ser vivo, sendo considerado como tal o ser que seja existe a consciência:
possui condições de aprender, ou seja, muda o seu estado de forma organizada. Para
aprender o ser deve estar relacionado ao seu ambiente, o chamado acoplamento estrutural.
Em si: (reconheço a situação, o meio)
O ser, preserva sua identidade e simultaneamente responde as perturbações do meio De si: (a identidade)
Observador
ambiente com o qual vive em acoplamento estrutural,
Objeto o conhecer é uma mudança de
Para si: (a direção que devo seguir, os
estado do ser sem que ela perca a organização que garante a sua individualidade.
objetivos)

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Assim.....
• Luhmann (1995) sociólogo alemão, perito em
administração, e um teórico social dos sistemas,
fundador da teoria sociológica dos sistemas. Ele
aplicou o conceito de Autopoiesis para a sociologia,
assim os sistemas sociais são fechados
“autopoeticamente”, que se usam e se confiam em
recursos do seu ambiente, contudo o recurso não se
transforma em parte da operação de sistemas. o
conhecer é uma mudança de estado do ser sem que
ela perca a organização que garante a sua
individualidade
Pensando, um pouquinho......
• A Terra é o centro do universo;
• A razão é processada no coração.
• Todos os elementos são formados a partir da
água, terra, fogo e ar.
• Em determinados momentos eram
consideradas verdades absolutas e
incontestes.....
Questões
1. Discussão
Para que eu tenha conhecimento é necessário a a minha
interação com o objeto?
• Existe conhecimento apenas teórico?
• O conhecimento apenas teórico é suficiente?
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Do individual para o coletivo
Nos seres evoluídos estão presentes a linguagem e a
comunicação que são os fundamentos da
sociabilidade e possibilitam a história. Esses
fatores permitem a autopoieses conjunta. Para a
formação da história, o conhecimento deve ser
validado, assim considera-se que o conhecimento é
produzido no plano individual, nas interações, porém
se legitimiza no plano social. .
Imagine....e relate.
• Uma situação na qual você tinha uma
impressão anterior totalmente diferente
daquela que você tem hoje......
Continuando
• Quais são os fatores críticos para a gestão do conhecimento?
• Quais são os indicadores de sucesso que posso considerar para
considerar que a gestão do conhecimento está dando bons
frutos?
• No que a minha organização é mais forte por utilizar a gestão
do conhecimento? (interno e externo)
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Sucesso...
As empresas de sucesso são aquelas que de forma constante:
- Criam novos conhecimentos;
- Promovem a sua distribuição em toda a organização; e
- Rapidamente fazem a incorporação dos conhecimentos em
novas tecnologias e produtos.
Assim...
Criar novos conhecimentos é, quase, recriar a organização e
todas as pessoas que a compõem, num processo contínuo de
auto-renovação pessoal e organizacional.
Na empresa criadora de conhecimento, a invenção de novos
conhecimentos não é atividade especializada – província
exclusiva das áreas de P&D, marketing ou planejamento
estratégico.
É uma forma de comportamento, em que todos são
empreendedores.
Conhecimento Explícito
O conhecimento explícito é formal e sistemático.
Pode ser facilmente comunicado e compartilhado por meio de
especificações de produtos, fórmulas cientificas ou programas
de computador.
Ex: especificações do produto para um novo tipo de máquina
de fabricação.
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Criação de Conhecimento
A criação de novos conhecimentos não é uma simples questão
de “processamento” de informações objetivas.
Depende do aproveitamento dos insights (significados), das
intuições e dos palpites tácitos.
A criação do conhecimento consiste em converter essas
contribuições em algo sujeito a experimentação e possibilitar
seu uso em toda a organização.
Conversão do Conhecimento
A conversão do conhecimento individual em recurso
disponível para outras pessoas é a atividade central de
empresa criadora de conhecimento.
Esse processo de transformação ocorre continuamente em
todos os níveis da organização.
O seu ponto final é o conhecimento “explícito”, pela sua
facilidade de transferência.
Conhecimento Tácito
É de alta densidade, sendo altamente pessoal.
O conhecimento tácito se encontra profundamente vinculado
à ação e ao comprometimento do individuo com determinado
contexto, ou seja, o oficio ou a profissão.
O conhecimento tácito altera o seu valor de acordo com a
variável “distância”.
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Interação Tácito – Explícito
Quando ocorre a interação do conhecimento tácito e explícito,
ocorre algo poderoso.
A explicitação é a conversão do conhecimento tácito em
conhecimento explícito.
A internalização é a utilização do conhecimento explícito para
a ampliação da própria base de conhecimentos tácitos.
Essas são as fases cruciais do processo de gestão do
conhecimento.
Passos desse Processo
Há três passos no processo no qual as organizações
convergem o conhecimento tácito em conhecimento explícito:
- Primeiro, vincular objetos e idéias contraditórias por meio
da metáfora;
- Segundo, resolver as contradições mediante a analogia; e
- Terceiro, tornar claros os conceitos emergentes e
incorporando-os em um modelo que torna o conhecimento
disponível para o restante da empresa.
O Papel do Gerente na Criação do
Conhecimento
A principal tarefa dos gerentes na empresa criadora de
conhecimento é o direcionamento do caos no sentido da
criação de conhecimentos predeterminados e de interesse
corporativo.
É necessário se perguntar:
- Será que a idéia incorpora a visão da empresa?
- Tem o potencial de construir a rede de conhecimentos
organizacionais da empresa?
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Processo da Criação do
Conhecimento
A metáfora é um tipo de linguagem figurativa muito
importante.
As imagens metafóricas envolvem múltiplos significados,
parecendo logicamente contraditórias e até irracionais.
Mas isso não é uma debilidade, esse aspecto é de fato uma
enorme força.
Pelo próprio conflito representado pela metáfora que
desencadeia o processo criativo.
Como ocorre esse Processo
Os três passos ocorrem da seguinte maneira:
1º - À medida que os empregados tentam definir com maior clareza o
significado da pela metáfora, eles também se empenham em ligar e
esclarecer os significados conflitantes.
2º - Ao esclarecer como duas idéias numa frase são de fato semelhantes e
diferentes, as contradições expressas pelas metáforas são harmonizadas
pela analogia.
3º - Há o desenvolvimento de um modelo real, onde resolvem-se as
contradições e os conceitos se tornam transferíveis por meio da lógica
consistente e sistemática.