LA COMUNICACIN

ORGANIZACIONAL

DEFINICION:
La comunicacin organizacional se considera por lo general como
un proceso que ocurre entre los miembros de una colectividad
social. Al ser un proceso, la comunicacin dentro de las
organizaciones consiste en una actividad dinmica, en cierta forma
en constante flujo, pero que mantiene cierto grado de
identificacin de estructura. No obstante se debe considerar que
esta estructura no es esttica sino cambiante, y que se ajusta de
acuerdo con el desarrollo de la organizacin.
CARACTERISTICAS:
siempre est presente en la entidad, y dado lo accesible que
es planificarla tanto desde lo operativo como desde lo
econmico.
produce una interseccin entre expectativas personales y
organizacionales.
logra cambiar el orden y tipo de pensamiento.
PRINCIPIOS:
-Sencillez - Reducir las ideas a los trminos ms simples posibles.
-Definicin Definir, antes de desarrollar. Explicar, antes de
ampliar. (Descartes dijo definan bien las palabras y ahorrarn a la
humanidad la mitad de los sinsabores)
-Estructura Etapas y conceptos en una sucesin lgica.

-Repeticin De conceptos o ideas clave.

-nfasis De aspectos esenciales.

MODELOS:
FLUJOS DE LA COMUNICACIN:
1. Descendente: es la ms tpica, la mas frecuente, dirigida
desde el superior al subordinado, normalmente son rdenes
lo que se transmite.
2. Ascendente: informacin que fluye del subordinado al
superior jerrquico, normalmente surge en un sistema de
participacin democrtico.
3. Cruzada: tanto diagonal como lateral, se suele dar entre
empleados de niveles parecidos, con el objeto de compartir,
conocer, aprendizaje del trabajo en puestos
Redes de la comunicacin:

1. CADENA: en este tipo de red, los miembros se traspasan

informacin mediante la interaccin con los integrantes
continuos (pares), pero sin embargo, el crculo no se llega a
cerrar. Habitualmente, esta tipologa se da en las
instituciones castrenses o en organismos
altamente jerarquizados.
2. CIRCULO: en este tipo de red, al igual que la anterior, la
informacin se transmite por los pares, con la diferencia de
que el crculo se logra cerrar, mejorando el grado de
descentralizacin y aumentando el feedback o
retroalimentacin.

3. ESTRELLA: en este tipo de red, todos los miembros estn en

igualdad de condiciones, pero los flujos son cruzados y no
existe contacto con los pares. Esta red suele darse en grupos
de alta cohesin cooperativa y de bajo ndice social.

4. RUEDA: ste es un modelo de red altamente centralizado, en

el cual un individuo monopoliza la capacidad de conduccin
de los flujos comunicacionales. Este tipo de red funciona
operativamente en grupos de fuerte coherencia interna, con
objetivos claramente delineados. Una desventaja que
presenta este modelo, es que al ofrecer poco debate interno,
se cae en un elevado ndice de errores, ya que
existe carencia de feedback o retroalimentacin.
5. TODOS LOS CANALES: este modelo es el ideal, el de

mxima eficiencia y operatividad que se puede dar en una

organizacin. En l, todos los individuos se interconectan,
tanto con sus pares como con sus subalternos y superiores.
Es el modelo utpico y democrtico, que escasamente, se da
en las organizaciones.