PLAN DE NEGOCIO

El formulario interactivo Cuentas Sanas te ayuda a

completar con facilidad tu primer plan de negocio.
En cada una de las secciones se plantean las preguntas y
datos que necesits tener en claro desde el principio, para
aumentar las posibilidades de xito de tu emprendimiento
o proyecto empresarial.
Empez a dar forma a tu negocio desde ya con este
formulario, y consult el portal www.cuentassanas.com.ar
para mejorar la salud de tu economa personal y
profesional.

SUGERENCIA: La primera vez, no te demores en completar

con detalle cada una de las secciones: es mejor comenzar
respondiendo a todo el formulario.
En la segunda revisin ya pods ocuparte de ampliar y
mejorar las respuestas: vers que el plan de negocio te
ayuda a definir mejor los diferentes aspectos de tu idea.

PLAN DE NEGOCIO
NOMBRE DE TU NEGOCIO

1. DESCRIPCIN GENERAL DEL PROYECTO

2. PRODUCTOS Y SERVICIOS
3. PLAN COMERCIAL Y DE COMUNICACIN
4. PLAN OPERATIVO
5. PLAN DE PERSONAL: COLABORADORES Y ASOCIADOS
6. PLAN ECONMICO Y FINANCIERO
7. PLAN LEGAL Y ADMINISTRATIVO
8. INICIO DE ACTIVIDAD

1. DESCRIPCIN GENERAL DEL PROYECTO

1.1.
1.2.
1.3.
1.4.

Denominacin
Descripcin de la actividad
Ubicacin geogrfica
Promotores

1.1. Denominacin
Cul es el nombre comercial (el de tu negocio) y la marca o marcas de tus
productos o servicios?
Tus respuestas y comentarios

Aunque el registro de la marca (en el Registro de la Propiedad Industrial) no

es obligatorio, puede ser conveniente para proteger la imagen pblica de tus
productos o de tu negocio. Tens que elegir un nombre que no exista o que no
sea demasiado similar a otro ya registrado.

1.2. Descripcin de la actividad

Cul es el sector de actividad y en qu consiste el negocio?
Tus respuestas y comentarios

Cul es el propsito ltimo del proyecto? Qu tipo de servicios o productos

tens intencin de desarrollar para alcanzarlo?
Tus respuestas y comentarios

A grandes rasgos, a qu tipo de clientes quers dirigirte? Qu necesidades

espers satisfacer con tu negocio? (Estas cuestiones se desarrollarn con ms
profundidad en el Plan Comercial y de Comunicacin).
Tus respuestas y comentarios

Por qu razones considers que tu negocio tiene posibilidades de xito? Qu

intereses, habilidades, conocimientos o experiencia tens para desarrollarlo?
Tus respuestas y comentarios

Al emprender este proyecto, cules son tus objetivos personales y

profesionales a corto, mediano y largo plazo?
Tus respuestas y comentarios

1.3. Ubicacin geogrfica

En qu rea o zona geogrfica se u bicar tu negocio? Es un ne gocio
exclusivamente presencial o tambin penss realizar ventas o prestar
servicios a travs de Internet? Necesits disponer de un espacio fsico o local?
De qu caractersticas? Requiere algn tipo de permisos o autorizaciones
especiales, exigencias de seguridad, etc.?
Tus respuestas y comentarios

Por qu elegiste esta ubicacin? De qu modo puede ser positiva o negativa

para el desarrollo de tu idea?
Tus respuestas y comentarios

1.4. Promotores
Indic los nombres de las personas que participarn en el negocio, sealando
sus caractersticas profesionales y las funciones que desarrollar cada una.
Tus respuestas y comentarios

2. PRODUCTOS Y SERVICIOS
Describ las distintas lneas de productos o servicios que ofrecer tu negocio,
con especial atencin a los siguientes aspectos:
Cules son las car actersticas tcnicas de los productos o el a lcance de los
servicios? Qu necesidades cubren y qu beneficios se d erivan de su
utilizacin? A qu tipos de clientes se dirigen?
Tus respuestas y comentarios

Cul es el p roceso de fabricacin de los productos, o de qu modo se

prestarn los servicios? Qu herramientas, equipamiento, materiales,
instalaciones o componentes son necesarios para el desarrollo de la actividad?
Cuando sea conveniente, inclu fotografas de prototipos, muestras,
actividades, etc.
Tus respuestas y comentarios

Qu ventajas y fortalezas (lo ms concretas posible) tienen tus productos o

servicios en relacin con los de la co mpetencia? Qu caractersticas
principales te parece importante destacar en tus comunicaciones comerciales,
para que tus productos o servicios se diferencien de los dems y sean
solicitados por los clientes?
Tus respuestas y comentarios

Indic tambin el rango de precios para cada producto o servicio, as como el

costo esperado de produccin de cada unidad.
Tus respuestas y comentarios

Cules son los posibles proveedores? Dnde estn, qu servicios centrales y

complementarios brindan, cules sern las formas de pago y los plazos de
entrega, etc.?
Tus respuestas y comentarios

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3. PLAN COMERCIAL Y DE COMUNICACIN

3.1. Mercado y clientes

3.2. La competencia
3.3. Canales y formas de distribucin
3.4. Promocin y comunicacin
3.1. Mercado y clientes
En esta seccin se explica la relacin entre tu actividad y los distintos grupos
de clientes.
Segmentacin de tus clientes. A qu grupo o grupos de personas se dirigen tus
productos o servicios? Por qu les interesan? Cules son las caractersticas de
cada uno de los grupos (segmentos) de clientes: edad, actividad, nivel
econmico, formacin, intereses, ubicacin geogrfica, etc.?
Tus respuestas y comentarios

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Demanda y hbitos de consumo. Qu factores influyen en la m ayor o menor

demanda de tu producto o servicio? En qu situaciones los consumen o
contratan? Qu es lo que ms les imp orta a t us futuros clientes sobre tu
producto o servicio (el precio, la proximidad, la confianza, etc.)? Cmo
espers conseguir que los clientes aprecien y elijan tus productos o servicios?
Tus respuestas y comentarios

Nicho de mercado. Existe algn grupo especfico de clientes o de necesidades

que tus productos o servicios pueden solucionar de manera ventajosa?
Tus respuestas y comentarios

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3.2. La competencia
Identificacin de los competidores. Qu otros profesionales o empresas
ofrecen productos o servicios similares a l os tuyos (competencia directa)? Y
cules ofrecen productos o servicios que no son similares, pero que pueden
utilizarse en lugar de los tuyos (competencia indirecta por productos o
servicios sustitutivos)? Hac una lista con sus ubicaciones fsicas, datos de
contacto y pginas web.
Tus respuestas y comentarios

Comparacin de fortalezas y debilidades. De manera individual (para cada

persona o empresa de tu lista de competidores) y conjunta, describ cules
son a t u juicio las ven tajas que tienen sus productos o servicios sobre los
tuyos, y cules son los puntos dbiles que vos pods resolver mejor. Hac
tambin una valoracin conjunta.
Tus respuestas y comentarios

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Precios. Seal los precios a l os que ofrece la co mpetencia sus productos o

servicios, y comparalos con los tuyos.
Tus respuestas y comentarios

Reaccin esperada. Cmo puede afectar la ap ertura de tu negocio a la

situacin de los dems competidores? Qu acciones cres que pueden tomar
(copiar ideas, modificar precios, etc.)?
Tus respuestas y comentarios

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3.3. Canales y formas de distribucin

Cmo hars llegar tus productos o servicios a t us clientes? Qu canales de
comercializacin y venta tens pensando utilizar? Vas a establecer acuerdos
de colaboracin con otros profesionales o empresas? Ten en cuenta que los
intermediarios y canales que utilizas forman parte de la imagen de tu negocio
ante los posibles clientes.
Tus respuestas y comentarios

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3.4. Promocin y comunicacin

No importa la calidad de tus productos o servicios, para que el negocio tenga
xito es necesario que tus clientes objetivo los conozcan y decidan probarlos.
Record que las est rategias y acciones utilizadas deben ser diferentes para
cada uno de los segmentos de clientes que identificaste en la seccin 3.1.
Cmo vas a llamar la atencin de tus posibles clientes? Qu tens pensado
para conseguir que utilicen tus productos o servicios ms d e una vez
(fidelizacin)?
Tus respuestas y comentarios

De qu forma utilizars los precios como herramienta promocional

(descuentos, facilidades de pago, etc.)?
Tus respuestas y comentarios

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Qu imagen quers que tengan los clientes de tus productos o servicios?

Cules son los mensajes clave que quers transmitir en tus acciones de
comunicacin? Qu acciones penss desarrollar, y a travs de qu canales de
comunicacin? Qu tipo de materiales o elementos promocionales utilizars:
pginas web, catlogos, folletos, redes personales o profesionales,
recomendaciones de clientes o expertos, etc.?
Tus respuestas y comentarios

Qu presupuesto dedicars a acciones promocionales y de comunicacin?

Tus respuestas y comentarios

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4. PLAN OPERATIVO
Explic el funcionamiento diario del negocio, el entorno en el q ue se
desarrolla la act ividad y todos los recursos implicados: personas,
procedimientos, materiales y equipamientos, etc.
Produccin y distribucin. En caso de que tu actividad consista en la
fabricacin de productos, cules son los costos y las tcnicas de produccin?
Qu tipo de controles de calidad vas a aplicar? Cmo funciona el proceso de
entrega de los productos, despus de recibir la orden de compra? Ofrecers a
los clientes algn tipo de servicio post-venta?
Tus respuestas y comentarios

Qu entorno fsico se precisa para el d esarrollo de la act ividad: espacio

disponible, tipo de instalaciones, proximidad a infraestructuras de transporte
y servicios, disponibilidad y consumo de energa, equipamiento, etc.?
Tus respuestas y comentarios

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Requerimientos legales. Necesits permisos o autorizaciones para el

desarrollo de la ac tividad? Es necesario que los colaboradores tengan algn
tipo de acreditacin profesional? Qu leyes regulan las condiciones para el
funcionamiento de tu negocio? Qu seguros tens que contratar? Cmo vas a
gestionar la propiedad intelectual o industrial derivada de tu actividad, el
registro de las marcas y patentes, etc.?
Tus respuestas y comentarios

Inventario. Tu actividad requiere mantener algn tipo de material

almacenado (materias primas, suministros, productos terminados, etc.)? Qu
sistema utilizars para el control del inventario? Cul es el t iempo medio de
permanencia de los productos en el almacn ? La demanda de tu producto,
aumenta o disminuye en fechas determinadas? Cmo influye la
estacionalidad de las ventas en el manejo del inventario?
Tus respuestas y comentarios

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Proveedores. Quines son tus principales proveedores? Cul es su reputacin

y su historial? Qu parte del proceso de produccin depende de cada uno de
ellos? Considers necesario tener otros proveedores como respaldo, para los
aspectos ms crticos de la actividad? Qu acuerdos sobre precios, cantidades
y periodos de pago tens con tus proveedores? Si los precios aumentan, cmo
gestionars los costos de produccin?
Tus respuestas y comentarios

Cobros. Tens intencin de vender a cr dito? Es habitual en tu tipo de

negocio? En caso afirmativo, cmo analizars la ca pacidad de pago de los
clientes y qu criterios aplicars para permitir la co mpra a cr dito? En qu
plazos se realizarn los cobros? Cmo vas a incorporar a los precios el costo
de vender a crdito? Cmo gestionars las demoras y los impagos?
Tus respuestas y comentarios

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5. PLAN DE PERSONAL: COLABORADORES/ASOCIADOS

Estructura funcional. Cul es la mi
sin, responsabilidad, tareas y
responsabilidades de cada puesto? Qu perfiles son necesarios (especialidad
profesional, formacin, experiencia, etc.)?
Tus respuestas y comentarios

Necesidades de personal. Cuntos colaboradores y/o asociados son necesarios

para el adecuado desarrollo de la actividad? Los colaboradores, trabajarn en
relacin de dependencia o como autnomos o monotributistas?
Tus respuestas y comentarios

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Reclutamiento. Qu canales de reclutamiento tens intencin de utilizar

(recomendaciones personales, redes profesionales, bolsas de trabajo, centros
formativos, etc.)?
Tus respuestas y comentarios

Entrenamiento y capacitacin. Qu formacin especfica deben recibir tus

colaboradores o asociados y cmo la b rindars? Es necesario o conveniente
disponer de procedimientos escritos sobre el d esarrollo de las diferentes
tareas?
Tus respuestas y comentarios

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Retribuciones y costos de personal. Cmo se c alcularn los salarios y

retribuciones a los colaboradores y asociados? De qu forma impactarn estos
costos en tu negocio?
Tus respuestas y comentarios

Condiciones de trabajo. Cules sern las condiciones de la colaboracin o del

desarrollo de la act ividad (horarios, lugar de prestacin de los servicios,
seguros, etc.)?
Tus respuestas y comentarios

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6. PLAN ECONMICO Y FINANCIERO

El plan econmico y financiero de tu negocio estar integrado por diferentes
documentos contables y proyecciones presupuestarias:
Proyeccin de prdidas y ganancias para los prximos 12 meses. Es una de
las partes ms importantes del plan, porque te permite conseguir una idea
general del tiempo que puede llevarte empezar a o btener beneficios.
Como orientacin, pods utilizar el presupuesto de negocio Cuentas Sanas
(descrgalo en www.cuentassanas.com.ar).
En tus proyecciones de ventas tens que incluir las p revisiones de venta,
los costos de produccin de los bienes vendidos, los gastos realizados y el
beneficio que espers obtener para cada uno de los meses del ao. No se
trata slo de escribir los nmeros: es necesario incluir las consideraciones
que justifican tus previsiones de ingresos y gastos.
La proyeccin de prdidas y ganancias es u n instrumento tan til que
puede ser conveniente prolongarla ms all del primer ao, al menos hasta
los cuatro primeros ejercicios de actividad. Lo normal es q ue, con el
tiempo, sea n ecesario cambiar las h iptesis originales sobre ingresos y
gastos, segn el desarrollo del negocio.
Tus respuestas y comentarios

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 Estimacin del flujo de tesorera. Controlar los cobros y pagos es otro de

los elementos clave para garantizar la viabilidad de tu negocio. Muchos
emprendimientos fracasan porque no pueden pagar las facturas a tiempo:
de nada sirve tener clientes y realizar ventas si no tens suficiente liquidez
para atender tus compromisos de pago.
Este documento te permite planificar cunto dinero necesitars antes de
que el n egocio comience a fu ncionar para hacer frente a los gastos
iniciales, los costos operativos y el cap ital de reserva. Es importante
mantenerlo actualizado y comprobar que se ajusta a la realidad.
Controlar el flujo de tus cobros y pagos te permite calcular en qu
momentos pods tener problemas de liquidez (por ejemplo, si t ens que
pagar a los proveedores antes de cobrar las ventas realizadas). Conociendo
esto con tiempo suficiente pods tomar medidas para evitarlo: recortando
gastos, negociando un prstamo, etc. Lo importante es que la situacin no
resulte inesperada.
El flujo de tesorera es bastante fcil d e estimar: para cada producto o
servicio, slo tens que anotar cundo esperas cobrar las ventas realizadas
y cundo tens que pagar los insumos necesarios para la p roduccin o la
prestacin del servicio.
Para elaborar esta estimacin tens que definir previamente una serie de
cuestiones: Cunto y cmo vas a cobrar a tus clientes (plazos, descuentos
por pronto pago o por volumen de compra, etc.)? Cmo vas a pagar los
materiales e in sumos necesarios para el desarrollo de la actividad (por
adelantado, en el mo mento de la entrega, tres meses d espus)? Cmo
influyen tus estrategias de cobros y pagos en la estimacin de tu flujo de
tesorera?
Adems de las en tradas y salidas de dinero relacionadas con tu actividad
principal, tambin tens que incluir otras: cuotas para devolver los
prstamos recibidos, compras de equipamiento, utilidades retiradas por el
propietario del negocio, etc.
Este documento te brinda informacin de gran relevancia; por ejemplo, si
si los pagos suelen ser superiores a los cobros, necesits tener ms capital
inicial para hacer frente a t us obligaciones de pago. Adems, es u n
elemento clave para planificar tus necesidades de financiacin externa
(prstamos, etc.).

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Tus respuestas y comentarios

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 Balance inicial (o de apertura). Es uno de los informes financieros bsicos.

Muestra cules son los activos de la compaa (los bienes y derechos que le
pertenecen) y sus pasivos (sus deudas). La diferencia positiva entre los
activos y los pasivos es el cap ital propio del dueo (el patrimonio neto de
la sociedad).
De manera opcional, puede ser interesante proyectar (estimar) lo que ser
el balance del negocio despus de un ao de actividad, sobre todo si
quers conseguir financiacin externa.
Tus respuestas y comentarios

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 Anlisis del punto de equilibrio. Indica el volumen de ventas que, a un

precio determinado, permite recuperar los costos totales. Marca el punto
en el que los ingresos totales por ventas son iguales a los costos totales: a
partir de ah, se pasa de operar con prdidas a lograr beneficios.

Tus respuestas y comentarios

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7. PLAN LEGAL Y ADMINISTRATIVO

Qu forma jurdica tendr tu negocio: propietario en rgimen de autnomo o
monotributista, sociedad de responsabilidad limitada, sociedad annima?
Por qu motivo es la forma ms adecuada para tu proyecto?
Tus respuestas y comentarios

Si vas a crear una sociedad, indic el nmero de socios y el monto de capital.

Tus respuestas y comentarios

Conocs todos los trmites y el orden en que han de realizarse? Aunque los
pasos concretos dependen de la forma jurdica de tu negocio, si elegs alguna
forma societaria tens que cumplir obligatoriamente los siguientes:

Definicin y reserva del nombre de la sociedad y/o de la marca comercial

Redaccin de estatutos o contrato social
Inscripcin en los registros pblicos de comercio
Inscripcin y alta en los organismos impositivos, tanto nacionales (AFIP)
como provinciales
Inscripcin en la ANSES
Inscripciones y obligaciones como empleador, en su caso

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8. INICIO DE ACTIVIDAD
Cul es la fech a prevista para el comienzo de las actividades? Para definirla,
tens que definir una serie de cuestiones:
Cul es el tiempo medio para realizar todos los trmites legales previos al
inicio de la actividad? Adems de los generales (punto 7), ten en cuenta
los que son especficos de tu rubro, como permisos y autorizaciones,
adaptaciones del espacio fsico a las normas de seguridad, etc.
Tus respuestas y comentarios

Qu plazos tens previstos para la p roduccin y/o definicin de los

servicios?
Tus respuestas
y comentarios
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