Elaboracin de plan de capacitacin

Enviado por Obed Delfin

Introduccin
Los planes de capacitacin de los empleados y trabajadores son el recurso ms valioso de toda la actividad
de recursos humanos; de all la necesidad de invertir en tales planes al proporcionarlos de manera contina y
sistemtica, con el objeto de mejorar el conocimiento y las habilidades del personalque labora en una empresa.
Desarrollar las capacidades del trabajador proporciona beneficios para tanto para stos como para la organizacin.
A los primeros los ayuda a incrementar sus conocimientos, habilidades y cualidades; a la organizacin la favorece al
incrementar los costos-beneficios.
La capacitacin har que el trabajador sea ms competente y hbil, al utilizar y desarrollar las actitudes de ste. De
esta manera, la organizacin se volver ms fuerte, productiva y rentable.
En el marco de estos aspectos, en este ensayo analizamos: en primer lugar, qu es un plan de capacitacin. En
segundo trmino, cmo es un plan de capacitacin; el proceso de elaboracin, la determinacin de las necesidades
y la programacin y desarrollo de un plan de capacitacin. Tercero, eldiseo de un plan de capacitacin; que consta
de cinco fases, a saber: planeacin, organizacin, ejecucin, evaluacin y seguimiento.
Definir plan de capacitacin
Un plan de capacitacin es la traduccin de las expectativas y necesidades de una organizacin para y en
determinado periodo de tiempo. ste corresponde a las expectativas que se quieren satisfacer, efectivamente, en un
determinado plazo, por lo cual est vinculado al recurso humano, al recurso fsico o material disponible, y a las
disponibilidades de la empresa.
El plan de capacitacin es una accin planificada cuyo propsito general es preparar e integrar al recurso humano
en el proceso productivo, mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes necesarias
para el mejor desempeo en el trabajo. La capacitacin en la empresa debe brindarse en la medida necesaria
haciendo nfasis en los aspectos especficos y necesarios para que el empleado pueda desempearse eficazmente
en su puesto.
1.1 INTERPRETACIN CONCEPTO PLAN DE CAPACITACIN
El plan de capacitacin conlleva al mejoramiento continuo de las actividades laborales. Esto con el objeto de
implementar formas ptimas de trabajo. En este sentido, el plan va dirigido al perfeccionamiento tcnico y terico del
empleado y el trabajador; para que el desempeo sea ms eficiente enfunciones de los objetivos de la empresa. Se
busca producir resultados laborales de calidad, de excelencia en el servicio; por otra parte, preveer y
solucionar problemas potenciales dentro de la organizacin.
A travs del plan de capacitacin, el nivel del empleado se adecua a los conocimientos, habilidades y actitudes que
son requeridos para un puesto de trabajo.
Describir proceso de elaboracin plan de capacitacin
El plan de capacitacin se emprende de dos modos. El interno y el externo. El primero se realiza dentro del
mismo grupo de trabajo, se conoce tambin como capacitacin inmanente. El segundo, un agente externo a la
empresa brinda los conocimientos que se requieren, sta se denomina capacitacin inducida. Ambos mtodos son
efectivos y se utilizan segn las circunstancias lo requieran.
El plan de capacitacin est constituido por cinco pasos, a que continuacin mencionamos:

1. Deteccin y anlisis de las necesidades. Identifica fortalezas y debilidades en el mbito laboral, es decir,
las necesidades de conocimiento y desempeo.

2. Diseo del plan de capacitacin: Se elabora el contenido del plan, folletos, libros, actividades...

3. Validacin del plan de capacitacin: Se eliminan los defectos del plan haciendo una presentacin a un
grupo pequeo de empleados.

4. Ejecucin del plan de capacitacin: Se dicta el plan de capacitacin a los trabajadores.

5. Evaluacin del plan de capacitacin: Se determinan los resultados del plan, los pro y los contra del
mismo.

2.1 PROCESO ELABORACIN PLAN DE CAPACITACIN

Para la elaboracin de un plan de capacitacin se consideran, por lo menos, tres aspectos:

1. Distribucin personalizada de los recursos: Se enfoca en lograr que la mayor cantidad de empleados
participen en el plan de capacitacin. Es necesario fijar el presupuesto disponible para asignar la capacitacin.

2. Distribucin centrada en la capacitacin especfica: Est destinada a resolver las debilidades de la

organizacin. Por ello, las acciones se orientan a temas que pueden estar alejados de los intereses de los
empleados.

3. Distribucin orientada a la capacitacin especfica dando razn de la capacitacin general: El proceso de

deteccin de necesidades da cuenta de las fortalezas, en la medida que se han considerado todas las perspectivas
y expectativas de la organizacin.
Los planes de capacitacin exigen una planificacin que incluye los siguientes elementos:

Abordar una necesidad especifica a cada vez.

Definir de manera evidente el objetivo de la capacitacin.

Dividir el trabajo que se va a desarrollar, sea en mdulos o ciclos.

Elegir el mtodo de capacitacin segn la tecnologa que se posee.

Definir los recursos para la implementar la capacitacin. Tipo de instructor, recursos audiovisuales,
equipos o herramientas, manuales, etc.

Definir el personal que va a ser capacitado:

Numero de personas.

Disponibilidad de tiempo.

Grado de habilidad, conocimientos y actitudes.

Caractersticas personales.

Determinar el sitio donde se efectuar la capacitacin, si es dentro o fuera de la empresa.

Establecer el tiempo y la periodicidad de la capacitacin.

Calcular la relacin costo-beneficio del plan de capacitacin.

Controlar y evaluar los resultados del plan verificando puntos crticos que requieran ajustes o
modificaciones.

2.2 DETERMINACIN NECESIDADES DE CAPACITACIN

Segn la jerarqua de las necesidades de Maslow, es posible establecer un conjunto de necesidades que pueden
ser consideradas para la elaboracin del plan de capacitacin. Entre tales necesidades tenemos:

Necesidades de autorrealizacin: (realizacin potencial, utilizacin plena de los talentos individuales, etc.

Necesidades de estima: (reputacin, reconocimiento, autorrespeto, amor, etc.)

Necesidades sociales: (amistad, pertenencia a grupos, etc.)

Necesidades de seguridad: (proteccin contra el peligro o las privaciones )

Dentro de una organizacin, la deteccin de necesidades de capacitacin est conformada por tres aspectos:

1. De la organizacin: Se centra en la determinacin de los objetivos de la empresa, sus recursos y su

relacin con el objetivo.

2. De las Funciones: Se enfoca sobre el trabajo. Revela las capacidades que debe tener
cada individuo dentro de la organizacin, en trminos deliderazgo, motivacin, comunicacin, dinmicas de
grupos

3. De las personas: Considera las fortalezas y las debilidades en el conocimiento, las actitudes y las
habilidades que los empleados poseen.

A partir de este conjunto de necesidades, el contenido del plan de capacitacin puede establecer elementos
fundamentales a abordar; entre los cuales tenemos:

Las necesidades de las personas.

El crecimiento individual.

La participacin como aprendizaje activo.

La capacidad para dar respuestas a necesidades de la realidad y la posibilidad de aplicarlas a la vida

cotidiana.

Producir una mayor interaccin e intercambio entre las personas.

Preparar al personal para la ejecucin de las diversas tareas particulares de la organizacin.

Proporcionar oportunidades para el continuo desarrollo personal.

Cambiar la actitud de las personas creando un clima ms satisfactorio entre los empleados.

Aumentar la motivacin y hacerlos ms receptivos a las tcnicas de supervisin y gerencia.

El aprendizaje eficiente para la utilizacin de tcnicas adecuadas.

Ayudar al individuo en la solucin de problemas y en la toma de decisiones.

Aumentar la confianza y la actitud asertiva.

Forja mejores actitudes comunicativas.

Subir el nivel de satisfaccin con el puesto.

Permitir el logro de metas individuales.

Eliminar los temores a la incompetencia o a la ignorancia individual.

2.3 PROGRAMACIN Y DESARROLLO DE LA CAPACITACIN

Un plan de capacitacin intenta ensear a alguien un nuevo conocimiento, para acrecentar el valor de
esa persona en la organizacin. Esto en funcinde los resultados del anlisis de las necesidades.
En este sentido, un plan de capacitacin se enfocar, al menos, en cuatro cuestiones, a saber:

Objetivos de la capacitacin.

Deseo y motivacin de la persona.

Principios del aprendizaje.

Caractersticas de los instructivos.

Un plan de capacitacin de estar estructurado del siguiente modo:

1. Contenido

Introduccin y Antecedentes

Evaluacin de necesidades

2. Descripcin del programa

Proceso de formulacin

Caracterizacin del contexto

Diagnstico

Planificacin de la capacitacin

Esquema de conceptualizacin y diseo

3. Objetivos
4. Componentes

Fortalecimiento tcnico

Fortalecimiento administrativo

5. Programacin esquemtica

Primera etapa

Segunda etapa

6. Recursos financieros requeridos

Disear un plan de capacitacin
Los objetivos de un plan de capacitacin son:

Productividad: La capacitacin ayuda a los empleados a incrementar su rendimiento y desempeo.

Calidad: Los planes de capacitacin apropiadamente diseados e implantados contribuyen a elevar

la calidad de la produccin de la fuerza de trabajo. Cuando los trabajadores estn mejor informados acerca de
los deberes y responsabilidades.

Salud y Seguridad: La salud mental y la seguridad fsica de un empleado estn directamente relacionadas
con los esfuerzos de capacitacin de una organizacin. La capacitacin adecuada puede ayudar a
prevenir accidentes laborales.

Prevencin de la Obsolescencia: Los esfuerzos de capacitacin del empleado son necesarios para
mantener actualizados a stos de los avances en sus campos laborares respectivos.

Desarrollo Personal: En el mbito personal los empleados se benefician de los planes de capacitacin,
pues le ofrecen una amplia gama de conocimientos, una mayor sensacin de competencia, un repertorio ms
grande de habilidades, que son indicadores de un desarrollo personal.

Un plan de capacitacin consta de varias fases, entre estas existe:

3.1 PLANEACIN DE LA CAPACITACIN
Fase 1: ANLISIS DE LA SITUACIN (deteccin de necesidades de capacitacin):
Esta etapa es vital para justificar los cursos o la accin de capacitacin que se solicita. En esta etapa se cumple con
la deteccin de las necesidades de capacitacin. Por tales se entienden las deficiencias que poseen los empleados
o trabajadores.
Para determinar las necesidades de capacitacin es necesario investigar todos los hechos observables que sean
generadores de causas por las cuales los trabajadores no ejecutan con xito sus labores, o incurren en accidentes.

La evaluacin de necesidades comienza con un anlisis de la organizacin. Los gerentes deben

establecer un contexto para la capacitacin decidiendo dnde es ms necesaria, cmo se relaciona con las
metas estratgicas y cul es la mejor manera de utilizar los recursos organizacionales. El anlisis de tareas se
utiliza para identificar los conocimientos, habilidades y capacidades que se requieren. El anlisis de personas se
emplea para identificar quines necesitan capacitacin. Los gerentes y empleados de recursos humanos deben
permanecer alerta al tipo de capacitacin que se requiere; cundo se necesita; quines los precisan; y
qu mtodos son mejores para dar a los empleados las capacidades necesarias.

Una vez hecho el diagnostico para el plan de capacitacin, sigue la eleccin y prescripcin de los medios de
capacitacin, con el objeto de satisfacer las necesidades de capacitacin. Se procede a determinar los elementos
principales del plan de capacitacin:

A quin debe capacitarse: Empleado, trabajador, gerente.

Quin ser el capacitador: Facilitador, asesor

Acerca de qu capacitar: Tema o contenido del programa.

Dnde capacitar: Lugar fsico, organismo o entidad.

Cmo capacitar: Mtodos de capacitacin y recursos necesarios.

Cundo capacitar: Periodo de capacitacin y horario.

Cunto capacitar: Duracin de la capacitacin, intensidad.

Para qu entrenar: Objeto o resultados esperados.

3.2 ORGANIZACIN DE LA CAPACITACIN

Fase 2: DISEO DEL PLAN DE CAPACITACIN:
Con la informacin anterior, se procede al diseo del plan de capacitacin. Los expertos consideran que el diseo de
un plan de capacitacin debe enfocarse al menos en cuatro aspectos fundamentales:

Definicin de objetivos de la capacitacin: Es el resultado al cual se quiere llegar con el plan de

capacitacin. Se requieren de dos objetivos:

Objetivos terminales: Indican la conducta que mostrarn los participantes al finalizar la capacitacin. Pues
segn, la teora de aprendizaje, todo conocimiento nuevo adquirido produce en la persona un cambio de
conducta.

Objetivos especficos: Son objetivos de menor nivel, stos se van logrando conforme avanza el desarrollo
del plan. Se refieren a conductas observables que el participante realiza y, por lo tanto, son directamente
evaluables. Expresan un mayor grado de especificidad, por tal razn se les denomina tambin: objetivos
operacionales.

Deseo y motivacin de la persona: Para que se tenga un aprendizaje ptimo, los participantes deben
reconocer la necesidad del conocimiento o habilidades nuevas; as como conservar el deseo de aprender
mientras avanza la capacitacin. Las siguientes estrategias pueden ser tiles:

Utilizar el refuerzo positivo.

Eliminar amenazas y castigos.

Ser flexible.

Hacer que los participantes establezcan metas personales.

Disear una instruccin interesante.

Eliminar obstculos fsicos y psicolgicos de aprendizaje.

Principios de aprendizaje: Llamados tambin principios pedaggicos, constituyen las guas de

los procesos por los que las personas aprenden de manera ms efectiva. Mientras ms se utilicen estos
principios en la capacitacin ms probabilidades habr de que sta resulte efectiva. Estos principios son:

Participacin.

Repeticin.

Relevancia.

Transferencia.

Retroalimentacin.

Caractersticas de los instructivos

Conocimiento del tema.

Adaptabilidad.

Sinceridad.

Sentido del humor.

Inters.

Ctedras claras.

Asistencia individual.

Entusiasmo.

3.3 EJECUCIN DE LA CAPACITACIN

Fase 3: IMPLEMENTAR EL PLAN DE CAPACITACIN
Existe una amplia variedad de mtodos o tcnicas para capacitar. El mejor mtodo depende de:

La efectividad respecto al costo.

El contenido deseado del programa.

La idoneidad de las instalaciones con que se cuenta.

Las preferencias y la capacidad de las personas.

Las preferencias y capacidad del capacitador.

Los principios de aprendizaje a emplear.

La ejecucin de la capacitacin presupone:

Adecuacin del plan de capacitacin a las necesidades de la organizacin.

Calidad del material de capacitacin.

Cooperacin del personal de la empresa.

Calidad y preparacin de los instructores.

Calidad de los aprendices.

Uno de los mtodos de uso ms generalizado es la capacitacin en el trabajo, porque proporciona la ventaja de la
experiencia directa, as como una oportunidad de desarrollar una relacin con el superior y el subordinado.
La capacitacin de aprendices y los programas de internado revisten especial eficacia porque brindan experiencia
en el puesto y fuera de ste.
Otros mtodos fuera del trabajo incluyen las conferencias o discusiones. La capacitacin en el aula, la instruccin
programada, la capacitacin porcomputadora, las simulaciones, los circuitos cerrados de televisin, la capacitacin a
distancia y los discos interactivos de video. Todos estos mtodos pueden suponer una aportacin al esfuerzo de
capacitacin de un costo relativamente bajo en relacin con la cantidad de participantes que es posible acomodar.
3.4 EVALUACIN DE LA CAPACITACIN
Fase 4: EVALUACIN DEL PLAN DE CAPACITACIN
Permite estimar el logro de los objetivos propuestos y retroalimentar el proceso. Existen cuatro criterios bsicos para
evaluar la capacitacin:

Reacciones: Los participantes felices tienen ms probabilidades de enfocarse en los principios de

capacitacin y utilizar la informacin en su trabajo.

Aprendizaje: Probar el conocimiento y las habilidades antes de un programa de capacitacin proporciona

un parmetro bsico sobre los participantes, que pueden medirse de nuevo despus de la capacitacin para
determinar las mejoras.

Comportamiento: El comportamiento de los participantes no cambia una vez que regresan al puesto. La
transferencia de la capacitacin es una implantacin efectiva de principios aprendidos sobre los que se requiere
en el puesto. Para maximizar se pueden adoptar varios enfoques:

Presentar elementos idnticos.

Enfocarse en los principios generales.

Establecer un clima para la transferencia.

Resultados: Con relacin a los criterios de resultados, se piensa en trminos de la utilidad de los
programas de capacitacin.

Para realizar una evaluacin adecuada, deben considerarse dos aspectos principales:

La evaluacin del desempeo de la tarea especifica que el trabajador realiza: En sta se examinan los
siguientes aspectos:

Cumplimiento de la cuota de trabajo.

Habilidad demostrada en realizacin del trabajo.

Dominio de la tcnica necesaria.

Inters demostrado en el trabajo.

Uso de elementos, materiales maquinas de trabajo, etc.

La evaluacin de las caractersticas personales del trabajador: Se analizan aspectos tales como:

Espritu de colaboracin.

Espritu de superacin.

Responsabilidad.

Iniciativa.

Actitud positiva.

Asistencia y puntualidad.

Disciplina en el trabajo.

Relaciones humanas con sus compaeros de trabajo

La etapa final del plan de capacitacin, es la evaluacin de los resultados obtenidos. Esta evaluacin debe
considerar dos aspectos:

Determinar si la capacitacin produjo las modificaciones deseadas en el comportamiento de los

empleados.

Verificar si los resultados de la capacitacin presenta relacin con la consecucin de las metas de la
empresa.

Adems de los dos aspectos anteriores, es necesario determinar si las tcnicas de capacitacin empleadas son
efectivas. La evaluacin de los resultados del entrenamiento puede hacerse entre niveles:

Nivel organizacional: En este nivel la capacitacin debe proporcionar resultados como aumento de
la eficiencia.

En el nivel de los recursos humanos: Proporciona resultados como aumento de la eficiencia individual de
los empleados.

Nivel de las tareas y operaciones: En este nivel debe proporcionar resultados como aumento de
la productividad, mejoramiento de la calidad de los productos y los servicios.

Para obtener datos objetivos y completos del plan de capacitacin, es conveniente realizar tres tipos de evaluacin.
A saber:

Evaluacin diagnstica: Se efecta al inicio del proceso y parte de los resultados que arroja
el diagnstico de necesidades, de las propuestas establecidas en el plan y programas, ejecucin de
las acciones, as como de los conocimientos y habilidades que posee el capacitando y los que requiere. Esta
evaluacin permite analizar la situacin actual de la organizacin, los fines que busca lograr y sobre todo de los
compromisos y responsabilidades que competen a la funcin de capacitacin con referencia al que hacer global
del centro de trabajo.

Evaluacin intermedia: Se realiza durante el proceso con el objeto de localizar deficiencias cuando an se
est en posibilidad de subsanarlas, intenta poner de manifiesto los puntos dbiles y errores cometidos de tal
forma que sean corregidos, aclarados o resueltos.

Evaluacin sumaria: Se enfoca en los logros obtenidos como resultado de las actividades efectuadas afn
de establecer parmetros que coadyuven a retroalimentar y reiniciar el ciclo.

3.5 SEGUIMIENTO DE LA CAPACITACIN

Fase 5: SEGUIMIENTO DEL PROCESO
Como parte del proceso evaluador se considera necesario llevar a cabo el seguimiento, el cual implica conocer los
resultados y su repercusin en elambiente de la organizacin. El seguimiento es un proceso integral, dinmico y
participativo enfocado a la obtencin de informacin para la toma de decisiones en cuanto a la planeacin de las
acciones y su retroalimentacin, la ubicacin, desempeo y desarrollo profesional del capacitando para determinar
si su formacin fue la requerida, o no y por qu.
Un buen plan de capacitacin debe contemplar acciones de monitoreo y seguimiento, no slo con respecto a los
aspectos logsticos sino a la organizacin y planeacin de reuniones orientadas a verificar el impacto que ha logrado
la capacitacin en el incremento de la productividad, verificar la pertinencia metodolgica y pedaggica con relacin
a la transferencia del aprendizaje a los puestos de trabajo.
El seguimiento precisa de acciones y solicitudes que deben atender quienes estn participando en los diferentes
programas y acciones de capacitacin, tales como reuniones, informes, formatos que deber ser llenados, etc..
Los aspectos a considerar en el seguimiento sern aquellos que tienen que ver con los recursos humanos,
materiales y financieros utilizados durante la realizacin del plan. La obtencin de informacin es relevante para una
nueva planeacin y operacin de las acciones de capacitacin. Se obtiene utilizando diferentes instrumentos tales
como el cuestionario, mediante el cual el personal capacitado proporciona datos acerca de los aspectos que
intervinieron en su formacin y la forma en cmo estos estn siendo aplicados en la prctica laboral cotidiana
(organizacin, efectividad, evaluacin, intereses, experiencias adquiridas durante el curso, etc.).
Los resultados que se obtienen del seguimiento son:

Anlisis el desempeo profesional del personal capacitado.

Comparacin del desempeo del personal capacitado con el no capacitado.

Orientacin de la planeacin en las acciones para su mejor operacin.

Valoracin de las capacidades de las entidades responsables del programa (recursos humanos y
materiales).

Identificacin de necesidades no satisfechas, condiciones actuales y deseadas.

Determinacin de los objetivos y metas a cubrir en la empresa.

Conclusin
La capacitacin en recursos humanos es un factor determinante para el cumplimiento de los objetivos de una
organizacin. Desarrollar tanto actitudes como destrezas, crecimiento personal y profesional en los trabajadores y
empleados permite que stos desempeen su trabajo con mayor eficiencia y calidad.

La capacitacin es, por tanto, una inversin para la organizacin. Pues los resultados que se obtienen de ella no
slo benefician al empleado, sino que contribuye al logro de los objetivos empresariales.
La utilizacin efectiva de los recursos humanos de una organizacin depende de la correcta aplicacin de un plan de
capacitacin, descrito anteriormente, tales como: Detectar necesidades de capacitacin; identificar los recursos para
la capacitacin y adiestramiento, diseo del plan de capacitacin; ejecucin del programa de capacitacin, y la
evaluacin, control y seguimiento del mismo.
Esta labor permite establecer y reconocer requerimientos futuros, asegurar a la empresa el suministro de empleados
calificados y el desarrollo de los recursos humanos disponibles.
El plan de capacitacin juega un papel muy importante en el desarrollo de los recursos humanos de una
organizacin, pues su correcta aplicacin se convierte en un medio de motivacin y estmulo en los empleados, que
finalmente termina beneficiando a la organizacin.
Fuentes documentales
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