Curso: Gestin de Empresas Emprendedoras

EVIDENCIA DE CONSUMO Y
MODELO DE NEGOCIO

Ing. Patrick Villanueva

OBJETIVOS
a) Identificar los factores/elementos claves para la
generacin de nuevos emprendimientos
sostenibles.
b) Conocer las principales herramientas para
disear modelos de negocio.

CONTENIDO
Actividad N 1: Minimercado
Ejercicio N 1: Un mtodo para emprender basado en
evidencias.
Ejercicio N 2: Cul fue la necesidad identificada?
Ejercicio N 3 Anlisis Caso: Jack Dorsey
Herramientas para identificar necesidades y plantear
modelos de solucin.
Ejercicio N 4: Descubriendo el insight
Ejercicio N 5:Modelo de Negocio de Zara.
Ejercicio N 6: Escriba su definicin de modelo de
negocio.
Modelar el negocio

Actividad N 1

Minimercado

Ejercicio N 1

Un mtodo para emprender

basado en evidencias

Ejercicio N 2:
Cul fue la necesidad identificada?

Sujetador

Ejercicio N 3:

Anlisis de Caso: Jack Dorsey

MODELOS DE NEGOCIOS
CENTRADOS EN EL CLIENTE
Innumerables productos y servicios que cada ao son
lanzados al mercado fallan, a pesar de la alta inversin
en estudios de mercado, por no considerar la
perspectiva del cliente.

La evidencia indica que los emprendedores que

comprenden las necesidades del cliente tienen mayores
probabilidades de xito que aquellos que parten de un
desarrollo o producto (market driven vs. Technology
driven).

Ver mas all de lo evidente

Entender a las personas a las

que intenta servir como los
individuos que son.
Saber cmo ir ms all de sus
propios
permetros
de
productos,
mercados
y
competencias.
Formular estrategias a partir
de los comportamientos de
las personas.

Ejercicio: Economax

CASO AFRICAN MONGOOSE Y RATAS EN HAWAII

Importancia del contexto

En Hawaii exista un problema
de plagas de ratas
Se import a un depredador a
la isla, el African Mongoose
Resultado: hoy existen dos
plagas en Hawaii

Por qu sucedi esto?

Jams se encontraron!

Mapa Empata
QUE PIENSA Y SIENTE?
Qu es realmente importante para
l? (que no siempre dice de forma
abierta)?

QUE ESCUCHA?
qu dicen sus
amigos?

QU VE?
qu problemas
enfrenta?
Juan Prez (cliente)
QU DICE Y HACE?
cul es su actitud?

CULES SON SUS DOLORES?

Cules son sus mayores
frustraciones?

CULES SON SUS GANANCIAS?

Qu es lo que realmente quiere o
necesita lograr?

qu es lo
que ve?

Describa lo que el cliente ve

en su entorno
cmo se ve?
qu lo rodea?
quines son sus amigos?
A que tipos de ofertas
est expuesto
cotidianamente?
qu problemas enfrenta?

qu es lo
que
escucha?
Describa como el entorno
influye en el cliente:
qu dicen sus amigos?
qu dice su esposo (a)?
quin realmente influye
en el?
qu medios influyen en
el?

qu es lo que
piensa y siente?
Tratar de esquematizar que
es lo que pasa por la cabeza
del cliente
qu
es
realmente
importante para el (que no
siempre dice de forma
abierta)?
Imagine
sus
emociones
qu lo mueve?
qu lo deja sin poder
dormir?
Intente describir sus sueos
y aspiraciones

qu es lo que dice y
hace?
Imagine lo que el cliente
pueda decir o como se
podra comportar en pblico
cul es su actitud?
qu le dira a los dems?
Ponga especial atencin a
los conflictos potenciales
entre lo que el cliente
pueda decir y lo que
realmente sienta o piense

cul es el dolor del

cliente?

Cul es la ganancia para

el cliente?

Cules son sus mayores

frustraciones?

Qu es lo que realmente
quiere o necesita lograr?

Qu obstculos se
interponen entre el y lo
que quiere o desea
lograr?

Cmo mide su xito?

Qu riesgos temera
asumir?

Pensar en estrategias que

pueda utilizar para lograr
sus objetivos

Distintas herramientas: dibujos,

storyboards, videos, etc.

Ejemplo Storyboard
Oferta: Test marcador
molecular de especies
marinas ej. Centolla.
Certificacin
de
trazabilidad
de
productos del mar,
mediante la aplicacin
de
un
test
de
autenticidad
Este test permite saber
si es gato en vez de
liebre

Storyboard 6 cuadros
Cuadro 1

Cuadro 2

Cuadro 3

Cuadro 4

Cuadro 5

Cuadro 6

 Precios elevados
Mala calidad
Mala atencin al
cliente

Clientes
insatisfechos
Clientes
inconformes

Mejor calidad
del producto
Clientes
satisfechos

El cliente puede
comprar mas

Precios
justos

19

Necesitamos
comprender
las
necesidades del cliente, es clave para
el xito.

Homero Simpson el Inventor

Ejercicio N 4

Descubriendo el Insight

Ejercicio N 5

Anlisis Modelo de Negocio de Zara

Ejercicio N 6

Escriba su definicin de modelo de negocio

Bloques de
construccin

Segmentos de clientes

Business Model Generation Book.

Propuestas de valor (Propuestas nicas de venta)

Business Model Generation Book.

Canales de distribucin y comunicacin

Business Model Generation Book.

Relacin con el cliente

Business Model Generation Book.

Flujos de ingreso

Business Model Generation Book.

Recursos clave

Business Model Generation Book.

Actividades clave

Business Model Generation Book.

Red de Partners (socios estratgicos)

Business Model Generation Book.

Estructura de costos

Business Model Generation Book.

2
7 Actividades clave

mediante la realizacin de
una serie de actividades
fundamentales

Propuesta de valor
Trata de resolver problemas
de los clientes y satisfacer las
necesidades del cliente con
propuestas de valorr

Relacin con el cliente

se establecen y mantienen con
cada segmento de clientes

8 Red de partners

Algunas actividades se
externalizan y algunos
recursos se adquieren
fuera de la empresa

de costos
9 Estructura
Los elementos del modelo de
negocio dan como resultado la
estructura de costos.

Business Model Generation Book.

Segmentos
de clientes
Uno o varios
segmentos de clientes

Recursos clave
son los medios necesarios para
ofrecer y entregar los elementos
descriptos anteriormente

Canales de distribucin y
comunicaciones
Las propuestas de valor se
entregan a los clientes a travs de
la comunicacin, la distribucin y
los canales de venta

de ingreso
5 Flujos
Los ingresos son el resultado de
propuestas de valor ofrecidas
con xito a los clientes.

REDES DE PARTNERS

ACTIVIDADES CLAVES

OFERTA

RELACIONES
CON LOS CLIENTES

CANALES DE
DISTRIBUCIN Y
COMUNICACIN

RECURSOS CLAVES

ESTRUCTURA
DE COSTOS

SEGMENTOS
DE CLIENTES

FLUJOS DE
INGRESOS

Lienzo para disear tu Modelo de Negocio

Business Model Generation Book.