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los objetivos de control del proceso y cmo se utilizan los datos para
el mejoramiento. ISO 9002 Incluye los elementos anteriores con
excepcin del 4 y del 19 ISO 9003 Incluye slo los elementos 2, 4, 8,
10, 11, 12, 13, 15, 16, 18 y 20. Sin duda la serie ISO 9000
frecuentemente se convierte en el primer paso que dan las empresas
para adentrarse en procesos de mejora de calidad. Por
desconocimiento o por comodidad, no buscan alguna propuesta
propia que sea ms efectiva, sino que intentan conjugar dos aspectos
fundamentales en su predominancia de raciocinio mercadolgicofinanciero; el reconocimiento y posibilidades de ampliacin de
mercados que otorga una certificacin internacional y lo que
consideran un mnimo de requisitos que en muchas de las ocasiones
pueden ser cubiertos de manera superficial y por ende con menor
costo de implantacin. ISO 14000 La norma ISO 14000, no es una sola
norma, sino que forma parte de una familia de normas que se refieren
a la gestin ambiental aplicada a la empresa, cuyo objetivo consiste
en la estandarizacin de formas de producir y prestar servicios que
protejan al medio ambiente, aumentando la 92
90. CALIDAD EN LAS ORGANIZACIONES calidad del producto y como
consecuencia la competitividad del mismo ante la demanda de
productos cuyos componentes y procesos de elaboracin sean
realizados en un contexto de respeto al ambiente. En la dcada de los
90, en consideracin a la problemtica ambiental, muchos pases
comenzaron a implementar sus propias normas ambientales, mismas
que variaban mucho de un pas a otro. Por lo que fue necesario tener
un indicador universal que evaluara los esfuerzos de una organizacin
por asegurar una proteccin ambiental confiable y adecuada. En este
contexto, la Organizacin Internacional para la Estandarizacin (ISO)
fue invitada a participar a la Cumbre para la Tierra, organizada por la
Conferencia sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo en junio de 1992
en Ro de Janeiro, Brasil. Ante tal acontecimiento, ISO se compromete
a crear normas ambientales internacionales, despus denominadas,
ISO 14000. Se debe tener presente que las normas estipuladas por
ISO 14000 no fijan metas ambientales para la prevencin de la
contaminacin, ni tampoco se involucran en el desempeo ambiental
a nivel mundial, sino que, establecen herramientas y sistemas
enfocadas a los procesos de produccin al interior de una empresa u
organizacin, y de los efectos o eventualidades que de stos deriven
al medio ambiente. En 1992, un comit tcnico compuesto de 43
miembros activos y 15 miembros observadores desarroll de lo que
hoy se conoce como ISO 14000. En octubre de 1996, el lanzamiento
del primer componente de la serie de estndares ISO 14000 se
difundi para revolucionar los campos empresariales, legales y
tcnicos. Estos estndares, llamados ISO 14000, modifican
sustantivamente la forma en que ambos, gobiernos e industria,
enfocan y tratan asuntos ambientales. A su vez, estos estndares
proveen 93