MATP 57-3

Liderazgo y
Comportamiento Organizacional

Sesin 1
Administracin en un ambiente dinmico

Enrique Crdenas MD. MBA.

Objetivos de aprendizaje

Definir a los gerentes y a la administracin

Explicar que hacen los gerentes
Describir las competencias que se usan en
el trabajo administrativo y evaluar el nivel
de las competencias actuales de los
participantes

Administracin

Proceso de disear y mantener un

ambiente en el que
las personas,
trabajando en equipo, alcancen con
eficacia y eficiencia, metas
compartidas.

Organizacin

Es un arreglo sistemtico
de personas
encaminadas a realizar
un propsito especfico.

Organizacin: Caractersticas

Propsito
definido

Estructura
sistemtica

Personas

La organizacin como sistema

La organizacin total es el grupo de personas que, de
acuerdo a sus objetivos, se estructura en tres niveles
organizacionales : como sistema social, como
sistema formal y como sistema informal.
En cada uno de estos niveles se tienen objetivos
diferentes pero, en general, congruentes con los
objetivos de la organizacin total.
La organizacin es la resultante de la interaccin
continua de los tres niveles mencionados
JOHANSEN, Oscar, en Anatoma de la Empresa. Una teora general de las Organizaciones Sociales,

La organizacin como sistema

Sistema Formal

Sistema
Informal

Sistema Social

JOHANSEN, Oscar, en Anatoma de la Empresa. Una teora general de las Organizaciones Sociales,

La organizacin como sistema

Organizacin es una totalidad compuesta por
individuos que interaccionan entre si para
desarrollar el comportamiento global del sistema
Sistema Social: interacciones que se encuentran
ms o menos reguladas
Sistema Formal: interacciones reguladas y
planificadas, que relaciona los diferentes roles
que ocupan los individuos del sistema social.
Este sistema le da carcter a la organizacin.
Sistema Informal: interacciones entre partes
son una mezcla de individuos y de roles, y
tienden a desarrollarse como mecanismos
surgen por problemas de ajuste entre los
sistemas.

que
que
que
dos

JOHANSEN, Oscar, en Anatoma de la Empresa. Una teora general de las Organizaciones Sociales,

La organizacin perfecta

Sistema Formal

Sistema social

JOHANSEN, Oscar, en Anatoma de la Empresa. Una teora general de las Organizaciones Sociales,

La organizacin perfecta
Cuando los participantes de una
organizacin encuentran que tienen a su
disposicin canales de comunicacin
expeditos y eficaces, que pueden
solucionar sus problemas o satisfacer sus
necesidades, entonces esos miembros
organizacionales no gastarn recursos ni
energa en crear nuevos canales de
comunicaciones.
JOHANSEN, Oscar, en Anatoma de la Empresa. Una teora general de las Organizaciones Sociales,

Qu es una organizacin?
Organizacin Formal.- coordinacin racional de las
actividades de las personas para el logro de propsitos u
objetivos explcitos y comunes, mediante la divisin del
trabajo, de las funciones y de una jerarqua de autoridad
y responsabilidad.

Organizacin Social.- modelo de coordinacin no racional

que surge en forma espontnea o implcita de la
interaccin de las personas, para el logro de objetivos
comunes.
Organizaciones Informales.- modelo de coordinacin que
surge entre los miembros de una organizacin formal
que no se encuentran indicados en el diseo de su
estructura.
E. H. Shein

Rol del Directivo

Grupos de inters
relevantes
Relaciones de poder e
influencia

Directivo

Entrada

Organizacin

Salida

Papeles del Gerente

AUTORIDAD FORMAL Y ESTATUS
PAPELES INTERPERSONALES
Representante -Lder - Enlace
PAPELES INFORMATIVOS
Monitor - Diseminador - Vocero
PAPELES DECISIONALES
Emprendedor - Mediador de problemas
Asignador de recursos - Negociador

Funciones gerenciales

Supervisin de
primera lnea

Control

Direccin

Organizacin

Gerencia
Intermedia

Planeamiento

Alta
Gerencia

Planeacin
Direccin
Control

Vigilar las actividades

Asegurarse que se cumplan
De acuerdo a lo planeado

Organizacin

Dirigir y
Motivar a los participantes
Resolver conflictos

Determinar:
Qu debe hacerse?
Cmo se har?
Quin deber hacerlo?

Definir metas
Establecer estrategias
Desarrollar planes
Coordinar actividades

Funciones gerenciales

Destrezas relativas
GERENCIA DE
PRIMERA LINEA

GERENCIA DE
NIVEL MEDIO

ALTA GERENCIA

Conceptuales

Conceptuales

Conceptuales

Humanas

Tcnicas

Humanas
Tcnicas

Humanas

Tcnicas

Modelo de Competencias Gerenciales

Competencia en la
comunicacin
Competencia en el
trabajo en equipo

Eficacia
gerencial
Competencia para
la globalizacin
Competencia en el
manejo personal

Competencia para
la planeacin y
la administracin
Competencia para
la accin
estratgica

Competencia en la comunicacin
Comunicacin informal
Comunicacin bi direccional, retroalimentacin
Esta al tanto de lo que siente el otro
Crea relaciones interpersonales slidas

Comunicacin formal
Informa sobre hechos y actividades
Efecta presentaciones en pblico de impacto
Escribe claro, conciso y eficazmente (recursos infomticos)

Negociacin
Negocia con eficacia funciones y recursos
Establece buenas relaciones e influye en sus superiores
Acta justamente al manejar subordinados problemticos

Competencia para la planeacin y la administracin

Recopilacin y anlisis de informacin y resolucin de problemas
Se supervisa la informacin y se la usa para tomar decisiones
Se toman decisiones oportunas
Se asumen riesgos calculados y se anticipan las consecuencias

Planeacin y organizacin de proyectos

Se idean planes y programas para lograr objetivos con eficacia
Se establecen prioridades y se delega
Se definen, obtiene y organizan los recursos

Administracin del tiempo

El que mucho abarca poco aprieta
Se supervisa y atiende un programa o se modifica de ser necesario
Se trabaja con eficacia bajo presin del tiempo

Presupuestos y administracin financiera

Se conoce de presupuestos, flujos de efectivo, etc., para tomar decisiones
Se llevan registros financieros precisos y completos
Se formulan directrices presupuestales y se trabaja en funcin de ellas

Competencia de trabajo en equipo

Planeacin de equipos
Se formulan objetivos claros que motivan al equipo en lograrlos
Se conforman con integrantes que se complementen entre s
Se definen las responsabilidades del equipo en su conjunto

Creacin de un entorno de apoyo

Se genera un ambiente en el que se reconoce, se valora y recompensa el
trabajo en equipo
Se les proporciona los recursos para el logro de sus objetivos
Se acta como capacitador, asesor y mentor, favoreciendo el aprendizaje

Manejo de las dinmicas de equipo

Reconocer las fortalezas y debilidades de los miembros
Se administra el conflicto, se ventilan los mismos con fines de mejorar el
desempeo
El reconocimiento se comparte con los dems

Competencia en la accin estratgica

Entender la industria
Conocer el sector en el que se trabaja y ser capaz de detectar las amenazas y
oportunidades que se generan
Mantenerse informado de las acciones de la competencia y los socios
estratgicos
Analizar las tendencias del sector y sus repercusiones a futuro

Comprender a la organizacin
Entender los intereses de los participantes
Conocer las fortalezas y limitaciones de las diversas estrategias del negocio
Entender las diferentes competencias de la organizacin

Adoptar acciones estratgicas

Asignar prioridades y tomar decisiones que guarden congruencia con la visin y
misin organizacional
Establecer metas tcticas y operativas que faciliten la instrumentacin de la
estrategia
Establecer metas tcticas y operativas que faciliten la implementacin de la
estrategia

Competencia para la globalizacin

Conocimiento y comprensin culturales
Estar al tanto de las tendencias y sucesos polticos, sociales y
econmicos que suceden en el mundo
Reconocer el impacto de los acontecimientos mundiales en la
organizacin
Entender, leer y hablar con fluidez ms de un idioma

Apertura y sensibilidad culturales

Conocer la naturaleza de las diferencias nacionales, tnicas y culturales
y estar abierto a examinar esas diferencias
Ser sensible a los signos culturales y ser capaz de adaptarse con
reapidez a situaciones nuevas
Ajustar de manera adecuada el propio comportamiento cuando se
interactua con diversos antecedentes nacionales, tnicos y culturales

Competencia en el manejo personal

Integridad y comportamiento tico

Normas personales claras como base de un comportamiento tico
Disposicin a aceptar los propios errores
Aceptar la responsabilidad de sus acciones

Dinamismo y capacidad de resistencia

Buscar la responsabilidad, ser ambicioso y estar motivado al logro de objetivos
Trabajar duro
Perseverar ante los obstculos y recuperarse de los fracasos

Equilibrio entre los roles de trabajo y los personales

Equilibrio entre las actividades laborales y personales
Cuidarse mental y fsicamente, servirse de escapes constructivos para reducir la
tensin
Evaluar y establecer objetivos propios en relacin con la vida y el trabajo

Conocerse a si mismo y desarrollarse

Contar con objetivos personales y profesionales claros
Emplea las fortalezas y compensa las debilidades
Analiza y aprende de la experiencia