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PROCESOS GENERALES DEL

SERVICIO FARMACUTICO
SELECCIN DEL PRODUCTO
Objetivo:
determinar el listado bsico de medicamentos que se usen en el
servicio farmacutico, para garantizar un ptimo servicio.
ENTRADAS
*consumo histrico.
*movimiento de medicamentos ( kardex del medicamento, perfil de
los pacientes.)
*negociacin con proveedores para economizar gastos.
ACTIVIDADES
* Evaluar los costos y los beneficios.
* realizar un listado bsico de medicamentos.
* analizar el stock de inventario.
SALIDAS
* listado del pedido completo.
* cierre de negociacin con proveedor.
INDICADORES DE GESTIN
# rotacin de medicamentos mediante inventarios.
# rotacin a la necesidad del usuario.
ADQUISICIN DEL PRODUCTO
Obtener los medicamentos en el servicio farmacutico, para adquirir
buena calidad y buen precio y as satisfacer la necesidad de los
clientes.
OBJETIVO :
ENTRADAS
ACTIVIDAD
SALIDAS
INDICADORES DE GESTIN
*Hacer un listado de medicamentos de acuerdo al pedido.
*Hacer un listados de proveedores.
*generar orden de compra.
* contactar el proveedor.
* Establecer una negociacin con los proveedores.
* Definir descuentos, fechas de entrega y polticas de vencimiento.
* Verificar que se cumpla lo pactado con el proveedor.
* enviar orden de compra al proveedor.
* generar una factura de compra.
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* Acuerdo entre el servicio farmacutico y el proveedor o laboratorio.

#
de proveedores que cumplan con las condiciones.
# de proveedores contratados.
x 100
PROCESO DE RECEPCIN
OBJETIVO:
Garantizar que los medicamentos que se adquieren cumplan con los
requisitos y normas vigentes.
ENTRADAS
ACTIVIDADES
SALIDAS
INDICADORES DE GESTIN
*Orden de compra.
*Generar actas de recepcin( tcnica y administrativa.
*Condiciones del transporte.
*En la entrega se verifica orden de compra y cantidad pedida.
*Revisar que el embalaje venga en buen estado.
*Generar el acta de recepcin.
*Ingresar factura en el inventario.
*Se ingresa al inventario y se actualiza.
*Se almacena y se hace la dispensacin.
# de medicamentos averiados.
# de medicamentos recepcionados.
x100
PROCESOS DE ALMACENAMIENTO
OBJETIVO:
Garantizar una buena ubicacin de los medicamentos teniendo en
cuenta los factores ambientales establecidos.
ENTRADA
ACTIVIDAD
SALIDA
INDICADORES DE GESTIN
*Definir la ubicacin de los medicamentos.
*Se ordenan los medicamentos teniendo en cuenta el sistema FIFO
(primero en vencer primero en salir).
*Ordenar los medicamentos en orden alfabtico o laboratorio.
*Se ubican los fotosensibles en reas especiales.
*Se separan los medicamentos de control especial segn la
normatividad.
*Se separan los medicamentos de cadena de fro ( de 2 a 8c ).
*Acta de recepcin terminada.
*Se entrega informe sobre los medicamentos en mal estado o los

prximos a vencer.
*Los medicamentos estn listos para hacer una buena dispensacin.
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# de espacio que se tiene.
# de mx para almacenar.
PROCESO DE DISTRIBUCIN
OBJETIVO: Garantizar un buen servicio para asegurar una entrega
oportuna de los medicamentos.
PROCESO DE DISPENSACIN
JORGE NAVARRETE
HECTOR MONSALVE
YOVANNY BUSTOS
LUIS ARANGO
MAURO VALENCIA
MAURICIO ALVAREZ GARCIA
OBJETIVOS:
Garantizar a los usuarios una entrega de medicamentos y
dispositivos de una manera oportuna y con muy buena
calidad.
ENTRADA
ENTRADA
Ingresar mediante un sistema la recepcin los medicamentos y
dispositivos mdicos.
ACTIVIDADES
* Recepcionar y verificar las ordenes mdicas.
* Alistar los medicamentos y dispositivos mdicos.
* Verificar un buen almacenamiento para evitar confusin y
contaminacin de los medicamentos y dispositivos mdicos
* El nombre de la ubicacin del medicamento o dispositivo debe ser
clara y legible.
SALIDAS
* Ingresar al inventario tanto fsico como en el sistema.
* Dispensar los medicamentos y dispositivos mdicos a los diferentes
usuarios.
INDICADORES DE GESTIN
#total de medicamentos que aparecen registrados en el stock.
#total de medicamentos fsicos que hay en el stock.
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* Formula mdica por sistema.
* Formula mdica escrita.
* Medicamentos que necesita el usuario sin necesidad de una formula
mdica

ACTIVIDAD
* Revisar las ordenes.
* ofrecer un buen servicio a los usuarios y a los profesionales del
sector salud (mdicos,enfermeras etc).
* Mantener un constante control del inventario.
* Control de vencimientos ( que no estn vencidos.)
SALIDAS
* Facturas y ordenes mdicas.
* Reporte del inventario fsico y en sistema.
* Consumo histrico de los medicamentos.
INDICADORES DE GESTIN
# de formulas facturadas por mes.
# de formulas pendientes por facturar.
x100
DOCUMENTOS DE REFERENCIA
* Formulas mdicas
* Historial clnico
* informes de compras
* Establecer una negociacin de medicamentos y dispositivos
mdicos
DOCUMENTOS DE REFERENCIA
* Contrato con proveedores.
* Acuerdo con el servicio( hospitalario.)
DOCUMENTOS DE REFERENCIA
* Actas de recepcin terminada.
*Tabla militar.
* Tabla de defectos.
* Llevar un registro de factores ambientales.
* Llevar un registro de prximos vencimientos.
* Llevar un control de plagas.
DOCUMENTOS DE REFERENCIA
* Tabla de registro de factores ambientales.
* Contrato con el control de plagas.
* Decreto 2200 y la resolucin 1403.
DOCUMENTOS DE REFERENCIA
* Decreto 2200 y resolucin 1403.
* Cantidad de medicamentos ingresados al stock.
* Brindar informacin oportuna al usuario sobre el uso del
medicamento.
DOCUMENTOS DE REFERENCIA
* Historias clnicas.
* Formulas mdicas.

INSTRUCTORA
MARIBEL BERMUDEZ
PARTICIPACIN DE GRUPOS
* Invitar a la poblacin a crear conciencia sobre el riesgo que trae la
automedicacin.
* Detectar las reacciones adversas del medicamento ( RAM) para
prevenir un efecto no deseado al usuario.
ENTRADA
ACTIVIDAD
SALIDA
INDICADORES DE GESTIN
DOCUMENTOS DE REFERENCIA
* Registros de PRM
* Informe de alergias al medicamento.
* Vademcum
* Documentos de informacin sobre las RAM
* Verificar que el medicamento o dispositivo mdico sea empleado de
una forma correcta.
* Tener en cuenta el perfil farmacoterapeutico.
* Historias clnicas del paciente.
* Seguimiento del perfil farmacoteraputico.
* Charlas, folletos o programas donde se pueda ofrecer una buena
informacin sobre el uso de medicamentos o dispositivos mdicos.
# de personal capacitado para brindar la informacin.
# de usuarios a recibir la informacin.
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* Vademcum
* Perfile farmacoterapeutico.
* Registros de problemas con medicamentos y dispositivos.
* Formulas mdicas.
* Historias clnicas.
DESTRUCCIN Y DESNATURALIZACIN
Objetivo:
Objetivo:
tener unas buenas practicas sanitarias, llevando a cabo las normas de
bioseguridad y el manejo de residuos hospitalarios.
ENTRADAS
ACTIVIDAD
SALIDA
INDICADORES DE GESTIN
DOCUMENTOS DE REFERENCIA

* Contrato con la entidad encargada de los residuos y el material

contaminado.
* Reporte de residuos hospitalarios.
* Area rotulada con el nombre de destruccin y desnaturalizacin.
* Tener personal capacitado en el manejo de residuos hospitalarios y
material contaminado.
* Ubicar los residuos y los materiales a desnaturalizar en un rea de
cuarentena.
* Depositar medicamentos vencidos , citotxicos y contaminados en
na bolsa roja.
* Sacar del sistema de inventario los medicamentos vencidos y
dispositivos mdicos,
# de medicamentos y dispositivos ingresados en el inventario.
# de medicamentos y dispositivos a sacar del inventario.
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* Controles de vencimiento.
* Decreto 2676 del 2000
* Decreto 1669 del 2002