Diplomado en Gestin y Retencin

del Talento Humano y los Planes

de Sucesin
Curso: Modelo de Competencias
sesin 1
MARIA DEL PILAR PALACIOS MATOS
Julio - 2014
Copyright 2014 Mara del Pilar Palacios Matos

Reglas de la clase
Llegar puntualmente a la sesin
Apagar celulares o poner en modo
de vibrador
No alimentos ni bebidas
Levantar la mano para pedir la
palabra
Participar activamente

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Obje-vo del curso

Los alumnos estarn en
capacidad de disear e
implementar un modelo basado
en competencia dentro del
mbito organizacional, alineado
a sus objetivos estratgicos,
teniendo en cuenta los principios
ticos y humansticos.
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Evaluacin del curso

Instrumento de medicin

Ponderacin
50%

Participacin y asistencia
Casos y trabajos en clase

25%
25%

Trabajo Grupal
Exposicin del trabajo Grupal
Preguntas individuales

50%
20%
15%
15%

Nota de trabajo

Examen Final

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Contenido

Qu es una competencia?
Importancia de las competencias
Anlisis de la estrategia del negocio
Tipos de Competencias por niveles
jerrquicos

Modelo de competencias como

herramienta para disear el sistema
de RRHH
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Qu es una competencia?
What is a competency?

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Competencia - Competency
El concepto tiene
menos de 40 aos

Para evaluar a
una persona,
la psicologa
utilizaba los tests
tradicionales de
inteligencia,
personalidad y
conocimientos.
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Competencia - Competency
Sin embargo, las mediciones utilizadas
hasta ese momento no predecan el
rendimiento en el trabajo

David McClelland plantea el concepto

en 1973

Las competencias son variables

con las que se puede predecir
mejor el rendimiento en el trabajo
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Competencia - Denicin
Conjunto de conocimientos,
habilidades, disposiciones y
conductas que posee una
persona, que le permiten la
realizacin exitosa de una
ac-vidad

Rodrguez y Feli
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entonces las Competencias

Son caractersticas permanentes de
las personas

Se ponen de manifiesto cuando se

realiza una actividad

Tienen una relacin causal y directa

con tener xito en la ejecucin de una
actividad

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El talento est en la agenda actual

El Talento es la fuente ms
importante para contar con una
ventaja competitiva estratgica1
Las empresas de alto desempeo
poseen una posicin amplia sobre
el talento1
Posicin fuerte del talento = 22%
retorno ms alto para los
accionistas1
3 de 5 de los temas de mayor
presin para los CEOs se refieren a
la gestin del talento2
72% de los directorios estn
tomando un inters directo en la
gestin del talento2
52% de los equipos de liderazgo
responsables por los resultados de
la gestin del talento2

3 de los 5 factores ms importantes

para alcanzar un slido desempeo
financiero estn relacionados al
talento3
% de respuestas calificando el factor como muy importante
% de respuestas diciendo que manejan el factor muy bien
Desarrollar una fuerte lealtad del cliente

Adquirir nuevos clientes / aumentar participacin de mercado

Atrae y retener empleados competentes

Contar con una actitud de las fuerza laboral orientada al desempeo

Identificar y desarrollar lderes talentosos

Notes:
1.
Source - The War for Talent, Ed Michaels, Helen Handfield-Jones, and Beth Axelrod Harvard Business School Press, 2001
2.
Source - Esther Rudis, The CEO Challenge 2003, Research Report 1337, The Conference Board, 2003.
3.
Source - Accenture High Performance Workforce Study 2004

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La gestin del talento

La habilidad de una organizacin
para atraer, desarrollar, motivar
y retener efectivamente talento
para que generen resultados de
negocio de alto desempeo.

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Efecto de las Competencias

en la organizacin
Recursos
Soporte

Procesos
Internos

Financieros
Con las
IT
competencias
para apoyar el HC
logro de los
resultados
deseados

Estrategia
Misin

Visin

Productos
y Servicios
(Propuesta
de valor)

Resultado
deseado

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IT: Information Technology

HC: Human Capital

ANLISIS DE LA
Intimidad
ESTRATEGIA con el cliente

Liderazgo
en Producto

Excelencia
Operacional
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Liderazgo del Producto- Denicin

La organizacin busca ser la primera en
desarrollar productos de vanguardia o nuevas
aplicaciones -les para los productos y
servicios existentes. Responde rpidamente a
las primeras seales del mercado sobre
nuevas necesidades y oportunidades. Se
caracteriza por ser innovadora, comercializa
rpidamente sus ideas y busca superar sus
propios productos y servicios

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Excelencia Opera-va - Denicin

La organizacin busca ofrecer precios bajos y
servicios sin contra-empos, combinando
calidad, precio y facilidad de compra. Se
caracteriza por sus procedimientos
estandarizados y ecientes, ofrecer poca
variedad en los productos y dirigirse a un
segmento de mercado que -ene ms inters
en el costo que en la variedad. Examina
constantemente los procesos con el n de
minimizar los costos. Aunque no los descuida,
no son prioridades la innovacin ni las
relaciones personales con los clientes

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In-midad con el cliente - Denicin

La organizacin busca ofrecer un servicio
personalizado y ocuparse de las necesidades
de sus clientes, y por ello se esfuerza por
conocer las personas con las que hace
negocios. Aunque no ofrece necesariamente
el precio ms bajo o las caracters-cas ms
modernas, se aseguran de brindar a los
clientes el mejor servicio en comparacin con
las dems. Cul-van relaciones estrechas y
duraderas con sus clientes.

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COMPORTAMIENTOS BUSCADOS EN EL
PERSONAL POR TIPO DE ESTRATEGIA
EXCELENCIA
OPERATIVA

LIDERAZGO DE
PRODUCTO

INTIMIDAD CON EL
CLIENTE

Trabajo en Equipo

Resolucin de problemas:

hroes individuales

Comportamientos
Desa\o mutuo
rela-vamente repe--vos y
Colaboracin en todas las
previsibles
funciones

Autonoma en el puesto
Alto nivel de desarrollo
de trabajo dentro del
crea-vo
proceso

Compar-r ideas y

soluciones

Trabajar ms all de los

lmites

Trabajar en red
Ges-onar a los clientes

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Gestin de Personas
Reclutamiento y
Seleccin
Diseo de
Puestos

Capacitacin y
Desarrollo
Evaluacin del
Desempeo

Comunicaciones

Compensaciones
Relaciones
Laborales

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RELACIONES ENTRE PRCTICAS DE GESTIN

DE PERSONAS Y ESTRATEGIA EMPRESARIAL
PRCTICAS DE
GESTIN DE
PERSONAS

ESTRATEGIA
EMPRESARIAL

EXCELENCIA
OPERATIVA

LIDERAZGO
DEL
PRODUCTO

INTIMIDAD
CON EL
CLIENTE

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Prxima Sesin
Equipos
Empresa Peruana
Visin y Misin actuales
Productos y Servicios
Estrategia principal del negocio.
Sustentar
Cadena de Valor
Organigrama
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