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O que uma venda?

A venda :
emoo
uma troca voluntria

conversa e convencimento
confiana
uma troca, de um produto, por satisfao!

Vender nada mais , que criar relacionamento com o cliente.

E...qual o
produto
que mais
se vende no
mundo?

O que
mais
se
oferece!

"O maior mercado


existente o de

clientes mal atendidos"

AI SURGE A
DUVIDA?......

Voc sabe o que tem que oferecer


para o seu cliente ?

Voc deve estar


pensando.......
-

claro que sei, afinal tive treinamento e fui contratado para


vender este produto!

Mas no bem assim, para vender,


voc tem que mostrar segurana! e
para isso voc tem que conhecer a
essncia do seu produto.

Seus produtos sempre sero


estes:

sonhos......
Proteo.....
voc vende tudo isso:

E QUANTO CUSTA O SEU PRODUTO?

R$
Custa o que voc quiser! Ou melhor, custa o valor do seu
trabalho,voc venderia o seu trabalho por quanto?
Sua venda deve custar o que o cliente puder pagar, afinal
no voc quem est vendendo?
Ento, quem da o preo voc!

Aprenda a vender tranqilidade para o seu cliente e para a


famlia dele, por R$ 100,00 ou por R$ 80,00 faa a mente
do cliente trabalhar.

Obs. ( A seu favor claro)

Que mais voc vende?

Necessidade.

Ainda neste assunto.

No esquea de ouvir o seu cliente s assim voc vai


saber o que ele precisa, ou seja voc vai saber o que
deve vender para ele.

Ex: se ele tem dividas?


Temos dinheiro!
Se ele tem fome?
Temos comida!
Se ele tem medo?
Temos segurana!

E no esquea

Com o melhor atendimento.

Sem burocracia.

Com a maior segurana.

Com rapidez e agilidade.

E alem de tudo isso, ele vai ter a honra, o prazer e a


satisfao de:

Comprar com voc!

O mercado e o seu produto


muito importante, saber como anda o mercado do

produto que voc vende.... Prazos, valores, taxas,


benefcios e caractersticas. E isso, no a empresa que
vai te fornecer, um Q a mais para o seu trabalho,
por isso tome a iniciativa, pesquise na internet, busque
as informaes.

Mas ateno... O quesito ETICA, tem de estar presente


no seu dia a dia, por isso... Voc no vai falar mal da
concorrncia, ou usar o nome destas empresas em suas
abordagens a grande sacada ter conhecimento e
utiliz-lo de forma homeoptica, sucinta e inteligente.

O cliente deve saber disso:


Data do 1
PG

Proteo

segurana

atendimento

credibilidade

Oferta

Oferea Solues e Utilize palavras positivas;

Faa uma boa apresentao;

Demonstre conhecimento dos produtos e servios;


Apresente os benefcios do produto;

Tenha convico.

Abordagem
Boa primeira impresso;

Ateno;

Ser receptivo;

Atitude Positiva;

Voc no tem
uma
segunda chance de
causar uma
primeira boa
impresso

Sondagem
Oua atentamente o cliente;

Identifique: Necessidades e desejos;

Sonde: COMO, POR QUE, ONDE, QUANDO, QUEM?

Ou seja, no fale pelo cliente. Adote o lema: "falar pouco e


dizer muito, ao contrrio daquele que fala muito e pouco
diz".

Conhea o seu Cliente

Sabendo das necessidades do cliente,


podemos

identificar

os

melhores

produtos a oferecer, explicando como e


porque ele atende as necessidades do
cliente.

Da......................

Oua o que o cliente tem a dizer.

Anote se for necessrio.

No esquea que este o momento.

A partir da, voc vai saber o que deve, e como deve


vender e isso o cliente mesmo vai te dizer.

Talvez voc precise perguntar, talvez voc precise


questionar mas no esquea voc conduz o contato o
cliente conduzido. Obs. conduzido por voc

Continue......

Passe todas as informaes.

Mexa com a emoo, com o EGO.

Faa o cliente entrar em uma viagem que


s voc pode conduzi-lo.

E no meio do caminho..........

Feche a venda

agora!!! e este momento no pode


passar.
Bata o martelo.
Sem esquecer claro de:
Finalizar.
E da cordialidade. Afinal, o nosso
negcio com ele amor antigo e o que
mais queremos, ver este cliente
comprar de novo!

Objees

Como lidar com questes crticas


Objeo: so obstculos que precisam ser removidos ou minimizados,

no devendo ser vistos como uma barreira ao fechamento da venda.

Superando objees:
Transforme

Obs. responda com firmeza, com atitude, posicione


a voz e diga o que ele(a) deve fazer pois isso o
que ele quer ouvir.

Respostas
1 -Pode ser uma surpresa ......
2 -A soluo dos problemas dos dois .......
3 Pode ser a sua criatividade trabalhando......
4- Em ultimo caso o retorno de mais tarde, mas
no esquea a venda nossa!

uma objeo que requer cuidado mas voc pode


contornar.

Resposta...

use os benefcios, faa o cliente viajar, esquecer e imaginar


os benefcios na vida dele!

Obs.: Na verdade, ele quer soluo e quer agora! voc


dando isso, o resto ele aceita! at o preo.

Voc no acredita?

Ento me responda.....

Porque voc compra carro financiado ?


O juros absurdo!

Mas............ deste mas


que voc precisa para
vender!

A melhor, mais fcil de se quebrar alem de mais freqente.

Mostre em CENTAVOS como ele vai pagar pouco por


este produto servio

Foco nos benefcios, nas particularidades do seu


produto.

Lembra da pesquisa da concorrncia? De forma


consciente, voc vai utiliz-la aqui!

Se no meio da venda, um 3 entrar em campo, encare


como uma venda e conquiste esta pessoa. Muitas
vezes ela quem decide pelo seu cliente

No esquea que determinadas informaes s podem


ser passadas ao cliente, por particularidades do
produto! Fique atento a isso. Qualidade em 1 lugar ok.

Esta venda nada mais do que duas vendas em uma.

DICA
( use o EGO)

Neste caso ,voc deve ser cordial.


Quebre o geloe de um bom motivo para que ele mude de
idia!
E lembre-se voc um vendedor voc invade o espao dele
e ele tem todo o direito de no aceitar...... cabe a voc,
neste meio tempo criar um convite, entrar na rea e

marcar o gol......

Fechamento

Agora a Hora !

Que este treinamento te ajude nas


suas conquistas e superao de
seus resultados.

BOAS VENDAS

Ass. Doni Lima