Interrelacin entre las AAVV y el resto de empresas tursticas.

1. Como estan acondicionadas las operaciones?

- Las operaciones estn condicionadas por su relacin con las empresas
proveedoras de productos tursticos.

2. Cual es la funcin de las AAVV en el alojamiento?

- Las operaciones estn condicionadas por su relacin con las empresas
proveedoras de productos tursticos.
3.Cual es la funcin de las AAVV en los restaurantes?
- AAVV pueden realizar reservas en restaurantes como servicios sueltos o
incluidos en el paquete. Cobrando las AAVV una comisin a los restaurantes.
4. Cual es la funcin de las AAVV en el transporte?
- Las AAVV pueden reservar, emitir y vender billetes de todo tipo de
transportes y alquilar vehculos como servicios sueltos.
5. Cuales son los servicios diversos?
- Aqu se incluyen el resto de las empresas suministradoras que pueden
ser: mseos, monumentos, parques de atracciones, seguros de viaje, etc.
6. Cual son los procesos de la produccin y programacin de paquetes tursticos?
-

Creacin o diseo del producto.

Planificacin del itinerario.
Eleccin de proveedores.
Clculo del presupuesto del viaje.
Clculo del punto de equilibrio.
Elaboracin y promocin del folleto.
Presentacin del producto.
Formalizacin y realizacin.
Control de calidad y seguimiento de venta.

7. Que es viaje a la oferta?

- La AAVV debe de hacer un estudio de mercado que le permita conocer la
aceptacin del producto.

- Hacer un estudio tcnico del viaje que permita conocer las

peculiaridades del producto y su viabilidad, analizando las caractersticas de
sus componentes y de la infraestructura complementaria al mismo
8. Que es viaje a la demanda?
- Viaje a la Demanda: En este caso no se necesita estudiar la posible
aceptacin del viaje por el turista, pues es el cliente quien lo solicita.
- Se debe obtener los datos personales del cliente, cuantas personas
viajarn, tambien disear lo mas exacto el viaje (fechas, duracin,itinerario,
excursiones, comidas, guias, etc.)
- Si es posible averiguar las posibilidades econmicas del cliente, de
acuerdo, a las caractersticas del viaje que esta solicitando.
9. En que consiste la planificacin del itinerario?
- Consiste en distribuir en el tiempo el producto diseado, se debe tener en
cuenta la distancia y tipo de transporte.
10. Como tiene que ser a eleccion de los proveedores?
Eleccin de proveedores: Tienen que ser los adecuados a las caracteristicas del
cliente. Puede requerir el desplazamiento del agente para conocer in situ la calidad de
la oferta.
11. Que proporciona el clculo del presupuesto del viaje?
-

Calclo del presupuesto del viaje: Este proporciona dos cosas.

El costo para el cliente.

Evaluacin econmica para la AAVV con toda clase de precisiones.
Al momento de cotizar el viaje debe considerar lo siguiente: Que sea competitivo,
precios netos por persona y por dia, incluir los impuestos, y tener en cuenta la
temporada.

12.Qu servicios se pueden calcular para el presupuesto del viaje?

-

Transporte
Alojamiento
Rgimen alimenticio
Traslados
Visitas, excursiones, guas, seguros de viaje, etc.
Costos de marketing
Comisiones
Gastos generales

13En qu consiste el calculo del punto de equilibrio?

Calclo del punto de equilibrio:
Consiste en establecer el nmero mnimo de plazas a vender para cubrir los costos
del viaje.
q=CF/p-CV
Donde: CF=Costos Fijos
CV=Costos variables
p= precio de venta
q= Numero de plazas
14.En que consiste la elaboracion del folleto?
Elaboracin y diseo del folleto:
Elaboracin del proyecto de viaje que se va a presentar al cliente. Hay que incluir todos
los aspectos del viaje y las condiciones. Esta fase es muy importante, ya que se trata
de vender un intangible
15.En qu consiste la presentacion del proyecto?
-

Conlleva la promocin y distribucin del paquete.

Formalizacin y realizacin:
Conseguida la captacin del cliente, se formaliza el viaje previa reserva del mismo.
Aqui comienza la fase de venta del viaje.
- Control de calidad y seguimiento de venta:
- Para asegurar la continuidad del negocio y la confianza de los clientes,
se ha de comprobar la calidad del producto en todos sus aspectos.

Programa Turistico

16. Qu se entiende por programa turstico?

- Es un producto o servicio ofrecido al turista que se puede ver de dos
puntos de vista:
- Desde el punto de vista macro, es un producto que forma parte de uno
mayor como ser el destino seleccionado.
- Desde el punto de vista micro es el producto o servicio elaborado por
una empresa o prestador de servicios tursticos y compuesto por sub-productos.
17. Qu tipo de servicio es el programa turstico?

- Es un resultado de la actividad productora de investigar, coordinar y

disear en orden cronolgico mltiples servicios.

18.Como pueden prestarse los servicios tursticos?

Los servicios tursticos pueden prestarse de forma independiente o integrada.
- Independiente: No depende de otros.
- Integrada: Depende de otros proveedores y es ms compleja la
preparacin.

19.Cuales son los tipos de programa turistico?

-

Ruta turistica
Paquete turistico
Itinerario personal
Visitas guiadas

20. Cual es la funcion del paquete turistico?

- Tiene por funcin la comercializacin de las prestaciones tursticas de un
destino y entre sus principales caractersticas se destacan las ganancia en
trminos de tiempo que percibe el turista y el posibilitar la visita masiva a un
destino sin alterar su capacidad de carga.
21.Cual es la funcin de las visitas guiadas?
- Tiene como funcin encaminar al visitante y brindarle informacin
previamente seleccionada sobre un determinado sitio turstico.
- Visitas guiadas a sitios tursticos
- Guas conferencias
- Talk Walk
22. Cual es la funcion de la ruta turistica?
Tiene por funcin la promocin de un rea, de una regin o de una temtica con
potencialidad
turstica.
}Caractersticas:
}Facilitar el encuentro entre el visitante y el medio
}Sensacin de libertad que tiene el turista para movilizarse.
}Puede ser senderismo o paseos temticos
}Puede abordar temas culturales

23Que es un Itinerario personal?

}Son verdaderas guas de viajeros personalizadas. Su objeto es orientar al turista y
brindarle informacin acerca de cmo emplear su tiempo en visitar lugares tursticos.

24.Que es un paquete turistico?

}Es el conjunto de servicios prestados en base a un itinerario organizado previamente,
que es adquirido en forma de bloque a un precio nico y global.
}Conjunto de servicios:
}Alojamiento
}Transporte de aproximacin
}Gastronoma
}Recreacin
}Visitas guiadas
}Transporte Local
}Lugares de diversin
25.Como es la clasificacin de un paquete turstico?
-

Modalidad de Viaje
Tematica
Tipo de programa
la operacion

26.COmo puede ser la modalidad del viaje en el paquete turistico?

- Viajes Itinerantes: Es el circuito e itinerario contempla el pernocte en
varios destinos sucesivos.
- Viajes de estancia: Son aquellos en los cuales las pernoctaciones se
realizan siempre en la misma localidad, a lo sumo se efectuaron excursiones a
puntos cercanos, pero sin que ello involucre grandes y prolongados
desplazamientos.

27.Como puede ser la tematica del paquete?

- Viajes Itinerantes: Es el circuito e itinerario contempla el pernocte en
varios destinos sucesivos.
- Viajes de estancia: Son aquellos en los cuales las pernoctaciones se
realizan siempre en la misma localidad, a lo sumo se efectuaran excursiones a
puntos cercanos, pero sin que ello involucre grandes y prolongados
desplazamientos.

28.Como puede ser el programa del paquete?

- Local: Se conocen popularmente como excursiones.
- Regionales: Se conocen genricamente como tour.Se pueden definir
como todo viaje pre arreglado a uno o ms destinos tursticos, con regreso al
punto de partida, cuya duracin excede las 24 horas.

29.Que son viajes forfait?

ES UN VIAJE INDIVIDUAL O EN CONJUNTO ORGANIZADO CON UN PRECIO DETERMINADO
Y FIJO QUE CUBRE TODO EL CONJUNTO DE GASTOS Y PRESTACIONES.

30. Que es circuito organizado?

EN LUGARES DE MS INTERS TURSTICO SE ORGANIZAN EXCURSIONES REGULARES
DIARIAS O EN DAS FIJOS DE LA SEMANA