SaaS, la decisin entre Inversin (CAPEX) y Gasto

Operativo (OPEX) para soluciones de negocios

Por Martn Cayn, Director TOTVS Norte de Amrica Latina.
Es increble pensar que SaaS (Software as a Service) ha existido en el mercado por ms de 15 aos.
Recuerdo cuando el SaaS comenz con soluciones de nicho como el CRM y las grandes empresas de
venta de software se rean diciendo que era un modelo de negocio que no iba a ningn lado. Hoy todas
las empresas de software tienen servicios en la nube y ofrecen SaaS como una alternativa a su modelo
tradicional de venta. El modelo de negocios cambi!
Los nmeros son fros, si comparamos el crecimiento de enero de 2009 a la fecha del valor de la accin
de una empresa de CRM, exclusivamente SaaS del 716% contra el ndice Nasdaq del 192%, esto
representa ms de tres veces el crecimiento. Quienes evolucionaron y se han ido adaptando a estos
nuevos modelos de negocio han logrado tasas de crecimiento mayores. TOTVS cuenta con diversas
ofertas de solucin en la nube y SaaS, gracias a lo cual nuestro crecimiento ha sido del 281%, muy
superior al de algunos de nuestros competidores que estn debajo del 150%.
Hoy en da el SaaS est tambin al nivel del usuario final, en servicios como Dropbox en el que el usuario
puede definir el uso que hace del servicio y cunto est dispuesto a pagar por l.
De acuerdo con la consultora IDC, los clientes cada vez ms estn en bsqueda de modelos de negocios
en los que se pague nicamente por los recursos utilizados y los libere del uso de aplicaciones
innecesarias. Esta tendencia vino a redefinir la oferta de los desarrolladores de software de gestin
empresarial. Tambin de acuerdo con IDC, slo en el ao 2016, el 25% de los ingresos provenientes de
software estarn concentrados en el modelo de suscripcini.
La nube revolucion la manera de hacer negocios. Primero cambi los tomadores de decisiones en las
empresas. Cuando el software era comprado requera llevar largos procesos de evaluacin y de decisin
que eran liderados por TI. Hoy en da bajo el esquema de SaaS, los departamentos de usuario final como
Ventas o Marketing pueden adquirir servicios que no requieren inversin y pueden ser cubiertos por su
gasto operativo, siendo menor la exposicin y el riesgo de fracaso. Tomar nicamente la decisin de qu
se va adquirir y olvidarse de lo dems, le ha valido al modelo SaaS un lugar vital entre las empresas, sin
importar que se trate de una Pyme o de una gran empresa. Por otra parte, los canales de distribucin
tambin han visto en este modelo una oportunidad de negocio que les permite estar en contacto continuo
con sus clientes y as tambin, poner en marcha sus estrategias cross.
Otra arista es el cambio de las partidas presupuestales, pues el SaaS brinda reduccin de costos,
optimizacin de recursos y agilidad en la implementacin. Aunado a ello, SaaS libera a las reas del uso
de infraestructura, del mantenimiento y de las actualizaciones de los sistemas, ya que esto se vuelve
responsabilidad del proveedor.

El modelo de suscripcin se est volviendo ms importante en el entorno empresarial. Prueba de ello son
los datos revelados por la consultora Forrester: los ingresos globales del modelo Saas crecern 21%
entre 2015 y 2016, haciendo de este ao el mejor para el segmento ii. Por eso, es el momento de unirse a
esta tendencia y aprovechar al mximo las ventajas de estar en la nube.

i MONTEIRO, Elis. Comprar o suscribirse, en TOTVS Experience. Vol. 4. [Fecha de

consulta: agosto de 2015]. << http://es.totvs.com/experience/es/document.pdf >>
ii IDEM.