COLEGIO SANTIAGO DE PUDAHUEL

Subsector: Educacin Tecnolgica

Profesora: Daniela Simunovic Prez

APUNTES DE EDUCACIN TECNOLGICA

HERRAMIENTAS BSICAS DE INVESTIGACIN

Para investigar, debemos conocer primero que tipos de investigacin existen y

luego algunas herramientas bsicas para recopilar la informacin necesaria y
as obtener los datos ms relevantes que nos guiarn, segn la pauta de
investigacin que tengamos. Para ello es importante conocer previamente los
conceptos bsicos de estadsticas, con el fin de comprender el objeto de
estudio a investigar y posteriormente cmo analizar la informacin recopilada
para obtener e interpretar los resultados de dicha investigacin.

Metodologa de la Investigacin

Es importante aprender mtodos y tcnicas de investigacin, pero sin caer en un

fetichismo metodolgico. Un mtodo no es una receta mgica. Ms bien es como una
caja de herramientas, en la que se toma la que sirve para cada caso y para cada
momento Ander-Egg
Como primera aproximacin al concepto de investigacin, la palabra proviene del latn in (en) y vestigare
(hallar, inquirir, indagar, seguir vestigios). De ah se desprende un conceptualizacin elemental averiguar o
descubrir alguna cosa.
Se puede especificar mejor el concepto afirmando que la investigacin es el proceso que, utilizando el
mtodo cientfico, permite obtener nuevos conocimientos en el campo de la realidad social (investigacin
pura) o bien estudiar una situacin para diagnosticar necesidades y problemas a efectos de aplicar los
conocimientos con fines prcticos (Ander-Egg, 1995: 59).
Existen dos enfoques de la investigacin; la metodologa de investigacin cuantitativa y la metodologa de
investigacin cualitativa, para investigar se puede seleccionar solo una de ellas o bien utilizar ambas,
denominada investigacin cuali-cuanti.
Metodologa de investigacin cuantitativa: tiene por objetivo, investigar muchos casos, busca describir y
explicar caractersticas externas generales, su modelo est centrado en los aspectos susceptibles de
cuantificar. (estadstica; porcentajes, grficos, etc.)
Metodologa de investigacin cualitativa: tiene por objetivo, investigar uno o pocos casos, busca comprender
los fenmenos que ocurren en profundidad, su modelo se centra en descubrir el sentido y el significado de
acciones sociales.
En toda investigacin, ya sea en el enfoque cuantitativo o cualitativo, es necesario plantearse el objeto de
estudio a investigar. Comienza con el planteamiento del problema, el (los) objetivo (s) general (es) y los
objetivos especficos, stos sern los que guiarn toda nuestra investigacin hacia una respuesta o bien hacia
una posible solucin. El camino para llegar a ella, consiste en una serie de pasos a seguir; en este caso,
estamos hablando del mtodo cientfico.

En Educacin Tecnolgica, tomaremos slo algunos aspectos importantes, tales como la delimitacin del
estudio, los instrumentos de recopilacin de datos y el anlisis de stos, que nos servirn para conocer y
analizar la realidad de un servicio determinado y compararlo con otro similar.

Conceptos Bsicos de Estadstica

Universo, Poblacin y Muestra
Para investigar un servicio determinado, es necesario conocer algunos conceptos bsicos de estadstica, ya
que nos permitirn delimitar nuestro objeto de estudio.
Universo
Universo es el conjunto de personas, cosas o fenmenos sujetos a investigacin, que tienen algunas
caractersticas definitivas. Ante la posibilidad de investigar el conjunto en su totalidad, se seleccionara un
subconjunto al cual se denomina muestra.

Poblacin

Universo de Aliens

Se da el nombre de poblacin a un conjunto de individuos y objetos acerca del cual se quiere saber algo.
Muchas veces no es conveniente considerar cada uno de los elementos de la poblacin para calcular ese
promedio o ese porcentaje. En otros casos, considerar todos lo elementos de la poblacin no proporciona
ninguna utilidad.

Poblacin de Aliens

Muestra
Cuando no es conveniente considerar todos los elementos de la poblacin, lo que se hace es estudiar una parte
de esa poblacin. Una parte de la poblacin se llama muestra.
La muestra siempre debe tener las mismas caractersticas del universo, ya que es representativa de ste.

Muestra de Aliens
Delimitacin del estudio
La delimitacin del estudio consiste en reducir el universo, la poblacin y la muestra a investigar, con el fin de
cumplir con los objetivos generales y especficos de la investigacin, logrando as, un estudio eficiente y de
calidad en informacin.
Por ejemplo; nuestro objeto de estudio es el servicio de educacin, y para ello es necesario delimitar,
entonces nuestro universo seran todos los colegios de la comuna de Pudhauel, nuestra poblacin seran todos
los colegios particulares-subvencionados de esta comuna y nuestra muestra seran diez colegios de stos.
Ahora bien, podemos tomar en cuenta otro caso de investigacin ms reducido, por ejemplo: queremos
investigar el servicio de educacin que entrega el Colegio Santiago de Pudahuel, entonces nuestro universo
sera: toda la comunidad educativa (alumnos, padres y apoderados, profesores, administrativos y auxiliares),
nuestra poblacin sera: todos los alumnos y nuestra muestra sera: toda la enseanza media (7 bsico hasta
4 medio).

Por otra parte, podemos analizar este servicio, desde dos puntos de vista, pero paralelos, el primero
corresponde desde el servicio de educacin que se est entregando: perspectiva de la direccin y los
profesores hacia los alumnos; y padres y apoderados; y el segundo corresponde desde la perspectiva que los
alumnos y; padres y apoderados tienen respecto al servicio de educacin que estn recibiendo.
Cabe destacar, que para recoger los datos del objeto de estudio a investigar, es necesario conocer las
diferentes tcnicas e instrumentos de recopilacin de datos que existen para poder realizar nuestra
investigacin de anlisis.

Tcnicas e instrumentos de recopilacin de datos

La recoleccin de datos se refiere al uso de una gran diversidad de tcnicas e instrumentos que pueden ser
utilizados por el analista para desarrollar los sistemas de informacin, los cuales pueden ser la entrevista, la
encuesta, el cuestionario, la observacin directa, entre otros. stos podrn ser aplicados en un momento en
particular, con la finalidad de buscar informacin que ser til para la investigacin.

Tcnica de Observacin Directa

Esta tcnica es la ms utilizada en la investigacin cualitativa, ya que nos permite
dar aquella informacin que es difcil obtener. Se puede aplicar de dos maneras:
tomando notas, y/o registrando en pautas de observacin, como escalas de
apreciacin, pautas de cotejo y rbricas.

Un ejemplo de pauta de observacin directa, puede estar estructurada de la siguiente manera:

Instrumentos de recopilacin de datos

Los instrumentos son aquellos que son
previamente elaborados y validados, para
registrar aquella informacin necesaria, en
funcin del objeto de estudio y los objetivos
planteados en el comienzo de la investigacin.
La Entrevista
Una entrevista es un dialogo en el que la persona (entrevistador),
generalmente un periodista hace una serie de preguntas a otra persona
(entrevistado), con el fin de conocer mejor sus ideas, sus sentimientos
su forma de actuar.
El Entrevistador es el que dirige la entrevista debe dominar el dialogo,
presenta al entrevistado y el tema principal, hace preguntas adecuadas
y cierra la entrevista.
El Entrevistado deber ser siempre una persona que interese a la
comunidad. El entrevistado es la persona que tiene alguna idea o alguna
experiencia importante que transmitir.

Parmetros de la Entrevista
Antes de tomar una entrevista, debemos elaborar los objetivos.
El cuerpo de la entrevista est formado por un ttulo, objetivos, introduccin, preguntas, respuestas y
conclusin (cierre).
Luego debe pasar por una revisin que se denomina validacin de instrumento.
Una vez validada nuestra entrevista, est lista para ser aplicada.
La presentacin debe ser breve y no extensa, pero suficientemente informativa.
Se debe hablar siempre, del tema a investigar.
Se deben elegir bien las preguntas, de tal modo que debe seguir un hilo conductor desde lo general a
lo particular.
Las preguntas deben ser interesantes. Deben estar bien planteadas, claras y precisas, es decir, sin
errores de redaccin, ortografa, orden y coherencia lgica.
El respeto es la base fundamental de toda entrevista, ya que se debe velar por el bienestar y
comodidad del entrevistado.
La entrevista debe realizarse en un lugar cmodo, sin muchos distractores, es importante estar en un
lugar visto por todos, y nunca estar solos. En este caso, el equipo de investigacin debe estar
evidenciando la entrevista.
Nunca colocar en aprietos al entrevistado, ya que no se sabe su reaccin. A excepcin que exista ya
una confianza previa de la relacin entrevistador-entrevistado.

 El cierre de la entrevista debe ser conciso. El entrevistador puede hacer un resumen de lo hablado, o
bien plantear una opinin personal.
Los agradecimientos; nunca olvidar agradecer al entrevistado por su tiempo, disponibilidad y la
oportunidad dada.
Para entrevistar, podemos utilizar diferentes medios que nos van a permitir recolectar datos de manera ms
recaba y certera, sin embargo el entrevistado nunca debe sentirse incmodo con estos medios, la idea es
quebrar el hielo, mostrando seguridad, confianza y comodidad por parte del entrevistador. Para ello podemos
utilizar los siguientes medios:

Cuaderno de notas
Grabadora de audio/Mp3/Mp4/Ipod (Audio)

Cmara fotogrfica; opcin video

Celular; opcin video

Cmara de video

Imagen/Audio

MEDIOS PARA GRABAR EN UNA ENTREVISTA

La Encuesta
La encuesta es un instrumento de carcter cuantitativo aplicado a una
muestra representativa de una poblacin determinada (aplicada un nmero
de personas determinado). Puede estar conformada por preguntas
abiertas o cerradas, que se dirigen a un segmento de personas especficas
que nos permitirn conocer sus opiniones, inquietudes, gustos y
preferencias, etc. Por lo general las ms utilizadas, son con preguntas
cerradas con respuestas de opcin mltiple que nos permitirn
contabilizar los resultados de manera ms oportuna.

Criterios para utilizar en una encuesta de tipo cerrada:

Calidad: Muy Bueno Bueno Regular Malo Muy Malo

Cantidad: Bastante Mucho Poco Casi Nada Nada
Frecuencia: Siempre Casi Siempre A veces Casi Nunca Nunca
Afirmacin: S No
Preferencia: Opciones mltiples de eleccin; por ejemplo: Rojo Verde Ambos - Ninguno

Ahora bien, en una encuesta los tipos de preguntas pueden ser nicas o mixtas, las primeras se caracterizan
porque todas las preguntas corresponden a un mismo criterio, pero las mixtas, se caracterizan por tener una
variedad de criterios en una misma encuesta.

Identificacin de la Encuesta:

Previo a la estructura de la encuesta, debemos definir siempre; el Universo, la Poblacin, la Muestra y la

Muestra Representativa a la cual ser aplicada nuestra encuesta, ya que nos permitir saber las
caractersticas de los usuarios, segn criterios de seleccin. Por ejemplo: Sexo, Edad, Estado Civil, Etc.
(Mujeres de 20 a 40 aos Jvenes de 15 a 18 aos Etc.)

Estructura de la Encuesta
Toda encuesta es un instrumento serio de recopilacin de datos, permite obtener la opinin certera de un
determinado N de personas, en este caso se trata de los usuarios del Servicio a investigar. Para ello, es
importante determinar un ttulo para nuestra encuesta, as como tambin los objetivos de sta, que nos
permitirn visualizar an mejor el sentido de su aplicacin (qu informacin pretendemos recoger, para qu es
sta, etc.). Luego de los objetivos, viene el desarrollo de la encuesta, que corresponde un N determinado de
preguntas cerradas, en nuestro caso, sern mnimo tres preguntas, con un mximo de cinco. Cabe destacar
que sta debe ser lo suficientemente corta, ya que no debemos quitar mucho tiempo al encuestado, debe ser
rpida, pero lo suficientemente certera en informacin.
Ejemplos de preguntas cerradas comparativas (preferencias):
Encabezado: Respecto a los Servicios de Supermercardos Lder y Jumbo, Usted considera que:
1. La Mejor calidad de atencin al cliente, la tiene:

Lder

Jumbo

Ambos

Ninguno

ANLISIS DE DATOS

Consiste en cuatro etapas, tres de las cuales se materializan en el papel; ejemplo para la pregunta; Con qu
frecuencia asiste Usted a este Servicio?

1. Tabulacin de datos: es aquella que, mediante el conteo de respuestas obtenidas por cada pregunta
realizada en la encuesta, se vacan en tablas.
Respuestas
Siempre
A veces
Nunca

N de Usuarios
13
5
2

Porcentaje
65 %
25 %
10 %

2. Clculo de porcentajes: es aquella que no se materializa, pero que sin embargo permite obtener los
porcentajes de los datos obtenidos.
Muestra Representativa: 20 personas encuestadas, equivalente al 100%
20
100%
13
X
Frmula:
X = 13 x 100
20
X = 65 %

3. Grficos: son aquellos que permiten visualizar los resultados obtenidos mediante diferentes colores. stos
pueden ser; barras, cilindros, crculos, puntos, etc.

Para esto debes usar Microsoft Excel, y seleccionar la tabla de valores que se muestra a continuacin:

Luego, te vas al icono grfico

y selecciona un grfico; por ejemplo, el circular.

Selecciona la opcin siguiente y continua con la misma opcin.

Luego selecciona la opcin Ttulos y escribe en Ttulo del grfico: la pregunta de la encuesta.

Ahora ve la opcin rtulos y selecciona la opcin valor y nuevamente siguiente.

Finalmente selecciona la opcin finalizar;

Y tenemos listo nuestro grfico!!

3. Interpretacin de los grficos: es aquella que permite comprender mejor la informacin visualizada del
grfico mediante descripciones simples y breves que argumentan los resultados obtenidos.

Por ejemplo:
El grfico nos muestra que el 65% de los usuarios afirma que asiste Siempre a este Servicio; no obstante un
25% de los usuarios manifiesta que asiste solo A veces; sin embargo existe un 2% de los usuarios que afirma
Nunca haber asistir a este Servicio.

MUCHA SUERTE!!!
- FIN -