UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PER

FACULTAD DE INGENIERA DE SISTEMAS

AUTOR: ROGELIO EDISON SANTOS PONCE
PROYECTO DE PLAN DE PRCTICAS
1. TTULO DEL PROYECTO
ELABORACIN DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL REA DE
LOGSTICA DE LA EMPRESA SEDAM HUANCAYO S.A. BASADO EN
EL ENFOQUE SISTMICO
2. TEMA DE INVESTIGACIN
El MANUAL DE PROCEDIMIENTOS constituye un instrumento de gestin,
destinado a mejorar el rendimiento de las empresas. Se elaborar el
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL REA DE LOGSTICA DE LA EMPRESA
SEDAM HUANCAYO S.A. para mejorara el desempeo del rea de
Logstica.
Se utilizar el pensamiento sistmico para la Elaboracin del Manual de
Procedimientos.
3. PROBLEMAS DE INVESTIGACIN
a) Planeamiento del Problema
La empresa SEDAM HUANCAYO S.A considera que la Elaboracin de un
Manual de Procedimientos es muy importante, puesto que actualmente
no existe oficialmente un Manual de Procedimientos y este Manual
servir de modelo para las siguientes elaboraciones de Manuales de
Procedimientos de las diferentes reas de la Empresa.
Constantemente existe una gran brecha entre la realidad y los procesos
que deben realizar los integrantes del rea de Logstica, la alternativa de
solucin ser la Elaboracin de un Manual de Procedimientos que ayude
a mejorar la ejecucin de los procesos de las diferentes actividades que
se realizan.
La empresa SEDAM HUANCAYO S.A tiene la necesidad de Elaborar un
Manual de Procedimientos del rea de Logstica puesto que desean
encontrar los diferentes cuellos de botellas existentes en los procesos
que realizan.
b) Formulacin del Problema
a.1 Problema General

Cmo afecta la Elaboracin del Manual de Procedimientos, para

que mejore el desempeo del rea de Logstica de la empresa
SEDAM Huancayo S.A.?
a.2 Problema Especfico
i.Cmo influye la elaboracin del Manual de Procedimientos del
rea de Logstica para obtener mayor rentabilidad en la Empresa
SEDAM HUANCAYO S.A. ?
ii. Cmo influye la elaboracin del Manual de Procedimientos, para
detectar los cuellos de botella de los procesos del rea de Logstica
en la empresa SEDAM Huancayo S.A.?
4. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN
a) Objetivo General
Establecer cmo afecta la Elaboracin del Manual de Procedimientos
para que mejore el desempeo del rea de Logstica de la empresa
SEDAM Huancayo S.A.
b) Objetivos Especficos
i. Determinar la relacin existente de la rentabilidad en el mejor
desempeo del rea de Logstica de la empresa SEDAM Huancayo
S.A.
ii. Identificar los cuellos de botella existentes en los procesos, con
ayuda de la Elaboracin del Manual de Procedimientos del rea de
Logstica de la Empresa SEDAM HUANCAYO S.A.
5. JUSTIFICACIN
a) Razones que motivan la Investigacin
El desarrollo local y regional implica la identificacin correcta de los
problemas, objetivos, perspectivas y potencialidades a fin de generar
resultados positivos para SEDAM Huancayo S.A.
El uso de este Manual de Procedimientos favorecer al desempeo de
la organizacin puesto que, se identificar los cuellos de botellas de
los diferentes procesos en el rea de Logstica, para su posterior
eliminacin.
b) Importancia del tema de Investigacin

El Manual de Procedimientos acta como un gua de gestin capaz

de dar a conocer en forma detallada las acciones que se siguen en la
ejecucin de los diferentes procesos del rea de Logstica.
Presentar todos los procedimientos que se desarrollan en el rea de
Logstica en forma compendiada, permitiendo que su aplicacin sea
de manera eficiente y prctica.
6. MARCO TERICO
a) Antecedentes de Estudio.
Los Manuales de Procedimientos, son una gua muy importante
dentro de las empresas.
Solo por mencionar tenemos al Manual de Procedimientos
Administrativos (MAPRO - 2009), del Gobierno Regional de Ucayali,
as mismo la grama mayora de Gobiernos Regionales del Per Tiene
sus Manuales de Procedimientos.
b) Bases Tericas
i. DEFINICIN DE MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
El Manual de Procedimientos contiene una descripcin precisa de
cmo deben desarrollarse las actividades de cada.
ii. ESTRUCTURA DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
- NDICE
- INTRODUCCIN
Se refiere a la explicacin que se dirige al lector sobre el panorama
general del contenido del manual, de su utilidad y de los fines y
propsitos que se pretenden cumplir a travs de l.
Incluye informacin de cmo se usar, quin, cmo y cundo har
las revisiones y actualizaciones, as como la autorizacin del titular
de la Dependencia.
Es recomendable que, al formular la introduccin, se emplee un
vocabulario

sencillo,

efecto

de

facilitar

su

entendimiento;

asimismo, que comprenda totalmente los rubros mencionados en el

prrafo anterior.
En sntesis, la introduccin deber:

Sealarse el objetivo del documento.

Incluir informacin acerca del mbito de aplicacin del

documento.
Ser breve y de fcil entendimiento.

- BASE LEGAL
Constitucin:
Leyes
Reglamentos
Decretos
- ESTRUCTURA ORGANICA
El organigrama del rea.
- NOCIONES IMPORTANTES
Se definir Conceptos relevantes para la Elaboracin del Manual de
Procedimientos.
- IDENTIFICACIN DE LOS PROBLEMAS MEDIANTE UN
ENFOQUE SISTMICO
Se har uso del pensamiento sistmico para la identificacin de los
problemas como la metodologa Sistmica blanda
- ANALISIS CATDWE
Se Analizara los procedimientos.
- PROCEDIMIENTOS
Se desarrollaran los procedimientos del rea de Logstica.
- FLUJOGRAMAS
Se realizaran los diagramas de flujo de los procesos que existen en el
rea de Logstica.
- RESULTADOS DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTO
- ANEXOS
- SIMBOLOGA
- GLOSARIO DE TRMINOS
- FIRMAS DE AUTORIZACIN
7. HIPOTESIS
a) Hiptesis General
La Elaboracin del Manual de Procedimientos del rea de Logstica,
influye en el mejor desempeo del rea de Logstica de la empresa
SEDAM Huancayo S.A.

b) Hiptesis Especficas:
i. La rentabilidad influye en el mejor desempeo del rea de Logstica
de la empresa SEDAM Huancayo S.A.
ii. Los cuellos de botella existentes en los procesos, influyen en el
mejor desempeo del rea de Logstica de la empresa SEDAM
Huancayo S.A.

8. DISEO METODOLGICO
a) Mtodos a Utilizar
El mtodo de investigacin a utilizar es el Mtodo Cientfico
(explicativo y correlacional)
b) Diseo de la Investigacin
Experimental, cuasi experimental.
c) Tcnicas para el acopio y procesamiento de informacin
i. Diseo de tcnicas de recopilacin de informacin
Para recopilar la informacin necesaria se realizar encuestas y
observaciones, como tambin se revisarn fuentes externas e internas.
ii. Poblacin y Muestras

La poblacin ser todo el personal de la Empresa SEDAM

HUANCAYO S.A.
LA muestra ser odas las personas del rea de Logstica
9. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
ACTIVIDADES
Revisin de fuentes
primarias y secundarias
de lo concerniente a
manuales de
procedimientos.
Investigacin sobre las
leyes y normas que rigen
en las contrataciones del
Estado actualizadas..
Identificacin de los
problemas del rea de
Logstica.
Elaboracin del Manual de
Procedimientos mediante
un Enfoque Sistmico.
Revisin y Correcciones
Presentacin

10.

Junio
(22 al
30)

Julio
(1 al 22)

Julio
(22 al
30)

Agosto
(1 al 13)

Agosto
(14 al
22)

Agosto
(22 al 30)

Setiembre
.
(1 al 22)

REFERENCIAS

X
X

X
X

a) REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
C. West Churchman. El Enfoque de Sistemas. Editorial Diana 1973.
Checkland, P. B. and Scholes, J. Metodologa de Sistemas Suaves en Accin.
2 Ed. Mxico: Editorial Megabyte; 1994.

Checkland, P. B. Pensamiento de sistemas, prctica de sistemas. Editorial

Limusa,S.A. de C.V. Grupo Noriega Editores 1997.

b) REFERENCIAS ELECTRNICAS
Sistema Electrnico de Contrataciones del Estado.
http://www.seace.gob.pe/
Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado
http://www.osce.gob.pe
Registro Nacional de Proveedores
http://www.rnp.gob.pe
Manual De Procedimientos Administrativos Del Proyecto Especial
Tacna
http://www.pet.gob.pe/Portals/0/Templates/pdf/Manual%20de
%20Procedimientos%20Administrativos.pdf