a) Presencia

Cmo cree usted que puede demostrar el dominio de esta

competencia?
A travs del ejercicio de la capacidad de estar plenamente consciente, es decir
enfocndose en el aqu y el ahora, limitando el dilogo interno y los pensamientos
del pasado o el futuro. Manteniendo una relacin espontnea que se expresa a
travs de la capacidad de acompaar al cliente hacia cualquier lugar al que desee
ir. Utilizando un estilo abierto, flexible y seguro pudiendo adaptarse rpidamente a
diferentes escenarios aportados por el cliente. Con seguridad en s mismo y en el
proceso, siempre pensando en que lo que va a suceder es lo mejor para el cliente.

El coach demuestra su presencia escuchando de manera activa y

convalidando lo que trae el coachee, sin comprarse el cuento, desafiando
su zona de comodidad. Es importante el desafo de la zona de comodidad y
escuchar atentamente.
Escuchando al 200%. Haciendo sentir al coachee que no hay nada ms
importante que l y su situacin. Es fundamental estar completamente
disponibles para nuestros clientes.
Es el acompaamiento y la empata que permite mostrarle al coachee
compromiso con el proceso de aprendizaje que est realizando.
La presencia tambin se puede lograr con la escucha y con preguntas.
Mostrando que estamos aqu y ahora en todo momento.
Presencia tambin estar aqu y ahora con mi conversacin interna, mis
emociones y mi corporalidad enfocadas en el coachee.
Conectndose emocionalmente con el coachee y preparar la escucha.
La presencia es estar conectad con mi coachee a travs de todos mis
sentidos. Con el cuerpo, el alma, la mente y el corazn. Con todo el cuerpo,
el alma, la mente y el corazn. Con todo lo que soy. Buscando comprender
desde dnde habla. Ser capaz de sentir lo que siente, siendo consciente de
lo que sucede en m, para poder neutralizar cualquier intento de introducir
mi agenda en su proceso.

Demostrar presencia significa estar consciente del ambiente que nos rodea, listos
para enfrentarnos con cualquier cuestin que pueda aparecer, y utilizar los
recursos internos para hacerlo.

cules pueden ser los desafos u obstculos para estar

presentes frente a nuestro cliente?

Se deben vencer varios desafos para estar presente frente a nuestros clientes.
Los tres ms importantes son:

Nuestros pensamientos.
Querer quedar bien.
Y las agendas, temas o cuestiones organizacionales.

Cundo el coach demuestra esta competencia?

Est presente y demuestra una actitud flexible durante el proceso de

coaching, fluyendo con su cliente.
Usa su propia intuicin y confa en sus corazonadas.
Est abierto a no saber y asume riesgos.
Considera muchas formas de trabajar con el cliente y decide en cada
momento cul es la ms adecuada.
Utiliza el humor eficazmente, para generar liviandad y energa.
Cambia la perspectiva y experimenta con confianza nuevas posibilidades
de accin.
Demuestra confianza al trabajar con emociones fuertes y las maneja sin
sentirse afectado ni involucrado en ellas.

c) Preguntas poderosas
cmo sabemos si una pregunta es poderosa?
Una pregunta poderosa crea impacto, mueve a la accin y
puede ser transformadora.
Ilumina y lleva a espacios donde el cliente no ha estado,
creando nuevas posibilidades.
Produce un insight, un darse cuenta de algo de lo que no se
haba dado cuenta el cliente hasta ese momento.
Crea consciencia. El cliente hace conexiones nuevas, que no
haba hecho hasta ese momento.
Saca al cliente de la historia, para llevarlo al futuro.
Hace reflexionar al cliente.
Puede ser que el cliente diga: Esta es una buena pregunta
Qu pregunta interesante!
Es una se las herramientas ms importantes que tenemos
como coaches, si no la herramienta ms importante para
producir una transformacin y nuevas posibilidades en la vida
de nuestros clientes.

Cmo la diferenciamos de una que no lo es?

El coach hace preguntas que se enfocan en el futuro en vez

de en problemas del pasado o presente

El coach se siente cmodo tomando riesgos y haciendo

preguntas que pueden hacer sentir incmodo al cliente

El coach se siente cmodo dejando al cliente que hagas sus

propias preguntas

No hace preguntas de las que ya sabe la respuesta

Cmo sabemos si estamos preguntando poderosamente?

Si nuestras preguntas estn enfocadas en el presente y se
proyectan en el futuro.
Genera un cuestionamiento en el cocheado.

Cules son los elementos que tiene que tener una pregunta
poderosa?
Lleva a la persona al futuro
Cmo hacer preguntas poderosas?
Para hacer preguntas poderosas es necesario tener en cuenta:
o La secuencia de las preguntas.
o El tono de voz.
o El nfasis en ciertos puntos de las preguntas.
o El lenguaje utilizado. Cuando pensamos las preguntas,
tenemos que tomarnos un tiempo para elegir las palabras que
tengan mayor impacto en el cliente.

Qu debemos evitar?
Preguntas de frmula o estndar
Preguntas cerradas
Hacer otra pregunta abierta.
Preguntas orientadas en la solucin
o Has hablado con tu jefe al respecto?
o Puedes buscar un amigo para ir al gimnasio?
o Cmo describiras ese sentimiento? Enojado?
Buscar LA pregunta
o Mencionaste queDime ms sobre
o Qu ms se te ocurre

Preguntas retricas, implican un juicio

o Qu estabas pensando?
o No te gustara llevarte mejor con tu jefe?
o Pregntate qu juicios estaban teniendo
o Preguntas interpretativas
o Por cunto tiempo odias tu trabajo?
o

Usa su vocabulario

Preguntas que empiezan con Por qu?

o Evitar que la persona se sienta defensiva

o Pregunte Qu o Cmo?
f) Diseo de acciones

Cules son para usted los elementos relevantes de esta

competencia?

Estimula y ayuda al cliente a definir acciones que le permitan

demostrar, poner en prctica y profundizar lo que ha aprendido.
Ayuda al cliente a centrarse y a explorar sistemticamente las
preocupaciones y las oportunidades importantes para los objetivos
pactados del coaching.
Incita al cliente a explorar ideas y soluciones alternativas, evaluar
opciones y tomar las decisiones correspondientes.
Promueve la experimentacin activa y autodescubrimiento, para que
el cliente aplique de inmediato, en su vida profesional y privada, lo
que ha aprendido durante las sesiones.
Celebra el xito y las posibilidades de crecimiento futuro del cliente.
Cuestiona las premisas y los puntos de vista del cliente, para
provocar nuevas ideas y encontrar nuevas posibilidades de accin.
Ofrece puntos de vista que coinciden con los objetivos del cliente, sin
apegarse a ellos, y lo anima para que los considere
Estimula y ayuda al cliente en la puesta en prctica de lo trabajado
en la sesin.
Fomenta los desafos, a un ritmo cmodo de aprendizaje.

De los nueve mencionados, explique cuatro que sean de su

preferencia y seale por qu

1. Estimula y ayuda al cliente a definir acciones que le permitan

demostrar, poner en prctica y profundizar lo que ha aprendido.
2. Incita al cliente a explorar ideas y soluciones alternativas, evaluar
opciones y tomar las decisiones correspondientes.
3. Promueve la experimentacin activa y autodescubrimiento, para que
el cliente aplique de inmediato, en su vida profesional y privada, lo
que ha aprendido durante las sesiones.