Direccin Acadmica CIMA

ENCUESTA DE SATISFACCIN
Estimado estudiante la presente encuesta es de carcter annimo, nos interesa recoger tu
percepcin sobre la evaluacin de los servicios que brinda nuestra institucin y el grado de
satisfaccin de tu persona como cliente, por favor te agradeceremos que contestes con toda
sinceridad. Gracias.
ASPECTOS INFORMATIVOS:
Academia Nivel

Bsico

Intermedio

Avanzado

Ingenieras
Biomdicas
Econmicas
Sociales
rea Vocacional
Pre Cadete
( )
Gnero:
Masculino ( ) Femenino (
)
Edad: __________________ Lugar de Procedencia: _________________________________________
Colegio de procedencia: ______________________________ Estatal ( ) Particular ( ) Parroquial / evanglico ( )
* Si antes de estudiar en CIMA se prepar en otra academia describa el nombre: ________________
* Si simultneamente se esta preparando en otra academia que escriba el nombre: ______________
Tomando en cuenta los siguientes criterios de calificacin, marca con un aspa lo que consideres pertinente y que ms
se ajusta a la realidad del entorno de nuestra Institucin
CRITERIOS DE CALIFICACIN
A
Totalmente de
acuerdo

B
De acuerdo

C
No Sabe /
No Opina

D
En desacuerdo

E
Totalmente en
desacuerdo

ITEMS

CRITERIOS

DEL INGRESO A LOS AMBIENTES DE LA CIMA

1.- La atencin y actitud del personal de la puerta cuando ingresas es adecuado:
2.- La informacin que te brinda el personal de la puerta cuando la solicitas es adecuado.
3.- La manera como te piden el carn de identificacin para ingresar a las instalaciones es adecuada:
4.- La forma como hacen el control cuando sales despus de clases y receso es apropiado:
5.- Consideras excelentemente el hecho de que tu asistencia se pueda visualizar en la web site de Cima
INFORMES Y TESORERIA
6.- La atencin y actitud del personal de informes es cordial y atento.
7.- La informacion que le brindan referente a los servicios y beneficios es alentante
8.- La atencin del personal de tesorera cuando efectas algn trmite de pago es cordial
9.- La informacin que te brinda este personal es clara y concreta, te orienta en tus pagos
10.- La entrega del material de trabajo (mdulos, libros, separatas) es oportuna

BOTIQUIN
11.- La atencin del personal y gestin de este Servicio es ptimo.
12.- Los medicamentos proporcionados cubren tu urgencia de salud
13.- Crees que tu estado de salud fsico es bueno.
CONSULTORIO PSICOLGICO
14.- La atencin y gestin de este Servicio es adecuado.
15.- Las sesiones que se vienen realizando las consideras satisfactorias.
16.- La atencin profesional de las psiclogas la consideras educadas y corteses.
17.- La confidencialidad que te brinda este servicio en sus consultas es ptima.
18.- Nunca has visitado el servicio psicolgico
19.- Crees que tu estado de salud mental es el adecuado.

COORDINACION DE ACADEMIA
20.- La atencin y gestin del Coordinador de la Academia es satisfactorio.
21.- Escucha y atiende oportunamente tus consultas y gua tu aprendizaje.
22.- Orienta mi adaptacin al sistema de enseanza aprendizaje nica de Cima
23.- Consideras que el nivel de exigencia y enseanza que brinda el CIMA es ptimo.
24.- La entrega de resultados de mis avances y progresos por va web me parece oportuna.
25.- Desarrolla sistemas de comunicacin y orientacin efectivas con mis padres.
INSTITUTO DE IDIOMAS
26.- La atencin y gestin del Director del Instituto de Idiomas es adecuada.
27.- Los cursos de ingls que se desarrollan potencian tus habilidades comunicacionales
28.- El nivel de los profesores del instituto satisface tus expectativas.
29.- La calidad de los laboratorios del Instituto de idiomas es buena
30.- Los materiales de enseanza-aprendizaje que se utilizan son adecuados.
31.- El asesoramiento que recibes de tus profesores es oportuno.
32.- El acceso a material bibliogrfico adicional es adecuado.
AREA DE INFORMTICA Y WEB SITE
33.- La atencin y gestin del Responsable del rea es buena.
34.- Visito siempre la web site de CIMA, para conocer mis progresos y comunicados.
35.- La pagina web de CIMA es muy atractiva.
36.- La atencin del personal es satisfactoria, gua mi navegacin por la web site.
37.- El servicio de Internet lo consideras ptimo.
38.- El nivel de los profesores del AI es satisfactorio.
39.- El asesoramiento que te brindan en el AI es oportuno y adecuado.
40.- La calidad de los equipos de Cmputo es ptimo.
41.- El equipamiento tecnolgico de los laboratorios es ptimo.
BIBLIOTECA

42.- La atencin y gestin del responsable de la biblioteca es eficiente.

43.- La atencin del personal de la biblioteca es adecuado.
44.- La bsqueda y ubicacin de libros es satisfactoria.
45.- El orden y silencio de la biblioteca favorecen tu aprendizaje.
46.- La bibliografa que existe en biblioteca es de primer nivel.
47.- La ubicacin de la biblioteca te parece adecuada.
CAFETN
48.- El trato y la atencin del personal del cafetn es satisfactorio.
49.- La higiene en la preparacin de los alimentos es ptima.
50.- La calidad de los productos que se venden satisface tu apetito.
51.- La infraestructura y presentacin del cafetn es buena.
52.- Los precios de los productos que ofertan en el cafetn son alcanzables a tu economa.
53.- La rapidez de la atencin es eficiente.
54.- La ubicacin del cafetn es la ms adecuada.

PARTE II.- INFRAESTRUCTURA, LIMPIEZA Y OTROS

ITEMS
55.- La distribucin de los ambientes de CIMA lo consideras pedaggico.
56.- La comodidad de los ambientes y los pasadizos de CIMA es adecuada.
57.- El equipamiento tecnolgico - audio visual para las clases es satisfactorio.
58.- La idea de implementar salas de investigacin la consideras una buena idea.
59.- La idea de implementar salas de estudio la consideras pertinentes

60.- La sealizacin y zonas de seguridad para casos de emergencia son adecuados.

61.- Los servicios higinicos permanecen aseados.
62.- La iluminacin en las aulas es satisfactorio.
63.- Las aulas permanecen limpias al momento de ingresar a clases.
64.- En los consultorios es ptima.
65.- La imagen de CIMA ante la opinin pblica es satisfactoria.
66.- La preparacin acadmica que ests recibiendo es satisfactoria.
67.- Los eventos que realiza la Universidad son satisfactorios.
68.- Te sientes orgulloso de ser alumno de CIMA.

CUL CONSIDERAS QUE ES EL MEJOR SERVICIO QUE TE BRINDA CIMA?

CUL CONSIDERAS QUE ES EL PEOR SERVICIO QUE TE BRINDA CIMA?

QU REA TE BRINDA LA MEJOR ATENCIN?

QU REA TE BRINDA LA PEOR ATENCIN?

QU TE GUSTARA QUE LA CIMA HAGA PARA QUE TE SIENTAS SATISFECHO?

PARTE III: ACADMICA

ITEMS
TUS PROFESORES
69.- La vocacin de servicio de tus profesores es satisfactoria.
70.- La puntualidad de tus profesores es adecuada.
71- La apariencia personal de tus profesores es buena.
72.- La tica y los valores que tus profesores demuestran en su trabajo diario son satisfactorios.
73.- La imagen que tienes de tus profesores de CIMA es buena.
74.- Tus profesores estn identificados con CIMA de manera satisfactoria.
75.- El nivel profesional de tus profesores es satisfactorio.
76.- El nivel acadmico y profesional de tus profesores es muy bueno.
77.- La metodologa enseanza aprendizaje de tus profesores es motivadora.
78.- Los profesores aplican sus conocimientos de manera adecuada.
79.- La experiencia profesional que tus profesores demuestran es satisfactoria.
80.- El trato que te brindan tus profesores es adecuado.
81.- El asesoramiento acadmico que te brindan tus profesores es satisfactorio.
82- El nivel de exigencia acadmica de tus profesores es ptimo.
83.- Los criterios de evaluacin que utilizan tus profesores te parecen satisfactorios.

CRITERIOS

84.- La idea de implementar la plana docente de CIMA te parece adecuada.

85.- La idea de modificar parcialmente la plana docente de CIMA te parece una buena idea.
86.- La idea de reestructurar totalmente la plana docente de tu escuela te parece acertada.
ALUMNOS
87.- Tu rendimiento acadmico lo consideras adecuado
88.- Te sientes seguro de la carrera que piensas seguir.
89.- La motivacin que sientes para el desarrollo de tus clases es adecuado.
90.- Tu puntualidad a la hora de clases la consideras oportuna.
91.- Tu responsabilidad en el cumplimiento de los trabajos es satisfactorio.
92.- Consideras que la cantidad de horas de estudio que le dedicas a tus cursos es lo ms adecuada.
93.- El tiempo efectivo que le dedicas a tus estudios es el idneo.
94.- Tus hbitos de lectura son los ms ptimos.
95.- El nivel de aprendizaje que obtienes dentro de CIMA lo consideras eficiente.
96.- La idea de buscar asesoramiento externo la consideras adecuada.
97.- El nivel de investigacin que aplicas en tus cursos es lo ms satisfactorio.
98.- Tu participacin en el desarrollo de los cursos es lo ms pertinente.
99.- Tu nivel de exigencia hacia los profesores es lo ms adecuado.
100.- La relacin que tienes como tus compaeros de clases es satisfactoria.
101.- La relacin que tienes con tus profesores es la ms adecuada.
102.- Los trabajos en equipo que realizan en tus cursos te parecen adecuados.
103.- Cuando trabajan en equipo cumplen con los objetivos del curso de manera eficiente.
104.- Como estudiante de tu carrera profesional te consideras un buen alumno.
105.- El estado en el que se encuentra tu material de estudios es pertinente.
106.- La facilidad que tienes para el pago de tus mensualidades es la ms adecuada.
107.- Tu alimentacin la consideras ptima.
108.- Tu nivel econmico lo consideras satisfactorio.
109.- El nivel de vida que actualmente tienes es satisfactorio.