TEMA 3: ENTORNO GENERAL Y ESPECFICO DE LA EMPRESA.

3.1 ANLISIS DE LOS DISTINTOS FACTORES QUE COMPONEN EL

AMBIENTE GENERAL Y ESPECFICO DE LA EMPRESA.
La empresa pertenece a un sistema econmico global relacionado con el entorno
o ambiente.
Entorno
Sistema econmico global
Empresa

Podemos representar la empresa como sistema econmico de la siguiente

forma:
Entradas
INPUTS

Trabajo
Materias primas
Capital

SISTEMA
EMPRESA

Salidas
OUTPUT

Productos
Beneficios

La empresa coordina una serie de elementos que son los INPUTS que
mediante una transformacin enva hasta fuera en forma de OUTPUT.
La empresa como sistema tiene las siguientes caractersticas:
Es un sistema abierto: al relacionarse con el entorno todo lo que pasa
fuera de la empresa le afecta y le influye en sus decisiones.
La empresa est compuesta por la combinacin de elementos o
subsistemas diferentes.
La empresa es un sistema global, porque cualquier influencia que recibe
alguno de sus subsistemas o elementos repercute sobre los otros y sobre
el conjunto de la empresa.
La empresa se autocontrola, es decir, se adapta a cualquier cambio
coyuntural, como puede ser un cambio en la demanda, aumento de
precios, etc.
El entorno o ambiente de la empresa se encuentra formado por todas aquellas
instituciones, personas, grupos o factores que influyen o pueden influir sobre ella, que la
condicionan y la fuerzan a actuar de una determinada manera y que se encuentra fuera
de dicha empresa, inciden sobre ella sin que la empresa tenga poder sobre ellos. Como
por ejemplo, clientes, proveedores, competidores, sindicatos, gobierno.

Por tanto, la empresa es un sistema que forma parte de un entorno en el que

podemos diferenciar entorno general y entorno especfico.
3.2 FACTORES DEL AMBIENTE GENERAL.
Afectan a todas las empresas en general. Es el conjunto de factores ms o menos
alegados de la empresa, de manera que es imposible medir su incidencia. Dentro
del entorno general encontramos, entre otros, los siguientes factores:
a) Factores econmicos: Circunstancias de la situacin econmica del pas,
crecimiento, salarios, desempleo.
b) Factores polticos: Cada pas tiene estabilidad poltica diferente.
c) Factores legales: Leyes y reglamentos de los distintos pases.
d) Factores socioculturales: Demografa, creencias, sistema educativo,
culturales (gustos, costumbres, estilos de vida).
e) Factores tecnolgicos: Desarrollo cientfico de las empresas. La tecnologa
es la forma de cambiar factores de produccin para obtener determinados
bienes o servicios. La tecnologa utilizada por cada empresa viene
condicionada por su actividad, capacidad productiva y por el estadio del
desarrollo del pas donde acta.
f) Factores ecolgicos
g) Otros: educativos, demogrficos, religiosos, etc.
3.3 FACTORES DEL AMBIENTE ESPECFICO.
Son factores que ms directamente influyen en la organizacin. Dentro de estos
factores pueden sealarse:
a)
b)
c)
d)

Clientes: Compradores de los productos de la empresa.

Proveedores: Suministradores de materias primas, suministros etc.
Competidores: Empresas que venden los mismos productos.
Administracin Pblica: Influyen marcando la legislacin que deben
cumplir.
e) Grupos de presin: Conjunto heterogneo de entidades relacionadas con la
empresa y que intentan influir en ella. Tratan de crear mediante su influencia
en distintos estamentos, condiciones favorables para las personas o entidades
amparadas por ellos. Podemos citar:
- Asociaciones empresariales: que defienden intereses de empresas
agrupadas en ellas.
- Organizaciones de trabajadores: sindicatos.
- Organizaciones de consumidores.

3.4 DIMENSIONES O ATRIBUTOS DEL ENTORNO.

 Dinamismo: el entorno es dinmico cuando cambia con intensidad. Los cambios

deben detectarse por directivos y requiere creatividad para dar respuesta a estos. Lo
opuesto es estabilidad.
Complejidad: Un entorno es complejo cuando se necesitan muchos conocimientos
sobre los productos o clientes para tener una informacin suficiente que permita
tomar decisiones acertadas. Lo contrario es simplicidad.
Hostilidad: Causa fundamental de sta en el entorno es la competencia con otras
empresas y la restrictividad de tipo legal, poltico, econmico, etc.
Heterogeneidad: Un entorno es heterogneo cuando existe gran diversidad y
variedad de productos, clientes, etc. Los productos que se ofrecen son muy diversos,
la clientela con gustos dispersos y hay muchos oferentes diferentes a los que acudir.
Lo contrario es homogeneidad.
De todo ello podemos deducir el concepto de CULTURA DE EMPRESA, como
una serie de influencias constantes, y duraderas que condicionan de alguna forma el
comportamiento de las personas que componen la empresa.
3.5 RESPONSABILIDAD SOCIAL Y COMPORTAMIENTO TICO DEL
EMPRESARIO.
Tanto en Espaa como en la Unin Europea se reconoce la libertad de empresa
en trminos muy amplios; pero no puede olvidarse la responsabilidad social que tienen
las empresas.
Adems de producir beneficios para los propietarios, que hagan rentable sus
inversiones estas organizaciones deben generar beneficios para la sociedad. Las ventajas
de las empresas, para la poblacin y para el medio ambiente, deben superar a los
inconvenientes; de otra forma, cabe decir que el balance social tiene que ser positivo.
El impacto social favorable de las empresas deben centrarse fundamentalmente
en dos aspectos:
Creacin y distribucin de riqueza.
Respeto al medio ambiente.
La empresas deben crear riqueza, generan prosperidad de la siguiente forma:
Creacin de puestos de trabajo.
Pago de impuestos que permiten mejorar los servicios pblicos.
Mejora de comunicaciones, las empresas procuran que los poderes
pblicos les faciliten acceso rpidos y eficaces.
Desarrollo de servicios y empresas accesorias que crean empleo inducido
e incremento de los servicios de la comunidad.
Junto a estas ventajas, algunas veces las empresas, sobre todo del sector
industrial utilizan procesos productivos contaminantes; los poderes pblicos deben velar
por el impacto negativo que provoca, esto son costes sociales negativos.

Hoy da existe una forma de presentar las acciones empresariales que afectan a
su entorno social, a travs, del llamado Balance social, documento cuya presentacin es
obligatoria en algunos pases (Francia, USA) aunque en la mayora de ellos como en
Espaa es una actividad voluntaria.
Es un instrumento de medida de los resultados sociales favorables y
desfavorables obtenidos por la empresa en un determinados perodo. Relacin
sistemtica de beneficios y costes sociales. Para la medicin de las variables se utilizan
una serie de indicadores. Los ms empleados son:
a) De mbito interno: empleo, remuneraciones, seguridad e higiene en el trabajo,
formacin profesional.
b) De mbito externo: obra social y otras cargas sociales, actividades de
investigacin y desarrollo, medio ambiente (purificacin del aire, depuracin del
agua, proteccin acstica, etc.)
3.5.1 COMPORTAMIENTO TICO DEL EMPRESARIO.
La tica personal est constituida por las reglas de acuerdo con las que una
persona vive su vida personal.
En su actividad profesional, los empresarios han de tener una tica de los
negocios presidida por una serie de principios: verdad, justicia y equidad.
El comportamiento tico depende de tres factores:
Sistema de valores.
Fuerza del ego: fuerza de las convicciones.
Locus del control: Grado hasta el cual los individuos creen que son
dueos de su propio destino. Las personas con locus de control interno
piensan que lo que ellas hagan tienen gran influencia en los resultados de
sus acciones. Las que tienen locus de control externo piensan que todo lo
que les sucede es consecuencia de las acciones de los dems.
Actualmente es cada vez ms frecuente que las empresas elaboren un cdigo de
tica.

ECONOMA Y ORGANIZACIN DE EMPRESAS

SELECTIVIDAD TEMA 3
1. El entorno prximo o especfico de la empresa lo componen:
a) Competidores, grupos de presin, clientes, proveedores.
b) Tecnologa, leyes, factores polticos y socioculturales.
c) Factores econmicos, clientes, competidores, factores ecolgicos.
2. El ambiente general de la organizacin est formado por:
a) El conjunto de factores que ms directamente influyen en la misma.
b) El conjunto de factores que ejercen un efecto potencial sobre la organizacin.
c) Los clientes, proveedores, grupos de presin, gobierno.
3. El ambiente de una empresa es dinmico cuando:
a) Se necesitan muchos conocimientos sobre sus productos o clientes.
b) Cambia con intensidad.
c) Est compuesto por muchos factores.
4. Qu es el balance social?
a) Es el instrumento que mide los resultados sociales favorables o desfavorables
que genera la empresa.
b) Es el instrumento que mide los resultados econmicos obtenidos por la empresa.
c) Es el instrumento que mide las relaciones de una empresa con las dems
empresas de su entorno.
5. Los beneficios sociales que se recogen en el balance social de la empresa son:
a) Los recursos sociales o econmicos aadidos por la empresa a la sociedad y que
sta considera positivos.
b) Los recursos sociales o econmicos que la empresa destina a su personal.
c) Ninguna de los anteriores.
6. El balance social se define como:
a) La representacin de la estructura econmico financiera empresarial.
b) El equilibrio de poderes en una sociedad.
c) El insturmento de medida de los resultados sociales favorables y desfavorables.
PREGUNTAS DE RESPUESTA CORTA.
1. Balance social.
2. Entorno prximo o especfico de la empresa.