ADMINISTRACION EDUCATIVA

La Administracin Educativa es un elemento fundamental para el desempeo

eficiente de las instituciones educativas modernas.
El administrador educativo es responsable de la calidad del servicio brindado por
la institucin y debe ser capaz de llevar a cabo todos los procesos gerenciales
(planificacin, administracin, supervisin y control) para poder tener xito en su
gestin. El administrador debe ser adems lder, ya sea adaptndose a
la cultura existente en el centro educativo o modificndola si lo considera
necesario.
Generalmente, cuando hablamos o escuchamos la frase Administracin escolar,
nos remitimos a las actividades de suministro de materiales, el ejercicio de
los ingresos, los servicios de intendencia, vigilancia, mantenimiento, asistencia y
trmites de prestaciones. Sin embargo, la administracin escolar implica
la direccin de la organizacin misma, el uso y ejercicio estratgico de
los recursos, humanos, intelectuales, tecnolgicos y presupuestales; la proyeccin
de necesidades humanas futuras; la previsin estratgica de capacitacin de los
recursos humano y la formacin docente; la vinculacin con el entorno; la
generacin de identidad del personal con la organizacin; la generacin de una
visin colectiva de crecimiento organizacional en lo colectivo y profesional en lo
individual y el principio de colaboracin como premisa de desarrollo.
Justamente, quien logra una administracin escolar efectiva, de xito, tiene
amplias habilidades directivas que incluso pueda desarrollar una gama de
dinmicas e implemente entre su poblacin docente y no docente la
del juego como rutina de aprendizaje.
Las principales funciones administrativas
Dentro de un proceso de ejecucin de la Administracin Educacional. Siempre
encontramos determinados perodos, momentos o funciones administrativas, que
dan vida y eficacia al proceso de administrar. Estas herramientas son a grandes
rasgos las siguientes:
1. Planificacin
2. Organizacin
3. Direccin
4. Control
5. Evaluacin

Cada una de estas herramientas trae consigo una serie de momentos dentro de
ellas que tambin deben ser definidos y conceptualizados.
Algunos autores han llegado a definir hasta 10 etapas dentro del proceso de
administracin, es as como Ted Orway, nos habla de 10 etapas o pasos, George
Terry, define 4 etapas: a) Planeamiento b) Organizacin c) Control y d) Metas.
Cada una de ellas con una especificacin de funciones.
Patricio Ortuzar e Ivonne Osorio, hablan de solo de 3 grandes momentos que
siempre estn presentes, Planificacin, Direccin y Control de la Organizacin
Educacional.
Pero, sin duda estos conceptos y herramientas, son siempre cambiantes debido a
la alta movilidad y dinamismo de las organizaciones y de la sociedad, por lo que
debemos buscar y definir las etapas de acuerdo al momento y a la coyuntura
social, poltica, econmica, que viva la comunidad en un momento determinado.
Es por ello que se explicara cada funcin:
La Planificacin
La Administracin Educacional, en cuanto disciplina especifica del ordenamiento y
coordinacin racional del proceso de E-A, introdujo la teora general de sistemas,
para el mejor manejo y obtencin de los objetivos planteados en el mbito
educacional.
La teora de sistemas la podemos conceptualizar como el conjunto ordenado e
interrelacionados de elementos, entre los cuales hay coherencia y unidad de
propsito o fin. La teora de sistemas es aplicable a cualquier plan o proyecto que
busque ser cientfico.
De acuerdo a lo anterior podemos aseverar que la Administracin Educacional,
debe necesariamente cumplir una serie de pasos para la obtencin de sus
aspiraciones, entre los que destaca como inicio o punto de partida
del procedimiento, la Planificacin.
Por planificacin podemos entender el primer paso del proceso administrativo,
cuyo objetivo es definir los objetivos o logros a cumplir, ya sean estos objetivos
generales o especficos, macro institucionales o solo de la institucin, precisar
que tiempo nos tomar lograr estas metas, que tipo de recursos pondremos a
disposicin de los objetivos que nos guan. Podramos decir que es la
coordinacin ex antes, entre las diversas unidades participantes en el proceso EA con el objeto de alcanzar los objetivos predeterminados.

Russell Ackoff, con relacin a la planificacin, ha planteado lo siguiente: "

La planeacin es proyectar el futuro deseado y los mediosefectivos para
conseguirlo. Es un instrumento que usa el hombre sabio".
La planificacin Educacional, al estar inserta dentro del macro proceso social,
debe abordar a lo menos dos problemas centrales de la comunidad:

1. Problema Poltico: Se refiere a las necesidades y la seleccin jerarquizada

de los objetivos bsicos de la comunidad, con relacin a mejorar la
participacin en las decisiones polticas que los incumben y que les
permitirn mejorar sus condiciones de vida.
2. Problema Econmico: Se relaciona con la adecuacin de recursos escasos
y de uso alternativo ante fines mltiples y jerarquizables.
De esta forma la planificacin se convierte en una herramienta que sirve de hoja
de ruta al sistema educativo, a la vez que se inserta plenamente de manera
informada en las necesidades de la comunidad, permitiendo que la Educacin se
convierta en un poderoso instrumento de movilidad social.
Podramos decir que la planificacin es una absoluta necesidad dentro de una
organizacin de carcter formal, ya que la Planificacin permite lo siguiente:
1. Reducir la incertidumbre frente a los cambios y la angustia frente al futuro
2. Concentrar la atencin y la accin en el logro de los objetivos propuestos
3. Propiciar una operacin econmica, el hecho de concentrar la atencin en
los objetivos provoca reducir los costos, es decir buscar el mayor beneficio
con el menor costo.
4. Facilitar el control, permite el saber lo que se quiere hacer, permite
encontrar la mxima eficiencia organizacional.
La Organizacin
La organizacin la ubicamos como el segundo paso dentro del procedimiento
administrativo, que se realiza en el proceso de Enseanza Aprendizaje. La
Organizacin puede ser abordada desde dos pticas, como orgnica y como la
accin de organizar, la que denominaremos funcin organizacin.

La orgnica puede ser conceptualizada como una estructura constituida por roles
y organigramas, donde existe una coordinacin especfica y existe
independientemente de las personas que la integran.
Desde la perspectiva de la funcin esta puede ser definida como la accin o el
acto de preparar las mejores y ms pertinentes condiciones. O la generacin del
apropiado clima laboral, con el objetivo de cumplir las metas propuestas y de
mejorar cualitativamente la produccin educativa.
Un concepto sobre el tema, nos lo da Geoge Terry, cuando nos dice que: La
palabra organizacin se deriva de organismo, que tiene como significado crear
una estructura con partes integradas de tal forma que la relacin de una y otra
est gobernada por su relacin con el todo .
El trabajo de organizacin dentro del proceso de E A, busca entre otros objetivos
lograr la SINERGIA EDUCATIVA, la cual la podemos definir como el logro de la
mayor potencia y efectividad fruto del trabajo mancomunado entre las distintas
partes que conforman la organizacin, se podra resumir la Sinergia diciendo que
el trabajo en equipo es siempre ms provechoso que el de la mejor de las
individualidades.
Tambin podemos usar el concepto de accin conjunta de diversas operaciones
destinadas a obtener un efecto nico, con prudencia y racionalidad del usos de los
recursos acadmicos y materiales.
No obstante lo anterior debemos dejar establecido que la buena organizacin,
requiere previamente un buen trabajo de planificacin.
Desde el punto de vista de la teora de la Administracin, La organizacin para que
pueda obtener sus logros debe estar basada en algunos principiosque la dan
coherencia a la organizacin, de esta forma la organizacin toma su caracterstica
de preedictiva, segn nos dice Bernardo Rojo.
Principios de la Organizacin
1. Propsito: Los Logros u objetivos a conseguir
2. Causa: Area de mando
3. Estructura: Autoridades, actividades departamentalizadas
4. Proceso: Efectividad, certidumbre y seriedad
La Direccin

La funcin Direccin es la tercera etapa del trabajo administrativo dentro del

proceso de Enseanza Aprendizaje, la funcin direccin se inserta dentro de la
etapa ejecutiva, es decir la etapa donde se realiza el acto educativo propiamente
tal. Una aproximacin Al concepto de Direccin nos dice que: "La direccin
constituye el aspecto interpersonal de la administracin por medio de la cual los
subordinados pueden comprender y contribuir con efectividad y eficiencia al logro
de los objetivos de la organizacin.
La funcin o etapa Direccin, al igual que las otras etapas tienen
una naturaleza iterativa, es decir se repite en los distintos niveles donde ella se
debe exteriorizar.
La direccin en cuanto a su ejecucin adquiere su mayor poder expansivo,
desarrollo y eficacia cuando conjugan en s tres elementos esenciales: a) el poder
b) el liderazgo y c) el mando.
La prctica del poder para el logro de las metas u objetivos, puede definirse de la
siguiente forma:
1. Poder Coercitivo: es el que tiene su origen en el temor y en la expectativa
del subalterno de que el castigo se impone por no estar de acuerdo con
las acciones y convicciones de su superior.
2. Poder de Recompensa: funciona en base a las recompensas por acatar
acciones y deseos del superior.
3. Poder Legitimo: es el que se obtiene mediante el cargo, es el poder que
concede la autoridad que se ha delegado
4. Poder Experto: se consolida por que la persona tiene alguna
habilidad, conocimiento, o capacidad especial. Este caso posee
ascendiente entre subalternos y pares.
5. Poder Referente: se origina en la identificacin y estima del subalterno
hacia el superior .
-Importancia de la administracin
Los mismos conceptos y propsitos analizados para la estructuracin de una
definicin sobre la administracin nos dan la pauta para determinar su
importancia.
Las condiciones que imperan en esta poca actual de crisis as como la necesidad
de convivencia y labor de grupo, requieren de una eficiente aplicacin de esta

disciplina que se ver reflejada en la productividad y eficiencia de la institucin o

empresa que la requiera.
Para demostrar lo anterior nos basamos en los siguientes hechos:
1. La administracin puede darse adonde exista un organismo social, y de acuerdo
con su complejidad, sta ser ms necesaria.
2. Un organismo social depende, para su xito de una buena administracin, ya
que slo a travs de ella, es como se hace buen uso de los recursos materiales,
humanos, etc. con que ese organismo cuenta.
3. En las grandes empresas es donde se manifiesta mayormente la funcin
administrativa. Debido a su magnitud y complejidad, la administracin tcnica o
cientfica es esencial, sin ella no podran actuar.
4. Para las pequeas y medianas empresas, la administracin tambin es
importante, por que al mejorarla obtienen un mayor nivel de competitividad, ya que
se coordinan mejor sus elementos: maquinaria, mano de obra, mercado, etc.
5. La elevacin de la productividad, en el campo econmico social, es siempre
fuente de preocupacin, sin embargo, con una adecuada administracin el
panorama cambia, repercutiendo no solo en la empresa, sino en toda la sociedad.
6. Para los pases en vas de desarrollo, como el nuestro, mejorar la calidad de la
administracin es requisito indispensable, por que se necesita coordinar todos los
elementos que intervienen en sta para poder crear las bases esenciales del
desarrollo como son: la capitalizacin, la calificacin de sus trabajadores y
empleados, etc.

CONTROL.Los gerentes siempre han encontrado conveniente comprobar o vigilar lo que s

esta haciendo para asegurar que el trabajo de otros esta progresando en forma
satisfactoria hacia el objetivo predeterminado. Establecer un buen plan, distribuir
las actividades componentes requeridas para ese plan y la ejecucin exitosa de
cada miembro no asegura que la empresa ser un xito. Pueden presentarse
discrepancias, malas interpretaciones y obstculos inesperados y habrn de ser
comunicados con rapidez al gerente para que se emprenda una accin correctiva.
ACTIVIDADES IMPORTANTES DE CONTROL
a. Comparar los resultados con los planes generales.

b. Evaluar los resultados contra los estndares de desempeo.

c. Idear los medios efectivos para medir las operaciones.
d. Comunicar cuales son los medios de medicin.
e. Transferir datos detallados de manera que muestren las comparaciones y
las variaciones.
f. Sugerir las acciones correctivas cuando sean necesarias.
g. Informar a los miembros responsables de las interpretaciones.
h. Ajustar el control a la luz de los resultados del control.

CARACTERSTICAS GENERALES DE LA ADMINISTRACIN ESCOLAR

La administracin escolar se refiere a la ordenacin de esfuerzos, a la
determinacin de objetivos acadmicos y de poltica externa e interna, a la
creacin y aplicacin de una adecuada normatividad para alumnos, personal
docente, administrativo, tcnico y manual; todo ello con la finalidad de establecer
en la institucin educativa las condiciones para que se desarrolle un adecuado
proceso de enseanza-aprendizaje y un gobierno escolar eficiente y exitoso.
6-Objetivos de la administracin escolar
Una administracin escolar eficiente tiene como fin primordial facilitar el proceso
de enseanza-aprendizaje. Para lograr tal objetivo requiere de la realizacin de
actividades, que los especialistas y estudiosos de la administracin escolar han
resumido en siete tareas:

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Relaciones entre la escuela y la comunidad.

Desarrollo de planes y programas de estudios.
Grupos de alumnos.
Recursos materiales.
Recursos humanos.
Recursos financieros.
Organizacin y estructura.

IMPORTANCIA DE LA ACTUALIZACION DOCENTE

La capacitacin y actualizacin son tcnicas necesarias de aplicar a las empresas
en general, con la finalidad de moldear a su capital humano, motivarlo, desarrollar
su desempeo individual satisfactoriamente y lograr con ello mejorar la calidad del
producto de la empresa.

El capital humano o talento humano como se le desee llamar, necesita capacitarse

y actualizarse constantemente y estar a la vanguardia de los adelantos
tecnolgicos, sobre todo en las escuelas que es donde ms se detectan
necesidades de capacitacin, los docentes tienen que poner mucho de su parte
para hacer ms productivo el mtodo de enseanza-aprendizaje, ya que tambin
de ellos depende el crecimiento personal y profesional de sus alumnos.
La educacin escolar tradicional que an se sigue impartiendo debe desaparecer,
los maestros de todos los niveles deben capacitarse y actualizarse para que se
efectuara el cambio en ellos y desarrollen su desempeo al mximo. Los maestros
de mayor antigedad en el trabajo as como los maestros nuevos, como es bien
sabido, son encargados de transmitir sus conocimientos y de moldear a sus
alumnos, por lo tanto para que puedan ofrecer una excelente calidad educativa
deben estar totalmente preparados, capacitados y actualizados.

La investigacin es una actividad cotidiana en la vida del profesor, tambin se

deben descubrir nuevas ideas para saber comprender la conducta del alumno y
poder interactuar de una manera acorde a los diferentes tipos de capacidades que
posean. La capacitacin y actualizacin en los maestros se puede considerar un
factor fundamental debido a que vivimos en un mundo en donde la tecnologa
avanza a pasos agigantados, muy pronto ya no existirn los pizarrones, los
maestros expresaran su clase haciendo buen uso de las maquinas tecnolgicas y
haciendo mas practica la enseanza.
Otra de las importancias de la capacitacin y la actualizacin en las escuelas
adems de cambiar la actitud y conducta del maestro, consiste en incrementar sus
habilidades, destrezas e innovar da con da su manera de impartir la clase,
haciendo que su metodologa sea congruente a los nuevos tiempos.
Para que el programa de capacitacin y actualizacin tengan un efecto favorable,
los maestros no deben sentirse obligado a tomarlo o sentir que lo hacen por
compromiso, deben tener deseos de superarse, porque si no es as, no tiene caso
que tome los cursos de capacitacin que requiera.

OBJETIVOS
El Programa de Actualizacin Docente, PAD, fue creado para cumplir con los
siguientes objetivos:
General

Contribuir a la formacin continua y actualizacin de los docentes de los

diferentes niveles educativos del pas.

Especficos

Brindar alternativas de formacin y actualizacin accesibles y significativas

para los docentes de los diferentes niveles educativos del pas.

Desarrollar un programa que brinde respuesta a las necesidades tcnico

pedaggicas que permitan a los docentes la innovacin en el aula.

Ofrecer proyectos flexibles de formacin constituidos por diplomados

articulados, con una organizacin modular, entre los que los docentes
puedan optar, construyendo su propio recorrido formativo, de acuerdo a su
experiencia, conocimientos previos, necesidades e intereses.

Proporcionar una base apropiada de conocimientos tericos y prcticos que

respondan a la educacin de nuestro siglo.

Fomentar la investigacin accin entre los docentes participantes.

IMPORTANCIA DE LA REALIDAD NACIONAL.

Realidad Nacional es un tema muy importante por que trata de la poltica, social,
econmico,
cultural,
ideolgicas,
ambientales,
salud,
etico-moral.
Por
eso
es
importante
el
estudio
de
esta
materia.
Es importante porque nos va a servir para formarnos como nacin, saber de
nuestros recursos naturales, tenemos manifestaciones culturales como la danza o
el folklore; todo esto con el objetivo de que el estado pueda proponerse objetivos,
proyectos de estado para la explotacin de nuestros recursos como la extraccin,
la agricultura, el turismo, la minera, la y generar ms empleo en la poblacin y
mejore su calidad de vida.

DILIGENCIA ADMINISTRATIVA
Diligencia, en cambio, est asociado a un trmite administrativo, una solicitud,
un negocio o una dependencia. La diligencia, en este sentido, puede asociarse a
una labor: Natalia, puedes venir a mi oficina? Tengo que solicitarte una
diligencia, Completo la diligencia que me pidi el doctor y despus regres a
casa, La diligencia me llev tres horas, pero ya he terminado.
Con esta acepcin, el trmino que nos ocupa es muy usado dentro del mbito
judicial y del Derecho. En este caso, se emplea para referirse a la actuacin que
en cualquier procedimiento civil o criminal lleva a cabo el funcionario que tiene el
cargo de Secretario Judicial.
Asimismo tambin existe la figura del notario de diligencias, que es aquel que
acomete tareas en materia de decretos judiciales o ejecucin de autos, por
ejemplo.

DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS
ACTA ADMINISTRATIVA
Un acta administrativa es el documento que se elabora para dejar evidencia y
sancionar hechos que ocurren con algn trabajdor y que van en contra de alguna
norma de la Empresa sustentada en el Cdigo de Conducta y/o Reglamento
Interior de Trabajo y/o por ser alguna accin que represente alguna afectacin
para la organizacin. Sirve de prueba para llevar a cabo ciertos procesos laborales
como la rescisin de la relacin laboral sin responsabilidad para el patrn.

Ejemplo de acta administrativa:

En la Ciudad de Mxico, siendo las 8:40 horas, del da 10 de septiembre de 2010,
en las oficinas del rea de Recursos Humanos de la Empresa Ejemplo de S.A. de
C.V., ubicada en el domicilio de Calle Sauzales #10, Col. La Paz, Deleg.
Xoxchimilco, 01020, Mxico, D.F. se reunen los seores Juanito de la Rosa
Snchez, quien ocupa el puesto de Gerente de Relaciones Pblicas, Mara del
Mar Ramrez Snchez, quien ocupa el puesto de Auxiliar de Medios, Isela Rosas
Daz quien ocupa el puesto de Gerente de Recursos Humanos y Sergio del Ro
Prez como Secretario de Conflictos del Sindicato, con la finalidad de investigar
los hechos que se suscitaron el da 9 de septiembre del ao en curso a las 13:50
horas en relacin con el trabajador Mara del Mar Ramrez Snchez quien ocupa
el puesto de Coordinador de Medios.----------------El Sr. Juanito de la Rosa Snchez declara que:(se describen los hechos tal y como
ocurrieron sealando hora, fecha, lugar y descripcin detallada.)------------La Sra. Mara del Mar Ramrez Snchez declara que: (se describen los hechos tal
y como ocurrieron sealando hora, fecha, lugar y descripcin detallada.)------------Habindose hecho del conocimiento de los participantes la razn de la reunin y el
levantamiento de la presente acta con la siguiente sancin (se describe la sancin
que procede con base en la trascendencia del hecho ocurrido y lo estipulado en el
Cdigo de Conducta y/o Reglamento Interior de Trabajo de la Empresa) para (se
pone el nombre del empleado sancionado) y con las declaraciones anteriores se
da por concluida la presenta acta y se firma de conformidad por los particpantes
en ella:-------------(Nombre, firma y puesto de los participantes).

MEMORANDUM
El memorndum es la manera de comunicar en forma breve asuntos de carcter
administrativo a personas de una empresa, institucin o dependencia de gobierno.
Regularmente este documento se elabora en hojas de papel media carta. Tambin
hay formatos que llevan impreso el nombre de MEMORANDUM. (El plural de la
palabra es variable y todos son correctos Memoranda,
Memorndums,
Memorandos o Memorndumes).
Otra definicin de sera: Un memorndum (memo como se le conoce en el
ambiente laboral) es un documento escrito que es menos formal que la carta y se
utiliza para el intercambio de informacin entre reas de una empresa con el
objetivo de dar a conocer informacin diversa como recomendaciones,
instrucciones, disposiciones y ms.
La estructura del documento consta de las siguientes partes:
Nombre(s) de a quien se dirige
Nombre(s) del remitente(s)
Fecha
Asunto
Escrito redactado brevemente.
Firma(s)

Ejemplo de memorndum simple:

Mxico, D. F. a ___ de ______ de _____.

EJEMPLO DE MEMORANDUM .COM, S. A. DE C. V.

Av. Va Memorando 45,

Col. Memorandum
Del. Benito Jurez,
Mxico, D. F. C. P. 03900

Memorndum

Para: Mauricio del Moral, Director General

De: Luz Mara Durn
Asunto: Reunin de ventas

El rea de ventas llevar a cabo su reunin mensual el da 22 de Abril del 2008.

En la reunin se discutirn los temas referentes al incremento de ventas que se ha
alcanzado en el ltimo trimestre.

Es muy importante contar con su presencia.

Saludos a UD.

Atentamente
Luz Mara Durn
Gerente Ventas

MINUTAS
Podemos entender como una minuta a una serie de anotaciones o al borrador que
generalmente se hacen al elaborar un contrato, al hacer una ley o acuerdo.
La minuta es estudiada previamente por las partes y al ser aprobada se pasa a
consenso para la redaccin y firma del documento final.
La palabra minuta deriva del latn minuta y significa pequeo y es aplicada al
estudio de fragmentos de documentos, contratos y legislaciones.

No existe un formato estrictamente para la minuta, pero existen puntos bsicos

con los que debe contar:
Asistentes
Puntos a discusin
Resoluciones o propuestas
Firma de asistencia

Ejemplo de minuta
Reglamento interno del colegio Economa Libre S.C
4 Reunin extraordinaria de profesores y comit del reglamento interno del
colegio.
Lugar: Sala se conferencias
04 de junio de 2013

Personas que asistieron:

C.P Eduardo Contreras Fuentes
Profa. Enriqueta Lpez Ramrez
Mtra. Eufemia Gmez Ramos
Dr. Aurelio Flores Lara
Lic. Eulalio Lara Muoz
Seguimiento:
Presentacin de la minuta de reglamento para el colegio Economa libre S.C el
cual deber ser aprobado por dos terceras partes de los profesores convocados.
Se han ledo el total de artculos del reglamento mencionado y destaca
controversias en estos artculos:

Artculo 1.- Este reglamento aplicar a todos los profesores y a los estudiantes de
nuevo ingreso.

Anotacin: propuesta por:

Lic. Eulalio Lara Muoz
Dr. Aurelio Flores Lara
Presentan su inconformidad aduciendo que debe aplicar a todos los alumnos,
pues los alumnos que ya ingresaron se encontrarn en desventaja por los
beneficios para los de nuevo ingreso.
Artculo 35.- Las cuotas sern aplicadas a discrecin en la forma ms conveniente.

Anotacin propuesta por:

Dr. Aurelio Flores Lara
Profa. Enriqueta Flores ramos.
Presentan su inconformidad considerando que los fondos obtenidos de esta
manera debern ser administrados por una comisin y presentar los movimientos
realizados.
Todos los movimientos y observaciones sern discutidos aprobados o rechazados
en la siguiente asamblea que se llevar a cabo el prximo viernes 14 del presente
mes y ao en la sesin final.

Firman la presente los asistentes:

C.P Eduardo Contreras Fuentes
Firma

Profa. Enriqueta Lpez Ramrez

Firma

Mtra. Eufemia Gmez Ramos

Firma
Lic. Eulalio Lara Muoz
Firma

Dr. Aurelio Flores Lara

Firma

PROVIDENCIA
La providencia administrativa es un concepto jurdico que corresponde al rea del
Derecho Administrativo; este acto es llevado a cabo cuando las decisiones de la
Administracin Pblica no tienen el carcter de decretos o resoluciones, es decir
se consideran como un trmite o comunicado sin sustento jurdico ni justificacin
legal alguna.
Ejemplo de providencia administrativa:
Providencia Administrativa DF-25-2013
Visto que los artculos 1 al 3 de la Ley de Telecomunicaciones vigente disponen
como un derecho ciudadano el acceder en igualdad de condiciones a los servicios
de telecomunicaciones y a recibir un servicio de calidad, eficiente e ininterrumpido,
con excepcin de las fallas que el servicio por su propia naturaleza presenta.
Visto que los artculos del 1 al 5 disponen la obligacin de los prestadores de
servicio de telecomunicaciones a respetar los derechos de los usuarios
proporcionndoles informacin clara, veraz y objetiva sobre las caractersticas de
los productos y servicios que ofrecen.
El Secretario de Comunicaciones, en el ejercicio de sus atribuciones resuelve,
mediante esta Providencia Administrativa, dictar las siguientes Normas para la
conexin y uso de Internet en la ciudad.
Artculo I. El objetivo de estas Normas es la creacin de un sistema de control de
Redes, Dominios y direcciones IP.
Artculo II. Esta Secretara establecer, mediante licitacin pblica, al o los
proveedores que debern prestar el servicio de Internet en la Ciudad.
Artculo III. Es responsabilidad del Secretario de Obra Pblica el desarrollar la
infraestructura, dentro de los siguientes 4 aos, para que la ciudad cuente con una
red de acceso a Internet que sea gratuita y de alta calidad.
Artculo IV. Para garantizar la continuidad del servicio se crea la Subsecretaria de
Servicios de Internet de la Ciudad, como parte de la Secretaria de
Comunicaciones.
La presente Providencia Administrativa entrar en vigencia a partir de su
publicacin en la Gaceta Oficial de la ciudad.
Comunquese y publquese.

OFICIO
Un oficio es un documento que tiene la funcin de comunicar una resolucin,
dictamen, acuerdos, rdenes, informes o disposiciones.
Casi cualquier institucin puede emitir oficios, desde instituciones escolares,
gubernamentales, sindicatos y asociaciones civiles.
Las partes fundamentales de un oficio son las siguientes:
Membrete.- Este es para dar a conocer la empresa o dependencia.
Fecha.- Esta es la que da vigencia al trmite.
Lugar (puede ser opcional)
Nmero.- Este es un indicativo, generalmente es un folio.
Destinatario.- Es la persona o personas que estn destinadas a recibir el
documento.
Asunto.- Es la esencia misma del documento y siempre debe de existir.
Referencia.- Esta es necesaria cuando el oficio requiere de constataciones.
Cuerpo o texto.- Es el mensaje que se quiere comunicar.
Despedida.- Esta puede ser formal o informal, pues esta aplica obligada pero
cambia dependiendo del documento.
Firma.- Se escribe la rbrica a mano del responsable o responsables.
Anexo.- Este se puede usar o no, siempre depender del asunto y se utilizan o al
encargado.

Ejemplo de oficio simple:

OFICIO NUM. 11 847 / 09 HB
CARACAS, VENEZUELA, 11 DE MARZO DE 2010

Seor Gerente de la Oficina Mayor Ejemplode y CIA:

Marcelo Ruival Gmez

Asunto: Denuncia privada por reiterados abusos de poder.

Referencia: 578 CSDHB534

A travs de la presente quiero hacer llegar mi profunda molestia y queja personal

por los graves hechos ocurridos el pasado da viernes 12 de julio en horario
nocturno en las inmediaciones de la empresa, ms precisamente en sus fondos
cubiertos.
La seguridad de la empresa en cuestin se hizo presente y actuaron de forma
incorrecta. Los hechos no meditaban tales reprimendas y no se volvieron ms
tarde a aparecerse por el edificio de la empresa. Afortunadamente pas por el
lugar el Inspector Mayor de personal, que mediante su buena voluntad logr zanjar
los problemas y convenci a los guardias a deponer sus negativas actitudes.
Adjuntamos otros testimonios de testigos presentes en el lugar y cintas de videos
con las grabaciones correspondientes.
Reciba un cordial saludo, atentamente

Direccin General Ejemplode.com y CIA

Marcelo Ortega y Venancio

Oficios administrativos.Son usados en las empresas para realizar comunicados o para constatar trmites
o acatos.

Ejemplo de oficio administrativo:

Tejidos Guarrido S.A de C.V
Av. Indio Triste Col. Evolucin
Estado de Mxico

Referencia: 578 CSDHB534

Oficio: 2256
Asunto: Venta de material

Mxico D.F a 10 de febrero de 2015

C Gerente Ejemplode y CIA, Rubn Torres Gmez

Se le comunica con la presente que se ha vendido un total de 300 conos de hilo.
Esperamos que sean entregados en tiempo y forma en el transcurso de la
semana.

Reciba un cordial saludo, atentamente

Direccin General
Tejidos Guarrido S.A de C.VMarcelo Ortega y Venancio

CIRCULAR
Una circular es un comunicado que tiene la funcin de informar a personas de un
crculo o lugar determinado.
Su uso se puede aplicar a casi cualquier asociacin, pero es en sentido directo
usado en asociaciones empresas, gobiernos, escuelas etc.
Son textos breves que informan en trminos generales eventos, circunstancias o
hechos, en fin comunicados que se deben de tomar en consideracin.
Las circulares son una de las mejores herramientas para comunicar noticias.

Ejemplo de circular informativa:

Len, Gto., 2 de julio de 2008

CC. GERENTES DE ZONA PRESENTE

Con fecha 10 de septiembre del ao actual, toda la lnea de acumuladores
cambiar de diseo e infraestructura interna, conforme las especificaciones que
se indican en los catlogos anexos a la presente Circular,
incrementndose
precios de venta aproximadamente en un 21.5%.
Lo anterior se hace del conocimiento de ustedes para que a la brevedad,
distribuyan entre los concesionarios de esta Empresa los pedidos pendientes y
logremos agotar antes de la fecha citada los inventarios actuales que existen en
los almacenes centrales, con la finalidad de poder sacar al mercado la nueva
produccin.
Atentamente

EL GERENTE DE PRODUCCIN
ING. PANFILO G. ACOSTA JIMENEZ
DIRECCIN GENERAL