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SUPERINTENDNCIA ACADMICA
CURSO DE ADMINISTRAO
Salvador - BA
2014
Trabalho
de
Concluso
de
Curso
Salvador - BA
2014
__________________________________________
Prof. Adriano Porto Maia Orientador
Presidente da Banca
__________________________________________
Prof. Silvio Luiz Leite
Membro
__________________________________________
Prof.
Membro
este
AGRADECIMENTOS
RESUMO
Este trabalho de concluso de curso busca apresentar mtodos utilizados por lderes
para administrar o mix de geraes com efetividade. Ainda prope expor uma
anlise histrica das geraes Baby Boomer, X, Y e Z, como tambm seu
comportamento no mercado de trabalho, com exceo da gerao Z que ainda no
o compe. O trabalho se utilizou de alguns embasamentos tericos e um deles a
abordagem de Goleman sobre seu ltimo livro Foco A ateno e seu papel
fundamental para o sucesso. Foram identificados os conflitos existentes nas
organizaes, contribuies e legado do novo comportamento das geraes e da
tecnologia. A presente pesquisa quantitativa, avaliada com o suporte de estatstica
simplificada extrada do questionrio aplicada em trs organizaes com ramos
comerciais distintos. Percebeu-se que cada gerao pode contribuir com o seu perfil,
sendo utilizado o que melhor cada uma pode oferecer para o desempenho da
organizao. . Os dados da pesquisa so de fontes bibliogrficas secundrias e
possui carter descritivo, pois buscam expor caractersticas de determinada
populao ou de determinado fenmeno, os dados primrios foram apurados
atravs da aplicao do questionrio que possibilitou a constatao de
comportamentos das geraes no mercado atual.
Palavras-chave: Geraes; foco; lderes; tecnologias.
ABSTRACT
This work aims to show course completion methods used by leaders to manage the
generational mix effectively. Also proposes to expose a historical analysis of the Baby
Boomer generation, X, Y and Z, as well as their behavior in the labor market, with the
exception of the Z generation that does not compose. The work we used some
theoretical grounds and one of them is the approach Goleman about his latest book
"Focus - The attention and its fundamental role in the success." Existing conflicts in
organizations, contributions and legacy of generations of new behavior and
technology were identified. This research is quantitative, assessed with the support of
the extracted simplified statistical questionnaire applied in three organizations with
different commercial branches. It was noticed that each generation can contribute to
your profile, which is used best each can offer to the organization's performance. .
The survey data are from secondary literature sources and has descriptive character,
as she seeks to expose characteristics of a given population or certain phenomenon,
the primary data were calculated by applying the questionnaire that enabled the
observation of behaviors of generations in the current market.
Key words: Generations; focus; leaders; technologies.
SUMRIO
1 INTRODUO.........................................................................................................
1.1 Apresentao do tema........................................................................................
1.2 Delimitao do Tema...........................................................................................
1.3 Problema..............................................................................................................
1.4 Justificativa..........................................................................................................
1.5 Objetivos..............................................................................................................
1.5.1 Objetivo Geral ................................................................................................
1.5.2 Objetivos Especficos.........................................................................................
1.6 Metodologia.........................................................................................................
1.7 Estrutura do Trabalho.........................................................................................
2 ESTUDO DAS GERAES....................................................................................
2.1 Gerao Baby Boomer.......................................................................................
2.2 Gerao X.............................................................................................................
2.3 Gerao Y.............................................................................................................
2.4 Gerao Z.............................................................................................................
3 COMPORTAMENTO DAS GERAES NO MUNDO CORPORATIVO
25
3.1 Gerao Baby Boomer.......................................................................................
3.2 Gerao X.............................................................................................................
3.3 Gerao Y.............................................................................................................
4 ADMINISTRANDO CONFLITOS.............................................................................
5 SURGIMENTO DA GERAO SEM FOCO...........................................................
6 EXPOSIO CONECTIVIDADE.........................................................................
7 RESULTADO E PRODUTIVIDADE.........................................................................
8 CONCLUSO
......................................................................................................
REFERNCIAS......................................................................................................
APNDICE A - QUESTIONRIO DE COLETA DE DADOS.................................
LISTA DE QUADROS
Quadro 1 Caractersticas profissionais das geraes no ambiente corporativo ... 40
Quadro 2 Tabulao de questionrio da Gerao Baby Boomer .......................... 60
Quadro 3 Tabulao de questionrio da Gerao X ............................................. 62
Quadro 4 Tabulao de questionrio da Gerao Y ............................................. 64
11
1.1
INTRODUO
Apresentao do tema
Surge uma nova realidade no mundo corporativo, algo cada vez mais
vivenciado dentro das organizaes. Trs geraes muito diferentes reunidas no
ambiente de trabalho e essa convivncia requer um novo posicionamento sobre a
organizao e uma nova forma de liderana.
Indivduos que vivenciaram diferentes momentos da histria guardam dentro
de si experincias e conhecimento diversos, de certo modo, tendo esses fatores
como consequncia da evoluo tecnolgica, proporcionando mudanas de valores
na sociedade, fazendo com que a busca por informao e a necessidade de estar
sempre conectado aos mais diversos meios tecnolgicos crescessem a cada dia.
A chamada era da comunicao est presente no dia a dia, onde a maior rede
de comunicao desenvolvida pelo homem que a internet tomou conta da vida de
todos. Aps a segunda guerra mundial, o departamento de defesa dos EUA
desenvolveu ferramentas que seriam capazes de transmitir informaes entre bases
militares americanas, sem risco de vazamentos que os comprometessem. Na
dcada de 70 surgem os primeiros computadores pessoais. Em 1989 surge a www
(World Wide Web), criada por Tim Berners-lee onde a ideia proposta era a
integrao e transmisso de informaes por diferentes plataformas, cada
informao tinha um nico endereo e poderia ser localizada por qualquer pessoa
que estivesse na rede e possusse o endereo.
Desde ento o seu avano muito significativo na viso mundial, em diversos
aspectos e tambm no meio organizacional. Com o avano das tecnologias as
organizaes se aprimoraram e se desenvolveram ainda mais, saindo de mquinas
de datilografias para computadores com gabinetes. Atualmente, muitas organizaes
utilizam modelos mbiles como notebooks, tablets e smartphones ou iPhones.
Tambm surgiram incontveis aplicativos que auxiliam e contribuem como
ferramentas necessrias aos usurios.
Hoje com a internet ao alcance de qualquer indivduo, presencia-se a era da
acessibilidade, onde todos tm a seu tempo qualquer informao numa velocidade
12
1.2
Delimitao do Tema
1.3
Problema
1.4
Justificativa
13
14
foco fosse direcionada apenas para a gerao Y. Daniel Goleman (2014), PhD,
psiclogo formado pela Universidade de Harvard.
1.5
Objetivos
1.6
Metodologia
A partir de uma anlise feita sob o ponto de vista de Goleman (2014), ao
afirmar que a atual gerao est pendendo o foco, utiliza-se como base de estudo,
analisando todas as geraes conhecidas: brevemente a geraes dos Veteranos,
Baby Boomer, X, Y e Z, apresentando o cenrio de cada gerao, seus principais
conceitos, tendncias e trazendo para a atualidade. Com base nas pesquisas
realizadas o trabalho apresentar as datas aproximadas para cada gerao, tendo
em vista a falta de exatido nas informaes encontradas nas fontes.
15
16
1.7
Estrutura do Trabalho
17
O estudo das geraes se deu no comeo dos anos 60 nos Estados Unidos,
quando antroplogos comearam a perceber que os novos jovens pareciam
diferentes. Devido a isso, se iniciou uma srie de descobertas nesta rea social.
De acordo com vrias teorias sobre geraes, cada indivduo adquire ao
longo da vida suas experincias, ao ingressar numa organizao contribuem para o
crescimento e desenvolvimento de tarefas estabelecidas na organizao de maneira
distinta (SMOLA E SUTTON, 2002).
Vale lembrar que uma gerao no traz sua contribuio para o mundo na
poca em que nasce, mas sim na poca em que adulta, ou seja, quando a
gerao seguinte est nascendo e se diferencia desta atual. O que pode ocasionar
um conflito de comportamento de uma gerao, quando podem pertencer a uma
gerao e ter comportamento de outra, devido ao intervalo de datas e da criao
dada pelos pais.
A anlise de cada gerao foi feita, trazendo a caracterizao em busca de se
perceber a identidade de cada uma delas. As geraes tm grandes contribuies
com a humanidade e muitas transformaes sociais. Atravs delas muitas mudanas
sociais e marcos histrico foram possveis em qualquer parte do mundo. A partir
deste ponto ser apresentado o que cada gerao representou para a humanidade.
2.1
18
2.2
Gerao X
Falar dessa gerao remeter-nos aos filhos da Gerao Baby Boomer, com
os casais que se formaram logo aps a Segunda Guerra Mundial. Nascidos
aproximadamente entre os anos de 1965 e 1979 representadas por adultos que hoje
tem entre 50 a 35 anos e que so os pais da gerao Y. Sabendo que as idades so
aproximadas devido a um conflito existente na linha do tempo das geraes.
A rebeldia dos adolescentes assustava para o padro estabelecido na poca.
Comportamentos atpicos como no acreditar em Deus, pouco respeito pelos pais,
fazer sexo antes do casamento, contrrios filosofia hippie e outras transgresses,
mantinham posturas que destoavam do estilo imposto naqueles tempos.
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20
Google, Amazon e Youtube, cones da Web 2.0, foram criadas por pessoas dessa
gerao.
Essa gerao no tem problemas com a diversidade e foi a primeira criada
em forte contato com a tecnologia. Comparados com outras geraes, eles tendem
a questionar mais, so mais conectados e mais empreendedores (ROBBINS 2010,
p. 143).
Conheceram e se assustaram com o surgimento de novas doenas como a
Sndrome da Imuno Deficincia Adquirida (AIDS), lutaram por um pas melhor,
atravs de movimentos estudantis, da revoluo sexual que buscava por direitos
iguais, foram s ruas para o primeiro grande movimento ideolgico, as eleies
Diretas, onde reivindicavam eleies presidenciais diretas no Brasil (1983 1984), e
s conseguiram obter um resultado vitorioso um ano mais tarde, quando o
Presidente Tancredo Neves foi eleito atravs de um colgio eleitoral, tempos depois
voltaram a lutar pela poltica ao ter desmascarado o ento Presidente da Repblica
Fernando Collor de Melo em um esquema monstruoso de corrupo, saram s ruas
com novas manifestaes pedindo o seu Impeachment (Impedimento) conseguindo
livrar o pas de mais um corrupto, o primeiro impeachment da Amrica Latina que
ocorreu em 1992.
2.3
Gerao Y
Essa gerao nasceu em uma era de avano tecnolgico, tudo estava se
21
Diferente da gerao X eles esperam por bons salrios desde sua chegada
instituio. Considerados mimados, a valorizao da infncia foi um dos marcos da
dcada. Seus pais saiam para trabalhar e os deixavam em casa com suas babas ou
nas escolas que proporcionavam uma educao mais refinada, diferente das
geraes anteriores, mas sem a sua presena que era o mais importante. E para
compensar essa ausncia e diminuir a culpa, ofereciam bens materiais como prova
de amor.
Foram criados em tempos de grandes avanos tecnolgicos e quando a
economia encontrou certa estabilidade com a chegada do plano real, do outro lado
ao enfrentarem as crises de desemprego passaram a intensificar as atividades com
seus herdeiros, oferecendo uma ateno redobrada para compensar o que no
haviam feito. A internet deixava de ser luxo e passava a ter necessidade em todas as
residncias, e as pessoas, mesmo sendo crianas, precisavam est conectadas.
Sendo assim essa gerao cresceu com estmulos diversos, atividades variadas e
mltiplas tarefas, tornando-se imediatista por se acostumarem com a rapidez nas
respostas para todo e qualquer tipo de questionamento, isso fez com que a
autoestima dessa gerao estivesse sempre elevada. Com isso os profissionais
dessa gerao no aceitam cargos que no faam muito sentido, ou seja, cargos
que no represente um benefcio social. Para ele pessoas de nvel hierrquico
superior so tratadas com respeito, porm como colega de trabalho.
O fcil acesso tecnologia gerada pela concorrncia entre diversas empresas
fez com que equipamentos de ltima gerao como smartphones chegassem ainda
mais rpido as mos dos jovens dessa gerao, aparelho que faz muito mais que
faz muito mais do que a simples tarefa de fazer e receber ligaes, foram criados
para suprir suas necessidades, precisam executar diversas tarefas ao mesmo
tempo, possibilitaram ainda a realizao de vrias atividades em qualquer lugar e
em qualquer momento. Esses aparelhos so criados visando as exigncias dessa
gerao consumista e antenadas com as novas tecnologias.
O meio de comunicao mais usado por esta gerao a internet e a
televiso por trazerem a informao de forma mais imediata, os jornais impressos
quando chegam s bancas para distribuio, aquela informao j est atrasada.
22
2.4
Gerao Z
23
24
25
Nas ltimas dcadas, est sendo cada vez mais perceptveis nas
organizaes os impactos provocados pela globalizao, em relao s pessoas e
as tecnologias que vem se renovando constantemente. Neste cenrio atual
acrescenta-se o comportamento de cada gerao em meio s mudanas do mundo
corporativo, alm de suas crenas, valores e ideais.
flexveis
dando
preferncia
de
trabalhar
sozinhos,
por
serem
26
3.1
27
3.2
Gerao X
Ingressaram no mercado de trabalho de 1985 a 2000, essa gerao no
como
sua
estabilidade
financeira,
costumam
permanecer
nas
28
3.3
Gerao Y
Para esta gerao a hierarquia vista de maneira informal, seu superior ser
reconhecimento
quando
apresentam
ideias,
mesmo
que
sejam
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contrario eles vinculam-se com essa liderana inspiradora, que dever ser coerente,
correta. As causas resultantes de cada trabalho que faro a diferena guiando os
membros dessa gerao.
Talvez por terem uma criao mais aberta, em casa eles podiam expor suas
opinies ajudando a decidir algo de importante para a famlia, isso fez com que se
tornassem participativos, seres pensantes, dono de suas opinies, aquelas que
aprenderam a defender.
As geraes anteriores encararam tudo de forma muito diferente. Em muitos
casos o propsito era manda quem sabe manda e obedece quem tem juzo ou
trabalho melhor sozinho. pocas em que se valorizava cargo, poder, controle,
rgidas estruturas e longas carreiras. Ou seja, muito diferente do que vemos hoje.
Essa gerao tem o que falar e no se contentam em apenas escutar.
Para as geraes anteriores a Y, a valorizao aos cargos, o controle e o
poder de uma marca, (uma organizao conhecida para se trabalhar que fosse uma
grande estrutura, de nome conhecido no mercado), eram smbolos que de certo
modo determinavam a importncia que era dada. Quem devia se adaptar a
organizao era o funcionrio e no o contrrio, a abertura para dilogos novidade
e as mudanas praticamente impossveis. As organizaes eram de estruturas
verticalizadas e as informaes se concentravam no topo, hoje em dia essa nova
gerao buscam organizaes de estruturas horizontais que permitam participao
de todos, independente de seu cargo. Buscando um equilbrio, tornando a
convivncia flexvel, sem a caracterstica estruturada e rgida das antigas
organizaes, que por sua vez perceberam a importncia dessa troca e de certo
modo esto adaptando-se a essas novidades.
30
iniciativas,
competitividade
confiana,
mostrando
estarem
31
32
4 ADMINISTRANDO CONFLITOS
33
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indicam
que
as
equipes
de
trabalho
autogerenciadas
35
36
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gerao, oferecendo sempre desafios com acordos que devem ser cumpridos
por ambas as partes e com prazos estipulados.
g) Gerao Y tem um vasto conhecimento sobre as informaes da atualidade,
mas isso no significa que lderes de geraes diferentes no possam passar
suas experincias, mesmo que esse grupo acredite que so pensamentos e
vivncias ultrapassadas. Contudo cabe ao lder saber transmitir os seus
conhecimentos de forma descontrada e agradvel, ou seja, utilizando meios
tecnolgicos atualizados, procurando desafi-los com problemas, criando
enigmas, questionamentos, tudo para provocar a inquietao e sua
criatividade, para depois mostr-los o caminho para a resoluo de tudo. A
busca por modificaes e dinmica dentro da organizao so fatores chaves
para o estmulo do novo comportamento, por mais simples que elas sejam o
essencial passar a imagem de que esto acontecendo coisas ao redor.
Faz-se necessrio a criao de novas atividades e programaes que
estimulem a ateno e a contribuio deles nas decises, os lideres devem
solicitar ajuda para que a gerao Y se sinta parte da organizao, criando
assim um ambiente prazeroso e motivador para se trabalhar.
h) A gerao Y precisa de lderes que demonstrem transparncia na
comunicao e nas tarefas que lhe so delegadas. Eles vo questionar se
concordarem no que est sendo orientado vo se empenhar muito mais para
realiz-lo. Isso ocorre pelo simples fato dessa gerao trazer consigo uma
bagagem de informaes e conhecimentos diversos. Acostumados com a
rapidez das tecnologias, eles tem dificuldade de entender certas burocracias
para que as coisas sejam realizadas ou concludas, outro fator importante
sobre essa gerao o desejo deles subir de cargo de forma rpida, sua
ascenso deve-se ao fato de contribuir positivamente para os resultados da
organizao, isso seria resultado do reconhecimento de trabalho e se
encaixaria no projeto de vida deles.
38
com muita facilidade, por essa razo extrema importncia o lder saber
conduzir a equipe, por
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desafio e quer ascender em sua carreira com a mesma velocidade com a qual utiliza
as tecnologias. uma gerao imediatista, os resultados tm que chegar e logo.
Embora mais capacitados tecnicamente, falta aos jovens lderes vivncias pessoais
que so essenciais ao bom desempenho de funes de comando. Nas
organizaes, isso pode ser compensado com a interao maior entre os executivos
maduros. Essa a opinio de Eduardo Pellegrina, diretor de Recursos Humanos da
Itautec.
Para Lancaster e Stillman (2011, p. 66), durante sculos, assumiu-se que os
funcionrios com mais anos automaticamente soubessem mais do que os com
menos. No entanto, isso no necessariamente verdade. A exploso tecnolgica
mudou paradigmas.
Quando
se
trata
de
geraes,
algumas
caractersticas
devem
ser
40
GERAES
CARACTERSTICAS
Lealdade; compromisso com a organizao;
valorizam a ascenso profissional; o trabalho
Gerao X
dedicados;
temem
comprometidos
com
ser
os
demitidos;
objetivos
da
gostam
de
burocracia
atividades
41
Os conflitos nem sempre devem ser considerados como algo ruim, devem ser
avaliados para entender o que no est fluindo. Eles representam um lado positivo,
podendo ser revisado os conceitos definidos at ento, encontrando atravs de uma
nova viso melhorias para a organizao, ou negativos principalmente pela falta de
respeito ao no da a devida importncia s contribuies advindas de outras
pessoas, se estas opinies forem divergentes s opinies daqueles que esto em
cargo de liderana no momento.
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frequentes
para
organizaes,
grupos
profissionais
pblicos
codiretor
de
um
grupo
que
recomenda
prticas
de
Trabalhar
com
Inteligncia
emocional;
Inteligncia
social
43
conscincia
aberta
concentrao,
assim
como
44
45
Outra lembrana que o autor trouxe foi de um amigo que lhe contou que ao
visitar alguns primos em Nova Jersey recentemente, viu os filhos desses primos que
tinham todos os aparelhos eletrnicos possveis, passavam o tempo todo conferindo
mensagens, jogando, atualizando as mdias sociais, enfim, sempre conectados a
algum aparelho eletrnico. Eles ignoravam tudo que acontecia ao redor, inclusive a
presena dele. Esse comportamento, das crianas atuais, est causando
preocupao aos cientistas neurais. A preocupao vem em que consequncias que
isso pode levar no futuro. Possveis dficits de ateno, de concentrao, de
comunicao, dentre outros, que o atual comportamento pode acarretar.
46
47
48
Foi o que William James (1890 apud Goleman 2014, p.15), um dos
fundadores da psicologia moderna, quis dizer quando definiu a ateno como "a
repentina tomada de posse pela mente, de forma clara e vivida, de um dos vrios
objetos ou linhas de pensamento que parecem simultaneamente possveis".
De acordo com Goleman (2014) em seu livro Foco, afirma que existem dois
tipos principais de distraes. So elas sensoriais e emocionais. As distraes
sensoriais so simples. Enquanto ler um livro voc abstrai as margens em branco ao
redor dele, por exemplo. Incluem estmulos como sabor, cheiro, sensaes etc.
Porm a distraes emocionais, so bem mais complexas. Quando o emocional no
vai bem, dificilmente conseguimos completar tarefas simples com sucesso. O maior
desafio desassociar as emoes do que precisa ser focado naquele momento.
como num recente fim de um relacionamento que lembranas no param de
interferir em seus pensamentos. Esses pensamentos na verdade nos ajudam a sair
do poo, a refletir sobre a tal situao e nesses momentos de reflexes, vem um
insight que nos fazem tomar a deciso. Em mente de um leitor divaga entre 20% a
40% durante o perodo que l um texto. Consequentemente, quanto mais divagam,
menos compreendem o que leram. At mesmo quando no divaga, se um texto fica
sem sentido (troca a ordem das palavras), 30% dos leitores s percebem a troca em
mdia, depois de 17 palavras.
Quando lemos um livro, um blog ou qualquer outro texto, nossa mente
constri um modelo mental que nos permite compreender o que estamos lendo e faz
uma ligao com os modelos que j temos sobre o mesmo assunto. Essa rede de
compreenso em expanso a alma da aprendizagem, quanto mais distramos
enquanto construmos essa rede, e quanto mais cedo ocorre o lapso depois que
comeamos a ler, mais buracos teremos. Quando lemos um livro, nosso crebro
constri caminhos e incorpora aquele conjunto de ideias e experincias.
Comparemos essa compreenso profunda com as interrupes e distraes tpicas
da sempre sedutora internet. O bombardeio de textos, vdeos, imagens e variedade
de mensagens que recebemos on-line parece o inimigo da compreenso mais
completa, que vem do que Nicholas Carr chama de "leitura profunda", a qual exige
que o leitor se concentre constantemente e aprofunde num assunto, em vez de ficar
pulando de um tema a outro, observando fatos desconexos.
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50
fortes emoes nos dominam, nosso foco guiado por elas, fixando nossa ateno
em algo e fazendo com que nos esqueamos do resto, de sequestros emocionais,
quanto mais fortes for a emoo maior a fixao. Os sequestros emocionais so a
supercola da ateno. Nos Estados Unidos, existem algumas escolas que fazem
parte de um programa de aprendizagem emocional e social. Uma anlise feita
comparando mais de 200 escolas que possuem este programa com outras escolas
que no possuem traz os seguintes dados: a baguna e o mau comportamento eram
10% inferiores nas escolas que ensinam tcnicas de ateno e controle de
emoes; a assiduidade e outros comportamentos positivos so 10% maiores; e
notas em testes so 11% mais altas. Goleman (2014), afirma ainda que o ensino tem
que ser aplicado desde os primeiros anos de vida.
Enfim, em seu livro Goleman (2014), aborda muitos aspectos e teorias sobre
ateno, foco e concentrao. Ele defende que esta gerao est desfocada e isso
lhes remete consequncias. As distraes do dia a dia impedem que vejamos o que
ocorre ao nosso redor. Quando a ansiedade aumenta, consequentemente o fluxo de
distraes aumentam na mesma proporo, visto que os circuitos cerebrais usados
na concentrao so os mesmos que causam ansiedades. Sem concentrao no
temos o autocontrole, no controlamos os nossos pensamentos. preciso encontrar
o equilbrio onde possamos ter uma viso focada e sadia. Muitas vezes, 10 minutos
de concentrao em nosso dia, ajuda e muito a ter concentrao e foco nas
atividades e d bons resultados, pois quando isso ocorre o circuito cerebral
responsvel pela concentrao ativado.
Nos mostra ainda a importncia do foco interno, como chave do sucesso
profissional para motivao pessoal, ter metas, alcanar objetivos e resultados
satisfatrios. Tambm o foco externo, promovendo uma viso holstica do sistema,
do mercado, das mudanas tecnolgicas, econmicas e globais. Sem isso, difcil
se manter num mercado competitivo. E empatia, se colocando no lugar do outro
para entender melhor as pessoas e situaes e qualificar a comunicao.
Explica ainda que ao utilizar a ateno seletiva, podemos ir alm, abrir a
mente e gerar um processo criativo para promover inovao. Ao entender que o
exerccio do foco importante, deve-se buscar trein-lo, tentando fazer as tarefas
uma de cada vez, cada uma ao seu tempo. Goleman (2014), at indica fazer por um
sistema de recompensas, onde s se pode ver mdias sociais, quando finalizar as
tarefas importantes do dia.
51
52
6 EXPOSIO CONECTIVIDADE
53
54
compreender
que
as
pessoas
sejam
viciadas
em
seus
smartphones, pois elas tm toda a vida programada ali, e se, por acaso, perderem o
aparelho ou ele quebrar vo ficar isoladas do mundo", ressalta o escritor Phil Marso,
organizador do Dia Mundial sem Celular, que acontece nos dias 6, 7 e 8 de fevereiro
todos os anos.
Para Phil " uma ferramenta que desumaniza. Um dia na rua, uma pessoa
que procurava um caminho me mostrou seu smartphone com o mapa da rea na
tela ao invs de me perguntar onde era a rua que procurava".
Phil Marso autor de um livro todo escrito em SMS, lanado em 2004, onde
fala sobre a preveno do tabagismo, com linguagem mais informal para atingir
jovens. "Estamos em uma sociedade robtica em que devemos fazer muitas coisas
ao mesmo tempo. Uma parte da populao acha que, se no estiver conectada,
perde alguma coisa. E se perdemos alguma coisa, ou se no podemos responder
55
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aplicativos criados para facilitar a vida, poderia ser melhor aproveitado se parassem
para observar o dia, dando valor acontecimentos mais relevantes, reforando o
foco, criando um equilbrio e melhorando a qualidade de vida.
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7 RESULTADO E PRODUTIVIDADE
59
60
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conectados, ficou claro que no concordam em ser este o motivo, pois a apurao
constatou muito pouca perda de foco, contradizendo Goleman (2014) que diz em
seu livro Foco, que o excesso conectividade causa distraes e consequente
perda de foco, j referenciado no captulo 5.
Os lderes da gerao Baby Boomer em sua totalidade, veem muito pouca
deficincia de comunicao interpessoal por consequncia do uso demasiado de
aparelhos mveis. Referente produtividade e desenvolvimento da equipe
entendem que prejudica muito pouco. Quando perguntados sobre a necessidade de
restringir os aparelhos, a grande maioria dos lderes diz sentir muito pouca
necessidade. Sobre os benefcios que a organizao obtm com o uso desses
aparelhos melhorando a comunicao entre setores e unidades, percebe-se
bastante ganho. Quando se refere a motivao derivado da restrio do uso do
aparelho, lderes da gerao Baby Boomer diz muito pouco desmotivado. Afirmando
o que Lipkin e Perrymore (2010), diz no captulo 4, quando a organizao restringe
algo eles tendem a aceitar e no questionar, so adapteis s regras impostas.
Dos questionrios respondidos grande parte dos lderes afirmam perceber
muito pouco conflito entre geraes de sua equipe, em concordncia com Smola e
Sutton (2002), onde um membro de cada gerao contribui de forma positiva para o
crescimento e desenvolvimento da organizao.
62
no
desempenho
da
equipe.
Referente
produtividade
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acordo com Goleman (2014) onde afirma que fortes emoes dominam e desvia o
foco diminuindo a ateno no que est fazendo.
Quando perguntados sobre a necessidade de restringir os aparelhos, a
grande maioria dos lderes diz sentir muita necessidade. Sobre os benefcios que a
organizao obtm com o uso desses aparelhos melhorando a comunicao entre
setores e unidades, percebeu-se pouco. Quando se refere motivao derivado da
restrio do uso do aparelho, lderes da gerao X dizem pouco desmotivados.
Grande parte das respostas dos lderes da gerao X afirmam perceber muito pouco
conflito entre geraes de sua equipe. O que no bom para o que defende
Robbins (2005), visto que conflitos so construtivos, estimulam a criatividade e
inovao, aumentando a qualidade das decises e oferecem uma proposta de
mudana no ambiente organizacional. Para os problemas nas organizaes que
dizem respeito falta de foco quando os colaboradores esto conectados, ficou
claro que h um equilbrio nas respostas, assim como no que se refere a deficincia
de comunicao interpessoal, todos veem o lado positivo e negativo, por
consequncia do uso demasiado de aparelhos mveis. Porm Goleman (2014)
afirma que os sem foco esto com ateno deriva, gravitando para qualquer
coisa que possa atra-los, ou seja perde o foco em suas atividades.
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Quando perguntados sobre quais mtodos utilizam para melhor gerir esta
gerao que vive conectada, os lderes indicam como mtodos utilizados para
melhorar a produtividade nos ambientes corporativos tais como:
Utilizar as redes sociais para atrair a ateno, pois so mais visuais; Utilizar
a conscientizao como melhor maneira de estabelecer prioridades na comunicao
com a equipe. necessrio mostrar ao colaborador que o uso exagerado do celular
pode atrapalhar o seu desenvolvimento dentro da empresa ou at mesmo fora dela,
no contexto pessoal, necessrio diminuir o uso ou pelo menos control-lo; Os
aplicativos ajudam a comunicao na empresa devido a existir pessoas introvertidas
que dificultam a comunicao verbal; Restries bloqueiam a criatividade, por isso
procuro deixar um clima convidativo para as participaes, ouvi-los importante
para conciliar interesses e colher os benefcios que todos pode trazer de
contribuio para a organizao; Infelizmente mesmo sendo contra a alguns meios,
utilizo-os para a comunicao com a equipe; Utilizando o fator da tecnologia a
favor da empresa, pois j uma realidade e cada dia que passa se faz mais
necessria.; Procuro fazer reunies alertando para o uso moderado e
conscientizando da grande importncia dele, colaborador para a empresa; a
tecnologia pode ser usada de vrias maneiras e facilita a compreenso atravs de
imagens, som e texto; Dando responsabilidades, exigindo comprometimento e
sendo flexvel e compreensivo quando utilizam aparelhos mveis; As pessoas no
ambiente de trabalho so consciente e isso deve ser fortalecido; Conscientizao,
responsabilidade com profissionalismo
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8 CONCLUSO
Para este estudo foi elaborado pesquisas bibliogrficas em bibliotecas e em
meios virtuais como dados secundrios e atravs do questionrio aplicado em trs
organizaes de ramos comerciais distintos, como dado primrio. A amostra extrada
foi pequena, mas de grande valia para uma percepo do mercado de trabalho
referente ao assunto abordado.
Apresentamos o histrico das geraes Baby Boomer, X, Y e Z, com
descrio de acontecimentos tidos como marco na sociedade que so usados para
definir a data de origem de cada gerao, evidenciando a contribuio para a
humanidade, os comportamentos no meio social, os relacionamentos familiares e as
transformaes que impulsionaram as mudanas. No deixando de mencionar que
as pessoas podem ser de uma determinada gerao e apresentar um
comportamento de outra, isso se d por causa do intervalo de datas e da criao
dada pelos pais conduzindo-as a seguir uma gerao diferente da qual pertence,
alm da adaptao que ocorre devido influncia do meio.
Foi constatado apenas a presena de lderes das geraes Baby Boomer, X e
Y nas respostas dos questionrios das organizaes pesquisadas, devido a gerao
Z ainda no se encontrar no mercado de trabalho. O perfil identificado para cada
gerao no mundo corporativo deixou claro as diferenas que existem por causa das
experincias e idades distintas das geraes, mostrando como podem contribuir,
utilizando foras e fraquezas que colaboram com o desenvolvimento e melhoria da
organizao.
De acordo com a teoria de Daniel Goleman (2014) onde ele descreve que
est surgindo uma gerao sem foco, devido ao excesso exposio s
tecnologias. As pessoas esto perdendo a concentrao e o foco em tarefas
cotidianas, deixando de se atentar ao que ocorre ao seu redor e fixando sua ateno
aos meios eletrnicos, o que lhe torna um viciado, alm de acarretando outras
doenas. A gerao Baby Boomer e a gerao X eram compostas de pessoas com
muito foco. Para esta gerao as coisas aconteciam uma coisa de cada vez, numa
velocidade menor do que a atual. Tambm no tinha tantas distraes, inovaes e
os intervalos de mudanas eram maiores. A gerao Y e Z so as que mais
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por ser um tema atual h pouco referencial terico no Brasil, dificultando a preciso
dos resultados das pesquisas realizadas.
A nossa esperana no futuro depende da resposta que daremos seguinte
questo:
O que fazer juntos para que possamos viver mais e melhor? Ou seja,
preciso uma tica da cooperao e da solidariedade, superando o individualismo e a
competio, muito presente em nossas aes e em nossa sociedade.
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REFERNCIAS
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Acesso em: 2 de jun. 2014.
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11 Qual o mtodo que voc utiliza para trabalhar melhor com esta gerao que vive
conectada?
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Faculdade Castro Alves
Alunas:
Fernanda Rodrigues do Nascimento
Luanne Moura Fonseca
Samanta Quesie Santiago Andrade