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PROFESORES:
OBJETIVO
El presente documento define el trabajo final y la rbrica que permite evaluar el logro del Curso IN96 Gestin de la Calidad Total.
LOGRO DEL CURSO
Al finalizar el curso el alumno disear y desarrollar un sistema de gestin de la calidad en una empresa determinada, presentar los resultados por escrito y lo
expone en forma clara y concisa, argumentando la aplicacin de principios y herramientas de gestin utilizados para garantizar la satisfaccin de las necesidades
explcitas e implcitas de los clientes, en un marco de atencin a las consideraciones ticas y de responsabilidad social.
INSTRUCCIONES GENERALES DEL TRABAJO
En la segunda semana del curso, los grupos conformados entre cuatro a cinco alumnos como mximo, entregarn al profesor el nombre de la empresa donde
desarrollarn el trabajo del curso, el nombre, apellidos y cdigos de los integrantes, indicando el correo y telfono celular de quin ser el coordinador del grupo
quien servir de enlace profesor delegado grupo. Deber indicar el o los alumnos relacionados con la empresa y el tipo de relacin (prcticas preprofesionales, trabajo, familiar, etc.). La empresa para ser aprobada deber permitir el ingreso a los integrantes del grupo, por lo menos una vez.
El trabajo constar de un informe de avance que ser presentado en la sesin 7. El avance 1 incluye los numerales 1, 2, 3 y 4 de la estructura del Trabajo Final y
el trabajo final a presentarse en la sesin 15 suma a lo anterior los numerales 5, 6, 7, 8 y 9. La sustentacin del trabajo final ser en la semana 16.
7.
8.
9.
INTRODUCCIN
DIAGNSTICO GENERAL DE LA EMPRESA
DIAGNSTICO ESPECFICO DE LA UNIDAD DE NEGOCIO O PROCESO A MEJORAR
PROPUESTA DE MEJORA (Sistema de Gestin de la Calidad)
4.1. PLAN DE CALIDAD.
EVALUACIN ECONMICO FINANCIERA DE LA PROPUESTA (Impacto)
PLAN DE IMPLANTACIN
6.1. OBJETIVO
6.2. ACTIVIDADES
6.3. RESPONSABLES
6.4. CRONOGRAMA
6.5. RECURSOS
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFA
ANEXOS
9.1. CUADROS
9.2. GRFICOS
9.3. ENCUESTAS / ENTREVISTAS
9.4. OTROS
3 puntos
El Grupo elabora el diagnstico de la empresa,
como resultado de la aplicacin del enfoque por
procesos, pero no integra los conocimientos,
recursos, herramientas y competencias
adquiridas en los cursos relacionados a la
gestin de operaciones de la estructura
curricular.
Realiza un anlisis descriptivo de los diferentes
procesos de la empresa, sin analizar su
interrelacin en forma sistmica, mostrando en
forma general diferentes oportunidades de
mejora.
Al culminar el diagnstico, justifica la Unidad de
Negocio o proceso donde desarrollar la
Propuesta de Mejora del trabajo grupal, en
forma superficial, no como resultado de un
proceso de anlisis cualicuantitativo.
0 2 puntos
El Grupo elabora el diagnstico de la empresa,
sin embargo no demuestra una completa
comprensin del enfoque por procesos, ni
integra los conocimientos, recursos,
herramientas y competencias adquiridas en los
cursos relacionados a la gestin de operaciones
de la estructura curricular.
Realiza una descripcin general de la empresa y
de sus procesos.
DIAGNSTICO DE LA UNIDAD DE
NEGOCIO O PROCESO A MEJORAR
PROPUESTA DE MEJORA
4 puntos
El Grupo utiliza herramientas adecuadas y las
aplica en forma correcta para elaborar el
diagnstico de la unidad de negocio o del proceso
donde implantar un sistema de gestin de la
calidad, logrando identificar la problemtica en
forma clara y precisa.
3 puntos
El Grupo utiliza herramientas adecuadas para
elaborar el diagnstico de la unidad de negocio
o del proceso donde implantar un sistema de
gestin de la calidad; sin embargo, no las aplica
correctamente para la identificacin de la
problemtica.
0 2 puntos
El Grupo utiliza herramientas no adecuadas para
elaborar el diagnstico de la unidad de negocio o
del proceso donde implantar un sistema de
gestin de la calidad.
4 puntos
La Propuesta de mejora de la calidad y
productividad est acorde con el diagnstico de la
unidad de negocio o del proceso.
3 puntos
La Propuesta de mejora de la calidad y
productividad est parcialmente acorde con el
diagnstico de la unidad de negocio o del
proceso.
0 2 puntos
La Propuesta est disociada de los hallazgos del
diagnstico.
PLAN DE IMPLANTACIN
4 puntos
El grupo sustenta la propuesta de mejora a travs
de una evaluacin econmica- financiera que
cuantifica el impacto en la empresa, utilizando
alguna de las siguientes herramientas:
beneficio/costo, VAN-TIR, presupuesto de
ingresos y gastos, plan de inversin, costo
efectividad, etc.
3 puntos
El grupo sustenta la propuesta de mejora a
travs de una evaluacin econmica- financiera,
que cuantifica el impacto en la empresa en
forma parcial, sin incluir varios de los tems de
gastos e inversin considerados necesarios.
0 2 puntos
El grupo sustenta la propuesta en forma
cualitativa, sin definir el impacto en la empresa.
Los Profesores
IN96