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TRABAJO DE INVESTIGACION
Calidad de atencin que brinda el profesional
de enfermera en relacin con el nivel de satisfaccin
del paciente dializado en el Hospital Nacional Dos de
Mayo - 2015
AUTORA:
VIANCA MISHEL, YALTA GOMEZ
DOCENTE:
Mg. Dora Briceo Snchez
LIMA PER
2015 I
DEDICATORIA
En este trabajo investigativo va dedicado al ser que
gua a nuestras acciones y las motiva de una
manera positiva y que est en todas partes
Cuidndonos y protegindonos, Dios.
A mis padres que me
ensearon desde pequea a luchar
para alcanzar mis metas.
2
AGRADECIMIENTO
A Dios por ponerme en el camino de esta carrera tan maravillosa que
nos permite poder apoyar a nuestro semejante como l lo quera.
A la universidad Privada Cesar Vallejo, a la Escuela Acadmico
Profesional de Enfermera Acadmico Profesional de Enfermera, Mg. Pilar
Jimnez Berr, por la formacin profesional que nos caracteriza.
A la docente Mg. Dora Briceo Snchez, por su tiempo, dedicacin y
paciencia, quien fue nuestra gua a lo largo del presente trabajo de
investigacin.
A mis seres queridos por apoyarnos y brindarnos la confianza al entender
el respectivo tiempo al realizar este trabajo de investigacin.
NDICE
Pg.
DEDICATORIA
I
3
AGRADECIMIENTO
II
NDICE
III
I.
INTRODUCCIN.
I.1
PLANTEAMIENTO DE PROBLEMA.
7
I.2
FORMULACIN
. 8
I.3
JUSTIFICACIN
8
I.4
MARCO
TERICO
9
I.5
OBJETIVOS
10
I.5.1 Objetivo
General 10
I.5.2 Objetivo
Especifico 10
I.6
ANTECEDENTES..
11
II.
REFERENCIA
BIBLIOGRFICA
14
INTRODUCCIN
1.1
REALIDAD PROBLEMTICA
Durante mucho tiempo los profesionales de salud se han enfocado en
lograr la subsistencia de los pacientes o usuarios mediante la implementacin
y/o progresos tecnolgicos de los tratamientos, sin embargo en la actualidad
nos vemos obligados a prestar atencin tambin a aspectos como la calidad de
atencin y la satisfaccin del paciente para lograr una adecuada rehabilitacin
o recuperacin de la enfermedad.
Para poder lograr un buen nivel de satisfaccin del paciente o usuario es
necesario que se le brinde una atencin de calidad contemplando dentro de
esta, no solo el buen desempeo laboral y un mnimo riesgo de daos sino
tambin un cuidado holstico y humanizado.
El profesional de enfermera es un actor muy importante dentro del
proceso teraputico, ya que es encargado de brindar cuidados integrales al
paciente, dada la naturaleza de su profesin; labor que es fundamentada
cientficamente en las teoras de enfermera que se elaboraron teniendo en
cuenta la necesidad individualizada del usuario sano o enfermo, considerando
este ltimo como un ser holstico con caractersticas biolgicas, psicolgicas,
sociales, culturales y espirituales propias. 5
Las enfermedades crnicas no transmisibles se han convertido en un
problema de salud muy comn en la actualidad, sin embargo no se le da
importancia debida a ciertos temas como la calidad de atencin o el nivel de
satisfaccin de estos pacientes que llevan tratamientos de largo plazo a causa
de estas enfermedades.
Segn la organizacin mundial de la salud estas enfermedades son
responsables del 60% de las muertes en el mundo, adems constituye uno de
7
JUSTIFICACIN
Siendo el tema de satisfaccin del paciente o usuario y la calidad de
espera que los resultados sirvan para ser difundidos con la finalidad de tomar
medidas para mejorar el nivel de satisfaccin de los pacientes dializados y
como gua de futuras investigaciones.
La sociedad cada vez se vuelve ms exigente con respecto a la atencin
asistencial en el rea de la salud, sobretodo en el rea de tratamientos a largo
plazo, es por eso que evaluar el nivel de satisfaccin del paciente dializado no
solo nos permite identificar los puntos dbiles en lo que respecta la atencin de
enfermera sino tambin para evaluar los resultados que nuestros cuidados
estn logrando en el paciente y su familia, todo esto con el fin de conseguir
una mejora constante en la calidad de asistencia que brindamos los
profesionales de enfermera.
En el campo educativo de enfermera se espera que se enfatice ms en
el rea de la calidad de atencin y se motive a los futuros profesionales a la
mejora constante en la atencin que brindan.
As mismo las instituciones prestadoras de salud puedan tomar en
cuenta los niveles de satisfaccin del paciente como una motivacin para la
bsqueda de la excelencia en atencin de calidad en pacientes dializados.
1.4
MARCO TERICO
avanza,
el
paciente
empieza
expresar
los
sentimientos
el
primero
es apoyar
la
OBJETIVOS
10
1.5.1
OBJETIVOS GENERAL
1.5.2
1.6
OBJETIVOS ESPECFICOS
enfermera.
Identificar el nivel de satisfaccin del paciente dializado.
ANTECEDENTES
tanto
del
paciente
como
de
la
enfermedad,
que
pudieran
tratamiento
con
dilisis
peritoneal.
Realizo
una
revisin
de
de
atencin
de
la
enfermera
en
la
dimensin
interpersonal,
11
13
del
II.
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
1. Inmaculada Teva M., Hernandez Quero J y Buela Casa G. Calidad de vida
relacionada con la salud en la infeccin por el VIH. Facultad de
Psicologa, Universidad de Granada, Campus de Cartuja. Granada
Espaa, 2004.
2. Santos Gil I. Calidad de vida en el VIH. Hospital Universitario de la
Princesa. Madrid.
3. Veronessi, Guillermina. Cumplimiento de las pautas alimentaras en los
pacientes con insuficiencia renal crnica en tratamiento sustitutivo de
hemodilisis. Clnica de Hemodilisis de Fresenius Medical Care. (Tesis
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