Pregunta 1

Enunciado de la pregunta
En gestin del cambio es pertinente tomar en consideracin aspectos asociados a
personalidad. Se consideran determinantes de la personalidad:
Seleccione una:
a. Herencia, situacin, contexto
b. Situacin, contexto, ambito
c. contexto, proyecto, ambiente
Retroalimentacin
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Herencia, situacin, contexto

Pregunta 2
Enunciado de la pregunta
La catarsis es:
Seleccione una:
a. Logro teraputico donde el sntoma se sana.
b. Situacin que puede ser provocada por el consultor con la finalidad de obtener
resultados positivos para la organizacin.
c. Proceso organizacional donde la gerencia.
d. Reaccin que provoca el cambio que se lleva a cabo en la organizacin.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Reaccin que provoca el cambio que se lleva a cabo en la
organizacin.

Pregunta 3
Enunciado de la pregunta
Es un requisito para la denominacin de sistema:
Seleccione una:
a. Contar con muchas personas.

b. Manifestar tendencias al orden y la armona.

c. Desarrollar procesos de gestin que buscan la calidad de vida en el trabajo.
d. Conseguir los fines y objetivos perseguidos.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Conseguir los fines y objetivos perseguidos.

Pregunta 4
Enunciado de la pregunta
La cuarta raz en el desarrollo humano hace alusin a los estudios planteados por Lewin
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 5
Enunciado de la pregunta
Es una definicin de intervencin:
Seleccione una:
a. Medios e instrumentos que utiliza el desarrollo humano para llevar a cabo el cambio
planeado.
b. Medios e instrumentos para liquidar organizaciones que estn a punto de bancarrota.
c. Medios y fines para despedir empleados y recortar la planta de personal.
d. Fines de retroalimentacin de los grupos de trabajo.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Medios e instrumentos que utiliza el desarrollo humano para
llevar a cabo el cambio planeado.

Pregunta 6

Correcta
Enunciado de la pregunta
Hablando de las organizaciones, el trmino entropa hace referencia a:
Seleccione una:
a. Un desgaste en la organizacin producto de su tarea operativa diaria.
b. Cuando diferentes sistemas colaboran entre s para lograr un resultado.
c. El proceso de caos absoluto motivado por una mala gerencia que aliena a los
empleados.
d. El proceso de apertura al cambio.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Un desgaste en la organizacin producto de su tarea operativa
diaria.

Pregunta 7
Enunciado de la pregunta
En la fase de Descongelamiento, propuesta por Lewin para llevar a cabo el cambio
planeado se busca:
Seleccione una:
a. Incrementar las fuerzas que buscan la estabilidad de la organizacin.
b. Iniciar un dilogo franco y abierto con los empleados.
c. Reducir las fuerzas que mantienen a la organizacin en su actual nivel de
comportamiento.
d. Invertir en mejorar sueldos y beneficios para motivar empleados.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Reducir las fuerzas que mantienen a la organizacin en su actual
nivel de comportamiento.

Pregunta 8
Enunciado de la pregunta
El desarrollo organizacional entendido como un campo practico de la sociologa se
corresponde con los estudios de Lewin

Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 9
Enunciado de la pregunta
Son fuentes de resistencia al cambio:
Seleccione una:
a. Resistencia Individual
b. Resistencia Organizacional
c. A y B son correctas
d. Ninguna de las anteriores
Retroalimentacin
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: A y B son correctas

Pregunta 10
Enunciado de la pregunta
Son tipos de sistemas administrativos:
Seleccione una:
a. Operacionales
b. Directivos
c. De control
d. Todos los anteriores
Retroalimentacin
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Todos los anteriores

Pregunta 1
Enunciado de la pregunta
El cambio implica un interjuego entre el estado actual y el estado deseado.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 2
Enunciado de la pregunta
En la fase de Descongelamiento, propuesta por Lewin para llevar a cabo el cambio
planeado se busca:
Seleccione una:
a. Incrementar las fuerzas que buscan la estabilidad de la organizacin.
b. Iniciar un dilogo franco y abierto con los empleados.
c. Reducir las fuerzas que mantienen a la organizacin en su actual nivel de
comportamiento.
d. Invertir en mejorar sueldos y beneficios para motivar empleados.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Reducir las fuerzas que mantienen a la organizacin en su actual
nivel de comportamiento.

Pregunta 3
Enunciado de la pregunta
La negentropa hace referencia a:
Seleccione una:
a. Un proceso de limpieza y depuracin organizacional.
b. Cuando los diferentes sistemas se obstruyen entre s.
c. Proceso de obstaculizacin del cambio.

d. La revisin de esos mismos sistemas organizacionales, procedimientos, mtodos de

control.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La revisin de esos mismos sistemas organizacionales,
procedimientos, mtodos de control.

Pregunta 4
Enunciado de la pregunta
El desarrollo organizacional entendido como un campo practico de la sociologa se
corresponde con los estudios de Lewin
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 5
Enunciado de la pregunta
La cuarta raz en el desarrollo humano hace alusin a los estudios planteados por Lewin
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 6
Enunciado de la pregunta
Es una definicin de intervencin:
Seleccione una:

a. Medios e instrumentos que utiliza el desarrollo humano para llevar a cabo el cambio
planeado.
b. Medios e instrumentos para liquidar organizaciones que estn a punto de bancarrota.

c. Medios y fines para despedir empleados y recortar la planta de personal.

d. Fines de retroalimentacin de los grupos de trabajo.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Medios e instrumentos que utiliza el desarrollo humano para
llevar a cabo el cambio planeado.

Pregunta 7
Enunciado de la pregunta
Son fuentes de resistencia al cambio:
Seleccione una:
a. Resistencia Individual
b. Resistencia Organizacional
c. A y B son correctas
d. Ninguna de las anteriores
Retroalimentacin
Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: A y B son correctas

Pregunta 8
Enunciado de la pregunta
Hablar de desarrollo humano es totalmente distinto a hablar de desarrollo organizacional
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin

La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 9
Enunciado de la pregunta
NO es un tipo de sistema administrativo:
Seleccione una:
a. Operacional.
b. De cambio.
c. De control.
d. Informativo.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: De cambio.

Pregunta 10
Enunciado de la pregunta
El crecimiento de los laboratorios nacionales de entrenamiento y el desarrollo de los grupos
de entrenamiento se considera una de las grandes races del desarrollo organizacional.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 1
Enunciado de la pregunta
Dentro de la intervencin de "diferenciacin integracin" es posible definir las "demandas
ambientales como:
Seleccione una:
a. El cuidado y responsabilidad social y ambiental de las empresas con el ambiente.
b. Aspectos de comportamiento propio de cada empleado.

c. Los aspectos que giran en el entorno, tales como los factores polticos,
econmicos, sociales que marcan la pauta de la estrategia.
d. Asuntos relativos al manejo de remuneraciones que afectan el desempeo.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Los aspectos que giran en el entorno, tales como los factores
polticos, econmicos, sociales que marcan la pauta de la estrategia.

Pregunta 2
Enunciado de la pregunta
Intervenir en los flujos de trabajo se considera una intervencin tecnoestructural
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 3
Enunciado de la pregunta
Las polticas que se utilizan para manejar los problemas entre departamentos se refieren a:
Seleccione una:
a. Manejo de conflictos
b. Integracin
c. diferenciacin
Retroalimentacin
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Manejo de conflictos

Pregunta 4

Enunciado de la pregunta
Hablar de conflicto de proactivo implica:
Seleccione una:
a. Consecuencias muy negativas para la organizacin
b. Consecuencias positivas para la organizacin
c. Ataque directo a jefes directos con implicaciones altamente negativas
Retroalimentacin
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Consecuencias positivas para la organizacin

Pregunta 5
Enunciado de la pregunta
No es un rasgo de la planeacin operativa:
Seleccione una:
a. Es dirigida principalmente por el nivel medio de la empresa (supervisores, ferentes y
jefes de departamento).
b. Se enfoca en un rea o actividad especfica de la empresa.
c. Por lo general manera la informacin interna.
d. Marca pautas para establecer un panorama general de la empresa.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Marca pautas para establecer un panorama general de la empresa.

Pregunta 6
Enunciado de la pregunta
La comunicacin se considera un area en la cual interviene la consultora
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin

La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 7
Enunciado de la pregunta
En la ventana de Johari el "rea desconocida" hace referencia a:
Seleccione una:
a. Es lo que uno y los dems conocen y estn dispuestos a compartir sin titubear.
b. Es lo que la persona conoce de s misma y que los dems ignoran.
c. Es lo que uno ni nadie conoce sobre s mismo.
d. Es lo que los dems conocen acerca de una persona, pero ella lo ignora.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Es lo que uno ni nadie conoce sobre s mismo.

Pregunta 8
Enunciado de la pregunta
La intervencin "diseo estructural" implica:
Seleccione una:
a. El estudio de las diferentes opciones de conformacin estructural que pueden tener
las organizaciones.
b. Ajuste de estrategias.
c. Ajuste de plataformas de tecnologa.
d. Estudio y reflexin de dinmicas de grupo.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El estudio de las diferentes opciones de conformacin estructural
que pueden tener las organizaciones.

Pregunta 9
Enunciado de la pregunta
La intervencin de la tercera parte se enfoca en:
Seleccione una:

a. Conflictos interpersonales que surgen entre dos o ms miembros de una misma

organizacin.
b. Problemas en el rea de tecnologa de la informacin.
c. Falta o carencia de liderazgo.
d. Desequilibrio de salarios.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Conflictos interpersonales que surgen entre dos o ms miembros
de una misma organizacin.

Pregunta 10
Enunciado de la pregunta
La retroinformacin se define como:
Seleccione una:
a. Proceso de retroalimentacin de informacin cuyo propsito es lograr un cambio.

b. Capacitacin en reas de flujo de informacin tecnolgica.

c. Evaluacin de 360 grados.
d. Informacin que suministra un emisor pero no logra comunicarse con su receptor.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Proceso de retroalimentacin de informacin cuyo propsito es
lograr un cambio.

Pregunta 11
Enunciado de la pregunta
En la intervencin de formacin de equipos se trabaja el desarrollo intergrupal, este
desarrollo busca:
Seleccione una:
a. Buscar integrantes para conformar un grupo.
b. Mejorar las actividades de coordinacin de los integrantes del equipo.
c. Eliminar a las manzanas podridas que deterioran al grupo.

d. Analizar a cada individuo y su aporte al grupo.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Mejorar las actividades de coordinacin de los integrantes del
equipo.

Pregunta 12
Enunciado de la pregunta
Para hablar de cambio es necesario considerar dos fuerzas que lo impulsan y lo hacen
posible, esas fuerzas son:
Seleccione una:
a. Fuerzas horizontales y fuerzas verticales.
b. Fuerzas inversas y fuerzas encontradas.
c. Fuerzas internas y fuerzas externas.
d. Fuerzas gerenciales y fuerzas de subordinados.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Fuerzas internas y fuerzas externas.

Pregunta 13
Enunciado de la pregunta
La intervencin de la tercera parte debe contar con una figura denominada:
Seleccione una:
a. Gerente.
b. Tecnlogo.
c. Lder de proyecto.
d. Observador.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Observador.

Pregunta 14
Enunciado de la pregunta

El conflicto proactivo genera:

Seleccione una:
a. Resultados negativos.
b. Resultados orientados a la gerencia.
c. Decisiones consensuadas sobre el cambio.
d. Resultados o consecuencias positivas.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Resultados o consecuencias positivas.

Pregunta 15
Enunciado de la pregunta
Las intervenciones en recursos humanos estn orientadas a:
Seleccione una:
a. Personal y organizaciones.
b. A los consultores en organizaciones.
c. A jefes y supervisores exclusivamente.
d. Relaciones con el personal.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Relaciones con el personal.

Pregunta 16
Enunciado de la pregunta
La frmula que determina los ausentismos es:
Seleccione una:
a. Plantilla programada/Plantilla real.
b. Inasistencia/das hbiles.
c. Renuncias personal/Total de personal.
d. Asistencia/Enfermedades.
Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Inasistencia/das hbiles.

Pregunta 17
Enunciado de la pregunta
No es un rasgo de los equipos autodirigidos:
Seleccione una:
a. Analizar los problemas.
b. Proponer soluciones a los problemas.
c. Tener mnimo 20 miembros.
d. Autonoma.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Tener mnimo 20 miembros.

Pregunta 18
Enunciado de la pregunta
La consultora en procesos consiste en:
Seleccione una:
a. Que un asesor externo (consultor) ayude a su cliente.
b. Definir los pasos que requiere un empleado para producir algo.
c. Define las horas hombres invertidas en la labor.
d. Ejecutar presupuesto en definir estrategias corporativas de largo alcance.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Que un asesor externo (consultor) ayude a su cliente.

Pregunta 19
Enunciado de la pregunta
Las intervenciones en procesos humanos estn dirigidas a:
Seleccione una:
a. A los jefes y supervisores exclusivamente.
b. Personal de las organizaciones.

c. A los consultores en organizaciones.

d. Relaciones con el personal.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Personal de las organizaciones.

Pregunta 20
Enunciado de la pregunta
Las reuniones de confrontacin buscan:
Seleccione una:
a. Movilizar los recursos de toda la organizacin con la finalidad de identificar los
problemas prioritarios.
b. Encarar a empleados que estn dividiendo la organizacin.
c. Generar espacios de discusin abierta con los proveedores.
d. Asumir las prdidas provocadas por una mala estrategia de ventas.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Movilizar los recursos de toda la organizacin con la finalidad de
identificar los problemas prioritarios.

Pregunta 1
Enunciado de la pregunta
El que cada uno de los departamentos tenga claridad sobre las funciones asignadas hace
referencia al concepto de integracin
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 2
Enunciado de la pregunta

La intervencin "diseo estructural" implica:

Seleccione una:
a. El estudio de las diferentes opciones de conformacin estructural que pueden tener
las organizaciones.
b. Ajuste de estrategias.
c. Ajuste de plataformas de tecnologa.
d. Estudio y reflexin de dinmicas de grupo.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El estudio de las diferentes opciones de conformacin estructural
que pueden tener las organizaciones.

Pregunta 3
Enunciado de la pregunta
No es un rasgo de la planeacin operativa:
Seleccione una:
a. Es dirigida principalmente por el nivel medio de la empresa (supervisores, ferentes y
jefes de departamento).
b. Se enfoca en un rea o actividad especfica de la empresa.
c. Por lo general manera la informacin interna.
d. Marca pautas para establecer un panorama general de la empresa.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Marca pautas para establecer un panorama general de la empresa.

Pregunta 4
Enunciado de la pregunta
Las intervenciones en procesos humanos estn dirigidas a:
Seleccione una:
a. A los jefes y supervisores exclusivamente.
b. Personal de las organizaciones.
c. A los consultores en organizaciones.

d. Relaciones con el personal.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Personal de las organizaciones.

Pregunta 5
Enunciado de la pregunta
La intervencin de la tercera parte debe contar con una figura denominada:
Seleccione una:
a. Gerente.
b. Tecnlogo.
c. Lder de proyecto.
d. Observador.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Observador.

Pregunta 6
Enunciado de la pregunta
Dentro de la intervencin de "diferenciacin integracin" es posible definir las "demandas
ambientales como:
Seleccione una:
a. El cuidado y responsabilidad social y ambiental de las empresas con el ambiente.
b. Aspectos de comportamiento propio de cada empleado.
c. Los aspectos que giran en el entorno, tales como los factores polticos,
econmicos, sociales que marcan la pauta de la estrategia.
d. Asuntos relativos al manejo de remuneraciones que afectan el desempeo.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Los aspectos que giran en el entorno, tales como los factores
polticos, econmicos, sociales que marcan la pauta de la estrategia.

Pregunta 7

Enunciado de la pregunta
Hablar de conflicto de proactivo implica:
Seleccione una:
a. Consecuencias muy negativas para la organizacin
b. Consecuencias positivas para la organizacin
c. Ataque directo a jefes directos con implicaciones altamente negativas
Retroalimentacin
Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Consecuencias positivas para la organizacin

Pregunta 8
Enunciado de la pregunta
Lawrence y Lorsh intentan para fines de diagnostico toman en cuenta las demandas
ambientales como una del las dimensiones especificas
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 9
Enunciado de la pregunta
Intervenir en sistemas de recompensas se considera intervencin en recursos humanos
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin

La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 10
Enunciado de la pregunta
Las intervenciones en recursos humanos estn orientadas a:
Seleccione una:
a. Personal y organizaciones.
b. A los consultores en organizaciones.
c. A jefes y supervisores exclusivamente.
d. Relaciones con el personal.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Relaciones con el personal.

Pregunta 11
Enunciado de la pregunta
Las intervenciones tecnoestructurales estn orientadas a:
Seleccione una:
a. Las bases y estructuras mismas del conflicto.
b. La tecnologa y estructura de la organizacin.
c. Adecuar los cuadros de mando integral.
d. Las relaciones entre empleados y supervisores/gerentes.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La tecnologa y estructura de la organizacin.

Pregunta 12
Enunciado de la pregunta
En la intervencin de formacin de equipos se trabaja el desarrollo intergrupal, este
desarrollo busca:
Seleccione una:
a. Buscar integrantes para conformar un grupo.

b. Mejorar las actividades de coordinacin de los integrantes del equipo.

c. Eliminar a las manzanas podridas que deterioran al grupo.
d. Analizar a cada individuo y su aporte al grupo.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Mejorar las actividades de coordinacin de los integrantes del
equipo.

Pregunta 13
Enunciado de la pregunta
Intervenir en los flujos de trabajo se considera una intervencin tecnoestructural
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 14
Enunciado de la pregunta
La consultora en procesos consiste en:
Seleccione una:
a. Que un asesor externo (consultor) ayude a su cliente.
b. Definir los pasos que requiere un empleado para producir algo.
c. Define las horas hombres invertidas en la labor.
d. Ejecutar presupuesto en definir estrategias corporativas de largo alcance.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Que un asesor externo (consultor) ayude a su cliente.

Pregunta 15

Enunciado de la pregunta
No es un rasgo de los equipos autodirigidos:
Seleccione una:
a. Analizar los problemas.
b. Proponer soluciones a los problemas.
c. Tener mnimo 20 miembros.
d. Autonoma.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Tener mnimo 20 miembros.

Pregunta 16
Enunciado de la pregunta
El contrato empleado administracin se relaciona con el concepto de contrato psicologco
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 17
Enunciado de la pregunta
Para hablar de cambio es necesario considerar dos fuerzas que lo impulsan y lo hacen
posible, esas fuerzas son:
Seleccione una:
a. Fuerzas horizontales y fuerzas verticales.
b. Fuerzas inversas y fuerzas encontradas.
c. Fuerzas internas y fuerzas externas.
d. Fuerzas gerenciales y fuerzas de subordinados.
Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Fuerzas internas y fuerzas externas.

Pregunta 18
Enunciado de la pregunta
Hablar de conflicto reactivo implica:
Seleccione una:
a. Consecuencias negativas para la organizacin
b. consecuencias positivas para la organizacin
c. Ataque directo a jefes directos con consecuencias positivas
Retroalimentacin
Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Consecuencias negativas para la organizacin

Pregunta 19
Enunciado de la pregunta
En la ventana de Johari el "rea desconocida" hace referencia a:
Seleccione una:
a. Es lo que uno y los dems conocen y estn dispuestos a compartir sin titubear.
b. Es lo que la persona conoce de s misma y que los dems ignoran.
c. Es lo que uno ni nadie conoce sobre s mismo.
d. Es lo que los dems conocen acerca de una persona, pero ella lo ignora.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Es lo que uno ni nadie conoce sobre s mismo.

Pregunta 20
Enunciado de la pregunta
La intervencin de la tercera parte se enfoca en:
Seleccione una:
a. Conflictos interpersonales que surgen entre dos o ms miembros de una misma
organizacin.

b. Problemas en el rea de tecnologa de la informacin.

c. Falta o carencia de liderazgo.
d. Desequilibrio de salarios.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Conflictos interpersonales que surgen entre dos o ms miembros
de una misma organizacin.