CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL

INTEGRANTES:

FERNANDO AGRESSOT,

ELI MORENO,

YERLYSANABRIA

JHONATAN VANEGAS

DANIEL GOMEZ

FLOR GARCIA

TRABAJO PRÁCTICO PARA:

LUCY PANTEVIZ

INSTRUCTORA

SENA SEVICIOS FINANCIEROS

TECNOLOGO EN ADMINISTRACION EMPRESARIAL

BOGOTA

2010
 OBJETIVOS

 Explicar el concepto de ambiente en una organización.

 Identificar cuáles son las formas de ambientes de mercado de acuerdo ala

dinámica ambiental.

 Plantear las diferencias macro ambiente y micro ambiente

 INTRODUCCIÓN

Las organizaciones no existen si están solas o aisladas del mundo, si es una

afirmación muy cierta una organización debe estar en un ambiente donde sirve
a un nicho de ambiente que la rodea y todo lo que hay alrededor de ella desde
la cultura del país en el que está desarrollándose hasta los hábitos, economía,
políticas de cada país. Por eso es indispensable el estudio de ambiente de
una organización ya es parte esencial en la que debido a ella se crean
estrategias para mejorar día a día con el mundo que las rodea.
Ejercicios

1. Defina ambiente, macro ambiente y microambiente.

Las organizaciones son sistemas abiertos que interactúan dinámicamente con

sus ambientes. El ambiente es todo lo que rodea externamente la
organización; es todo aquello que esta más allá de las fronteras o límites de la
organización.

Como el ambiente es muy amplio, vasto, difuso y complejo, no es posible

aprehenderlo en su totalidad. En consecuencia, es necesario segmentarlo
para estudiarlo mejor. El ambiente se puede desdoblar en dos grandes
segmentos: general(o macro ambiente) y el especifico (microambiente).

AMBIENTE

Es todo lo que rodea externamente la organización. En otros términos

ambiente es todo aquello que esta más allá de las fronteras o limistes de la
organización. El ambiente se puede desdoblar en dos grandes segmentos
que son: general o (macro ambiente) y especifico (microambiente)

Ambiente general o (Microambiente)

Es el medio más amplio que influye a la sociedad, los países, las

organizaciones, las empresas, las comunidades etc. funciona como un
contexto amplio que afecta a todos sus componentes e integrantes de modo
genérico, aunque algunos puedan experimentar mas influencias y presiones
que -otros. Así todas las organizaciones están sujetas a su efecto,
generalizado y amplio , que repercute intensamente en todas las decisiones
administrativas

Ambiente específico o (microambiente)

Es el ambiente más cercano e inmediato a cada organización. En

consecuencia, cada organización tiene su ambiente particular de trabajo que
constituye el nicho donde desarrolla sus operaciones y donde obtiene sus
insumos y coloca sus productos y servicios, esto significa que el ambiente de
 trabajo se encuentran los mercados utilizados (mercado financiero, mercado
laboral, mercado financiero) y los mercados atendidos por la organización
( mercados de clientes )

2. Explique la necesidad de introducir el cambio en las organizaciones.

Las organizaciones que enfrentan alto grado de incertidumbre frente a los

competidores, clientes, proveedores o agencias reguladoras, acostumbran
utilizar varias estrategias para adaptarse a los cambios

Dichas estrategias de adaptación ambiental son:

Previsión y planeación: la planeación y la previsión son actividades típicas de

las organizaciones

Estructura flexible: una estructura organizacional ágil y flexible puede servir de

medio de respuesta eficaz a los rápidos cambios externos

Papeles fronterizos: los órganos que representan papeles fronterizos unen y

coordinan la organización con los elementos clave de su ambiente externo.
Los vínculos fronterizos cumplen dos propósitos en la organización detectar y
procesar información sobre los cambios ambientales

Fusiones o joint ventures es una alianza estratégica entre dos o mas

organizaciones para constituir un nuevo negocio o una nueva organización
independiente de las que la forman

3. Defina ambiente general y explique sus principales variables.

AMBIENTE GENERAL

El ambiente general es el medio más amplio que incluye a la sociedad, los

países, las organizaciones, las comunidades, etc. Funciona como un contexto
amplio que afecta a todos sus componentes e integrantes de modo genérico,
aunque algunos puedan experimentar más influencias y presiones que otros.
Así todas las organizaciones están sujetas a su efecto, generalizado y amplio,
que repercute intensamente en todas las decisiones administrativas. El
ambiente genérico es el escenario más amplio en el que ocurren todos los
fenómenos económicos, tecnológicos, sociales, culturales, políticos,
demográficos y ecológicos que influyen en las organizaciones. Sus principales
variables son:

 Las condiciones económicas: representan la parte del ambiente general

que define como producen las personas y organizaciones de una
comunidad o país y como distribuyen y utilizan los bienes y servicios.
Algunos componentes importantes del estado económico son en general la
economía en términos de inflación, desarrollo, contracción, niveles de
encaje, producto interno bruto, empleo, desempleo, y otros indicadores
relacionados con los fenómenos económicos.

 Condiciones sociales: representan la parte del ambiente general que

describe las características de la sociedad en que la organización opera.
Algunos aspectos importantes del componente social son los valores
sociales que prevalecen en cuestiones de derechos humanos, las
tendencias en la educación, las instrucciones sociales y los estándares
sociales de comportamiento.

 Condiciones tecnológicas: representan la parte del ambiente general que

incluye nuevos enfoques para la producción de bienes y servicios. Abarcan
procedimientos equipos, o estado general del desarrollo y disponibilidad de
la tecnología en el ambiente, incluidos la investigación y desarrollo, y los
avances científicos.

 Condiciones legales: representan la parte del ambiente general que

contiene los códigos legales vigentes. Abarca las leyes y reglamentos
definidos por la sociedad, así como la forma de gobierno predominante.

 Condiciones políticas: representan la parte del ambiente general que

contiene los elementos relacionados con asuntos gubernamentales. Si se
incluye el estado general de filosofía y los objetivos políticos dominantes,
los partidos políticos, las representaciones de la sociedad, las actitudes de
cabildeo político, grupos de interés, etc.

 Condiciones culturales: representan la parte del ambiente general que

contienen los elementos relacionados con los valores culturales que
prevalecen en la sociedad.

 Condiciones demográficas: representan las características estadísticas

de una población. Incluyen cambios en el número de personas y la
 di9stibucion del ingreso entre otros segmentos de la población. Estos
cambios influyen en la receptividad de bienes y servicios en el ambienten
y se relejan en la estrategia de las organizaciones.

 Condiciones ecológicas: representan el estado general de la naturaleza y

las condiciones del ambiente físico y natural así como la preocupación de la
sociedad por el ambiente.

4. ¿Por qué se habla de ambiente de trabajo como campo de fuerzas?

Se habla del ambiente de trabajo como una capo de fuerzas ya los

componentes del ambiente general de trabajo ejercen consecuencias
entrelazadas y raciones entre di una de el otro, los componentes que genera
una situación estimada (en este caso una fuerza) o un buen ambiente
general de trabajo que nos genera una estrategia según los ambientes que
rodean a la organización.

5. Defina ambiente de trabajo y explique sus componentes:

Ambiente de trabajo constituye el nicho donde desarrolla sus operaciones y

donde obtiene sus insumos y coloca sus productos y servicios. Esto significa
que en el ambiente de mercado se encuentran los mercados utilizados y los
mercados atendidos por la organización. El ambiente de trabajo está
constituido por los siguientes elementos implicados directamente en cada
organización.

♥ Proveedores: elementos que proporcionan entradas o insumos en forma de

recursos, energía, servicios e información a la organización. Los
proveedores ofrecen recursos, como capital, materias primas, máquinas y
equipos, tecnología, conocimientos, publicidad, servicios jurídicos,
contables.etc.

♥ Clientes: elementos que compran o adquieren los productos o servicios, es

decir, absorben las salidas y los resultados de la organización. El
componente consumidor es el segmento del ambiente de trabajo
compuesto de los factores relacionados con aquellos que compran
productos y servicios ofrecidos por la organización. Servir a los clientes y
sobretodo, atraerlos es la más importante tarea actual de la organización.
 ♥ Competidores: elementos que disputan las mismas entadas y las mismas
salidas (clientes) de la organización. Los competidores desarrollan
estrategias no siempre esperadas ni conocidas, para ganar espacio y
dominio, e interviene el ambiente de trabajo, generando incertidumbres en
cuanto a sus decisiones y acciones.

♥ Agencias reguladoras:

♥ Elementos que regulan, norman, monitorean, evalúan o fiscalizan las

acciones de la organización. Son los órganos fiscalizadores del gobierno,
los sindicatos, las asociaciones de usuarios, asociaciones de clase,
asociaciones de protección al consumidor, grupos de interés y toda la
entidad de tipo regulador. El componente regulador es el segmento del
ambiente de trabajo que monitorea el desempeño de la organización para
limitar, restringir y dirigir sus acciones, reduciendo su grado de libertad y
flexibilidad para operar.

6. ¿Qué es dominio? ¿Qué indica el dominio sobre las relaciones de poder

y dependencia?

El dominio representa las relaciones de poder y dependencia de una

organización. Ésta presenta relaciones de poder cuando sus decisiones y
acciones afectan las decisiones y acciones de los demás componentes del
microambiente, y presenta relaciones de dependencia cuando sus decisiones
y acciones son afectadas por las decisiones y acciones de los demás
componentes de su microambiente.

7. ¿Qué significa dinámica ambiental? ¿Cuál es su efecto en las

organizaciones?

El ambiente funciona como un campo dinámico de fuerzas que interactúan

provocando cambios y ejerciendo influencias directas e indirectas sobre las
organizaciones. Estas procuran aprovechar las influencias positivas en las
oportunidades que surgen, y amortiguar y asimilar las influencias negativas o
simplemente adaptarse a ellas. La repuesta empresarial a las diversas fuerzas
ambientales retroalimenta el proceso de manera positiva o negativa, de modo
que la organización pueda identificar y aprender a comportarse frente a
 múltiples fuerzas ambientales, para aprovechar la velocidad de la fuerzas
favorables y evitar el impacto de las fuerzas desfavorables, con el fin de
sobrevivir y crecer.

8. defina homogeneidad y heterogeneidad ambientales. De ejemplos

Cuando una organización tiene proveedores homogéneos en un extremo y

clientes homogéneos en el otro, y competidores homogéneos en le mercado,
se dice que actúa en un ambiente homogéneo. La homogeneidad ocurre
cuando los elementos ambientales presentan las mismas características y
acciones derivadas de sus necesidades. La homogeneidad ambiental es
responsable de la sencillez organizacional. ¿Por qué? Es muy sencillo. A
medida que la organización atiende proveedores con características
semejantes, clientes con necesidades semejantes y competidores con
estrategias semejantes, puede utilizar un solo estándar de comportamiento
para tratar esos elementos ambientales.

Por otra parte, cuando la organización tiene en un extremo proveedores

diferenciados y heterogéneos, en le otro clientes diferenciados y heterogéneos
y, en el mercado, competidores diferenciados y heterogéneos, se dice que
actúa en un ambiente heterogéneo. La heterogeneidad se presenta cuando los
elementos ambientales presentan características diferentes y acciones
derivadas de sus necesidades propias. La heterogeneidad es responsable de
la complejidad ambiental, porque a medida que la organización atiende
proveedores y clientes diferentes y heterogéneos y enfrenta competidores
diferentes y heterogéneos, necesita utilizar diversos tipos de comportamiento
para tratar esos elementos ambientales.

9. defina estabilidad e inestabilidad ambiental. De ejemplos.

 La complejidad no se limita a esto. Cuando los elementos ambientales de

una organización (proveedores, clientes, competidores, y agencias
reguladoras) son estables, conservadores, previsibles y poco variables en
sus acciones y decisiones, se dice que la organización actúa en un
ambiente estable, estático, rutinario y previsible. Para enfrentar un ambiente
estable, la organización mecanicista o burocrática es suficiente, porque lo
elementos ambientales se mantiene inmutables.
  No obstante, cuando los elementos son inestables, innovadores,
impredecibles y cambian constantemente sus acciones y decisiones, se
dice que la organización actúa en un ambiente inestable, cambiante,
dinámico y turbulento. Para enfrentar un ambiente inestable, la organización
orgánica y adaptable es la más indicada, dada la innovación y variabilidad
de los elementos ambientales.

10. ¿Cómo se adaptan las organizaciones o como tratan de influir en el

ambiente?

 Las organizaciones que enfrentan alto grado de incertidumbre frente a los

competidores, clientes, proveedores, o agencias reguladoras acostumbran
utilizar varias estrategias para adaptarse a estos cambios: previsión y
planeación, estructura flexible, papeles de frontera, fusiones y joint ventures.

 Previsión y planeación: la previsión de cambios ambientales y la

planeación organizacional son actividades típicas de las grandes
organizaciones. Están crean departamentos de planeación cuando la
incertidumbre es elevada. La previsión es una actividad para delinear
tendencias que permitan a los administradores predecir eventos futuros.

 Estructura flexible: una estructura organizacional ágil y flexible puede

servir de medio de respuesta eficaz a los rápidos cambios externos. Las
investigaciones han demostrado que una estructura achatada, horizontal y
flexible funciona mejor en ambientes variables que una estructura alargada,
jerarquizada y rígida.

 Papeles fronterizos: los órganos que representan papeles fronterizos unen

y coordinan la organización con los elementos claves de su ambiente
externo. Los vínculos fronterizos cumplen dos propósitos en la
organización: procesar y detectar información sobre los cambios
ambientales, y defender los intereses de la organización en el ambiente.
Los departamentos de marketing y compras funcionan en los límites con
clientes y proveedores, frente a frente a través de investigación de
mercado. Los servicios de inteligencia competitiva y las actividades de
benchmarking son papeles de unión orientados hacia el exterior, para
conocer mejor lo que ocurre en el ambiente.
 Fusiones y joint ventures: la fusión ocurre cuando dos sumas
organizaciones deciden convertirse en una sola. Las fusiones entre bancos
nacionales son ejemplos en las últimas dos décadas. La fusión también es
un medio de reducir la incertidumbre de la ambiente de negocio de la
organización. El joint venture es una alianza estratégica entre dos o mas
organizaciones para construir un nuevo negocio o una nueva organización
independiente de la que la forma. Se presenta cuando un proyecto es muy
complejo, costoso o incierto para una sola organización.

La otra estrategia para enfrentar la incertidumbre ambiental es pasar por

encima y tratar de modificar aquellos elementos ambientales que causan
problemas. Las estrategias más empleadas por las organizaciones para
influir y adaptar el ambiente a sus conveniencias incluyen publicidad y
relaciones públicas, actividad política y asociaciones de organizaciones.

 Publicidad y relaciones públicas: la publicidad ha sido un medio exitoso

para administrar la demanda de productos o servicios de una organización.
Las organizaciones intervienen grandes sumas de dinero para influir el en
consumidor. Hospitales y empresas de servicios médicos hacen publicidad
intensa en periódicos, revistas y la televisión para promover sus servicios.
La publicidad ha sido un medio importante para reducir la incertidumbre de
los clientes.

 Actividad política: la actividad política representa una acción

organizacional para influir en la legislación y la regulación del gobierno.
Muchas organizaciones pagan expertos en cabildeo para que expresen sus
puntos de vista a los legisladores federales y estatales, e influir así en sus
decisiones y acciones.

 Asociaciones de organizaciones: muchas organizaciones se alían con

otras de interés semejante para construir asociaciones de intereses propios.
En este sentido, las organizaciones trabajan juntas para influenciar el
ambiente e intentar modificar la legislación y las regulaciones federales,
estatales y municipales. La asociación brasileña de industria químicas
(AVIQUIM), la asociación brasileña de industria del papel y de la celulosa,
la asociación brasileña de hoteles, la asociación brasileña de prensa son
ejemplos de asociaciones entre organizaciones.
CONCLUSIÓN
En este nuevo tema de identificar los ambientes que influyen en una
organización su repercusión en la mismas definiendo en como; todo lo que
rodea externamente a una organización por ser todo lo que la rodea es
muy amplio por eso para estudiarlo mejor se divide en dos (macro
ambiente) y (microambiente). Conformado por proveedores, clientes,
competidores y agencias reguladores. En general está constituido por
factores económicos, sociales tecnológicos, legales, culturales,
demográficos y ecológicos. No hay que olvidar que para que las
organizaciones tengan éxito es necesario que se ajusten y adapten a sus
ambientes.
Contenido
OBJETIVOS...........................................................................................................3

Contenido..........................................................................................................15
 BIBLIOGRAFÍA

 Ambiente de las organizaciones. capitulo 3- páginas de74 a 99.

 Clima de trabajo en las organizaciones edicion1- editorial Trillanas.