CURSO DE SERVIO SOCIAL

MONITORAMENTO E AVALIAO EM SERVIO SOCIAL

GRAJA MA
2015

Amlia Cristina de M. Sousa RA 356953

Dborah Gomes de Souza Ra 357008
Hlyce dos Santos Sales Ra 357082
Walria Elso Vieira- Ra 357318

MONITORAMENTO E AVALIAO EM SERVIO SOCIAL

Trabalho referente disciplina Monitoramento

e Avaliao em Servio Social para obter nota
para o 8 perodo do Curso de Servio Social
do Centro de Educao a Distncia da
Universidade Anhanguera UNIDERP, sob a
orientao da professora tutora presencial
Ediane Resplandes Arajo Bomfim e
professora EAD MA. Elaine Cristina Vaz Vaez
Gomes.

GRAJA MA
2015

Sumrio
INTRODUO...........................................................................................................................
6
1. AVALIAO E MONITORAMENTO DE UM PROJETO...............................................
7
2. PROJETO SOCIAL................................................................................................................
8
2.1 Pblico alvo........................................................................................................................
8
2.2 Objetivo Geral:..................................................................................................................
8
2.3 Objetivos Especficos:.......................................................................................................
9
2.4 METODOLOGIA.............................................................................................................
9
2.5 Monitoramento..................................................................................................................
10
3. MAPA CONCEITUAL..........................................................................................................
10
4. SOFTWARE PARA MONITORAMENTO DAS POLITICAS SOCIAIS........................
14
4.1 Os indicadores....................................................................................................................
14

4.2 Indicadores das Polticas Pblicas....................................................................................

15
5. MTODOS DE PESQUISA: QUANTITATIVO E QUALITATIVO..............................
16
5.1. UTILIZAO DA PESQUISA QUALITATIVA E QUANTITATIVA EM
PROJETOS SOCIAIS................................................................................................................
16
6. CONSIDERAOES FINAIS.................................................................................................
19

INTRODUO
O presente trabalho introduz algumas questes pertinentes a cerca da avaliao e o
monitoramento de programas e projetos sociais, buscando superar a ideia do controle em uma
perspectiva unicamente financeira, mas relacionando-os aos objetivos e metas. A avaliao
retomada a partir dos eixos bsicos e clssicos, ou seja, da eficincia, eficcia e efetividade
sendo discutida como uma exigncia atual da sociedade, tanto em organizaes pblicas como
em no-governamentais.
A discusso sobre a avaliao de programas e projetos sociais vem obtendo relevncia
em passado recente, contrariamente s avaliaes de poltica econmica, as quais esto h
longo tempo em cena, com produes terico-metodolgicas significativas, tendo alcanado o
status, inclusive, de disciplina acadmica.
A avaliao na rea social deve estar atenta para conhecer os impactos. Isso exige, por
conseguinte, situar o programa a conjuntura na qual ele se insere constatar o grau de fora
alcanado na instituio e na comunidade e observar para o grau de adeso ou de oposio
dos sujeitos envolvidos, produzindo esta ou aquela dinmica.

Na rea social a preocupao com a avaliao vem se ampliando, fato constatado pelo
nmero crescente de publicaes relacionadas ao tema.

1. AVALIAO E MONITORAMENTO DE UM PROJETO

A avaliao um elemento bsico do planejamento e traduz a possibilidade de se
tomar decises que superem solues errticas e no fundamentadas, elevando-se o grau de
racionalidade de tais decises. Os processos avaliativos, entretanto, ainda hoje so encarados,
no mais das vezes, como procedimentos burocrticos, custosos, ameaadores e de carter
administrativo e financeiro
Sendo assim, pode-se dizer que qualquer projeto, por melhor elaborado que possa ser,
necessita de um bom sistema de monitoramento e avaliao, pois nesse momento so
levantadas e analisadas informaes importantes que podem definir o fracasso ou o sucesso de
um projeto.
A partir da compreenso da complexidade das polticas pblicas e de sua importncia
na construo da hegemonia poltica, a avaliao e monitoramento dos projetos sociais nos
aspectos macro e micros sociais, torna processo de avaliao e monitoramento etapa crucial,
principalmente os de relevncia social.

O monitoramento de um projeto a atividade regular e sistemtica de observar aes e

coletar informaes a respeito da execuo de um projeto de modo a identificar possveis
desvios das aes programadas e colaborar para o momento de avaliao e posterior tomada
de decises. Desta forma, o monitoramento de um projeto tem importante papel no seu
desenvolvimento, visto que, para que se tenha uma avaliao eficiente, so necessrias que,
durante o monitoramento, sejam coletadas informaes relevantes, como, por exemplo:
informaes sobre as aes, sobre os impactos e efeitos no meio e nos participantes, sobre o
alcance das metas, sobre os recursos empregados, sobre os aspectos facilitadores e
limitadores, entre outros relacionados ao projeto.
Monitoramento esta relacionado observao sistemtica do desenvolvimento das
atividades, da utilizao dos recursos e da produo de resultados. O monitoramento deve
produzir informaes e elementos esperveis para auxiliar a apreciao da causa de ocasionais
desvios, assim como, das determinaes de reviso do plano.
O sistema de monitoramento e avaliao precisa apresentar informaes substantivas
para implicar nos fatores institucionais e legais possveis de gerar ineficincia crnica na
execuo das polticas e dos programas sociais.
No possvel ponderar a avaliao to somente sob um ponto de vista de constatao
de estatsticas, promulgando a ao na sua eficincia imediata, sem um compromisso
propositado com a mudana e a melhoria da qualidade de vida dos cidados, atravs dos
programas e servios pblicos.
Para que se possa obter a grandeza da efetividade imprescindvel que a avaliao
obtenha trs aspectos avaliados como fundamentais: o primeiro est relacionado ao cenrio
histrico-social; o segundo considera o papel social da prpria avaliao e est relacionado ao
primeiro; e, unido a ambos, o terceiro aspecto se refere a uma expectativa de conhecimento
como ferramenta para melhoria na qualidade de vida.
Uma avaliao de impacto abrange estes trs itens, sem estes, a cincia da efetividade
de programas ou projetos, estaria comprometida. necessrio ter bem definido que
informao, avaliao e monitoramento esto atrelados de forma a procurar a melhor
compreenso e a mais apurada vigilncia social continuada, abrangendo-a como importante

papel da Poltica de Assistncia Social. Dados devem ser adequados, simples e resumidos para
que todos os implicados na ao, especialmente para que executores e favorecidos possam
alcanar e utilizar para aperfeioamento ou rejeite de solues.
Portanto, a avaliao deve estar presente em todas as fases do projeto para que a cada
fase atingida sejam detectados pontos fortes e fracos e para que se tenha a convico da
necessidade, da importncia e da possibilidade de dar continuidade ao projeto, devendo ser
capaz de avaliar no s a mudana ocorrida, mas tambm a permanncia dessa mudana ao
longo do tempo e o seu grau de abrangncia. De uma forma geral, o processo de
monitoramento e avaliao de um projeto consiste em procedimentos de anlise e
acompanhamento das aes e resultados ligados ao projeto.

2. PROJETO SOCIAL
Integrao social e cultural de mulheres do conjunto Frei Alberto Beretta em Graja/MA
2.1 Pblico alvo
Mulheres do Conjunto Frei Alberto Beretta em Graja que se encontra em situao de
vulnerabilidade social.
2.2 Objetivo Geral:
Promover integrao social e cultural para os grupos de mulheres residentes no Conjunto Frei
Alberto Beretta com o intuito de que as mesmas adquiram novos conhecimentos e
aprendizados que sejam relevantes para a formao de conscincia crtica, elevao da
autoestima e conhecimento de seus direitos e deveres enquanto cidads atuantes dentro da
sociedade, fazendo com que todas participem e se sintam bem dentro do Grupo.

2.3 Objetivos Especficos:

10

Proporcionar um ambiente de novos conhecimentos onde as integrantes se sintam

vontade;
Promover a articulao de parcerias com instituies pblicas e privadas buscando

novas fontes de conhecimento s integrantes;

Informar em reunies socioeducativa a essas mulheres o conhecimento de seus direitos
e deveres para com a famlia e a sociedade.

2.4 METODOLOGIA
Para o desenvolvimento desse Projeto Social ser utilizada a abordagem qualitativa do
tipo Estudo de Caso. Optamos pela pesquisa qualitativa porque esta responde:
A questes muito particulares. Ela se preocupa, nas cincias sociais, com um nvel de realidade
que no pode ser quantificado. Ou seja, ela trabalha com o universo de significados, motivos,
aspiraes, crenas, valores e atitudes, o que corresponde a um espao mais profundo das
relaes, dos processos e dos fenmenos, que no podem ser reduzidos operacionalizaes de
variveis (MINAYO, 2003, p. 21/22).

Podemos ainda afirmar que a abordagem qualitativa aprofunda-se no mundo dos significados
das aes e relaes humanas. (MINAYO, 2003, p. 22)
Segue abaixo especificado caractersticas bsicas que configuram o tipo de delineamento
utilizado no presente estudo, a saber:
1. A pesquisa qualitativa tem o ambiente natural como sua fonte direta de dados e o
pesquisador como seu principal instrumento.
2. Os dados coletados so predominantemente descritivos.
3. A preocupao com o processo muito maior do que o produto.
4. O significado que as pessoas do s coisas e sua vida so focos de ateno especial do
pesquisador.
5. A anlise dos dados tende a seguir um processo intuitivo (LUDKE e ANDR, 2001,p.
11/13).

11

O tipo de pesquisa qualitativa denominada de Estudo de Caso, o que se desenvolve

numa situao natural, rico em dados descritivos, tem um plano aberto e flexvel e focaliza a
realidade de forma complexa e contextualizada (LUDKE e ANDR, 2001, p. 18).
O desenvolvimento de um Estudo de Caso caracterizado em trs fases, sendo a
primeira aberta e exploratria, a segunda a mais sistemtica em termos de coleta de dados e a
terceira na anlise e interpretao sistemtica dos dados e na elaborao do relatrio. Essa trs
fases se superpem em diversos momentos, sendo difcil precisar as linhas que as separam
(LUDKE e ANDR, 2001).
2.5 Monitoramento

O monitoramento ser feito por meio do acompanhamento continuo dos processos e

atividades previstos no plano de ao que analisar constantemente se existe coerncia entre
objetivo principal, estratgias propostas e resultados obtidos.
De modo consistente com os objetivos apontados, o projeto Social utilizar
continuamente os resultados de avaliao para realizar ajustes e correes imediatos caso
houver necessidade.
Os resultados sero devidamente anotados e divulgados tanto para as integrantes do
grupo como tambm para toda a equipe do referido bairro e demais pessoas e entidades
envolvidas.
3. MAPA CONCEITUAL

Expectativa
de
resultados

Eficincia

Metas
estabeleci
das

Eficci
a

Comportame
nto

12

Facilitadores
e
Impediment

Figura 1-Critrios de Avaliao

Efetividad
e

Fonte: Autoria prpria

Sabemos que no Brasil, a Constituio Federal de 1988 representou o marco legal para
as importantes transformaes no palco da Poltica de Assistncia Social, compreendida como
inovadora e moderna que constitui, como uma de suas primazias, o amparo dos direitos de
cidadania. A partir da criao da atual Constituio manifestou-se a regulamentao do ECA e
da LOAS e, atualmente, na aprovao da nova Poltica Nacional de Assistncia Social
PNAS, que norteia a edificao do Sistema nico da Assistncia Social SUAS.
O termo governana busca expandir e superar o atual paradigma de administrao
pblica e esta associada a um papel preponderante do estado como executor direto no
desenvolvimento, na gesto de polticas pblica e no provimento de servios.
A orientao para resultados uma fixao deste novo paradigma, ou seja, o que est
em foco so as novas formas de gerao de resultados em um contexto contemporneo
complexo e diversificado. Nesse contexto, uma boa gesto aquela que alcana resultados
independente de meritrios esforos e intenes. Alcanar resultados no setor pblico,
atender as demandas, aos interesses e s expectativas dos benefcios sejam cidados ou
organizaes, criando valor pblico.
Assim, a principal questo concentra-se em como fazer os resultados serem obtidos e,
para isso, faz-se necessrio harmonizar todos esses fatores sob o abrigo de gesto para
resultado. Um modelo um recurso analtico com o propsito de representar a realidade a
partir da definio de um conjunto de variveis aspectos da realidade que se pretende

13

representar, aspectos esses que podem ser visto, definidos e medidos de forma qualitativa ou
quantitativa, por meio de indicadores.
Assume-se que a realidade complexa e os modelos, ao inclurem apenas algumas
variveis para represent-la, sero sempre recursos limitados mostrando e escondendo,
deixando de fora muitas variveis potencialmente importantes e contendo limitaes para
estabelecer os padres de comportamento entre as variveis. Com tudo, todo modelo
limitado, mas a limitao deve ser sempre minorada por meio da escolha das variveis mais
relevantes: incluir o que mais importa e excluir o que no importa.
Por sua vez, o conceito de gesto para resultados no se restringe apenas em funo
em formular resultados que satisfaam s expectativas dos legtimos beneficirios da ao
governamental de forma realista, desafiadora e sustentvel. Requer, tambm, alinhar os
arranjos de implementao para alcan-los, alm de envolver a construo de mecanismos de
monitoramento e avaliao que promovam aprendizado, transparncia e responsabilizao.
Os indicadores so instrumentos de gesto essenciais nas atividades de monitoramento
e avaliao das organizaes, assim como seus projetos, programas e polticas, pois permitem
acompanhar o alcance das metas, identificarem avanos, melhorias de qualidade, correo de
problemas, necessidades de mudana e outras. Os indicadores possuem duas funes bsicas:
a primeira descrever por meio de gerao de informaes o estado real dos acontecimentos e
o seu comportamento; a segunda de carter valorativo que consiste em analisar as
informaes presentes com base nas anteriores de forma a realizar proposies valorativas.
Embora o monitoramento e a avaliao sejam atividades inter-relacionadas, elas so
diferentes. A principal articulao da avaliao com o monitoramento que a avaliao utiliza
extensivamente os dados gerados pelo sistema de monitoramento. Desse modo, sem um bom
monitoramento ou registro das informaes sobre recursos, atividades, produtos e ocorrncias
na implementao muito difcil efetuar uma boa avaliao.
Efetividades so os impactos gerados pelos produtos/servios, processos ou projetos.
A efetividade est vinculada ou grau de satisfao ou ainda ao valor agregado, a
transformao produzida ao contexto em geral. Essa classe de indicadores, mais difcil de ser
mensurada est relacionada com a misso da instituio.

14

Eficcia - a quantidade de produtos e servios entregues aos usurios.

Eficincia- a relao entre os produtos/servios gerados com os insumos utilizados,
relacionando o que foi entregue e o que foi consumido de recursos, usualmente sob a forma de
custos ou produtividade.
A necessidade crucial de mais eficincia, eficcia e efetividade (3Es) das aes
governamentais est intrinsecamente relacionada questo do desenvolvimento, pois suas
possibilidades so, muitas vezes, cerceadas devido aos limites que surgem quando os atores
envolvidos na gesto pblica no esto comprometidos com estes conceitos, resultando em
impactos negativos na vida de todos os cidados.
Quadro relativo ao gerenciamento dos indicadores de eficincia, eficcia e de resultados do
Programa Nacional de Gesto Pblica.

Identificao do Estabeleciment
nvel, dimenso, o de indicadores
subdimenso e
objetos de
mensurao

Validao
preliminar
dos
indicadores
com as
partes
interessadas

Construo de
Definio de
Formulas,
Responsveis
Estabelecimento
de metas e notas

Gerao de
Sistema de
Coleta de
dados

A definio
sinttica e ao
mesmo tempo
ampla para o
desempenho;

O processo da
validao
conduzido
vis--vis com
a analise dos
critrios de
avaliao do
indicador

A frmula
permite
queindicador
seja: inteligvel., interpretado
uniformemente;
compatibiliza-.
do como
processo de
coleta de dados;
especifico quanto
a interpretao dos
resultados e apto
em fornecer
subsdios
para o processo
de tomada de
deciso.

H
necessidade
de se coletar
dados
acessveis
confiveis e
de
qualidade.

estabelecida
pela atuao de
um objeto (uma
organizao,
projeto,
processo, tarefa
etc.) para se
alcanar um
resultado

fundamental a
obteno de um
conjunto
significativo de
indicadores que
propicie uma
viso global da
organizao e
represente o
desempenho da
mesma.

A indicao pela
gerao e
divulgao dos
resultados obtidos
de cada indicador.
Indicadores sem
responsveis por
sua coleta e
acompanhamento
no so
avaliados,
tornando-se sem
sentido para a
organizao.

Ponderao e
validao final
dos indicadores
com as partes
interessadas

Ponderao e
validao final
dos indicadores
com as partes
interessadas so
fundamentais
para a obteno
de uma cesta de
indicadores
relevante e
legitima que
A
assegure a viso
identifica global da
o de dados
organizao e,
varia de
assim,
acordo com possa representar
o tempo e os o desempenho da
recursos
mesma.
disponveis,
assim com
informaes
necessria.

15

Um conceito
peculiar, um
construto
especifica, para
cada objeto

A meta uma
expresso
numrica que
representa o
estado futuro de
desempenho
desejado. A nota
deve refletir o
esforo no
alcance da meta
acordada, por
indicador em
particular, o que
implicar na
determinao de
valores de 0 a 10
para cada um,
conforme a
relao entre o
resultado
observado e a
meta acordada

Quadro 1- Gerenciamento dos indicadores

Elaborado pela autora da atividade

4. SOFTWARE PARA MONITORAMENTO DAS POLITICAS SOCIAIS

A possibilidade de haver um sistema vasto de indicadores sociais, vlidos e confiveis
seguramente aumenta as oportunidades de sucesso do processo de formulao e prtica de
polticas pblicas, na medida em que admite, em tese, diagnsticos sociais, monitoramento de
aes e avaliaes de resultados mais abrangentes e tecnicamente mais bem respaldados.
Sabemos que o Brasil possui em cada territrio caractersticas distintas, podemos citar
as diferenas sociais nos estados do norte e nordeste, comparado aos estados do sul/sudeste.
Assim para cada realidade apresentada, h necessidade de formulao de polticas sociais
distintas. Para que haja possibilidade de formulao destas polticas pblicas que atendam os
interesses de cada territrio, imprescindvel que os municpios/estados tenham informaes.

16

Melhor coletados e analisados de maneira que tenha uma informao precisa do

projeto aplicado. Hoje os projetos contam com, mas essa ferramenta, que pode auxiliar no
desenvolvimento da pesquisa e ele e muito importante para a criao de novos projetos que
beneficiem de maneira eficaz os usurios dos servios das instituies. Com essa ferramenta a
margem de erros fica mnima e obtm um resultado, mas minucioso.
Nas pesquisas realizadas para aplicao de novos projetos. Com essa ferramenta o
acesso e, mas rpido, e a partir dessas informaes podem ser criados novos projetos voltados
para a melhora social.
4.1 Os indicadores
A discusso sobre a utilizao dos indicadores sociais toma corpo com o avano da
democratizao, da presso da sociedade civil por maior transparncia nos gastos pblicos e
maior envolvimento da mesma na busca pela garantia de direitos sociais no mbito de todas as
polticas publicas oferecidas ao cidado.
Os indicadores sociais so um conjunto de indicadores voltados a um determinado
aspecto da realidade social podemos citar como exemplo de indicadores da assistncia social,
sistema de indicadores da sade, e do mercado de trabalho. Os indicadores so necessrios
para confiabilidade da informao para o monitoramento e para avaliao do sistema. Eis os
indicadores sociais:

4.2 Indicadores das Polticas Pblicas

Quadro 2: Lista dos indicadores das polticas pblicas

Indicadores - impacto

Referem-se aos efeitos e desdobramentos mais gerais.

Indicadores - resultados

Esto vinculados aos objetivos finais dos programas pblicos, que

permitem avaliar a eficcia do cumprimento das metas
especificadas.

17

So indicadores de alocao de recursos para polticas sociais.

Indicadores insumos

Indicadores intermedirios, que traduzem, em medidas

quantitativas, o esforo operacional de alocao de recursos
humanos,
fsicos
ou
financeiros.
Indicadores objetivos

Indicadores - processos

Ocorrncias concretas

Ou a entes empricos da realidade sociais construdos a partir das

estatsticas pblicas disponveis

Indicadores subjetivos

Corresponde a medidas construdasa partir da avaliao dos

indivduos ou especialistas com relao a diferentes aspectos da
realidade

Indicadores de sade

Leitos por mil habitantes, percentual de crianas nascidas com

baixopeso

Indicadores educacionais

Taxa de analfabetismo escolaridade mdia da populao de 15

anos ou mais

Indicadores
trabalho

de

mercado

de Taxa de desemprego, rendimento mdio real do trabalho etc.

Indicadores demogrficos

Esperana de vida etc;

Indicadores habitacionais

Posse de bens durveis, densidade de moradores por domicilio etc.

Indicadores
desigualdade

de

renda

e Proporo pobres, ndice de GINI

5. MTODOS DE PESQUISA: QUANTITATIVO E QUALITATIVO

18

Mtodo qualitativo

Mtodo quantitativo

Os dados no podem ser mensurveis

Os dados so quantificveis

Utiliza-se para coleta de dados: entrevistas

Usa-se para coleta dedados: estatsticas e

abertas, observao participante, anlise

recursos, como, percentagens, mdia,

documental (cartas, dirios, impressos,

mediana, coeficiente de correlao, entre

relatrios, etc.), estudos de caso, histria de

outros.

vida, etc.

Os dados so retratados por meio de

Os dados so tabulados, de forma a

relatrio.

apresentar um resultado preciso.

Os dados incluem palavras, pinturas,

Garante a preciso dos trabalhos realizados,

fotografias, desenhos, filmes, vdeo tapes e

conduzindo a um resultando com poucas

at mesmo trilhas sonoras.

chances de distores.

Tem um carter exploratrio.

Uso de questes fechadas.

O questionrio representa um dos meios mais

eficazes utilizados.

19

5.1. UTILIZAO DA PESQUISA QUALITATIVA E QUANTITATIVA EM

PROJETOS SOCIAIS

A pesquisa quantitativa importante para dimensionar os problemas com os quais o

Assistente Social trabalha, pois, identifica o n de crianas fora da escola, criana que esto
nas ruas, faz mapeamentos e etc. Enfim, traz retratos da realidade, mas de acordo com o autor
so dados insuficientes para:
a) trazer a centralidade dos sujeitos sua histria;
b) trazer as concepes dos sujeitos;
c) pensar a particularidade das expresses da Questo Social;
d) pensar as experincias dos sujeitos;
e) expressar como a vida vivida;
f) as reais condies de vida no so alcanados pela pesquisa quantitativa;
g) que significados os sujeitos atribuem as suas experincias, s suas vidas.
Os dados nmeros em si instrumentalizam a elaborao de programas, mas no
prepara para a anlise, para a interpretao e para o real em movimento, nas contradies e na
totalidade e nem dilogo com os sujeitos.Por isso, o Servio Social busca pela pesquisa
qualitativa a fim de proporcionar novas metodologias de pesquisa como:
a) o dilogo com o sujeito;
b) interpretaes;
c) histrias do sujeito;
d) centralidade do sujeito.
Com isso, no se exclui a pesquisa quantitativa, mas, certamente, impe um outro
modo de fazer pesquisa em Cincias sociais, humanas e em servio Social. De acordo com
Gonalves (2013) a informao quantitativa no deixa de ser importante. No se excluem os
dados, a observao, a mensurao, mas, eles ganham uma outra dimenso qualitativa, de
interpretao, de anlises.

20

Uma vez definido o tema da pesquisa, deve-se escolher entre realizar uma pesquisa
qualitativa ou uma quantitativa. Uma no substitui a outra: elas se complementam.
As pesquisas qualitativas tm carter exploratrio: estimulam os entrevistados a pensar e falar
livremente sobre algum tema, objeto ou conceito. Elas fazem emergir aspectos subjetivos,
atingem motivaes no explcitas, ou mesmo no conscientes, de forma espontnea.
As pesquisas quantitativas so mais adequadas para apurar opinies e atitudes
explcitas e conscientes dos entrevistados, pois utilizam instrumentos padronizados
(questionrios). So utilizados quando se sabe exatamente o que deve ser perguntado para
atingir os objetivos da pesquisa. Permitem que se realizem projees para a populao
representada. Elas testam, de forma precisa, as hipteses levantadas para a pesquisa e
fornecem ndices que podem ser comparados com outros.

Qualitativa Quantitativa
Amostra -No h preocupao em projetar resultados para a populao. O nmero de
entrevistados geralmente pequeno. Exige um nmero maior de entrevistados para garantir
maior preciso nos resultados, que sero projetados para a populao representada.
Questionrio - Normalmente as informaes so coletadas por meio de um roteiro. As
opinies dos participantes so gravadas e posteriormente analisadas. As informaes so
colhidas por meio de um questionrio estruturado com perguntas claras e objetivas. Isto
garante a uniformidade de entendimento dos entrevistados.
Entrevista - so realizadas por profundidade ou de discusses em grupo. Para as discusses
em grupo, as pessoas (em mdia 8) so convidadas para um bate- papo realizado em salas
especiais com circuito de gravao em udio e vdeo.
Nas entrevistas em profundidade, feito o pr-agendamento do entrevistado e a sua aplicao
individual, em local reservado. Este procedimento garante a concentrao do respondente. O
entrevistador identifica as pessoas a serem entrevistadas por meio de critrios previamente
definidos: por sexo, por idade, por ramo de atividade, por localizao geogrfica etc.

21

As entrevistas no exigem um local previamente ou em pontos de fluxo de pessoas. O

importante que sejam aplicadas individualmente e sigam as regras de seleo da amostra.
Relatrio - As informaes colhidas na abordagem qualitativa so analisadas de acordo com o
roteiro aplicado e registradas em relatrio, destacando opinies, comentrio e frases mais
relevantes que surgiram. O relatrio da pesquisa quantitativa, alm das interpretaes e
concluses, deve mostrar tabelas de percentuais e grficos.De maneira sucinta, em pesquisas
qualitativas o importante o que se fala sobre um tema, enquanto que em pesquisas
quantitativas o importante quantas vezes falado.
A crescente demanda por servios pblicos, advindos do acirramento das
desigualdades sociais, da falta de acesso s riquezas produzidas pela sociedade, traz ao
missionrio, profissional na assistncia social, a dificuldade de se reservar tempo para validar
dados, elaborar documentos, sistematizar atendimentos, reduzindo a atuao profissional ao
atendimento das demandas sociais.
Por meio do trabalho social com reflexes sobre variados assuntos em grupo, entendese que, acima de qualquer ao necessrio que o Assistente Social acredite nos processos de
mudanas com os integrantes e sua famlia para auxiliando na formao de cidados
conscientes de seus direitos e deveres alm de pessoas com viso crtica perante a situao
social, econmica, cultural na qual vivemos atualmente.

6. CONSIDERAOES FINAIS
Verificou-se por meio da elaborao desse estudo que dentro do contexto do Servio
Social d-se grande nfase aos projetos sociais, entretanto, no basta apenas criar projetos e
deix-los no papel, faz-se necessrio que sejam colocados em prtica, bem como eles devem
ser avaliados de forma a perceber se de fato os resultados esperados esto sendo alcanados.

22

Constou-se ainda por meio desse estudo que para a avaliao dos projetos sociais so
utilizados vrios indicadores para cada rea especifica, bem como preciso decidir-se por um
tipo de pesquisa especifica.
Assim, a literatura sugere a utilizao das pesquisas qualitativa e quantitativa, apesar
de alguns autores afirmarem que a primeira a mais vivel quando se trata de pesquisa em
Servio Social.
O fato que as duas contribuem de certa forma com a questo social e devem ser
utilizadas de acordo com os objetivos a serem alcanados.

7. REFERNCIAS
AGUIAR, Carlos Alberto Monteiro. Indicadores para Monitoramento de Programas e
Projetos, 2006. Disponvel em: Acesso em: 17set. 2014.
CAMARGOS, Malco Braga; ANJOS, Isabel dos. O monitoramento e a avaliao e o
desafio da gesto para a melhoria dos resultados sociais. IV Seminrio de Extenso
Universitria. Disponvel em: Acesso em: 16set.. 2014.

23

DALFOVO, Michael Samir; LANA, Rogrio Adilson; SILVEIRA, Amlia. Mtodos

quantitativos e qualitativos: um resgate terico. Revista Interdisciplinar Cientfica
Aplicada, Blumenau, v.2, n.4, p .01-13, Sem II. 2008.
DUARTE, Vnia Maria do Nascimento. Pesquisa quantitativa e qualitativa. Disponvel em:
Acesso em: 17 set. 2014.
MARTINS, M. L. P et al. Avaliao e Monitoramento nas Polticas Sociais. Acesso em:
24ago. 2014.

VAITSMAN, J.; RODRIGUES, R. W. S; PAES-SOUSA, R. O sistema de avaliao e

monitoramento das Polticas e Programas Sociais: a experincia do Ministrio do
Desenvolvimento Social e Combate Fome do Brasil. Organizao das Naes Unidas para a
Educao, a Cincia e a Cultura, 2006. Acesso em: 28 ago. 2014.