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Contabilidad Y
Finanzas

INTRODUCCIN
Para

el

funcionamiento

organizacin,

esta

de

una

organizacin

empresa

est

es

formada

necesaria
por

una

individuos,

empleados o subordinados que trabajando en conjunto cumplen con

los logros de una empresa. El trabajador, elemento clave en toda
organizacin, tiene diferentes necesidades y objetivos personales que
influyen en su vida laboral, entre ellos la motivacin del trabajo y
existen, a su vez, factores que influyen para satisfacerlas y
alcanzarlos o no.
Para entenderlo mejor existe una teora llamada Teora de Herzberg
o Teora de los factores de Herzberg que explica cmo el trabajador
satisface sus necesidades. De qu trata la teora de los dos factores
de Herzberg? Qu son estos factores? Por qu influye en la
empresa? Qu podemos hacer para lograr la satisfaccin del
trabajador? A continuacin se hablar de estos temas.

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TEORIA DEL FACTOR2DUAL DE HERZBERG
Entre los aos 1954 y 1985 surgen algunas teoras que se consideran
de suma importancia en la motivacin humana. Primero hablaremos
de Herzberg, para explicaros la Teora de los Dos factores que
propuso, como forma de diseo de trabajo.
Herzberg (1923-2000) fue psiclogo y se convirti en uno de los
hombres ms influyentes en la gestin administrativa de empresas.
Es especialmente reconocido por su teora de la Motivacin e Higiene
tambin conocida como la Teora de los dos factores.
La Teora de la Motivacin-Higiene, tambin conocida como Teora de
los dos Factores establece que los factores que generan insatisfaccin
en los trabajadores son de naturaleza totalmente diferente de los
factores que producen la satisfaccin. La teora parte de que el
hombre tiene un doble sistema de necesidades: la necesidad de
evitar el dolor o las situaciones desagradables y la necesidad de
crecer

emocional

intelectualmente.

Por

ser

cualitativamente

distintos, cada tipo de necesidad, en el mundo del trabajo, requiere

de incentivos diferentes. Por eso se puede hablar de dos tipos de
factores que intervienen en la motivacin en el trabajo.
Formul la teora de los dos factores para explicar mejor el
comportamiento de las personas en el trabajo y plantea la existencia
de dos factores que orientan el comportamiento de las personas.
1. Factores Higinicos
La insatisfaccin es principalmente el resultado de los factores de
higiene.

Si

estos

factores

faltan

son

inadecuados,

causan

insatisfaccin, pero su presencia tiene muy poco efecto en la

satisfaccin a largo plazo.

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Factores de higiene

Sueldo y beneficios: Una necesidad econmica, siendo un factor

higinico porque el sueldo lo paga el jefe o la persona quien te
contrata.

Poltica
de

la

empresa y su organizacin: Se refiere a que el empleado est

regulado por una poltica de la empresa, que en mayor de los
casos es vital para el cumplimiento del objetivo de la empresa.

Relaciones con los compaeros de trabajo: El trabajador

siempre estar en un ambiente laboral, por ello siempre habr
relaciones con los compaeros de trabajo, desde que inicia la
jornada de manera directa e indirecta.

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Ambiente fsico: El lugar, ya sea una oficina, una cocina, un rea

de produccin, donde se lleve a cabo las labores del trabajador
o colaborador.

Supervisin: Cuando existe una persona que vigila todo tu

procedimiento durante la jornada de trabajo, para algunas
personas esto puede ser resultado de insatisfaccin.

Status: El status que llevas dentro de la organizacin de la

empresa.

Seguridad laboral: Como colaborador siempre buscamos en un

trabajo tener un seguro dentro del trabajo, no solo eso, tambin
una caja de ahorro, un incentivo que ayude.

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Crecimiento, madurez y consolidacin: Esto se refiere a tu

desarrollo en la empresa, te promueven y subes de puesto, que
tanto aportas a la empresa y como ha sido tu desempeo, esto
no lo puede controlar el trabajador por ende es un factor de
insatisfaccin, por el contrario la empresa mide eso y a veces
los resultados no son lo que el trabajador espera.

2. Factores de motivacin
La satisfaccin que es principalmente el resultado de los factores de
motivacin. Estos factores ayudan a aumentar la satisfaccin del
individuo pero tienen poco efecto sobre la insatisfaccin.
Factores de motivacin

Logros y reconocimiento: Se refiere al reconocimiento que

tienes dentro de la empresa, esto a la vez motiva al trabajador
o colaborador.

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Independencia laboral y responsabilidad: Radica en el mbito

laboral, el en trabajo, la responsabilidad te da la confianza de
hacer el trabajo, a su vez es motivacin misma del trabajador.

Tareas

estimulantes:

Posibilidad

de

manifestar

la

propia

personalidad y de desarrollarse plenamente.

Sentimiento de autorrealizacin: Certeza de contribuir en la

realizacin de algo de valor.

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Reconocimiento de una labor bien hecha: La confirmacin de que

se ha realizado un trabajo importante.

Logro o cumplimiento: La oportunidad de realizar cosas

interesantes.

En otros trminos lo que la teora de los dos factores de

Herzberg afirma es que:
- La satisfaccin en el cargo es funcin del contenido o de las
actividades retadoras y estimulantes del cargo que la persona
desempea: son factores motivadores o de satisfaccin.
- La insatisfaccin en el cargo es funcin del contexto, del ambiente
de trabajo, de salarios, de los beneficios recibidos, de la supervisin,
de los compaeros y del contexto general que rodea el cargo
ocupado: son los factores higinicos o de satisfaccin.

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Para proporcionar motivacin en el trabajo, Herzberg propone el

enriquecimiento de tareas, que consiste en sustituir las tareas
ms simples del puesto por tareas ms complejas, que ofrezcan
condiciones de desafo y satisfaccin personal, para que el
trabajador pueda conseguir su crecimiento personal.
Segn Herzberg, enriquecer la tarea supone alcanzar 3
aspectos deseables, que son: aumento de la productividad y la
motivacin, y reduce la ausencia en el trabajo, y la rotacin del
personal.

TEORA DEL FACTOR DUAL DE HERZBERG

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