MINISTERIO DE EDUCACIN

GERENCIA REGIONAL DE DESARROLLO SOCIAL

DIRECCIN REGIONAL DE EDUCACIN DE MADRE DE DIOS

UNIDAD DE GESTIN EDUCATIVA LOCAL DE TAMBOPATA

DIAGNSTICO DE LOS PROCESOS CLAVE DE LA UGEL TAMBOPATA

PUERTO MALDONADO MADRE DE DIOS

PARTICIPARON EN LA ELABORACIN Y REVISIN DEL DOCUMENTO DE DIAGNSTICO

DIRECTOR:
Luis Urbina Puma

EQUIPO DE INNOVACIN EN GESTIN:

Coordinador del Equipo

: Alfredo Huayta Huayta

ESP. EN EDUCACIN SECUNDARIA
ENCARGADO DE AGI

Coordinador Alterno

: Csar Santiago Fernndez Soto

ESP. EDUCACION SECUNDARIA
ENCARGADO DE AGP

Secretario Tcnico

: Sonia Marleni Velsquez Portocarrero

TCNICO ADMINISTRATIVO II

Integrantes

: Yovana Higuera Quispe

OPERADOR PAD
Josu Cusi Ramos
ESP. ENCARGADO DEL REA DE PERSONAL
Mara Esther Ruz Prez
TCNICO ADMINISTRATIVO II
Rubn Balarezo Ybar
ENCARGADO DE TRMITE DOCUMENTARIO
Marleni Manuela Muante Vergara
ESP. EDUCACION INICIAL
Amparo Velsquez Mar
ESP. EDUCACION PRIMARIA
Walter Huillca Romn
ESP. EDUCACION PRIMARIA E.I.B.

ASESOR EN GESTIN PIP GED RURAL:

Elizabeth Areceli Guillinta Tipiana

I.

DATOS GENERALES

DRE
REGIN
UGEL
DOC. CREACIN
LUGAR
DISTRITO
PROVINCIA
DIRECCIN
TELFONO
E-MAIL
DIRECTOR
PERIODO

II.

: Madre de Dios
: Madre de Dios
: Tambopata
: D.S. N 204-2002-ED, 19 Dic. 2002
: Puerto Maldonado
: Tambopata
: Tambopata
: Jr. Moquegua con San Martn
: (082) 571579
: ugel_tambopata_mdd@hotmail.com
: Luis Urbina Puma
: Enero - Diciembre del 2015

INTRODUCCIN

El objeto de este estudio fue realizar un anlisis de los procesos clave que atiende la Unidad de
Gestin Educativa Local (UGEL) de Tambopata que le permita:
- Simplificar y mejorar la provisin de los procesos y servicios claves e implementar procesos de
evaluacin de su gestin y,
- Garantizar la eficiencia en asignacin docente, entrega de los materiales educativos,
mantenimiento de la infraestructura y mobiliario escolar y, monitoreo y acompaamiento a la
gestin pedaggica.
La metodologa desarrollada por el Equipo de Innovacin en Gestin de la UGEL Tambopata se ha
basado en su experiencia en la prestacin de servicios en la UGEL y en la asistencia tcnica del
Asesor en Gestin del PIP GED Rural para el anlisis, definicin, diseo, e implantacin de
procesos que contribuyan a mejorar la eficacia, la eficiencia y la efectividad en la gestin de la
UGEL Tambopata.
Para construir el mapa de cada proceso identificado se utiliz una ficha de procedimiento, que
consideraba la descripcin del procedimiento, el tiempo de demora en cada paso y
Horas/hombre que dedican los especialistas y funcionario en cada paso.
Para realizar el anlisis de cada proceso se utiliz el diagrama Causa-Efecto, tambin conocido
con el nombre de Diagrama de Ishikawa o de Espina de Pescado. El anlisis realizado ha
permitido efectuar un diagnstico de los procesos y procedimientos clave de la UGEL Tambopata,
identificando los nudos crticos y las causas de los procesos y sub procesos claves. Los procesos a
mejorar se presentan en el captulo IV.
Para cada uno de los procesos clave identificados se realiz una valoracin de su importancia
sobre la gestin y se ha sealado el efecto que estn generando, as como la alternativa de
solucin. Los que se presenta en el captulo V.
En el diagrama de causa-efecto que se muestra en el captulo VI, el equipo de anlisis de
procesos determinaron algunas de las situaciones que se presentan con mayor frecuencia y que
provocan que el proceso se demore, ocasionando ineficiencia en la dependencia.

III. MAPA DE LOS PROCESOS IDENTIFICADOS

Para elaborar el mapa de cada uno de los procesos identificados se tuvo en cuenta los criterios
considerados en la ficha, que se muestra a continuacin:
Servicios
Evento de Inicio
Servicio 1: Distribucin de Llegada
de
reporte
de
materiales educativos.
despacho de material del
MINEDU a la DRE
Servicio 2: Contratacin Normas para la contratacin
docente.
docente en educacin bsica
Servicio 3: Monitoreo y Aprobacin del inicio del ao
Supervisin
a
las escolar.
instituciones educativas.
Servicio 4: Monitoreo del Aprobacin del inicio del ao
mantenimiento
de
la escolar.
infraestructura y mobiliario
escolar.
Servicio 5: Atencin a los Solicitud de un procedimiento
usuarios.
administrativo ( docentes y
directores)

Evento de fin
Entrega del material a la I.E.

Emisin, Resoluciones de
contrato
Informe de supervisin,
monitoreo
y
acompaamiento.
Informe de inspeccin a los
locales escolares donde se
incluye la conformidad del
servicio de mantenimiento.
Finaliza con la conformidad
de atencin de la solicitud
del docente.

Cada ficha de procedimiento, considera la descripcin del procedimiento, el tiempo de demora

en cada paso y Horas/hombre que dedican los funcionarios en cada paso. Los mismos que se
presentan a continuacin:

Servicio N 1: Distribucin de
materiales educativos

Punto de inicio

Llegada de reporte de despacho

de materiales del MINEDU a la
UGEL.

DRE comunica a la UGEL para

la firma de la PECOSA
(3das/1h)

Director UGEL encarga a los

especialistas elaborar plan de
distribucin
por
niveles
Educativos. (1da/1hr)

Especialistas por niveles elaboran

plan
de
distribucin
de
materiales
educativos.
(3das/12hrs)

Director UGEL remite plan de

distribucin de materiales a la
DRE. (1da/30m)

DRE entrega el material

institucin educativa

Punto final

Servicio N 2: Contratacin
docente.

Punto de
inicio

Norma para contratacin

docente en educacin
bsica.

Director de UGEL recibe

resolucin de delegacin
de funciones para el
proceso de contratacin
docente. (1 da/30min)

Director UGEL conforma

la
comisin
de
contratacin docente y
proyecta resolucin.
(5 das/ 6 hrs)

Comisin
elabora
cronograma del proceso
por niveles y publica
plazas. (2 das/1hr)

Trmite
documentario
recepciona expediente.
(4das/20hr)

Comisin
evala
expediente y publica
resultados de los aptos.
(5das/40hr)

Trmite
documentario
recepciona solicitudes de
reclamos. (2das/12 hrs)

Comisin
absuelve
reclamos y pblica lista
definitiva.
(2das/12
hrs)

Trmite
documentario
recepciona solicitudes de
reclamo. (2das/12 hrs)

Comisin
pblica
resultados por criterios
ranking. (1da/8hrs)

UGEL
Recepciona
resultados de la prueba
nica
regional.
(1da/8hrs)

Director de UGEL remite

lista definitiva a la DRE.
(1da/8hrs)

Comisin
absuelve
reclamos y pblica lista
definitiva de los aptos.
(1da/8hrs)

Comisin lleva a cabo el

proceso
de
adjudicacin de plazas
con cdigo NEXUS por
niveles
educativos.
(4das/36hrs)

Comisin elabora informe

del
proceso
de
contratacin
docente.
(2das/12/hrs)

Director de UGEL remite

informe del proceso de
contratacin docente a la
DRE. (1das/2hrs)

Emisin de resoluciones de
contrato.

Punto final

Servicio
Usuario

N 3:

Atencin

al

Punto de inicio

Solicitud de un procedimiento
administrativo
(docentes
y
directores)

Trmite
recepciona
(1da/10mim)

documentario
documentos.

Trmite documentario lo deriva a

la secretaria de la direccin.
(1da/10min)

Secretaria recepciona documento

y le entrega a director de UGEL.
(1da/30min)

Director
de
UGEL
revisa
documento y lo deriva a los
responsables de reas con
provedo. (2da/10min)

Especialistas atienden la solicitud

del
docente
o
director.
(2da/2hrs)

Finaliza con la conformidad de

atencin a la solicitud del docente o
director.

Punto final

Servicio N 4: Monitoreo y
acompaamiento a la gestin
pedaggica.

Punto de inicio

Aprobacin del inicio del ao

escolar.

Especialistas
focalizan
las
instituciones educativas por
niveles educativos y elaboran
plan general de monitoreo.
(1da/5 hrs)

Especialistas alcanzan Plan de

monitoreo al director de UGEL.
(1da/10min)

Director de UGEL deriva plan al rea

administrativa para su revisin.
(1da/30min)

Tcnico Administrativo revisa plan y

devuelve
a
la
direccin.
(1da/30min)

Director de UGEL deriva plan a la

DRE
para
su
aprobacin
presupuestal (disponibilidad de
fondos) (1da/20min)

Tcnico
Administrativo
da
seguimiento al documento remitido
a la DRE. Para lograr su aprobacin.
(2das/4hrs)

Especialistas
elaboran
planes
especficos por niveles educativos.
(1da/3hrs)

Especialistas elaboran oficios para

las
instituciones
educativas
comunicando visitas de monitoreo.
(2das/6hrs)

Personal de apoyo distribuye

oficios a las instituciones
educativas.
(2das/6hrs)

Especialistas realizan el monitoreo a

las instituciones educativas.
(4 semanas/6hrs)

Especialistas elaboran informes de

supervisin
monitoreo
y
acompaamiento.

Punto final

Servicio N 5: Monitoreo y
supervisin a la infraestructura y
mobiliario escolar.

Punto de
inicio

Aprobacin del inicio del ao

escolar.

Instituciones
educativas
solicitan
visitas
de
verificacin.
(1/2da/10min)

Especialistas elaboran plan de

salida
para
levantar
informacin.
(1da/1hr)

Director de UGEL deriva plan

al rea administrativa para su
revisin.
(1da/20min)

Tcnico Administrativo revisa

plan y devuelve a la direccin.
(1da/30min)

Director de UGEL deriva

plan a la DRE para su
aprobacin
presupuestal
(disponibilidad de fondos).
(1da/20min)

Tcnico Administrativo da
seguimiento al documento
remitido a la DRE. Para lograr
su aprobacin.
(1da/1hr)

Especialistas ejecutan el plan

y elaboran informe.
(1da/4 hrs)

Director UGEL deriva informe

a la DRE.
(1da/20min)

Informe de inspeccin de los

locales escolares donde se
incluye la conformidad de
servicio del mantenimiento.

Punto final

IV. DIAGNSTICO DE LOS PROCESOS

PROCESO Y SUB
PROCESO
LOGSTICA
/DISTRIBUCIN DE
MATERIALES
EDUCATIVOS

PROBLEMA IDENTIFICADO/NUDOS CRITICOS

Entrega no oportuna de los materiales a las IIEE ms
alejadas.

Retraso en la elaboracin del plan de distribucin de

materiales.
IIEE de la zona rural incomunicadas.
Diferencia entre la meta fsica y la meta financiera
Escasa seguridad en la custodia de los materiales.
Inexistencia de personas responsables de la recepcin de
los materiales.
RECURSOS
HUMANOS /
CONTRATACIN
DOCENTE

Inoportuna contratacin docente para las IIEE.

Disminuido inters por adjudicarse en la zona rural.

Insuficiente personal en la DRE para proyectar las

resoluciones de contrato.
Inadecuada infraestructura y equipamiento para llevar a
cabo el proceso.
Docentes que perjudican la continuidad del proceso.
UGEL no publica todas las plazas.
TRMITE
DOCUMENTARIO /
ATENCIN AL
USUARIO

Personal no brinda orientacin adecuada y pertinente.

Usuario no puede dar seguimiento a su expediente por
que no se cuenta con un aplicativo de trmite
documentario.
UGEL no cuenta con un flujograma de los procesos que

CAUSA

Distribuidores desconocen el mbito geogrfico de la zona.

Entrega no oportuna de los materiales del MINEDU.
Especialista encargado elabora el plan a destiempo
DRE demora en formalizar el contrato.
UGEL no cuenta con un Planificador.
UGEL no incluye esta actividad en su POA.
Alta dispersin geogrfica de la zona.
Se encuentran ubicadas en zonas de difcil acceso.
Presupuesto es insuficiente.
Reparto en diferentes fechas eleva los costos.
UGEL no cuenta con almacn propio.
Espacio insuficiente en los almacenes de la DRE.
IIEE rurales no cuentan con director nombrado o contratado en los tres primeros
meses del ao.
Escasa coordinacin con las autoridades locales.
DRE demora en la generacin del cdigo NEXUS.
Carencia de criterios de la comisin del proceso de contratacin docente.
IIEE no cumplen con remitir su cuadro de horas en los plazos establecidos.
IIEE son muy dispersas y alejadas de la ciudad.
Elevado costo para trasladarse y vivir en la zona.
Encargatura de direccin no es remunerada.
UGEL no tiene implementada el rea de personal.
Deficiente trabajo del personal de la DRE.
UGEL no cuenta con un ambiente y mobiliario adecuado.

Renuncia a la plaza que fue adjudicado.

Docente solicita ser recontratado en la zona urbana.
DRE demora en comunicar las plazas vacantes.
Plazas de licencias y destaques son adjudicadas por la DRE.
No est capacitado en el manejo de las TIC.
Tiene mltiples funciones.
No hay quien brinde informacin.
Disminuido inters por contar con un Aplicativo de Trmite documentario.

No cuenta con un personal para elaborarlo.

10

atiende.

Inadecuado ambiente y equipamiento de trabajo.

UGEL no cuenta con una pgina Web.

Ciudadano desinformado y descontento.

GESTIN
PEDAGGICA /
MONITOREO Y
ACOMPAAMIENTO
A LA GETIN
PEDAGGICA

Excesiva carga administrativa de los especialistas distrae

la labor de Monitoreo y Acompaamiento docente.
Deficiente planificacin por resultados.
Insuficiente visitas de monitoreo a las IIEE.
Escasa asignacin de presupuesto para el monitoreo.
Deficiente capacitacin en los especialistas.

GESTIN
INSTITUCIONAL /
MONITOREO Y
SUPERVISIN A LA
INFRAESTRUCTURA Y
MOBILIARIO
ESCOLAR

Desconocimiento de la calendarizacin de intervencin de

los programas en las IIEE.
Escaso personal para realizar el monitoreo y supervisin a
la infraestructura y mobiliario escolar.
UGEL no cuenta con un plan de monitoreo y supervisin a
la infraestructura y mobiliario escolar.
Escaso monitoreo y supervisin a la infraestructura y
mobiliario escolar de las IIEE de la zona rural.
Escaso presupuesto para el monitoreo y supervisin de las
IIEE.
Especialistas no brindan asistencia tcnica a los directores
sobre la infraestructura y mobiliario escolar.

UGEL no cuenta con un cuadro de necesidades de

atencin de infraestructura y mobiliario de las IIEE.

Personal que no considera til su implementacin.

Los procesos que atiende no estn mapeados y bien definidos en el MAPRO de la DRE
UGEL no cuenta con un Manual de Procedimientos (MAPRO).
No cuenta con un rea para la oficina.
No cuenta con un equipo de cmputo.
Escaso presupuesto para implementarlo.
No cuenta con un servidor.
No cuenta con un personal para esta rea.
Deambula de una oficina a otra.
Demora la respuesta de expediente.
Insuficiente nmero de especialistas.
Participan en mltiples funciones y comisiones.
Deficiente calendarizacin de actividades.
Planificacin desarticulada a los programas PELA, PREVAED
Deficiente identificacin de necesidades de las IIEE.
IIEE de la zona rural dispersas y de difcil acceso.
Incumplimiento de visitas programadas.
UGEL no cuenta con presupuesto.
DRE tarda en proveer el presupuesto solicitado.
Inexistencia de un Plan de Formacin.
Escasa convocatoria a capacitaciones por la DRE, MINEDU.
Escasa participacin en las capacitaciones de los programas PELA, PREVAED
Programas PELA, PREVAED ejecutados por la DRE
Deficiente coordinacin entre el MINEDU, DRE, Programas y ONGs.
UGEL no cuenta con un proyectista.
UGEL no cuenta con un ingeniero Civil.
UGEL no cuenta con un especialista responsable del rea de infraestructura.
UGEL no maneja el presupuesto.
DRE no autoriza a la UGEL incorporar esta actividad en su POA.
IIEE muy dispersas.
IIEE alejadas y de difcil acceso.
UGEL no cuenta con presupuesto para realizar el monitoreo.

No recibe capacitacin del MINEDU sobre el manejo de las cuentas.

No recibe capacitacin del MINEDU sobre el llenado de las fichas.
Los funcionarios de la Direccin de Gestin Institucional de la DRE son los que reciben
las capacitaciones.
No elabora proyectos.
No dan opinin tcnica.
DRE es quien coordina con las IIEE el requerimiento de necesidades.

11

V.

MATRIZ DE PROBLEMAS IDENTIFICADOS

Los procesos que se analizan en este captulo son los siguientes:

a)

Procesos y sub procesos seleccionados:

N
1
2
3
4
5

b)

PROCESO/SUB PROCESO
Trmite documentario / Atencin al Usuario
Gestin pedaggica / Monitoreo y Acompaamiento a la Gestin Pedaggica.
Logstica / Distribucin de Materiales Educativos
Recursos Humanos / Contratacin Docente
Gestin Institucional / Monitoreo y supervisin a la Infraestructura y Mobiliario escolar.

CALIFICACIN
3
2
5
4
1

Problemas identificados:
N
1
2
3
4
5

PROBLEMA
Inadecuada Atencin al Usuario.
Inadecuado Monitoreo y Acompaamiento a la Gestin Pedaggica.
Entrega inoportuna de los Materiales Educativos
Contratacin inoportuna de los Docentes.
Inadecuado monitoreo y supervisin a la Infraestructura y mobiliario escolar.

CALIFICACIN
3
2
5
4
1

MATRIZ DE PROBLEMAS IDENTIFICADOS

PROCESO Y SUB
PROCESO
LOGISTICA/
DISTRIBUCIN DE
MATERIALES
EDUCATIVOS

PROBLEMA
IDENTIFICADO/
NUDOS CRTICOS
Entrega no oportuna de
los materiales a las IIEE
ms alejadas.

CAUSA

EFECTO

ALTERNATIVA DE SOLUCIN

Distribuidores desconocen el mbito

geogrfico de la zona.
Entrega no oportuna de los
materiales del MINEDU.
Especialista encargado elabora el plan
a destiempo
DRE demora en formalizar el
contrato.

Estudiantes no inician el ao
escolar con el material
educativo.
Retraso en el logro de
aprendizajes.
Percepcin negativa de la
poblacin hacia la labor de la
UGEL, DRE y MINEDU.

Coordinar con la DRE, a fin de que se

contrate en forma oportuna la
empresa de transporte.
Exigir al MINEDU el cumplimiento de
los HITOS respecto al protocolo de
reparto de materiales.
Elaborar un plan oportuno del
traslado de materiales.

12

RECURSOS
HUMANOS/
CONTRATACIN
DOCENTE

Inoportuna
contratacin
para las IIEE.

TRMITE
DOCUMENTARIO/A
TENCIN AL
USUARIO

Usuario no puede dar

seguimiento a su
expediente por que no
se cuenta con un
aplicativo de trmite
documentario.
UGEL no cuenta con un
flujograma
de
los
procesos que atiende.

GESTIN
PEDAGOGICA/
MONITOREO Y
ACOMPAAMIENTO
A LA GESTIN
PEDAGGICA

Excesiva
carga
administrativa de los
especialistas distrae la
labor de Monitoreo y
Acompaamiento
docente.
Insuficiente visitas de
monitoreo a las IIEE.

GESTIN
INSTITUCIONAL/MO
NITOREO Y
SUPERVISIN A LA
INFRAESTRUCTURA
Y MOBILIARIO
ESCOLAR.

Especialistas no brindan
asistencia tcnica a los
directores sobre la
infraestructura
y
mobiliario escolar.

docente

DRE demora en la generacin del

cdigo NEXUS.
Carencia de criterios de la comisin
del proceso de contratacin docente.
IIEE no cumplen con remitir su cuadro
de horas en los plazos establecidos

Contrato
inoportuno
de
docentes.
Abandono
de
aulas
y
desatencin de los estudiantes.
Logro
incipiente
de
aprendizajes.

Ejecutar y conducir el proceso de

adjudicacin para la contratacin
docente 2015.

No hay quien brinde informacin.

Disminuido inters por contar con un
Aplicativo de Trmite documentario.
No cuenta con un personal para
elaborarlo.
Personal que no considera til su
implementacin.
Los procesos que atiende no estn
mapeados y bien definidos en el
MAPRO de la DRE.
Disminuido inters por contar con un
Manual de Procedimientos (MAPRO).
Insuficiente nmero de especialistas.
Participan en mltiples funciones y
comisiones.
Deficiente
calendarizacin
de
actividades.
IIEE de la zona rural dispersas y de
difcil acceso.
Incumplimiento
de
visitas
programadas.

Retraso en la solucin de los

requerimientos de los usuarios.
Mala percepcin del servicio
pblico.
Malestar del usuario dificulta el
logro de aprendizajes en los
estudiantes.

Requerir el diseo e instalacin de un

aplicativo de trmite documentario.
Elaborar el MAPRO institucional de la
UGEL.

Deficiente asistencia tcnica a

las IIEE y a los docentes.
Escaso logro de aprendizajes en
los estudiantes.

No recibe capacitacin del MINEDU

sobre el manejo de las cuentas.
No recibe capacitacin del MINEDU
sobre el llenado de las fichas.
Los funcionarios de la Direccin de
Gestin Institucional de la DRE son
los que reciben las capacitaciones.

Desconocimiento
de
las
necesidades de infraestructura
y mobiliario escolar en zonas
alejadas.

Implementar un calendario de
actividades de la UGEL articulado con
los programas: PELA, PREVAED
Implementar un plan de monitoreo y
acompaamiento pedaggico que
incremente el nmero de visitas a las
IIEE zona urbana y visitar por lo
menos una vez al ao a las IIEE de la
zona rural.
Monitorear a las IIEE de la zona
urbana y rural del mbito de atencin
de la UGEL Tambopata.
Coordinar con la DRE una reunin
con la totalidad de directores de las
IIEE a fin de capacitarlos en el llenado
de fichas de infraestructura y
mobiliario escolar y del manejo de las
cuentas.
Monitorear y supervisar el Buen
Inicio del Ao escolar 2015

Inadecuada previsin de la
atencin oportuna de las
necesidades de infraestructura
y mobiliario.

13

VI. ANLISIS DE LOS PROCESOS

En este captulo se realiza un examen de los cinco procesos identificados en la gestin de la UGEL Tambopata. Para cada uno de los procesos se
efecta una definicin del proceso. Asimismo, se incluye un diagrama de Causa-Efecto, tambin conocido con el nombre de Diagrama de
Ishikawa o de Espina de Pescado, herramienta que se utiliza para identificar las causas potenciales de un problema determinado y para ilustrar
grficamente las relaciones existentes entre un resultado dado (efectos) y los factores (causas) que influyen en ese resultado.
Los diagramas de Ishikawa o de Espina de Pescado empleados para la descripcin de los procesos han sido los siguientes:

14

DIRECCIN REGIONAL DE EDUCACIN DE

MADRE DE DIOS

UNIDAD DE GESTIN EDUCATIVA

LOCAL DE TAMBOPATA

EQUIPO DE INNOVACIN EN GESTIN

UGEL TAMBOPATA

DIAGNSTICO DEL PROCESO: DISTRIBUCIN DE MATERIALES

UBICACIN GEOGRFICA

IIEE de la zona rural

incomunicadas

Diferencia entre la meta fsica y la meta

financiera.

PRESUPUESTO

PLANIFICACIN

Retraso en la elaboracin del

plan de distribucin

Escasa seguridad en la custodia de los

materiales

ALMACN

DISTRIBUIDORES

Entrega no oportuna de los

materiales a las IIEE ms alejadas.

Inexistencia
de
personas
responsables de la recepcin de los
materiales

ENTREGA
INOPORTUNA DE
LOS MATERIALES
EDUCATIVOS

RECEPCIN DE MATERIALES

15

DIRECCIN REGIONAL DE EDUCACIN DE

MADRE DE DIOS

UNIDAD DE GESTIN EDUCATIVA

LOCAL DE TAMBOPATA

EQUIPO DE INNOVACIN EN GESTIN

UGEL TAMBOPATA

DIAGNSTICO DEL PROCESO: CONTRATACIN DOCENTE

PERSONAL INSUFICIENTE

Insuficiente personal en la DRE

para proyectar las resoluciones
de contrato

Inadecuada
infraestructura
y
equipamiento para llevar a cabo el
proceso

INFRAESTRUCTURA Y
EQUIPAMIENTO

ADJUDICACIN DE PLAZAS

Disminuido inters por adjudicarse

en la zona rural

CONTRATO INOPORTUNO

Inoportuna contratacin docente

para las IIEE.

CONTRATACIN
INOPORTUNA DE
LOS DOCENTES
Docentes que perjudican la continuidad
del proceso

PERJUICIO DOCENTE

UGEL no publica todas las plazas

PUBLICACIN DE PLAZAS

16

DIRECCIN REGIONAL DE EDUCACIN DE

MADRE DE DIOS

UNIDAD DE GESTIN EDUCATIVA

LOCAL DE TAMBOPATA

EQUIPO DE INNOVACIN EN GESTIN

UGEL TAMBOPATA

DIAGNSTICO DEL PROCESO: ATENCIN AL USUARIO

MAPRO

UGEL no cuenta con un flujograma

de los procesos que atiende

TRMITE DOCUMENTARIO

Usuario no puede dar

seguimiento a su expediente

PERSONAL

Personal no brinda orientacin

adecuada y pertinente

INADECUADA
ATENCIN AL
USUARIO
Inadecuado ambiente y
equipamiento de trabajo

INFRAESTRUCTURA Y
EQUIPAMIENTO

UGEL no cuenta con una

pgina Web

COMUNICACIN Y DIFUSIN

Ciudadano
descontento

desinformado

ATENCIN AL CIUDADANO

17

ECCIN REGIONAL DE EDUCACIN DE

MADRE DE DIOS

UNIDAD DE GESTIN EDUCATIVA

LOCAL DE TAMBOPATA

EQUIPO DE INNOVACIN EN GESTIN

UGEL TAMBOPATA

DIAGNSTICO DEL PROCESO: ACOMPAAMIENTO Y MONITOREO

VISITAS

Insuficiente visitas de monitoreo

a las IIEE

Escasa asignacin de presupuesto para el

monitoreo

PRESUPUESTO

PLANIFICACIN

Deficiente planificacin por

resultados

Deficiente capacitacin en los

especialistas

CAPACITACIN

PERSONAL

Excesiva carga administrativa de

los especialistas

Desconocimiento de la calendarizacin de
intervencin de los programas en las IIEE.

INADECUADO
MONITOREO Y
ACOMPAAMIENTO
A LA GESTIN
PEDAGGICA

PROGRAMAS

18

DIRECCIN REGIONAL DE EDUCACIN DE

MADRE DE DIOS

UNIDAD DE GESTIN EDUCATIVA

LOCAL DE TAMBOPATA

EQUIPO DE INNOVACIN EN GESTIN

UGEL TAMBOPATA

DIAGNSTICO DEL PROCESO: INFRAESTRUCTURA Y MOBILIARIO ESCOLAR

UBICACIN GEOGRFICA

Escaso monitoreo y supervisin

a las IIEE de la zona rural.

Escaso presupuesto para el

monitoreo y supervisin de las IIEE.

PRESUPUESTO

PLANIFICACIN

UGEL no cuenta con un plan de

monitoreo y supervisin

Especialistas no brindan asistencia

tcnica a los directores

ASISTENCIA TCNICA

PERSONAL

Escaso personal para realizar el

monitoreo y supervisin

UGEL no cuenta con un cuadro de

necesidades
de
atencin
de
infraestructura y mobiliario de las IIEE.

INADECUADO
MONITOREO Y
SUPERVISIN A LA
INFRAESTRUCTURA Y
ESCOLAR

PROYECTOS

19