CAPACIDADES Y HABILIDADES DEL ADMINISTRADOR

INTRODUCCIN
Dentro de las capacidades y habilidades que debe y tiene que contar un
administrador podemos encontrar que estos le ayudaran para el desempeo de
una buena labor dentro de su empresa; ya que no solo lo distinguir como un
buen gerente, sino que le beneficiara tanto a el como a la empresa para la cual
labora, debido a que gracias a un excelente empeo en su trabajo, sus
habilidades y sus capacidades para llevar a cabo los objetivos organizacionales
de una empresa.
Entre las habilidades podemos encontrar: Habilidad para negociar, saber
escuchar, saber observar, contar con un extenso conocimiento, entre otras;
mediante estas podemos llevar a cabo un ptimo desarrollo en nuestro trabajo
y desde luego en nuestra empresa.
En cuanto a las capacidades encontraremos que estas son las condiciones
intelectuales con las que cuenta un administrador para saber desempear su o
sus funciones dentro de la empresa, con estas un buen administrador sabr
resolver problemas de la empresa, sabr manejar una buena motivacin en el
personal, pero sobre todo saber tomar la mejor decisin para el bien de la
empresa u organizacin.
Dentro de estas habilidades encontraremos 4 que caracterizan la labor del
administrador, estas son:

*Habilidades del pensamiento

*Habilidades Tcnicas
*Habilidades Humanas
*Habilidades Conceptuales y Diseo

HABILIDADES
Las habilidades tcnicas se relacionan con el hacer, es decir, con el trabajo con
objetos, ya sean fsicos, concretos o procesos materiales. Algunas de ellas
pueden ser las habilidades en contabilidad, programacin de computadoras,
ingeniera, etctera.

Habilidades humanas
Las habilidades humanas se relacionan con el trato con las personas, y se
refieren a la facilidad de relacin interpersonal y grupal. Incluyen la capacidad
de comunicarse, de motivar, coordinar, dirigir y resolver conflictos personales o
grupales, en otras palabras se refieren a la interaccin personal. El desarrollo

del trabajo en equipo, la incentivacin a a la participacin sin temor, y el

desarrollo de las personas son ejemplos caractersticos de dichas habilidades.
Podemos decir que en conclusin se trata de saber trabajar con personas y por
medio de ellas.
Habilidades conceptuales
Las habilidades conceptuales implican una visin de la organizacin o de la
unidad organizacional de manera conjunta, la facilidad de trabajar con ideas,
conceptos, teoras y abstracciones. Un administrador con habilidades
conceptuales se encuentra apto para comprender las diversas funciones de la
organizacin y complementarlas entre s. Puede entender como se relaciona la
organizacin con el ambiente y cmo afectan los cambios en una parte de ellas
a las dems. Las habilidades conceptuales se relacionan con el pensamiento, el
razonamiento, el diagnstico de las situaciones y la formulacin de alternativas
para la solucin de problemas.

1.5.Competencias del administrador Para enfrentar con xito profesional todos

estos desafos el administrador requiere desarrollar tres competencias
durables; el conocimiento, la perspectiva y la actitud. Las habilidades (tcnicas,
humanas y conceptuales)requieren ciertas competencias personales para ser
puestas en practica con xito. Las competencias cualidades de quien es capaz
de analizar una situacin, presentar soluciones y resolver asuntos o problemasconstituyen el mayor patrimonio personal del administrador, su capital
intelectual su mayor riqueza. En un mundo en constante cambio y
transformacin la adquisicin de una nueva competencia necesaria significa el
abandono de otra competencia obsoleta y superada. El secreto esta en adquirir
competencias durables

Un administrador de empresas y/o un gerente deben poseer algunas

habilidades bsicas de forma tal que pueda hacer su trabajo de forma
apropiada. Por esta razn es importante para un administrador de empresas el
aprender a autoevaluarse para descubrir si sus habilidades son suficientes, si
estn afinadas, y si se encuentran al da para que en caso contrario se proceda
a mejorarlas y/o adquirirlas.
Entre las habilidades ms relevantes que un administrador de empresas
debera poseer se encuentran las basadas en el conocimiento, este puede
adquirirlo con la educacin formal. La mayora de las veces, los centros de
educacin formal pueden ser la fuente principal para aprender y adquirir las
principales habilidades de administracin de empresas que un administrador
debera tener.
De esta forma, es muy recomendable absorber y aprender tanto como sea
posible de las diferentes tcnicas, lecciones, y sub-disciplinas enseadas a
travs de la universidad o programas educativos similares, dado que ellos
podran, la mayora de las veces, proveer al administrador con un conjunto de
habilidades y herramientas necesarias para su tarea.
Hay algunas habilidades personales que pueden ser de mucha ayuda a la hora
de trabajar como administrador de una empresa. Entre estas habilidades, se
encuentra por ejemplo la capacidad de delegar tareas, ser capaz de trabajar en
equipo y prestar atencin a lo que otros tienen que decir, ser capaz de
expresarse correctamente, y ser capaz de tomar decisiones asumiendo la
responsabilidad correspondiente por ellas. Todas estas habilidades personales
podran ser necesarias en diferentes puntos de la tarea de un administrador, y
es muy importante que el mismo se evale a s mismo con respecto a ellas de
forma tal de ser consciente de cules son sus habilidades ms fuertes al igual
que poder mejorar las dbiles.
Por ejemplo, para ser un buen administrador de empresas, es muy importante
aprender cmo escuchar a los otros y prestar atencin a lo que dicen.
Administrar una empresa implica prestar atencin a todos los que trabajan en
ella y escuchar sus opiniones o sentimientos, ya sea verbalmente o a travs de
otro medio.

HABILIDADES ADMINISTRATIVAS GENERALES Y UBICACION JERARQUICA.

El gerente del Siglo 21 debe poseer varios tipos de habilidades, entre ellas
podemos mencionar:
Habilidad tcnica: Posesin de conocimientos y destrezas en actividades que
suponen la aplicacin de mtodos, procesos y procedimientos. Implica por lo

tanto el diestro uso de instrumentos y tcnicas especficas. Por ejemplo, los

mecnicos trabajan con herramienta y sus supervisores deben poseer la
capacidad de ensearlos a usarlas. De igual modo, los contadores aplican
tcnicas especficas en sus labores.
Habilidad humana: capacidad para trabajar con individuos, esfuerzo
cooperativo, trabajo en equipo, la creacin de condiciones donde las personas
se sientan protegidas y libres de expresar sus opiniones.
Habilidad de conceptualizacin: capacidad para percibir el panorama general,
distinguir los elementos ms significativos de una situacin y comprender las
relaciones entre ellos.
Habilidad de diseo: capacidad para resolver problemas en beneficio de la
empresa. Para ser eficaces y particularmente en los niveles organizacionales
superiores, los administradores deben ser capaces de hacer mucho ms que
advertir un problema. Deben poseer adems la habilidad de un buen ingeniero
de diseo para deducir la solucin prctica de un problema. Si se limitaran a
detectar problemas y a fungir como observadores de problemas, fracasaran.
Por lo tanto, tambin deben poseer la valiosa habilidad de ser capaces de
disear soluciones funcinales a los problemas en respuesta a las realidades
que enfrentan.
En el siguiente cuadro podemos observar los requerimientos de estas
habilidades en cada nivel de la organizacin.

HABILIDADES GERENCIALES ESPECFICAS.

Para ser gerente debes contar con conocimientos especializados y experiencia.
Sin desconocer que las habilidades humanas son importantes para tener xito.
Adems de los conocimientos tcnicos, un buen gerente debe tener
habilidades de negociacin. Los integrantes de la alta gerencia o direccin
trabajan con personas, y en este sentido es importante conocer qu
habilidades se requieren y cules de esas habilidades tienes para sacar lo
mejor de ellas y adquirir esas habilidades que no tienes. Por ser un tema
importante que te puede aportar en el desarrollo de las habilidades para ser
un gerente exitoso.
1. Confianza. Tener personas a tu cargo implica una gran responsabilidad:
sobre tus hombros estarn varios proyectos, pero tambin el destino de los
miembros de tu rea en la empresa. Crear lazos de confianza con tu equipo te
ayudar a tener mejor informacin y conocimiento sobre lo que cada uno de
ellos hace. Asimismo, tambin te permitir obtener un mayor compromiso,
pues la gente incrementa su dedicacin si confa en que los proyectos llegarn
a buen puerto.
2. Franqueza. Dicen que es mejor una verdad que duela a una mentira que
mate. Ser franco con tu equipo, te ayudar a lograr la primera habilidad de
negociacin: la confianza. Tu equipo sabr que le hablas con la verdad y

conocern el verdadero estado de la situacin cada vez que les comuniques

algo.
3. tica laboral. La frase predicar con el ejemplo debe ser fundamental en el
vocabulario de un manager. Debes de ser la persona ms honesta, trabajadora
y comprometida de la organizacin. Esto te dar las bases necesarias para
exigir los mismos valores a los miembros de tu equipo.
4. Buen comunicador. Es fundamental que tengas la capacidad de hacer fluir la
informacin correctamente, sin cuellos de botella en los canales. Saber
comunicar es todo un arte. Reflexiona: eres tan bueno escribiendo como
hablando? Cules son tus fortalezas y debilidades? Identifica tus reas de
oportunidad y fortalece todos tus puntos blandos.
5. Trabajar en equipo y construir una comunidad. Un buen equipo de trabajo es
como el dinero: no se puede esconder. Saber trabajar en equipo es una
habilidad fundamental para un buen manager, difcilmente se puede llegar a
dirigir un rea en la organizacin si no se cuenta con este conocimiento. Sin
embargo, ve ms all, aprende a construir una comunidad; descubre cmo
vincular tu departamento con otros de la organizacin.

Vers que hacer esto no slo te dar acceso a informacin privilegiada, sino
que volver imprescindible a tu departamento.
6. Administracin del tiempo. El tiempo es un bien muy costoso, debido a su
escasez hay que aprender a administrarlo ya te ayudar a conseguir tus metas
con mayor facilidad. S productivo y eficiente, y ensea a tus empleados a
serlo. Eso les ayudar a eliminar las cargas muertas y elevar su eficiencia.
7. Logra tus metas. Un buen manager no es aquel que casi logra sus
objetivos, sino el que los alcanza con eficacia. En este caso, es necesario
plantearse metas realistas y dar seguimiento en todo momento a los
proyectos, esto te ayudar a trabajar en algo que sabes que conseguirs si
mantienes tu productividad.
8. Agilidad mental. Tener la capacidad de captar una idea con rapidez te puede
ayudar a mantenerte al frente de tu equipo, y no permitir que los proyectos se
te vayan de las manos. Mantente alerta y desarrolla la habilidad de pensar con
velocidad.
9. Flexibilidad. Con las exigencias actuales, quien no tenga la habilidad de ser
flexible est fuera del mercado. Las situaciones cambian constantemente,
poder adaptarse a estos cambios y capitalizarlos hace que slo pocos logren
permanecer en el mercado por mucho tiempo.
10. Toma de decisiones. Ser un manager implica ser un tomador de decisiones.
Tener la capacidad de analizar la informacin y actuar con base en ella
disminuye el peligro de cometer errores. Sin embargo, existe numerosos
tericos que sostienen que es de las equivocaciones de lo que ms se aprende,

as que lo ms importante es que puedas cambiar de direccin en el momento

preciso para no desperdiciar recursos.
Consulte otras habilidades Gerenciales
Administracin de riesgos Motivacin Negociacin Anlisis de
informacin Coordinacin

OTRAS CONSIDERACIONES SOBRE LOS GERENTES.

Adems de todo lo anterior, consideramos que todo gerente debe:
Comprender las tendencias econmicas y polticas del entorno y su impacto
en la administracin pblica y en la estrategia de la organizacin. Poseer
capacidad para formular estrategias. Identificar los factores clave para la
implementacin de cambios organizacionales. Fomentar una cultura de
servicio al cliente interno y externo de la institucin o empresa. Redisear
procesos, implementar el aprendizaje organizacional, tener una mayor
apertura al enfoque del empowerment (dar poder). Poseer habilidades
gerenciales para la negociacin, el trabajo en equipo, la toma de decisiones y
otras funciones esenciales en la gestin pblica de alto nivel. Saber
autoevaluarse para conocer el impacto de sus estilos gerenciales y la
identificacin de metas personales para mejorar la calidad de su contribucin a
su institucin o empresa pblica. Tener capacidad para establecer y
desarrollar relaciones con otras personas. Saber adaptarse al cambio y
tener una visin estratgica para innovar o para desarrollar nuevas
oportunidades de negocio. Tener un espritu emprendedor, es decir adoptar
un punto de vista empresarial, y no puramente administrativo. Poseer
capacidad para operar y conducirse en entornos multiculturales y de all surge
la necesidad y casi la obligacin de que el gerente domine ms de un idioma.
Es necesario dominar, como mnimo, dos idiomas correctamente. Respetar
la idiosincrasia de los clientes o socios de diferentes culturas. Tener
sensibilizacin hacia los problemas ticos, tanto internos como externos a la
empresa. Motivar y generar confianza, apertura hacia la innovacin,
capacidad para comunicar eficazmente. Poseer visin estratgica para
emprender cambios. Tener preparacin universitaria. Poseer una buena
formacin y mucha iniciativa personal. Tener experiencia profesional.
Poseer conocimientos en informtica. Tener un conocimiento profundo de
los modelos de negocio, tanto de las empresas como de los pequeos
comercios. Saber escuchar. Sentir pasin por el negocio del que forma
parte.

En conclusin un gerente debe ser.

1. Maestro 2. Capacitador 3. Visionario 4. Reclutador 5. Estimulador de idea
y creatividad 6. Consejero 7. Lder de grupo 8. Seguidor y realizador de
polticas, planes y programas 9. Tomador de decisiones 10. Comunicador 11.

Catalizador 12. Planeador 13. Psiclogo 14. Analista 15. Estratega 16.
Motivador 17. Evaluador 18. Organizador 19. Pronosticador 20. Director de
esfuerzos hacia el logro de metas 21. Compaero de equipo 22. rbitro 23.
Juez 24. Amigo 25. Desarrollador y soporte de personal 26. Ejecutador 27.
Colaborador 28. Innovador 29. Creador 30. Valioso adversario