Ogrd a rola ogrodnika

czyli tworzenie rodowiska

do zarzdzania wiedz
Strategiczne podej cie do zarzdzania ludmi
w zarzdzaniu wiedz.

Konferencja
Zarzdzanie Wiedz
2.0

Witam serdecznie
dr Grzegorz Radowski

Warszawa, 22 wrze nia 2015

Wstp

Rys. Jerzy Kozie

Copyright by Radwells Institute

Bd mwi o
Sprzeda

Wiedza

Transfer
Learning
& Development

Operacje
Wiedza

Copyright by Radwells Institute

Trendy czyli jak zmienio si

zarzdzanie wiedz
Pocztek XX wieku problem z dostpnoci wiedzy dla
spoeczestwa, 5% elity intelektualnej tworzy zasoby wiedzy,
spoeczestwo = wyzwanie zwizane z analfabetyzmem.
Dominacja twardej wiedzy, edukacja twarda,
kulturowe piony edukacji
XXI wiek problem z selekcj wiedzy, nadmiar wiedzy, powszechna
dostpno , umiejtno uczenia si i oduczania, analfabetyzm
wtrny, edukacja mikka i jej znaczenie, zmiana funkcji edukacji
twardej, powstawanie nowych gazi zawodowych
Rola kompetencji spoecznych a kompetencje zawodowe, transfer
wiedzy w dynamicznych warunkach rynkowych przyszo ,
specjalizacje i aktualizacja wiedzy, powstawanie nowych zawodw

Copyright by Radwells Institute

Pracownicy wiedzy
Ekspercka kultura
pracy
Koordynacja pracy Wolnych Najmitw

Zarzdzanie sob
= styl pracy

Pracownik
jako kapita
intelektualny
Kompetencje
zawodowe

Meneder?
Zwierzchnictwo?

Kompetencje
spoeczne

Copyright by Radwells Institute

Struktury organizacyjne - spaszczanie

Przeszo i wci
w teraniejszo ci

Teraniejszo
i przyszo

Hierarchiczne,
pionowe

Eksperckie,
poziome

Kadry, Pace, BHP

czasem
Szkolenia,
Handlowy,
Marketing

Aktywny
transfer
wiedzy

Human Resources
(tzw. totalny HR),
Bezpieczestwo
Pracy, Learning &
Development,
Marketing,
Sprzeda

Copyright by Radwells Institute

Elementy i dostpno wiedzy w firmie

(Komiski, Jemielniak, Latusek-Jurczak 2014)

Patenty, posiadane i opanowane technologie

Prace badawcze i rozwojowe w toku

Informacje o ludziach zarwno wewntrz organizacji,
jak i w jej otoczeniu
Rozpoznanie i analiz otoczenia spoecznego, ekonomicznego, prawnego,
politycznego itp. oraz prognozy dotyczce przyszo ci
Sekrety handlowe
Know-how, ktrym dysponuj pracownicy firmy, dostawcy,
dystrybutorzy i inni partnerzy

Kultura przetwarzania informacji, reagowania na nowo ci,

debaty, formuowanie pyta i poszukiwania odpowiedzi
Copyright by Radwells Institute

Komunikowanie wiedzy w firmie

(Polanyi 1983; Nonaka i Takeuchi 1995)

Wiedza
formalna
(explicite
knowledge)

Ustalona , zapisana, wprowadzona

w struktury
Systematycznie aktualizowana

Wiedza ukryta
(tacit
knowledge)

Osobista, uzaleniona od kontekstu

Sabo udokumentowana, wysoce
operacyjna

Copyright by Radwells Institute

Tworzenie okolicznoci
do zarzdzania wiedz
Uelastycznienie struktury organizacyjnej, organizacja pracy oparta na
zespoowych normach
Strategiczne wskazanie na wiedz jako klucz do powodzenia w rozwoju
organizacji
W poszczeglnych cz ciach organizacji istnieje naturalnie rozwijajca si
potrzeba przetwarzania danych z zakresu zrnicowanej wiedzy

Rola e-learningu w procesach wdroeniowych do rodowiska pracy,

Welcome Day itd.
Zrwnowaone podej cie do promowania wiedzy twardej oraz mikkiej

Copyright by Radwells Institute

5 krokw budowania wiedzy

w firmie
Przetworzona informacja, zatrzymana
i zgromadzona, finalnie uyteczna
= wiedza
I. Skala caej firmy,
poszczeglnych komrek bd
dziaw
II. Z jakiego zakresu wiedz
chcemy zgromadzi, przetwarza
aktualizowa a finalnie nada jej
struktur?
III. Zaangaowanie programistw
oraz dziau IT

IV. Integracja tre ci i ksztatu wiedzy ze

struktur IT
V. Ustalenie kto jest odpowiedzialny za
aktualizacj oraz za wyciganie
uytecznych wnioskw
Copyright by Radwells Institute

Eksperci Zarzdzania Wiedz

Organizacje dojrzewaj do integrowania Pracownikw Wiedzy, jak rwnie
do zatrudniania Pracownikw Zarzdzajcych Wiedz i Edukacj
w biznesie

rednia czasu, jaki

spdza pracownik
w jednej firmie na
rynku to 3 lata

Ok. 26% wiedzy

jest
przechowywane na
papierze

Ok. 20% wiedzy

jest
przechowywane
elektronicznie

Ok. 42% wiedzy

jest w umysach
pracownikw
(Sonda Malhotra, 2001)

Copyright by Radwells Institute

Banki wiedzy i nadzorowanie zasobw

wiedzy
Nadzr R&D lub L&D

Kumulowanie wiedzy
w firmach jest przewag
konkurencyjn

Zysk wynikajcy
z przetwarzania
i zuycia

Rne cz ci organizacji

Potrzeby obecne
decyduj o losie
wiedzy

Rne moliwo ci
kumulacji i przetwarzania

Koszt gromadzenia
i przetwarzania

Copyright by Radwells Institute

Mylenie strategiczne
i operacyjne w zarz. Wiedz

Ucz nastpnie zarzdzaj

Rozkaz

Delegowanie =
Empowerment

Pouczanie

Uczenie
wa ciwe

Odpowiedzialno
i Partnerstwo

Copyright by Radwells Institute

Budowanie kultury zarzdzania wiedz

matryca procesu wdroenia

Selekcja

Rekrutacja
1. Do kogo budujemy komunikacje? Kto to
jest?
2. Z jakich rde rekrutacyjnych
korzystamy?
3. Ktre z nich s najbardziej uyteczne?
4. Co robimy w obszarze Employer
brandingu oraz co robimy lokalnie w tej
sprawie?

1. Jak wyglda u nas cykl edukacyjnyszkoleniowy na kadym ze stanowisk?

2. Jakich efektw si spodziewamy po
kadym z nich?
3. Po czym poznamy te efekty i jak je
sprawdzimy?
4. Kto bdzie gromadzi te dane a nastpnie
wyciga z nich wnioski?

Szkolenie

1. Jak skonstruowali my proces selekcji

Pracownikw?
2. Po czym poznajemy dobrych kandydatw
i kto to jest dla nas dobry kandydat?
3. Jak komunikowa w procesie selekcji
warto ci i normy firmy, by byy one
zgodne z warto ciami Kandydata?
4. Na ile proces selekcji u nas wyrnia si
od innych?

1. Jak wyglda u nas cykl wdroeniowy dla

Pracownika?
2. Jakie etapy s obligatoryjne, a jakie nice
to have?
3. Jaki zestaw wiedzy o firmie/ o brany jest
dostarczany na kadym z etapw?
4. Kto jest odpowiedzialny za proces
wdroenia?

Wdroenie
Copyright by Radwells Institute

Systematyczne gromadzenie
i analizowanie danych z bada
Identyfikacja
Architektura informacji
Kodyfikacja

Zasoby ludzkie, technologia, architektura

Wdroenie

Copyright by Radwells Institute

Wiedza czyli owoce i warzywa w ogrodzie

Wiedza nie stosowana jest

bezuyteczna

Aktualizacja zakresw
obowizkw i wag zada

Zabezpieczenie wiedzy
identyfikacja zjawisk
patologicznych

Wiedza stosowana
w obszarze polityki personalnej
wymaga stosowania

Architektura zarzdzania
wiedz uwzgldniajca
optymalizacj

Kontrola zarzdzania
informacj i kapitau wiedzy

Copyright by Radwells Institute

Podsumowanie
Menederowie s strategicznie odpowiedzialni za tworzenie
rodowiska sprzyjajcego tworzeniu wiedzy i jej zarzdzaniu

Kompetencje spoeczne s
przewag kompetencyjn

Rola polityki HR programy rozwoju

wiedzy, jej integrowania w
poszczeglnych cz ciach organizacji

Pracownicy o wyszej potrzebie

ciekawo ci s skonniejsi do
dzielenia si wiedz

Menederowie proaktywni
o wyszych kompetencjach
spoecznych potrafi wzmacnia
zachowania podane Pracownikw
Copyright by Radwells Institute