UNIVERSIDAD RICARDO PALMA

FACULTAD DE INGENIERA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA INFORMTICA

SISTEMA AUTOMATICO INTEGRADO PARA OPTIMIZAR

ACUERDOS COMERCIALES LOGISTICOS DE COMERCIO
EXTERIOR EN EL PERU
TESIS
PARA OPTAR EL TTULO PROFESIONAL DE
INGENIERO INFORMTICO
PRESENTADO POR:
AGUILAR YNOCENTE, GIANCARLO JORGE

LIMA - PER
2015

DEDICATORIA
La presente tesis est dedicada en primer lugar a
Dios cuyo nombre es Jehov, quien me ayudo y
cuido durante todos estos aos y a quien debo todo
en la vida.
Tambin es dedicada a mis padres quienes
siempre me apoyaron en toda circunstancia y a
quienes debo mis estudios. Tambin a mi hermano
quien siempre fue un gran apoyo y a quien estar
siempre agradecido.

AGRADECIMIENTOS
A nuestros profesores, por su gran apoyo y
comprensin durante todos los aos de formacin.
A mis compaeros de estudios quienes fueron
grandes colegas ante los retos que afrontamos
todos estos aos.
A mis colegas y compaeros de trabajo quienes
supieron apoyarme durante la realizacin de la
presente tesis.

EPGRAFE
De todos modos, la sabidura queda probada
justa por sus obras. - Jesucristo
Evangelio segn Mateo (Mateo: 11: 19)

RESUMEN

Ttulo: Sistema Automtico Integrado para Optimizar Acuerdos Comerciales Logsticos de

Comercio Exterior en el Per.
Autores: Giancarlo Jorge Aguilar Ynocente
Asesor de Tesis: --Jurado Evaluador: --Miembros: --Fecha: ---

El presente trabajo de tesis tiene como propsito principal optimizar el proceso

de acuerdos comerciales de operaciones logsticas relacionadas al comercio
exterior de la empresa Antares Logistics que acta en el Per como Agente de
Carga y Operador Logstico.
Debido a la alta competitividad del mercado de comercio exterior en el Per, y
siendo en los ltimos aos el pas con mayor crecimiento macro econmico de
la

regin,

las

inversiones

extranjeras

nacionales

han

aumentado

significativamente as como el flujo de productos y servicios.

Esto ha generado que los servicios logsticos que gestionan la carga desde su
origen hasta su destino sean ms necesarios. Al ser un operador logstico,
Antares Logistics se encarga de la gestin de la carga durante todo el trayecto
valindose de mltiples proveedores que se especializan en un proceso o
trayecto que tenga que afrontar la carga hasta su destino.
En este contexto, Antares Logistics debe buscar los mejores precios con los
mejores mrgenes que le permitan ofrecer a su cliente un precio competitivo.
Sin embargo, la oferta de los proveedores es sumamente variada y fluctuante
por lo que saber manejar los costos y realizar los correctos acuerdos
comerciales es sumamente importante.
Para asegurar el correcto proceso de costeo y asegurarnos de tener las mejores
tarifas, se decidi implementar un sistema integrado a los ya existentes para
operaciones logsticas que pueda automatizar y agilizar el proceso de
comercial logstica.
Los beneficios de gestionar adecuadamente el costeo y los acuerdos
comerciales se reflejan directamente sobre mejores tarifas, menor margen de

error y variabilidad de costos, agilidad de atencin al cliente y por ende el

aumento de las ventas.
PALABRAS CLAVES
Sistema Integrado, Automatizacin de procesos, Comercio Exterior en el Per,
Acuerdos Comerciales, Gestin de Costos.

ABSTRACT

Title: Automated Integrated System for Optimize Logistics Trade Agreements of Foreign
Trade in Peru.
Authors: Giancarlo Jorge Aguilar Ynocente
Thesis Advisor --Jury Reviewer: --Members --Date: ---

This thesis has as main purpose optimize the logistics trade agreements
related to foreign trade operations of Antares Logistics Company, who is
acting in Peru as Freight Forwarder and Logistics Operator.
Due to the highly competitive foreign trade market in Peru, and in recent
years being the country with the highest macro-economic growth in the
region, foreign and domestic investments have increased significantly and
the flow of products and services.
This has led logistics services that handle cargo from origin to destination
are most needed. As a logistics operator, Antares Logistics is responsible for
managing the cargo all the way making use of multiple vendors that
specialize in a process or journey that has to face the load to its destination.
It is in this context that Antares Logistics should look for better prices with
better margins that allow it to offer to the customers a competitive price.
However, the supply of providers is extremely varied and fluctuating so
knowing manage costs and make the right trade agreements is extremely
important.
To ensure proper costing process and ensure we have the best rates, we
decided to implement an integrated approach to the existing logistics
operations that can automate and streamline the logistics process trading
system.
The benefits of properly managing the costing and trade agreements are
directly reflected on better rates, lower margin of error and variability of
costs, streamlining customer attention thus increasing sales.

KEY WORDS
Integrated System, Process Automation, Foreing Trade Agreements in Peru,
Trade Cost Management.

NDICE
DEDICATORIA...................................................................................................... II
AGRADECIMIENTOS............................................................................................ III
EPGRAFE........................................................................................................... IV
RESUMEN............................................................................................................ V
ABSTRACT.......................................................................................................... VI
NDICE............................................................................................................... VII
INTRODUCCIN................................................................................................... 1
CAPTULO I: VISIN DEL PROYECTO....................................................................3
1.1.

Antecedentes del Problema....................................................................3

1.1.1.

El Negocio........................................................................................ 3

1.1.1.1.

Organizacin.............................................................................. 3

1.1.1.2.

Funciones por Puesto.................................................................7

1.1.1.3.

Forma de Trabajo.....................................................................11

1.1.2.

Procesos del Negocio.....................................................................13

1.1.2.1.

Proceso Comercial Logstica.....................................................13

1.2.

Descripcin del Problema.....................................................................14

1.3.

Objetivos.............................................................................................. 15

1.3.1.

Marco Lgico.................................................................................. 15

1.3.1.1.

rbol de Problemas..................................................................16

1.3.1.2.

rbol de Objetivos....................................................................17

1.3.2.

Objetivo General............................................................................ 18

1.3.3.

Objetivos Especficos......................................................................18

1.4.

Importancia (Justificacin)....................................................................18

1.4.1.

Justificacin del Negocio................................................................18

1.4.2.

Justificacin Acadmica..................................................................18

1.5.

Beneficios del Proyecto........................................................................18

1.5.1.

Beneficios Tangibles.......................................................................18

1.5.2.
1.6.

Beneficios Intangibles....................................................................19

Alcance................................................................................................. 19

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS.........................................................................20

INTRODUCCIN
El presente trabajo de tesis tiene como propsito principal optimizar el
proceso de acuerdos comerciales de operaciones logsticas relacionadas al
comercio exterior de la empresa Antares Logistics que acta en el Per
como Agente de Carga y Operador Logstico.
Dejando de lado el antiguo proteccionismo en el comercio exterior peruano
de los aos 60s que ocasionaba que los pases latinoamericanos sean
vistos como simples exportadores de materias primas 1, el Per ha
implementado nuevas polticas de comercio exterior (con tratados de libre
comercio por ejemplo) para mejorar su macro economa. De esta forma ha
sabido aprovecharse, por ejemplo del comercio de productos asiticos que
en la actualidad representan la fuente principal de importaciones en el
pas.2
Esto ha generado que los servicios logsticos que gestionan la carga desde
su origen hasta su destino sean ms necesarios. Al ser un operador
logstico, Antares Logistics se encarga de la gestin de la carga durante
todo el trayecto valindose de mltiples proveedores que se especializan en
un proceso o trayecto que tenga que afrontar la carga hasta su destino
teniendo como responsabilidad la entrega de la misma en el lugar y bajo los
trminos pactados.3
En este contexto, Antares Logistics debe buscar los mejores precios con los
mejores mrgenes que le permitan ofrecer a su cliente un precio
competitivo. Sin embargo, la oferta de los proveedores es sumamente
variada y fluctuante por lo que saber manejar los costos y realizar los
correctos acuerdos comerciales es sumamente importante.
Para asegurar el correcto proceso de costeo y asegurarnos de tener las
mejores tarifas, se decidi implementar un sistema integrado a los ya
existentes para operaciones logsticas que pueda automatizar y agilizar el
proceso de comercial logstica.
Los beneficios de gestionar adecuadamente el costeo y los acuerdos
comerciales se reflejan directamente sobre mejores tarifas, menor margen
1

de error y variabilidad de costos, agilidad de atencin al cliente y por ende

el aumento de las ventas.
Esta tesis, consta de nueve captulos que permitirn tener un enfoque ms
claro con respecto a lo que se tiene planeado hacer:

En el primer captulo, se detalla el negocio y sus antecedentes,

centrndonos en el proceso de comercial logstica y sus implicancias.

Adems se detalla el problema y el anlisis de la solucin propuesta.

En el segundo captulo, se har un enfoque de los trminos tcnicos

que se van usar para poder desarrollar la tesis.

En el tercer captulo, se muestra el estado del arte donde basndonos
en resmenes de otras investigaciones podemos asentar las bases

para esta tesis.

En el cuarto captulo, se aprecia el modelamiento del negocio, las
reglas del negocio, casos de uso del negocio y diagramas de

procesos.
En el quinto captulo, se detalla los requerimientos del proyecto
brindados

por

el

negocio.

Estos

ayudaran

entender

el

comportamiento de la solucin.
En el sexto captulo, se detalla la arquitectura del proyecto, donde se
muestran los casos de uso principales, modelo de despliegue y

componentes.
En el stimo captulo, se muestra la plataforma tecnolgica, los
estndares de programacin y de base de datos, y la estrategia de

pruebas del sistema.

En el octavo captulo, se detalla la gestin del proyecto, donde se
muestran las fechas estimadas para la elaboracin de la Tesis hasta

la finalizacin de la misma.
Finalmente, se muestran las conclusiones y recomendaciones del
proyecto y la investigacin.

CAPTULO I: VISIN DEL PROYECTO

1.1. Antecedentes del Problema
1.1.1.

El Negocio

El Operador Logstico ANTARES LOGISTICS nace en 2005 y

pertenece al Grupo Transmeridian. Este Grupo est compuesto
por una serie de empresas que brindan servicios durante toda
la cadena logstica de importacin y exportacin en el Per.
ANTARES LOGISTICS entra durante todo el proceso de cadena
logstica encargndose de las coordinaciones en cada hito del
proceso y realizando el seguimiento del mismo liberando al
cliente de la preocupacin de su carga y manteniendo
informado al mismo durante todo el proceso.
Al pertenecer al Grupo Transmeridian, cuenta con grandes
socios comerciales que le permiten cubrir toda la cadena
logstica en un solo servicio. Teniendo entre ellas a ANTARES
ADUANAS,

CONTRANS,

TRANSMERIDIAN

TRANSPORTES

MERIDIAN adems, de ser socio de uno de los ms grandes

agentes martimos internacionales NIPPON YUSEN KAISHA. Esto
le permite asegurar calidad de atencin a sus clientes y la
fidelidad de los mismos que obtienen el soporte completo a sus
operaciones en un solo servicio.
1.1.1.1. Organizacin
ANTARES LOGISTICS es un Operador Logstico que brinda
3 tipos de servicios claves: Servicio Logstico Integral,
Servicio de Freight Forwarder y Almacenaje Temporal,
siendo los dos primeros los de mayor relevancia para la
empresa.

Funciones Generales

Brindar

servicio

de

agente

de

carga

para

importaciones y exportaciones en el Per para sus

clientes.
Brindar servicio de logstica integral para sus

clientes en el Per.
Brindar servicio de almacenaje temporal en el
callao para sus clientes en Lima.

Funciones Especficas.

Agencia de Carga
o Coordinar con agente origen (documentacin
y tramites)
o Coordinacin con agente naviero (fechas y
seguimiento)
o Coordinacin con terminal (Principalmente
Callao DPWORLD)
o Coordinacin
de
(Estada,

almacenaje

sobreestada

temporal

traslado

de

contenedores)
o Coordinacin con agente aduanero (tramites,
declaraciones e impuestos)
o Coordinacin con almacenaje

temporal

(almacenaje propio, del cliente o terceros,

transporte y documentacin)
o Servicio al cliente (Comunicacin, informe y

solucin de incidencias)
Logstica Integral
o Coordinacin
con
(documentacin)
o Coordinacin
con

agente
almacn

(documentacin, estada, retiro)

destino
temporal

o Coordinacin
servicio,

con

transportista

ubicaciones

(Tipo

de

destinos,

documentacin)
o Coordinacin con destino cliente (Tiendas
finales, almacenes cliente, documentacin)
o Servicio al cliente (Comunicacin, informe y

solucin de incidencias)
Almacn
o Coordinacin
con
Operador

Logstico

(documentacin, fechas, tipo de almacenaje)

o Coordinacion con transportista (Llegada y
retiros, Tipo y cantidad de mercadera, Tipo
de Transporte)
o Servicio al cliente (Comunicacin, informe y
solucin de incidencias)

Lnea de Autoridad
ANTARES

LOGISTICS

corporacin

esta

al

al

ser

pertenece

al

parte

de

una

directorio

de

accionistas de capitales peruanos y japoneses.

Organizacionalmente el grupo est dirigido por la
Gerencia

Corporativa,

sin

embargo,

ANTARES

LOGISTICS tiene como representante legal a la

Gerencia

General

Sub

Gerencia

General.

Operativamente est encabezada por las Gerencias

Operativas y Jefaturas.
ANTARES

LOGISTICS

Est

conformado

por

trabajadores distribuidos en las siguientes reas:

o
o
o
o
o
o

06
12
04
10
10
12

Gerenciales y Administrativos
Comerciales
Atencin al Cliente
Operadores de Agencia de Carga
Operadores Logisticos
Contables
5

68

o
o
o
o
A

04
06
04
04

Transportistas
Atencin Inhouse
Almacenaje
Sistemas

continuacin

se

muestra

el

organigrama

funcional en la figura 1.
ORGANIGRAMA FUNCIONAL DE ANTARES LOGISTICS

Grafico 1: Organigrama de ANTARES LOGISTICS

Fuente: rea de Administracin de ANTARES LOGISTICS
Elaboracin: Propia

1.1.1.2. Funciones por Puesto

Gerencia General
Es el representante legal de la empresa y responsable
directo por el desenvolvimiento y direccin global de la
misma.
Funciones
o Planificacin y Coordinacin con Sub
Gerencia para estrategias empresariales.
o Seguimiento y Control de Resultados
Comerciales.
o Procedimientos Administrativos
o Coordinacin y supervisin de resultados con

Gerencias Operativas.
o Direccin de Visin y misin de la empresa.
Lnea de Autoridad
o Responde resultados ante la Gerencia
Corporativa.

Sub Gerencia
Es el responsable de la coordinacin, planificacin y
control sobre las Gerencias Operativas.

Funciones
o Seguimiento y Control sobre la ejecucin de
Operaciones.
o Seguimiento y Control sobre los resultados y
estrategias comerciales.
o Seguimiento y Control sobre los resultados
contables.
o Seguimiento y Control sobre proyectos de

Optimizacin de procesos.
Lnea de autoridad
o Coordina, Consulta y aprueba junto a la
Gerencia General.

Gerencia Comercial
Es el responsable de planificar, supervisar y controlar las
actividades comerciales y de cara al cliente. Adems, es
un facilitador de las herramientas para las actividades
comerciales.

Funciones Especificas
o Planificacin y control de las campaas
comerciales y marketing.
o Control de Tarifas
o Aprobacin de acuerdos comerciales
o Seguimientos y Control de Resultados
Comerciales.
o Coordinacin con principales clientes.
o Supervisin de Atencin al Cliente

(comunicaciones)
Lnea de Autoridad
o Responde ante la Gerencia y Sub Gerencia.
o Tiene bajo su responsabilidad la supervisin
de las actividades comerciales.

Jefatura Comercial de Logstica

Es el responsable directo de todas las actividades
comerciales para el servicio de logstica integral.

Funciones Especificas
o Gestin y Control de Actividades Comerciales
o Gestin y Control de Atencin al Cliente.
o Aprobacin de acuerdos comerciales.
o Coordinacin de Campaas de marketing.
Lnea de Autoridad
o Responde ante la Gerencia Comercial
o Tiene a los vendedores comerciales bajo su
direccin.

Comercial Logstico
Es el colaborador especializado en la venta de servicios
de logstica integral.

Funciones Especficas
o Ejecutar actividades comerciales de
captacin del cliente, coordinacin, ejecucin
y cierre de ventas.
o Establecer Acuerdos Comerciales y Tarifas de
Ventas para los clientes.
o Seguimiento y control de la ejecucin del
servicio.
o Actividades de marketing para fidelizar a los

clientes.
Lnea de Autoridad
o Responde directamente al Jefe Comercial de
Logstica.

Costeo Logstico
Es el colaborador encargado de realizar el seguimiento de
costos de nuestros proveedores. Continuamente los
precios varian por cada proveedor por lo que tener
informacin actualizada es vital para ellos. Cuando un
comercial requiere cotizar una ruta especfica se
comunica con Costeo Logstico para consultar los precios
actuales y elegir el proveedor que ms le convenga.

Funciones Especficas
o Actualizar costos logsticos.
o Coordinar con proveedores para reduccin de
costos mediante acuerdos o convenios.
o Facilitar informacin actualizada de costos al

equipo comercial.
o Gestin y registro de proveedores logsticos.
Lnea de Autoridad
o Responde directamente al jefe comercial
logstica.

Atencin al Cliente Logstico

Es el colaborador encargado de todas las comunicaciones
con los clientes que tienen servicios de logstica integral.
Conocedor de todo el proceso, mantiene informado a los
clientes durante toda la operacin, comunicando la
llegada a los hitos importantes del proceso as como
absolviendo todas las consultas de los clientes.

Funciones Especficas
o Comunicacin con el cliente y todos los
involucrados en el servicio desde la creacin
del mismo (acuerdos y tarifas) hasta el cierre
del mismo (entrega, facturacin y pago)
o Entrega de reportes y absolucin de dudas.
o Seguimiento de toda la operacin logstica.
o Mantener al da toda la informacin
correspondiente a cada operacin.

(documentacin del cliente)

Lnea de Autoridad
o Responde directamente al jefe comercial
logstica.

Atencin al Cliente Agencia de Carga

Es el colaborador encargado de todas las comunicaciones
con los clientes que tienen servicios de logstica integral.
Conocedor de todo el proceso, mantiene informado a los
clientes durante toda la operacin, comunicando la
llegada a los hitos importantes del proceso as como
absolviendo todas las consultas de los clientes.

Funciones Especficas
o Comunicacin con el cliente y todos los
involucrados en el servicio desde la creacin
del mismo (acuerdos y tarifas) hasta el cierre
del mismo (entrega, facturacin y pago)
o Entrega de reportes y absolucin de dudas.
o Seguimiento de toda la operacin logstica.
10

o Mantener al da toda la informacin

correspondiente a cada operacin.

(documentacin del cliente)

Lnea de Autoridad
o Responde directamente al jefe comercial
logstica.

1.1.1.3. Forma de Trabajo

Las actividades inician en ANTARES LOGISTICS todos los
das de 8:30am hasta las 5:30pm. Al principio de la
actividad tenemos al rea comercial que se encargan de
captar a los clientes mediante una serie de estrategias y
recursos de marketing.
Luego de identificar a un potencial cliente, el comercial
responsable realiza las gestiones necesarias para enviar
una cotizacin por servicios logsticos. Para esto debe
consultar los costos actuales de proveedores para la ruta
que solicita el cliente.
El rea de costeo logstico se encarga de consultar,
examinar y consultar todas las alternativas de los
proveedores que cubran dicha ruta para llegar a un costo
optimo y brindarle dicha informacin al comercial.
El responsable comercial valida la mejor opcin de
costos, crea sus tarifas y, previa aprobacin del Jefe
comercial, genera su cotizacin. Esta es enviada al
cliente y si lo acepta, se llega a un acuerdo comercial.
Estos acuerdos son manejados bajo las tarifas pactadas
por el comercial con el cliente para una ruta especfica.
Una ruta comercial incluye: Origen, naviera, destino,
terminal, almacn temporal, aduana y transporte local.
11

Estos datos identifican a una ruta, si alguno varia se crea

una nueva ruta comercial.
Luego de aprobarse la ruta, esto genera una operacin
que es atendida por el operador logstico. Este realiza
todas las coordinaciones desde el agente de origen hasta
la llegada y distribucin de la carga. Vela por cada
documento, fecha, tributo y transporte que se deba
realizar durante el proceso. Esto puede tomar desde unas
semanas hasta 3 meses.
Durante todo el proceso, desde la generacin de la
operacin,

los

colaboradores

de

servicio

al

cliente

establecen comunicacin directa con los clientes y van

reportando el estado de su carga, especialmente en los
momentos crticos como con las fechas de salida, arribo,
tiempos de estada y sobreestada en las terminales,
fechas lmites de declaraciones e impuestos. El trabajo de
Atencin al cliente contina hasta el cierre de la
operacin.
Una vez entregada la carga, el operador logstico genera
un file de facturacin donde especifica todos los gastos
incurridos

durante

documentacin,

el

servicio

tributos,

(pago

almacenaje,

de

derechos,
transporte,

penalidades, etc.). Estos son direccionados al rea de

cobranzas para verificar las facturas con los gastos
indicados.
Con el visto bueno de Contabilidad, el rea de crditos y
cobranzas se encarga de cobrar el precio pactado por el
servicio e informa de cualquier irregularidad con el
cliente. Finalmente, mediante el sistema principal del
negocio, se registra el cierre de operaciones y obtienen
las estadsticas del servicio (ganancias y prdidas, profit
12

estimado, profit real, etc.) para el anlisis y supervisin

de las gerencias y jefaturas.

13

1.1.2.

Procesos del Negocio

1.1.2.1. Proceso Comercial Logstica

Grafico 2: Diagrama de Procesos: Gestin de Acuerdos Comerciales de

Operaciones Logsticas
Fuente: rea Comercial Logstica de ANTARES LOGISTICS
Elaboracin: Propia

Comentario: El Cliente se contacta para solicitar un servicio logstico o es

contactado por el responsable comercial. El cliente enva los datos bsicos
de Origen, Destino y la ruta esperada.
El ejecutivo comercial valida las tarifas disponibles para dicha ruta y solicita
la validacin de Pricing para los costos. El responsable de costos valida los
precios actualizados y brinda informacin sobre las mejores opciones al
comercial. El comercial valida y crea una cotizacin con diversas tarifas
para que el cliente decida por la mejor opcin. El Comercial establece una
reunin con el Cliente y valida la informacin esperada con informacin

14

real, rutas disponibles, tarifas, fechas y costos y negocio con el cliente para
elegir la mejor tarifa que se adapte a sus necesidades.
Una vez aprobado por el Cliente, el Comercial registra el Acuerdo Comercial
y solicita el inicio del servicio al Operador. Este inicia la Operacin
registrndola en el sistema y enva una confirmacin al Comercial con todos
los datos para que realice el seguimiento.
1.2. Descripcin del Problema
El problema se identific desde el proceso de Costos donde la constante
variacin de costos de los muchos proveedores que existen para las
diferentes rutas en el mercado dificulta el anlisis e identificacin de la
mejor oferta. El proceso se vuelve lento e ineficiente generando
sobre costos y perjudicando la ganancia de las operaciones (2 das
en envo de cotizacin, operaciones con prdida de variacin de
costos no controlados de 30%, pedidas por variacin de costos por
operacin 30 80 dlares).
Por otro lado, al tener mrgenes de utilidad pequeos, Antares Logistics
gana por cantidad de operaciones. Esto significa que para tener ms
operaciones se necesita cotizar ms y por ende se generan ms solicitudes
de costeo. Actualmente deficiente control sobre las solicitudes de costos de
los comerciales al rea de pricing. Esto hace que el proceso de pricing sea
lento o hasta se omita en alguna ocasin.
Por su parte, los comerciales estn libres de tratar directamente a los
clientes debido a que no se lleva ningn control sobre sus cotizaciones.
Tampoco sobre el tiempo de atencin y el seguimiento de las mismas hasta
la creacin de acuerdo. En algunas situaciones se puede pasar por alto el
seguimiento de un cliente o la no atencin de este debido a algn problema
con el ejecutivo comercial sin que de esto tenga control la jefatura
comercial provocando la prdida del cliente potencial.
Por todo lo anteriormente mencionado, resumimos que el problema se
centra en la ineficiencia, lentitud e insuficiente control sobre el
15

proceso de cotizacin y acuerdos comerciales de Operaciones

Logsticas

16

1.3. Objetivos
1.3.1.

Marco Lgico

La metodologa de marco lgico es una herramienta para facilitar el

proceso de conceptualizacin, diseo, ejecucin y evaluacin de
proyectos. Se exponen secuencialmente el rbol de problemas y el rbol
de objetivos.
CONCEPTOS
Incremento de Ganancias

FIN

INDICADORES
Reduccin de casos

de

por operacin.

prdida por variacin de

Incremento de ventas.

costos en 90%.
Incremento de ventas por
precios competitivos en un

PROPOSITO

Optimizar el proceso de

20%.
Reducir

Gestin

generacin de cotizaciones

de

Acuerdos

comerciales.
Paquete de Costeo

el

tiempo

en un 60%.
Reducir el

tiempo

de

de

Costeo en un 70%
Reducir la incidencia de
costos desactualizados en

COMPONENTES

Paquete de Cotizaciones y

un 90%
Reducir

Acuerdos Comerciales

generacin de cotizaciones

el

tiempo

de

en un 60%.
Paquete de Seguimiento y

Implementar

Control

sobre

la

el

control

aprobacin

de

tarifas y seguimiento de
Anlisis

Diseo

del

Proceso.
Modelamiento de la base
ACTIVIDADES

de datos.
Programacin de recursos
de software y sistema.

cotizaciones.
El proyecto tiene un costo
aproximado
soles

por

de
el

precio

000
de

sueldo mensual de 1000

soles

desde

el

mes

de

setiembre de 2015 hasta

julio de 2016

17

11

1.3.1.1. rbol de Problemas

18

1.3.1.2. rbol de Objetivos

19

1.3.2.

Objetivo General

La presente tesis tiene como objetivo principal optimizar, agilizar y

controlar el proceso de cotizacin y acuerdos comerciales de
operaciones logsticas para evitar prdidas por incremento de costos y
prdidas de clientes por falta de atencin, de esa forma se busca
incrementar las ganancias. (Reduccin de casos de prdida por
variacin de costos en 90%, Incremento de ventas por precios
competitivos en un 20%, Reducir el tiempo de generacin de
cotizaciones en un 60%).
1.3.3.

Objetivos Especficos

Costos actualizados y Controlados

Minimizar perdida por variacin de costos.
Eficacia en atencin de cotizaciones
Anular la prdida de Clientes por falta de cotizacin.
Incremento de Ganancias.

1.4. Importancia (Justificacin)

1.4.1.

Justificacin del Negocio

Debido a los constantes problemas ya mencionados sobre el rea

comercial se hace critica la necesidad de solucionarlos a la brevedad
para evitar la prdida de ganancias y controlar adecuadamente los
procesos comerciales logsticos.
Luego del anlisis del problema, se espera que la solucin propuesta
corrija el problema en su totalidad.
1.4.2.

Justificacin Acadmica

Debido al plan implementado por la Universidad Ricardo Palma y

respaldado por el estado peruano, es necesaria, para obtener el ttulo
profesional, la sustentacin de un proyecto de tesis donde se
demuestren todas las habilidades adquiridas por el alumno durante sus
aos de estudio para la solucin de un problema real dando valor a la
profesin que desea ejercer.
1.5. Beneficios del Proyecto
1.5.1.

Beneficios Tangibles

20

1.5.2.

Antares Logistics recibir una solucin de software integrado a

sus sistemas logsticos que le servir de soporte a su rea
comercial logstico para sus actividades.
Al tener mejores precios bajo el control de costos se
incrementaran las ventas por competitividad.
Optimizamos el control sobre los costos y evitamos perdidas por
fluctuacin de costos no controlados.
Beneficios Intangibles

Establecemos procesos claros para las cotizaciones y Acuerdos

Comerciales
Ganamos tiempos operativos (Costeo y Pricing) y de preparacin
de Cotizaciones para mejorar la calidad de atencin al cliente.
Al tener los Costos sincronizados (sinc. diaria) con los montos
Oficiales de Callao Online (Portal Gratuito de consulta de costos
de servicios de operatividad de cargas en el terminal del Callao)
podemos obtener informacin til para estrategia de costos y
gestin de proveedores.
Evitamos sobrecarga operativa al automatizar los procesos de
costeo, Cotizacin y Acuerdos Comerciales.
Optimizamos costos de tal manera que podamos trabajar con los
mejores precios y mejorar la competitividad de nuestras tarifas.

1.6. Alcance

Robot de Sincronizacin diaria de Costos con Callao Online para la

actualizacin de Costos.
Automatizacin de procesos de Costeo, Solicitud de Costos, Cotizacin y
Acuerdos Comerciales.
Impresin de formularios de Cotizaciones y solicitud de costeo. Adems de
reportes de costos, solicitudes de costeo, cotizaciones por comercial y
cliente, acuerdos por comercial y por cliente.
Aprobacin de tarifas previas a la cotizacin.
Duplicacin e historial de Tarifas.
Cotizaciones y acuerdos con Mltiples tarifas.
Gestin de Vigencia de tarifas y acuerdos comerciales.
Integracin con Sistema de Operatividad Logstica para que genere
operaciones desde Acuerdos en el nuevo Sistema.
Integracin con Sistema Entidades de Antares Logistics para la carga de
informacin de inicio.
Migracin de Datos desde antiguo sistema.
Capacitacin de Usuarios.
21

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
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