CASOS

EXCELENCIA

VIVIANA ZALAMEA

DEIVY CASTRO

ANGIE NINCO

SILVIA RODRIGUEZ

900473

LUCY PANTEVIZ

Instructora

SENA CSF

TECNOLOGO EN ADMINISTRACION EMPRESARIAL

Bogotá D.C., marzo de 2010

 TABLADE CONTENIDO

OBJETIVOS 3

CASOS 4

CONCLUSIONES 7

BIBLIOGRAFIA 8

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 OBJETIVOS

• Conocer los diversos factores que hace referencia a los casos y sus
componentes y que de esta forma se pongan en práctica en la organización.

Objetivos específicos

• Determinar e identificar los diferentes casos que se deben llevar acabo, es

decir la forma en como se debe aplicar, para un mejor desarrollo de la
empresa.
• Comprender la importancia de cada uno de los casos en el ambiente
laboral.

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 INTRODUCCION

Definir el ambiente de las organizaciones mediante la aplicación de algunos

casos a nuestro proyecto modelo de gestión integral para droguerías
populares; es muy importante pues permite reconocer algunas de las falencias
que puede presentar la organización en cuanto a su organización y el de su
entorno; se pretende identificar las diferentes variables que pueden
desarrollarse y aplicarse a la droguería, además de analizar el ambiente de la
organización y reconocer los tipos de ambiente, las características y la
dinámica ambiental de la organización, se realizo mediante un análisis previo a
la organización, el cual conto con trabajo de campo mediante entrevistas, y
conversaciones con el gerente de la droguería. Cabe resaltar que se logro
comprender el tema relacionado con ambiente organizacional y se identificaron
algunas falencias que puede presentar la organización, además de cumplir con
los logros propuestos para este trabajo.

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 CAPITULO 3

CASO 1

PENSAMIENTO GLOBAL Y ACTUACIÓN LOCAL

Las organizaciones no existen en el vacío ni están solas o aisladas en el mundo.

Viven y operan en un ambiente que les sirve de nicho. En este ambiente
también hay otras organizaciones y empresas que cooperan, compiten o se
enfrentan entre sí. Las organizaciones obtienen sus insumos y recursos en el
ambiente, es decir, sus entradas que les proporcionan talentos, energía,
materiales e información. En el ambiente las organizaciones ponen sus
productos o servicios, es decir, sus salidas. Las organizaciones toman insumos
del ambiente, que retornan a éste como productos o servicios de la actividad
organizacional. En este sentido, las organizaciones funcionan como sistemas,
es decir, como conjuntos integrados de actividades que agregan valor y crean
riqueza. Además, sirven a la sociedad y satisfacen necesidades diversas
mediante la conversión de insumos en resultados, es decir, productos y
servicios.

Navarro pretende desarrollar una visión panorámica del ambiente con los
negocios de su empresa, pero sabe que necesita conocer el macroambiente y
tener noción de cómo influyen en el negocio de la Citrus las condiciones
económicas, tecnológicas, sociales, legales, políticas, culturales, demográficas
y ecológicas. En consecuencia, desarrolló una especie de mapa de dos
entradas, semejante a un balance contable, para incluir en la columna de la
izquierda todas las fuerzas y variables ambientales que representan
oportunidades de negocios que Citrus puede aprovechar estratégicamente y,
en la columna derecha, todas las fuerzas y variables ambientales que
representan amenazas, dificultades, desafíos y restricciones que Citrus debe
neutralizar o esquivar.

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¿Cómo haría usted ese balance de oportunidades y amenazas ambientales
si estuviese en el lugar de Navarro?

RTA: Aprovechando las oportunidades y neutralizando las amenaza

CASO 2

SU PRODUCTO NO ES SOLO SUYO. ¿Y AHORA QUE SUGUE?

El ambiente general es el medio más amplio que incluye a la sociedad, los

países, las organizaciones, las empresas, las comunidades, etc. Funciona
como un contexto amplio que afecta a todos sus componentes e integrantes de
modo genérico, aunque algunos pueden experimentar más influencias y
presiones que otros. Este ambiente es el escenario más amplio, por esto en el
se presentan las siguientes condiciones: económicos, tecnológicos, sociales,
legales, culturales, políticos, demográficos ecológicos que influyen en las
organizaciones.

Por esto el ambiente general es muy vasto, las empresas solo aprovechan una
pequeñísima parte de su inmensa extensión. Es como si, dentro de una
enorme cuidad, se requiriese solo una casa para vivir. De esta se deriva el
concepto de ambiente específico.

La droguería puede presentar inconvenientes que la afecten directamente,

debido a problemas que se presenten en las industrias farmacéuticas, uno de
esos problemas puede ser que la patente de un producto expire, pues se le
compruebe al producto que presenta una serie de efectos colaterales; lo cual
nos dejaría como resultado que la competencia (otros industrias
farmacéuticas) pueden fabricar el medicamento haciendo unos cambios
mínimos a este. Lo que implicaría que el precio de venta del producto debe
caer cierto porcentaje, a causa de la llagada de los competidores. Ahí se vería
reflejada la influencia de las condiciones legales en el ambiente de la industria
farmacéutica. Esto afectaría la droguería de forma tal que si una industria
farmacéutica se ve obligada a bajar los precios de un producto las ganancias
que este puede deja a la organización pueden disminuir desfavorablemente,
además de la llegada del mismo producto al mercado fabricado por otras
industrias significaría una amplia gama de productos para escoger con un
sinnúmero de beneficios tanto económicos como físicos del producto lo cual
implicaría que el cliente puede escoger el que más se adapte a sus
necesidades; sin importar si este si es rentable para la organización

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 CASO 3

Qué cambios experimentaron el ambiente genérico y el ambiente específico

dé" la compañía'''
nía? ¿Qué elementos de estos ambientes fueron los más importantes?

Básicamente los cambios que se presentaron se basan de aspectos muy

importantes ya que el ambiente genérico es el medio más amplio que incluye a
la sociedad, los países, las organizaciones, las empresas, las comunidades, etc.
Funciona como un contexto amplio que afecta todo sus componentes e
integrantes de modo genérico, aunque algunos puedan experimentar más
influencias y presiones que otros.

Por otro lado el también todas las organizaciones están sujetas a su efecto,
generalizado y ampliando, que repercute intensamente en todas las decisiones
administrativas. El ambiente genérico es el escenario más amplio en que ocurren
tocios los fenómenos económicos, tecnológicos, sociales, legales, culturales,
políticos, demográficos y ecológicos que influyen en las organizaciones.

En el ambiente específico o microambiente los cambios efectuados están

establecidos como Elementos que proporcionan entradas o insumos en forma
de recursos, energía, servicios e información a la organización. Los proveedores
ofrecen recursos, como capital, materias primas, máquinas y equipos, tecnología,
conocimientos, publicidad, servicios jurídicos, contables, etc.

Los aspectos más resaltantes se pueden denominar de formas específicas es

decir Condiciones económicas: representan la parte del ambiente general que
define cómo producen las personas y organizaciones de una comunidad o país, y
cómo distribuyen y utilizan los diversos bienes y servicios. Algunos aspectos
importantes del componente económico son el estado.

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¿A qué atribuye usted todo el drama vivido por Dow Corning y qué determinó
su fin?

El drama que se efectuó de Dow Corning se debió a las diversos

consecuencias que se presentaron en algunos casos de enfermedades de las
mujeres lo cual incumbió que el principal responsable era la compañía Dow
Corning y precisamente todos estos aspectos conllevaron a que el nivel de
demanda se disminuyera y por ende la empresa decidió no llevar mas a cabo
sus servicios.

¿Cómo podría haber administrado mejor Dow Corning la incertidumbre

de los factores ambientales?

La otra estrategia para enfrentar la incertidumbre ambiental es pasar por

encima y tratar de modificar aquellos elementos ambientales que causan
problemas. Las estrategias más empleadas por las organizaciones para influir y
adaptar el ambiente a sus conveniencias incluyen publicidad y relaciones
públicas, actividad política y asociaciones de organizaciones.

¿Qué pasos dio Dow Corning para superar los problemas?

La palabra de muchas mujeres que optaban por dirigirse a la compañía era una
de las favorabilidades que tenia la organización, ya que, muchas personas
estaban a favor de DOW CORNING debido a que no tenían problemas de
salud ni existían pruebas de que los fluidos que presentaban riesgos de
enfermedades eran producto de los geles de silicona que utilizaba la
organización.

¿Qué otras alternativas tenía Dow Corning para sobrevivir?

Podría establecer estrategias para dar alternativas de subsistencia para que

Dow Corning obtuviera de nuevo el prestigio que solía tener ofreciendo
declaraciones de que no era las materias primas que utilizaban, por lo
contrario sus materiales eran de excelente calidad lo cual no incumbía en las
reacciones que posteriormente ocasionaba enfermedades muy peligrosas a
las mujeres.

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 CONCLUSIONES

• Comprendimos la importancia y la función que tiene de cada uno de los

casos dentro de la empresa.
• Identificamos los diversos factores que son compuestos por los casos
anteriormente mencionados.

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 BIBLIOGRAFIA

• Clima de trabajo en las organizaciones - Luc Brunet

Editorial Trillas. PAG 28-31.

• Comportamiento Organizacional. Edición 1ª - 2004, Editorial

Limusa Wiley
Autores Schermerhorn – Hunt – Osborn. PAG. 73-99.

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