Cuestionario 18/09/2015 Contreras Julio, Pool Nidia, Campos Jorge

1. Escriba un texto que contenga estos trminos: Wikipedia, LSSI, negocio

electrnico,

comercio

electrnico,

B2B,

B2C,

B2E.los

factores

complementarios a tener en cuenta en la estrategia e-business

Wikipedia: Autodefinida como un esfuerzo colaborativo por crear una
enciclopedia gratis, libre y accesible por todos. Permite revisar, escribir y
solicitar

artculos.

es

una

enciclopedia

libre,

polglota

editada

colaborativamente. Es administrada por la Fundacin Wikimedia, una

organizacin sin nimo de lucro cuya financiacin est basada en donaciones.
LSSI: La Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la
Informacin y de Comercio Electrnico (LSSI), incorpora en nuestro
ordenamiento legislativo la Directiva 2000/31/CE del Consejo y del Parlamento
Europeo en la que se regulan determinados aspectos jurdicos de los Servicios
de la Sociedad de la Informacin, en particular los relativos al comercio
electrnico.
Negocio Electrnico: Negocio electrnico o e-business, (acrnimo del idioma
ingls electronic y business), se refiere al conjunto de actividades y prcticas
de gestin empresariales resultantes de la incorporacin a los negocios de las
tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC) generales y
particularmente de Internet, as como a la nueva configuracin descentralizada
de las organizaciones y su adaptacin a las caractersticas de la nueva
economa.
Comercio Electrnico: El comercio electrnico, tambin conocido como ecommerce (electronic commerce en ingls), consiste en la compra y venta de
productos o de servicios a travs de medios electrnicos, tales como Internet y
otras redes informticas. Originalmente el trmino se aplicaba a la realizacin
de transacciones mediante medios electrnicos tales como el Intercambio
electrnico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World
Wide Web a mediados de los aos 90 comenz a referirse principalmente a la

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venta de bienes y servicios a travs de Internet, usando como forma de pago

medios electrnicos, tales como las tarjetas de crdito.
B2B: (Business to Business) es la transmisin de informacin referente a
transacciones comerciales, normalmente utilizando tecnologa como la
Electronic Data Interchange (EDI), presentada a finales de los aos 1970 para
enviar electrnicamente documentos tales como pedidos de compra o facturas.
B2C: es la abreviatura de la expresin Business-to-Consumer (del negocio al
consumidor, en ingls). Se refiere a la estrategia que desarrollan las
empresas comerciales para llegar directamente al cliente o consumidor final.
Es el tipo de operacin que realiza una compaa cuando los clientes son
muchos y donde se espera un predominio de la direccin de Marketing.
B2E: (del ingls business to employee, empresa a empleado) es la relacin
comercial que se establece entre una empresa y sus propios empleados. Por
ejemplo, una empresa area puede ofrecer paquetes tursticos a sus
empleados a travs de su propia intranet y, adems de sus ofertas puede
incluir las de compaas areas asociadas.
Factores complementarios a tener en cuenta en la estrategia e-business:
-

La importancia del transporte y la logstica

Los pagos por Internet (Abandono en la compra)
Seguridad en Internet (Factores crticos y Soluciones actuales y sus

limitaciones )
Posibilidades que ofrece el negocio a travs de dispositivos mviles (M-

commerce)
Acciones de marketing para promocionar el Web Site
Funcionalidad, imagen y fiabilidad del Sitio Web (Navegacin, Accesibilidad
y Fiabilidad)

2. Ponga un ejemplo de comercio electrnico directo e indirecto.

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3. Escriba un texto que contenga el trmino Wikipedia.

Wikipedia: Autodefinida como un esfuerzo colaborativo por crear una
enciclopedia gratis, libre y accesible por todos. Permite revisar, escribir y
solicitar artculos. / es una enciclopedia libre, polglota y editada
colaborativamente. Es administrada por la Fundacin Wikimedia, una
organizacin sin nimo de lucro cuya financiacin est basada en
donaciones. || Es una enciclopedia gratuita a nivel mundial de fcil acceso y
edicin de su contenido. Usada para divulgaciones cientficas hasta
publicaciones burdas y datos curiosos. Subestimada por lo mismo de que
cualquiera puede hacerse de una cuneta y editar contiendo que se
encuentre en el sitio, es la enciclopedia NO recomendada acadmicamente
hablando.

4. Escriba un texto que contenga el trmino LSSI CE

LSSIC CE: Son las iniciales de Ley de Servicios de la Sociedad de Informacin
REVIVA de Espaa, aunque en realidad su nombre completo es Ley 34/2002,
de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de Informacin y Comercio
Electrnico. La Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la
Informacin y de Comercio Electrnico (LSSI CE), incorpora en nuestro
ordenamiento legislativo la Directiva 2000/31/CE del Consejo y del Parlamento
Europeo en la que se regulan determinados aspectos jurdicos de los Servicios
de la Sociedad de la Informacin, en particular los relativos al comercio
electrnico.
La Ley est conformada por un total de 45 artculos lo cuales estn divididos
en 7 ttulos y al final cuenta con una serie de disposiciones y un anexo. Su
objetivo es la regulacin de los regmenes jurdicos comprendidos a la
contratacin o adquisicin de bienes o servicios por medios electrnicos.

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5.-Escriba un texto que contenga los trminos e-commerce y e-business

E-commerce:
Es el paso ms reciente de la evolucin de las transacciones de negocio.
Substituye (o aumenta) el intercambio del dinero o de las mercancas por el
intercambio de la informacin de la computadora a la computadora.
E-business:
Es la aplicacin de las tecnologas de la informacin para facilitar la
compraventa de productos, servicios e informacin a travs de redes pblicas
basadas en estndares de comunicaciones.
Usualmente los trminos e-commerce y e-business se utilizan como sinnimos,
sin embargo son diferentes y es importante que las empresas conozcan estas
diferencias.
Estas diferencias consisten en:
El e-commerce cubre los procesos por los cuales se llega a los consumidores,
proveedores y socios de negocio, incluyendo actividades como ventas,
marketing, toma de rdenes de pedido, entrega, servicios al consumidor, y
administracin de lealtad del consumidor.
El e-business incluye al e-commerce, pero tambin cubre procesos internos
como produccin, administracin de inventario, desarrollo de productos,
administracin de riesgo, finanzas, desarrollo de estrategias, administracin del
conocimiento y recursos humanos.
La estrategia de e-commerce: Es ms estrecha, est ms orientada a las
ventas y es ms simple que otras iniciativas:

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Sirve para analizar cmo usar Internet para mejorar reas como ventas,
marketing, compras y objetivos de servicio al consumidor.
Puede hacer foco en las ventas y las rdenes tomadas sobre Internet, y puede
servir para realizar mediciones acerca del crecimiento o decrecimiento de la
curva de ganancias.

Las estrategias de e-business: Tienen un alcance mayor, son ms

desafiantes, ofrecen ms recompensas y probablemente requieren de fuertes
cambios estructurales dentro de la organizacin:
Implican el rediseo total de los negocios, cambiando y revisando todos los
procesos en la compaa para capturar las eficiencias que pueden proveer el
uso de la tecnologa en redes.
Las estrategias de e-business incluyen oportunidades de obtener ganancias,
pero el foco principal est en los costos y la eficiencia en las operaciones.

6.- Cul ha sido los rama de actividad ms exitosa (con mayor volumen de
negocio) en Internet?

1. Comercio electrnico B2B

B2B es la abreviacin de business to business (negocio a negocio), y es aquel en
donde la transaccin comercial nicamente se realiza entre empresas que operan
en Internet, lo que quiere decir que no intervienen consumidores. Existen tres
modalidades:

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El mercado controlado que nicamente acepta vendedores en busca de

compradores.
El mercado en el que el comprador busca proveedores.
El mercado en el que los intermediarios buscan que se genere un acuerdo
comercial entre los vendedores y los compradores.
Para poder participar en este tipo de comercio electrnico, debes tener
experiencia en el mercado. La relacin entre las dos empresas tiene como
principal objetivo vender la pieza final al consumidor, pero ese es otro tipo del que
ms adelante hablaremos.
El comercio electrnico a este nivel reduce los errores que puedan aparecer, y
aumenta la eficiencia en la venta y relacin comercial.
2. Comercio electrnico B2C
Este es el tipo de comercio electrnico, tambin conocido como business to
consumer (negocio a consumidor), es el ms conocido y el que seguramente t
empleas. Es aquel que se lleva a cabo entre el negocio o, en este caso tienda
virtual, y una persona interesada en comprar un producto o adquirir un servicio.
As que si t tienes tu tienda online y clientes fieles que adquieren tus productos,
perteneces a este tipo. Las ventajas ms destacables son:
El cliente puede acceder a la tienda virtual desde cualquier lugar a travs de un
dispositivo electrnico, lo que le facilita una compra cmoda y rpida.
Se tienen actualizadas las ofertas y los precios de manera constante para la
comodidad del cliente.
3. Comercio electrnico B2E
La relacin comercial business to employee (negocio a empleado) se centra
principalmente entre una empresa y sus empleados. Es decir, son las ofertas que
la propia empresa puede ofrecer a sus empleados directamente desde su tienda
online o portal de Internet, con ofertas atractivas que servirn de impulso para una

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mejora en el desempeo laboral. Este tipo de comercio electrnico se ha

convertido en un tema novedoso entre empresas para generar competencia entre
sus empleados.
Ms all de una opcin, es un portal en donde los empleados pueden utilizar
algunos recursos de la empresa. El empleado tendr la posibilidad de hacer
trmites internos en este micro sitio empresarial, que una vez en la red, llegar a
manos del encargado. Algunas de sus ventajas son:
Reduccin de costos y tiempos en actividades internas.
Comercio electrnico interno, con oportunidades nicas para los empleados.
Motiva y fideliza al empleado con la empresa.
Informa, en el momento y en lnea para consultar en cualquier momento.
4. Comercio electrnico C2C
Cuando una persona ya no utiliza algn producto y busca ofrecerlo en venta,
puede utilizar el comercio electrnico como medio para realizar esta transaccin
con otro consumidor. Este tipo se conoce como consumer to consumer
(consumidor a consumidor).
Esto es una evolucin de las tradicionales y ya conocidas ventas de garaje que
est tomando fuerza en Internet. El consumidor final le adquiere al consumidor
primario los productos que l ya no quiere o necesita y a los que les podr dar una
nueva utilidad a precios muy accesibles. Se sigue el mismo proceso de compra del
comercio electrnico tradicional. Algunas de las ventajas son:
Reutilizacin de productos.
Compras a menores precios y con ofertas nicas en el medio.
Alcance ms all de un garaje o patio.

5. Comercio electrnico G2C

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Cuando un gobierno municipal, estatal o federal permite que los ciudadanos

realicen sus trmites en lnea a travs de un portal, se realiza el conocido
comercio goverment to consumer (gobierno a consumidor), y se considera un tipo
de comercio ya que se paga un trmite y se puede acceder a la informacin en
lnea en cualquier momento. Algunas de las ventajas son:
Ahorro en tiempo.
Trmites ms rpidos y seguros.
Respaldo electrnico.
Costos ms bajos.
Aunque estos tipos de comercio electrnico no son los nicos, son los ms
utilizados de manera cotidiana. As que ya sabes, el comercio electrnico no solo
son compras en tiendas online, va ms all y se adentra a situaciones ms
complejas, como el proceso interno de una empresa o las acciones por parte de
gobierno. Si conoces algn otro tipo de comercio electrnico, esperamos tus
comentarios a continuacin.

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7.- Cules son las palabras apropiadas? Una tipologa de comercio

electrnico es.si el producto que se vende est formado por
tomos o..si lo que se vende est formado por bits.
Comercio electrnico directo e indirecto.

8.-Cul es la opcin correcta/verdadera? NO existe/SI Existe un gran apoyo

gubernamental para el desarrollo del e-business.
Si existe un gran apoyo gubernamental para el Desarrollo de E-business