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PREFACIO
La comunicacin es el proceso en el cual dos o ms personas intercambian ideas mediante el
uso del lenguaje. A diferencia del resto de seres vivos, el ser humano es el nico ser capaz de
crear enunciados sin verse sometido a limitaciones genticas. El acto de comunicacin entre
personas se da siempre que alguien ejerce algn tipo de influencia sobre el comportamiento de
otra persona. Por ello debemos decir que la comunicacin verbal, aunque sea la ms usada por
el ser humano, hace uso a su vez de otros tipos de comunicacin. sta en muchos casos,
transmite mucho ms de lo que en principio el mensaje quiere transmitir.
PLANTEAMIENTOS GENERALES
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PROBLEMAS DE LA COMUNICACIN
Barreras comunicativas
En los distintos campos en que se lleva a cabo la comunicacin pueden aparecer una serie de
barreras o impedimentos que hagan que sta no llegue o que su emisin o recepcin se produzca
de forma errnea. Para que la comunicacin se produzca de modo efectivo es necesario eliminar
las barreras que puedan aparecer. Hay dos tipos de barreras:
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Las barreras del lado del emisor.
Perturbaciones e interferencias: aquello que es nuevo en el mensaje puede convertirse en
perturbacin, dificultando as la comprensibilidad del mismo.
Ruidos: son aquellos elementos no deseados que se interponen en la comunicacin.
Redundancias: son aquellas partes del mensaje que son repetitivas o banales.
Contexto: la emisin de mensajes en contextos o situaciones inusuales puede entorpecer la
transmisin de informacin.
Actitudes: son ideas con una gran carga emocional que predispone a un tipo de acciones con
respecto a determinadas situaciones sociales. sta tiene gran influencia en tres factores:
! Actitud hacia uno mismo.
! Actitud hacia el receptor.
! Actitud hacia el tema.
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No emita juicios a cerca del mensaje, basado en sus prejuicios, ideologa o estado
emocional.
Planifique el modo en que va a comunicar algo y procure que ste sea el ms idneo.
Escuche todo lo que las otras personas le estn comunicando aunque no est de acuerdo
y ello le disguste.
Trate de ser lo ms objetivo posible cuando exprese una opinin. Todos somos sujetos y
como sujetos estamos ligados a la subjetividad. Hemos de alejarnos de ella todo lo
posible.
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Pausas: es la ausencia de sonido en la comunicacin verbal oral. Tambin son un elemento til
para hacer nfasis o aclaraciones.
Vocalizacin: es la forma de articular los sonidos de forma abierta y clara.
La postura corporal: es un factor importante en cuanto a la colocacin y proyeccin de la voz en
los mensajes orales. El cuerpo ha de adaptarse y dirigirse siempre al receptor, evitando tambin
cruzar los brazos o mantener la cabeza agachada.
Estos seis elementos han de combinarse para llevar a cabo una comunicacin correcta y
efectiva. No debemos olvidar que la correccin del lenguaje reside en el contexto en que lo
usemos, nuestra intencionalidad y el registro en que nos expresemos.
EL DISCURSO EN PBLICO
El uso que hacemos del lenguaje en cada situacin comunicativa es distinto. Por ello hay una
serie de pautas a seguir cuando hemos de hablar en pblico y que pueden resultar de gran
utilidad. stas son aplicables a casi cualquier tipo de discurso:
1. El vocabulario que se use ha de ser preciso y adecuadamente adaptado a la situacin y
tema:
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terminologa especfica del tema que estemos seguros que ser comprendida por
los receptores, es decir, que se adapte al registro en el que nos encontramos.
Cuerpo recto
La gesticulacin es muy til para lograr que nuestro mensaje sea recibido y de
algn modo confirmado por un medio comunicativo no verbal.
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-Alternativas considerables:
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-Recomendacin o decisin:
o
Este curso ha sido elaborado por Don Salomn Doncel-Moriano Urbano, para
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