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Interoperabilidad: Siguiente paso al gobierno

electrnico
Interoperabilidad: Siguiente paso al gobierno electrnico
En la edad de la informacin, los servicios pblicos deben utilizar las TIC como una
herramienta central para mejorar la calidad de sus servicios y como un mecanismo de
conectividad con los ciudadanos.
En el presente, muchas de esas interacciones no estn basadas en los requerimientos finales
de sus usuarios, y requieren de numerosas transacciones en diferentes servicios pblicos, sin
que ellos cuenten con un esquema de intercambio de informacin.
Los ciudadanos en muchas oportunidades requieren para resolver sus problemas, interactuar
con los servicios pblicos presentes en la transaccin de negocios ?armar una empresa?,
esto va a gatillar mltiples transacciones en diferentes organismos, ej: SII, Municipalidad
(varias direcciones), Sesma, Economa, Corfo, etc.

ltimos Artculos

Lo anterior nos lleva a que se hace necesario contar con una arquitectura de
interoperabilidad entre servicios pblicos.
Qu entendemos por Interoperabilidad?
Interoperabilidad es la capacidad de un sistema o proceso de usar informacin y/o
funcionalidad de otro sistema o proceso adhiriendo a estndares comunes.
Arquitectura de Interoperabilidad
Para lograr una arquitectura de
interoperabilidad adecuada, se debe
pensar en una arquitectura multicapa, en
la cual se debe resolver / especificar
cada una de ellas.
Punto de Contacto (Ventanilla nica)
Se debe proveer de un punto de contacto
estandarizado, consistente y eficiente,
que le permita al ciudadano acceder a los
servicios de un determinado servicio, por
mltiples canales. Hoy en da, en varios
pases europeos se est pensando que
estos puntos de contacto se transforman
en servicios compartidos (share services)
entre servicios pblicos.

polisDigital

Interoperabilidad Organizacional:
Esta capa debe velar porque exista coordinacin y alineamiento entre los procesos de
negocios y la informacin de diferentes instituciones. Es parte de esta capa el anlisis de los
procesos y sus posibles restricciones (operacionales, tecnolgicas, legislativas, otras) y
proponer mejoras que reduzcan la potencial brecha.
Interoperabilidad Semntica:
Esta capa debe dar cuenta de asegurar el entendimiento en el significado de cada
componente del proceso de intercambio de informacin. Para lograr lo anterior, es preciso
que cada dato tenga un significado preciso y entendible por el receptor, para ello, deben
existir registros y catlogos de datos publicados. Esto asegura estructuras estndares.
Interoperabilidad Tcnica:
Esta capa debe definir los componentes tecnolgicas necesarias para lograr el modelo de
interoperabilidad. La unin europea recomienda una arquitectura de ?hub? basada en
mensajera XML y web services. Para lograr lo anterior, se deben definir estndares y
estructurar un modelo ESB.

Publicaciones ms Visitadas

Administracin:
La arquitectura de interoperabilidad debe ser administrada, dado su carcter dinmico, por lo
tanto, el modelo de interoperabilidad definida debe tomar en cuenta esas caractersticas e
implementar un componente que le de sustentabilidad y gestin al modelo en el largo plazo.
Creo que es el momento que se tomen las decisiones polticas necesarias para implementar
el modelo mencionado, tomando en cuenta que un conjunto muy relevante de proyectos de
gobierno electrnico, una de sus componentes ms relevantes es contar con buenos
mecanismos de interoperabilidad.

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