Manual RRHH selección

MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS DE
RECLUTAMIENTO Y SELECCIN
OFICINA DE RECURSOS HUMANOS

Fecha de Emisin:
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MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS DE
RECLUTAMIENTO Y SELECCION DE
RECURSOS HUMANOS
Elaborado por:
Coordinadora de
Reclutamiento y Seleccin.
Lic. Maikely Alvarado
Revisado por:
Conformado por:
Aprobado por:
Gerente de Org y Sist.
Gerente de Recursos Humanos. Junta directiva
T.S.U Yosbely Martnez Lic. Yurismar Medina.
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ndice
Pg.
INTRODUCCION.
OBJETIVO.
MARCO JURDICO.
NORMAS GENERALES.
NORMAS ESPECFICAS.
1.1.
Reclutamiento y Seleccin
15
1.2.
Polticas
18
1.3.
Normas Reclutamiento y Seleccin.
22
1.4.
Normas Induccin
27
1.5.
Procedimiento
28
2.1.
Pasantas
38
2.2.
Procedimiento Pasantas
40
3.1.
Movimientos de Personal
42
3.2.
Procedimientos
45
4.1.
Declaracin Jurada de Patrimonio
48
4.2.
Procedimiento
50
5.1.
Constancias
52
5.2.
Procedimientos
54
6.1.
6.2.
Estructura de Cargos
Procedimiento.
56
58
7.1.
Evaluacin del Desempeo.
59
7.2.
Procedimiento.
63
8.1.
Glosario.
64
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INTRODUCCION
CONSIDERANDO:
Que, es nuestro deber como empresa del Estado adscrita al Ministerio del Poder
Popular Para la Alimentacin contribuir con la creacin de normas que acten como medida
preventiva para el correcto, honorable y adecuado cumplimiento de la funcin pblica, se
elabor el presente MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS DE RECURSOS
HUMANOS.
Entre los elementos ms eficaces de la toma de decisiones de carcter administrativo
en el sector pblico, destacan los manuales de organizacin y procedimientos, instrumentos
que facilitan tambin el aprendizaje del personal, proporcionando la orientacin que se
requiere, en las unidades administrativas, con el propsito de mejorar, orientar y conducir los
esfuerzos del personal, para lograr la realizacin de las tareas que se le han asignado,
auxilindoles tambin en el cumplimiento de sus funciones y procesos de una manera clara y
sencilla.
Un manual de procedimientos es el documento que contiene la descripcin de
actividades que deben seguirse en la realizacin de las funciones de una unidad
administrativa. Este manual incluye adems los puestos o unidades administrativas que
intervienen precisando su responsabilidad y participacin.
En l se encuentra registrada y transmitida sin distorsin la informacin bsica
referente al funcionamiento de todas las unidades administrativas, facilita las labores de
auditora, la evaluacin y control interno y su vigilancia, la conciencia en los empleados y en
sus jefes de que el trabajo se est realizando o no.
As mismo, el presente instrumento, permite conocer el funcionamiento interno por lo
que respecta a descripcin de tareas, ubicacin, requerimientos y a los puestos responsables
de su ejecucin. Auxilia en la induccin del puesto y al adiestramiento y capacitacin del
personal ya que describen en forma detallada las actividades de cada puesto.
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Para establecer un sistema de informacin o bien modificar el ya existente.

Para uniformar y controlar el cumplimiento de las rutinas de trabajo y evitar su
alteracin arbitraria. Determina en forma ms sencilla las responsabilidades por fallas o
errores.
Facilita las labores de auditora, evaluacin del control interno y su evaluacin.
Aumenta la eficiencia de los empleados, indicndoles lo que deben hacer y cmo deben
hacerlo.
Ayuda
la
coordinacin
de
actividades
evita
duplicidades.
Construye una base para el anlisis posterior del trabajo y el mejoramiento de los
sistemas, procedimientos y mtodos.
Es as como, fundamentados en los argumentos anteriormente expuestos, se elabora y
difunde el presente Manual de Normas y Procedimientos, como un instrumento tcnicoadministrativo que facilita el cumplimiento de los objetivos institucionales, entendiendo que el
bienestar del trabajador es nuestra responsabilidad.
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Objetivo
El presente documento tiene como objetivo fundamental proporcionar un instrumento
interno de consulta permanente que defina y regule los procedimientos relativos a los subsistemas de Reclutamiento y Seleccin, ingreso, promocin, desarrollo, egreso, pagos
y compensaciones y los beneficios del personal de VENEZOLANA DE ALIMENTOS
LA CASA S.A. VENALCASA, de forma clara, sencilla y eficiente, a fin de:
1) Garantizar la captacin del recurso humano idneo en forma oportuna de los
niveles estratgicos, tcticos y operativos, tanto de Sede Central como de las
Plantas administradas directamente por la Empresa.
2) Garantizar el cumplimiento de las polticas y mtodos de remuneraciones y
beneficios en sus distintas modalidades, incluyendo las compensaciones no
financieras.
El capital humano resulta un factor clave de xito, para las organizaciones que
pretenden mantener su competitividad, y por lo tanto requiere de un estilo de conduccin y
administracin que exceda el enfoque tradicional.
Se necesitan crear condiciones propicias para la formacin y desarrollo permanente
de las personas que constituyen las empresas, para as afrontar las crecientes exigencias y
el cambio turbulento que permite avizorar el nuevo siglo. Frente a tales imperativos, las
organizaciones se orientan a acumular potencial humano y demandan a su personal que
no se limite a dominar unas pocas tcnicas o una rama de su oficio o profesin. Pretenden
que tambin est dotado de vocacin para trabajar en equipo, capacidad para crear,
innovar, motivar, comunicar con claridad y resolver los problemas y conflictos mediante la
negociacin, y basan en gran medida su competitividad en potenciar las aptitudes de
liderazgo de su gente. Motivos estos que obligan al Departamento de Gestin Humana de
VENALCASA S.A., estar a la vanguardia de las normas y procedimientos que regirn su
correcto funcionamiento.
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Marco jurdico
Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela.
Ley Orgnica de la Administracin Pblica.
Ley Orgnica del Trabajo y su Reglamento
Ley de Alimentacin para los Trabajadores y su Reglamento
Ley Contra la Corrupcin
Contrato Colectivo de la Corporacin de Abastecimientos y Servicios Agrcolas LA CASA
Normas Generales de Control Interno, segn Gaceta Oficial N 36.229, emanadas de la

Contralora General de la Repblica.
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Normas Generales
1) Reclutar, seleccionar e ingresar al personal, atendiendo a los mejores niveles de capacidad
y formacin disponibles en el mercado y a los requerimientos de VENEZOLANA DE
ALIMENTOS LA CASA S.A. VENALCASA.
Este sub-sistema de provisin de personal lo integran los procesos de reclutamiento, de
seleccin e ingreso de personal.
2) Dotar al Departamento de Gestin Humana de VENEZOLANA DE ALIMENTOS LA CASA

S.A. VENALCASA, de un instrumento que permita estandarizar normas y procedimientos
administrativos, que garanticen el ptimo funcionamiento de las diferentes actividades que se
llevan a cabo tanto para la deteccin de necesidades de adiestramiento y capacitacin del
personal de VENALCASA S.A., como para la aplicacin de los programas de pasanta
Industrial que se realizan en la empresa.
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Normas Especificas
1. El reclutamiento y seleccin es una actividad planificada, tendente a prever la
demanda interna del talento humano, apoyada en los planes de personal de los
organismos y en los lineamientos establecidos en el Plan de la Nacin.
2. La planificacin del reclutamiento y seleccin deber coordinarse con la Gerencia
de Administracin del VENALCASA S.A., a fin de determinar los costos para el
prximo ejercicio fiscal.
3. El Departamento de Recursos Humanos, revisar y analizar la Sntesis Curricular
para verificar si el aspirante rene los requisitos exigidos en el perfil del cargo
solicitado de acuerdo al Manual Descriptivo de Cargos.
4. Las actividades tcnicas de reclutamiento y seleccin de personal estarn a cargo
de profesionales del rea de Gestin Humana, debidamente entrenados en cada
una de las tcnicas a utilizar.
5. El Departamento de Gestin Humana reclutar el personal calificado, y con
posibilidades de progreso y disponibilidad de tiempo a fin de cumplir con la Misin,
Visin y Objetivos de VENALCASA S.A..
6. El proceso de Reclutamiento y Seleccin se iniciar una vez identificada la
necesidad de cubrir la vacante en la estructura de cargos vigente, las Unidades y/o
Gerencias que identifiquen tal necesidad, solicitar el personal al Departamento de
Gestin Humana por escrito mediante Memorando.
7. La solicitud de personal estar fundamentada de acuerdo con: El Manual Descriptivo
de Cargos.
8. Se autoriza para realizar las solicitudes del personal ante el Departamento de
Gestin Humana: Presidente, Directores, Gerentes de las distintas reas.
9. El reclutamiento de personal propiamente dicho, se inicia cuando el Departamento de
Gestin Humana recibe la solicitud de personal (Memorando) por parte de la
Gerencia o Unidad Solicitante.
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10. El Departamento de Gestin Humana crear una fuente de candidatos potenciales

para futuras vacantes a travs de la recepcin de currculos de personas que asisten
a VENALCASA S.A., solicitando empleo.
11. Se debe recabar toda la informacin que determine la competencia, idoneidad y
conducta del aspirante, verificando directamente los datos de las constancias de
trabajo presentadas para determinar: disciplina, asistencia y puntualidad, conducta
personal, indicadores de retardo, reposo y ausentismo as como motivo(s) de egreso
de los empleos anteriores del aspirante.
12. Cuando se requiera la aplicacin de Pruebas Psicolgicas o Psicomtricas, la
administracin e interpretacin de las mismas, ser de la competencia exclusiva
del profesional de la Psicologa, tal como lo establece la correspondiente Ley del
Ejercicio.
13. El reclutamiento interno tendr prioridad sobre el reclutamiento externo de manera
de favorecer la carrera del trabajador dentro de la empresa. Se utilizar como
fuente los Registros o Expedientes del Personal Activo de VENALCASA S.A. y
como medio la convocatoria interna publicada en carteleras de fcil acceso a todo
el personal.
14. El reclutamiento externo deber partir de una adecuada identificacin de las
fuentes, dependiendo de la naturaleza de las clases de cargos.
15. El cumplimiento de los requisitos mnimos, contenidos en el Manual Descriptivos
de Clases de Cargos de VENALCASA S.A., los cuales se exigirn para el
ascenso, traslado, reingreso e ingreso de la Administracin Pblica.
16. La falsificacin o adulteracin de cualquier documento por parte del aspirante,
conlleva al rechazo de la solicitud de ingreso y su descalificacin para introducir una
nueva solicitud de ingreso en el futuro.
17. El proceso de Reclutamiento debe ser continuo a fin de mantener constante el flujo
de candidatos hacia el archivo de elegibles.
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18. Toda solicitud de movimiento de personal (ingreso, ascenso, transferencia, egreso)

debe ser propuesta por el Gerente del rea (donde se encuentra el funcionario
involucrado en el movimiento); conformada por el Departamento de Gestin
Humana y aprobada en Punto de Cuenta por el Presidente de VENALCASA S.A..
19. La Seccin De Reclutamiento y Seleccin clasificar los candidatos de acuerdo a
sus competencias, niveles de rendimiento y capacidad de desarrollo, para lograr
criterios lo ms objetivos posibles.
20. La Seccin De Reclutamiento y Seleccin deber tener un banco de elegibles cuyos
integrantes puedan ser ofrecidos a las diferentes Gerencias dentro de los plazos
ms reducidos, se registrar la procedencia de cada informacin curricular, que
llegue al Departamento de Gestin Humana.
21. Se deber seleccionar el candidato que mejor rena las competencias deseadas de
acuerdo al perfil y anlisis del cargo definido y garantizar una excelente gestin en el
cargo.
22. La Seccin de Reclutamiento y Seleccin de Personal deber chequear los
soportes originales comparndolos con los soportes anexados al Baremo de
Resultados de Pruebas de Seleccin, a fin de determinar si hay datos
enmendados, tachados ilegibles, colocar el sello copia fiel y exacta de su
original a todo documento en seal de realizado el respectivo chequeo. Los
originales sern devueltos al aspirante reposando en el expediente de personal
solo las copias simples.
23. La Gerencia de Recursos Humanos deber entregar al trabajador o trabajadora
contratada a tiempo determinado o indeterminado una Copia del contrato convenido.
24. Las contrataciones a tiempo determinadas e indeterminadas estarn sujetas a tres
(3) meses de prueba y se tomarn en consideracin para el clculo de la antigedad
del trabajador o trabajadora. Articulo 30 Reglamento Ley Organiza del Trabajo.
25. Al momento de contratacin del candidato deber cumplir con todos y cada uno de
los siguientes pasos:
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Firma del Contrato de Servicio.
Llenado de la planilla 1402 (Seguro Social Obligatorio) Registro del Asegurado.
Entrega del carnet de identificacin para el ingreso a las instalaciones
Presentar la constancia de la Declaracin Jurada de Patrimonio ante la Contralora

General de la Repblica.
Presentar el Certificado de salud vigente
Presentar el Certificado de Manipulacin de Alimentos.
Apertura de la cuenta bancaria (condicin nmina, ahorro) donde se le van a depositar

los pagos al Trabajador.
26. Todo personal a ingresar deber consignar original y copias de los ttulos y
constancias que se indican en el Resumen Curricular y adems de ello copia de la
Cdula de Identidad, dos (2) fotos y certificado de salud vigente, a los fines de
conformar el expediente del trabajador.
27. Se deber aplicar el proceso de induccin, tanto a nivel Central como Estadal, al
personal a ingresar a VENALCASA, S.A.
28. El Departamento de Gestin Humanan ser responsable de llevar un expediente por
cada ingreso de personal, as como copia de los expedientes de las Coordinaciones
Estadales.
29. En los expedientes del personal que conforma el cuadro Gerencial, deber existir el
formulario AR-I (Formulario de Anticipo de Retencin de Impuesto aplicable
cuando el enriquecimiento anual de las personas naturales residentes en el pas
excede las 1.000 unidades tributarias). El Decreto 1808 que rige las retenciones en
materia de Impuesto Sobre la Renta, plantea en los Artculos 2 y 4 que los
trabajadores residentes en el pas que obtengan o estimen obtener de uno o ms
deudores o pagadores un total anual que excedan las mil unidades tributarias (1000
UT.), deben suministrar a cada deudor o pagador la siguiente informacin
La totalidad de remuneraciones que estime o perciba durante el ao (en

bolvares o unidades tributarias).
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Las
cantidades
que
estime

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desembolsar
durante
el
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ao
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gravable
(desgrvameles), de no optar por el desgravaren nico.
El nmero de personas que constituyen la carga familiar y por lo tanto dan

derecho a una rebaja de impuesto.
Las cantidades retenidas de ms en aos anteriores por concepto de

impuesto sobre sueldos y dems remuneraciones similares, siempre y cuando
estas cantidades no hayan sido reintegradas, compensadas o cedidas y
correspondan a derechos no prescritos.
El porcentaje de retencin que deber aplicarse en cada pago o abono en

cuenta que se le efecte.
30. Todo ingreso de personal al momento de ser contratado por la empresa, debe
poseer el Punto de Cuenta aprobado por el Presidente de VENALCASA, S.A.
31. Documentos para la elaboracin del punto de cuenta:
Currculo del Trabajador.
Justificacin del cargo vacante (Renuncia, Despido o Transferencia del

empleado anterior).
Hoja de Requisicin del Personal, autorizada por el Coordinador De Centro

agroindustrial o Gerente.
El Departamento de Gestin Humana tendr a su cargo la seleccin de los candidatos a

elegibles, as como la estructuracin, actualizacin y funcionamiento del Registro de
Elegibles.
1. El registro de elegible estar organizado sobre la base de clases de cargos
contenidos en el Manual Descriptivos de Clases de Cargos y los nombres de los
candidatos sern incorporados en estricto orden de mritos para ascenso,
reingreso e ingreso.
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2. La certificacin de candidatos a elegibles para una clase determinada, contendr

los nombres de los candidatos que ocupen los tres primeros lugares por orden de
mrito en el correspondiente registro, que estn dispuestos a aceptar su
participacin en la referida terna.
3. La certificacin de candidatos elegibles podr contener un nmero inferior a tres (3)
candidatos, cuando no alcance a tal el nmero de elegibles inscritos en el
respectivo registro, y siempre que se trate de un cargo cuya oferta en el mercado
de trabajo sea escasa.
4. Los candidatos que no fueran seleccionados, continuarn en el registro de legibles
respectivo, hasta tanto se produzcan nuevas vacantes.
5. Un candidato elegible podr ser eliminado del respectivo registro, por cualquiera de
las siguientes causas:
a) Tener ms de dos inasistencias sin causa justificada a las entrevistas de
seleccin.
b) No estar dispuesto a participar en las ternas de candidatos.
c) Vencimiento del perodo de permanencia en el respectivo registro.
d) Imposibilidad de ser localizado.
e) Suministrar falsa informacin o intentar fraudes o engao en el curso del proceso
selectivo.
f) Por muerte o incapacidad absoluta.
Los documentos relativos a los candidatos elegibles se mantendrn en el registro durante dos
(2) aos contados a partir de la fecha de participacin en el proceso selectivo, perodo que
podr ser prorrogado un (1) ao a solicitud del interesado, antes del vencimiento.
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NORMAS DEL PROCESO DE INDUCCION:

1. Se considera esencial que cada trabajador y/o empleado reciba una induccin u
orientacin minuciosa acerca de su nueva responsabilidad, con el propsito de
facilitar su adaptacin, integracin, motivacin y compromiso, propiciando su
desempeo efectivo en corto plazo.
2. La Orientacin debe tratar el carcter distintivo de VENALCASA S.A., sobre el cual
la empresa basa su accin y otros asuntos de inters como: objetivos bsicos,
planes, polticas, normas y procedimientos establecidos.
3. La Orientacin permite expresar en forma real y concreta, el sistema de valores y
patrones de comportamientos requeridos por la empresa para el desempeo eficaz
de la funcin.
4. Es importante el compaerismo y apoyo que se le brinde a las personas que recin
ingresan a la empresa, a fin de hacerlos sentir parte de la misma. Para tal efecto, se
recomienda que desde el inicio, se realice una presentacin con todo el personal e
invitarlos a realizar un recorrido en las oficinas y/o instalaciones.
5. El Proceso de Induccin deber ser elaborado de tal manera que el nuevo trabajador
y/o empleado tenga la oportunidad de conocer el trabajo que realiza y las
responsabilidades inherentes al cargo.
6. El Jefe del Departamento de Gestin Humana, ser el responsable de que la
induccin esta realizada con la informacin actualizada a la fecha.
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Reclutamiento y Seleccin
INGRESO DE PERSONAL:
El ingreso de personal consiste en el conjunto de trmites y requisitos necesarios para
la incorporacin de los nuevos trabajadores a la empresa.
El personal que ingrese a VENEZOLA DE ALIMENTOS LA CASA S.A. VENALCASA,
deben ser orientados sobre la misin, visin y objetivos de la empresa, de la unidad de la que
dependa y en especial sobre las atribuciones, deberes y responsabilidades que le
corresponde en el ejercicio de su cargo, a travs de un curso de induccin, el cual debe ser
dictado dentro de los quince (15) primeros das al inicio de sus actividades.
CONTRATACIN DE PERSONAL:
El Ingreso en VENEZOLANA DE ALIMENTOS LA CASA S.A. VENALCASA, se har a
travs de un contrato de trabajo a tiempo determinado, con las siguientes caractersticas:
1. El periodo de contratacin del trabajador no exceder de 6 meses salvo personal
especializado.
2. El aspirante ingresa con un primer contrato de seis (seis) meses de los cuales los
primeros tres meses se consideran periodo de prueba, 15 das antes de la finalizacin
del mismo se le practicar una evaluacin de desempeo y si los resultados de la
misma son satisfactorios se procede a la renovacin de dicho contrato por un lapso no
mayor a 6 meses, en caso contrario se le notifica mediante oficio la no renovacin de
dicha relacin laboral.
3. Al finalizar el segundo contrato se practica una segunda evaluacin y si los resultados
son satisfactorios se procede a efectuar el ingreso a un cargo fijo dentro de la
empresa en caso contrario se le notifica mediante oficio la no renovacin de dicha
relacin laboral.
4. El Gerente del rea, Jefe de Departamento, Supervisor Inmediato debern informar al
nuevo empleado sobre los resultados obtenidos en la evaluacin de su perodo de
prueba, lo mismo que notificarle por la ratificacin o suspensin o no renovacin de su
contrato de trabajo.
5. nicamente el Departamento de Gestin Humana, es el rgano autorizado para
tramitar la formalizacin de la contratacin de personal, cuyos contratos de trabajos
debern ser elaborados en dicho Departamento, revisados y rubricados por la
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Gerencia De Consultora Jurdica y/o Asesor Legal de Personal de ser el caso.

6. La formalizacin para la contratacin de nuevo personal en la empresa, se realizar
mediante la firma del correspondiente Contrato de Trabajo por parte del contratado, a
quien se le entregar una copia del mismo, y al contratante.
7. Ninguna contratacin de personal se podr efectuar si no se tiene previsto un puesto
vacante en la nmina de cargos que maneja la empresa, salvo aquellos casos
debidamente justificados y autorizados por el Presidente de VENALCASA S.A.
Este proceso de Reclutamiento y Seleccin, en definitiva se fundamenta en un sistema de
mritos y conocimientos, abierto a todas aquellas personas que renan los requisitos exigidos
para el cargo, los cuales participarn en igualdad de condiciones y cuya seleccin se realizar
sobre la base de exmenes competitivos.
El proceso abarca las actividades de Reclutamiento y Seleccin de personal en sus diferentes
modalidades:
Reclutamiento Interno:
o
Ascensos.
Traslados.
Reclutamiento Externo
o
Solicitud Directa.
Avisos de Prensa.
Bolsa de Empleo en la WEB
Divulgacin interna.
Seleccin de Personal:
Comprende las actividades de
o
Preseleccin :
Permite descartar aquellos candidatos que en forma obvia no satisfacen los

requerimientos mnimos para el cargo con el fin de minimizar los costos de
seleccin y agilizar dicho procedimiento considerando la disponibilidad del
candidato, revisin curricular, nivel acadmico y experiencia en el rea
vacante.
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Seleccin :
Permite obtener el mejor personal disponible en el mercado, estable,

calificado y productivo, minimizando la probabilidad de rotacin, en base a la
evaluacin de los resultados obtenidos en la Matriz de Resultados de las
Pruebas de Seleccin aplicadas.
CONTRATACIN DE PERSONAL POR PERIODO DE PRUEBA:

El Ingreso en VENEZOLANA DE ALIMENTOS LA CASA S.A. VENALCASA, se har a
travs de un primer
contrato de trabajo a tiempo determinado, con las siguientes
caractersticas:
1. El periodo de contratacin del trabajador no exceder de 6 meses salvo personal
especializado.
2. El aspirante ingresa con un primer contrato de seis (06) meses de los cuales los
primeros tres (3) meses se consideran periodo de prueba, quince (15) das antes de la
finalizacin del mismo se le practicar una evaluacin de desempeo y si los
resultados de la misma son satisfactorios se procede a la renovacin de dicho
contrato por un lapso no mayor a 6 meses, en caso contrario se le notifica mediante
oficio la no renovacin de dicha relacin laboral.
3. El Gerente del rea, Jefe de Departamento, Supervisor Inmediato debern informar al
nuevo empleado sobre los resultados obtenidos en la evaluacin de su perodo de
prueba, lo mismo que notificarle por la ratificacin o suspensin o no renovacin de su
contrato de trabajo.
4. nicamente el Departamento de Gestin Humana, es el rgano autorizado para
tramitar la formalizacin de la contratacin de personal, cuyos contratos de trabajos
debern ser elaborados en dicho Departamento, revisados y rubricados por la
Gerencia De Consultora Jurdica y/o Asesor Legal de Personal de ser el caso.
5. La formalizacin para la contratacin de nuevo personal en la empresa, se realizar
mediante la firma del correspondiente Contrato de Trabajo por parte del contratado, a
quien se le entregar una copia del mismo, y al contratante.
6. Ninguna contratacin de personal se podr efectuar si no se tiene previsto un puesto
vacante en la nmina de cargos que maneja la empresa, salvo aquellos casos
debidamente justificados y autorizados por el Presidente de VENALCASA S.A.
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Polticas
POLTICAS GENERALES:
A los fines de establecer una poltica apropiada en cuanto a la Planificacin, Ejecucin,
Control, Evaluacin y Seguimiento del plan de Reclutamiento y Seleccin, el Departamento de
Gestin Humana establece:
1. Mantener y ampliar las fuentes de reclutamiento interno y externo, a fin de suministrar
oportunamente el personal solicitado por los diferentes niveles estratgicos, tcticos y
operativos de VENALCASA S.A.
2. Para Iniciar el proceso de Promocin Interna o de Reclutamiento y Seleccin de Personal
debe existir una vacante, generada por ascensos, transferencias, renuncias, incapacidad,
jubilacin, fallecimiento o por la creacin de cargos.
3. Toda solicitud de personal debe ser canalizada a travs de la Gerencia de Recursos
Humanos sede central y de la Coordinacin de Centro Agroindustrial y/o Planta
4. Toda Solicitud de Personal debe estar ajustada a los cargos estipulados en las plantillas
de personal aprobadas.
5. Para la solicitud de personal por vacaciones, reposos y permisos no remunerados de los
trabajadores, se debe aplicar el mismo procedimiento estipulado en el punto 3.
6. Se debe considerar como primera fuente para ocupar los cargos vacantes, la Promocin
Interna del personal activo. Las fuentes de Reclutamiento y Seleccin de personal
externo, se utilizaran en aquellos casos que no se cubran las vacantes con las
postulaciones internas.
El aviso de cargo vacante externo, utilizado para el reclutamiento de candidatos, ser
publicado en medios de comunicacin colectiva (prensa, buscadores de empleo en Internet,
pgina Web), debe contener como mnimo la siguiente informacin:
Nombre del cargo.
Logotipo de la empresa.
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Nombre de la Empresa.
Titulo del cargo
Nivel de preparacin acadmica.
Aos de experiencia.
Forma como se recibirn las ofertas.
Documentos que deben enviarse.

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7. Los aspirantes podrn consignar sus Resmenes Curriculares a travs del correo
Electrnico institucional.
8. Los Coordinadores de Centro Agroindustrial, Jefes de Planta (Operaciones y Produccin)
y Gerentes debern ajustarse a los perfiles descritos en el Manual Descriptivo de cargos,
para el reclutamiento y seleccin del personal a contratar.
9. El Departamento de Gestin Humana deber poseer una base de datos de candidatos
elegibles, clasificados de acuerdos a: Residencia, Perfil Educativo o Profesin,
Experiencia, etc., de los candidatos.
10. Los candidatos a los cargos debern aprobar todas y cada una las siguientes fases, para
su contratacin:
Primera Fase: Entrevista Personal con Recursos Humanos.
Segunda Fase: Entrevista con el jefe de la dependencia organizativa solicitante.
Tercera Fase: Verificacin de las Referencias, documentacin y soportes del

resumen Curricular y Evaluacin psicotcnica.
11. Los Coordinadores de Centro Agroindustrial, Jefes de Planta (Operaciones y Produccin)

debern aplicar las evaluaciones psicotcnicas correspondientes
12. La Unidad de Reclutamiento y Seleccin de Personal es responsable de remitir a la
Unidad de Nmina el expediente del trabajador con todos sus recaudos para el ingreso a
nmina.
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13. La Gerencia de Recursos Humanos, deber tramitar ante la Unidad de Organizacin y

Sistemas, la elaboracin del Carnet de Identificacin del personal fijo contratado por la
empresa.
14. Implementar una gestin participativa que promueva la integracin del individuo a
VENALCASA S.A.
15. Garantizar la disponibilidad oportuna y adecuada del Talento Humano.
16. El Reclutamiento y Seleccin de personal estar estrechamente vinculado a los planes
estratgicos de VENALCASA S.A., a fin de facilitar y reforzar la gestin institucional en
el momento que as lo requiera.
17. Garantizar la captacin del personal idneo para los diferentes cargos vacantes utilizando
las fuentes internas externas de Reclutamiento y Seleccin, analizando las
peculiaridades del requerimiento a fin de satisfacer la demanda laboral detectando en el
(los) candidatos competencias apegadas a nuestro Cdigo de Actuacin y Conducta del
Personal, el cual se anexa al presente documento.
18. Contar y disponer con el mejor personal en todos los niveles; lo cual se lograr a travs de
la aplicacin de procesos y tcnicas de captacin y seleccin de personal que respondan
al ms reciente avance tecnolgico y cientfico.
19. Clasificar los candidatos de acuerdo a sus competencias, niveles de rendimiento y
capacidad de desarrollo, para lograr criterios lo ms objetivos posibles con los cuales
relacionar al candidato con las exigencias de VENALCASA S.A.
20. Obtener un banco de elegibles cuyos integrantes puedan ser ofrecidos a las diferentes
Gerencias dentro de los plazos ms reducidos. Se registrar la procedencia de cada
informacin curricular, que llegue al Departamento de Recursos Humanos.
21. Seleccionar el candidato que mejor rena las competencias deseadas de acuerdo al perfil
y anlisis del cargo definido y garantizar una excelente gestin en el cargo, cumpliendo
rdenes que le imparta el superior jerrquico competente, en la medida que renan las
formalidades del caso y tengan por objeto la realizacin de actos de servicio que se
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vinculen con las labores a su cargo, salvo los supuestos de arbitrariedad o ilegalidad
manifiestas, los cuales deber poner en conocimiento de la administracin de la empresa.
Asimismo, actuar con reserva y diligencia en el manejo de la informacin que conoce.
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Normas
NORMAS GENERALES:
1. El reclutamiento y seleccin es una actividad planificada, tendente a prever la

demanda interna del talento humano, apoyada en los planes de personal de los
organismos y en los lineamientos establecidos en el Plan de la Nacin.
2. La planificacin del reclutamiento y seleccin deber coordinarse con la Gerencia
de Administracin del VENALCASA S.A., a fin de determinar los costos para el
prximo ejercicio fiscal.
3. El Departamento de Recursos Humanos, revisar y analizar la Sntesis Curricular
para verificar si el aspirante rene los requisitos exigidos en el perfil del cargo
solicitado de acuerdo al Manual Descriptivo de Cargos.
4. Las actividades tcnicas de reclutamiento y seleccin de personal estarn a cargo
de profesionales del rea de Gestin Humana, debidamente entrenados en cada
una de las tcnicas a utilizar.
5. El Departamento de Gestin Humana reclutar el personal calificado, y con
posibilidades de progreso y disponibilidad de tiempo a fin de cumplir con la Misin,
Visin y Objetivos de VENALCASA S.A..
6. El proceso de Reclutamiento y Seleccin se iniciar una vez identificada la
necesidad de cubrir la vacante en la estructura de cargos vigente, las Unidades y/o
Gerencias que identifiquen tal necesidad, solicitar el personal al Departamento de
Gestin Humana por escrito mediante Memorando.
7. La solicitud de personal estar fundamentada de acuerdo con: El Manual Descriptivo
de Cargos.
8. Se autoriza para realizar las solicitudes del personal ante el Departamento de
Gestin Humana: Presidente, Directores, Gerentes de las distintas reas.
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9.

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El reclutamiento de personal propiamente dicho, se inicia cuando el Departamento

de Gestin Humana recibe la solicitud de personal (Memorando) por parte de la
Gerencia o Unidad Solicitante.
10. El Departamento de Gestin Humana crear una fuente de candidatos potenciales

para futuras vacantes a travs de la recepcin de currculos de personas que asisten
a VENALCASA S.A., solicitando empleo.
11. Se debe recabar toda la informacin que determine la competencia, idoneidad y
conducta del aspirante, verificando directamente los datos de las constancias de
trabajo presentadas para determinar: disciplina, asistencia y puntualidad, conducta
personal, indicadores de retardo, reposo y ausentismo as como motivo(s) de egreso
de los empleos anteriores del aspirante.
12. Cuando se requiera la aplicacin de Pruebas Psicolgicas o Psicomtricas, la
administracin e interpretacin de las mismas, ser de la competencia exclusiva
del profesional de la Psicologa, tal como lo establece la correspondiente Ley del
Ejercicio.
13. El reclutamiento interno tendr prioridad sobre el reclutamiento externo de manera
de favorecer la carrera del trabajador dentro de la empresa. Se utilizar como
fuente los Registros o Expedientes del Personal Activo de VENALCASA S.A. y
como medio la convocatoria interna publicada en carteleras de fcil acceso a todo
el personal.
14. El reclutamiento externo deber partir de una adecuada identificacin de las fuentes,
dependiendo de la naturaleza de las clases de cargos
15. El cumplimiento de los requisitos mnimos, contenidos en el Manual Descriptivos
de Clases de Cargos de VENALCASA S.A., los cuales se exigirn para el
ascenso, traslado, reingreso e ingreso de la Administracin Pblica.
16. La falsificacin o adulteracin de cualquier documento por parte del aspirante,
conlleva al rechazo de la solicitud de ingreso y su descalificacin para introducir una
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nueva solicitud de ingreso en el futuro.

17. El proceso de Reclutamiento debe ser continuo a fin de mantener constante el flujo
de candidatos hacia el archivo de elegibles.
18. Toda solicitud de movimiento de personal (ingreso, ascenso, transferencia, egreso)
debe ser propuesta por el Gerente del rea (donde se encuentra el funcionario
involucrado en el movimiento); conformada por el Departamento de Gestin
Humana y aprobada en Punto de Cuenta por el Presidente de VENALCASA S.A..
19. La Seccin De Reclutamiento y Seleccin clasificar los candidatos de acuerdo a
sus competencias, niveles de rendimiento y capacidad de desarrollo, para lograr
criterios lo ms objetivos posibles.
20. La Seccin De Reclutamiento y Seleccin deber tener un banco de elegibles cuyos
integrantes puedan ser ofrecidos a las diferentes Gerencias dentro de los plazos
ms reducidos, se registrar la procedencia de cada informacin curricular, que
llegue al Departamento de Gestin Humana.
21. Se deber seleccionar el candidato que mejor rena las competencias deseadas de
acuerdo al perfil y anlisis del cargo definido y garantizar una excelente gestin en el
cargo.
22. La Seccin de Reclutamiento y Seleccin de Personal deber chequear los soportes
originales comparndolos con los soportes anexados al Baremo de Resultados de
Pruebas de Seleccin, a fin de determinar si hay datos enmendados, tachados
ilegibles, colocar el sello copia fiel y exacta de su original a todo documento en seal
de realizado el respectivo chequeo. Los originales sern devueltos al aspirante
reposando en el expediente de personal solo las copias simples.
23. La Gerencia de Recursos Humanos deber entregar al trabajador o trabajadora
contratada a tiempo determinado o indeterminado una Copia del contrato convenido.
24. Las contrataciones de tiempo determinado e indeterminado estarn sujetas a tres (3)
meses de prueba y se tomarn en consideracin para el clculo de la antigedad del
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trabajador o trabajadora. Articulo 30 Reglamento Ley Organiza del Trabajo.

25. Al momento de contratacin del candidato deber cumplir con todos y cada uno de los
siguientes pasos:
Firma del Contrato de Servicio.
Llenado de la planilla 1402 (Seguro Social Obligatorio) Registro del

Asegurado.
Entrega del carnet de identificacin para el ingreso a las instalaciones
Presentar la constancia de la Declaracin Jurada de Patrimonio ante la

Contralora General de la Repblica.
Presentar el Certificado de salud vigente
Presentar el Certificado de Manipulacin de Alimentos.
Apertura de la cuenta bancaria (condicin nmina, ahorro) donde se le

van a depositar los pagos al Trabajador.
32. Todo personal a ingresar deber consignar original y copias de los ttulos y
constancias que se indican en el Resumen Curricular y adems de ello copia de la
Cdula de Identidad, dos (2) fotos y certificado de salud vigente, a los fines de
conformar el expediente del trabajador.
33. Se deber aplicar el proceso de induccin, tanto a nivel Central como Estadal, al
personal a ingresar a VENALCASA, S.A
34. El Departamento de Gestin Humanan ser responsable de llevar un expediente por
cada ingreso de personal, as como copia de los expedientes de las Coordinaciones
Estadales.
35. En los expedientes del personal que conforma el cuadro Gerencial, deber existir el
formulario AR-I (Formulario de Anticipo de Retencin de Impuesto aplicable
cuando el enriquecimiento anual de las personas naturales residentes en el pas
excede las 1.000 unidades tributarias). El Decreto 1808 que rige las retenciones en
materia de Impuesto Sobre la Renta, plantea en los Artculos 2 y 4 que los
trabajadores residentes en el pas que obtengan o estimen obtener de uno o ms
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deudores o pagadores un total anual que excedan las mil unidades tributarias (1000
UT.), deben suministrar a cada deudor o pagador la siguiente informacin.
La totalidad de remuneraciones que estime o perciba durante el ao (en

bolvares o unidades tributarias).
Las
cantidades
que
estime
desembolsar
durante
el
ao
gravable
(desgrvameles), de no optar por el desgravaren nico.
El nmero de personas que constituyen la carga familiar y por lo tanto dan

derecho a una rebaja de impuesto.
Las cantidades retenidas de ms en aos anteriores por concepto de

impuesto sobre sueldos y dems remuneraciones similares, siempre y cuando
estas cantidades no hayan sido reintegradas, compensadas o cedidas y
correspondan a derechos no prescritos.
El porcentaje de retencin que deber aplicarse en cada pago o abono en

cuenta que se le efecte.
36. Todo ingreso de personal al momento de ser contratado por la empresa, debe poseer
el Punto de Cuenta aprobado por el Presidente de VENALCASA, S.A.
37. Documentos para la elaboracin del punto de cuenta:
Currculo del Trabajador.
Justificacin del cargo vacante (Renuncia, Despido o Transferencia del

empleado anterior).
Hoja de Requisicin del Personal, autorizada por el Coordinador De Centro

agroindustrial o Gerente.
El Departamento de Gestin Humana tendr a su cargo la seleccin de los

candidatos a elegibles, as como la estructuracin, actualizacin y
funcionamiento del Registro de Elegibles.
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El registro de elegible estar organizado sobre la base de clases de cargos contenidos en

el Manual Descriptivos de Clases de Cargos y los nombres de los candidatos sern
incorporados en estricto orden de mritos para ascenso, reingreso e ingreso.
1. El registro de elegible estar organizado sobre la base de clases de cargos
contenidos en el Manual Descriptivos de Clases de Cargos y los nombres de
los candidatos sern incorporados en estricto orden de mritos para ascenso,
reingreso e ingreso.
2. La certificacin de candidatos a elegibles para una clase determinada,
contendr los nombres de los candidatos que ocupen los tres primeros
lugares por orden de mrito en el correspondiente registro, que estn
dispuestos a aceptar su participacin en la referida terna.
3. La certificacin de candidatos elegibles podr contener un nmero inferior a
tres (3) candidatos, cuando no alcance a tal el nmero de elegibles inscritos
en el respectivo registro, y siempre que se trate de un cargo cuya oferta en el
mercado de trabajo sea escasa.
4. Los candidatos que no fueran seleccionados, continuarn en el registro de
legibles respectivo, hasta tanto se produzcan nuevas vacantes.
5. Un candidato elegible podr ser eliminado del respectivo registro, por
cualquiera de las siguientes causas:
a) Tener ms de dos inasistencias sin causa justificada a las entrevistas de
seleccin.
b) No estar dispuesto a participar en las ternas de candidatos.
c) Vencimiento del perodo de permanencia en el respectivo registro.
d) Imposibilidad de ser localizado.
e) Suministrar falsa informacin o intentar fraudes o engao en el curso del
proceso selectivo.
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f) Por muerte o incapacidad absoluta.

6. Los documentos relativos a los candidatos elegibles se mantendrn en el
registro durante dos (2) aos contados a partir de la fecha de participacin en
el proceso selectivo, perodo que podr ser prorrogado un (1) ao a solicitud
del interesado, antes del vencimiento.
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Normas Induccin
1. Se considera esencial que cada trabajador y/o empleado reciba una induccin u
orientacin minuciosa acerca de su nueva responsabilidad, con el propsito de
facilitar su adaptacin, integracin, motivacin y compromiso, propiciando su
desempeo efectivo en corto plazo.
2. La Orientacin debe tratar el carcter distintivo de VENALCASA S.A., sobre
el cual la empresa basa su accin y otros asuntos de inters como: objetivos
bsicos, planes, polticas, normas y procedimientos establecidos.
3. La Orientacin permite expresar en forma real y concreta, el sistema de valores
y patrones de comportamientos requeridos por la empresa para el desempeo
eficaz de la funcin.
4. Es importante el compaerismo y apoyo que se le brinde a las personas que
recin ingresan a la empresa, a fin de hacerlos sentir parte de la misma. Para tal
efecto, se recomienda que desde el inicio, se realice una presentacin con todo
el personal e invitarlos a realizar un recorrido en las oficinas y/o instalaciones.
5. El Proceso de Induccin deber ser elaborado de tal manera que el nuevo
trabajador y/o empleado tenga la oportunidad de conocer el trabajo que realiza y
las responsabilidades inherentes al cargo.
6. El Jefe del Departamento de Gestin Humana, ser el responsable de que la
induccin esta realizada con la informacin actualizada a la fecha.
7. El Jefe del Departamento de Gestin Humana, elaborar en coordinacin con
los responsables de reas el Plan de Induccin y dar seguimiento para que su
aplicacin sea efectiva.
8. El rea de tecnologa debe colaborar con la Gerencia de Gestin Humana, en
relacin al montaje de la referida induccin.
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Procedimiento
RESPONSABLE
DESCRIPCIN DE LA ACTIVIDAD
1. Quincenalmente coordina y organiza
la charla de induccin para todos los
nuevos ingresos de VENALCASA
S.A.
2. Enva comunicacin (previa firma del
Gerente de Gestin Humana) a
todas las unidades y Gerencias de la
empresa notificando la fecha, lugar y
hora de la charla de Induccin.
3. Revisa el contenido de la charla de
Departamento de Gestin
Humana
Jefe de Departamento
induccin, a fin de confirmar su

actualizacin y procede a imprimir las
copias
necesarias
para
los
participantes que asistirn a la charla

de induccin.
4. Coordina con un analista de apoyo,
todos
los
trmites
logsticos
necesarios para la realizacin de la

induccin,
comunicaciones
travs
de
las
pertinentes.
(refrigerio, material, espacio fsico,

etc.)
5. Elabora Memorando (original y copia)
dirigido a la Gerencia de Tecnologa
de
Informacin,
solicitando
los
equipos de informticos necesarios

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para realizar la presentacin.

6. Entrega
los
documentos
mencionados en los pasos 4 y 5 de
Gerencia de Control de Gestin

y Organizacin
(Secretaria)
este procedimiento al Gerente del

rea para su firma.
7. Una vez firmados los documentos
por el Gerente de Gestin Humana
distribuye
los
(memorando)
documentos
las
Gerencias
encargada del refrigerio, material de

apoyo y espacio fsico para la
induccin
Oficina deTecnologa de la
Informacin
(Secretaria)
la
Gerencia
de
Tecnologa.
8. Recibe Memorando Solicitud del
refrigerio, espacio fsico y material de
apoyo y coloca firma y sello de la
gerencia y/o unidad a la copia del
Memorando devuelve al Analista de
Personal como acuse de recibo.
9. Recibe
Analista de Reclutamiento y
Seleccin
Memorando
Solicitud de
equipos informticos necesarios para

la induccin y coloca firma y sello de
la gerencia y/o unidad a la copia del
Memorando devuelve al Analista de
Personal como acuse de recibo.
10.
Archiva por fecha los siguientes
documentos:
Copia de Memorandas Solicitud
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de refrigerio y espacio fsico para

la actividad
Copia de Memorando Solicitud
de Equipos Informticos
Humano
11.
En la fecha prevista para la
presentacin
se
encarga
directamente de dictar la referida

induccin con apoyo del analista de
personal y quedar a su criterio la
intervencin
representantes
Gerencias
y/o
no
de
las
unidades
de
los
distintas
de
la
empresa.
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PROCEDIMIENTOS DE

Fecha de Emisin:
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Responsable
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Accin
1. Elabora Memorando Requerimiento de
Personal (original y copia) solicitando el
ingreso,
Unidad Solicitante
Secretaria
ascenso
transferencia,
del
funcionario indicando las caractersticas por

las cuales se realiza la solicitud.
2. Recibe el documento arriba mencionado
firma y sella como acuse de recibo y
entrega copia a la Unidad solicitante para
su informacin y control
3. Entrega
original
Requerimiento
Personal
Gerencia de Recursos Humanos

Secretaria
al
de
del
Memorando
Movimiento
de
Jefe del departamento de
Gestin Humana.
4. Revisa contenido del Memorando y en caso
de estar todo en orden. autoriza inicio del
proceso mediante firma y lo entrega a la
Seccin de Reclutamiento y Seleccin de
Personal para que procese la solicitud, en
caso contrario devuelve memorando a la
secretaria sealando el motivo.
5. Revisa especificaciones contenidas en el
memorando y procede de la siguiente
manera:
Departamento de Gestin Humana

Jefe del Departamento
Elaborado por:
Coordinadora de
Verifica si el cargo se encuentra vacante.
Verifica el perfil del cargo requerido.
Analiza el mecanismos mediante el cual
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dar respuesta a dicha solicitud (ascensos

directos, concursos o verificando fuentes
de reclutamiento tales como: archivos de
elegibles, avisos de prensa, o Internet).
6. De acuerdo al mecanismo de Seleccin

que se requiera se seguirn los siguientes
procedimientos:

Ascensos directos:
a. El
Jefe
Gestin
del
Departamento
Humana
procede
de
a
efectuar un estudio tcnico de

personal interno que pueda optar a
dicho ascenso.
b. Remite
mediante
memorando
dirigido al supervisor del candidato

a
ascender
el
formato
de
evaluacin para ascensos.

c. El mismo deber ser devuelto
debidamente
llenado
al

el cual evaluar a travs de la
Seccin

Desarrollo
de
Reclutamiento
de
Personal
y
los
resultados de dicha evaluacin.
Reclutamiento Externo:
7. Se comunica con los aspirantes preElaborado por:
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PROCEDIMIENTOS DE

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seleccionados para concertar entrevistas:

Secretaria
Psicolgicas
Entrevista
de
Conocimientos
Generales
Entrevista Tcnica
8. Entrega al psiclogo expedientes de los

aspirantes pre-seleccionados con la fecha y
hora de la entrevista concertada.
9. Recibe expedientes, y cuando llega el
momento realiza:
Las
pruebas
psicolgicas
correspondientes
La
entrevista
de
conocimientos
generales.
Chequeo de referencias y documentos

curriculares
10.
La informacin de las pruebas y
entrevista
realizada
formulario
Baremo
las
de
vaca
en
el
Resultados,
colocando all los aspectos resaltantes de

cada uno de los pre-seleccionados.
11.
Conjuntamente con el Analista de
Unidad Solicitante
Personal realizan un anlisis del formulario
Secretaria
Baremo de Resultados y determinan los

aspirantes seleccionados para la entrevista
tcnica con el Gerente del rea Solicitante.
Elaborado por:
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PROCEDIMIENTOS DE
12.
Fecha de Emisin:
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Cdigo: MNPRS 001
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Elabora Relacin de Expedientes
(original y copia) contentivos de las sntesis

curriculares,
formulario
Baremo
de
Resultados del personal seleccionado.

13.

Secretaria
Entrega
Relacin
de
Expedientes
(original y copia) al Jefe del Departamento

para su firma y una vez firmado, la
secretaria lleva los documentos arriba
mencionados a la unidad solicitante.
14.
Recibe
Relacin
de
Expedientes
(original y copia) junto con los expedientes

seleccionados firma y sella la copia y la
devuelve a al Departamento de Gestin
Humana.
15.
Unidad Solicitante
Gerente y/o Jefe
Entrega
original
de
Relacin
de
Expedientes junto con los expedientes

seleccionados al Gerente y/o Jefe.
16.
Recibe
los
documentos
arriba
mencionados y procede notificar a la

secretaria
cronograma
de
entrevistas
tcnicas o con el supervisor para los

aspirantes seleccionados.
17.
Secretaria
Se
comunica
seleccionados
con
los
establece
aspirantes
las
fechas
indicadas por el Gerente y/o Jefe, para las

entrevistas tcnicas.
Elaborado por:
Coordinadora de
Revisado por:
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PROCEDIMIENTOS DE
18.

Fecha de Emisin:
31/10/11
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Realiza las entrevistas tcnicas a los
aspirantes.
19.
En caso de no ser seleccionado ningn
aspirante
devuelve
los
documentos
mencionados en el paso 12 de este

procedimiento. Y comunica por escrito al
Departamento
Unidad Solicitante
Secretaria
de
Gestin
Humana
sealando las razones que sustentan dicha

decisin.
20.
Reinicia procedimiento en el paso 01
de este procedimiento.
21.
En caso de seleccionar algn aspirante
procede de la siguiente manera:

22.
Elabora informe sobre los resultados
de las entrevistas tcnicas

23.
Entrega expediente de la persona
seleccionada a la secretaria de la Unidad,

junto al informe sobre los resultados de las
entrevistas tcnicas para la elaboracin del
Memorando
respectivo
solicitando
contratacin del talento humano.

24.
Recibe
mencionados

Secretaria
documentos
y
elabora
arriba
Memorando
(original y copia) solicitando la contratacin

del recurso. Entrega al Gerente y/o Jefe del
rea para su firma.
25.
Una vez firmado entrega a Gestin
Humana, los siguientes documentos:
Elaborado por:
Coordinadora de
Expediente
de
la
persona
Revisado por:
Conformado por:
Aprobado por:
N
MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS DE
26.
Fecha de Emisin:
31/10/11
Cdigo: MNPRS 001
Pgina:
38 de 73
seleccionada.
Informe de resultados de la entrevista
tcnica.
Memorando solicitando la contratacin
del recurso (original y copia).
Recibe
los
documentos
arriba
sealados, devuelve 1era. Copia firmada y

sellada a la Unidad solicitante.
27.

Se
comunica
con
la
persona
seleccionada y de acuerdo a la agenda del

Jefe
del
Departamento,
establece
la
entrevista definitiva.
28.
Realiza la entrevista definitiva donde
se
establecen
las
condiciones
de
contratacin :
Cargo
Sueldo
Beneficios
Polticas y Normas
Perodo de contratacin, etc.
29. En caso de no llegar a un acuerdo con

el aspirante, reinicia procedimiento en
el paso 07 de este procedimiento.
30. En

Analista de Gestin Humana
caso
llegar
un
acuerdo.
Comunica al Analista la elaboracin

del Punto de Cuenta el cual debe ser
aprobado
por
el
Presidente
de
VENALCASA S.A.
31. Se notifica por escrito al Gerente del
rea solicitante y se le indica la fecha
Elaborado por:
Coordinadora de
Revisado por:
Conformado por:
Aprobado por:
N
MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS DE

Fecha de Emisin:
Cdigo: MNPRS 001
31/10/11
Pgina:
39 de 73
probable de inicio
32. Una vez aprobado el punto de cuenta
por el Presidente se notifica a la
persona contratada la fecha de inicio e
igualmente se le notifica la fecha de
inicio
del
taller
Posteriormente
documentos
al
de
entrega
induccin.
todos
archivista
para
los
la
elaboracin del expediente respectivo.
Oficina de Gestin Humana

Secretaria
33. Recibe
documentos
(sntesis
curricular, punto de cuenta aprobado,

Baremo de Resultados de Pruebas de
Seleccin para ingresos, ascensos y
transferencias,
documentos
curriculares etc.) y procede a elaborar

expedientes.
34. Archiva expedientes (por nombre y
cedula de identidad) elaborados.
Elaborado por:
Coordinadora de
Revisado por:
Conformado por:
Aprobado por:
N
MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS DE

Fecha de Emisin:
Cdigo: MNPRS 001
31/10/11
Pgina:
40 de 73
Pasantas
POLTICAS GENERALES:
Control, Evaluacin y Seguimiento del plan de Pasantas, el Departamento de Gestin
Humana establece:
1. Darle oportunidad a los estudiantes que soliciten realizar pasantas en las diferentes
Oficinas y/o Gerencias de VENALCASA, S.A.
2. Apoyar al Pasante en todo lo que requiera para poder llevar a cabo este requisito
indispensable para poder obtener el ttulo.
NORMAS ESPECFICAS:
1. El Jefe de Gestin Humana ser responsable de coordinar, ejecutar y supervisar todas

las actividades relativas al Programa de Pasantas.
2. El Estudiante interesado deber consignar la carta de postulacin dirigida al Jefe de
Gestin Humana.
3. El Jefe de Gestin Humana deber realizar carta de aceptacin del pasante, dirigida a
la Institucin solicitante.
4. El Jefe de Gestin Humana ser responsable de contactar con la unidad respectiva
donde el estudiante realizar la pasanta industrial.
5. Una vez aprobada la pasanta, El Jefe de Gestin Humana deber solicitar al
estudiante los documentos correspondientes para abrir el expediente.
6. El Jefe de Gestin Humana deber realizar memorando dirigido al Jefe de la unidad
respectiva, notificando la permanencia del pasante en el rea de trabajo.
Elaborado por:
Coordinadora de
Revisado por:
Conformado por:
Aprobado por:
N
MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS DE

Fecha de Emisin:
Cdigo: MNPRS 001
31/10/11
Pgina:
41 de 73
7. El Jefe de Gestin Humana de Pasantas ser responsable de presentar al pasante en

la unidad correspondiente.
8. El Jefe de Gestin Humana deber elaborar memorando dirigido a la unidad
correspondiente, solicitando los trmites respectivos para asignar el carnet de
identificacin del pasante.
9. El Jefe de Gestin Humana deber realizar y entregar al pasante, constancia de
culminacin, una vez terminado el proceso de pasantas.
Elaborado por:
Coordinadora de
Revisado por:
Conformado por:
Aprobado por:
N
MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS DE

Fecha de Emisin:
Cdigo: MNPRS 001
31/10/11
Pgina:
42 de 73
Procedimiento
RESPONSABLE
DESCRIPCIN DE LA ACTIVIDAD
Estudiante
1. Solicita pasantas al Departamento de

Gestin Humana, consigna carta de
postulacin dirigida al Departamento de
Gestin Humana, Director y/o Presidente,
emitida por la Universidad o Institucin.
2. Recibe, firma, sella y entrega copia al
estudiante.
3. Entrega carta al Coordinador de Gestin

Humana para su conocimiento y trmite
correspondiente
4. Realiza trmites pertinentes para ubicar al
pasante segn el rea donde se va a
desempear.
El Jefe de Gestin Humana
5. Solicita al pasante que consigne los

requisitos exigidos como son: Sntesis
Curricular, Una Foto tamao carnet, Copia
de la Cdula de Identidad ampliada y
Pensum de Estudio para conformar el
expediente.
6. Una vez consignado los documentos llena
formulario Registro de Pasante, conforma
expediente para su control y archivo.
Analista de Gestin Humana
Elaborado por:
Coordinadora de
7. Explica, hace firmar al pasante las normas

a cumplir dentro de la empresa y anexa en
el expediente
8. Analiza Pensum de Estudio para asignarle
la unidad donde va a permanecer.
9. Registra datos del pasante en el archivo
que a tales efectos debe tener organizado.
10. Redacta y enva memorando para la firma
del Jefe de Gestin Humana, notificando
al Jefe de la Unidad asignada la
permanencia del pasante.
Revisado por:
Conformado por:
Aprobado por:
N
MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS DE
Estudiante
El Jefe de Gestin Humana

Fecha de Emisin:
Cdigo: MNPRS 001
31/10/11
Pgina:
43 de 73
11. Redacta y enva carta de aceptacin con

todos los datos de la empresa como son:
unidad asignada, fecha de inicioculminacin, horario, y tutor empresarial al
Jefe de los Centros Educativos para la
respectiva firma.
12. Firma y retira Carta de Aceptacin original
y consigna a la Universidad o Institucin.
13. Anexa copia de Carta de Aceptacin al
expediente del pasante.
14. Presenta al pasante en la unidad
correspondiente
15. Elabora Memorando a la Unidad
correspondiente para solicitar carnet del
pasante.
Elabora carta de culminacin una vez
terminado el proceso de pasanta y enva
al Jefe Gestin Humana para la firma y
sello correspondiente. Entrega original al
pasante y anexa copia al expediente.
16.
Elaborado por:
Coordinadora de
Revisado por:
Conformado por:
Aprobado por:
N
MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS DE

Fecha de Emisin:
Cdigo: MNPRS 001
31/10/11
Pgina:
44 de 73
Movimiento de Personal
El movimiento de personal se har de acuerdo al cumplimiento de metas del personal y las
polticas establecidas para estos efectos por la junta directiva y abarca los Ascensos,
Transferencias, traslados, ajustes salariales y asignacin de primas.
POLTICAS GENERALES:
Control, Evaluacin y Seguimiento del plan de Movimientos, el Departamento de Gestin
Humana establece:
1. Se harn ajustes salariales de acuerdo a los progresos que tenga el trabajador, dentro
de VENALCASA, S.A.
2. Se realizaran Movimientos, traslados, transferencias, ascensos etc., de acuerdo a los
resultados de las EVALUACINES DE DESEMPEO semestrales que se realicen, a
los logros obtenidos, y a las capacidades del trabajador de asumir nuevos retos.
3. Estos movimientos tendrn una vigencia de tres meses en Periodo de Prueba, luego de
los cuales la situacin se podr hacer permanente, de acuerdo a una EVALUACIN
DEL DESEMPEO realizada por su supervisor inmediato.
4. De no cubrir las expectativas del cargo podr ser devuelto a su situacin anterior sin
que esto represente desmejora alguna.
5. El orden de los Movimientos (fechas en las que se deben realizar), ser marcado por el
Presidente de VENALCASA, S.A.
Elaborado por:
Coordinadora de
Revisado por:
Conformado por:
Aprobado por:
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MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS DE

Fecha de Emisin:
Cdigo: MNPRS 001
31/10/11
Pgina:
45 de 73
NORMAS ESPECFICAS:

las actividades relativas a dar cumplimiento a este proceso.
2. El Gerente de Recursos Humanos Recibe de la mano del Presidente de VENALCASA,
S.A. los movimientos a realizar durante el periodo.
3. Para efectos de las presentes normas el Departamento de Gestin Humana ser la
responsable del registro y control de los movimientos del personal por ingresos,
egresos y cambios en general. Dichos movimientos estarn sujetos a la disponibilidad
presupuestaria y a las plantillas autorizadas.
4. La Unidad de Clasificacin y Remuneracin realizar los movimientos del personal o
transferencias mediante el formato de Movimiento de Personal que se referirn
exclusivamente a:
Promocin
Cambio de Cargo
Cargo Vacante
Voluntad Propia
Solicitud del Supervisor
5. Toda promocin o ascenso del personal deber ser justificado a travs de un Punto de
Cuenta y con la aprobacin del Presidente y soportado con los siguientes documentos:
Formato de Promociones / Transferencia.
Currculo Vitae del trabajador.
Fotocopia de la Cdula de identidad del trabajador.
Soportes que avalen la Vacante. (copia carta de renuncia, despido, promocin,

transferencia, segn sea el caso).
Elaborado por:
Coordinadora de
Revisado por:
Conformado por:
Aprobado por:
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MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS DE

Fecha de Emisin:
Cdigo: MNPRS 001
31/10/11
Pgina:
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6. Las transferencias de personal a un cargo con funciones diferentes debern ser

evaluadas por un lapso de tres (3) meses, cancelando la diferencia en sueldo si fuera
el caso. En caso de no aprobar el periodo de prueba, el trabajador retornara a su cargo
anterior, sin que esto sea considerado como un despido indirecto.
7. El Gerente de Recursos Humanos entrega al Jefe de Gestin Humana, las
notificaciones para que se elaboren los puntos de cuenta de los movimientos.
8. El Jefe de Gestin Humana delega al Analista de reclutamiento y seleccin
responsable de esta actividad su elaboracin.
9. El analista elabora el Movimiento y lo entrega al Jefe de Departamento para su revisin
y firma de revisin.
10. El Jefe de Gestin Humana entrega a la Gerente de Recursos Humanos el movimiento
para su revisin firma y presentacin al Presidente de VENALCASA para que lo
apruebe.
11. El Gerente de Recursos Humanos, luego de recibir el Movimiento aprobado por el
Presidente lo devuelve al Jefe de Gestin Humana.
12. El Jefe de Gestin Humana entrega al analista el documento quien lo fotocopia y lo
enva a las planta por valija o entrega a la persona correspondiente.
13. La Persona firma el documento, coloca huellas dactilares de ambos pulgares y
devuelve al analista para que este sea archivado en su expediente.
Elaborado por:
Coordinadora de
Revisado por:
Conformado por:
Aprobado por:
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MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS DE

Fecha de Emisin:
Cdigo: MNPRS 001
31/10/11
Pgina:
47 de 73
Procedimiento
Responsable
Accin
Presidente de VENALCASA
1. Entrega a la Gerente de Recursos

Humanos solicitud de Movimientos
2. Entrega al Jefe de Gestin Humana, las

notificaciones para que se elaboren los
puntos de cuenta de los movimientos.
Gerente o Secretaria
3. Recibe del Gerente de Recursos Humanos

Listado de movimientos a realizar
4. Delega al Analista de reclutamiento y
seleccin responsable de esta actividad su
elaboracin.


Analista
5. Revisa especificaciones contenidas en el

memorando y procede de la siguiente
manera:
Buscar Expediente del trabajador.
Revisa en el mismo, datos personales,

datos laborales.
6. Elabora Punto de Movimiento y lo pasa a la

firma del Jefe de Gestin humana
7. Recibe del
elaborado
Elaborado por:
Coordinadora de
Analista
el
Movimiento
Revisado por:
Conformado por:
Aprobado por:
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MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS DE


Fecha de Emisin:
31/10/11
Cdigo: MNPRS 001
Pgina:
48 de 73
8. Corrige y firma el movimiento y lo enva

para la firma del Gerente de Recursos
Humanos
9. Recibe el Movimiento, lo revisa, firma y

enva para su aprobacin por parte del
Presidente de VENALCASA.
Gerente
10.
Recibe del presidente Movimiento
firmado y lo entrega al Jefe de Gestin
Humana, para su distribucin.
11.
Recibe movimiento
entrega al analista
firmado
lo


Analista
Elaborado por:
Coordinadora de
12.
Fotocopia el Movimiento aprobado y
procede de la siguiente forma:
-
Si el personal pertenece a sede se lo

entrega en sus manos , y le pide que
firme y coloque las huellas de ambos
pulgares
Si el personal pertenece a algunas de

las plantas, se le enva por valija con
memo en el cual se le explica que
debe firmarlo y colocar las huellas
dactilares de ambos pulgares y
devolver el original
Revisado por:
Conformado por:
Aprobado por:
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MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS DE

Fecha de Emisin:
Cdigo: MNPRS 001
31/10/11
Pgina:
49 de 73
13.
Recibe de los trabajadores los
movimientos firmados y los anexa al
expediente.
Analista
14.
Recibe por valija los movimientos
previamente firmados por los trabajadores
y los entrega a la analista de Gestin
Humana

Secretaria
Elaborado por:
Coordinadora de
15.
Recibe
los
documentos
arriba
mencionados y procede a anexarlos al
expediente del trabajador.
Revisado por:
Conformado por:
Aprobado por:
N
MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS DE

Fecha de Emisin:
Cdigo: MNPRS 001
31/10/11
Pgina:
50 de 73
Contralora General de la Repblica

INCLUSION Y EGRESO DE LA CONTRALORIA GENERAL DE LA REPUBLICA:
Comprende el procedimiento de INCLUSIN a los nuevos ingresos en la Contralora general
de la Repblica, con la finalidad de cumplir con el requisito de realizar la declaracin jurada de
Patrimonio, la cual es exigida por esta, de igual forma se realiza el CESE con la finalidad de
que el trabajador al momento de egresar de la empresa realice su Declaracin Jurada de
Patrimonio.
POLTICAS GENERALES:
A los fines de establecer una poltica apropiada en cuanto a la INCLUSION Y EXCLUSION del
personal en la Contralora General de la Repblica, el Departamento de Gestin Humana
establece:
1. Se harn ingresos en la Contralora General de la Repblica a todo personal nuevo

ingreso los primeros cinco (05) das del ingreso luego de los cuales el trabajador
deber realizar la respectiva Declaracin Jurada de Patrimonio.
2. Al realizar algn movimiento entre los cuales se mencionan Fijo y Ascenso el
trabajador debe realizar nuevamente la Declaracin Jurada de Patrimonio.
3. Al momento de egresar de la empresa el trabajador, se le debe cambiar el estatus en la
Contralora General de la Repblica de Ingreso a Cese dentro de los primeros cinco
(05) das de suscitado el mismo.
4. El trabajador debe realizar la Declaracin Jurada de Patrimonio de salida o Cese y
entregarla en recursos humanos o a quien fuere su jefe inmediato para su entrega a
este departamento.
5. Se recibe la Declaracin Jurada de Patrimonio del egresado
y se entrega al
Departamento de Nomina para tramitar su Liquidacin.

Elaborado por:
Coordinadora de
Revisado por:
Conformado por:
Aprobado por:
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MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS DE

Fecha de Emisin:
Cdigo: MNPRS 001
31/10/11
Pgina:
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NORMAS ESPECFICAS:

las actividades de este procedimiento.
2. El jefe de Gestin Humana luego de recibir los ingresos de la unidad de nomina los
entrega al analista responsable de la inclusin en la contralora.
3. El analista recibe la documentacin correspondiente con la finalidad de realizar la
transcripcin de los datos de los nuevos ingresos, en esta pgina.
4. Luego de lo cual el nuevo empleado, ingresa a esta pgina y realiza su declaracin
Jurada de patrimonio, la cual debe traer a la oficina de recursos o enviar va digital
tanto la Declaracin Jurada como el Certificado Electrnico.
5. El Analista de Recursos Humanos recibe las declaraciones las registra y las archiva en
sus respectivos expedientes.
6. En el caso de los cese se les cambia el status en el sistema y se le solicita al egresado
realizar su declaracin jurada como nuevamente.
El egresado enva la Declaracin Jurada y el Certificado electrnico a la oficina de
recursos humanos y se le anexa a la liquidacin.
Elaborado por:
Coordinadora de
Revisado por:
Conformado por:
Aprobado por:
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MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS DE
Fecha de Emisin:
31/10/11
Cdigo: MNPRS 001
Pgina:
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Procedimiento
Responsable
Accin
En el caso de los ingresos
1. Recibe del Departamento de nomina,
la carpeta con los ingresos.
2. Entrega al analista responsable la
Humana
misma
con
la
finalidad
de
ser
incluidos en la Contralora General de

la Repblica
3. Recibe
de
la
Jefe
de
Gestin
Humana, la carpeta con los ingresos

aprobados
por
el
Presidente
de
VENALCASA, S.A.
4. Ingresa a la pgina de la Contralora
General de la Repblica usando la
clave de la empresa, con la finalidad
de realizar la inclusin de los nuevos
ingresos
Humana
Analista
5. Ingresa el numero de cedula de

identidad y los datos que le pide la
pagina.
En el caso de los egresados.
6. Recibe de los trabajadores o las
plantas las cartas de culminacin
firmadas por los trabajadores o las
renuncias.
7. Entrega al analista responsable la
Elaborado por:
Coordinadora de
Revisado por:
Conformado por:
Aprobado por:
N
MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS DE
misma
con
Fecha de Emisin:
31/10/11
Cdigo: MNPRS 001
la
finalidad
de
Pgina:
53 de 73
ser
excluidos de la Contralora General
Humana
de la Repblica.
8. Recibe
de
Humana,
culminacin
la
los
Jefe
de
Gestin
comunicados
de
contrato
de
las
renuncias.
9. Ingresa a la pgina de la Contralora
General de la Repblica usando la
clave de la empresa, con la finalidad
de realizar la exclusin o cese de los
nuevos egresados.
10.
Ingresa el numero de cedula de
Humana
identidad y los datos que le pide la
Analista
pagina.
11.
Informa al egresado que ya
puede realizar la Declaracin Jurada

de Patrimonio como CESE.
Elaborado por:
Coordinadora de
Revisado por:
Conformado por:
Aprobado por:
N
MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS DE

Fecha de Emisin:
Cdigo: MNPRS 001
31/10/11
Pgina:
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Constancias
CONSTANCIAS DE TRABAJO Y DE REGIMEN PRESTACIONAL DE VIVIENDA:
Comprende el procedimiento de realizar constancias de trabajo y de Rgimen Prestacional
de Vivienda tanto de personal activo como egresados, de acuerdo a las solicitudes recibidas.
POLTICAS GENERALES:
A los fines de establecer una poltica apropiada en cuanto a la solicitud y expedicin de
constancias de Trabajo y de rgimen Prestacional de vivienda, el Departamento de Gestin
Humana establece:
1. Se recibirn solicitudes de constancias de trabajo y de Rgimen prestacional por

escrito ya sea va Internet, o va memo, tanto para los activos como para los
egresados.
2. Dependiendo del nivel de Urgencia se debe realizar la solicitud con dos das hbiles
de anticipacin, con la finalidad de que al momento de ser retirada esta lista.
3. Al momento de hacer envi o entrega de las constancias, se solicita que una copia de
la misma o un cuadro con un listado numerado sea firmado como constancia de
recepcin.
4. Se podr solicitar la cantidad de constancias que se requieran al ao de acuerdo a las
necesidades de los trabajadores.
5. Las constancias deben ser firmadas por el Gerente de Recursos Humanos y pueden
ser verificadas por cualquier personal de la Gerencia de Recursos Humanos que est
presente al momento de ser solicitada la verificacin.
Elaborado por:
Coordinadora de
Revisado por:
Conformado por:
Aprobado por:
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MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS DE

Fecha de Emisin:
Cdigo: MNPRS 001
31/10/11
Pgina:
55 de 73
NORMAS ESPECFICAS:

las actividades relativas al Programa de Pasantas.
2. El Estudiante interesado deber consignar la carta de postulacin dirigida al Jefe de
Gestin Humana.
3. El Jefe de Gestin Humana deber realizar carta de aceptacin del pasante, dirigida a
la Institucin solicitante.
4. El Jefe de Gestin Humana ser responsable de contactar con la unidad respectiva
donde el estudiante realizar la pasanta industrial.
5. Una vez aprobada la pasanta, El Jefe de Gestin Humana deber solicitar al
estudiante los documentos correspondientes para abrir el expediente.
6. El Jefe de Gestin Humana deber realizar memorando dirigido al Jefe de la unidad
respectiva, notificando la permanencia del pasante en el rea de trabajo.
7. El Jefe de Gestin Humana de Pasantas ser responsable de presentar al pasante en
la unidad correspondiente.
8. El Jefe de Gestin Humana deber elaborar memorando dirigido a la unidad
correspondiente, solicitando los trmites respectivos para asignar el carnet de
identificacin del pasante.
9. El Jefe de Gestin Humana deber realizar y entregar al pasante, constancia de
culminacin, una vez terminado el proceso de pasantas.
Elaborado por:
Coordinadora de
Revisado por:
Conformado por:
Aprobado por:
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MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS DE

Fecha de Emisin:
Cdigo: MNPRS 001
31/10/11
Pgina:
56 de 73
Procedimiento
Responsable
Accin
1. Elabora memo solicitando las constancias
Gerencia y/o Planta Solicitante
de trabajo o de rgimen prestacional que

su personal necesita.
2. Enva a la Gerencia de Recursos humanos

dicho memo, con la finalidad de realizar la
Secretaria
solicitud e iniciar el proceso de tramitacin.
3. Recibe comunicado con solicitud, entrega a

la Jefe del Departamento de Gestin
Humana.
4. Recibe comunicado y entrega a la analista

Responsable de realizar las constancias
respectivas.
5. Recibe comunicado, busca los expedientes

Analista
respectivos y se dedica a revisarlos con la

finalidad de determinar los datos veraces
de la informacin a ser vaciada en la
constancia.
6. Realiza la constancia y entrega al jefe de

Elaborado por:
Coordinadora de
Revisado por:
Conformado por:
Aprobado por:
N
MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS DE

Fecha de Emisin:
Cdigo: MNPRS 001
31/10/11
Pgina:
57 de 73
Departamento de Gestin Humana.

7. Recibe las constancias, las revisa y pasa a
la firma de la Gerente de Recursos
Humanos.
Gerente
8. Recibe de la Jefe de Gestin Humana

constancias de trabajo y de Rgimen
Prestacional,
con
la
finalidad
de
ser
firmadas y devueltas al Departamento de

Gestin Humana.

9. Recibe las Constancias firmadas y las
direcciona para ser entregadas o enviadas
a las plantas respectivas.
Analista
10.
Recibe las constancias y las entrega o
enva
Elaborado por:
Coordinadora de
Revisado por:
Conformado por:
Aprobado por:
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MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS DE

Fecha de Emisin:
Cdigo: MNPRS 001
31/10/11
Pgina:
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Estructura de Cargos
ESTRUCTURA DE CARGOS:
Comprende el procedimiento control y actualizacin de la estructura de Cargos de
VENALCASA, S.A.
POLTICAS GENERALES:
A los fines de establecer una poltica apropiada en cuanto a esta actualizacin, El
Departamento de Gestin Humana determina lo siguiente:
1. El Departamento de Gestin Humana ser responsables de controlar y mantener

actualizada la Estructura de Cargos.
2. Las Dependencias Administrativas no podrn crear nuevos Cargos. Las necesidades
adicionales de servicios personales, podrn cubrirse previa autorizacin del presidente
de VENALCASA, S.A y solo por el lapso de tiempo que el indique (que le sea
aprobado.).
3. Ser responsabilidad de los Gerentes cuidar que el nmero, niveles y puestos del
personal adscrito a sus reas tenga correspondencia directa con la plantilla de puestos
autorizada por la Estructura de cargos que maneja el Departamento de Gestin
Humana, no debiendo exceder en ningn caso el nmero de plazas y el monto
presupuestario asignado.
4. Para ocupar una plaza vacante, las dependencias debern elaborar una solicitud y
enviarlas a la Gerencia de Recursos Humanos para su autorizacin correspondiente.
5. En la Estructura se deben registrar las modificaciones en cuanto a:
Renuncias
Despidos
Culminaciones de contrato
Renovaciones de contrato
Elaborado por:
Coordinadora de
Revisado por:
Conformado por:
Aprobado por:
N
MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS DE

Fecha de Emisin:
Cdigo: MNPRS 001
Cambios de Status
Ascensos
Transferencias
Ajustes Salariales
Nuevos ingresos
Cargos creados Temporalmente
Creacin de plantas o ampliacin de plantas ya existentes
Entre
otros
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Pgina:
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6. La actualizacin de la Estructura de Cargos debe realizarse de forma constante, es

decir diario o inter-diaria, para no acumular las modificaciones que en ella se deben
reflejar.
NORMAS ESPECFICAS:
1. El Jefe de Gestin Humana ser responsable realizar las modificaciones y mantener

actualizada la estructura de cargos.
2. Al recibir los ingresos, ascensos o movimientos en general firmados por el Presidente
de VENALCASA, S.A, renuncias, cartas de despido o culminacin ya entregadas a los
trabajadores, debe realizar la respectiva modificacin o dejar copia de este para
realizarlo en el momento indicado.
3. El Jefe de Gestin Humana deber reunirse por lo menos una vez al mes con el
Gerente de Recursos Humanos con la finalidad de participarle las modificaciones que
se le realizaron a la estructura.
4. Al momento de realizar el INFORME DE GESTION debe tener esta informacin lo ms
actualizada posible, ya que el nmero de trabajadores activos en la empresa alimenta
este informe.
5. Mnimo una vez al mes se le debe realizar modificaciones a esta estructura.
Elaborado por:
Coordinadora de
Revisado por:
Conformado por:
Aprobado por:
N
MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS DE
Fecha de Emisin:
31/10/11
Cdigo: MNPRS 001
Pgina:
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Procedimiento
Responsable
Accin
1. Recibe del presidente de VENALCASA,
S.A. los cuadros de renovaciones e
ingresos aprobados y los movimientos
firmados.

Gerente
2. Le entrega al Jefe de Departamento de

Gestin Humana,
estos documentos
para su tramitacin respectiva.

3. Recibe de la Gerente de Recursos
Humanos los documentos y junto a las
renuncias del periodo las coloca en la
carpeta de MODIFICACIN DE LA
ESTRUCTURA en la cual coloca todos
lo que afecta la estructura de personal.
4. Transcribe el da determinado para ello
las
modificaciones
necesarias
para
actualizar la estructura de cargos as
Humana
como la plantilla del personal.

5. Resguarda todas las modificaciones con
la finalidad de utilizarlas en el INFORME
DE GESTION.
6. Se rene con la Gerente del Recursos
Humanos,
comunicarle
con
la
las
finalidad
de
modificaciones
realizadas a la estructura.
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Coordinadora de
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Conformado por:
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PROCEDIMIENTOS DE

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Evaluacin de Desempeo
Comprende el procedimiento de envi, seguimiento y control de la realizacin de las
EVALUACIONES DE DESEMPEO DEL PERSONAL ya sea por vencimiento de contrato o
evaluacin peridica.
POLTICAS GENERALES:
A los fines de establecer una poltica apropiada en cuanto a la EVALUACION DE
PERSONAL, El Departamento de Gestin Humana determina lo siguiente:
1. El proceso de evaluacin de desempeo deber ser aplicado a todos los trabajadores, por lo
tanto es responsabilidad de la Gerencia de Recursos Humanos/Departamento de Gestin
Humana, efectuar la planificacin y coordinacin del proceso adems velar por su correcta
aplicacin y optimizacin.
2. Gerencia de Recursos Humanos/Jefe de Departamento de Gestin Humana, debe dar
a conocer a todo el personal de la empresa del instrumento para la evaluacin del

desempeo.
3. El Gerente de Recursos Humanos junto con el Jefe Departamento de Gestin
Humana, son los responsables de velar por el cumplimiento de la aplicacin de la

evaluacin del desempeo.
4. Es responsabilidad de la Gerencia de Recursos Humanos/ Jefe Departamento de
Gestin Humana, llevar un registro actualizado de la gestin del recurso humano a fin
de poder medir su nivel de desempeo y desarrollo de las potencialidades.
5. Quedarn exceptuados en la aplicacin del proceso de Evaluacin de Desempeo el
siguiente personal:
Trabajadores con menos de tres (3) meses en la organizacin
Trabajadores en entrenamiento o pasantes.
Con un reposo de hasta dos (2) meses.
En fase de pre-aviso.
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Coordinadora de
Revisado por:
Conformado por:
Aprobado por:
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6. El proceso de evaluacin de desempeo deber ser aplicado al personal dos veces al

ao, y quedar a criterio de la Gerencia de Recursos Humanos, la periodicidad y
frecuencia de aplicacin de dicha evaluacin.
7. Es responsabilidad de los Supervisores, aplicar las evaluaciones de desempeo y
enviar el formulario utilizado, en un perodo mximo de quince (15) das continuos a
partir de la fecha de recepcin del formulario de Evaluacin de Desempeo: Nivel
Administrativo, Supervisores u Obreros, dependiendo cual sea el caso.
8. Entendindose que cada formulario deber ser aplicado dependiendo de la naturaleza
del cargo a ser evaluado:
Nivel Administrativo: Son todos los Trabajadores que realizan funciones

operacionales y de apoyo necesario
Supervisores: Es el personal responsable de la direccin, planificacin, toma de

decisiones y evaluacin de las estrategias establecidas por la Institucin, a fin de
lograr las metas y objetivos de la misma.
9. El analista de la Unidad de Clasificacin y Remuneracin deber verificar que el

formulario de Evaluacin de Desempeo, sea utilizado nicamente para el caso que
corresponda y adems es su responsabilidad el informar al evaluador cuando el
formulario utilizado sea el incorrecto, as como tomar las acciones pertinentes para
solventar esta situacin.
10. Slo el Supervisor inmediato del evaluado o en su defecto el Gerente, tiene la
obligacin de aplicar la evaluacin, cualquier situacin contraria a esta norma deber
ser consultada y contar con la aprobacin del Gerente de Recursos Humanos.
11. En los casos que el evaluado haya sido transferido y tenga menos de tres (3) meses
en su nuevo cargo, la evaluacin de desempeo deber ser aplicada por el Supervisor
inmediato anterior.
12. Mediante el proceso de evaluacin de desempeo, la Gerencia de Recursos Humanos
en conjunto con todas las reas involucradas, debe orientar sus esfuerzos para
garantizar un personal calificado que contribuya al logro de los objetivos establecidos.
13. El formulario de Evaluacin de Desempeo, deber cubrir todos los aspectos
considerados como relevantes para el
Elaborado por:
Revisado por:
Coordinadora de
T.S.U Yosbely Martnez
proceso de evaluacin, los cuales permitan al

Conformado por:
Aprobado por:
Lic. Yurismar Medina.
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evaluador efectuar una valoracin objetiva de las habilidades, debilidades y fortalezas

del evaluado.
14. La metodologa utilizada para el anlisis y valoracin de la evaluacin deber disponer
de una medida objetiva y real, la cual basada en los parmetros de medicin utilizados,
sirva de referencia base para los ajustes de sueldo por mrito.
15. Todo formulario de Evaluacin de Desempeo, para poder ser procesado, deber ser
elaborado correctamente en letra perfectamente legible, sin tachaduras o enmiendas y
adems contar con la firma del evaluador y del evaluado en seal conformidad con el
proceso.
16. El formulario de Evaluacin de Desempeo deber ser firmado por el evaluado an
cuando este no est de acuerdo con los resultados, para lo cual se deber dejar
constancia de la opinin de ste, en el formulario mencionado anteriormente.
17. La Gerencia de Recursos Humanos / Departamento de Gestin Humana, deber
suministrar a los evaluadores todas las herramientas y asesora necesaria que les
permita efectuar un eficiente proceso de evaluacin del personal bajo su supervisin.
NORMAS ESPECFICAS:
1. El Jefe de Gestin Humana Deber mantener un control de los vencimientos de

contratos mensualmente, para poder quince das antes de estos cortes, solicitar el
envi de las evaluaciones as como recordar el llenado del mismo y la forma de
aplicacin.
2. Se debe realizar recordatorio por escrito, va memo y correo electrnico de la forma de
aplicacin de la Evaluacin de Desempeo, la fecha o periodo a evaluar y de la fecha
tope de recepcin de las mismas, as como del procedimiento que se debe tener en
cuenta para la aplicacin.
3. Se debe solventar cualquier duda respecto a la evaluacin, tanto de los evaluados
como de los evaluadores.
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4. Al recibir las evaluaciones deben ser revisadas, para determinar si fueron llenadas de
la forma adecuada, de ser as se transcriben los resultados y se archivan en los
expedientes de los trabajadores.
5. En caso contrario se debe devolver a las Coordinaciones de Centros Agroindustriales,
plantas y gerencias respectivas, con la finalidad de revisar los errores y corregirlos
adecuadamente.
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Procedimiento
Responsable
Accin
1. Actualiza cuadro de vencimientos de contratos.
2. Enviar va correo electrnico formatos de
evaluacin
de
desempeo,
y listado
con
personal al que se le debe aplicar la Evaluacin,

sealando las polticas para esta evaluacin,
fecha o periodo a evaluar.
3. Fecha
tope
de
recepcin,
todas
las
aclaraciones posibles y necesarias para evitar

confusin y malos entendidos.
4. En el caso de las evaluaciones peridicas
semestrales que se le aplican a todo el
personal, se le informa al evaluador, el periodo

que va a ser evaluado y se le envan los

formatos de evaluacin.
5. Se le informa la fecha tope de recepcin de las
evaluaciones, y se le realizan todas las
aclaraciones necesarias y posibles para evitar
malos entendidos o confusiones.
6. Se reciben las evaluaciones, se verifican y se
estn realizadas de forma correcta se colocan
en sus expedientes.
7. En caso contrario, se le devuelve a la Gerencia,
Centro Agroindustrial o Planta respectiva para
su correccin.
8. Luego se archiva en el expediente respectivo.
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Glosario
--A
Ajuste salarial:
Acto administrativo que emana de la autoridad competente, mediante el cual se le da al
trabajador un aumento en su salario bsico, como recompensa al alcance de metas y
cumplimiento de objetivos.
Ascenso:
Acto administrativo que emana de la autoridad competente, mediante el cual se
designa a un trabajador para ocupar una clase de cargo de grado superior.
Asignacin de Prima:
Acto administrativo que emana de la autoridad competente, mediante el cual se le
asigna a un trabajador una prima bien sea de responsabilidad o de especializacin.
Aspirante:
Persona que ha solicitado formalmente el ingreso a la organizacin.
--B
Bolsa de Empleo en la Web:
Son pginas Web que despliegan un nmero ilimitado de ofertas de empleo y
permiten realizar bsquedas en el mercado de talento, adems es una herramienta
de fcil acceso y comprensin, el mantenimiento de actualizacin de la data depende
de la Empresa donde se realice la afiliacin
--C
Contrato por Tiempo Determinado:
Convenio por el cual una persona se obliga a prestar sus servicios a la organizacin
por un periodo determinado a cambio de una remuneracin.
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Cargo:
Conjunto de Asignaciones, Tareas y Responsabilidades asignadas por una autoridad
competente, de acuerdo a las especificaciones de la estructura de cargos cuya
efectividad y realizacin constituye la base principal de remuneracin del trabajador.
Cargo Vacante:
Es aquel que est contemplado en la estructura de cargo, aprobada por la mxima
autoridad.
Chequeos Laborales:
Es el proceso mediante el cual se validan los soportes originales comparndolos con
los soportes en fotocopias simples o certificadas anexadas al Baremo de Resultados
de Pruebas de Seleccin para ingresos, ascensos, y transferencias , a fin de
determinar la veracidad y a la vez corroborar el contenido verificando si hay datos
enmendados, tachados ilegibles.
Certificado:
Acreditacin emitida por una entidad o un particular debidamente autorizados
garantizando que determinado dato pertenece realmente a quien se supone.
--D
Deteccin:
Bsqueda e identificacin de deficiencias; para ello se aplican procedimientos de
evaluacin al personal.
Desarrollo Profesional:
Es la educacin tendiente a ampliar, desarrollar y perfeccionar al hombre para su
crecimiento profesional en determinada carrera en la empresa o para que se vuelva ms
eficiente y productivo en su cargo.
Despido:
Manifestacin de voluntad del patrono de poner fin a la relacin de trabajo y podr ser:
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Justificado: cuando el trabajador ha incurrido en una falta grave prevista en el artculo

102 de la ley. Injustificado: cuando se realiza sin que el trabajador haya incurrido en
causa que lo justifique.
--E
Elegible:
Persona que ha sido registrada (luego de haber aplicado un proceso de Seleccin)
en la lista de elegibles para desempear una clase determinada de cargo.
Entrevista:
Es el encuentro concertado entre dos o ms personas cuyo propsito es conocer y
obtener informacin sobre un individuo en funcin de valorar su personalidad,
experiencias y conocimiento.
Entrevista:
Es la herramienta por excelencia en la seleccin de personal, es uno de los factores que
ms influencia tiene en la decisin final respecto a la aceptacin de un candidato,
constituye una etapa muy importante de la seleccin, por su medio se obtiene
informacin sobre la presencia personal del candidato, sus conocimientos, sus opiniones
y su modo de desenvolverse, existen una serie de caractersticas que se pueden
detectar solo por medio de la entrevista: aptitud del candidato para los contactos
sociales, motivaciones, aspecto personal, madurez emotiva, aspectos todos que hacen
destacar la importancia de una entrevista estructurada. Los tipos de entrevistas pueden
ser planificadas o dirigida, semi libre y libre.
Entrevista Libre:
Es un tipo de entrevista que se desarrolla sobre la marcha y con gran fluidez y el
candidato se expresa espontneamente.
Entrevista Planificada o dirigida:
Es un tipo de entrevista que respeta un esquema previamente trazado, lo que impide las
divagaciones y permite en todo momento el control de la situacin por el entrevistador.
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Entrevista Semi-Libre:
Es un tipo de entrevista que se realiza siguiendo un modelo preestablecido, pero sin
necesidad de mantenerlo de una manera rgida, el entrevistador sabe que hay aspectos
sobre los que ha de recoger datos: formacin, experiencia, intereses, ambiente familiar.
Evaluacin Psicotcnica:
La prueba psicotcnica es un test donde se determinan las habilidades del posible
talento, tomando en cuenta sus competencias, rasgos de personalidad, etctera. Tiene
como objeto conocer las habilidades o capacidades personales y los rasgos de
personalidad, intereses y valores de los candidatos. Estos son los tipos de pruebas
psicotcnicas que se realizan en los procesos de seleccin:
De Conocimiento: son aquellas en las que se evalan conocimientos generales.
De Inteligencia: son aquellas en las que se mide la capacidad de aprender, de percibir

la relacin entre un conjunto y sus elementos y la de descubrir el concepto y llevarlo a la
prctica.
De Habilidades: son aquellas que se utilizan para demostrar las aptitudes que tiene un
individuo para un cargo determinado.
De Personalidad o Proyectivas: son aquellas mediante las cuales se mide el

comportamiento de una persona en determinada situacin.
--F
Formulario: Documento impreso que contiene datos y espacios en blanco para registrar
informacin variable segn cada aplicacin, con el objetivo de trasportar informacin
para simplificar y facilitar el desarrollo de los procedimientos administrativos.
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--I-Induccin:
Proceso mediante el cual se suministra informacin bsica de la empresa al
individuo que ingresa. Con el fin de facilitar su integracin a la organizacin en el
menor tiempo posible
Ingreso:
Es la incorporacin aprobada (mediante punto de cuenta) de un individuo a la
empresa luego de cumplir con los trmites del proceso de reclutamiento y seleccin
establecido para tales fines.
--N
Nivel Administrativo:
Son todos los Trabajadores que realizan funciones operacionales y de apoyo necesario.
Nivel Tcnico y Profesional:

Trabajadores que tienen personal a su cargo para el desarrollo de programas y
proyectos y adicionalmente, los que por la naturaleza de sus funciones participan en el
anlisis, ejecucin y desarrollo de programas.
--P
Pasanta:
Es la prctica vinculada a los conocimientos terico-prcticos del alumno, partiendo de la
experiencia propia del contexto donde se desenvuelve, conformada por la institucin
educativa, el campo laboral y medios informales.
Perfil de Cargo:
Indica cual es el prototipo o cules son las caractersticas ptimas para las que el
oferente est capacitado, agrupa las exigencias de tipo cognoscitivo, personal y tcnico
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acadmico.
Promocin Interna:
Es el proceso que intenta cubrir una vacante, mediante la reubicacin de los
trabajadores, los cuales pueden ser ascendidos (movimiento vertical) o transferidos
(movimiento horizontal) o trasferidos con promocin (movimiento diagonal).
Punto de Cuenta:
Es un documento a travs del cual El Presidente autoriza el ingreso del personal a
VENEZOLANA DE ALIMENTOS LA CASA, S.A.
--R
Reclutamiento:
Es un proceso orientado a captar candidatos potencialmente calificados y capaces de
ocupar cargos dentro de la organizacin. Es en esencia, un sistema de informacin
mediante el cual la organizacin divulga y ofrece al mercado de recursos humanos las
oportunidades de empleo que pretende cubrir. El proceso de reclutamiento se inicia con
la bsqueda y termina cuando se reciben las solicitudes de empleo.
Reclutamiento Externo:
El reclutamiento es externo cuando al existir determinada vacante, la organizacin
intenta cubrirla con personas extraas, vale decir, con candidatos externos atrados
por las tcnicas de reclutamiento de que dispone VENALCASA, S.A, (Prensa, Bolsa
de Empleo en la Web, concurso pblico etc.).
Reclutamiento Interno:
El reclutamiento es interno cuando, al presentarse una determinada vacante, la empresa
intenta cubrirla mediante la reubicacin de los Trabajadores, los cuales pueden ser
ascendidos (movimiento vertical) o transferidos (movimiento horizontal) o trasferidos con
promocin (movimiento diagonal), de acuerdo a si cumplen con el perfil que el cargo
exige.
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Reclutamiento y Seleccin:
Es una actividad, tendente a prever la demanda interna del recurso humano,
apoyada en los planes de personal de los organismos y en los lineamientos
establecidos en el Plan de la Nacin
Registro de Elegibles:
Archivo que centraliza la informacin relativa a la capacidad e idoneidad de los
candidatos elegibles a ocupar cargos vacantes existentes.
Retiro:
Manifestacin de voluntad del trabajador de poner fin a la relacin de trabajo y podr
ser: Justificado; cuando se funde una causa por la ley: Articulo 103 (Falta grave del
patrono y/o el despido indirecto). En este caso se equipararan al despido
injustificado.
--S
Seleccin de Personal:
Es el proceso de escoger y clasificar los candidatos ms adecuados para satisfacer las
necesidades de la organizacin, a fin de mantener o aumentar la eficiencia y el
rendimiento del personal.
Supervisores:
Es el personal responsable de la direccin, planificacin, toma de decisiones y
evaluacin de las estrategias establecidas por la Institucin, a fin de lograr las metas y
objetivos de la misma
Suplencia:
Personal reclutado por fuente externa, que temporalmente ocupar el puesto por
ausencia de su titular.
Suplente:
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PROCEDIMIENTOS DE

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Persona que sustituye provisional y lcitamente al titular de un cargo en sus funciones.

Suplido:
Titular de un cargo que temporalmente se separa de su cargo de manera justificada.
--T
Traslado:
Es el Cambio de ubicacin fsica de un trabajador por su solicitud teniendo en cuenta
razones personales
Transferencia:
Es el cambio de puesto (cargo) de un trabajador ms no de ubicacin fsica, cambio de
cargo sin subir de nivel en la escala jerrquica.
Terna:
Conjunto de tres personas, propuesta para que se designe entre ellas la que haya de
desempear un cargo o empleo.
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OFICINA DE RECURSOS HUMANOS

OFICINA DE RECURSOS HUMANOS

Normas Reclutamiento y Seleccin.

Declaracin Jurada de Patrimonio

Evaluacin del Desempeo.

OFICINA DE RECURSOS HUMANOS

OFICINA DE RECURSOS HUMANOS

Para establecer un sistema de informacin o bien modificar el ya existente.

OFICINA DE RECURSOS HUMANOS

OFICINA DE RECURSOS HUMANOS

Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela.

Ley Orgnica de la Administracin Pblica.

Ley Orgnica del Trabajo y su Reglamento

Ley de Alimentacin para los Trabajadores y su Reglamento

Ley Contra la Corrupcin

Contrato Colectivo de la Corporacin de Abastecimientos y Servicios Agrcolas LA CASA

Normas Generales de Control Interno, segn Gaceta Oficial N 36.229, emanadas de la

OFICINA DE RECURSOS HUMANOS

2) Dotar al Departamento de Gestin Humana de VENEZOLANA DE ALIMENTOS LA CASA

OFICINA DE RECURSOS HUMANOS

OFICINA DE RECURSOS HUMANOS

10. El Departamento de Gestin Humana crear una fuente de candidatos potenciales

OFICINA DE RECURSOS HUMANOS

18. Toda solicitud de movimiento de personal (ingreso, ascenso, transferencia, egreso)

OFICINA DE RECURSOS HUMANOS

Firma del Contrato de Servicio.

Llenado de la planilla 1402 (Seguro Social Obligatorio) Registro del Asegurado.

Entrega del carnet de identificacin para el ingreso a las instalaciones

Presentar la constancia de la Declaracin Jurada de Patrimonio ante la Contralora

Presentar el Certificado de salud vigente

Presentar el Certificado de Manipulacin de Alimentos.

Apertura de la cuenta bancaria (condicin nmina, ahorro) donde se le van a depositar

La totalidad de remuneraciones que estime o perciba durante el ao (en

OFICINA DE RECURSOS HUMANOS

Cdigo: MNPRS 001

(desgrvameles), de no optar por el desgravaren nico.

El nmero de personas que constituyen la carga familiar y por lo tanto dan

Las cantidades retenidas de ms en aos anteriores por concepto de

El porcentaje de retencin que deber aplicarse en cada pago o abono en

Currculo del Trabajador.

Justificacin del cargo vacante (Renuncia, Despido o Transferencia del

Hoja de Requisicin del Personal, autorizada por el Coordinador De Centro

El Departamento de Gestin Humana tendr a su cargo la seleccin de los candidatos a

OFICINA DE RECURSOS HUMANOS

2. La certificacin de candidatos a elegibles para una clase determinada, contendr

OFICINA DE RECURSOS HUMANOS

NORMAS DEL PROCESO DE INDUCCION:

OFICINA DE RECURSOS HUMANOS

OFICINA DE RECURSOS HUMANOS

Gerencia De Consultora Jurdica y/o Asesor Legal de Personal de ser el caso.

Bolsa de Empleo en la WEB

Permite descartar aquellos candidatos que en forma obvia no satisfacen los

OFICINA DE RECURSOS HUMANOS

Permite obtener el mejor personal disponible en el mercado, estable,

CONTRATACIN DE PERSONAL POR PERIODO DE PRUEBA:

contrato de trabajo a tiempo determinado, con las siguientes

OFICINA DE RECURSOS HUMANOS

Nombre del cargo.

Titulo del cargo

Nivel de preparacin acadmica.

Forma como se recibirn las ofertas.

Documentos que deben enviarse.