Profr. M en I.

Vicente Vzquez Surez

Agosto 2013

La calidad ha acompaado al hombre a lo largo de toda su historia, se piensa que

podra datar desde el hombre primitivo.
Recordemos algunas dataciones:

Universo ---------------- 13,700 millones de aos

Planeta tierra----------- 4,600 millones de aos

(1,500 millones formandose para dar vida)

Los dinosaurios---------- aparicin 150 millones de aos

Extincin 65 millones de aos

Hombre primitivo------- 3 a 4 millones de aos

Hombre moderno------- 5,000 aos

El hombre primitivo empez a aplicar la calidad en la elaboracin de sus armas, y mas

cuando de ellas dependa su vida y la de sus compaeros.

Actualmente, se utilizan cuchillas de obsidiana en ciruga cardaca y ocular porque su

filo es mucho ms delgado que el de los escalpelos de acero, siendo hasta cinco veces
ms afilados que stos ltimos. Los cortes hechos con las cuchillas de obsidiana son
ms finos y causan menos dao al tejido orgnico, permitiendo que las heridas
quirrgicas sanen ms rpidamente.

De los cerca de 5,000 aos, aceptados oficialmente. (3,000 a.c y 2013 d.c) la
civilizacin ms antigua fueron los sumerios, Egipto y Mesopotamia.
De sumeria destacan:
La escritura cuneiforme (forma de cuas)

De los egipcios destacan:

Trabajos excepcionalmente exactos, tales como las pirmides, la holgura o espacio

no existe prcticamente entre piedra y piedra

Papiro
Jeroglficos

En Egipto, se llevaban los registros de riquezas, nacimientos y guerras (De aqu parte la
estadstica, que como se vera mas adelante estn ligadas).
Adems surgen 2 tipos de trabajadores:
El que realiza la tarea (trabajador)
El que supervisa la tarea (Supervisor de calidad)

En cuanto a Mesopotamia, se encontr la

estela del cdigo de Hammurabi .
Se trata del primer cdigo de leyes escritas
que se conoce en la historia de la Humanidad.
El cdigo de Hammurabi, conocido por la
clebre sentencia "ojo por ojo, diente por
diente", estaba conformado por 282 leyes y
decretos.

Para elaborar el cdigo, este rey recopil

todas las leyes civiles y penales existentes y
las mand grabar en columnas de piedra de
ms de dos metros que se distribuyeron en
todo el reino. En la parte superior, en un
relieve, est el dios del Sol, Shamash, seor
de la justicia que habra dictado los decretos
a Hammurabi.

Si el constructor levanta una morada para un hombre y esta se derrumba, matando

al dueo, el constructor ser condenado a la muerte

Cdigo de hammurabi

De Grecia destaca:
La belleza de sus templos
Las Olimpiadas
Cultura
Artes
Matemticas y la filosofa, por ejemplo:
Arqumedes (principio de flotacin)
Demcrito (principios del tomo)
Tales de Mileto (El agua es el principio
fundamental)
Pitgoras (Teorema de tringulo rectngulo)
Platn(Filosofo, La msica es para el alma lo
que la gimnasia para el cuerpo.)
Muchos mas

Politestas (Muchos dioses, p.ej

Zeus, Afrodita, Hades, Poseidn, Cronos, etc)
Creacin de ciudades (Polis)
Democracia
Comerciantes y martimos

Zeus

Cronos

Fundada por los gemelos Rmulo y Remo, hermanos que fueron criados por
una loba llamada luperca, despus de haber sido abandonados en una
cesta de mimbre en el rio Tiber, para ser salvados producto de una venganza
de reinos (despus de la guerra de Troya), se comenta que nacieron por obra
de del Dios Marte, pues ya haban dado muerte a todos sus hermanos,
regresan a cierta edad y fundan Roma.
Se dice que probablemente la
loba que amamant a Rmulo y
Remo fue una mujer. El trmino
loba, en latn lupa, tambin era
utilizado, en sentido despectivo,
para las prostitutas de la poca,
y que Rmulo mata a Remo,
siendo el primer rey.

Los romanos empezaron por ser:

Monarqua, repblica y al final un imperio 27 a.c (oriente) que dur mas de 1,000 aos
como puede verse en las fechas.
Este imperio se dividi en 2 partes, la parte occidental y la oriental para hacerlo mas
gobernable, sin embargo las invasiones de brbaros acabaron primero con la parte
occidental (476 d.c), y el oriental en (1453 d.c) con la cada de constantinopla.
Aportaciones:

Politestas en sus inicios (Muchos dioses, p.ej

copiaron los dioses de Grecia pero con otros nombres, puros
nombres de planetas, p. ej ZeusJupiter, AfroditaVenus,
PoseidnNeptuno, etc) Cristianos al final
Crucifixin de Cristo
Moneda
Ingeniera (Tuberas plomo, baos pblicos, caminos todos los
caminos llegan a roma, Concreto prueba el coliseo
Estadstica
Milicia (Tcticas de guerra,

Edad Media (476 d.c 1492 d.c)

Cada imperio
romano occidental

Descubrimiento de Amrica
(C. Coln)
Buscaba pimienta y
encuentra chiles,
pimiento

Surge:
Artesanal
Gremios (asociacin de artesanos- antecesores de
los actuales sindicatos), p. ej, gremio de
Zapateros.
Trabajos excelentes, si eran para alguien muy importante y
salan mal el trabajo le cortaban las manos

Maestro y aprendiz

Revolucin Industrial
(Mitad del S.XVIII y mitad S.XIX)
1750-1850
Inglaterra
Mquina de vapor
Mayor produccin que de forma
artesanal
Baja la Calidad pero sube
la productividad
Surgen los sindicatos por las psimas
Condiciones de trabajo

Lnea de Produccin
Henry Ford
Estableci su planta en Detroit, E.U.A
161 patentes vs Edison (mas de 1000)
Se volvi el hombre ms rico de E.U.A
Introduce la Lnea de produccin
Divisin y especializacin del trabajo (P. ej personas que solo
Saben poner pernos y nada mas)
Sus trabajadores eran de los mejor pagados hasta hace poco,
Inclusive en la crisis del 29 contrataba gente.
Desarrolla en motor V8, que pareca imposible, para competir contra
Chevrolet

Lo malo
No haba mucha idea de la calidad ni de la seguridad
(P. ej, Parabrisas de cristal comn, no templado, no haba
Cinturn de seguridad, el primer atropellado fue
por su mismo auto, aos antes con el de vapor)
Dato interesante:
Se dice era antisemita
y apoyo a los nazis.

Henry Ford frente a un motor V8

1 era guerra mundial

1914-1918
El armamento posea una calidad muy
Mala, p. ej se atascaban las ametralladoras,
Fallaban los motores de las avionetas.
Formas primitivas de
Avionetas
Tanques (tractores con placas)
Uso de gas como el mostaza
Se atribuyen muchas bajas por
Cuestiones de la Calidad.

Gas mostaza
Tambin se les denomina agentes vesicantes, pues al contacto con el
ser humano causan ampollas en la piel y las membranas mucosas, lo
cual suele conllevar consecuencias como la muerte por asfixia agnica.

BARON ROJO
Manfred Albrecht Freiherr von Richthofen fue
un militar alemn; ms conocido como el Barn
Rojo, derribo ochenta1 aeroplanos enemigos durante
la Primera guerra Mundial de 151 aviones antes de
ser abatido en la maana del 21 de
abril de 1918 cerca del ro Somme, en el norte de
Francia, por una bala desde tierra.

Crisis de 1929
Laboratorios Bell, E.U.A
Trabajaban 2 personajes muy importantes:
Walter shewart
Edward Deming

Walter Shewart

Edward Deming

 Desarrollan el control estadstico de los

procesos (mezcla de estadstica con los
procesos industriales)

Inicia la Calidad formalmente y se le

asigna concepto (Varios conceptos)
El control estadstico es adoptado por muchas
empresas para mejorar su calidad, y listas para
La 2 da guerra mundial

2da guerra mundial

1939-1945
Armamento mas perfecto por los procesos
de calidad
Bombas Hiroshima y Nagasaki
Destruccin casi de Japn
(Japn en este entonces tenia una calidad
Psima, similar a china en sus inicios)
SonyBicicletasRadios (Esto ltimo por estados
unidos para propaganda)

Sables samuris los generales, sentan

invencibles

1950
E.U.A promete ayudar a Japn
Manda a Deming
Reciben ayuda econmica y a levantar a sus
empresas
Deming charla con japoneses
Son convencidos
Adoptan el control de procesos
Lo mejoran
Muy agradecidos
Despegan empresas como sony, inicia
reparando radios de onda corta y luego
fabricando, asi como motorola (E.U)

Japn se encuentra en iguales condiciones de

calidad, en gran parte a los esfuerzos de
Deming.

E.U.A apoya a Vietnam del sur contra Vietnam

del norte, guerra prdida, el objetivo evitar la
expansin del comunismo.
En cuanto a calidad, la fiabilidad de la
electrnica, por ejemplo de los transmisores
(Motorola), de la electrnica de los
helicpteros huy (primeros transistores)

Japn es lder y ha desarrollado tcnicas que el mundo ha adoptado tales como:

Just in time (Justo a tiempo-Evita almacenamiento)

Kaizen (Mejora continua)

5s (organizacin del lugar de trabajo)
Ishikawa(Espina de pescado)
Taguchi (uso de matrices y estadstica para elevar la calidad)

En estados Unidos, aporta 6 sigma , por parte

de motorola -3.4 defectos por milln)
Tambin el desarrollo de productos segn normas,

tales como la mas importante:

ISO 9001