ZONAS EXTERIORES EN EL PUNTO DE VENTA

INTRODUCCIN.
Los escaparates son demasiado iguales en todas las calles comerciales de Espaa. Esto puede convertirse en
un inconveniente para llamar la atencin sobre los productos, los servicios y la lnea de trabajo que define a
cada negocio. Y es que para que un escaparate cumpla con su principal cometido, estimular la entrada del
cliente al establecimiento, no es necesaria una gran inversin en medios, sino un poco de imaginacin y
originalidad.
Por su parte, el consumidor, cada vez ms exigente, adems de elegir un producto porque le gusta y por su
calidad, busca el atractivo de los establecimientos que visita, cualquiera que sea su actividad comercial. El
escaparate, la fachada, es la tarjeta de presentacin de un negocio. Por eso es importante que el empresario se
preocupe por actualizar ese espacio.
La decoracin comercial es un proceso donde entran en juego una serie de elementos que requieren un
tratamiento esttico y armnico, en relacin directa con el producto y el consumidor, para dar como resultado
el xito en las ventas.
DISEO DE ESCAPARATE.
Lo primero que se debe tener en cuenta a la hora de escoger los productos que se van a poner en el escaparate
es:
A la vista (color y diseo). Debemos dar una imagen del surtido lo mas agradable posible,
pero que sea una imagen real..
Por estar de actualidad (moda y estilo). Debemos pensar qu es lo que va a despertar la
curiosidad del pblico, darles la noticia que les haga quedarse pegados a nuestro escaparate
mirando, y entrara solicitar ms informacin.
Por su precio. Es conveniente que, en el escaparate, debemos colocar productos de toda la
escala de precios, como en nuestro negocio, y nunca viene mal mostrar algunos de los ms
baratos que tenemos..
Uno de los errores ms corrientes que se cometen, consiste en poner en el escaparate aquellos productos de los
que queremos deshacernos, los que los clientes no han querido comprar. Debemos procurar que los
escaparates sean atractivos para los posibles consumidores, y poner productos de poco xito no lo consigue.
La parte tcnica de un escaparate es planificarlo, para ello debemos tener en cuenta los factores tcnicos
necesarios para conseguir un fin prctico y satisfactorio.
Posibilidad de orden material: dimensiones, decorados e iluminacin con los que podemos
contar.
Posibilidades de orden econmico: presupuesto de gastos (electricidad, materiales diversos...)
Posibilidad de orden comercial: calidad y cantidad de las mercancas a exhibir.
Nuestra primera misin es, por tanto, saber qu vamos a vender y los elementos especiales que se van a
promocionar y, en segundo lugar, confeccionar un boceto que nos servir como pauta para el montaje
definitivo del escaparate.
CLASES DE ESCAPARATE.
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Teniendo en cuenta la moda, tenemos 2 tipos de escaparate:

Los que venden moda. Son escaparates en los que estar en la actualidad es muy importante.
No slo se cambia el escaparate cada pocas semanas, sino que el mobiliario general del
establecimiento se ha de renovar cada tres o cinco das.
Los que venden artculos. Podemos decir que son escaparates un poco al margen de la moda,
lo que no significa que no influya el gusto de la clientela, o que estn exentos de ofrecer
novedades en los artculos expuestos.
Teniendo en cuenta la ubicacin del escaparate, existen tres tipos fundamentales:
Frontales o de fachada. Es la situacin ms idnea para su orientacin en la calle. Es tanto
mejor si est colocado frente a la zona de mxima circulacin peatonal.
De pasillos interiores (hay dos casos).
Tienda con pasillos de entrada, escaparates laterales en uno o dos lados y puerta al
fondo: pierden el impacto del exterior, pero tiene la ventaja de que si estn bien
diseados conducen al cliente potencial hacia el interior con mayor facilidad.
Galeras comerciales: suelen ser escaparates frontales en cuanto a la tienda, pero
estn situados en un pasillo interior. Su impacto va a venir determinado, en parte, por
la amplitud del pasillo, pero hay una gran contaminacin visual, por el colorido y
dinamismo que suele rodear a la parte central.
Escaparates de interior: estn dentro de la tienda. Los hay empotrados y mviles, tipo vitrina
o armario acristalado. Es aconsejable situarlo en los puntos calientes de la tienda para que
llame ms la atencin.
Segn la finalidad que pretendemos con ellos, nos encontramos con ocho tipos diferentes de escaparates:
Corrientes. Cuando la funcin de venta predomina sobre la de la imagen. Suelen ser
recargados, con poca decoracin y casi nada originales. Se pueden mejorar reduciendo el
nmero de artculos y rotndolos ms.
Combinados. Tpico de establecimientos con un surtido amplio y variado de mercancas.
Suele darse una alta confusin visual y falta de relacin entre los productos. Es conveniente
recurrir a las separaciones fijas o mviles para crear espacios.
Vendedores. Corresponden a las exposiciones de saldos, artculos de serie o precio nico.
Casi sin ornamentacin, suelen usar muchos carteles con los precios y frases de venta
agresiva, y es corriente verlos productos amontonados y en desorden.
De prestigio o de imagen. Para consumidores de un alto poder adquisitivo. Se utiliza uno o
unos pocos artculos de lujo y se expone de forma seductora y elegante.
De oportunidad. Son aquellos escaparates que se exponen en una determinada poca. Duran,
en general, muy poco tiempo, pero vale la pena emplear nuestros recursos en ellos porque la
expectativa de atraccin es alta.
Documentarios. Son aquellos que se realizan para informar de algo en concreto, normalmente
un producto nuevo, y todos los elementos que componen el escaparate estn orientados hacia
este producto y la informacin que se ofrece.
Animados. Se llaman as porque suelen incorporar seres vivos, autmatas, robots y aparatos
en movimiento.
Publicitarios. Los suele montar la propia marca y, probablemente, es el ltimo eslabn de una
campaa de publicidad.
MATERIALES DEL ESCAPARATE.

El especial atractivo de una exhibicin interior, un escaparate o un display,

y el enorme impacto que causan en un cliente para que ste adquiera los
productos, se atribuyen a menudo a los elementos con los que han sido
elaborados. Si por una parte es importante el aspecto que presente la
mercadera, por el otro es igualmente relevante el escenario donde se
encuentren.
Al preparar una decoracin o exhibicin se utiliza toda una variedad de
materiales existentes en el mercado, ya que condiciona el plan de ejecucin del proyecto. Hay que tener en
cuenta las caractersticas de cada elemento, su manipulacin y tiempo de ejecucin.
Tecnopores y espumas sintticas
Consisten en tableros livianos de espuma de diferentes espesores, que
son flexibles, fciles de cortar y de pintar. Se cortan con una caladora
elctrica de tecnopor o una cuchilla filuda y se pintan con pintura ltex; si
se quisiera pintar con esmalte, primero se deben aplicar por lo menos
dos capas de ltex.
Paneles en aluminio de colores
Estn compuestos por dos lminas de aluminio y un ncleo central
de polietileno. Se caracterizan por su adaptabilidad a las formas
ms diversas; son fuertes, livianos, moldeables, verstiles y
aislantes trmicos. Vienen en colores primarios, marmoleados y
metlicos.
Cristales, y bloques de vidrio
Entre los primeros tenemos el cristal crudo, templado, laminado,
y de alta seguridad. Los bloques de vidrio vienen en diferentes
colores.
Maderas, enchapes y derivados:
Las maderas y sus derivados se encuentran en diversas variedades
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y formatos. Podrn usarse tanto laqueados como al natural.

Alfombras y tapizones
Las alfombras pueden ser de lana, sintticas, de pelo cortado,
pelo largo, tipo bucle, y de alto trnsito; los tapizones pueden ser
llanos o acanalados. Vienen en diversos colores y se pueden
emplear tanto en pisos como en paredes.
Cermicos y enchapados:
Se utilizan para enchapar lo mismo tiendas comerciales que stands
feriales. Tambin los podemos usar en los pisos de escaparates
y exhibiciones interiores. Vienen en una variedad inmensa de
colores y en diversos formatos.
Telas y tapices
Ofrecen una textura rica y variada. Las aplicaciones se hacen
mucho ms rpidas y su costo es bastante bajo. Contamos con
una gran diversidad, en diferentes calidades y colores.
Pintura en general
La gran mayora de los profesionales utilizan pintura sobre la
base de ltex porque seca rpido, es lavable y fcil de repintar.
Papeles
Son de bajo costo y existen en una gran variedad de modelos y
colores, pero son poco durables. Los ms comunes son el kraft,
el celofn y las cartulinas.
Materiales reciclables: contamos actualmente con una
apreciable variedad, como fierro, madera, paja, bamb, latas de
gaseosas, todo tipo de papelera y, lo ms importante, material
de desecho de decoracin y displays de campaas anteriores.

 MDULOS Y HERRAMIENTAS.
Mdulos.
Debemos intentar aprovechar todo el espacio, tanto por altura como por el ancho y profundidad. Los mdulos
pueden ser rectangulares, cuadrados... Si utilizamos mdulos de la misma altura, todos los artculos quedarn
al mismo nivel y el escaparate resultar montono y sin fantasa; para que no ocurra esto, ponemos mdulos
con variacin en altura, ancho y profundidad.
No slo los artculos, sino tambin los mdulos tienen que conjugar bien, debemos concordar formas y lneas
para que el conjunto quede armonioso.
Herramientas.
Es aconsejable, como parte integrante necesaria del escaparate, un techo de madera o rejilla, ya que nos va a
ser muy til para colgar con hilos de nailon tanto el material decorativo como los propios productos.
Es frecuente que tengamos que usar maderas, cartulinas y psters para decorar.
Existe en el mercado un tipo de tablero llamado cartnpluma, se trata de dos cartulinas pegadas por ambas
caras sobre una base de espuma sinttica. Son ideales para maquetas, figuras recortadas...
Otro producto fado por los profesionales del escaparatismo es el porexpan (polister expandido), que es un
plstico obtenido por polimeracin del estireno. Se presenta en grnulos solubles en disolventes orgnicos.
Estematerial es ideal para moldear cualquier figura que se nos ocurra.
MARCO TRIDIMENSIONAL DINMICO.
En la poca de actividad y movimiento en la que vivimos es imprescindible que el escaparate sea dinmico, y
para ello es necesario que el conjunto de la exhibicin posea cierto ritmo.
Toda representacin grfica est formada por lneas o planos, verticales, horizontales, inclinados o curvos.
Debemos saber la forma idnea de colocar los elementos que lo componen para lograr su equilibrio:
Las lneas horizontales evocan la serenidad, el reposo, el orden.
Las oblicuas intranquilizan, dan sensacin de esfuerzo o agitacin.
Las curvas evocan la gracia, la languidez, la frivolidad y un punto de locura que, a veces, pueden
causar cierto empalago.
La ley del equilibrio requiere que el escaparate no pese ms de un lado que de otro, que no parezca cargado
slo en una mitad y vaco en la otra; teniendo en cuenta los efectos pticos, no produzcan desasosiego por
rupturas o cambios bruscos. Un escaparate se considera simtrico cuando existe equilibrio o compensacin de
las mercancas colocadas a ambos lados de su supuesto eje central.
En cuanto a la composicin asimtrica o disimtrica, es decir, aquella que no respeta el eje central, puede en
escaparatismo dar frutos de originalidad genial, pero es bastante peligrosa, ya que para quien no parezca un
caos el realizador del escaparate debe conocer bastante bien las leyes del ritmo.
El dinamismo en el escaparate va a aportar espectculo, pero no debemos olvidar que, cuanto ms
espectacular sea, ms rpido debe ser el cambio del escaparate.
En cuanto a los tamaos, lgicamente, empezamos con objetos pequeos y seguimos hasta llegar a los ms
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voluminosos y alejados, o viceversa. Con los maniques debemos obrar igual, dando la sensacin de que estn
vivos y accionando como en la vida cotidiana.
TCNICAS DE COLOR, ILUMINACIN, Y COMPOSICIN APLICADAS AL ESCAPARATE.
El color.
Los colores desempean un papel muy importante en el ambiente que
rodea al usuario.
La gama o combinacin de colores sobre la cual se trabajar debe
escogerse tomando en cuenta que los colores claros se emplean para el
fondo (paredes, cielos rasos), y los oscuros para los acentos (en columnas
vigas o en una puerta), como toques que realzan la decoracin.
Debe procurarse no saturar el ambiente con muchos colores y buscar
siempre la originalidad.
CLASIFICACIN DEL COLOR
Color luz
Es el resultado de pasar la luz blanca a travs de un prisma que la
descompone en varios colores.
Color natural
Es el que la naturaleza nos brinda, por ejemplo, las plantas, el cielo, el
pasto, etc.
Color sinttico
Es aquel producido por el hombre utilizando diferentes materias primas,
como la pintura ltex, etc.
CLASIFICACIN SEGN EL CRCULO CROMTICO
Colores primarios
Son colores puros, como el amarillo el rojo y el azul.
Colores secundarios
Es la mezcla de dos colores primarios:
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amarillo + rojo = naranja

amarillo + azul = verde
rojo + azul = violeta
Colores terciarios
Es la mezcla de un primario con un secundario. Pueden ser, entre otros:
amarillo + verde = amarilloverde
verde + azul = azulverde
Colores neutros
Son los que van desde el caf hasta el marfil y del blanco al negro,
caracterizndose por ser tranquilos, clidos y verstiles.
Crculo Cromtico

EFECTOS Y ELECCIN DEL COLOR

Un color puede ser afectado por otros que lo rodean, ya que los colores
que contrastan, se enfatizan; y los que estn ntimamente ligados se
disimulan. Esto se puede aplicar para destacar un objeto ponindolo
sobre una pared contrastante.
Los colores plidos alejan, haciendo que los espacios se vean ms grandes;
mientras que los oscuros acercan, dando la sensacin de que los ambientes
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son ms chicos
El color es el medio ms apropiado para
aumentar el atractivo de una tienda comercial,
sin elevar el costo.
Al desarrollar combinaciones se debe tomar un centro de inters como
punto de partida. Una franja o una columna podran ser atractivas a la
vista si se emplea un color de fondo en contraste con el resto de las
paredes.
Armona de colores.Es
la aplicacin de los colores del crculo cromtico en: tradas, colores
complementarios, anlogos, etc.
Diseos monocromticos
Se utiliza un solo color, pudiendo aplicarse tintes y matices del mismo;
por ejemplo, el violeta en sus tonalidades y matices.
Diseo con colores contrastantes
Aquellos que se encuentran opuestos en el crculo cromtico; por ejemplo,
verdenaranja, amarillovioleta, etc.
Diseo con colores anlogos
Son los que se hallan uno al lado del otro en el crculo cromtico. Como
mximo se podrn utilizar tres. Este diseo permitir ofrecer una gran
variedad de colores y resaltar la mercadera, por ejemplo, el amarillo
con el amarillo anaranjado y el anaranjado.
Diseo con colores complementarios
Es la aplicacin de colores opuestos entre s. Un ejemplo tpico es un
display navideo, pues los paquetes de regalo en rojo brillante contra el
rbol verde producen un fuerte contraste.

Diseo con colores complementarios divididos

Es el uso de un color bsico con otros dos situados en uno de los lados
de su complemento. Vienen en diversos valores e intensidades; por
ejemplo, combinacin del rojo violeta y el azul violeta con el amarillo
como color bsico.
Diseo con colores complementarios dobles: contiene cuatro colores
bsicos, que deben aplicarse con mucho cuidado; por ejemplo, la
combinacin del verde amarillo con el verde anaranjado, el azul violeta y
el rojo violeta.
Diseo de triadas de colores
Se utilizan aquellos que se encuentran
formando un tringulo en el crculo cromtico
(hay tres grupos de triadas); por ejemplo, rojo,
amarillo y azul.
LA PSICOLOGA DEL COLOR
El color influye en las emociones del ser humano, por ello es necesario
entender algunas de las formas en que podemos aplicarlo para estimular
la accin de compra. Pueden ser:
Colores clidos y fros
Las temperaturas que otorgamos a los colores provienen de una sensacin
fsica que se experimenta con alguno de ellos. As, el azul, el verde y el
negro son colores fros. En cambio, el rojo y el amarillo son clidos.
Colores que se acercan y que se alejan: si bien los colores no se
mueven, pueden causarnos la impresin de que se acercan o se alejan de
nosotros. Por ejemplo, cuando se miran desde lejos, el anaranjado y el
rojo parecen estar prximos a nosotros; en cambio, los verdes y los

azules parecen distanciarse.

A continuacin, algunos tips que debern considerarse al ejecutar una
remodelacin:
TIPS
Con un color determinado podemos disear ambientes comerciales que
motiven cierto estado de nimo. Por ejemplo:
* El rojo despierta inters y estimula los sentidos.
* El anaranjado transmite calidez.
* El azul es fro pero a la vez comunica serenidad.
* El verde es excelente para crear una atmsfera de reposo. Sin
embargo, para usarlo en presentaciones visuales se le debe
combinar con los amarillos y anaranjados.
* El prpura da efectos extraordinarios a un local, generando sensaciones
de dramatismo y misterio.
* El amarillo es clido y alegre; se recomienda combinarlo con otros
colores.
* Los colores neutros como el negro, blanco, gris, etc., transmiten
emociones. As, el negro en un ambiente de ropa elegante,
comunica riqueza y refinamiento.
La iluminacin.
La intensidad y direccin del color de las luces y la modificacin de las
sombras, crean estados de nimo y transforman un sitio comn en un
escenario fantstico. Con una iluminacin inteligente se atenan algunos
ambientes y se realzan a otros.
FUENTES DE LUZ
Adems de la luz natural existen varias fuentes de luz artificial, como las

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fluorescentes, incandescentes, halgenas, ahorradoras de corriente,

lmparas de descarga, etc.
* Lmparas fluorescentes: preferidas por la mayora de las tiendas
y locales comerciales, ya que son ahorradoras de energa, de
bajo costo y alumbran mejor. Vienen en varias formas y tamaos.
Proyectan una luz fra y se utilizan para iluminar escaparates y
displays.
* Lmparas incandescentes: ms conocidas como PAR. Tienen
mayor duracin. Dan un efecto impresionante y reducen el calor.
* Lmparas con fibra ptica: Entre sus principales ventajas est: proporcionar una
iluminacin intensiva sin sombras, es de fcil mantenimiento, permite ocultar
cables y disminuye el consumo de energa.
* Lmparas de nen: son fciles de adaptar a cualquier forma,
requieren poco mantenimiento y existen en una gran variedad de
colores.
* Lmparas de halgeno: son de iluminacin blanca y brillante,
permiten mayor control de la luz, son ms eficientes y duraderas.
* Leds: son luces pequeas y puntuales, pueden usarse en todo
tipo de decoracin.
LMPARAS Y SISTEMAS DE ILUMINACIN
Actualmente se logran nuevas iluminaciones con lmparas ornamentales
y sistemas de luces novedosos.
* Iluminacin oculta: tambin llamada iluminacin indirecta.
Sirve para iluminar grandes o pequeas zonas; para las
primeras se usarn fluorescentes ocultos, y para las segundas
spots empotrables.

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* Iluminacin en riel: es funcional pero esttica a la vez, ya

que su instalacin no permite hacer cambios, sirve para realzar
objetos de una pared o maniques puntuales.
* Iluminacin decorativa: sirve para dar luz a un rea
especfica de la tienda, a un determinado maniqu o a un
display.
* Iluminacin con colores: Tiene que emplearse
correctamente para no distorsionar el color de la mercadera.
Se usar solamente para obtener efectos especiales; por
ejemplo, una luz roja sobre un vestido rojo intensificar el
color de esta prenda. Este tipo de iluminacin puede aplicarse
en las luminarias mediante un gel cromtico que se coloca en
el vidrio del reflector, el inconveniente es que dura slo una
semana. Para mayor duracin se podrn utilizar filtros
cromticos.
* Accesorios de iluminacin
Los accesorios de iluminacin nos sirven para crear efectos especiales.
Pueden ser: destelladores (flashes), lentes fresnel, proyectores de luz
con plantilla, lmparas estroboscopias, geles, etc.
El dimmer es el accesorio de iluminacin ms empleado en nuestro medio,
pues con slo girar el regulador disminuye o aumenta la intensidad de luz.
APLICACIN DE LA LUZ EN UN LOCAL
Existen tres tipos de iluminacin para el interior de un local. Es aconsejable
combinarlas porque, como hemos apreciado, aparte de una funcin
prctica, los establecimientos comerciales tambin tienen necesidades
decorativas.

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* Luz ambiental
Es la que ilumina de manera uniforme todo el ambiente. Se sita en los
techos. Se recomienda para lugares que requieran bastante luz, como
tiendas, baos, etc. Puede complementarse con la iluminacin concentrada
y la decorativa.
* Luz puntual o concentrada
Provoca el efecto de un rayo de luz dirigido a un espacio u objeto
determinado. Se emplea para iluminar mesas, cuadros, obras de arte,
etc. No afecta la iluminacin general. Se consigue con dicroicos, los cuales
pueden ir tambin en rieles o estar ocultos.
* Luz decorativa
Se utiliza como un elemento esttico ms que funcional, sirve para darle
relieve a la decoracin. Ejemplo de este tipo de iluminacin son la fibra
ptica, luces de nen, leds, entre otras.
La composicin.
La composicin comercial es el ordenamiento, con un fin, de una diversidad de mercancas, y la reunin de
todas las partes para hacer un todo. Las ocho reglas bsicas de composicin para el escaparate son stas:
Elegir artculos que, por su forma, color, modelo o uso, hagan conjunto.
Reducir la cantidad de formas geomtricas a una o dos por escaparate.
Reducir la cantidad de colores a uno o dos por escaparate, aunque podemos aumentar la cantidad con ms
de una misma tonalidad.
Hacer lneas de composicin.
Diferenciar alturas y profundidad.
Componer grupos con bastante espacio entre cada uno.
Hacer la composicin suelta del fondo y de las paredes laterales.
Aumentar la atmsfera y profundidad con focos.
Estas reglas no son vlidas solamente para el escaparate de una fachada de una tienda, sino tambin para una
vitrina dentro del comercio, una plataformamdulo, un podio en la tienda, mesas y plataformas en el interior,
paneles o escaparates dentro de la tienda o un stand en una feria.
En este espacio disponible, el escaparatista intenta hacer una oferta atractiva. sta puede resolverse de muchas
maneras distintas, siempre si se siguen las reglas de la composicin. Pero con unas mismas reglas, y en
funcin de la creatividad de cada individuo, se pueden hacer multitud de composiciones diferentes; se trata
sencillamente de apilar formas, lneas, colores y espacio.

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