Industrial Data

ISSN: 1560-9146
iifi@unmsm.edu.pe
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Per

HOSPINAL ESCAJADILLO, SANDRO

CLIMA ORGANIZACIONAL Y SATISFACCIN LABORAL EN LA EMPRESA F Y D INVERSIONES
S.A.C.
Industrial Data, vol. 16, nm. 2, julio-diciembre, 2013, pp. 75-78
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Lima, Per

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Produccin y Gestin
Revista de la Facultad de Ingeniera Industrial
16(2): 75-78 (2013) UNMSM
ISSN: 1560-9146 (Impreso) / ISSN: 1810-9993 (Electrnico)

san

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ILLo

Clima organizacional y satisfaccin laboral

en la empresa F y D inversiones S.A.C.
sANdro hosPiNAl esCAJAdillo*
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1. INTRODUCCIN
RESUMEN
El artculo trata sobre un trabajo de investigacin
para determinar, i) el nivel actual de clima
organizacional y satisfaccin laboral, ii) la
relacin que existe entre ambas variables y ii) los
principales factores crticos que afectan a cada
una de ellas, en la empresa F y D Inversiones
S.A.C.
Palabras clave: clima organizacional, satisfaccin
laboral

organizational Climate and job

satisfaCtion in the investment Company

fyd saC

ABSTRACT
The article discusses a research project to
determine i) the current level of organizational
climate and job satisfaction, ii) the relationship
between the two variables and ii) the main critical
factors affecting each in the company F y D
Investments S.A.C.
Keywords: nancial forecast, fund of maneuver,
working capital, liquidity, grow

Diversos estudios sealan que los trabajadores que confrontan

inadecuadas condiciones de trabajo, empleo inestable, escasos
salarios y bene cios, pobre salud y seguridad industrial tienen
frustracin e insatisfaccin con bajos niveles de desempeo y
productividad que se traducen en niveles de calidad inferiores.
El nivel de clima organizacional de la empresa y satisfaccin
laboral del empleado son indicadores que deben ser tomados
en cuenta para plani car y ejecutar estrategias que permitan
revertir esta situacin.
La gerencia de la empresa peruana F y D Inversiones S.A.C.,
materia de investigacin, a rma que su organizacin presenta
sntomas que podran afectar el clima organizacional y
satisfaccin laboral.
Los aspectos que se encontraron ms interesantes que
son motivo de preocupacin y de anlisis, son los factores
de satisfaccin por el trabajo en general, con anza, apoyo,
cooperacin entre los miembros y el ambiente fsico del trabajo.
Esta situacin ha llevado a que los empleados trabajen en un
ambiente, que puede ser percibido como inadecuado y con el
tiempo podra desmejorar el comportamiento laboral de sus
integrantes.
2. BASES TERICAS
Los seres humanos tienen que cooperar unos con otros, por
sus limitaciones individuales, y deben conformar organizaciones
que les permitan lograr algunos objetivos que el esfuerzo
individual no podra alcanzar. Una organizacin es un sistema
de actividades conscientemente coordinadas, formado por dos
o ms personas, cuya cooperacin recproca es esencial para la
existencia de aquella.
Las organizaciones son unidades sociales (o agrupaciones
humanas) intencionalmente construidas y reconstruidas para
lograr objetivos espec cos. Una organizacin nunca constituye
una unidad lista y acabada, sino un organismo social vivo y
cambiante. Empresa es toda iniciativa humana que busca reunir
e integrar recursos humanos y no humanos, cuyo propsito
*

Ingeniero Metalurgista. Egresado de la Maestra en Direccin de Empresas Industriales y de

Servicios de la Facultad de Ingeniera Industrial de la Universidad Nacional Mayor de San
Marcos. E-mail: shospinale@hotmail.com

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cLIMa organIzacIonaL

satIsfaccIn La oraL en La eMPresa

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es lograr autosostenimiento y obtener ganancias

mediante la produccin y comercializacin de
bienes o servicios.
Las organizaciones reclutan y seleccionan sus
recursos humanos para alcanzar con ellos, y
mediante ellos, objetivos organizacionales. Una vez
reclutados y seleccionados, los individuos tienen
objetivos personales que luchan por alcanzar, y
muchas veces se valen de la organizacin para
lograrlo.
La interdependencia de las necesidades del
individuo y la organizacin es muy grande. La
relacin individuo-organizacin no es siempre
cooperativa y satisfactoria; muchas veces es
tensa y con ictiva. El individuo debe ser e caz
(alcanzar los objetivos organizacionales mediante
su participacin) y ser e ciente (satisfacer sus
necesidades individual mediante su participacin)
para sobrevivir dentro del sistema.
Existe siempre una relacin de intercambio entre los
individuos y la organizacin. El individuo ingresa a
la organizacin cuando espera que su satisfaccin
sea mayor que sus esfuerzos personales. La
organizacin espera que la contribucin de cada
individuo sobrepase los costos de tener personas
en la organizacin; la organizacin espera que los
individuos contribuyan con ms de lo que ella les
brinda (Chiavenato, 1999).
Una organizacin laboral puede verse como un
micro-ambiente, un subconjunto abierto limitado en
el espacio y el tiempo, compuesto por individuos,
puestos y reas de trabajo, sus actividades y una
variedad de elementos, tanto del medio fsico o
natural como de carcter cultural.
Un hecho de especial importancia es que el
comportamiento de un trabajador no es una resultante
de los factores organizacionales existentes, sino que
depende de la percepcin que posee el trabajador
de ellos. Su percepcin depende entonces, en
buena medida, de las actividades, interacciones y las
experiencias que cada miembro de la organizacin
obtuvo en su quehacer en la empresa (Salazar,
Guerrero, Machado & Caedo, 2009).
Un modelo de administracin inteligente permite
manejar un esquema de medicin multidimensional
que incluye, en sus anlisis, algunos elementos que
intervienen en el proceso productivo que no han sido
tomados en consideracin, como el ndice actitudinal,
que puede ser expresado en trmino del nmero
de trabajadores que ofrecen una actitud positiva
dividido entre el nmero de trabajadores totales. El
ndice actitudinal puede formularse en funcin de
una ponderacin de factores que se podran medir

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cualitativamente. Un ejemplo de ndice actitudinal se

puede componer de tres elementos fundamentales:
cortesa, compromiso y trabajo en equipo (Martnez,
Valdiviezo & Zevallos, 2010).
2.1. Concepto de Clima Organizacional
Para el presente trabajo se ha tomado la de nicin
de Litwin & Stringer (1968), citado por Rodrguez et
al. (2007), la cual seala que el clima organizacional
es una propiedad del ambiente organizacional
descrita por sus miembros. En este sentido, el
clima organizacional se origina producto de efectos
subjetivos percibidos del sistema formal, del estilo
informal de los administradores y de factores
organizacionales. Estos factores, afectaran las
actitudes, creencias, valores y motivacin de las
personas de la organizacin.
2.2. Concepto de Satisfaccin Laboral
Es la disposicin o tendencia relativamente estable
hacia el trabajo, basada en creencias y valores
desarrollados a partir de su experiencia ocupacional
(Palma, 2005, citado por Alfaro et al. 2012)
2.3. Instrumento de medicin
Para la recopilacin de datos se utiliz los
cuestionarios (encuestas) de clima organizacional
y satisfaccin laboral, validados por Chiang et al.
(2008)
2.4. Factores que se midieron en la variable
clima organizacional
Autonoma.
Cohesin.
Con anza.
Apoyo.
Reconocimiento.
Equidad.
Innovacin.
2.5. Factores que se midieron en la variable
satisfaccin laboral
Satisfaccin por el trabajo en general.
Satisfaccin con el ambiente fsico del trabajo.
Satisfaccin con la forma en que realiza su trabajo.
Satisfaccin con las oportunidades de desarrollo.
Satisfaccin con la relacin subordinado-supervisor.
Satisfaccin con la remuneracin.

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3. RESULTADOS

Hiptesis 3

Hiptesis 1

El clima organizacional y satisfaccin laboral actual

del personal de produccin es positivo

La mejora de la satisfaccin laboral est relacionada

con los factores crticos de satisfaccin por el
trabajo en general y satisfaccin con el ambiente
fsico del trabajo.
Del anlisis estadstico realizado se determina que
los factores crticos de la satisfaccin laboral son:
1. Satisfaccin por el trabajo en general
2. Satisfaccin con el ambiente fsico del trabajo
3. Satisfaccin con las oportunidades de desarrollo

Del anlisis estadstico realizado se obtuvo los

siguientes resultados:
El Clima Organizacional es positivo porque el
pvalue <0.05 y al 95% de con abilidad el clima
organizacional est en el intervalo de [3.3029,
3.6537].
La Satisfaccin Laboral es positivo porque el pvalue
<0.05 y al 95% de con abilidad la satisfaccin
laboral est en el intervalo de [3.5114, 3.8967].

4. Satisfaccin en relacin subordinado-jefe

Hiptesis general

La importancia en conjunto de stos cuatro factores

alcanza el 99.8% a la satisfaccin del trabajador,
porque el pvalue <0.05 y el R2 es 99.8%.

Superando los factores crticos encontrados en

el clima organizacional se mejorar la satisfaccin
laboral en el personal

La ecuacin que representa la satisfaccin laboral

en funcin a estos cuatro factores crticos es la
siguiente:

Para el contraste de la hiptesis general se tuvo

que:

Satisfaccin Laboral = - 0.039 + 0.218

Satis_por el trabajo en gral

La relacin entre el Clima Organizacional y

Satisfaccin Laboral es alta porque el coe ciente
de Pearson es 0.92 y el pvalue <0.05 lo cual indica
que la relacin entre ambos es fuerte.

+ 0.232 Sat_con el ambiente f

+ 0.366 Sat con las oportunida
+ 0.196 Sat con la relacin su

Hiptesis 2
La mejora del clima organizacional est relacionada
con los factores crticos de cohesin, equidad y
reconocimiento
Del anlisis estadstico realizado se determina que
los factores crticos del clima organizacional son:
1. Cohesin
2. Equidad
3. Reconocimiento
Estos tres factores son crticos y su importancia
en conjunto es de 99.1% de la variable clima
organizacional, porque el pvalue <0.05 y el R2 es
99.1%.
La ecuacin que representa el clima organizacional
en funcin a estos tres factores crticos es la
siguiente:
Clima Organizacional = - 0.257 + 0.194
Cohesin + 0.513 Reconocimiento
+ 0.371 Equidad

a) Determinar la existencia de relacin entre el

clima organizacional y satisfaccin laboral.

b) Determinar
el
impacto
del
clima
organizacional sobre la satisfaccin laboral
El clima organizacional impacta en un 84.6% a la
satisfaccin laboral, porque el pvalue <0.05 y el R2
es 84.6%.
La ecuacin resultante de esta relacin es:

Satisfaccin Laboral = 0.191 + 1.01

Clima Organizacional

c) Factores crticos en el clima organizacional

Los factores crticos del clima organizacional son:
Cohesin, Reconocimiento y Equidad.
Estos tres factores son crticos y su importancia
en conjunto es de 99.1% de la variable clima
organizacional, porque el pvalue <0.05 y el R2 es
99.1%.
De la evaluacin realizada decimos que: (i) al existir
una fuerte relacin entre el clima organizacional y
satisfaccin laboral (coe ciente de Pearson es
0.92 y el pvalue <0.05); (ii) el clima organizacional
impacta en un 84.6% a la satisfaccin labora (pvalue
<0.05 y el R2 es 84.6%) y (iii) superando los factores

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crticos encontrados del clima organizacional

(cohesin, equidad y reconocimiento) se mejorar
la satisfaccin laboral en el personal.
CONCLUSIONES
El clima organizacional, es positivo, est en el
intervalo de [3.3029, 3.6537].
La satisfaccin laboral, es positivo, est en el
intervalo de [3.5114, 3.8967].
Los factores crticos del clima organizacional
son: cohesin, equidad y reconocimiento; su
importancia en conjunto es de 99.1%.
Los factores crticos de la satisfaccin laboral
son: satisfaccin por el trabajo en general,
satisfaccin con el ambiente fsico del trabajo,
satisfaccin con las oportunidades de desarrollo
y satisfaccin en relacin subordinado-jefe, la
importancia en conjunto de stos cuatro factores
alcanza el 99.8%.
El clima organizacional impacta en un 84.6% a
la satisfaccin laboral, porque el pvalue <0.05 y
el R2 es 84.6%.
RECOMENDACIONES
1. Realizar
evaluaciones
sobre
el
clima
organizacional y satisfaccin laboral cada
trimestre.
2. Elaborar estrategias para mejorar los factores
crticos de cohesin, equidad y reconocimiento.

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REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
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Catlica del Per.
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Cornejo, F. (2011). Clima y Satisfaccin
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[6] Salazar, J., Guerrero, J. & Maedo, R.
(2009). Clima y Cultura Organizacional: dos
componentes esenciales de la productividad
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