Professional Documents
Culture Documents
Definir
Medir
Analizar
Mejorar
oportunidad
de mejora
en calidad y
productivida
d y planear y
justificar el
proyecto
El
desempe
o actual del
proceso en
relacin
con la
oportunida
d
y verificar
las causas
raz que
impactan
en la
oportunida
d de
mejora
el
desempe
o de los
procesos a
travs de
implantar
soluciones
factibles
Controla
r el
desempe
o, tomando
acciones
que
aseguren
su
consistenci
a
1.0
2.0
3.0
4.0
5.0
DEFINIR
MEDIR
ANALIZAR
MEJORAR
CONTROLAR
OPORTUNIDADES
DESEMPEO
OPORTUNIDAD
DESEMPEO
DESEMPEO
OBJETIVO
Identifica, evala y selecciona las
soluciones correctas de mejora.
Desarrolla una administracin del cambio
para asistir a la organizacin en la
adaptacin a los cambios introducidos a
travs de la implementacin de la
solucin.
ACTIVIDADES
PRINCIPALES
TECNICAS Y HERRAMIENTAS
ENTREGAS CLAVE
Soluciones
Mapas de procesos y
documentacin.
Implementacin de
lecciones aprendidas.
Mejorar impactos y
beneficios.
Historia del proceso
COSTO BENEFICIO
COSTO:
TACOS
CHEVES GERENTES
TABLE
12000
13000
12000
37000
BENEFICIO:
GENTE + FELIZ
-AUSENCIAS
15000
17000
32000
DOE
3
7
5
Pg. 1
4
2
ETAPA
1
2
3
ENE
GRAFICO DE GANT
FEB MAR ABR
RESP.
JUAN
PEDRO
PETRA
Hacer revisiones ejecutivas de seguimiento a los proyectos Seis Sigma, para asegurar que
cumplan los objetivos y metas establecidas y se realicen dentro del tiempo establecido.
Remover las barreras funcionales, financieras, personales, o de otra ndole que se les
presenten a los Black Belts en el desarrollo de los proyectos.
Seleccionar a los candidatos para Black Belt, identificar los procesos y reas donde se
desarrollan los proyectos Seis Sigma.
El equipo de Black belts de Seis Sigma y de proyectos identifican los proyectos de mejora,
pero es el Champion el que debe seleccionar el proyecto y supervisa su funcionamiento. .
Pg. 2
Participar en la seleccin de los miembros adecuados para los equipos Seis Sigma
Apoyo a los Black Belt en la identificacin y desarrollo de los proyectos Seis Sigma.
Acta como lder de proyectos Seis Sigma desde si concepcin hasta su implementacitA a los
black belts en sus reas funcionales
Aplicar las herramientas de Seis Sigma para examinar y resolver problemas crnicos en
proyectos dentro de su trabajo habitual.
Secuencia
El curso de Champions se establece como nico ya que abarca en forma
conceptual todos los aspectos de la metodologa Seis Sigma.
El curso de Green Belt permite acceder a los cursos de Black Belts ya sea
transaccional o de manufactura con la atencin a las sesiones complmentarias.
Lo mismo sucede con el Black Belt Transaccional, puede atender los temas
faltantes y completar su instruccin como Black Belt de Manufactura.
Pg. 3
Pg. 4
CONSTANCIAS DE PARTICIPACIN
Al finalizar el curso, los participantes que tengan asistencia puntual y que hayan
presentado una propuesta de mejora bajo la metodologa Seis Sigma se les
entregar una constancia de participacin por parte de la institucin.
CONTENIDO
El contenido se basa en la recomendacin de cuerpo de conocimientos de la American
Society for Quality (EUA).
1. INTRODUCCIN
Antecedentes de Seis Sigma
Interpretacin estadstica de Seis Sigma
La metodologa Seis Sigma DMAIC y sus aplicaciones
La metodologa DMADV y sus aplicaciones
2. DESPLIEGUE DE SEIS SIGMA EN LA EMPRESA
Sistemas, procesos y liderazgo en la empresa
Planeacin estratgica, alineacin de proyectos y filosofas de mejora
Desarrollo de la organizacin para Seis Sigma
Roles del equipo Seis Sigma
3. GESTIN DE PROCESOS DE LA EMPRESA
Enfoque tradicional y de procesos
Procesos, diagrama de tortuga, diagrama de pulpo
Mapeo del procesos
Voz del cliente, QFD, CTQ e indicadores de desempeo
4. GESTIN DE PROYECTOS
Team Charter, seleccin y justificacin financiera de proyectos
Planeacin y control de proyectos (Gantt, PERt, 5W`s 1H)
Liderazgo, equipos de trabajo y manejo del cambio
Administracin de proyectos Seis Sigma
5. FASE DE DEFINICIN Y SUS HERRAMIENTAS
Alcance del proyecto
Mtricas e indicadores a utilizar
Definicin del problema Y1 = f(Xs)
6. FASE DE MEDICIN Y SUS HERRAMIENTAS
Mapeo y Anlisis de los procesos
Estadstica Descriptiva - Coleccin y presentacin de datos
Anlisis de la capacidad de procesos
Anlisis de Sistemas de Medicin
Pg. 5
Pg. 6
DIRIGIDO A
Black Belts enfocados a proyectos transaccionales, los cuales son lderes de
proyectos Seis Sigma o coordinadores de los mismos.
TALLER
La capacitacin incorpora ejercicios de simulacin y el uso de herramientas
interactivas que permiten un anlisis del cmo se aplica la metodologa para mejorar los
resultados de la organizacin.
La capacitacin incorpora el uso intensivo de las herramientas de software para la
administracin de proyectos Seis Sigma, incluyendo Minitab, SPSS y Excel.
METODOLOGA
Con objeto de realizar las prcticas del taller de herramientas de Seis Sigma se
recomienda lo siguiente:
Cada participante debe contar con una Lap Top o equivalente con los paquetes
Minitab versin 14 y SPSS versin 10 o mayor cargados. Para el Excel debe tener
activada la opcin de Anlisis de Datos
Pg. 7
Cada participante debe establecer al final del primer mdulo su proyecto de mejora
(Project Charter y definicin del problema), el cual se ir desarrollando durante los
siguientes mdulos.
Tres meses despus de finalizado el segundo mdulo del curso se debe presentar
el proyecto Seis Sigma terminado.
Los participantes deben contar con una calculadora cientfica como apoyo.
CONSTANCIAS DE PARTICIPACIN
Una vez concluido el proyecto de mejora Seis Sigma y verificado por los directivos
de la empresa, adems de aprobar un examen global de conocimientos sobre el
curso, el participante puede obtener un Certificado como Black Belt en Seis Sigma
Transaccional otorgado por la institucin.
CONTENIDO
El contenido se basa en la recomendacin de cuerpo de conocimientos de la American
Society for Quality (EUA), personalizado a las necesidades de las empresas u
organizaciones.
En las pginas siguientes se encuentra el objetivo, actividades principales, tcnicas y
herramientas principales, entregas clave y el contenido temtico de cada mdulo.
Pg. 8
CONTENIDO
Mdulo Ia. Preparacin para aplicar la metodologa Seis
Sigma y definicin del problema
Objetivos: Introducir al participante en los conceptos fundamentales de la metodologa
Seis Sigma DMAIC, sus mtricas, su despliegue en la empresa, la administracin por
procesos y la aplicacin de equipos de proyecto para la mejora, incluyendo la justificacin
financiera de los proyectos.
Identificar y/o validar la oportunidad de mejora, desarrollar los procesos de la
organizacin, definir los requerimientos crticos del cliente y preparacin para integrarse a
equipos de trabajo.
Actividades: Validar e identificar oportunidades de negocio, desarrollar el Team Charter y
el Project charter, identificar y mapear procesos, identificar ganancias rpidas, traducir
VOC a CCRs, desarrollar guas de equipo y aterrizar las reglas. Desarrollar el plan de
trabajo del proyecto.
Tcnicas y herramientas: Mapeo de procesos, herramientas estadsticas bsicas,
herramientas administrativas, PERT, CPM, Grficas de Gantt y 5Ws 1H.
Entregas clave: Team Charter, Project charter, planes de accin, mapeo de procesos,
oportunidades de ganancias rpidas, requerimientos crticos de cliente (CTQs) y equipo
preparado.
1. Introduccin
Pg. 9
Pg. 10
4. Gestin de proyectos
Pg. 11
Pg. 12
Pg. 13
Pg. 14
Pg. 15
BIBLIOGRAFA
Breyfogle, F., Implementing Six Sigma:Smarter solutions using statistical methods,
2nd. Edition, John Wiley and Sons, 2004
Pande, P.S., Newman, P.R., & Cavanaugh, R.R., The Six Sigma Way, Nueva York,
McGraw Hill, 2000
Harry, Mikel, & Schroeder, R., Sis Sigma: The Breakthrough Management Strategy
Revolutionizing the Worlds Top Corporations, Doubleday, 2000
Scholtes, P.R., Joiner, B.L., & Streibel, B.J., The Team Handbook, 2da. Edicin,
Oriel Inc., 1996
Naumann, E., & Hossington, S., Customer Centered Six Sigma: Linking
Customers, Process Improvement and Financial Results, ASQ Quality Press, 2001
Suh, Nam, P., The Principles of Design, Oxford University Press, 1990
Camp, R., Benchmarking: The Search for Industry Best Practices That Lead to
Superior Performance, ASQ Quality Press, 1989
Grief, M., The Visual Factory: Building Particiaption Trough Shared Informatin,
Productivity Press, 1991
Dettmer, H.W., Goldratts Theory of Constraints: A System Approach to Continuous
Improvement, ASQ Quality Press, 1996
Pg. 16
OBJETIVO
Formar los Black Belts del programa Seis Sigma de Manufactura de la empresa,
para el desarrollo de proyectos en reas de produccin y manufactura. Al terminar el
curso, el participante tendr los conocimientos y habilidades sobre la gestin de proyectos
Seis Sigma, a travs de la coordinacin de equipos de trabajo y un completo
entendimiento de las herramientas de la metodologa DMAIC Seis Sigma.
DIRIGIDO A
Black Belts enfocados a proyectos de mejora en reas de manufactura y
deproduccin, los cuales son lderes de proyectos Seis Sigma o coordinadores de los
mismos.
TALLER
La capacitacin incorpora ejercicios de simulacin y el uso de herramientas
interactivas que permiten un anlisis del cmo se aplica la metodologa para mejorar los
resultados de la organizacin.
La capacitacin incorpora el uso intensivo de las herramientas de software para la
administracin de proyectos seis sigma, as como un anlisis comparativo entre diferentes
marcas, incluyendo Minitab, SPSS y Excel.
METODOLOGA
Con objeto de realizar las prcticas del taller de herramientas de Seis Sigma se
recomienda lo siguiente:
Pg. 17
Cada participante debe contar con una Lap Top o equivalente con los paquetes
Minitab versin 14 y SPSS versin 10 o mayor cargados. Para el Excel debe tener
activada la opcin de Anlisis de Datos
Cada participante debe establecer al final del primer mdulo su proyecto de mejora
(Project Charter y definicin del problema), el cual se ir desarrollando durante los
siguientes mdulos. Al final del cuarto mdulo y del curso se debe presentar el
proyecto terminado.
Los participantes deben contar con una calculadora cientfica como apoyo.
CONSTANCIAS DE PARTICIPACIN
Una vez concluido el proyecto de mejora Seis Sigma y verificado por los directivos
de la empresa, adems de aprobar un examen global de conocimientos sobre el
curso, el participante puede obtener un Certificado como Black Belt en Seis Sigma
para Manufactura otorgado por la institucin.
CONTENIDO
El contenido se basa en la recomendacin de cuerpo de conocimientos de la American
Society for Quality (EUA), personalizado a las necesidades de la CFE.
En las pginas siguientes se encuentra el objetivo, actividades principales, tcnicas y
herramientas principales, entregas clave y el contenido temtico de cada mdulo.
Pg. 18
CONTENIDO
Mdulo I. Preparacin para aplicar la metodologa Seis Sigma
y definicin del problema
Objetivos: Introducir al participante en los conceptos fundamentales de la metodologa
Seis Sigma DMAIC, sus mtricas, su despliegue en la empresa, la administracin por
procesos y la aplicacin de equipos de proyecto para la mejora, incluyendo la justificacin
financiera de los proyectos.
Identificar y/o validar la oportunidad de mejora, desarrollar los procesos de la
organizacin, definir los requerimientos crticos del cliente y preparacin para integrarse a
equipos de trabajo.
Actividades: Validar e identificar oportunidades de negocio, desarrollar el Team Charter y
el Project charter, identificar y mapear procesos, identificar ganancias rpidas, traducir
VOC a CCRs, desarrollar guas de equipo y aterrizar las reglas. Desarrollar el plan de
trabajo del proyecto.
Tcnicas y herramientas: Mapeo de procesos, herramientas estadsticas bsicas, PERT,
CPM, Grficas de Gantt y 5Ws 1H.
Entregas clave: Team Charter, Project charter, planes de accin, mapeo de procesos,
oportunidades de ganancias rpidas, requerimientos crticos de cliente (CTQs) y equipo
preparado.
1. Introduccin
Pg. 19
4. Gestin de proyectos
Pg. 20
Pg. 21
Weibull
Teorema del lmite central
Distribuciones maestrales (medias y proporciones)
Anlisis de Sistemas de Medicin
Errores en la medicin
Repetibilidad y reproducibilidad (X-R y ANOVA)
Linealidad y estabilidad
Sesgo
Anlisis por atributos
Anlisis de la capacidad de procesos normales
Pruebas normalidad
Cp, Cpk, PPMs
Pp, Ppk, PPM
Anlisis de procesos no normales y transformaciones
Transformacin de Box Cox
Aplicacin de la distribucin de Weibull
Anlisis de la capacidad del procesos por atributos
Cp equivalente
Anlisis del modo y efecto de falla de proceso (AMEF)
Introduccin a la Confiabilidad
Conceptos bsicos
Prediccin
Introduccin a la disponibilidad y mantenabilidad
MTBF, MTTR, MTTF
Confiabilidad de configuraciones serie y paralelo
Evaluacin de la disponibilidad
Evaluacin de la mantenabilidad MTTR
Estrategias RCM (reliability oriented maintenance)
Pg. 22
Pg. 23
Tablas de contingencia
Pg. 24
Pg. 26
Pg. 27
Pg. 28
BIBLIOGRAFA
Breyfogle, F., Implementing Six Sigma:Smarter solutions using statistical methods,
2nd. Edition, John Wiley and Sons, 2004.
Pande, P.S., Newman, P.R., & Cavanaugh, R.R., The Six Sigma Way, Nueva York,
McGraw Hill, 2000
Harry, Mikel, & Schroeder, R., Sis Sigma: The Breakthrough Management Strategy
Revolutionizing the Worlds Top Corporations, Doubleday, 2000
Scholtes, P.R., Joiner, B.L., & Streibel, B.J., The Team Handbook, 2da. Edicin,
Oriel Inc., 1996
Naumann, E., & Hossington, S., Customer Centered Six Sigma: Linking
Customers, Process Improvement and Financial Results, ASQ Quality Press, 2001
Suh, Nam, P., The Principles of Design, Oxford University Press, 1990
Camp, R., Benchmarking: The Search for Industry Best Practices That Lead to
Superior Performance, ASQ Quality Press, 1989
Grief, M., The Visual Factory: Building Particiaption Trough Shared Informatin,
Productivity Press, 1991
Dettmer, H.W., Goldratts Theory of Constraints: A System Approach to Continuous
Improvement, ASQ Quality Press, 1996
Pg. 29